处理送错和缺少物品的外送订单 | 用中文学习德语

句子讲解

1. Unsere Lieferung ist angekommen, aber ein Teil der Bestellung fehlt.

   我们的外送到了，但订单里少了一部分。

   Unsere

   我们的

   Lieferung

   配送；送货

   ist angekommen

   已经到了

   aber

   但是

   Teil

   部分

   Bestellung

   订单

   fehlt

   缺少；不见了

   详细讲解

   Unsere：这里是“我们的”，修饰阴性名词 Lieferung。它是物主限定词 unser- 的一个变形；在阴性主格单数前用 unsere。例如：Unsere Bestellung ist da.（我们的订单到了。）物主关系本身不说明有多少位拥有者。 Lieferung：这里指“配送的货物”或“送到的东西”，不是配送这一动作本身。它是阴性名词，词典形式为 die Lieferung；复数是 die Lieferungen。例如：Die Lieferung kommt morgen.（货物明天到。） ist angekommen：表示“已经到了”。ankommen 是可分动词，词典形式为 ankommen；这里用完成时：助动词 ist 加第二分词 angekommen。因为 ankommen 表示到达并涉及位置变化，完成时使用 sein，而不是 haben。例如：Das Paket ist angekommen.（包裹到了。）固定句中的 ist 与 angekommen 一起表达到达已经发生；不能只把 angekommen 当作现在时形式。 aber：表示转折“但是”，把前面的情况和后面的不同情况连接起来。它不改变后面名词或动词的形式。例如：Ich komme, aber ich bleibe nicht lange.（我会来，但是不会待很久。） Teil：这里是“部分”。它是阳性名词，词典形式为 der Teil；在 ein Teil der Bestellung 中，ein 是阳性主格单数的不定限定词，Teil 是该短语的核心名词。der Bestellung 表示“订单的”，其中 Bestellung 用阴性单数第二格，构成“订单的一部分”。例如：Ein Teil des Essens ist kalt.（一部分食物是凉的。） Bestellung：这里指“订单”。它是阴性名词，词典形式为 die Bestellung；在 der Bestellung 中，der 是阴性单数第二格形式，表示所属关系：“订单的一部分”。不要把这里的 der 理解成阳性主格冠词。例如：Die Nummer der Bestellung ist falsch.（订单的号码不对。） fehlt：这里表示“缺少、没有随货到达”。它来自 fehlen，是现在时第三人称单数形式；主语是前面的 ein Teil，所以用单数 fehlt。fehlen 也可以表示某人想念或缺少某物，但本句采用的是“某物缺失”的意思。例如：Ein Dokument fehlt.（缺少一份文件。） 整句中，Unsere Lieferung ist angekommen 先说明“我们的配送货物已经到了”；aber 引出转折；ein Teil der Bestellung fehlt 表示“订单的一部分缺少”。合起来就是：“我们的外送到了，但订单里少了一部分。”这个结构可复用为：[主语] ist angekommen, aber [缺少的部分] fehlt.

2. Überprüfe die Bestelldaten, bevor du den Support kontaktierst.

   在联系客户支持之前，先检查订单详情。

   Überprüfe

   检查

   Bestelldaten

   订单详情

   bevor du

   在你……之前

   Support

   客户支持

   kontaktierst

   联系

   详细讲解

   Überprüfe 是动词 überprüfen 的第二人称单数命令式，意思是“检查、核对”。命令式用于直接要求对方做某事；这里的对象是后面的 die Bestelldaten。例如：Überprüfe die Adresse.——“核对地址。” Bestelldaten 在这里指“订单详情”或“订单数据”。它是复合名词，由 Bestellung（订单）和 Daten（数据、信息）构成；这里的形式是复数，指订单中的多项信息。德语名词首字母大写，复合名词通常把相关概念合成一个词。die 与这里的复数形式相配。 bevor du 引出“在你……之前”的从句。bevor 表示时间先后；在本句中，主句的检查行动先发生，从句中的联系行动后发生。常见模式是：主句, bevor + 主语 + ……。例如：Lies die Nachricht, bevor du antwortest.——“回复之前先读消息。” Support 是名词，意为“支持服务”；在这个句子中具体指客户支持。它常用于客服或技术支持语境，例如：Der Support hilft schnell.——“客服支持会迅速提供帮助。” kontaktierst 是动词 kontaktieren 的第二人称单数现在时形式，意思是“你联系”。在 bevor 引导的从句中，变位动词放在从句末尾：bevor du den Support kontaktierst。这里的主语是 du，所以使用 kontaktierst；它不同于命令式 Kontaktiere ...。例句：Du kontaktierst den Support.——“你联系客户支持。” 整句的结构是 Überprüfe die Bestelldaten（检查订单详情）+ bevor du den Support kontaktierst（在你联系客户支持之前）。合起来就是：“在联系客户支持之前，先检查订单详情。”其中 Überprüfe 表达直接要求，bevor 明确表示两个行动的先后顺序：先检查订单信息，之后再联系支持服务。

3. Der Inhalt der Tüte entspricht nicht dem, was wir bestellt haben.

   这个袋子里的东西和我们要求的不一样。

   Inhalt

   内容；里面的东西

   Tüte

   袋子

   entspricht

   相符；对应

   nicht

   不；并非

   bestellt

   订购

   详细讲解

   Inhalt 在这里指袋子里面的内容或物品。它的基本形式就是 der Inhalt，复数是 die Inhalte。例如：Der Inhalt ist beschädigt.——“里面的东西损坏了。” Tüte 是“袋子”，通常指购物袋或轻便的小袋；die Tüte 的复数是 die Tüten。这里的 der Tüte 是阴性单数的属格形式，和前面的 Inhalt 组成 der Inhalt der Tüte，即“袋子的内容”。例如：Die Tüte ist leer.——“袋子是空的。” entspricht 是动词 entsprechen 的第三人称单数现在时，基本意思是“与……相符、符合……”。这个动词所对应的对象使用第三格，所以这里是 dem，而不是第四格形式。可复用的结构是：Etwas entspricht etwas anderem.——“某物与另一物相符。”例如：Das Ergebnis entspricht den Erwartungen.——“结果符合预期。” nicht 是否定词，否定后面的相符关系：不是“内容不存在”，而是“内容并不符合所订购的东西”。例如：Das entspricht nicht meiner Beschreibung.——“这不符合我的描述。” bestellt 是动词 bestellen 的过去分词，意思是“订购了”。在 was wir bestellt haben 中，haben 是助动词，wir 是“我们”，整个形式是现在完成时：wir haben bestellt——“我们订购了”。例如：Wir haben zwei Getränke bestellt.——“我们订了两杯饮料。” dem, was ... 是一个可复用的结构，可理解为“……的那个东西／……的内容”。这里 was wir bestellt haben 指“我们订购的东西”；was 引出这个内容从句，wir 是订购者，bestellt haben 表示订购这一动作已经完成。 按原句顺序，Der Inhalt der Tüte 是“袋子的内容”，entspricht 表示“与……相符”，nicht 将这种相符关系否定，dem, was wir bestellt haben 表示“我们订购的东西”。合起来就是：“这个袋子里的东西和我们要求的不一样。”

4. Mach ein Foto von der Tüte, damit du das Problem klar erklären kannst.

   拍一张袋子的照片，这样你就能清楚地说明问题。

   Mach

   拍（照片）

   Foto

   照片

   von der Tüte

   袋子的

   Tüte

   袋子

   damit

   这样；以便

   Problem

   问题

   klar

   清楚地

   erklären

   说明；解释

   kannst

   能够

   详细讲解

   Mach 是动词 machen 的第二人称单数命令式，面向一个熟悉的“你”。这里和 ein Foto 结合，表示“拍照片”。陈述句中的相应形式是 du machst；命令式去掉主语，直接用 Mach。例如：Mach die Tür zu!——“把门关上！” Foto 是中性名词，基本形式是 das Foto，复数是 die Fotos。常用搭配是 ein Foto machen，即“拍一张照片”；这里的 ein 是单数不定冠词，并不单独说明一个精确的数量。 von der Tüte 表示“袋子的／关于这个袋子的”。介词 von 在这里要求与格；der 是阴性单数名词在与格中的形式。因此 von der Tüte 的结构是“von + 与格名词短语”。在本句中，它限定所拍照片的对象。 Tüte 是阴性名词：die Tüte，复数是 die Tüten。它通常指袋子或小袋；本句固定翻译明确指“袋子”。与格单数形式出现在 der Tüte 中，变化的是冠词，名词本身仍是 Tüte。 damit 引出目的从句，可理解为“这样你就……／以便……”。它把前面的行动和希望达到的目的连接起来。例如：Sprich langsam, damit ich dich verstehen kann.——“请说慢一点，这样我才能听懂你。” Problem 是中性名词：das Problem，复数是 die Probleme。das Problem 在这里是“这个问题”，是 erklären 所说明的对象。类似地，ein Problem erklären 表示“解释一个问题”。 klar 在这里修饰 erklären，表示“清楚地、明确地”；它的词形也可以作形容词。例如：Sie erklärt die Regel klar.——“她清楚地解释这条规则。”不要把这里的 klar 理解成名词 Problem 的属性；它说明解释进行得怎样。 erklären 是动词原形，意思是“解释、说明”。它的常用形式包括 ich erkläre、du erklärst 和过去分词 erklärt。在本句中它跟在情态动词后面，所以保持原形，并位于目的从句末尾。 kannst 是情态动词 können 的第二人称单数现在时形式，和主语 du 一致，表示“能够”。können 后面通常接另一个动词原形：Du kannst das Problem erklären.——“你能够解释这个问题。”在 damit 从句中，kannst 位于句末，而它支配的原形 erklären 位于它之前。 整句先用命令式 Mach ein Foto von der Tüte 表示“拍一张袋子的照片”，再用 damit 引出目的：du das Problem klar erklären kannst，即“这样你就能清楚地说明问题”。合起来就是“拍一张袋子的照片，这样你就能清楚地说明问题。”

5. Soll ich sie bitten, das fehlende Essen zu schicken?

   我应该请他们把少的那份餐送来吗？

   Soll ich

   我应该……吗？

   sie

   他们

   bitten

   请求

   fehlende

   缺少的

   Essen

   餐食

   zu schicken

   送来

   详细讲解

   Soll ich：这里是 sollen 的第一人称单数现在时 soll 加主语 ich，放在疑问句开头，构成“我应该……吗？”。sollen 的形式随主语变化，例如 ich soll，sie sollen。例句：Soll ich warten?——“我应该等吗？” sie：这里是第三人称复数宾格代词，按固定翻译理解为“他们”；它是 bitten 所请求的对象。不要把这里的 sie 当作阴性单数“她”，因为固定翻译明确采用了复数“他们”。例句：Ich sehe sie.——“我看见他们。” bitten：这是动词原形，意思是“请求、请某人做某事”。在本句中使用结构 jemanden bitten, etwas zu tun：“请求某人做某事”；被请求的人用宾格。例句：Ich bitte ihn, zu warten.——“我请他等一下。” fehlende：它是形容词性形式，基本形式为 fehlend，来自 fehlen，表示“缺少的、未到位的”。这里它修饰中性名词 Essen，并且位于定冠词 das 后，所以采用 fehlende 这一形式；变化发生在 fehlende，不是名词 Essen。例句：Der fehlende Artikel kommt morgen.——“缺少的物品明天到。” Essen：这是名词，表示“食物、餐食”；本句结合固定翻译，指缺少的那份餐食。它也可以表示“吃饭”这一活动，具体意义由上下文决定。例句：Das Essen ist kalt.——“餐食是冷的。” zu schicken：这是 schicken 的带 zu 不定式，意思是“送来、寄来”。在 jemanden bitten, etwas zu schicken 中，它说明请求对方做的动作。schicken 是非可分动词，因此带 zu 的形式是 zu schicken，而不是把 zu 插入词内。例句：Sie bittet ihn, das Paket zu schicken.——“她请他把包裹寄来。” 整句中，Soll ich 先提出“我应该……吗”的问题；sie bitten 表示“请求他们”；das fehlende Essen 是请求所涉及的缺少的餐食；zu schicken 说明请求的具体动作。因此整句是：“我应该请他们把少的那份餐送来吗？”这是一个询问是否采取该行动的日常表达。

6. Bitte zuerst um den fehlenden Artikel, wenn alle warten können.

   如果大家都能等，就先要求补送缺少的东西。

   Bitte

   请

   zuerst

   先；首先

   fehlenden

   缺少的

   Artikel

   物品；条目

   alle

   所有人；大家

   warten

   等待

   können

   能够；可以

   详细讲解

   Bitte 在这里是动词 bitten 的第二人称单数命令式，意思是“请请求／请要求”。常见结构是 jemanden um etwas bitten（请求某人提供某物）。本句明确说要请求缺少的物品，但没有明说被请求的人。例：Bitte um Hilfe.——“请请求帮助。” zuerst 表示“先、首先”，说明动作的先后顺序。例如：Wir essen zuerst.——“我们先吃饭。” fehlenden 在这里修饰 Artikel，表示“缺少的”。它来自动词 fehlen（缺少、缺席）；fehlend 是由现在分词形成的形容词，在这里变为 fehlenden。不要把这个词形的结尾归给名词 Artikel。在 den fehlenden Artikel 中，den 和形容词词尾 -en 共同体现阳性单数第四格；介词 um 在这个请求结构中带第四格。对比：der fehlende Artikel 是阳性单数第一格，而 den fehlenden Artikel 是第四格。 Artikel 在本句及给定语境中指缺少的那件物品，结合上下文可理解为缺少的那份餐，而不是语法术语“冠词”。它是阳性名词，单数形式是 der Artikel；在这里作 um 的宾语，形式为 den Artikel。例：Ich brauche den Artikel.——“我需要这件物品。” alle 表示“所有人、大家”，在这里作 können 的主语。它可以独立使用，不必后接名词；固定翻译支持“大家”这一读法。它与 allein（独自）不是同一个词。 warten 表示“等待”，是动词原形。它位于情态动词 können 后面，因此保持原形：alle können warten 表示“大家都能等”。例：Wir warten hier.——“我们在这里等。” können 是动词 können 的现在时第三人称复数形式，与主语 alle 相配，表示“能够、可以”。和另一个动词连用时，können 发生人称和数的变化，而另一个动词通常以原形放在后面：Sie können kommen.——“他们可以来。”这里的 können warten 具体表示大家有能力或有条件等待。 合起来，Bitte zuerst um den fehlenden Artikel 是一个请求／命令：“请先要求补送缺少的物品。”后面的 wenn alle warten können 是由 wenn 引导的条件从句，说明这样做的条件：“如果大家都能等”。因此整句意思是：“如果大家都能等，就先要求补送缺少的东西。”

7. In der App steht, dass die Küche das Essen bald noch einmal zubereiten kann.

   应用上说，厨房很快就能重新准备这份餐。

   In der App

   在应用中

   steht

   写着；显示

   die Küche

   厨房

   das Essen

   这份餐；食物

   bald

   很快

   noch einmal

   再一次；重新

   zubereiten

   准备（食物）

   kann

   能够；可以

   详细讲解

   In der App 表示信息出现的载体或位置：in 加第三格 der App，这里是“在应用中”。类似地，可以说 in der Zeitung（在报纸上）或 auf der Website（在网站上）；介词的选择取决于德语中对该载体的常用表达。 steht 是动词 stehen 的第三人称单数现在时。这里不是字面上的“站立”，而是“写着、显示着”。In der App steht, dass ... 是很常用的“应用中显示/写着……”结构。引导内容的 dass 从句说明具体写了什么。 die Küche 是名词短语，在 dass 从句中作主语：厨房被说成能够执行准备食物的动作。Küche 是阴性名词，所以定冠词用 die。阴性名词的主格和宾格定冠词都为 die，因此这里仅凭冠词形式不能判断格；主语身份由它在从句中执行动作的句法位置确定。 das Essen 在这里指要准备的食物或餐，作 zubereiten 的宾语。Essen 是中性名词，定冠词为 das；中性名词的主格和宾格定冠词都为 das，所以这里的格主要由它在动词中的宾语功能确定。作为名词时写作大写的 Essen；相关动词 essen 则表示“吃”，不是这里的“准备”。 bald 是时间副词，表示“很快、过不久”。它修饰整个“能够重新准备这份餐”的事件，而不是名词本身。例如：Der Bus kommt bald.（公交车很快就到。） noch einmal 是表示重复的短语，意为“再一次、重新”。noch 单独使用不等于“再一次”；在这里是 noch einmal 共同表达重复。例：Bitte lies den Satz noch einmal.（请再读一遍这个句子。） zubereiten 是可分动词 zubereiten 的不定式，意为准备食物。它在这里保持完整，因为情态动词后面使用不带 zu 的不定式：kann ... zubereiten。在独立现在时句中，可分前缀会分开，例如：Sie bereitet das Essen zu.（她正在准备这份餐。）这不是把 zu 当作不定式标记；在该句中它是可分动词的一部分。 kann 是情态动词 können 的第三人称单数现在时，和主语 die Küche 相配，表示“能够、可以”。常见形式链是：ich kann、du kannst、er/sie/es kann。在 dass 从句中，变位的情态动词位于从句末尾，而另一个动词的不定式 zubereiten 位于它之前：dass ... zubereiten kann。这里的 kann 表达能力或可行性；固定翻译将其理解为“就能”。 整句的结构是：In der App steht（应用中显示）+ dass（引出显示的内容）+ die Küche（主语）+ das Essen（宾语）+ bald noch einmal（很快再次）+ zubereiten kann（能够准备）。合起来就是：“应用上说，厨房很快就能重新准备这份餐。”

8. Stell sicher, dass es noch in gutem Zustand ankommen kann.

   先确认它送到时还能保持完好。

   Stell … sicher

   确认；确保

   es

   它

   noch

   还；仍然

   gutem

   良好的

   Zustand

   状态

   ankommen

   到达

   kann

   能够

   详细讲解

   Stell sicher 是动词 sicherstellen 的第二人称单数命令式，意思是“确保、确认”。这是一个可分动词：在这个命令式中，Stell 位于前面，sicher 位于后面。可复用模式：Stell sicher, dass ...（确保……）。例如：Stell sicher, dass die Tür geschlossen ist.——确保门是关着的。 es 在这里是第三人称单数中性代词，固定翻译明确把它指为“它”。它在从句中充当 ankommen 的主语；这个代词本身不表示“到达”，到达的意义来自后面的动词。 noch 在这里表示“仍然、还”，说明即使到达时，某种状态仍能保持。它不是过去时标记。可比较：noch gut“仍然良好”和 nicht mehr gut“不再良好”。 gutem 是形容词 gut 的形式，意思是“良好的”。它修饰后面的名词 Zustand。这里使用 gutem，是因为介词 in 与表示所处状态的 in gutem Zustand 结构要求与阳性单数名词搭配的与格形式；变化发生在形容词 gut 上，而不是名词 Zustand 上。基本形式是 gut，比较级是 besser，最高级是 am besten。 Zustand 是名词，意思是“状态、状况”。in gutem Zustand 是一个可复用的表达，意思是“处于良好状态”。这里的 Zustand 是阳性单数名词；它的复数形式是 Zustände。例如：Das Gerät ist in gutem Zustand.——这台设备状态良好。 ankommen 是动词原形，意思是“到达”。在这里它表示某物送达目的地。它是可分动词 ankommen，但在由情态动词构成的从句中保留原形，并放在从句末尾。可复用例句：Das Paket kann morgen ankommen.——包裹明天可能到达。 kann 是情态动词 können 的第三人称单数现在时形式，表示“能够、可以”。主语是 es，所以使用 kann；它不是 ankommen 的变化形式。情态动词与另一个动词连用时，kann 位于从句中较前的位置，另一个动词以原形置于句末，例如 Es kann ankommen“它能够到达”。 整句的结构是 Stell sicher, dass ... kann：“确保……能够……”。dass 引导内容从句；在这个从句中，es 是主语，noch in gutem Zustand 表示“仍处于良好状态”，ankommen 表示“到达”，而 kann 表示“能够”。因此整句意思是：“先确认它送到时还能保持完好。”

9. Ich werde höflich um den fehlenden Artikel bitten.

   我会礼貌地要求补送缺少的东西。

   Ich werde

   我会

   höflich

   礼貌地

   fehlenden

   缺少的

   Artikel

   物品

   um … bitten

   请求某物

   详细讲解

   Ich werde 中，Ich 是第一人称单数“我”。werde 是 werden 的第一人称单数现在时形式；它和句末的不定式一起构成将来时或将来的打算：Ich werde ... bitten =“我会请求……”。这里的将来表达说的是说话者计划进行这个动作。 höflich 在这里修饰请求动作，意思是“礼貌地”。德语中形容词可以不变形地作方式副词；这里不是在给某个名词添加词尾。例：Sie antwortet höflich. =“她礼貌地回答。” fehlenden 描写 Artikel 在此处所指的“缺少的物品”。它的基本形式是 fehlend；在 den fehlenden Artikel 中，阳性单数宾格且前面有定冠词 den，所以形容词使用 -en 词尾。这个词形变化属于 fehlend，不是名词 Artikel 的词尾。可比较：der fehlende Artikel（阳性单数主格）和 den fehlenden Artikel（阳性单数宾格）。 Artikel 在这个句子里按固定翻译表示“物品、需要补送的东西”。它是阳性名词，单数形式是 Artikel，复数也是 Artikel，但复数通常由冠词或上下文显示。这个词在其他语境也可以指“文章”或语法中的“冠词”；这里不取那些意思。 um ... bitten 是可重复使用的请求结构，意思是“请求某物”。um 后面的请求对象在这个结构中用宾格；本句中的宾格名词短语是 den fehlenden Artikel，它插在 um 和句末不定式 bitten 之间。例：Ich bitte um Hilfe. =“我请求帮助。”如果要说“请求某人做某事”，常用另一种结构：Ich bitte sie, zu helfen. =“我请求她帮忙。” 合起来，Ich werde 表示“我会”，höflich 表示请求的方式，um den fehlenden Artikel bitten 表示“请求补送缺少的物品”。整句的意思是：“我会礼貌地要求补送缺少的东西。”

10. Füge das Foto und die Bestelldaten hinzu, damit der Support helfen kann.

    附上照片和订单详情，这样客服就能帮忙。

    Füge … hinzu

    添加

    das Foto

    照片

    die Bestelldaten

    订单详情

    damit

    这样；以便

    der Support

    客服

    helfen

    帮忙

    kann

    能够

    详细讲解

    Füge … hinzu：这两个分开的部分共同构成可分动词 hinzufügen（添加、附上）。Füge 是对单数 du 使用的命令式形式，hinzu 在句末出现。可复用的模式是 Füge + 宾语 + hinzu。例：Füge die Datei hinzu.——“添加这个文件。”正式对一个人说可以用 Fügen Sie ... hinzu.。 das Foto：这里指“照片”，是动词 hinzufügen 的直接宾语。Foto 是中性名词；das 在这里同时标出中性单数的形式，而中性名词的主格和宾格形式相同。例：Ich sehe das Foto.——“我看见这张照片。” die Bestelldaten：这是复数名词，表示“订单数据、订单详情”。Daten 本身是复数形式；这里的整体作为“添加”的另一个直接宾语。复数的主格和宾格形式相同，所以 die 在这里不能单独显示格的变化。例：Bitte prüfen Sie die Bestelldaten.——“请检查订单详情。” damit：这是引导目的从句的连词，可理解为“以便、这样……就……”。它连接“添加资料”和预期目的；在 damit 从句中，变位动词放在从句末尾。目的从句的主语也可以和主句不同，例如：Ich schreibe die Nummer auf, damit du sie findest.——“我把号码写下来，以便你能找到它。” der Support：这里是“客服、支持部门”，并且是 damit 从句的主语。Support 是阳性名词；der 在这里是阳性单数主格形式。它表示提供帮助的服务方，不是前面所添加的资料。例：Der Support antwortet.——“客服会回复。” helfen：这是动词 helfen 的不定式，意思是“帮助”。它和后面的情态动词一起构成“能够帮助”；在德语中，helfen 的不定式保留在从句末端。helfen 常可带第三格对象，例如：Der Support hilft dem Kunden.——“客服帮助客户。”本句没有明说帮助谁，因此这里只说明“提供帮助”。 kann：这是情态动词 können 的第三人称单数现在时形式，表示“能够、可以”。它与主语 der Support 的单数相配，并承担从句中的变位位置；helfen 则作为不定式放在它前面。可复用的模式是 主语 + 不定式 + kann（在从句中）。例：..., damit der Mitarbeiter helfen kann.——“……这样工作人员就能帮忙。” 整体上，命令式 Füge ... hinzu 要求把两个并列的直接宾语——照片和订单详情——添加上；damit 引出目的，说明这样做是为了让客服能够提供帮助。各部分合起来就是固定翻译所表达的“附上照片和订单详情，这样客服就能帮忙”。