在服务台礼貌投诉 | 用中文学习丹麦语

句子讲解

1. Jeg vil gerne klage over servicen i går.

   我想投诉一下昨天的服务。

   Jeg vil gerne

   我想要

   klage

   投诉

   over

   关于；针对

   servicen

   服务

   i går

   昨天

   详细讲解

   Jeg vil gerne 是“我想……／我希望……”，用于礼貌地表达意愿。vil 是 ville 的现在时形式；和 gerne 连用时，后面通常接动词原形，构成“想做某事”的模式：Jeg vil gerne + 动词原形。这里的动词原形是后面的 klage，不是把 vil gerne 单独理解成完整动作。 klage 在这里表示“投诉、抱怨”。它的基本形式就是 klage；在 vil gerne klage 中，它跟在情态动词 vil 后面，因此使用不带 at 的动词原形。可复用的例子：Jeg vil gerne spørge.——“我想问一下。” over 和 klage 组成常用搭配 klage over noget，表示“投诉某事／对某事抱怨”。因此这里的 over 引出投诉的对象；它的含义要结合 klage over 理解，而不是单独表示空间上的“在……上方”。 servicen 表示“这项服务／该服务”。其中 service 是名词的基本形式，-en 是定形式标记，说明说的是特定的服务，而不是泛指“服务”这一概念；它不表示数量。可比较：service 是不定形式，servicen 是相应的定形式。 i går 是固定的时间表达，表示“昨天”，放在句末说明投诉涉及的服务发生在昨天。它不是名词的变形，而是一个表示过去日期的短语。 合起来，Jeg vil gerne 表达礼貌意愿，klage over servicen 表达“投诉这项服务”，i går 把时间限定为昨天，所以整句话是“我想投诉一下昨天的服务。”

2. Det er jeg ked af at høre. Kan du fortælle mig, hvad der skete?

   听到这个我很抱歉。你能告诉我发生了什么吗？

   ked af

   抱歉；难过

   at høre

   听到

   Kan du

   你能……吗

   fortælle

   告诉

   mig

   我（宾格）

   hvad der skete

   发生了什么

   详细讲解

   ked af 在这里表示“对此感到抱歉”，是表达歉意或遗憾的常用形容词结构。它不是动词；常见形式是 at være ked af noget（为某事感到抱歉/难过）。本句中 jeg 是感到抱歉的人，而 Det 指前面所说的事情；Det er jeg ked af 可复用于对某件已知事情表示歉意。 at høre 是不定式，基本形式是 høre，意思是“听到、得知”。在 ked af at høre ... 中，它说明说话人对“听到某事”感到抱歉；at 是不定式标记。这里的 at høre 不能单独理解为已经发生的“听到了”，而是和前面的结构组合表达“听到……这件事”。 Kan du 是一个用于提出请求的问句开头：kan 是动词 kunne 的现在时形式，du 是“你”。在这种问句中，动词位于主语前面；Kan du ...? 可复用于礼貌地询问“你能……吗？”。这里的能力或可行性由整个请求决定，不是单独断言某种永久能力。 fortælle 是动词 fortælle 的不定式，意思是“告诉、讲述”。它跟在情态动词 kan 后面，因此使用不定式，而不是另一个现在时形式。例如：Kan du fortælle mig det?——“你能告诉我这件事吗？” mig 是第一人称单数的宾格形式，意思是“我”，在这里是“告诉”的对象，即“告诉我”。它和主格形式 jeg 不同：Jeg fortæller dig 是“我告诉你”，而 Du fortæller mig 是“你告诉我”。 hvad der skete 是嵌入式疑问结构，整体意思是“发生了什么”。hvad 询问事情是什么，skete 来自动词 ske“发生”的过去时，表示已经发生的事件；der 是这个结构中位于 hvad 和动词之间的成分。可对比直接问句 Hvad skete der?（发生了什么？）；嵌入到 fortælle 后，使用 hvad der skete，如 Jeg ved ikke, hvad der skete.——“我不知道发生了什么。” 整句先用 Det er jeg ked af at høre 表示“听到这个我很抱歉”，再用 Kan du fortælle mig, hvad der skete? 请求对方告诉自己事情的经过。因此整句的意思是：“听到这个我很抱歉。你能告诉我发生了什么吗？”这是适合回应不愉快消息、并进一步询问情况的自然表达。

3. Jeg ventede længe efter min bekræftede aftale.

   我的预约已经确认了，但我还是等了很长时间。

   Jeg

   我

   ventede

   等了

   længe

   很久；长时间地

   efter

   在……之后

   min

   我的

   bekræftede

   已确认的

   aftale

   预约；约定

   详细讲解

   Jeg 是第一人称单数主语，意思是“我”。它本身不表示性别；例如 Jeg venter. 是“我在等”。 ventede 在这里表示“等了”。它是动词 vente 的过去时形式；vente 是词典形式，ventede 表示过去发生的等候。例如 Jeg ventede. 是“我等了”。 længe 表示持续时间很长，在这里说明等候持续了很久。例如 Jeg venter længe. 是“我等很久”。 efter 在这里表示“在……之后”，引出后面的名词短语。它本身不表示“等待”；ventede 才表示“等候”。例如 efter mødet 是“会议之后”。 min 是第一人称单数物主词，表示“我的”。丹麦语中它的形式要和所修饰名词的语法类别及数配合：单数共同性名词用 min，单数中性名词用 mit，复数通常用 mine。这里的 aftale 是共同性名词，所以使用 min。 bekræftede 在这里是形容词性形式，表示“已确认的”。它的词典形式是 bekræftet；在这个带物主词的名词短语中，形容词使用定形式 bekræftede。不要把这里的 bekræftede 当作主句中的过去时动词。相关的完整表达是 aftalen er bekræftet，意思是“预约已确认”。 aftale 是名词，在这里根据固定翻译表示“预约”；在其他语境中也可以表示“约定”或“协议”。它和 min bekræftede 一起构成名词短语 min bekræftede aftale。 组合起来，min bekræftede aftale 是“我的已确认预约”，efter min bekræftede aftale 是“在我的已确认预约之后”。整句 Jeg ventede længe efter min bekræftede aftale. 表示“我的预约已经确认了，但我还是等了很长时间”。其中 Jeg 是等候者，ventede 表示过去的等候，længe 表示等候时间很长；“但我还是”体现了固定翻译所表达的转折语气。

4. Den forsinkelse burde være blevet forklaret dengang.

   当时应该有人解释那次延误。

   Den

   那次／该（特指）

   forsinkelse

   延误

   burde

   本应该

   være blevet forklaret

   已经得到解释

   dengang

   当时

   详细讲解

   Den 在这里是共同性别单数的指示限定词，与后面的名词一起表示“那次／该……”。它不单独说明具体指哪个对象；本句中所指的对象由 forsinkelse 和固定翻译确定。den forsinkelse 是前置 den 的结构；丹麦语也可以用名词的定指形式 forsinkelsen 表示“那次／该延误”，但这里观察到的形式不是 forsinkelsen。例：den aftale——“那项预约”。 forsinkelse 的基本形式是“延误、耽搁”。它是共同性别名词；它的定指形式是 forsinkelsen。例：En forsinkelse kan opstå.——“可能会发生延误。” burde 表示“应该、理应”。它是情态动词 bør 的过去式形式；bør 常用于现在的应然判断，而 burde 可用于回顾过去本应发生的情况。与后面的完成式结构结合时，本句表达“到当时本应该已经……”；具体语境中也可以带有责备或遗憾意味，但这些不是 burde 单独必然表达的内容。例：Du burde ringe.——“你应该打电话。” være blevet forklaret 是表示“已经得到解释”的结构。være 是 være“是、处于”的不定式；blevet 是 blive“变成、成为”的过去分词；forklaret 是 forklare“解释”的过去分词。这里 blive 与 forklare 组成被动结构，burde 后接 være，所以整体表示“本应该已经被解释”。被动结构不说明是谁执行了解释。例：Det blev forklaret.——“这件事得到了解释。” dengang 是时间副词，表示“当时、那个时候”，把前面的“本应该已经得到解释”定位在一个过去的时间或时期。例：Jeg boede dengang i Aarhus.——“我当时住在奥胡斯。” 合起来，Den forsinkelse 表示“那次延误”，burde 表示“本应该”，være blevet forklaret 表示“已经得到解释”，dengang 表示“当时”。整句的兼容意思是：“那次延误当时本应该有人解释。”句子表达对过去应然情况的回顾，但不指出具体是哪一个人解释。

5. Jeg forstår, at der kan opstå forsinkelser, men ingen gav mig en opdatering.

   我明白延误有时会发生，但没有人告诉我最新情况。

   forstår

   明白、理解

   kan

   可能

   opstå

   出现、发生

   forsinkelser

   延误

   ingen

   没有人

   gav

   给了

   mig

   我（宾格）

   opdatering

   最新情况、更新消息

   详细讲解

   forstår 在这里表示“明白、理解”，是 forstå 的现在时形式。丹麦语动词通常不随人称变化，所以 jeg forstår 中的动词形式也可与其他主语搭配。示例：Jeg forstår spørgsmålet.——我理解这个问题。 kan 是情态动词 kunne 的现在时形式，在这里表示可能性，而不是能力：“可能会”。它后面直接接不带 at 的动词原形，例如 kan opstå。示例：Der kan ske fejl.——可能会发生错误。 opstå 表示“出现、发生”，尤其用于某种情况或问题产生。这里它是不定式，因为受 kan 支配。der kan opstå 是“可能会出现……”的存在句式；其中 der 是句式成分，不是这里被具体指明的某个事物。 forsinkelser 表示“延误”，是名词 forsinkelse 的不定复数形式。可以对比：en forsinkelse（一次延误）和 forsinkelser（延误，复数）。本句的复数表示可能出现的延误这一类情况，而不是指定某一次延误。 ingen 表示“没有人”，在句中作主语。因此 ingen gav ... 的结构是“没有人给……”。它和 ikke 不同：ingen 本身指“没有人”，而 ikke 通常是否定动词或其他成分。示例：Ingen kom.——没有人来。 gav 是动词 give（给）的过去时形式。丹麦语动词的过去时通常不随主语人称变化，所以它本身不说明给的人是单数还是复数；这里主语 ingen 表示“没有人”。示例：Hun gav mig en bog.——她给了我一本书。 mig 是第一人称宾格代词，表示“我”作为动作的对象。第一人称主格是 jeg；在“给某人”这样的结构中使用 mig：Han gav mig ...——他给了我……。这里它表示固定译文中的“我”，即接受最新情况的人。 opdatering 表示“更新消息、最新情况”。本句中它和 en 组成 en opdatering，这是名词短语的形式；不定冠词在这里不单独断言一个明确的数量。示例：Jeg har en opdatering.——我有一条最新消息。 句子的前半部分是 Jeg forstår, at ...：“我明白……”。at 引出内容从句；从句 der kan opstå forsinkelser 组织为“可能会出现延误”。随后 men 表示转折，ingen gav mig en opdatering 表示“但没有人给我最新情况”。合起来就是：“我明白延误有时会发生，但没有人告诉我最新情况。” 这个表达可以用来说明说话者理解某种问题可能发生，同时指出自己没有收到相应的最新信息。

6. Vi burde have holdt dig informeret, mens du ventede.

   我们本应在你等待期间让你了解情况。

   Vi burde

   我们应该

   have holdt

   已经保持／已经使处于

   dig

   你（宾格）

   informeret

   知情的

   mens

   当……时／在……期间

   ventede

   等待了

   详细讲解

   Vi burde：vi 是“我们”。burde 是情态动词 bør 的过去式形式；在这里和后面的 have 构成 burde have + 过去分词，表示“本应已经……”，带有未达到应有做法的意味。例：Vi burde have ringet.——“我们本应打电话。” have holdt：have 是完成结构中的助动词，holdt 是动词 holde（保持、使处于某种状态）的过去分词。holde nogen informeret 是可复用的结构，意思是“让某人持续知情／及时告知某人情况”；这里的 holdt 不应单独理解成“拿着”。例：De holdt mig informeret.——“他们让我及时了解情况。” dig：这是人称代词 du（你）的宾格形式，表示动作所涉及的人。这里它是 holde 所作用的对象，即“让你保持知情”。例：Jeg hjælper dig.——“我帮助你。” informeret：它来自 informere（告知、使知情），在 holde ... informeret 中作状态性补语，说明被保持的状态是“知情”。这里不是在说一次单独的告知，而是“使某人一直处于已获知信息的状态”。 mens：连接一个同时发生的从句，通常相当于“在……期间／当……时”。它引出后面的背景时间。例：Jeg læste, mens hun arbejdede.——“她工作时，我在阅读。” ventede：这是 vente（等待）的过去时形式，主语由从句中的 du 明确表示，因此意思是“你当时等待”。丹麦语过去时既可叙述过去发生的动作，也可在这种从句中提供过去时间背景。例：Du ventede, mens jeg ringede.——“我打电话时，你在等待。” 合起来，Vi burde have holdt dig informeret 表示“我们本应让你持续了解情况”，mens du ventede 表示“在你等待期间”。因此整句是：“我们本应在你等待期间让你了解情况。”

7. Jeg prøver ikke at være besværlig, men jeg forventede bedre service.

   我不是想为难你，但我期待得到更好的服务。

   prøver

   试图；努力

   ikke

   不

   at være

   是；处于某种状态

   besværlig

   麻烦的；难相处的

   men

   但是

   forventede

   期待；预期

   bedre

   更好的

   service

   服务

   详细讲解

   prøver 是动词 prøve 的现在时形式，主语是 jeg（“我”）。prøve at + 动词 表示“尝试做某事”：例如 Jeg prøver at hjælpe. 意为“我试着帮忙”。这里的现在时把“试图”呈现为当前所表达的态度或行动。 ikke 是否定词，和 prøver 以及后面的不定式结构结合，构成“不是在试图……”。因此 prøver ikke at være ... 整体否定“试图处于某种状态”，而不是单独否定 være 的存在意义。 at være 是不定式结构：at 加动词 være（“是；处于”）。在 prøve at + 动词 中，后一个动词使用这种形式。være 的现在时形式是 er；例如 Jeg er klar. 意为“我准备好了”。但在这里它跟在 prøve 后面，所以使用不定式 at være。 besværlig 是形容词，表示“麻烦的、难相处的”。在本句中，它放在 være 后面，说明说话者不想呈现出的状态；结合固定翻译，表达“不想为难你”。例如：Han er besværlig. 意为“他很难相处。” men 是连接两个分句的转折词，表示“但是”。它把前面的否定意图和后面的期待连接起来。 forventede 是动词 forvente 的过去时形式，主语是 jeg。forvente 表示“期待、预期某事”；forventede 把这种期待放在所谈论的时间范围内。例：Jeg forventede et svar. 意为“我期待得到答复。” bedre 是形容词 god（“好”）的比较级，表示“更好的”。常见形式链是 god（好）—bedre（更好）—bedst（最好）。这里它修饰 service，表示说话者期待质量高于某个参照标准的服务；这句话本身不必明确说明该参照标准是什么。 service 是名词“服务”。在这个句子里，它是 forventede 所涉及的对象；bedre service 合起来是“更好的服务”。 整句的结构是 Jeg prøver ikke at være besværlig（我不是想为难你）+ men（但是）+ jeg forventede bedre service（我期待更好的服务）。合起来就是：“我不是想为难你，但我期待得到更好的服务。”

8. Jeg vil bede lederen om at svare skriftligt.

   我会请经理以书面形式回复。

   Jeg vil

   我会

   bede

   请求

   lederen

   经理

   om at

   请求……做某事

   svare

   回复

   skriftligt

   以书面形式

   详细讲解

   Jeg vil：jeg 是第一人称单数“我”。vil 是动词 ville 的现在时形式；在这里不是单纯的“想要某物”，而是和后面的不定式一起表示说话者打算或将要做某事。结构可复用为 Jeg vil + 不定式，例如：Jeg vil ringe senere.——“我稍后会打电话。” bede：这里是不定式“请求、请”。它的基本形式就是 bede；现在时是 beder，过去时是 bad。在 vil 后面使用不定式，因此说 vil bede，而不是把后面的动词变成现在时。bede nogen om noget 是“请求某人给予某物”，而 bede nogen om at gøre noget 是“请求某人做某事”。 lederen：leder 意为“领导、负责人”，这里的 -en 表示普通性别单数的定指形式，所以 lederen 是“这位负责人／经理”。它不是复数形式；复数定指形式是 lederne。句子的固定翻译明确把这里的负责人理解为“经理”。 om at：这两个词引出被请求的动作，形成 bede + 人 + om at + 不定式。其中 om 在这个结构中相当于“请求……去……”，at 标记后面的不定式；它们合起来不要按“关于去……”逐字理解。例如：Hun bad mig om at vente.——“她请我等一下。” svare：这是不定式“回复、回答”，基本形式是 svare，现在时是 svarer。在 om at 后使用不定式，表示经理被请求去完成的动作。这里的回复对象没有在句子中明说，因此只能确定是“回复”，不能从这句话单独确定回复给谁。 skriftligt：这里是副词，意为“以书面形式、书面地”，修饰 svare，说明回复采用的方式。它与形容词 skriftlig（书面的）相关；skriftligt 是用于这种副词性用法的形式。对比：svare skriftligt 是“书面回复”，而 svare hurtigt 是“快速回复”。 整句按结构组合为：Jeg vil（我打算／会）+ bede lederen（请求经理）+ om at svare（去回复）+ skriftligt（以书面形式）。因此整句是“我会请经理以书面形式回复”。

9. Det vil hjælpe. Jeg vil bare have, at sagen bliver behandlet ordentligt.

   那会有帮助。我只是希望这个问题得到妥善处理。

   Det

   那件事

   vil

   会

   hjælpe

   帮助

   Jeg

   我

   vil bare have

   只是希望

   sagen

   这个问题

   bliver behandlet

   得到处理

   ordentligt

   妥善地

   详细讲解

   Det 在这里是一个中性单数形式的代词，指前面所说的事情或结果；结合固定译文，可理解为“那件事”，而不是这里未明确指名的某个具体名词。丹麦语中 det 也常作中性单数名词的指示词或代词，但它的具体指代要由语境确定。 vil 在这里和后面的 hjælpe 一起表示将会有帮助。它是动词 ville 的现在时形式；ville 还可以表示“想要”，所以要根据后面的结构判断意义。例：Det vil hjælpe. 意为“那会有帮助。” hjælpe 是“帮助”的动词基本形式。情态动词 vil 后面使用这种形式，而不是带人称变化的形式。可比较：Jeg vil hjælpe. 意为“我会帮助。” Jeg 是第一人称单数代词，意思是“我”。它表示说话者，不随性别改变形式；例如 Jeg vil vente. 意为“我会等。” vil bare have 是“只是想要／只是希望”的组合。这里 vil 不是“将会”，而是 ville 的现在时形式，和 have 构成“想要”的表达；bare 表示“只是、仅仅”。例：Jeg vil bare have ro. 意为“我只是想要安静。” sagen 是名词 sag 的定指单数形式，基本意思可根据语境译为“事情、问题、案件”。词尾 -en 表明这里说的是一个已确定的事项；sag 本身并不等于中文里固定的“问题”，本句中根据固定译文译作“这个问题”。 bliver behandlet 构成被动表达，意思是“得到处理”。bliver 是 blive 的现在时形式，behandlet 是动词 behandle 的过去分词；这种结构表示该事项正在被处理或得到处理，而不指出处理者。例：Sagen bliver behandlet. 意为“这个问题正在得到处理。” ordentligt 是副词，意思是“妥善地、恰当地”。它修饰 behandlet，说明处理的方式，而不是说明 sagen 的性质。相关的形容词是 ordentlig；副词形式 ordentligt 在这里用于说明动作如何进行。例：Arbejdet er ordentligt udført. 意为“工作完成得很妥当。” 整句中，Det vil hjælpe 表示“那会有帮助”；Jeg vil bare have 表示“我只是希望”，后面接 at 引出的从句。sagen bliver behandlet ordentligt 直译为“这个问题得到妥善处理”，其中 sagen 是被处理的事项，bliver behandlet 是被动结构，ordentligt 说明处理方式。因此整句是：“那会有帮助。我只是希望这个问题得到妥善处理。”

10. Vent venligst her, mens jeg taler med lederen.

    请在这里等一下，我去和经理谈谈。

    Vent

    等候；等一下

    venligst

    请（礼貌用语）

    her

    这里

    mens

    当……时；同时

    jeg

    我

    taler

    谈话；说话

    med

    和；与

    lederen

    经理；负责人

    详细讲解

    Vent 是动词 vente（等待）的命令式，表示“等一下/等待”。丹麦语中，命令式常用动词词干直接发出请求；这里的请求对象由后面的地点和时间部分补充。例：Vent her!——“在这里等！” venligst 是礼貌副词，相当于“请”，使命令听起来更客气。它本身不表示等待的动作，也不改变 Vent 的命令式形式。 her 表示“这里”，是地点副词。它说明等待发生的地点；它不是指某个特定名词，而是由说话场景确定的地点。例：Kom her.——“到这里来。” mens 引出一个同时发生的从句，表示“当……时/与此同时”。它连接主句的等待和从句中的谈话：等待与谈话在时间上重叠。例：Vent, mens jeg arbejder.——“我工作时请等一下。” jeg 是第一人称单数代词“我”。它是从句中 taler 的主语；这个形式不因它在主句还是从句而改变。 taler 来自动词 tale，是现在时形式，表示“说话、谈话”。在这里，taler med 表示“和某人谈话”，而不是单独强调发表演讲。丹麦语现在时可用于当前正在进行的动作；例：Jeg taler med Anna.——“我正在和安娜谈话。” med 是介词“和、与”，在这里引出谈话的对象。它和前面的 taler 组成可复用的模式 tale med + 人，即“和某人谈话”。 lederen 来自名词 leder，意为“领导、负责人”；lederen 是它的定指单数形式，表示“那位负责人/经理”。定指形式说明说话双方能够识别所指的负责人，但这里只根据固定翻译确定其意为“经理”。例：Jeg taler med lederen.——“我和经理谈话。” 整句中，Vent venligst her 是礼貌的祈使部分，意思是“请在这里等一下”；mens jeg taler med lederen 是时间从句，意思是“当我和经理谈话时”。合起来就是：“请在这里等一下，我去和经理谈谈。”这句话使用直接但礼貌的请求语气。