关于本课
通过处理卡住的维修申请，学习德语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
Die App für Wartungsanfragen ist eingefroren, nachdem ich auf Senden gedrückt habe.
迪 埃普 菲尔 瓦尔通斯安弗拉根 伊斯特 英格弗罗伦,纳赫德姆 伊希 奥夫 森登 格德吕克特 哈贝。 维修申请应用在我按下发送后卡住了。
B
Prüfe, ob die Anfrage in deinem Verlauf erscheint, bevor du es noch einmal versuchst.
普吕费,奥普 迪 安弗拉格 因 达伊嫩 费尔劳夫 埃尔沙因特,贝福尔 杜 埃斯 诺赫 艾因马尔 费尔祖克斯特。 你再试之前，先检查一下申请是否出现在你的记录里。
A
Sie lädt immer noch, und ich kann nicht erkennen, ob die Nachricht gesendet wurde.
兹 莱特 伊默尔 诺赫,恩特 伊希 坎 尼希特 埃尔肯嫩,奥普 迪 纳赫里希特 格泽德特 武尔德。 它还在加载，我看不出来消息是否已经发送成功。
B
Mach einen Screenshot, damit du das Problem klar erklären kannst.
马赫 艾嫩 斯克林肖特,达米特 杜 达斯 普罗布莱姆 克拉尔 埃尔克莱伦 坎斯特。 截一张屏，这样你就能清楚地解释这个问题。
A
Ich möchte dieselbe Anfrage nicht noch einmal senden.
伊希 默希特 迪泽尔贝 安弗拉格 尼希特 诺赫 艾因马尔 森登。 我不想再次发送同一个申请。
B
Warte kurz, prüfe dann die App, bevor du eine neue Anfrage startest.
瓦尔特 库尔茨,普吕费 丹 迪 埃普,贝福尔 杜 艾讷 诺伊厄 安弗拉格 施塔尔特斯特。 等一小会儿，然后在开始新的申请之前检查一下应用。
A
Wenn sie weiterhin einfriert, soll ich direkt den Gebäudeservice kontaktieren?
文 兹 外特尔欣 艾因弗里尔特,佐尔 伊希 迪雷克特 德恩 格博伊德泽尔维斯 孔塔克蒂伦? 如果它还是卡住，我应该直接联系大楼维修人员吗？
B
Kontaktiere sie direkt und erkläre, dass die App vielleicht nicht funktioniert.
孔塔克蒂雷 兹 迪雷克特 恩特 埃尔克莱雷,达斯 迪 埃普 菲莱希特 尼希特 丰克齐奥尼尔特。 直接联系他们，并说明应用可能无法正常运行。
A
Ich kann den Bildschirm offen lassen, bis ich weiß, was passiert ist.
伊希 坎 德恩 比尔特希尔姆 奥芬 拉森,比斯 伊希 外斯,瓦斯 帕西尔特 伊斯特。 在弄清楚发生了什么之前，我可以一直让这个屏幕保持打开。
B
Dann kann der Gebäudeservice den Screenshot nutzen, um zu verstehen, was schiefgelaufen ist.
丹 坎 德尔 格博伊德泽尔维斯 德恩 斯克林肖特 努岑,乌姆 祖 费尔施特恩,瓦斯 施夫格劳芬 伊斯特。 这样维修人员就可以用这张截图了解哪里出了问题。逐词解析
Die
“Die”在句首是定冠词，用于“Die App”；同一形式的小写“die”也出现在“die Anfrage”和“die Nachricht”前。它用于指代特定的阴性名词，描述应用、申请或消息时可以使用“die + 名词”。
App
“App”在这里指用于提交维修申请的应用程序。它和“Die”组成“Die App”，说明应用卡住了；谈论手机或电脑应用时可以使用“die App”。
für
“für”在“Die App für Wartungsanfragen”中表示这款应用用于维修申请或与维修申请有关。它常放在名词前说明用途或对象，例如对某项服务有专门用途的应用。
Wartungsanfragen
“Wartungsanfragen”指维修申请，表示这款应用处理的事项。它是复数形式，词典形式是 Wartungsanfrage；在“App für Wartungsanfragen”中说明应用的用途，适合用于描述维修服务中的多个申请。
ist
“ist”在“Die App ... ist eingefroren”中把应用和“卡住”的状态连接起来，词典形式是 sein。描述某个对象当前处于某种状态时，可以使用“名词 + ist + 状态”的结构。
eingefroren
“eingefroren”在这里表示应用卡住、没有继续正常响应；它与“ist”组成“ist eingefroren”，词典形式是 einfrieren。描述程序或页面停止响应时，可以使用“ist eingefroren”。
nachdem
“nachdem”表示“在……之后”，引出按下发送之后发生的情况。它连接两个事件，后面的从句使用“nachdem ich auf Senden gedrückt habe”；说明一个动作先完成、另一个情况随后出现时可以使用它。
ich
“ich”表示说话者“我”，在“ich auf Senden gedrückt habe”中是按下发送的人。句首时写作大写“Ich”；谈论自己执行的动作时可以使用“ich + 动作”。
auf
“auf”在“auf Senden gedrückt”中表示按在“发送”按钮上，而不是一般的位置“在……上”。谈论按下按钮时可以使用“auf + 按钮名称 + drücken”的结构。
Senden
“Senden”在这里是按钮上的“发送”标签，词典形式是 senden；“auf Senden gedrückt”表示按下发送按钮。说明操作界面中的按钮时，可以把动作名称作为按钮名称使用。
gedrückt
“gedrückt”表示“按下”，在“auf Senden gedrückt habe”中说明说话者按了发送按钮，词典形式是 drücken。描述已经进行的按键动作时，可以使用“auf + 按钮 + gedrückt”这一表达。
habe
“habe”在“gedrückt habe”中和“gedrückt”一起说明说话者完成了按下动作，词典形式是 haben。叙述自己完成某个动作时，可以使用“ich ... gedrückt habe”这样的结构。
Prüfe
“Prüfe”表示“检查”，在这里是对对方提出的直接建议，词典形式是 prüfen。“Prüfe, ob ...”可用于建议对方先确认某件事，例如先确认申请是否出现在记录中。
ob
“ob”表示“是否”，引出对申请是否出现的疑问。它常用于“ob ... erscheint”这样的间接疑问结构，适合在不能确定结果时请求检查。
Anfrage
“Anfrage”在“die Anfrage”中指维修申请或请求。它可以和“senden”或“starten”搭配，如对话中的“dieselbe Anfrage nicht noch einmal senden”和“eine neue Anfrage startest”，适合描述提交或创建请求。
in
“in”在“in deinem Verlauf”中表示申请出现在记录里面。说明某个项目位于记录、列表或其他范围内时，可以使用“in + 名词”。
deinem
“deinem”表示“你的”，在“deinem Verlauf”中修饰记录，说明这份记录属于对方。它可以放在名词前表示所属，例如“deinem + 名词”用于直接对对方说话。
Verlauf
“Verlauf”在这里指应用中的操作记录或历史记录，具体是查看申请是否出现在“deinem Verlauf”里。谈论应用保存的活动历史时，可以使用“im Verlauf”或对话中的“in deinem Verlauf”。
erscheint
“erscheint”表示“出现、显示”，在“die Anfrage ... erscheint”中说明申请是否显示在记录中，词典形式是 erscheinen。谈论某项内容是否出现在列表或记录里时，可以使用“ob ... erscheint”。
bevor
“bevor”表示“在……之前”，引出“bevor du es noch einmal versuchst”。它用于安排先后顺序，例如先查看历史记录，再尝试一次。
du
“du”表示被直接建议的“你”，在“bevor du es noch einmal versuchst”中是尝试的人。对熟悉的单数对象给出建议或指示时，可以使用“du + 动作”。
es
“es”在“es noch einmal versuchst”中指代前面提到的操作或申请，表示再次尝试它。谈论已经明确提到的事情时，可以使用“es noch einmal versuchen”表示再试一次。
noch
“noch”在“noch einmal”中表示“再、又”，和“einmal”合起来表示“再次”；对话中的“immer noch”则表示“仍然”。根据搭配，它可以用于表达重复或某种状态持续存在。
einmal
“einmal”本身表示“一次”，在“noch einmal”中与“noch”合用，表示“再一次”。当需要建议重复之前的操作时，可以使用“es noch einmal versuchen”。
versuchst
“versuchst”表示“你尝试”，在“du es noch einmal versuchst”中说明对方再次尝试某项操作，词典形式是 versuchen。谈论对方尝试某件事时，可以使用“du ... versuchst”。
Sie
“Sie”在句首的“Sie lädt immer noch”中指代前面提到的应用，而不是正式称呼“您”；小写“sie”在“Kontaktiere sie direkt”中指维修人员。根据上下文，使用“sie”时要通过动词和前文判断它指应用还是人员。
lädt
“lädt”在“Sie lädt immer noch”中表示应用仍在加载，词典形式是 laden。描述应用、页面或内容正在加载时，可以使用“etwas lädt”。
immer
“immer”在“immer noch”中不是单独的“总是”，而是和“noch”一起表示“仍然、还在”。描述加载或等待状态没有结束时，可以使用“immer noch + 动作或状态”。
und
“und”表示“和、并且”，在这里连接应用仍在加载与说话者无法判断消息是否发送成功两个情况。它可以连接两个并列的分句或动作，使说明连续进行。
kann
“kann”表示“能够、可以”，在“ich kann nicht erkennen”中表示说话者无法判断，在“kann ... nutzen”中表示维修人员可以使用截图，词典形式是 können。表达能力或可行性时，可以使用“kann + 动词原形”。
nicht
“nicht”在“kann nicht erkennen”中否定“能够判断”，表示看不出来消息是否发送成功。它通常放在被否定的动作或内容附近，例如对话中的“nicht erkennen”。
erkennen
“erkennen”在“kann nicht erkennen”中表示看出或判断出某个结果。它跟在“kann”后面使用动词原形，谈论能否判断某件事时可以使用“erkennen, ob ...”。
Nachricht
“Nachricht”指消息，具体是说话者无法确认是否已经发送出去的消息。它可以和“gesendet wurde”搭配，适合描述消息的发送状态。
gesendet
“gesendet”表示“已发送”，在“die Nachricht gesendet wurde”中说明消息被发送，词典形式是 senden。描述消息是否成功发送时，可以使用“die Nachricht gesendet wurde”。
wurde
“wurde”在“die Nachricht gesendet wurde”中帮助表达消息被发送这一情况，词典形式是 werden。它和“gesendet”一起说明动作作用在消息上，而不是说明谁发送了消息；描述发送状态时可以使用这组结构。
Mach
“Mach”表示“做、截取”，在“Mach einen Screenshot”中是要求对方截一张屏，词典形式是 machen。给熟悉的人提出直接指示时，可以使用“Mach + 名词”。
einen
“einen”在“einen Screenshot”前表示“一张、一个”，限定要截取的截图。它常和具体可数对象一起使用，例如对话中的“einen Screenshot”。
Screenshot
“Screenshot”指屏幕截图，建议截取它是为了清楚说明应用出现的问题。遇到应用故障并需要向维修人员提供证据时，可以使用“einen Screenshot machen”。
damit
“damit”表示“以便、这样就”，在“damit du das Problem klar erklären kannst”中引出截屏的目的。说明一个动作是为了让某人能够完成另一件事时，可以使用“damit + 从句”。
kannst
“kannst”表示“你能够、可以”，在“damit du ... erklären kannst”中说明对方能够清楚解释问题，词典形式是 können。对熟悉的人说明能力或目的时，可以使用“du kannst + 动词原形”。
das
“das”在“das Problem”中是定冠词，指前面已经明确的这个问题。谈论特定的中性名词时，可以使用“das + 名词”，如对话中的“das Problem”。
Problem
“Problem”指应用卡住、状态不明这一问题。它和“das”组成“das Problem”，在需要向别人说明故障时可以使用“das Problem erklären”。
klar
“klar”在“das Problem klar erklären”中表示清楚地、明确地，修饰“解释”这一动作。说明信息要让对方容易理解时，可以使用“klar erklären”。
erklären
“erklären”表示解释，在“das Problem klar erklären”中指把故障情况清楚告诉维修人员。它也出现在“erkläre, dass ...”中，适合用于说明问题或说明某个事实。
möchte
“möchte”表示“想要”，在“dieselbe Anfrage nicht noch einmal senden”中表达说话者不想再次发送同一申请。表达个人意愿时，可以使用“möchte + 动词原形”，并把“nicht”放在要否定的动作附近。
dieselbe
“dieselbe”表示“同一个、同一份”，在“dieselbe Anfrage”中强调申请与之前的是同一份。需要避免重复提交同一请求时，可以使用“dieselbe + 名词”。
Warte
“Warte”表示“等一等、等待”，在这里是建议对方先等待一小会儿，词典形式是 warten。给熟悉的人提出直接等待的指示时，可以使用“Warte + 时间或时长”。
kurz
“kurz”在“Warte kurz”中表示短暂地、一会儿，说明等待时间不长。提出简短等待请求时，可以直接使用“Warte kurz”。
dann
“dann”表示“然后”，在“prüfe dann die App”中安排下一步；句首的“Dann kann ...”也表示“这样一来，然后”。说明处理步骤或前一情况带来的下一结果时，可以使用“dann”。
eine
“eine”在“eine neue Anfrage”中表示一项新的申请。它和“neue Anfrage”一起引出尚未开始的请求，谈论创建一个新请求时可以使用这一组合。
neue
“neue”表示“新的”，在“eine neue Anfrage”中说明这不是之前的同一申请。描述重新开始一个不同的申请时，可以使用“eine neue Anfrage starten”。
startest
“startest”表示“你开始”，在“eine neue Anfrage startest”中指对方开始新的申请，词典形式是 starten。谈论对方开始某项流程时，可以使用“du ... startest”。
Wenn
“Wenn”表示“如果”，在“Wenn sie weiterhin einfriert”中引出应用继续卡住这一条件。提出条件和相应处理办法时，可以使用“Wenn + 条件，从句结果”。
weiterhin
“weiterhin”表示“仍然、继续”，在“weiterhin einfriert”中强调卡住的情况没有停止。描述某种问题持续存在时，可以使用“weiterhin + 动作或状态”。
einfriert
“einfriert”表示应用继续冻结或卡住，在“Wenn sie weiterhin einfriert”中是条件从句里的动作形式，词典形式是 einfrieren。讨论应用再次或继续没有响应时，可以使用“wenn sie einfriert”。
soll
“soll”在“soll ich direkt ... kontaktieren?”中用于询问“我是否应该直接联系”，词典形式是 sollen。向别人征求下一步建议时，可以使用“Soll ich ...?”。
direkt
“direkt”表示直接地，在“direkt den Gebäudeservice kontaktieren”中说明不再通过应用，而是直接联系维修服务。需要说明直接采取某种联系或处理方式时，可以使用“direkt + 动词”。
den
“den”在“den Gebäudeservice kontaktieren”中限定要联系的特定维修服务。它放在这个具体对象前，和动词“kontaktieren”一起构成联系对象的表达。
Gebäudeservice
“Gebäudeservice”指负责大楼维修或设施服务的部门或人员。它在“den Gebäudeservice kontaktieren”和“der Gebäudeservice”中分别作为被联系的对象和执行后续处理的一方，适合用于大楼故障沟通。
kontaktieren
“kontaktieren”表示联系，在“den Gebäudeservice kontaktieren”中指直接联系大楼维修服务。它可以直接接被联系的人或部门，例如对话中的“den Gebäudeservice”。
Kontaktiere
“Kontaktiere”表示“联系”，在“Kontaktiere sie direkt”中是直接要求对方联系维修人员，词典形式是 kontaktieren。给熟悉的人提出直接联系某人的指示时，可以使用“Kontaktiere + 对象”。
erkläre
“erkläre”表示“解释、说明”，在“erkläre, dass ...”中要求对方向维修人员说明应用可能无法运行，词典形式是 erklären。需要让对方转达一个事实时，可以使用“erkläre, dass ...”。
dass
“dass”表示“……这一事实”或“说……”，在“dass die App vielleicht nicht funktioniert”中引出需要说明的内容。它常放在“erkläre”之后，把要传达的完整事实引入从句。
vielleicht
“vielleicht”表示“可能、也许”，在“die App vielleicht nicht funktioniert”中说明应用无法运行只是一个可能性，而不是确定判断。表达尚未确认的原因或结果时，可以使用“vielleicht”。
funktioniert
“funktioniert”表示“正常运行、起作用”，在“die App vielleicht nicht funktioniert”中指应用可能无法正常运行，词典形式是 funktionieren。谈论应用、设备或流程是否正常工作时，可以使用“etwas funktioniert”。
Bildschirm
“Bildschirm”指屏幕，在“den Bildschirm offen lassen”中是说话者保持打开的应用屏幕。谈论设备上保持显示的页面或界面时，可以使用“den Bildschirm”来指屏幕。
offen
“offen”在“den Bildschirm offen lassen”中表示保持打开状态。它和“lassen”一起说明不关闭屏幕；描述让页面或屏幕继续打开时，可以使用“offen lassen”。
lassen
“lassen”在“den Bildschirm offen lassen”中表示让屏幕保持某种状态或不关闭，词典形式就是 lassen。它常和状态词连用，表达让某物继续处于该状态。
bis
“bis”表示“直到”，在“bis ich weiß, was passiert ist”中说明屏幕保持打开的终点。描述一个动作持续到某件事明确为止时，可以使用“bis + 从句”。
weiß
“weiß”在“bis ich weiß, was passiert ist”中表示知道或弄清楚，词典形式是 wissen。它说明说话者要等到弄清楚发生了什么，表达获得信息这一目标时可以使用“weiß, was ...”。
was
“was”在“was passiert ist”中表示“什么、所发生的事情”，引出需要弄清楚的内容。询问或说明某件事情的具体情况时，可以使用“was passiert ist”。
passiert
“passiert”在“was passiert ist”中指发生的事情，并和“ist”一起说明已经发生了什么，词典形式是 passieren。谈论故障原因或询问事情经过时，可以使用“was passiert ist”。
der
“der”在“der Gebäudeservice”中是定冠词，指前面已经明确的大楼维修服务。谈论特定的阳性名词时，可以使用“der + 名词”，如这里的“der Gebäudeservice”。
nutzen
“nutzen”表示使用，在“den Screenshot nutzen”中指维修服务使用截图来了解故障。它跟在“kann”后面使用动词原形，表达能够利用某物时可以使用“kann ... nutzen”。
um
“um”在“um zu verstehen, was schiefgelaufen ist”中和“zu”一起引出使用截图的目的。这个完整结构表示“为了弄清楚……”，说明某个行动的目的时要保留“um ... zu ...”的完整形式。
zu
“zu”在“um zu verstehen”中是不定式标记，和“um”共同构成表示目的的结构。它放在动词原形“verstehen”前，说明“使用截图”是为了理解发生的问题。
verstehen
“verstehen”表示理解、弄明白，在“um zu verstehen”中指维修人员借助截图弄清楚故障原因。它放在“zu”后面表示目的，谈论理解某个问题时可以使用“zu verstehen”。
schiefgelaufen
“schiefgelaufen”表示出了问题、进展不顺，在“was schiefgelaufen ist”中指应用操作过程中哪里出了问题，词典形式是 schieflaufen。说明某件事没有按预期进行时，可以使用“was schiefgelaufen ist”。
语法要点
etwas offen lassen
Den Bildschirm offen lassen.
德恩 比尔特希尔姆 奥芬 拉森。让屏幕保持打开。
lassen 后接形容词，表示让某物保持某种状态；这里 offen 表示“打开的”。
Kontaktiere + Akkusativ
Kontaktiere den Gebäudeservice.
孔塔克蒂雷 德恩 格博伊德泽尔维斯。联系大楼维修服务。
Kontaktiere 是动词 kontaktieren 的命令式，用于直接向对方提出要求。
德语词汇
drücken
动词
德吕肯
按;按下
gedrückt
auf Senden gedrückt
eingefroren
形容词
英格弗罗伦
卡住的;冻结的
Die App ist eingefroren.
erkennen
动词
埃尔肯嫩
看出;辨认
ich kann nicht erkennen
erklären
动词
埃尔克莱伦
解释;说明
erkläre
erkläre, dass die App vielleicht nicht funktioniert
erscheinen
动词
埃尔沙伊嫩
出现
erscheint
ob die Anfrage erscheint
gesendet
动词
格泽德特
已发送
die Nachricht gesendet wurde
laden
动词
拉登
加载
lädt
Sie lädt immer noch.
Nachricht
名词
纳赫里希特
消息
ob die Nachricht gesendet wurde
noch einmal
副词
诺赫 艾因马尔
再一次;再次
bevor du es noch einmal versuchst
Screenshot
名词
斯克林肖特
屏幕截图
Mach einen Screenshot.
Verlauf
名词
费尔劳夫
记录;历史记录
in deinem Verlauf
Wartungsanfragen
名词
瓦尔通斯安弗拉根
维修申请
Die App für Wartungsanfragen
测验
拼写
点击字母拼出单词。
卡住的;冻结的
显示答案
eingefroren按;按下
显示答案
gedrückt记录;历史记录
显示答案
Verlauf消息