Een beleefde klacht bij de servicebalie | Leer chinees in het Nederlands

Uitleg van de zinnen

1. 我想投诉一下昨天的服务。

   Ik wil graag een klacht indienen over de service van gisteren.

   我

   ik

   想

   willen

   投诉

   een klacht indienen

   一下

   even

   昨天

   gisteren

   服务

   service

   Uitgebreide uitleg

   我 betekent hier “ik” en is de eerste persoon. Het staat als onderwerp; Chinese werkwoorden veranderen niet mee met de persoon, dus dezelfde werkwoordsvorm kan na verschillende onderwerpen staan. 想 betekent hier “willen” of “van plan zijn”. Het staat vóór 投诉 en drukt de bedoeling van de spreker uit: 我想 + werkwoord = “ik wil …”. Voorbeeld: 我想休息。 — “Ik wil rusten.” 投诉 is hier een werkwoord: “een klacht indienen” of “klagen over”. In deze zin noemt 昨天的服务 na het werkwoord waarover de klacht gaat. Het beschrijft dus de handeling; het is hier niet alleen het zelfstandig naamwoord “klacht”. 一下 volgt op 投诉. In deze combinatie maakt het de handeling korter en zachter van toon, ongeveer “even” in “even een klacht indienen”. Het drukt hier geen afzonderlijk concreet aantal uit. Het patroon werkwoord + 一下 is bruikbaar om een verzoek of voorgenomen handeling minder zwaar te laten klinken. Voorbeeld: 看一下。 — “Kijk even.” 昨天 betekent “gisteren” en geeft de tijd aan. In 昨天的服务 bepaalt het welke service bedoeld wordt: “de service van gisteren”. 昨天 kan ook zelfstandig als tijdsbepaling worden gebruikt. Voorbeeld: 我昨天来了。 — “Ik kwam gisteren.” 服务 is het zelfstandig naamwoord “service” of “dienstverlening”. Hier is het de zaak waarover de klacht gaat. In 昨天的服务 verbindt 的 de voorafgaande bepaling 昨天 met 服务: “de service van gisteren”. Samen vormen de delen 我想投诉一下 (“ik wil even een klacht indienen”) en 昨天的服务 (“de service van gisteren”, het onderwerp van de klacht). De volledige betekenis is daarom: “Ik wil graag een klacht indienen over de service van gisteren.” De formulering is direct, maar 想 en vooral 一下 maken het voornemen minder hard dan een kale, bevelende formulering.

2. 听到这个我很抱歉。您能告诉我发生了什么吗？

   Het spijt me dat te horen. Kunt u me vertellen wat er is gebeurd?

   听到

   horen

   这个

   dit

   我

   ik

   很抱歉

   het spijt me

   您能

   kunt u

   告诉

   vertellen

   发生

   gebeuren

   什么

   wat

   吗

   maakt er een vraag van

   Uitgebreide uitleg

   听到 betekent hier ‘horen’ of ‘te horen krijgen’. 听 is de basisvorm ‘horen/luisteren’; 到 laat zien dat het horen het bedoelde resultaat bereikt. Samen kan 听到 + inhoud bijvoorbeeld ‘iets horen’ betekenen. Voorbeeld: 我听到了消息。 — ‘Ik heb het nieuws gehoord.’ 这个 betekent hier ‘dit/dat’ en verwijst naar de zojuist genoemde situatie of informatie. 这 is de demonstratieve basisvorm ‘dit’, en 个 is een algemeen maatwoord dat vaak na een demonstratief staat. Het is hier niet nodig om het te vertalen als een afzonderlijk telwoord. 我 is het eerste-persoonspronomen ‘ik’. Deze vorm verandert niet naar grammaticaal geslacht; het meervoud is 我们 — ‘wij’. 很抱歉 betekent hier ‘het spijt me’ of ‘het spijt me dat te horen’. 抱歉 is een beschrijvend woord met de betekenis ‘sorry’ en kan als gezegde direct na het onderwerp staan. 很 is hier een graadwoord dat de zin natuurlijk laat klinken; het hoeft niet altijd letterlijk als ‘heel’ te worden vertaald. Voorbeeld: 我很抱歉。 — ‘Het spijt me.’ 您能 vormt een beleefde vraag met de betekenis ‘kunt u’. 您 is de beleefde vorm van ‘u’; 能 drukt kunnen of in staat zijn uit. In deze zin leidt 能 een verzoek in, niet alleen een neutrale uitspraak over vermogen. Een minder beleefde of informelere tweede-persoonsvorm is 你, maar de vaste zin gebruikt 您. 告诉 betekent ‘vertellen’ of ‘meedelen’. Het is een werkwoord dat vaak een persoon en daarna de meegedeelde inhoud kan nemen: 告诉 + iemand + inhoud. In deze zin staat de persoon als 我 na het werkwoord: ‘mij vertellen’. Voorbeeld: 请告诉我答案。 — ‘Vertel me alsjeblieft het antwoord.’ 发生 betekent ‘gebeuren’ of ‘plaatsvinden’. Het is hier de werkwoordsvorm in de vraag 发生了什么; Chinees markeert verleden tijd niet met een verbuiging op 发生. Het partikel 了 staat in de vaste zin na 发生 en helpt hier de gebeurtenis als voltooid of als een vastgesteld gebeuren te presenteren. Voorbeeld: 发生了什么？ — ‘Wat is er gebeurd?’ 什么 betekent ‘wat’. Het vraagt naar de inhoud of gebeurtenis die nog niet bekend is. In 发生了什么 staat het na 发生 en 了, omdat de vraag gaat over wat er gebeurde. 吗 maakt van de voorafgaande mededeling een ja-neevraag. Hier staat het aan het einde van 您能告诉我发生了什么吗？, waardoor de volledige vraag beleefd om bevestiging of uitvoering van het verzoek vraagt. Een vraag met een vraagwoord, zoals 什么, hoeft niet automatisch 吗 te krijgen; hier markeert 吗 de vraag als geheel, terwijl 什么 de onbekende inhoud aangeeft. De eerste zin bouwt op als 听到 + 这个 (‘dit horen’) gevolgd door 我 + 很抱歉 (‘het spijt me’): 听到这个我很抱歉。 betekent ‘Het spijt me dat te horen.’ Daarna volgt 您能 + 告诉 + 我 + 发生了什么 + 吗, letterlijk opgebouwd als ‘kunt u mij vertellen wat er is gebeurd?’. Samen is de vaste uiting: ‘Het spijt me dat te horen. Kunt u me vertellen wat er is gebeurd?’

3. 在确认的预约之后，我等了很长时间。

   Na mijn bevestigde afspraak heb ik lang gewacht.

   在 … 之后

   na …

   确认的

   bevestigd

   预约

   afspraak

   等了

   wachten

   很长

   erg lang

   时间

   tijd

   Uitgebreide uitleg

   在 … 之后 vormt hier een tijdspatroon: “na …”. Het omsloten deel is 确认的预约, dus de tijdsbepaling staat vóór de hoofdzin. Voor een ander zelfstandig naamwoord kun je bijvoorbeeld zeggen: 在会议之后 — “na de vergadering”. 之后 betekent letterlijk “daarna/erna” en maakt in dit patroon duidelijk dat de hoofdhandeling later plaatsvindt. 确认的 beschrijft de afspraak als bevestigd. 确认 is de basisvorm met de betekenis “bevestigen”; 的 maakt de voorafgaande beschrijving attributief, zodat zij vóór het zelfstandig naamwoord staat. Bijvoorbeeld: 确认的时间 — “het bevestigde tijdstip”. 预约 betekent hier “afspraak” of “reservering”. Het is het zelfstandig naamwoord binnen de tijdsbepaling. Het kan ook in een andere context als werkwoord “een afspraak/reservering maken” functioneren; hier wordt het als benoemde afspraak gelezen, passend bij de vaste vertaling. 等了 betekent “heeft gewacht”. 等 is de basisvorm “wachten”. 了 markeert hier dat het wachten als afgeronde gebeurtenis wordt voorgesteld; het is geen apart Nederlands voltooid deelwoord. Het onderwerp 我 staat vóór het werkwoord en betekent “ik”. Bijvoorbeeld: 我等了十分钟。 — “Ik heb tien minuten gewacht.” 很长 betekent hier “lang”. 长 is de basisvorm “lang”; 很 versterkt de beschrijving. In deze zin beschrijft 很长 de daaropvolgende 时间, dus niet de afspraak. Een bruikbaar contrast is 很短 — “heel kort”, het tegenovergestelde van 很长. 时间 betekent “tijd”. In 很长时间 gaat het om een lange tijdsduur: 很长 beschrijft de duur en 时间 noemt wat wordt gemeten. Bijvoorbeeld: 我没有很多时间。 — “Ik heb niet veel tijd.” Samen betekent 在确认的预约之后 “na mijn bevestigde afspraak”. Daarna volgt 我等了很长时间: “heb ik lang gewacht”. De volledige Chinese zin drukt dus uit: “Na mijn bevestigde afspraak heb ik lang gewacht.”

4. 当时本应该向您解释这次延误。

   Die vertraging had op dat moment uitgelegd moeten worden.

   当时

   op dat moment

   本应该

   had eigenlijk moeten

   向您

   aan u

   解释

   uitleggen

   这次

   deze keer

   延误

   vertraging

   Uitgebreide uitleg

   当时 verwijst naar een moment in het verleden: “op dat moment” of “toen”. Het staat hier vóór de rest van de zin en bepaalt wanneer de verwachte handeling gold. Voorbeeld: 当时我不知道。 — “Op dat moment wist ik het niet.” 本应该 drukt uit dat iets volgens de verwachting of verplichting had moeten gebeuren. 应该 betekent “moeten” of “horen te”; 本 versterkt hier het idee van de oorspronkelijke, juiste verwachting. Met een werkwoord volgt een patroon als 本应该 + werkwoord: 你本应该告诉我。 — “Je had het me moeten vertellen.” De vorm maakt op zichzelf niet duidelijk wie de handeling uitvoert; in deze zin blijft die uitvoerder ongenoemd. 向您 geeft de persoon aan tot wie de handeling gericht is: 向 betekent “naar/aan” als ontvanger of doel van een handeling, en 您 is de beleefde vorm van “u”. Het is dus niet het onderwerp van 解释, maar degene aan wie de uitleg gegeven moest worden. Voorbeeld: 我向您道歉。 — “Ik bied u mijn excuses aan.” 解释 is het werkwoord “uitleggen” of “toelichten”. Het kan een onderwerp, situatie of reden uitleggen aan iemand, bijvoorbeeld in het patroon 向 iemand 解释 iets. Voorbeeld: 请向我解释原因。 — “Leg me de reden alstublieft uit.” In de vaste zin staat geen expliciet onderwerp; de Nederlandse vertaling geeft daarom de handeling weer met een passieve constructie. 这次 betekent “deze keer” of “deze gelegenheid”. 这 betekent “deze/dit” en 次 is een maatwoord voor een gebeurtenis of keer. Samen verwijst het naar één specifieke gebeurtenis die als “deze keer” wordt aangeduid. Voorbeeld: 这次考试很难。 — “Dit examen was moeilijk.” 延误 is hier het zelfstandig naamwoord “vertraging”. Het kan ook als werkwoord worden gebruikt in de betekenis “vertraging veroorzaken” of “vertragen”, maar in deze zin benoemt het een concrete vertraging en wordt het voorafgegaan door 这次. Samen vormt de zin: 当时 (“op dat moment”) + 本应该 (“had ... moeten”) + 向您解释 (“aan u uitleggen”) + 这次延误 (“deze vertraging”). De bedoelde betekenis is: “Deze vertraging had op dat moment aan u uitgelegd moeten worden.” De uitvoerder van het uitleggen wordt in het Chinees niet genoemd; de Nederlandse vertaling maakt de verwachte handeling passief.

5. 我理解有时会发生延误，但没有人向我说明情况。

   Ik begrijp dat vertragingen kunnen gebeuren, maar niemand heeft me op de hoogte gehouden.

   理解

   begrijpen

   有时

   soms

   发生

   gebeuren

   延误

   vertraging

   没有人

   niemand

   向我

   aan mij

   说明

   uitleggen; informeren

   情况

   situatie

   Uitgebreide uitleg

   理解 betekent hier “begrijpen” of “inzien”. Het is een werkwoord; de vorm verandert in het Mandarijn niet voor persoon of getal. In 我理解... is 我 degene die begrijpt. Voorbeeld: 我理解你的担心。 — “Ik begrijp je bezorgdheid.” 有时 betekent “soms” en geeft aan dat iets bij bepaalde gelegenheden gebeurt, niet voortdurend. Het staat hier vóór de gebeurtenis die het nader bepaalt. Voorbeeld: 有时会下雨。 — “Soms regent het.” 发生 is het werkwoord “gebeuren” of “plaatsvinden”. Het wordt gebruikt voor gebeurtenissen die zich voordoen; in 会发生 geeft 会 aan dat iets kan of zal gebeuren. 会 is hier dus geen zelfstandig werkwoord voor “vergadering”. Voorbeeld: 这种情况可能发生。 — “Zo’n situatie kan gebeuren.” 延误 is een zelfstandig naamwoord voor “vertraging”, vooral een vertraging van vervoer, een proces of een geplande gebeurtenis. In 发生延误 vormt het met 发生 de herbruikbare combinatie “er doet zich een vertraging voor”. Het kan ook als werkwoord worden gebruikt in contexten waarin iets wordt vertraagd, maar hier is het de gebeurtenis die plaatsvindt. Voorbeeld: 航班发生延误。 — “De vlucht heeft vertraging.” 没有人 betekent “niemand”. Letterlijk bestaat het uit 没有 (“er is niet / niet hebben”) en 人 (“persoon”), maar het drukt hier niet simpelweg een numerieke telling uit: het ontkent dat er iemand was die de beschreven handeling uitvoerde. Voorbeeld: 没有人回答。 — “Niemand antwoordde.” 向我 betekent “aan mij” of “tegenover mij” als richting van de communicatie. 向 markeert hier de persoon tot wie de handeling gericht is, en 我 is die persoon. Het zegt op zichzelf nog niet wat er aan die persoon is meegedeeld. Voorbeeld: 请向我说明。 — “Leg het alstublieft aan mij uit.” 说明 is hier het werkwoord “uitleggen” of “toelichten”: iemand maakt informatie begrijpelijk of geeft informatie over een kwestie. In combinatie met 向我 betekent het “aan mij uitleggen”; het is niet hetzelfde als alleen “weten” of “begrijpen”. Voorbeeld: 请说明原因。 — “Leg de reden alstublieft uit.” 情况 is een zelfstandig naamwoord voor “situatie” of “toestand”. In 说明情况 is het datgene waarover uitleg of informatie wordt gegeven: “de situatie toelichten”. Voorbeeld: 他说明了情况。 — “Hij lichtte de situatie toe.” Samen vormt 我理解有时会发生延误 de structuur “ik begrijp dat er soms vertraging kan optreden”. 我理解 introduceert wat de spreker begrijpt; 有时 beperkt de frequentie, 会 geeft de mogelijkheid of verwachting aan, en 发生延误 benoemt de gebeurtenis. Daarna contrasteert 但 (“maar”) dit met 没有人向我说明情况: niemand heeft de situatie aan de spreker uitgelegd of hem daarover geïnformeerd. De volledige betekenis is dus: “Ik begrijp dat er soms vertraging kan optreden, maar niemand heeft me op de hoogte gehouden.”

6. 您等待的时候，我们本应该及时告知您情况。

   We hadden u tijdens het wachten op de hoogte moeten houden.

   您

   u (beleefd)

   等待

   wachten

   的时候

   wanneer; tijdens

   我们

   wij

   本应该

   eigenlijk hadden moeten

   及时

   op tijd

   告知

   op de hoogte brengen

   情况

   situatie

   Uitgebreide uitleg

   您 is de beleefde vorm van 你 voor “u”. In deze zin is het de aangesproken persoon: zowel bij 等待 als bij het latere 告知 verwijst 您 naar dezelfde ontvanger. De vorm markeert beleefdheid, niet automatisch meervoud. 等待 betekent hier “wachten”. Het is een werkwoord; de vorm verandert niet om persoon of getal aan te geven. Het kan zelfstandig staan, bijvoorbeeld: 我在等待。 — “Ik ben aan het wachten.” 的时候 maakt van het voorafgaande werkwoord een tijdsbepaling: 等待的时候 betekent “tijdens het wachten” of letterlijk “wanneer men wacht”. Het patroon V + 的时候 kan ook met andere werkwoorden worden gebruikt, bijvoorbeeld: 吃饭的时候不要说话。 — “Praat niet tijdens het eten.” In deze zin slaat het onderwerp van 等待 volgens de vertaling op 您, terwijl de hoofdzin 我们 als handelende partij heeft. 我们 betekent “wij” en is de vorm voor de spreker of sprekers samen met minstens één andere persoon. Het is niet hetzelfde als 我 (“ik”): 我 sluit anderen uit, terwijl 我们 anderen insluit. 本应该 drukt uit dat iets oorspronkelijk of volgens de verwachting had moeten gebeuren, maar dat de werkelijkheid daar niet mee overeenkwam. 应该 betekent “moeten” of “horen te”; 本 voegt hier het idee toe van “eigenlijk/oorspronkelijk”. De combinatie is dus geen gewone tegenwoordige verplichting. Vergelijk: 我们应该及时回复。 — “Wij zouden op tijd moeten antwoorden.” 及时 betekent “op tijd” of “tijdig”: de handeling gebeurt vroeg genoeg om passend of nuttig te zijn. Het beschrijft hier het informeren, niet het wachten. Een bruikbaar voorbeeld is: 请及时回复。 — “Antwoord alstublieft tijdig.” 告知 betekent “iemand op de hoogte brengen/informeren”. Het is een formeel werkwoord en neemt vaak de geïnformeerde persoon vóór de inhoud: 告知您情况 betekent “u over de situatie informeren”. Het is hier niet alleen “weten”; het gaat om een actieve mededeling door 我们 aan 您. 情况 betekent “situatie” of “stand van zaken”. In 告知您情况 is dit de inhoud waarover de aangesproken persoon geïnformeerd had moeten worden. Een vergelijkbaar voorbeeld is: 请告知我情况。 — “Informeer mij over de situatie.” Samen vormt 等待的时候 de tijdsbepaling “tijdens het wachten”. Daarna geeft 我们本应该 aan dat wij volgens de oorspronkelijke verwachting iets hadden moeten doen, en 及时告知您情况 specificeert die handeling: u tijdig over de situatie informeren. De volledige betekenis is daarom: “Wij hadden u tijdens het wachten op de hoogte moeten houden.” De formulering kijkt terug op een verwachte maar niet gerealiseerde handeling en heeft een formele, beleefde toon.

7. 我不是想为难您，但我原本期待更好的服务。

   Ik probeer niet lastig te doen, maar ik had betere service verwacht.

   我

   ik

   不是想

   niet van plan zijn / niet willen

   为难您

   u lastigvallen / het u moeilijk maken

   但

   maar

   原本

   oorspronkelijk / eigenlijk

   期待

   verwachten

   更好的

   betere

   服务

   service

   Uitgebreide uitleg

   我 betekent hier “ik”: de spreker verwijst naar zichzelf. Deze vorm is de eerste persoon enkelvoud; in het Chinees verandert 我 niet voor grammaticaal geslacht. 不是想 combineert ontkenning met 想, “willen” of “van plan zijn”. In deze zin ontkent 不是 niet het feit dat er iets gebeurt, maar de bedoeling: “ik wil niet / ik ben niet van plan om …”. 想 kan ook “denken” betekenen, maar die lezing past hier niet bij de vaste vertaling. Voorbeeld: 我不是想批评你。 — “Ik wil je niet bekritiseren.” 为难您 betekent hier “het u moeilijk maken” of “u in verlegenheid brengen”. 为难 is het werkwoord; 您 is de beleefde vorm van “u” als aangesproken persoon. De beleefdheidsvorm zegt iets over de aanspreekvorm, niet over het aantal personen. Voorbeeld: 我不想为难您。 — “Ik wil het u niet moeilijk maken.” 但 is een voegwoord met de betekenis “maar”. Het verbindt de ontkende bedoeling met de daaropvolgende, ermee contrasterende mededeling. 原本 betekent hier “oorspronkelijk” of “eigenlijk”: het markeert een eerdere verwachting of bedoeling. Het voegt geen afzonderlijke handeling toe, maar kleurt 期待 als iets wat aanvankelijk gold. 期待 is een werkwoord: “verwachten” of “uitzien naar”. In deze zin gaat het om de verwachting van de spreker vóór of tijdens de betreffende dienstverlening. Het is niet hetzelfde als alleen “hopen”, hoewel beide woorden in sommige contexten dicht bij elkaar kunnen liggen. Voorbeeld: 我期待好消息。 — “Ik verwacht goed nieuws.” 更好的 betekent “betere”. 好 is de basisvorm “goed”; 更好 is de vergelijkende vorm “beter”, en 的 verbindt deze beschrijving met het zelfstandig naamwoord dat erop volgt. De vergelijking wordt hier niet volledig uitgesproken: de bedoelde maatstaf is de werkelijk ontvangen of beschikbare service tegenover een betere standaard. Voorbeeld: 我想要更好的结果。 — “Ik wil een beter resultaat.” 服务 betekent “service” of “dienstverlening”. Het is hier het zelfstandig naamwoord dat door 更好的 wordt beschreven. Samen vormen 更好的服务 dus “betere service”. De volledige opbouw is: 我不是想为难您 — “ik wil het u niet moeilijk maken”, gevolgd door 但 — “maar”. Daarna geeft 我原本期待更好的服务 de tegenstelling: “ik had oorspronkelijk betere service verwacht”. Samen betekent de uiting: “Ik probeer niet lastig te doen, maar ik had betere service verwacht.”

8. 我会请经理以书面形式回复您。

   Ik zal de manager vragen om schriftelijk te reageren.

   我会

   ik zal

   请

   vragen

   经理

   manager

   以书面形式

   schriftelijk

   回复

   reageren

   您

   u

   Uitgebreide uitleg

   我会 betekent hier dat de spreker van plan is iets te doen: “ik zal …”. 我 is “ik” en 会 drukt in deze zin een toekomstige of voorgenomen handeling uit. In het Chinees verandert de werkwoordsvorm niet met persoon of getal. Bijvoorbeeld: 我会联系他。 — “Ik zal contact met hem opnemen.” 请 betekent hier “vragen” in de beleefde constructie 请 + persoon + werkwoord: iemand vragen om iets te doen. Het is dus niet alleen een los woord voor “alsjeblieft”; in deze zin leidt het de handeling in die aan de manager wordt gevraagd. Bijvoorbeeld: 请他等待。 — “Vraag hem om te wachten.” 经理 betekent “manager” en is een zelfstandig naamwoord. Het staat na 请 als de persoon aan wie de gevraagde handeling wordt gericht. Bijvoorbeeld: 我请经理解释。 — “Ik vraag de manager om uitleg te geven.” 以书面形式 geeft de manier of vorm aan: “schriftelijk” of letterlijk “in schriftelijke vorm”. 以 kan een middel of wijze inleiden; 形式 betekent “vorm”. Samen specificeert deze woordgroep hoe de reactie moet worden gegeven. Bijvoorbeeld: 请以书面形式确认。 — “Bevestig dit schriftelijk.” 回复 betekent “antwoorden” of “reageren”, hier met de betekenis “schriftelijk reageren”. Het is het werkwoord dat de manager volgens het verzoek moet uitvoeren. In deze zin draagt 回复 zelf geen persoons- of tijdsvervoeging; de toekomstige bedoeling staat eerder in 会. Bijvoorbeeld: 请回复邮件。 — “Beantwoord de e-mail alstublieft.” 您 betekent “u” en is de beleefde tweede-persoonsvorm. Hier is het de persoon aan wie de manager moet reageren. Het woord verandert niet van vorm om een grammaticaal geslacht of getal aan te geven. Bijvoorbeeld: 我会回复您。 — “Ik zal u antwoorden.” De delen worden van links naar rechts gecombineerd als 我会 + 请 + 经理 + 以书面形式 + 回复 + 您: “Ik zal de manager vragen om u schriftelijk te antwoorden.” De structuur maakt duidelijk dat de spreker een verzoek aan de manager zal richten; 以书面形式 beschrijft de wijze van 回复, en 您 is degene die de reactie ontvangt. In natuurlijk Nederlands wordt dit weergegeven als: “Ik zal de manager vragen om schriftelijk te reageren.”

9. 那会有帮助。我只是希望这个问题得到妥善处理。

   Dat zou helpen. Ik wil alleen dat de kwestie goed wordt afgehandeld.

   那

   dat

   会

   zou

   有帮助

   helpen

   我

   ik

   只是

   alleen maar

   希望

   hopen, wensen

   这个

   deze

   问题

   kwestie, probleem

   得到

   krijgen

   妥善

   zorgvuldig, adequaat

   处理

   afhandelen

   Uitgebreide uitleg

   那 betekent hier “dat” en verwijst naar een eerder genoemde handeling of situatie; de precieze referent wordt in deze zin niet benoemd. Als zelfstandig aanwijzend woord kan het ook naar iets concreets verwijzen: 那是我的书。 — “Dat is mijn boek.” 会 staat hier vóór 有帮助 en drukt een verwachting of voorwaardelijk gevolg uit: “zou”. Het is niet het hoofdwerkwoord “helpen”, maar een modaal woord. 明天会下雨。 betekent bijvoorbeeld: “Morgen gaat het regenen.” 有帮助 is een vaste, herbruikbare combinatie: letterlijk “hulp hebben”, in deze context “helpen” of “nuttig zijn”. Het onderwerp is hier 那, dus de betekenis is “dat zou helpen”. 我 is het persoonlijk voornaamwoord voor “ik”. Het is in het Chinees niet afhankelijk van grammaticaal geslacht. In het tweede deel introduceert het de persoon die de wens uitspreekt. 只是 beperkt of verzacht de mededeling: “alleen maar”. Samen met 我 betekent 我只是 “ik wil alleen maar” of “ik hoop alleen maar”. Het voegt op zichzelf geen ontkenning toe. 希望 betekent “hopen” of “wensen” en kan direct een volledige inhoudszin inleiden. In 我只是希望…… is 我 degene die hoopt; wat daarna komt, is de gewenste situatie. 我希望你明白。 betekent: “Ik hoop dat je het begrijpt.” 这个 betekent “deze” en staat vóór het zelfstandig naamwoord dat het aanwijst. Het bestaat uit het aanwijzende element 这 en 个, een veelgebruikt maatwoord. In deze zin bepaalt 这个 niet zelfstandig wat het bedoelde probleem precies is; dat volgt uit de context. 问题 betekent hier “kwestie” of “probleem”. Het kan zowel een concrete moeilijkheid als een onderwerp of kwestie aanduiden. 这个问题 vormt samen “deze kwestie”. 得到 betekent letterlijk “krijgen” of “verkrijgen”. Voor de constructie 得到 + resultaat of behandeling is de nuttige betekenis “een bepaalde behandeling krijgen”. 他得到了帮助。 betekent: “Hij kreeg hulp.” 妥善 beschrijft een manier van handelen en betekent “zorgvuldig”, “adequaat” of “naar behoren”. Het staat hier vóór 处理 en maakt duidelijk dat de afhandeling passend en zorgvuldig moet zijn. 妥善安排 betekent bijvoorbeeld: “goed organiseren.” 处理 is een werkwoord met de betekenis “behandelen”, “afhandelen” of “regelen”. In 得到妥善处理 staat het na 妥善: de kwestie krijgt een adequate afhandeling. 我们会处理这个问题。 betekent: “Wij zullen deze kwestie afhandelen.” De eerste zin bouwt op als 那 + 会 + 有帮助: “Dat zou helpen.” Daarna volgt 我 + 只是 + 希望 — “Ik hoop alleen maar” — met als inhoud 这个问题 + 得到 + 妥善 + 处理: “dat deze kwestie naar behoren wordt afgehandeld”. Samen betekent de volledige uiting: “Dat zou helpen. Ik wil alleen dat de kwestie goed wordt afgehandeld.”

10. 我去和经理谈谈，请您在这里等一下。

    Wacht u hier alstublieft terwijl ik met de manager spreek.

    我

    ik

    去

    gaan

    和

    met

    经理

    manager

    谈谈

    praten

    请您

    u alstublieft

    在这里

    hier

    等一下

    even wachten

    Uitgebreide uitleg

    我 betekent hier “ik” en is de spreker als onderwerp. Deze vorm verandert niet naar persoon of getal; het meervoud “wij” is bijvoorbeeld 我们, niet een verbogen vorm van 我. 去 betekent hier “gaan”. In combinatie met een daaropvolgende handeling kan 去 + werkwoord aangeven dat iemand ergens heen gaat om die handeling uit te voeren: 我去看看 betekent bijvoorbeeld “ik ga even kijken”. In deze zin vormt 去 samen met 谈谈 de betekenis “gaan praten”. 和 betekent hier “met” en verbindt de spreker met de gesprekspartner: 和 + persoon + werkwoord kan betekenen “met iemand [iets] doen”. Het is hier geen onderdeel van het werkwoord 谈谈. 经理 betekent “manager” of “leidinggevende”. Het is een zelfstandig naamwoord; 经理 kan zowel naar een man als naar een vrouw verwijzen, omdat deze vorm zelf geen grammaticaal geslacht markeert. Een bruikbaar patroon is 和经理谈谈: “even met de manager praten”. 谈谈 komt van 谈, “praten” of “bespreken”. De herhaling van het werkwoord maakt de handeling vaak kort, licht of beperkt van omvang: 谈谈 is hier “even praten/bespreken”, niet een vaste vervoeging voor een bepaalde persoon of tijd. Een voorbeeld: 我们谈谈这个问题。 — “Laten we dit probleem even bespreken.” 请您 is een beleefde manier om iemand iets te verzoeken: 请 betekent “alstublieft” of “verzoek ik u”, en 您 is de beleefde vorm van “u”. 您 is hier het onderwerp van de daaropvolgende handeling 等一下; het betekent dus “u, alstublieft”, niet “ik alstublieft”. In minder formele aanspreking staat vaak 请你 in plaats van 请您. 在这里 betekent “hier”. 在 geeft de plaats aan en 这里 betekent “hier/deze plaats”. Samen vormt dit het patroon 在 + plaats, bijvoorbeeld 在家 — “thuis”. In deze zin bepaalt 在这里 waar de aangesprokene moet wachten. 等一下 betekent “even wachten”. 等 is het werkwoord “wachten”; 一下 maakt de gevraagde handeling kort of beperkt in duur. Het is dus geen exacte tijdsaanduiding met een vast aantal seconden. Bijvoorbeeld: 请等一下。 — “Wacht u even, alstublieft.” Samen betekent 我去和经理谈谈 dat de spreker gaat om even met de manager te praten. Daarna volgt het beleefde verzoek 请您在这里等一下: de aangesprokene wordt gevraagd hier even te wachten. De volledige betekenis is daarom: “Wacht u hier alstublieft terwijl ik met de manager spreek.”