关于本课
通过处理送错和缺少物品的外送订单，学习德语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
Unsere Lieferung ist angekommen, aber ein Teil der Bestellung fehlt.
翁泽勒 利费尔隆 伊斯特 昂格科门 阿伯 艾恩 泰尔 得尔 伯施特隆 费尔特 我们的外送到了，但订单里少了一部分。
B
Überprüfe die Bestelldaten, bevor du den Support kontaktierst.
于伯普吕弗 迪 贝斯特尔达腾 伯福尔 杜 登 泽波特 孔塔克提尔斯特 在联系客户支持之前，先检查订单详情。
A
Der Inhalt der Tüte entspricht nicht dem, was wir bestellt haben.
得尔 因哈尔特 得尔 吕特 恩特施普里希特 尼希特 得姆 瓦斯 维尔 伯施特尔特 哈本 这个袋子里的东西和我们要求的不一样。
B
Mach ein Foto von der Tüte, damit du das Problem klar erklären kannst.
马赫 艾恩 福托 丰 得尔 吕特 达米特 杜 达斯 普罗布莱姆 克拉尔 埃尔克莱伦 坎斯特 拍一张袋子的照片，这样你就能清楚地说明问题。
A
Soll ich sie bitten, das fehlende Essen zu schicken?
佐尔 伊希 兹 比腾 达斯 费伦德 埃森 楚 施肯 我应该请他们把少的那份餐送来吗？
B
Bitte zuerst um den fehlenden Artikel, wenn alle warten können.
比特 楚埃尔斯特 乌姆 登 费伦登 阿尔提克尔 文 阿勒 瓦尔腾 克讷嫩 如果大家都能等，就先要求补送缺少的东西。
A
In der App steht, dass die Küche das Essen bald noch einmal zubereiten kann.
因 得尔 埃普 施泰特 达斯 迪 屈希 达斯 埃森 巴尔特 诺赫 艾恩马尔 楚伯赖腾 坎 应用上说，厨房很快就能重新准备这份餐。
B
Stell sicher, dass es noch in gutem Zustand ankommen kann.
施特尔 兹希尔 达斯 埃斯 诺赫 因 古特姆 楚施坦特 昂科门 坎 先确认它送到时还能保持完好。
A
Ich werde höflich um den fehlenden Artikel bitten.
伊希 维尔德 赫弗利希 乌姆 登 费伦登 阿尔提克尔 比腾 我会礼貌地要求补送缺少的东西。
B
Füge das Foto und die Bestelldaten hinzu, damit der Support helfen kann.
弗吕格 达斯 福托 翁特 迪 贝斯特尔达腾 欣楚 达米特 得尔 泽波特 赫尔芬 坎 附上照片和订单详情，这样客服就能帮忙。逐词解析
Unsere
Unsere 在这里表示“我们的”，指说话者和他人共同的外送。它与后面的 Lieferung 配合使用，形成“我们的外送”这一名词短语。新的例子：Unsere Bestellung ist angekommen. 表示“我们的订单到了”。
Lieferung
Lieferung 在这里表示送到的外送或配送物。它是句子的主语，与 ist angekommen 一起说明外送已经到达。新的例子：Die Lieferung kommt heute. 表示“外送今天到”。
ist
ist 在这里是“是、处于”的形式，与 angekommen 一起构成“已经到达”。在 ist angekommen 中，ist 放在前面，angekommen 表示到达这一结果。新的例子：Die Bestellung ist angekommen. 表示“订单已经到了”。
angekommen
angekommen 在这里表示“已经到达”，与 ist 组成 ist angekommen。这个形式用于说明外送已经到达，而后面 aber 引出仍然存在的问题。新的例子：Das Paket ist angekommen. 表示“包裹已经到了”。
aber
aber 在这里表示“但是”，连接“外送到了”和“订单仍缺少一部分”这两个相反情况。它常用于先承认一个事实，再补充问题或限制。新的例子：Die Lieferung ist da, aber etwas fehlt. 表示“外送到了，但是少了东西”。
ein
ein 在这里表示“一个、一部分”，与 Teil 组成 ein Teil，意思是“一部分”。它放在 Teil 前面，说明缺少的不是整个订单，而是其中的一部分。新的例子：Ein Teil der Bestellung fehlt. 表示“订单的一部分缺少了”。
Teil
Teil 在这里表示订单中的“一部分”。ein Teil der Bestellung 表示“订单的一部分”，常用来说明整体中的某个部分。新的例子：Ein Teil der Lieferung fehlt. 表示“外送的一部分缺少了”。
der
der 在这里表示“……的”，连接 Teil 和 Bestellung，构成 ein Teil der Bestellung，也就是“订单的一部分”。这里它放在 Bestellung 前面，表示所属关系。新的例子：der Inhalt der Tüte 表示“袋子里的内容”。
Bestellung
Bestellung 在这里表示已经下达的“订单”。in der Bestellung 表示“在订单中”，ein Teil der Bestellung 表示“订单的一部分”。新的例子：Ich prüfe die Bestellung. 表示“我检查订单”。
fehlt
fehlt 在这里表示“缺少、不在”，说明订单的一部分没有随外送送到。它直接说明某个物品或部分不存在；常见搭配是 etwas fehlt，意思是“少了某样东西”。新的例子：Ein Artikel fehlt. 表示“少了一件商品”。
Überprüfe
Überprüfe 在这里表示“检查、核对”，是对 du 的直接指示。Überprüfe die Bestelldaten 表示“检查订单详情”，适合在联系客服前核实信息。新的例子：Überprüfe die Adresse. 表示“检查地址”。
die
die 在这里表示“这些、该”，与 Bestelldaten 一起指“订单详情”。它放在名词前面，使 Bestelldaten 成为被检查的具体信息。新的例子：die Lieferdaten 表示“配送信息”。
Bestelldaten
Bestelldaten 在这里表示订单详情或订单数据，例如订单中的相关信息。Überprüfe die Bestelldaten 是“检查订单详情”的常用表达。新的例子：Bitte sende die Bestelldaten. 表示“请发送订单详情”。
bevor
bevor 在这里表示“在……之前”，引出联系客服之前要完成的动作。bevor 后面的句子说明时间顺序，kontaktierst 放在从句末尾。新的例子：Prüfe alles, bevor du anrufst. 表示“打电话前检查一切”。
du
du 在这里表示“你”，是对话中接受指示的人。它是 bevor 从句中的主语，与 kontaktierst 一起表示“你联系”。新的例子：Wenn du Zeit hast, prüfe die Daten. 表示“如果你有时间，就检查数据”。
den
den 在这里表示“这个、该”，与 Support 一起指被联系的客服支持。den Support 是 kontaktierst 的对象，表示“联系客户支持”。新的例子：Ich kontaktiere den Kundenservice. 表示“我联系客户服务”。
Support
Support 在这里表示负责处理问题的客户支持部门或客服。den Support kontaktieren 表示“联系客服”，适合订单出现问题时使用。新的例子：Der Support hilft mir. 表示“客服帮助我”。
kontaktierst
kontaktierst 在这里表示“你联系”，与主语 du 配合使用。den Support kontaktieren 表示联系客户支持；在 bevor 从句中，kontaktierst 位于从句末尾。新的例子：Du kontaktierst den Support. 表示“你联系客服”。
Inhalt
Inhalt 在这里表示袋子里的“内容物”或里面装的东西。Der Inhalt der Tüte 是“袋子的内容”，用来与实际订购的东西进行比较。新的例子：Der Inhalt fehlt. 表示“里面的东西不见了”。
Tüte
Tüte 在这里表示装着外送物品的“袋子”。der Inhalt der Tüte 表示“袋子里的内容”，von der Tüte 表示“袋子的”或“从袋子拍摄”。新的例子：Die Tüte ist offen. 表示“袋子是打开的”。
entspricht
entspricht 在这里表示“符合、与……相符”，但在 entspricht nicht dem, was wir bestellt haben 中表示实际内容与所订购的东西不一致。它常与 dem 或 einer Angabe 一起说明相符的对象。新的例子：Der Inhalt entspricht der Bestellung. 表示“内容与订单相符”。
nicht
nicht 在这里表示否定，把 entspricht 变成“不符合”。entspricht nicht dem, was wir bestellt haben 表示“与我们订购的东西不一致”。新的例子：Das entspricht nicht der Bestellung. 表示“这与订单不符”。
dem
dem 在这里指“那个与……相符的对象”，与后面的 was wir bestellt haben 一起表示“我们订购的东西”。由于它跟在 entspricht 后面，构成 entspricht nicht dem, was wir bestellt haben。新的例子：Das entspricht dem, was ich bestellt habe. 表示“这与我订购的东西相符”。
was
was 在这里表示“……的东西、什么”，引出对 dem 所指内容的具体说明。was wir bestellt haben 整体表示“我们订购的东西”。新的例子：Das ist, was wir brauchen. 表示“这就是我们需要的东西”。
wir
wir 在这里表示“我们”，是 bestellt haben 的主语，指共同下订单的人。was wir bestellt haben 表示“我们订购的东西”。新的例子：Wir prüfen die Lieferung. 表示“我们检查外送”。
bestellt
bestellt 在这里表示“订购了”，与 haben 一起说明过去完成的订购行为。was wir bestellt haben 表示“我们订购的东西”，bestellt 放在从句末尾附近。新的例子：Wir haben das Essen bestellt. 表示“我们订了餐”。
haben
haben 在这里与 bestellt 一起构成“已经订购”的表达。was wir bestellt haben 是一个从句，表示“我们订购的东西”；haben 位于从句末尾。新的例子：Wir haben die Lieferung geprüft. 表示“我们检查了外送”。
Mach
Mach 在这里表示“拍、做”，是对 du 的直接指示，具体含义由 Mach ein Foto 确定，即“拍一张照片”。这个表达常用于要求对方采取一个具体行动。新的例子：Mach ein Bild von der Verpackung. 表示“拍一张包装的照片”。
Foto
Foto 在这里表示用于记录袋子状况的“照片”。Mach ein Foto von der Tüte 表示“拍一张袋子的照片”，von 后面说明照片拍摄的对象。新的例子：Ich sende ein Foto. 表示“我发送一张照片”。
von
von 在这里表示“关于、对着……拍摄”，连接 Foto 和 Tüte，形成 Mach ein Foto von der Tüte。这个结构用于说明照片所记录的对象。新的例子：ein Foto von der Bestellung 表示“一张订单的照片”。
damit
damit 在这里表示“这样就、以便”，引出拍照的目的：让你能够清楚说明问题。damit 从句中的动词 erklären 位于末尾。新的例子：Schreib es auf, damit wir nichts vergessen. 表示“把它写下来，这样我们就不会忘记”。
das
das 在这里表示“这个”，与 Problem 一起指当前需要说明的具体问题。das Problem 是 erklären 的对象，表示“说明这个问题”。新的例子：Ich verstehe das Problem. 表示“我明白这个问题”。
Problem
Problem 在这里表示外送内容不符这一“问题”。das Problem klar erklären 表示“清楚地说明这个问题”，适合向客服描述情况。新的例子：Wir melden das Problem dem Support. 表示“我们向客服报告问题”。
klar
klar 在这里表示“清楚地”，修饰 erklären，说明解释要让对方容易理解。klar erklären 是常见搭配，表示清楚说明某件事。新的例子：Bitte erkläre den Ablauf klar. 表示“请清楚地说明流程”。
erklären
erklären 在这里表示“解释、说明”，用于向客服清楚描述订单问题。damit du das Problem klar erklären kannst 表示“这样你就能清楚地说明问题”。新的例子：Ich erkläre den Fehler. 表示“我解释这个错误”。
kannst
kannst 在这里表示“你能够”，与 du 配合，说明对方有能力清楚说明问题。damit 从句中，kannst 与 erklären 一起使用，erklären 位于末尾。新的例子：Du kannst den Fehler erklären. 表示“你能解释这个错误”。
Soll
Soll 在这里表示“应该……吗”，用于询问是否适合采取某个行动。Soll ich sie bitten 表示“我应该请他们……吗”，是征求建议的问法。新的例子：Soll ich den Support anrufen? 表示“我应该给客服打电话吗？”
ich
ich 在这里表示“我”，是 Soll ich bitten 疑问句中的行动者。Soll ich sie bitten 表示询问“我是否应该请他们……”。新的例子：Soll ich die Bestellung prüfen? 表示“我应该检查订单吗？”
sie
sie 在这里表示“他们”，指外送或客服方面的人。sie bitten 表示“请他们”，bitten 后面直接接被请求的人。新的例子：Ich bitte sie um Hilfe. 表示“我请他们帮忙”。
bitten
bitten 在这里表示“请求、请某人做某事”。sie bitten, das fehlende Essen zu schicken 的结构是“请他们把缺少的餐送来”，其中 bitten 后面接人，再接 zu 加动词。新的例子：Ich bitte den Support, die Bestellung zu prüfen. 表示“我请客服检查订单”。
fehlende
fehlende 在这里表示“缺少的”，修饰 Essen，说明这份餐本应在订单中但没有送到。das fehlende Essen 表示“缺少的那份餐”。新的例子：Wir melden den fehlenden Artikel. 表示“我们报告缺少的物品”。
Essen
Essen 在这里表示作为订单内容的“食物、餐”。das fehlende Essen 指没有送到的那份餐，zu schicken 说明要把它送来。新的例子：Das Essen kommt später. 表示“餐稍后到”。
zu
zu 在这里与 schicken 一起构成 zu schicken，表示“去送、把……送来”这一被请求的动作。sie bitten, das fehlende Essen zu schicken 表示“请他们把缺少的餐送来”。新的例子：Ich bitte sie, das Foto zu senden. 表示“我请他们发送照片”。
schicken
schicken 在这里表示“发送、送来”，与 zu 组成 zu schicken，说明请求他们执行的动作。das fehlende Essen zu schicken 表示“把缺少的餐送来”。新的例子：Bitte schicken Sie den fehlenden Artikel. 表示“请您寄送缺少的物品”。
Bitte
Bitte 在这里表示“请、要求”，是对对方提出行动指示的形式。Bitte zuerst um den fehlenden Artikel 表示“先请求缺少的物品”，后面用 um 说明所请求的对象。新的例子：Bitte prüfe die Bestellung. 表示“请检查订单”。
zuerst
zuerst 在这里表示“首先、先”，说明请求缺少物品应排在其他处理步骤之前。Bitte zuerst um den fehlenden Artikel 表示“先请求缺少的物品”。新的例子：Prüfe zuerst die Daten. 表示“先检查数据”。
um
um 在这里用于 bitten um，表示“请求某物”。Bitte um den fehlenden Artikel 表示“请求缺少的物品”，den fehlenden Artikel 是所请求的对象。新的例子：Ich bitte um eine Antwort. 表示“我请求一个答复”。
fehlenden
fehlenden 在这里表示“缺少的”，修饰 Artikel，具体指出要请求的是订单中没有收到的物品。um den fehlenden Artikel bitten 是“请求缺少的物品”的常用结构。新的例子：Bitte um den fehlenden Teil. 表示“请求缺少的部分”。
Artikel
Artikel 在这里表示订单中的一件“物品、商品”。den fehlenden Artikel 指缺少的那件商品，um den fehlenden Artikel bitten 表示请求补送它。新的例子：Der Artikel fehlt in der Lieferung. 表示“外送中少了这件商品”。
wenn
wenn 在这里表示“如果”，引出请求缺少物品的条件：所有人都能等待。wenn alle warten können 表示“如果大家都能等”。新的例子：Wenn du warten kannst, rufe den Support an. 表示“如果你能等，就联系客服”。
alle
alle 在这里表示“所有人、大家”，指一起等待这份缺少的外送的人。alle warten können 表示“大家能够等待”。新的例子：Wenn alle bereit sind, beginnen wir. 表示“如果大家准备好了，我们就开始”。
warten
warten 在这里表示“等待”，与 können 一起表示“能够等待”。wenn alle warten können 说明只有在大家可以等待的情况下，才先请求缺少的物品。新的例子：Wir können noch warten. 表示“我们还可以等”。
können
können 在这里表示“能够”，与 warten 一起说明大家是否有条件等待。wenn 从句中，können 位于句末，warten 位于它前面。新的例子：Alle können warten. 表示“大家都能等”。
In
In 在这里表示“在……里”，引出信息所在的位置。In der App steht 表示“应用里显示着”，用于说明信息来自应用。新的例子：In der Bestellung steht die Adresse. 表示“订单里写着地址”。
App
App 在这里表示显示配送或厨房信息的应用程序。In der App steht, dass ... 表示“应用中显示……”，常用于转述应用里的状态。新的例子：Die App zeigt die Lieferzeit. 表示“应用显示配送时间”。
steht
steht 在这里不是“站立”，而是表示信息“写着、显示着”。In der App steht, dass ... 用来转述应用中显示的内容，dass 后面是具体信息。新的例子：Auf der Seite steht die Nummer. 表示“页面上写着号码”。
dass
dass 在这里表示“……这一事实、说……”，引出应用中显示的内容。dass 从句中，kann 位于末尾。新的例子：Die App sagt, dass die Lieferung kommt. 表示“应用说外送要到了”。
Küche
Küche 在这里表示负责重新准备食物的“厨房”。die Küche kann das Essen zubereiten 表示“厨房能够准备这份餐”。新的例子：Die Küche bereitet das Essen vor. 表示“厨房准备食物”。
bald
bald 在这里表示“很快、过不久”，说明厨房重新准备食物的时间不会太晚。das Essen bald noch einmal zubereiten 表示“很快再次准备这份餐”。新的例子：Die Bestellung kommt bald. 表示“订单很快到”。
noch
noch 在这里与 einmal 组成 noch einmal，整体表示“再次、重新”。它说明厨房会把这份餐重新准备一次，而不是第一次准备。新的例子：Bitte prüfe das noch einmal. 表示“请再检查一次”。
einmal
einmal 在这里与 noch 组成 noch einmal，整体表示“再一次、重新”。noch einmal zubereiten 表示“重新准备”，用于说明重复进行这个动作。新的例子：Sag das noch einmal. 表示“再说一遍”。
zubereiten
zubereiten 在这里表示“准备、制作食物”。noch einmal zubereiten 表示“再次准备”，与 das Essen 配合，具体指重新制作这份餐。新的例子：Die Küche kann das Essen zubereiten. 表示“厨房可以准备这份餐”。
kann
kann 在这里表示“能够、可以”，说明厨房有能力重新准备食物。它与 zubereiten 一起使用，zubereiten 位于 dass 从句末尾。新的例子：Die Küche kann den Artikel vorbereiten. 表示“厨房可以准备这件物品”。
Stell sicher
Stell sicher 在这里整体表示“确认、确保”。Stell 是命令形式，sicher 表示处于可靠、确定的状态；两者合起来要求对方确认食物仍能以良好状态到达。新的例子：Stell sicher, dass die Adresse stimmt. 表示“确认地址正确”。
es
es 在这里表示“它”，指前文提到的 Essen，也就是重新准备的那份餐。es noch in gutem Zustand ankommen kann 表示“它仍然能够以良好状态到达”。新的例子：Ich prüfe es später. 表示“我稍后检查它”。
gutem
gutem 在这里表示“良好的”，修饰 Zustand，构成 in gutem Zustand，意思是“处于良好状态”。这个形态出现在介词短语 in gutem Zustand 中。新的例子：Das Paket ist in gutem Zustand angekommen. 表示“包裹完好地到了”。
Zustand
Zustand 在这里表示食物送达时的“状态、状况”。in gutem Zustand ankommen 表示“以良好状态到达”，用于关注配送后的完好程度。新的例子：Die Lieferung kam in gutem Zustand an. 表示“外送完好地到了”。
ankommen
ankommen 在这里表示“到达”，与 kann 一起表示“能够到达”。in gutem Zustand ankommen 说明到达时仍保持良好状态。新的例子：Das Essen soll warm ankommen. 表示“餐应该保持温热送到”。
werde
werde 在这里表示“将会”，与 ich 和 bitten 一起构成“我会请求”。Ich werde höflich um den fehlenden Artikel bitten 表示说话者接下来会礼貌地提出请求。新的例子：Ich werde den Support kontaktieren. 表示“我会联系客服”。
höflich
höflich 在这里表示“礼貌地”，说明提出请求时采用客气的方式。höflich um den fehlenden Artikel bitten 表示“礼貌地请求缺少的物品”。新的例子：Bitte formuliere die Nachricht höflich. 表示“请礼貌地措辞这条消息”。
Füge
Füge 在这里表示“添加、附上”，是对 du 的直接指示，后面的 hinzu 完成“添加进去”的动作。Füge das Foto und die Bestelldaten hinzu 表示“附上照片和订单详情”。新的例子：Füge die Rechnung hinzu. 表示“附上发票”。
und
und 在这里表示“和”，连接要附上的两个对象：Foto 和 Bestelldaten。它把两个并列的信息放在同一个添加动作中。新的例子：Sende das Foto und die Nummer. 表示“发送照片和号码”。
hinzu
hinzu 在这里是添加动作的后半部分，与句首的 Füge 配合，完成“添加、附上”的意思。Füge ... hinzu 中，hinzu 放在命令句末尾；中间可以放入要添加的对象。新的例子：Füge den Namen hinzu. 表示“添加姓名”。
helfen
helfen 在这里表示“提供帮助”，指客服根据照片和订单详情协助处理问题。damit der Support helfen kann 表示“这样客服就能帮忙”，helfen 与 kann 一起使用。新的例子：Die Daten helfen dem Support. 表示“这些数据能帮助客服”。
语法要点
Stell ... sicher
Stell sicher.
施特尔 兹希尔确保/确认。
可分动词 sicherstellen 在祈使句中拆开：动词 Stell 位于前面，前缀 sicher 放在句末。
Füge ... hinzu
Füge Foto hinzu.
弗吕格 福托 欣楚添加照片。
可分动词 hinzufügen 在祈使句中拆开：动词 Füge 位于前面，前缀 hinzu 放在句末。
德语词汇
ankommen
动词
昂科门
到达
angekommen
Bestelldaten
名词
贝斯特尔达腾
订单详情
Bestellung
名词
伯施特隆
订单
entsprechen
动词
恩特施普雷赫恩
符合;与......相符
entspricht
fehlen
动词
费伦
缺少;不在
fehlt
Inhalt
名词
因哈尔特
内容;里面的东西
kontaktieren
动词
孔塔克提伦
联系
kontaktierst
Lieferung
名词
利费尔隆
外送;送货
Support
名词
泽波特
客户支持;客服
Teil
名词
泰尔
部分
Tüte
名词
吕特
袋子
überprüfen
动词
于伯普吕芬
检查;核对
Überprüfe
测验
拼写
点击字母拼出单词。
到达
显示答案
angekommen部分
显示答案
Teil订单详情
显示答案
Bestelldaten检查;核对