紧急电话号码及拨打方式
了解德国的紧急电话号码，以及如何选择医疗、消防、警方或值班医疗帮助。
英语使用者在抵达德国前，应保存两个主要的紧急电话号码。拨打 112 可联系消防和救援服务、呼叫救护车，应对危及生命的事故和医疗紧急情况。拨打 110 可联系警方。同一个 112 既可联系消防队，也可联系救援服务；110 则接通警方紧急服务。这两个号码均免费，针对德国的指南说明它们只能用于紧急情况。因此，最简单的记忆方式是：火灾或紧急医疗救助拨打 112，警方救助拨打 110。英国政府关于德国紧急求助的指南列出救护车和消防电话为 112，警方电话为 110；DAAD 关于德国会议的信息也说明这两个号码均免费。请将号码以清晰的英文标签保存在手机中，例如 Germany ambulance 和 Germany police，并确保与你同行的可信任人员也知道这些号码。如果你正在学习，可以把号码添加到大学或住宿信息中的紧急联系方式里。在压力很大的情况下，如果情况明显属于火灾、事故、危及生命的事件或警方紧急情况，不要花时间上网寻找其他号码。请使用与服务相匹配的号码：火灾、救援和医疗紧急情况拨打 112；警方紧急情况拨打 110。澳大利亚关于德国的旅行建议列出了相同的当地紧急联系方式，并将德国的总体建议等级确定为采取正常安全预防措施。这意味着即使总体建议并不是把德国视为需要特殊日常限制的目的地，提前准备仍然很有用。
遇到严重的医疗问题时，请拨打 112 并请求救护车。英国指南明确告诉旅行者拨打 112 并请求救护车；德国医疗信息则说明，发生紧急情况时，可以直接前往医院急诊科（德语称为 Ambulanz），或呼叫紧急服务。对于国际学生和新居民来说，这一区别很重要，因为普通预约和紧急情况的处理方式不同。如果需要立即治疗，DAAD 的医疗和健康保险信息所描述的求助途径是 112；法定医疗保险所述的基本保障包括紧急治疗和救护车费用。如果情况不会危及生命，但你无法等到全科医生的正常开诊时间，可以使用 116 117 医疗值班服务。DAAD 建议，拨打 116 117 可以联系值班医生；你也可以寻找 Bereitschaftspraxis，即与医院关联或位于交通便利的中心地点的紧急医疗诊所。这与 112 不同：112 用于需要立即提供紧急服务的情况，而 116 117 用于正常诊所工作时间以外的紧急医疗状况，且无法等待普通预约。一些患有轻微疾病的人通常可以先联系全科医生。在德国，全科医生称为 Hausarzt，他们可以评估是否需要专科治疗。根据专科类型、保险类型和紧急程度，预约可能需要几周甚至超过一个月，因此不要在需要立即处理的紧急情况下使用普通预约流程。IQWiG 的德国医疗保健概览确认，紧急电话号码全天候都可以拨打，发生紧急情况时人们可以直接前往医院急诊科。
在需要紧急医疗服务之前，请准备好会影响就医的保险和身份证明信息。DAAD 说明，在德国每个人都必须拥有医疗保险，包括国际学生以及参加预科课程或 Studienkolleg 的人员。国际学生必须证明自己拥有符合德国标准的等效保险；根据其来源国不同，这项证明可能需要在登记时提供，也可能需要在申请签证时提供。30 岁以下的学生可能可以享受每月约 120–130 euros 的优惠法定学生费率；学生年满 30 岁后，需适用标准缴费，通常比私人保险公司的学生计划更昂贵。DAAD 还解释说，法定保险包含基本计划，覆盖大多数医生就诊、种类广泛的药品、急诊科就诊、救护车费用以及住院费用。来自欧盟或欧洲经济区的学生有时可以将在本国的保险覆盖认定为在德国有效，通常需要欧洲健康保险卡以及一份证明德国不要求其加入法定医疗保险的证明。英国关于德国医疗健康的指南补充说明，GHIC 或 EHIC 不能替代旅行保险，因为它们可能不涵盖私人医疗、非紧急治疗、医疗遣返、额外治疗费用，或旅行和住宿安排的变更。如果你被转诊到医疗机构，请尽快联系保险公司或医疗援助公司。如果没有保险，医院可能会要求预先付款；澳大利亚指南警告说，医疗费用可能高于本国。请将保险卡或保险证明放在容易取用的地方，并了解自己的保单属于法定保险、私人保险、获另一国家承认的保险，还是仅限旅行保险。这些信息是学生、工作人员或家庭成员突然需要医疗照护时的重要实际准备。
对于搬到德国的人来说，一份实用的紧急计划应将全国性号码与当地联系方式和语言支持结合起来。出发前保存 112 和 110，抵达后再添加住宿地址、大学 International Office、保险公司以及最近的医院。DAAD 指南称，许多医生会说英语或其他语言，包括土耳其语、西班牙语、法语或波兰语，但也指出许多医生诊所的工作人员只会说德语。如果无法在线或通过电子邮件预约，会说德语的朋友或 International Office 可能可以帮助安排预约，International Office 也可能能够找到志愿翻译。这种支持在医疗问题紧急但尚未达到 112 紧急程度、而你需要寻找 Bereitschaftspraxis 或值班医生时尤其有价值。如果携带药物旅行，请在出发前核查其法律地位和监管要求，因为在一个国家开具或购买的药物，在另一个国家可能受到不同规定的管理。英国医疗指南建议至少在旅行前 8 weeks 核查疫苗建议，并了解在国外携带药物的最佳做法。如果你因学习而旅行，DAAD 实用指南也将健康保险视为抵达前应解决的行政事项，而不是入学后再处理的问题。对于常规医疗，你可以选择医生诊所；标有 Alle Kassen 的认可诊所通常会接诊公共医疗保险参保者。不过，在医院紧急情况下，你可以直接前往急诊科或拨打 112。请记住以下简单顺序：火灾、救援或即时医疗危险拨打 112；警方紧急情况拨打 110；正常工作时间以外需要紧急医疗帮助但不属于即时紧急情况时拨打 116 117；处理完即时危险后，再联系保险公司和大学支持部门。
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常见诈骗与犯罪预防
在汇款或提供数据之前，识别冒充身份、付款、购物、身份盗窃和网络诈骗。
新来者应将任何意外索要金钱、账户访问权限、密码或紧急个人信息的请求视为警示信号。美国驻德国大使馆及领事馆关于金融诈骗的指南描述了冒充恋爱对象、军人、警察、医生、机场工作人员、大使馆人员以及其他可信任人物的犯罪分子。诈骗者可能花费数周、数月甚至数年建立信任，然后索要钱款；也可能操纵目标人物主动提供金钱，而不直接提出请求。警示信号包括：声称某人被错误逮捕或拘留在机场、在支付费用前必须住院、遭到绑架、被暴力抢劫、因反复出现的航班问题而延误、被收取意外的海关费用或税款，或者护照被没收。真正的机场、大使馆、领事馆、医院和警方工作人员在紧急情况发生时能够提供帮助，因此，如果某个联系人坚持必须先汇款才能获得帮助，这是一个重大危险信号。大使馆特别建议不要汇款；如果从未见过这个人，应停止与其本人以及任何声称代表其行事的人的联系。这一点对于在德国学习、移民或生活的英语使用者尤其重要，因为诈骗者可能使用看似真实的国际背景故事、熟悉的机构用语，或声称某个政府办公室拒绝提供帮助。不要让戏剧化的故事取代核实。如果有人声称自己在德国并要求你支付费用，请让处于困境中的人直接联系相关大使馆或领事馆。大使馆指南还说明，大使馆和领事馆不会拘留人员。因此，声称某人被拘留在大使馆内部，或声称大使馆拒绝提供帮助，是来源中描述的一种具体冒充模式。请暂停行动，通过独立的官方渠道核实，并保留原始消息和付款信息以便举报。
网络安全是日常犯罪预防的一部分，因为诈骗既可能窃取金钱，也可能窃取身份。FDIC 关于避免诈骗和诈骗者的指南指出，许多诈骗的两个主要目标是窃取身份和造成经济损失。其实际建议包括：避免打开陌生人发来的电子邮件；不确定时，通过其他方式联系所谓的发件人；除非确定链接安全，否则不要点击链接。网站地址可能是恶意的，但通过细小的拼写或标志变化，看起来几乎与合法地址完全相同。即使消息来自朋友，如果该朋友的电子邮件账户已被入侵，消息中也可能包含有害链接。在输入出生日期、账户号码、密码或其他个人信息之前，请确认网站是安全的。使用强密码，及时更新应用程序和操作系统，并维护防病毒软件、防火墙和电子邮件过滤服务等预防性软件。对于在新国家连接大学账户、银行、住宿平台、签证服务和消息应用来说，这些措施尤其实际。FDIC 还警告人们注意 money mules，即犯罪分子可能招募他人，却不让其意识到自己正在帮助欺诈活动，然后要求其开设银行账户、提供账户或借记卡访问权限、转移资金、存入资金或购买虚拟货币。新来者绝不应为了所谓的费用、工作、帮忙或紧急转账，让他人使用自己的个人银行账户或借记卡。即使对方提供了看似合理的就业或友谊故事，也应将涉及收款和转发资金的请求视为金融犯罪风险。德国的反恐信息还介绍了应对洗钱和恐怖主义融资的国家框架，并指出银行依法必须防止金融体系遭到滥用。最安全的日常规则是：账户凭据、银行卡、密码和付款权限始终由自己控制。
所提供的德国诈骗研究说明了为什么谨慎的付款流程很重要。Global Anti-Scam Alliance 关于德国的报告称，根据对 2,550 名德国成年人的调查，66% 的德国成年人在过去一年中遇到过诈骗。受访者报告称，平均每年约遇到 130 次诈骗尝试。在遇到诈骗的人中，26% 与诈骗者发生过互动，7% 最终损失了金钱或导致经济损失的个人数据。报告指出，在消费者有互动的最常见类别中，购物诈骗占 14%，身份盗窃诈骗占 14%，意外来钱诈骗占 14%。遭受金钱损失的受害者报告的平均损失为 €2,619；报告估计德国每年的损失总额为 €12 billion。报告还称，已报告损失中有 28% 通过传统银行转账发生，27% 通过借记卡或信用卡发生，18% 通过现金发生。这些数字并不能证明每个卖家、买家、房东或来电者都是欺诈者，但表明没有任何一种付款渠道能够消除风险。在为商品、住宿、服务或紧急请求付款之前，应独立确认提出请求的人是谁、购买的内容是什么，以及付款请求是否符合官方流程。当消息制造紧迫感，或要求在你核实收款人之前先转账时，要特别谨慎。报告称，57% 的德国成年人有信心识别诈骗，但信心并不总能转化为保护。对于英语使用者来说，向大学 International Office、银行、保险公司、大使馆或其他官方联系人征求第二意见，可以打断仓促的决定。如果金钱或个人数据已经发送，请停止进一步沟通，保存消息和交易详情，并通过独立核实的渠道联系相关金融机构或官方部门。
德国的犯罪预防由多个层级组织实施，因此新来者应参考当地建议，不要假定一份全国性清单能够描述每个社区。European Crime Prevention Network 关于德国的摘要称，犯罪主要是地方性现象，相关责任和活动尤其集中在联邦州和市镇层面。该摘要报告德国约有 2,000 个犯罪预防机构，并说明预防工作涉及联邦政府、Länder、市镇以及其他相关参与者。German Forum for Crime Prevention 支持网络建设、合作、知识转移和公众信息工作；警察预防计划 ProPK 则跨越地区边界，为犯罪形式和预防措施提供信息与教育。对于日常生活而言，这意味着学生或新居民可以向当地市镇、警方预防部门、大学或住宿服务提供者询问本地区的信息，而不是只依赖一般性的网络建议。来源还介绍了多种实际措施，例如在公共区域犯罪高发点进行公开视频监控、减少与偏见有关的犯罪、保护移民免受仇外攻击以及减少家庭暴力。因此，预防既包括个人防范，也包括地方机构的参与。请保存卖家或房东的合法联系方式，不要仅仅因为消息看起来正式就转账，并通过独立核实的渠道确认紧急说法。针对网络威胁，联合国关于德国反恐措施的信息指出，EU Digital Services Act 适用于在线中介服务，并包含通知与处理、投诉、争议解决、透明度和信息披露要求。德国通过 Digital Services Law 在国内实施欧盟规则，该法律于 May 14 2024 生效。这并不会让每一次网络互动都变得安全，但为用户举报非法内容和提出平台投诉提供了机制。请将这些正式机制与核实身份、限制信息披露和控制付款等基本习惯结合起来。
用音频练习德语
练习在德国实际用得到的德语表达
安全信息与安全建议
采取正常安全预防措施，保护个人物品，遵循官方警告，并为健康和公共安全风险做好准备。
目前所提供的旅行建议将德国的总体安全等级评为采取正常安全预防措施。这是国际学生、工作人员或准居民可以遵循的实际基线：运用常识，在公共场所保持警觉，并遵循官方警告，不要因此假定每个公共空间都很危险。同一份澳大利亚关于德国的旅行建议称，德国持续面临恐怖主义威胁，袭击可能在任何地点、任何时间发生。该建议指出，交通枢纽、公共交通、礼拜场所、旅游景点、体育场馆、骄傲活动、学校、节庆活动、季节性集市、圣诞市场、新年庆祝活动和其他大型活动可能吸引袭击者。建议并不是避开所有这些场所，而是要警惕可能的威胁，在已知目标和人群附近保持谨慎，向警方报告可疑活动或物品，认真对待官方警告，并遵循地方当局的指示。如果发生恐怖袭击事件，在安全可行的情况下离开该区域，并遵循官方指示。联合国关于德国反恐措施的信息介绍了德国联合反恐中心，该中心于 December 2004 在柏林成立；同时也介绍了联合打击极端主义和恐怖主义中心，该中心成立于 2012。该信息称，40 个安全机构通过这些联合平台开展合作，分享信息并讨论个案。这些机构背景不能替代个人在事件发生时的判断，但说明为什么官方警报和警方指示应被视为重要的安全信息。在参加大型活动之前，请查看当地最新新闻和主管部门的通知，了解离开该区域的路线，并确保手机电量充足。如果官方警告公众避开某个地点，请遵循警告并关注更新，不要继续依赖旧计划。
德国的日常个人安全主要在于保护个人物品，并识别需要格外注意的情况。相关建议称，与恐怖主义无关的暴力犯罪并不常见，但犯罪袭击仍可能发生。所提供的建议指出，偶尔会发生扒窃以及从汽车和火车上盗窃等轻微犯罪，行李和个人物品可能在火车上被偷。建议注意个人安全，尤其是在夜间，并在市中心区域和大型城市火车站妥善保管贵重物品。对于携带护照、居留文件、笔记本电脑、手机和银行卡的新来者来说，这意味着在换乘火车、抵达大型车站或经过繁忙的市中心区域时，应始终控制好重要物品。不要把贵重物品留在无人看管的车辆中，也不要认为拥挤的火车就能保证包袋安全。旅行建议还称，针对有色人种或特定种族背景人士的种族动机攻击曾经发生过，并且在城市地区和前东德地区可能更常见。应将种族骚扰视为真实的安全问题，并在必要时寻求当地支持、大学服务、警方或紧急服务。饮料被投放不明物质的情况可能在任何地方发生。实际建议包括保持警觉，不要让食物或饮料无人看管，观察饮料调制过程；如果感到不适，立即告诉朋友，前往安全地点；陪伴感到不适的朋友，并在需要时寻求医疗帮助。这些建议适用于夜生活、节庆活动、学生活动和私人聚会。一个简单的团队习惯很有帮助：告诉朋友你要去哪里，互相留意饮料，不要让身体不适的人独处。Smartraveller 的德国安全章节是关于恐怖主义、犯罪、骚扰和饮料投毒预防措施的相关参考。
健康准备是安全规划的一部分，因为当你刚到德国时，医疗问题可能在经济上或实际处理上变得困难。所提供的建议称，德国的医疗服务和设施标准很高，但如果没有保险，医院可能要求预先付款，费用也可能高于澳大利亚。DAAD 说明，德国每个人都必须拥有医疗保险，包括国际学生以及参加预科课程或 Studienkolleg 的人员。法定医疗保险提供基本计划，涵盖大多数医生就诊、种类广泛的药品、急诊科就诊、救护车费用和住院费用。如果本国保险可能得到承认，请与保险公司确认，并在登记或签证手续之前取得必要的证明。在森林、公园和城市绿地中活动时，应采取预防蜱虫的措施。澳大利亚指南称，德国存在蜱传脑炎风险，蜱虫在 March to November 期间尤其活跃；请检查身体是否有蜱虫，并尽快将其移除。英国指南建议至少在旅行前 8 weeks 核查德国的疫苗建议，并了解在本国开具或购买的药物的法律地位和监管规定。请按照旅行安排要求的形式和包装携带药物，但不要假定药物在德国的法律地位与本国完全相同。对于非紧急疾病，Hausarzt 或家庭医生通常是第一个联系点，医生可以决定是否需要专科治疗。在夜间或周末，紧急但不危及生命的问题可以联系 116 117 或前往 Bereitschaftspraxis。遇到即时医疗紧急情况，请拨打 112。DAAD 健康保险指南还指出，大学意外保险覆盖在学校场地内或由学校组织的活动中发生的伤害，但不能替代个人健康保险。在开始学习前，请明确了解这两种保险的保障范围。
安全还包括遵守当地法律、保护证件以及维持可靠的信息渠道。德国旅行建议称，应始终携带带照片的身份证件。该建议还说明，纳粹标志、敬礼、歌曲以及旗帜或纪念品等物品均属违法。对于可能不了解某个图像、手势、歌曲、服装或物品在历史或社会环境中的法律意义的英语使用者来说，这是一项重要规定。不要把受禁标志当作无害的玩笑、纪念品或派对用品。请将有效的带照片身份证件放在容易取用的地方，同时防止其被盗，也不要将身份证件照片发送给未经核实的联系人。针对不断变化的情况，英国关于德国的旅行建议建议阅读完整指南、购买适当的保险，并在建议更新时注册接收电子邮件通知。该指南还报告说，入境条件和边境安排可能在短时间内发生变化；这与规划抵达、家庭旅行或跨境学习旅行有关。为了网络安全，请及时更新操作系统和应用程序，使用强密码，避免点击可疑电子邮件链接，并仔细检查网站地址。德国关于反恐的国家信息称，National Cybersecurity Strategy 于 September 2021 修订，IT Security Act 2.0 于 2021 通过。该信息还解释说，EU Digital Services Act 涵盖在线市场、社交媒体平台、比较和预订门户、就业网站、交换平台、云服务和应用商店，并设有投诉和通知机制。只有通过平台或主管部门的真实网站进行举报时，这些系统才有用。最后请记住，犯罪预防由德国的联邦、州和市镇结构共同承担。European Crime Prevention Network 文件介绍了约 2,000 个预防机构、地方预防委员会和 ProPK 警察预防计划。请使用这些官方或与机构有联系的信息来源获取当地建议，准备好紧急电话号码，保护证件和账户，并在重要旅行或活动前查看当前警告。