关于本课
通过在服务台礼貌投诉，学习丹麦语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
Jeg vil gerne klage over servicen i går.
雅 维尔 耶讷 克莱 哦阿 塞尔维森 伊 戈。 我想投诉一下昨天的服务。
B
Det er jeg ked af at høre. Kan du fortælle mig, hvad der skete?
代 艾尔 雅 凯德 艾乌 艾 赫欧阿。坎 杜 佛泰勒 迈,瓦 达 斯给德呃? 听到这个我很抱歉。你能告诉我发生了什么吗？
A
Jeg ventede længe efter min bekræftede aftale.
雅 温特德 莱恩呃 艾夫特阿 敏 贝克莱夫特德 阿夫代勒。 我的预约已经确认了，但我还是等了很长时间。
B
Den forsinkelse burde være blevet forklaret dengang.
丹 佛森凯尔瑟 布阿 维阿 布莱沃特 佛克莱阿德 丹康。 当时应该有人解释那次延误。
A
Jeg forstår, at der kan opstå forsinkelser, men ingen gav mig en opdatering.
雅 佛斯道,艾 达 坎 奥普斯道 佛森凯尔萨,曼 英恩 盖乌 迈 恩 奥普代泰恩。 我明白延误有时会发生，但没有人告诉我最新情况。
B
Vi burde have holdt dig informeret, mens du ventede.
维 布阿 海沃 霍尔德 代 因佛梅雷德,曼斯 杜 温特德。 我们本应在你等待期间让你了解情况。
A
Jeg prøver ikke at være besværlig, men jeg forventede bedre service.
雅 普勒沃 艾格呃 艾 维阿 贝斯维阿利,曼 雅 佛温特德呃 贝德勒 塞尔维斯。 我不是想为难你，但我期待得到更好的服务。
B
Jeg vil bede lederen om at svare skriftligt.
雅 维尔 贝德呃 莱德恩 欧姆 艾 斯维阿 斯格里夫特利。 我会请经理以书面形式回复。
A
Det vil hjælpe. Jeg vil bare have, at sagen bliver behandlet ordentligt.
代 维尔 耶尔博。雅 维尔 巴阿,艾特 塞恩 布利沃 贝亨德勒特 哦阿德恩利。 那会有帮助。我只是希望这个问题得到妥善处理。
B
Vent venligst her, mens jeg taler med lederen.
温 利斯特 海阿,曼斯 雅 泰勒 梅 莱德恩。 请在这里等一下，我去和经理谈谈。逐词解析
Jeg
“Jeg”在这里表示“我”，是提出投诉和表达愿望的人。它可以放在句首，后面接“vil gerne klage”来表达“想要投诉”。
vil
“vil”在“Jeg vil gerne klage”中与“gerne”一起表示“想要”。“vil gerne + 动词”是表达愿望或礼貌请求的常用模式。
gerne
“gerne”在“Jeg vil gerne klage”中使“想要做某事”的表达更自然、礼貌。可以重复使用“vil gerne + 动词”来表达自己愿意或想做某事。
klage
“klage”在这里表示“投诉”，是“vil gerne”后面的动作。投诉某件事时可以使用“klage over + 事物”的模式。
over
“over”在“klage over servicen”中引出投诉的对象，表示“针对、关于”。“klage over + 对象”是表达投诉内容的常用搭配。
servicen
“servicen”在这里表示前一天提供的“这项服务”。它出现在“klage over servicen”中，说明投诉所针对的具体服务。
i går
“i går”整体表示“昨天”，用于说明服务发生的时间。“i”和“går”在这里一起构成这个时间表达，不能分别按字面翻译。
Det
“Det”在“Det er jeg ked af at høre”中指前面提到的情况或消息。它也可以放在“Det er ...”的开头来回应某件事。
er
“er”在“Det er jeg ked af at høre”中把“Det”和道歉的表达连接起来，使整句话表示“听到这件事我很抱歉”。“Det er ...”常用于对某种情况作出回应。
ked af
“ked af”整体表示“感到抱歉或难过”，在“jeg ked af at høre”中用于对听到的事情表示遗憾。“ked”表达难过的感觉，“af”与它一起构成固定表达。
at
“at”在“ked af at høre”中用于引出动作“høre”，表示“听到这件事”。“ked af at + 动词”可以用来说明对某个消息感到抱歉。
høre
“høre”在“ked af at høre”中表示“听到或得知”某个情况，不只是听见声音。可以使用“ked af at høre + 消息”来回应令人遗憾的消息。
Kan
“Kan”在“Kan du fortælle mig”中表示“能不能”，用来礼貌地提出询问。常用模式是“Kan du + 动词”来请求对方做某事。
du
“du”在“Kan du fortælle mig”中表示“你”，是被询问的人。它放在“Kan”后面，可以组成向对方提出请求的句式。
fortælle
“fortælle”在“Kan du fortælle mig”中表示“告诉”，是“kan”后面的动作。告诉某人信息时，可以使用“fortælle + 人 + 内容”的顺序。
mig
“mig”在“fortælle mig”中表示“我”或“给我”，指接收信息的人。“fortælle mig”可用于请求别人把事情告诉自己。
hvad
“hvad”在“hvad der skete”中表示“什么”，引出需要了解的事情。这个形式常用于询问或说明具体发生了什么。
der
第一个“der”在“hvad der skete”中帮助把“发生了什么”这一部分连接起来。可以把“hvad der + 动词”作为询问某件事内容的常用模式。
skete
“skete”在“hvad der skete”中表示“发生了”，指已经发生的事情。它常与“hvad der”连用来询问或说明事件经过。
ventede
“ventede”在这里表示“等待了”，说明说话人在预约之后等了一段时间。可以使用“vente længe”来表达等待了很久。
længe
“længe”在“ventede længe”中表示时间很长，即“很久”。它可以放在表示持续时间的动作后面，说明动作持续了多长时间。
efter
“efter”在“efter min bekræftede aftale”中表示“在……之后”，引出预约这一时间参照点。它可以放在事件或时间表达前，说明先后顺序。
min
“min”在“min bekræftede aftale”中表示“我的”，说明预约属于说话人。它放在相关名词前面，组成“我的预约”这样的表达。
bekræftede
“bekræftede”在“min bekræftede aftale”中表示“已经确认的”，说明预约已经得到确认。它放在“aftale”前面，具体说明预约的状态。
aftale
“aftale”在这里表示“预约”，指说话人原本已经确认的安排。“min bekræftede aftale”可以用来说明自己的已确认预约。
Den
“Den”在“Den forsinkelse”中指前面提到的那次延误，表示“那次、该次”。它可以放在具体名词前，用来指代已经明确的事物。
forsinkelse
“forsinkelse”在“Den forsinkelse”中表示“延误”，指服务过程中的等待问题。可以用它来说明某次服务或安排出现了延迟。
burde
“burde”在“burde være blevet forklaret”中表示“本应、应该”，指出某件事按理应当发生却没有得到及时完成。它可以与“have”或“være blevet”一起说明过去本应完成的事情。
være
“være”在“burde være blevet forklaret”中参与表达“本应被解释”的状态。它与“blevet forklaret”一起构成对过去处理方式的评价。
blevet
“blevet”在“være blevet forklaret”中与“være”和“forklaret”一起表示“已经被解释”。这个组合用于说明某项说明本应在当时完成。
forklaret
“forklaret”在“være blevet forklaret”中表示“被解释、被说明”。它用于说明延误这一情况本应得到解释。
dengang
“dengang”在这里表示“当时”，指延误发生或等待期间的那个时间。它可以单独放在句中，用来回指已经提到的过去时段。
forstår
“forstår”在“Jeg forstår”中表示“我理解”，用于先承认延误可能发生，再提出没有得到通知的问题。“Jeg forstår, at ...”可以用来表达对某种情况的理解。
opstå
“opstå”在“kan opstå forsinkelser”中表示“发生、出现”，说明延误可能产生。它常用于说明问题、变化或情况的出现。
forsinkelser
“forsinkelser”在“der kan opstå forsinkelser”中表示“延误”，指可能出现的延迟情况。它可以和“opstå”搭配，说明延误可能发生。
men
“men”表示“但是”，在“Jeg forstår ... men ...”中连接理解和抱怨，突出前后情况的转折。它常用于先承认一点，再提出不同或不足之处。
ingen
“ingen”在“ingen gav mig en opdatering”中表示“没有人”，说明没有任何人提供信息。它可以放在动作前，表示没有人做某事。
gav
“gav”在“gav mig en opdatering”中表示“给了”，这里指向说话人提供最新情况。“gav + 人 + 内容”可以用来表达给某人提供某项信息。
en
“en”在“en opdatering”中表示“一个、一份”，与“opdatering”一起指一项最新情况。“en + 名词”可以用来引入一项具体事物。
opdatering
“opdatering”在“gav mig en opdatering”中表示“最新情况或进展”。这个搭配适合用于说明有人向自己提供了事情的最新信息。
Vi
“Vi”在“Vi burde have holdt dig informeret”中表示“我们”，指服务台一方的工作人员。它可以放在句首，说明由自己所属的一方承担行动或责任。
have
“have”在“burde have holdt dig informeret”中帮助表达“本应让你知情”。它与“burde”及后面的动作一起说明过去没有做到但本来应该做到的事。
holdt
“holdt”在“holdt dig informeret”中表示让某人保持在知情状态。可以使用“holde + 人 + informeret”来表达持续向某人提供情况。
dig
“dig”在“holdt dig informeret”中表示“你”，指需要得到信息的人。“holde dig informeret”表示让你持续了解情况。
informeret
“informeret”在“holdt dig informeret”中表示“知情的、了解情况的”，说明对方应当一直知道进展。它与“holdt dig”一起表达让某人保持知情。
mens
“mens”表示“当……时、在……期间”，在“mens du ventede”中引出等待同时发生的情况。它可以连接两个同时进行的动作或状态。
prøver
“prøver”在“Jeg prøver ikke at være besværlig”中表示“试图”，说明说话人并非有意为难别人。常用模式是“prøve at + 动词”来表达尝试做某事。
ikke
“ikke”在“prøver ikke at være besværlig”中否定“prøver”，表示“不试图”。它放在被否定的动作附近，用来明确否认某种意图。
besværlig
“besværlig”在这里表示“难相处的、故意为难人的”，描述说话人不想给服务人员制造麻烦。“være besværlig”可以用来说明某人的行为让处理事情变得困难。
forventede
“forventede”在“forventede bedre service”中表示“期待了”，说明说话人原本希望得到更好的服务。可以使用“forvente + 内容”来说明自己的期望。
bedre
“bedre”在“bedre service”中表示“更好的”，用来评价服务质量没有达到期望。它可以放在名词前，对该名词所指的质量作出比较性的评价。
service
“service”在“bedre service”中表示一般意义上的“服务”，说话人期待服务质量更好。这个表达可以用来评价服务是否达到预期。
bede
“bede”在“bede lederen om at svare”中表示“请求、请某人做某事”。常用结构是“bede + 人 + om at + 动词”，其中说明请求的对象和内容。
lederen
“lederen”在“bede lederen om at svare”中表示“负责人或经理”，是被请求采取行动的人。它放在“bede”后面，说明请求的对象。
om
“om”在“bede lederen om at svare”中引出请求的内容。完整的“bede + 人 + om at + 动词”表示请求某人做某事。
svare
“svare”在“om at svare”中表示“回复、作出答复”，是请求经理完成的动作。它可以与“om at”连用，说明被请求的行动。
skriftligt
“skriftligt”在“svare skriftligt”中表示“以书面形式”，说明回复不是口头进行的。它可以放在“svare”后面，说明回复的方式。
hjælpe
“hjælpe”在“Det vil hjælpe”中表示“有帮助”，指经理的书面回复会有助于解决当前问题。“Det vil hjælpe”可以用来回应某项解决方案或后续行动。
bare
“bare”在“Jeg vil bare have”中表示“只是”，用于缩小或缓和说话人的要求。这个表达可以用来说明自己真正想要的只是某项具体结果。
sagen
“sagen”在“sagen bliver behandlet ordentligt”中表示“这个问题或这件事”，指当前正在投诉的具体事项。它与后面的“bliver behandlet”一起说明该问题将得到处理。
bliver
“bliver”在“bliver behandlet”中与“behandlet”一起表达“得到处理”。这个组合用于说明某个问题正在或将被处理。
behandlet
“behandlet”在“sagen bliver behandlet”中表示“被处理、被办理”。它说明“sagen”会由相关人员采取处理措施。
ordentligt
“ordentligt”在“behandlet ordentligt”中表示“妥善地、恰当地”，说明处理方式应当符合要求。它放在“behandlet”后面，具体说明处理的质量。
Vent
“Vent”在“Vent venligst her”中是“等一下”的指示，请对方暂时等待。它可以放在句首，直接提出让对方等待的请求。
venligst
“venligst”在“Vent venligst her”中表示“请”，使等待的指示更加礼貌。它常与指示或请求一起使用，尤其可以放在动词后面。
her
“her”在“Vent venligst her”中表示地点“这里”，说明对方应当在当前地点等待。它可以放在等待请求的末尾，补充地点信息。
taler
“taler”在“jeg taler med lederen”中表示“交谈、说话”，这里指与经理进行谈话。常用模式是“tale med + 人”来说明交谈对象。
med
“med”在“taler med lederen”中表示“和、与”，引出交谈的对象。它与“taler”组成“tale med + 人”的常用搭配。
语法要点
ventede / bekræftede / forventede
ventede længe
温特德 莱恩呃等待了很长时间
这些动词的过去时常以 -ede 结尾，例如 ventede、bekræftede 和 forventede。
丹麦语词汇
aftale
名词
阿夫代勒
预约;约定
- 性
- common
bekræfte
动词
贝克莱夫特
确认
bekræftede
forklare
动词
佛克莱阿
解释
forklaret
forsinkelse
名词
佛森凯尔瑟
延误;迟延
- 性
- common
fortælle
动词
佛泰勒
告诉
Kan du fortælle mig
høre
动词
赫欧阿
听到
at høre
ked af
短语
凯德 艾乌
感到遗憾的;抱歉的
Det er jeg ked af at høre
klage
动词
克莱
投诉
klage over servicen
længe
副词
莱恩呃
很长时间;长久地
service
名词
塞尔维斯
服务
servicen
- 性
- common
ske
动词
斯给
发生
skete
vente
动词
温
等待
ventede
测验
拼写
点击字母拼出单词。
发生
显示答案
skete等待
显示答案
ventede很长时间;长久地
显示答案
længe服务