Over deze les
Met Een defect uitleggen en om vervanging vragen oefen je gespreksuitdrukkingen, uitspraak, woordenschat, grammatica en quizzen in het japans.
Dialoog
A
この機器は最近買ったのですが、画面がときどきちらつきます。
kono kie-kie wa sai-kien kat-ta no des ga, ga-men ga to-kie-do-kie tsjie-ra-tsjoe-kie-mas. Ik heb dit apparaat onlangs gekocht, maar het scherm flikkert soms.
B
断続的な不具合は再現が難しいことがあるので、ここでテストします。
dan-zoe-koe-te-kie-na foe-goe-ai wa sai-gen ga moe-dzoe-ka-sjie ko-to ga a-roe no de, ko-ko de te-soe-toe sjie-mas. Storingen die af en toe optreden, kunnen moeilijk na te bootsen zijn, dus we zullen het hier testen.
A
通常の使用中に起きた様子を短い動画に撮りました。
tsjoe-dzjoo no sjie-yoo-tsjoe nie o-kie-ta yoo-soe o mie-dzie-kai doo-ga nie to-rie-masj-ta. Ik heb een korte video opgenomen waarop te zien is wat er gebeurt tijdens normaal gebruik.
B
テスト中に不具合が出なければ、その動画が役立ちます。
te-soe-toe-tsjoe nie foe-goe-ai ga de-na-ke-re-ba, so-no doo-ga ga ya-koe-da-tsjie-mas. De video helpt als de storing tijdens de test niet optreedt.
A
修理よりも交換を希望します。
sjoe-rie yo-rie-mo koo-kan o kie-boo sjie-mas. Ik heb liever een vervangend exemplaar dan een reparatie.
B
その希望は記録できますが、次の対応は点検の結果で決まります。
so-no kie-boo wa kie-ro-koe de-kie-mas ga, tsjoe-gie no tai-oo wa ten-ken no kek-ka de kie-ma-rie-mas. We kunnen die voorkeur noteren, maar de inspectie bepaalt wat de volgende stap is.
A
設定の直後に問題が始まったことを記録してください。
set-tee no tsjo-koe-goe nie mon-dai ga ha-dzjie-mat-ta ko-to o kie-ro-koe sjie-te koe-da-sai. Noteer alstublieft dat het probleem meteen na de installatie begon.
B
サービス記録にそのことを追記します。
saa-bie-soe kie-ro-koe nie so-no ko-to o tsjoe-kie sjie-mas. Ik voeg dat toe aan het servicerapport.Woord voor woord
この
「この」 wijst in 「この機器」 naar een specifiek apparaat in de gesprekssituatie: dit apparaat. Het staat direct vóór een zelfstandig naamwoord en wordt gebruikt wanneer de bedoelde zaak duidelijk is.
機器
「機器」 betekent hier apparaat of apparatuur, in een technische en zakelijke context. In 「この機器」 wordt het gecombineerd met een aanwijzend woord om het besproken apparaat aan te duiden.
は
「は」 markeert in 「この機器は」 het apparaat als gespreksonderwerp. Het helpt daarna een kenmerk of probleem van dat onderwerp te beschrijven.
最近
「最近」 betekent hier onlangs of recentelijk en bepaalt wanneer iets is gebeurd. In 「最近買った」 staat het vóór de werkwoordsvorm om de tijd van de aankoop aan te geven.
買った
「買った」 betekent in 「最近買った」 dat de spreker het apparaat heeft gekocht; dit is de verleden vorm van 買う. De vorm kan vóór een volgend deel van de zin staan, zoals in 「買ったのですが」.
の
「の」 geeft in 「買ったのですが」 een verklarende formulering aan: de spreker brengt het feit dat hij het apparaat heeft gekocht als achtergrondinformatie naar voren. Samen met 「です」 en 「が」 maakt het de overgang naar het probleem beleefd en natuurlijk.
です
「です」 maakt de formulering in 「買ったのですが」 beleefd en presenteert de voorafgaande informatie als uitleg. In deze zin staat het niet los, maar als onderdeel van de beleefde overgang naar de mededeling over het scherm.
が
「が」 verbindt in 「のですが」 de achtergrondinformatie met een tegenstelling of nieuw probleem: het apparaat is recent gekocht, maar het scherm flikkert. Deze vorm verzacht ook de overgang voordat de spreker zijn klacht noemt.
画面
「画面」 betekent scherm, het onderdeel waarvan in 「画面がときどきちらつきます」 het probleem wordt beschreven. Het kan in technische gesprekken samen met een werkwoord voor schermgedrag worden gebruikt.
ときどき
「ときどき」 betekent soms en geeft aan dat iets niet voortdurend gebeurt. In 「ときどきちらつきます」 beschrijft het hoe vaak het scherm flikkert, bijvoorbeeld bij het uitleggen van een terugkerend maar onregelmatig probleem.
ちらつきます
「ちらつきます」 betekent hier flikkert of knippert en beschrijft het gedrag van het scherm. Het is de beleefde niet-verleden vorm van ちらつく en wordt in 「画面がときどきちらつきます」 gebruikt om een defect tijdens normaal gebruik te melden.
断続的
「断続的」 betekent onderbroken of met tussenpozen optredend. In 「断続的な不具合」 beschrijft het een defect dat niet voortdurend zichtbaar is, een nuttige omschrijving bij een servicebalie.
な
「な」 verbindt in 「断続的な不具合」 de beschrijving 「断続的」 met het zelfstandig naamwoord 「不具合」. Dit patroon wordt gebruikt wanneer zo’n beschrijving direct vóór een zelfstandig naamwoord staat.
不具合
「不具合」 betekent hier een defect of storing aan het apparaat. In 「断続的な不具合」 gaat het specifiek om een storing die soms optreedt en tijdens een test misschien niet zichtbaar is.
再現
「再現」 betekent hier het opnieuw laten optreden van een gemelde storing. In 「再現が難しい」 wordt het gebruikt in een technische context waarin men probeert hetzelfde probleem tijdens een test te zien.
難しい
「難しい」 betekent moeilijk in 「再現が難しい」: het is moeilijk om de storing opnieuw te laten optreden. Het staat na het onderwerp 「再現」 en kan zo de haalbaarheid van een handeling beschrijven.
こと
「こと」 verwijst in 「再現が難しいことがある」 naar het feit of de omstandigheid dat iets moeilijk is. De constructie wordt gebruikt om te zeggen dat zo’n geval soms voorkomt, bijvoorbeeld bij een moeilijk reproduceerbaar defect.
ある
「ある」 betekent in 「ことがある」 dat zo’n geval voorkomt of bestaat. De vaste combinatie 「ことがある」 drukt uit dat iets soms gebeurt of mogelijk voorkomt.
ので
「ので」 maakt in 「ことがあるので」 van de voorafgaande informatie een reden: omdat dit soms voorkomt, zal de winkel het apparaat testen. Hier verbindt 「の」 de voorafgaande inhoud als uitleg en verbindt 「で」 die reden met de daaropvolgende handeling.
ここ
「ここ」 betekent hier en verwijst naar de plaats waar de spreker en de medewerker zich bevinden. In 「ここでテストします」 wordt het gecombineerd met de plaatsmarkeerder 「で」 om aan te geven waar de test plaatsvindt.
で
「で」 markeert in 「ここで」 de plaats waar de handeling gebeurt. De medewerker zegt dus dat hij het apparaat hier, aan de servicebalie, zal testen.
テスト
「テスト」 betekent test en is in deze zin de handeling waarmee men het apparaat controleert. In 「ここでテストします」 staat het vóór 「します」 in een veelgebruikt patroon voor het uitvoeren van een activiteit.
します
「します」 betekent hier uitvoeren of doen, namelijk de test uitvoeren in 「テストします」. Het is de beleefde vorm van する en wordt vaak achter zelfstandige naamwoorden gebruikt om een handeling uit te drukken.
通常
「通常」 betekent normaal of gewoonlijk. In 「通常の使用中」 beschrijft het het soort gebruik waarbij de storing volgens de klant optrad.
使用
「使用」 betekent gebruik en verwijst in 「通常の使用中」 naar het gebruiken van het apparaat. Het is een formele uitdrukking die goed past bij technische of servicegesprekken.
中
「中」 betekent in 「使用中」 tijdens of gedurende en geeft aan dat iets binnen een lopende activiteit gebeurt. Na een zelfstandig naamwoord vormt het een tijdsaanduiding, zoals in 「使用中に起きた」.
に
「に」 markeert in 「使用中に起きた」 het tijdstip of de periode waarin iets gebeurde. Het verbindt de periode 「使用中」 met de gebeurtenis 「起きた」.
起きた
「起きた」 betekent hier gebeurde of trad op en verwijst naar het moment waarop het probleem zichtbaar werd. Het is de verleden vorm van 起きる en staat in 「起きた様子」 vóór het zelfstandig naamwoord dat wordt beschreven.
様子
「様子」 betekent hier de manier waarop iets gebeurde of het zichtbare verloop ervan. In 「起きた様子を短い動画に撮りました」 verwijst het naar wat er tijdens het gebruik met het apparaat gebeurde.
を
「を」 markeert in 「様子を」 het object van de opname: de spreker heeft de manier waarop het probleem optrad opgenomen. Het staat vóór het werkwoord 「撮りました」.
短い
「短い」 betekent kort en beschrijft in 「短い動画」 de duur of omvang van de video. Het staat direct vóór het zelfstandig naamwoord dat het beschrijft.
動画
「動画」 betekent video en is in 「短い動画に撮りました」 de opname waarin de storing te zien is. In een servicegesprek kan zo’n video dienen als bewijs wanneer het probleem tijdens de test niet optreedt.
撮りました
「撮りました」 betekent hier opgenomen of gefilmd en verwijst naar een afgeronde opname. Het is de beleefde verleden vorm van 撮る en staat in 「様子を短い動画に撮りました」 bij het opnemen van wat er gebeurde.
出なければ
「出なければ」 betekent hier als het niet verschijnt of niet optreedt, in 「不具合が出なければ」. De vorm maakt een voorwaarde en wordt gebruikt wanneer een probleem tijdens een controle mogelijk niet zichtbaar wordt.
その
「その」 betekent die of dat en verwijst in 「その動画」 naar de video die zojuist is genoemd. Het staat vóór een zelfstandig naamwoord om naar reeds bekende informatie te verwijzen.
役立ちます
「役立ちます」 betekent hier is nuttig of helpt. In 「その動画が役立ちます」 beschrijft het de waarde van de video als de storing tijdens de test niet verschijnt; de vorm is beleefd.
修理
「修理」 betekent reparatie. In 「修理よりも交換」 wordt het gebruikt als de optie waarmee de gewenste vervanging wordt vergeleken.
より
「より」 markeert in 「修理よりも交換」 de vergelijking: vergeleken met een reparatie heeft de spreker liever een vervanging. Het wordt vaak gebruikt om twee opties tegenover elkaar te plaatsen.
も
「も」 versterkt in 「修理よりも」 de vergelijking en benadrukt de voorkeur voor de andere optie. Samen met 「より」 vormt het de uitdrukking waarmee de spreker vervanging boven reparatie verkiest.
交換
「交換」 betekent hier vervanging of omruiling van het defecte apparaat. In 「交換を希望します」 is het de gewenste oplossing die de klant formeel kenbaar maakt.
希望
「希望」 betekent hier wens of voorkeur en staat in 「交換を希望します」 voor het uitspreken van de gewenste oplossing. Deze uitdrukking past bij een beleefd verzoek aan een medewerker over de gewenste afhandeling.
記録
「記録」 betekent vastleggen of noteren, zoals in 「記録できます」 en 「サービス記録」. Het verwijst hier naar het schriftelijk opnemen van de voorkeur of van de omstandigheden van het defect.
できます
「できます」 betekent hier kan of is mogelijk: de medewerker kan de voorkeur in het dossier vastleggen. Het is de beleefde vorm van できる en wordt in 「記録できます」 gebruikt om een mogelijkheid aan te geven.
次
「次」 betekent volgend of daarna komend. In 「次の対応」 beschrijft het de handeling die na de inspectie zal volgen.
対応
「対応」 betekent hier de afhandeling of reactie op het probleem. In 「次の対応」 verwijst het naar de volgende servicebeslissing, bijvoorbeeld de verdere behandeling van het apparaat.
点検
「点検」 betekent inspectie of controle van het apparaat. In 「点検の結果」 is het de controle waarvan de uitkomst bepaalt wat er verder gebeurt.
結果
「結果」 betekent resultaat of uitkomst. In 「点検の結果で決まります」 verwijst het naar de uitkomst van de inspectie als basis voor de volgende afhandeling.
決まります
「決まります」 betekent hier wordt bepaald of komt vast te staan. In 「次の対応は点検の結果で決まります」 geeft het aan dat de volgende stap afhankelijk is van de inspectie; de vorm is beleefd.
設定
「設定」 betekent hier het instellen of de setup van het apparaat. In 「設定の直後」 verwijst het naar het moment meteen nadat de installatie of configuratie was uitgevoerd.
直後
「直後」 betekent onmiddellijk erna. In 「設定の直後」 geeft het aan dat het probleem begon meteen na de setup, zonder een lange tussenperiode.
問題
「問題」 betekent probleem en verwijst hier naar de gemelde storing. In 「問題が始まった」 is het probleem het onderwerp van de mededeling over het begin ervan.
始まった
「始まった」 betekent begon of startte. In 「問題が始まったこと」 beschrijft het wanneer het probleem volgens de klant is begonnen; het is de verleden vorm van 始まる.
して
「して」 verbindt in 「記録してください」 de handeling 記録する met 「ください」. De spreker gebruikt dit om de medewerker beleefd te vragen de informatie vast te leggen.
ください
「ください」 maakt in 「記録してください」 een beleefd verzoek: leg het alstublieft vast. Na een te-vorm wordt het gebruikt om iemand te vragen de genoemde handeling uit te voeren.
サービス
「サービス」 betekent hier service of dienstverlening en staat in 「サービス記録」 voor het dossier van de serviceafhandeling. Het is een leenwoord dat in zakelijke en klantgerichte context wordt gebruikt.
追記
「追記」 betekent een aanvullende notitie toevoegen en staat in 「追記します」 voor het aanvullen van het servicerapport. Deze handeling is geschikt wanneer nieuwe informatie, zoals het moment waarop het probleem begon, aan een bestaand verslag wordt toegevoegd.
Grammatica
動詞た形＋直後に
機器を買った直後に、問題が起きた。
kie-kie o kat-ta tsjo-koe-goe nie, mon-dai ga o-kie-ta.Direct nadat ik het apparaat had gekocht, deed zich een probleem voor.
直後に betekent ‘direct na’. Het werkwoord ervoor staat in de verleden tijd: 買った直後に.
Japans woordenschat
ちらつく
werkwoord
tsjie-ra-tsjoe-koe
flikkeren
ちらつきます
テスト
zelfstandig naamwoord
te-soe-toe
test
ときどき
bijwoord
to-kie-do-kie
soms
画面
zelfstandig naamwoord
ga-men
scherm
機器
zelfstandig naamwoord
kie-kie
apparaat
再現
zelfstandig naamwoord
sai-gen
reproductie van een probleem
最近
bijwoord
sai-kien
onlangs
断続的な
bijvoeglijk naamwoord
dan-zoe-koe-te-kie-na
af en toe optredend
通常
zelfstandig naamwoord
tsjoe-dzjoo
normaal
難しい
bijvoeglijk naamwoord
moe-dzoe-ka-sjie
moeilijk
買う
werkwoord
ka-oe
kopen
買った
不具合
zelfstandig naamwoord
foe-goe-ai
storing
Quiz
Spelling
Tik op de letters om het woord te spellen.
soms
Antwoord tonen
ときどきaf en toe optredend
Antwoord tonen
断続的なflikkeren
Antwoord tonen
ちらつきますstoring