处理卡住的维修申请 | 用中文学习德语

句子讲解

1. Die App für Wartungsanfragen ist eingefroren, nachdem ich auf Senden gedrückt habe.

   维修申请应用在我按下发送后卡住了。

   App

   应用程序

   Wartungsanfragen

   维护请求

   eingefroren

   卡住了

   nachdem

   在……之后

   ich

   我

   auf Senden

   点击“发送”

   gedrückt habe

   按下了

   详细讲解

   App 在这里指应用程序。它是阴性名词，完整形式是 die App；复数通常是 die Apps。例如：Die App ist langsam.——“这个应用运行得很慢。” Wartungsanfragen 在这里是“维护请求”，是 die Wartungsanfrage 的复数形式。这个复合名词由 Wartung（维护）和 Anfrage（请求）组成，中间有连接音 -s；因此不是把复数形式 Anfragen 直接作为第二个组成部分。单数是 die Wartungsanfrage，复数是 die Wartungsanfragen。在 für Wartungsanfragen 中，für 引出对象并要求第四格；复数形式在这里外形不变。 eingefroren 表示“卡住、冻结”。它是动词 einfrieren 的过去分词；这里和 ist 组合，描述应用进入了不再响应的状态，而不是字面上的物理结冰。例如：Der Bildschirm ist eingefroren.——“屏幕卡住了。” nachdem 引出表示先后关系的从句，意思是“在……之后”。可复用的模式是：..., nachdem ...。例如：Ich starte die App neu, nachdem ich sie geschlossen habe.——“我关闭应用后重新启动它。” ich 是第一人称单数主格，表示“我”，并在这里指按下发送控件的人。它是从句中 gedrückt habe 所表示动作的执行者。 auf Senden 在界面语境中表示“点击‘发送’”。Senden 是动词 senden 名词化后的形式，所以首字母大写；这里用作按钮或选项名称。德语中 auf etwas drücken 可表示按某个按钮或控件。例如：Drücke auf Start.——“按‘开始’。” gedrückt habe 表示“按下了”。drücken 的过去分词是 gedrückt，habe 是助动词 haben 的第一人称单数形式；二者构成完成时。在 nachdem 从句中，助动词位于从句末尾：nachdem ich auf Senden gedrückt habe。这个从句说明按下发送发生在应用卡住之前。 整句中，Die App für Wartungsanfragen 是主语，ist eingefroren 说明应用卡住了，nachdem ich auf Senden gedrückt habe 补充时间关系。合起来就是：“维修申请应用在我按下发送后卡住了。”

2. Prüfe, ob die Anfrage in deinem Verlauf erscheint, bevor du es noch einmal versuchst.

   你再试之前，先检查一下申请是否出现在你的记录里。

   Prüfe

   检查一下

   ob

   是否

   Anfrage

   申请；请求

   Verlauf

   记录；历史

   erscheint

   出现

   bevor

   在……之前

   noch einmal

   再一次

   versuchst

   尝试

   详细讲解

   Prüfe 是动词 prüfen 的命令式，针对 du。这里表示“检查、确认”。可比较：Du prüfst die Anfrage.（你检查申请。）命令式直接用来提出要求：Prüfe das bitte.（请检查一下。） ob 引导一个间接是非问句，表示“是否”。Prüfe, ob ... 可以作为可复用模式，意思是“检查是否……”。在 ob 从句中，变位动词通常放在从句末尾。 Anfrage 是阴性名词，意为“申请、请求”；复数是 Anfragen。这里的 die Anfrage 是特指这项申请。不要把它和 Frage（问题）混为一谈：Anfrage 更强调提出的请求或申请。 Verlauf 是阳性名词，意为“记录、历史、进程”。这里 in deinem Verlauf 表示“在你的记录里”；deinem 是与阳性名词 Verlauf 搭配的与格形式，dein 的形式随格和名词的性、数变化。这个名词也可用于事情的发展过程，例如：Der Verlauf war ruhig.（过程很平稳。） erscheint 来自动词 erscheinen，是现在时第三人称单数形式，意思是“出现、显示”。现在的主语是 die Anfrage，所以使用第三人称单数：Die Anfrage erscheint.（申请出现了／显示出来了。）不要把它和 scheinen 的“似乎”义混同；这里是“在记录中显示”。 bevor 引导时间从句，表示“在……之前”。bevor du ... versuchst 的结构是“在你……之前”。其中 du 是从句主语，versuchst 位于从句末尾。 noch einmal 是固定的副词短语，表示“再一次、又一次”。它修饰后面的尝试，说明这是重复进行的尝试；noch 单独使用时不一定表示“再一次”，因此这里应把整个短语作为可复用单位记忆。 versuchst 来自动词 versuchen，是 du 的现在时形式，意思是“尝试”。du versuchst 是“你尝试”；例如：Versuchst du es noch einmal?（你要再试一次吗？）这里的 es 是动词所带的代词宾语，而固定句中没有把它单独列入词语条目。 整句的结构是：Prüfe, ob ... erscheint, bevor du es noch einmal versuchst. 命令部分 Prüfe 要求对方检查；ob die Anfrage in deinem Verlauf erscheint 说明检查的内容，即申请是否显示在记录中；bevor du es noch einmal versuchst 说明时间顺序，即在对方再次尝试之前。因此整句是：“在你再试之前，先检查一下申请是否出现在你的记录里。”

3. Sie lädt immer noch, und ich kann nicht erkennen, ob die Nachricht gesendet wurde.

   它还在加载，我看不出来消息是否已经发送成功。

   lädt

   加载；正在加载

   immer noch

   仍然；还在

   ich kann

   我能；我可以

   erkennen

   看出；识别

   die Nachricht

   消息

   ob

   是否

   gesendet wurde

   被发送了

   详细讲解

   lädt 是动词 laden 的第三人称单数现在时形式。结合固定翻译，这里表示“它正在加载”。laden 在其他语境中也可以表示“邀请”，需要根据上下文区分。例：Die Seite lädt.——“页面正在加载。” immer noch 表示某种状态到现在仍未结束，相当于“仍然、还”。这里它说明加载持续到说话时。例：Er wartet immer noch.——“他还在等。” ich kann 由主语 ich 和情态动词 können 的第一人称单数现在时组成，表示“我能够”。情态动词和另一个动词连用时，另一个动词通常以不定式放在从句末尾；这里对应的是后面的 erkennen。例：Ich kann das sehen.——“我能看见那个。” erkennen 表示通过观察或理解而“看出、识别”。在这里不是单纯“看见”，而是判断出消息是否已被发送。例：Ich kann den Unterschied erkennen.——“我能看出区别。” die Nachricht 意思是“消息”。Nachricht 是这个名词的基本形式，属于阴性名词；在本句中，die Nachricht 是被动结构的主语，因此是阴性单数主格。例：Die Nachricht ist kurz.——“这条消息很短。” ob 引导一个间接的是非问句，意思是“是否”。它把“消息被发送了”这个内容变成需要判断的内容；由 ob 引导的从句中，变位动词通常放在末尾。例：Ich weiß nicht, ob er kommt.——“我不知道他是否来。” gesendet wurde 是被动结构的一部分。gesendet 是动词 senden 的第二分词，表示“发送”；wurde 是 werden 的第三人称单数过去时形式，在这里与第二分词构成过去时被动，整体表示“被发送了”。被动结构突出消息经历的动作，而不说明是谁发送的。例：Die Datei wurde gesendet.——“文件被发送了。” 合起来，Sie lädt immer noch 表示“它还在加载”。随后 ich kann nicht erkennen 中的 nicht 否定“能够看出”，意思是“我看不出来”；ob die Nachricht gesendet wurde 是 erkennen 的内容，说明看不出来的是“消息是否已经被发送”。整句因此是：“它还在加载，我看不出来消息是否已经发送成功。”

4. Mach einen Screenshot, damit du das Problem klar erklären kannst.

   截一张屏，这样你就能清楚地解释这个问题。

   Mach

   请做

   einen Screenshot

   一张截图

   damit

   这样；以便

   du

   你

   das Problem

   这个问题

   klar

   清楚地

   erklären

   解释

   kannst

   能够

   详细讲解

   Mach 是 machen（做、进行）的非正式单数命令式，用来直接要求一个人做某事。对一个人使用 du 时，常见形式是 Mach!；这里它与后面的宾语组成“截取……”。 einen Screenshot 中，Screenshot 是阳性名词，意为“截图”；在 machen 的直接宾语位置使用第四格，所以不定冠词是 einen，而不是第一格的 ein。这里的不定冠词不表示明确的数量“一”，重点是提出一个截图作为动作对象。例：Ich mache einen Screenshot.——“我截一张图。” damit 在这里引出目的从句，表示“以便、这样就能”。它把前面的动作和后面的目的连接起来。目的从句中，变位动词通常放在从句末尾。 du 是非正式单数的“你”，在这里是目的从句的主语。它本身不说明性别；具体指谁必须由语境确定，固定句子没有进一步限定。 das Problem 意为“这个问题”。Problem 是中性名词，因此定冠词是中性第四格形式 das；中性名词的第一格和第四格冠词形式相同。例：Ich erkläre das Problem.——“我解释这个问题。” klar 在这里修饰 erklären，表示“清楚地、明白地”，说明解释进行得怎样。德语中形容词也常直接作副词使用，形式不因这里的动词而变化。例：Sie spricht klar.——“她说得清楚。” erklären 是“解释、说明”的不定式。这里它与 kannst 一起构成“能够清楚地解释”；klar erklären 就是“清楚地解释”。不要把 erklären 当作已经变位的形式：在含情态动词的从句中，它保持不定式。 kannst 是 können（能够、可以）的第二人称单数现在时形式，与主语 du 对应。形式链是：ich kann，du kannst，er/sie kann。在这个从句中，情态动词因从句语序位于末尾，而不定式 erklären 放在它前面：du ... klar erklären kannst。 整句的结构是命令 Mach einen Screenshot，加上目的从句 damit du das Problem klar erklären kannst。合起来就是：“截一张屏，这样你就能清楚地解释这个问题。”

5. Ich möchte dieselbe Anfrage nicht noch einmal senden.

   我不想再次发送同一个申请。

   Ich möchte

   我想

   dieselbe

   同一份（阴性名词前）

   Anfrage

   申请；请求

   nicht

   不

   noch einmal

   再次

   senden

   发送

   详细讲解

   Ich möchte：这里表示“我想……/我希望……”。möchte来自 mögen 的第二虚拟式形式；与 Ich 搭配时是第一人称单数，用来表达愿望，后面通常接另一个动词的不定式。它不是 mögen 的直陈式现在时。例如：Ich möchte lernen.——“我想学习。” dieselbe：这里表示“同一份”，与 Anfrage 配合。它是同一指示限定词词组中的阴性单数第四格形式；Anfrage 在这里是 senden 的直接宾语，所以使用 dieselbe。它强调所发送的是同一份申请，而不是另一份。对比：eine neue Anfrage——“一份新的申请”；neue 表示“新的”，不是“同一的”。 Anfrage：名词，意为“申请、请求”。它的复数是 Anfragen。在本句中，它表示要发送的那份申请或请求。例如：Die Anfrage ist kurz.——“这份申请很简短。” nicht：否定词，在这里否定“再次发送同一份申请”这一愿望。因此整体意思是“不想进行这项发送”，而不是说该对象不是申请。例如：Ich möchte nicht warten.——“我不想等。” noch einmal：表示“再一次、又一次”，说明发送动作会重复。noch单独使用时也可以表示“还、仍然”，但在这里和 einmal 组合表示重复。例如：Bitte sag das noch einmal.——“请再说一遍。” senden：动词原形，意为“发送”。在 möchte 后面作不定式，保持 senden 这一形式，并位于句末。例如：Wir senden die Datei morgen.——“我们明天发送文件。” 整句中，Ich möchte 表达愿望，nicht 否定这个愿望；dieselbe Anfrage 是“同一份申请”，noch einmal senden 是“再次发送”。合起来就是：“我不想再次发送同一个申请。”

6. Warte kurz, prüfe dann die App, bevor du eine neue Anfrage startest.

   等一小会儿，然后在开始新的申请之前检查一下应用。

   Warte

   等一下

   kurz

   短暂地；一下

   prüfe

   检查

   dann

   然后

   App

   应用

   bevor du

   在你……之前

   neue

   新的

   Anfrage

   申请；请求

   startest

   开始

   详细讲解

   Warte 是动词 warten（等待）的第二人称单数命令式，用来直接对一个人说“等一下”。例如：Warte hier.——“在这里等。” kurz 在这里修饰等待的持续时间，表示“短暂地、一下”，而不是描述某个物体的长度。Warte kurz 合起来就是“等一下”。 prüfe 来自动词 prüfen（检查、核查），是对一个人的第二人称单数命令式。它要求听话者执行“检查”这一动作。例如：Prüfe die Nummer.——“检查这个号码。” dann 表示“然后、接着”，把后面的动作放在前一个动作之后。这里先等待，再检查应用。 die App 表示“应用”。App 是阴性名词；这里它是 prüfen 的直接宾语，因此使用宾格形式，但阴性名词的定冠词在主格和宾格中都为 die。例如：Ich prüfe die App.——“我检查应用。” bevor du 引出“在你……之前”的从句。bevor 表示时间上的先后关系；du 是对一个人的非正式“你”，在这个从句中充当主语。bevor 从句中的限定动词通常放在从句末尾。 neue 是形容词 neu（新的）在 eine neue Anfrage 中的形式。它修饰阴性名词 Anfrage，并且整个名词短语在 startest 中作宾语，所以是阴性宾格；在不定冠词 eine 后，这里使用词尾 -e。对比：eine neue App——“一个新的应用”。 Anfrage 是阴性名词，表示“申请、请求”。在本句中，它指将要开始处理的一项新的申请，而不是前文已提到的同一申请。复数是 Anfragen。例如：Ich stelle eine Anfrage.——“我提出一个请求。” startest 来自动词 starten（开始、启动），是现在时第二人称单数形式：du startest。在 bevor du eine neue Anfrage startest 中，它位于从句末尾，表示“在你开始一项新的申请之前”。 整句按顺序组合为：Warte kurz（等一下），prüfe dann die App（然后检查应用），bevor du eine neue Anfrage startest（在你开始新的申请之前）。因此整句的意思是：“等一下，然后在开始新的申请之前检查一下应用。”这是对一个人的直接、简洁的指示；两个命令式动作由 dann 连接，后面的 bevor 从句说明第二个动作的时间条件。

7. Wenn sie weiterhin einfriert, soll ich direkt den Gebäudeservice kontaktieren?

   如果它还是卡住，我应该直接联系大楼维修人员吗？

   Wenn

   如果；用于引出条件

   sie

   它／她；第三人称单数主格代词

   weiterhin

   仍然；继续

   einfriert

   卡住；冻结

   soll ich

   我应该……吗？

   direkt

   直接地

   den Gebäudeservice

   大楼维修服务

   kontaktieren

   联系

   详细讲解

   Wenn 引出一个条件从句，相当于“如果……”。德语中，条件从句里的变位动词通常放在从句末尾；这里 einfriert 位于末尾。 sie 在这里按固定翻译理解为“它”，是第三人称单数主格代词。结合 einfriert 的单数形式，这里不是复数“她们／它们”。德语的 sie 也可以表示阴性单数“她”，所以具体所指仍取决于语境；本句固定翻译明确采用“它”的理解。 weiterhin 表示“仍然、继续”。它说明这种状态在前面已经存在，并且现在还没有结束。例：Die App funktioniert weiterhin nicht.——“这个应用仍然无法运行。” einfriert 的基本形式是 einfrieren，这里是现在时第三人称单数形式。它的具体意思是“卡住、冻结”，可用于应用或设备停止正常响应。这个动词是可分动词：在主句中可见 Die App friert ein（“应用卡住了”），但在 Wenn 从句中，完整变位形式 einfriert 放在句末。 soll ich 由情态动词 sollen 的第一人称单数形式 soll 和主语 ich 构成。它形成一个“我应该……吗？”的疑问框架；这里询问在该条件下是否应采取某个行动，而不是单独断言“我必须”。陈述语序可比较为 Ich soll ...，疑问句则为 Soll ich ...?。例：Soll ich warten?——“我应该等吗？” direkt 表示“直接地”，修饰后面的行动 kontaktieren，说明不经过其他步骤就联系对方。它不是“马上”这一时间意义的必然表达，核心是直接进行。 den Gebäudeservice 是联系行为的对象。Gebäudeservice 的基本形式使用阳性名词词组 der Gebäudeservice；这里作 kontaktieren 的直接宾语，因此使用第四格 den。Gebäude- 表示“建筑物”，Service 表示“服务”，但这里整体指大楼的维修或服务部门，不应把 den 理解成数量“一”。 kontaktieren 是不定式，表示“联系”。它是一个规则使用的外来动词；在本句中与情态动词 soll 组合，所以不定式放在句末：Soll ich den Gebäudeservice kontaktieren?。例如：Ich kontaktiere den Support.——“我联系支持部门。” 整句的结构是 Wenn + 条件从句，soll ich + 直接宾语 + 不定式？。Wenn sie weiterhin einfriert 表示“如果它仍然卡住”，soll ich ... kontaktieren? 表示“我应该联系大楼维修服务吗？”合起来就是：“如果它还是卡住，我应该直接联系大楼维修人员吗？”这是一个询问在该条件下采取直接联系这一行动是否合适的疑问句。

8. Kontaktiere sie direkt und erkläre, dass die App vielleicht nicht funktioniert.

   直接联系他们，并说明应用可能无法正常运行。

   Kontaktiere

   联系

   sie

   他们

   direkt

   直接地

   erkläre

   说明；解释

   dass

   表示“……这一点”

   App

   应用程序

   vielleicht

   可能；也许

   funktioniert

   运行；正常工作

   详细讲解

   Kontaktiere 是动词 kontaktieren 的 du 命令式，意思是“联系”。它用于直接要求一个人采取行动。现在时陈述句的形式是 du kontaktierst；命令式去掉主语 du，形成 Kontaktiere!。例如：Kontaktiere mich morgen. = “明天联系我。” sie 在这里是第三人称复数宾格代词，固定翻译明确支持“他们”。它在 kontaktiere sie 中是“联系”的对象；不要把这里的 sie 理解成阴性单数“她”，因为阴性单数宾格通常写作 sie，必须依靠上下文区分，而本句的固定意义确定了复数“他们”的读法。第三人称复数主格和宾格都写作 sie，但本句中它位于动词后作为对象。 direkt 是副词，表示“直接地”。它修饰联系这一行动，说明联系应直接进行。形容词形式也是 direkt，例如：eine direkte Antwort = “一个直接的回答”。 erkläre 是动词 erklären 的 du 命令式，意思是“说明、解释”。这里它与前面的 Kontaktiere 并列，构成对同一听话人的第二个要求。陈述句形式是 du erklärst；命令式为 Erkläre!。例如：Erkläre das Problem. = “说明这个问题。” dass 引导一个内容从句，可理解为“……这一点”或“……”。在 erkläre, dass ... 中，它引出需要说明的内容。德语中 dass 从句的限定动词通常放在从句末尾，因此后面的 funktioniert 位于该从句最后。 App 是阴性名词，意思是“应用程序、应用”。它的定冠词是 die：die App。这里的完整名词短语是 die App，并且它是 funktioniert 的主语。 vielleicht 是副词，表示“可能、也许”，使陈述带有不确定性。它不表示事情已经确定发生，而是表示说话人认为这种情况有可能存在。例如：Vielleicht kommt er später. = “他也许稍后会来。” funktioniert 是动词 funktionieren 的第三人称单数现在时，意思是“运行、正常工作”。它的主语是阴性单数名词短语 die App，所以使用第三人称单数形式：die App funktioniert。这里不是过去时；现在时形式也可根据语境表示当前状态。比较：Die Apps funktionieren. = “这些应用运行正常。”复数主语 die Apps 对应 funktionieren，而不是本句的 funktioniert。 整句可分成两个并列的命令：Kontaktiere sie direkt（直接联系他们）和 erkläre, dass die App vielleicht nicht funktioniert（说明应用可能无法正常运行）。dass 从句内部的 die App 是主语，nicht 否定 funktioniert，所以整体意思是：“直接联系他们，并说明应用可能无法正常运行。”

9. Ich kann den Bildschirm offen lassen, bis ich weiß, was passiert ist.

   在弄清楚发生了什么之前，我可以一直让这个屏幕保持打开。

   Ich kann

   我可以

   Bildschirm

   屏幕

   offen

   打开的；处于打开状态

   lassen

   让……保持；任由……处于某状态

   bis

   直到……为止

   weiß

   知道

   was passiert ist

   发生了什么

   详细讲解

   Ich kann 表示“我可以/我能够”。können 是情态动词，原句中的 kann 是第一人称单数现在时；它和后面的不定式 lassen 一起构成“可以让……”。例如：Ich kann warten.——“我可以等。” Bildschirm 在这里指“屏幕”。原句中的 den Bildschirm 是动词 lassen 的直接宾语，因此使用阳性单数第四格形式 den；名词本身的基本形式是 der Bildschirm。例如：Der Bildschirm ist groß.——“屏幕很大。” offen 在这里表示屏幕处于打开、未关闭的状态。它是形容词；这里不是比较形式。它和后面的 lassen 组合，表示让某个对象保持这种状态。可比较：offen——“打开的”，geschlossen——“关闭的”。例如：Lass die Tür offen.——“让门开着。”这是新例句，展示同一“让某物保持某状态”的结构。 lassen 的基本形式是 lassen；在 Ich kann ... lassen 中，它因为前面的情态动词而保持不定式形式。jemanden/etwas + 形容词 + lassen 可表示“让某人/某物处于某状态”，所以 den Bildschirm offen lassen 是“让屏幕保持打开”。这里的 lassen 不是单独的“离开”，而是和 offen 共同表达状态保持。 bis 引出时间从句，表示“直到……为止”。它把“保持屏幕打开”的持续时间限定到后面所说的事情被弄清楚为止。例如：Warte, bis ich zurückkomme.——“等到我回来。”德语从句的限定动词通常位于从句末尾；本句中 weiß 后面接着一个作为其内容的 was passiert ist 从句，这是后置的宾语从句，因此 weiß 不是整段文字中最后出现的动词。 weiß 的基本形式是 wissen，表示“知道、了解事实或信息”。weiß 是第一人称单数现在时形式；这里的主语是 ich。不要把它和表示“认识某人或熟悉某处”的 kennen 混用：Ich weiß die Antwort. 是“我知道答案”，而 Ich kenne ihn. 是“我认识他。” was passiert ist 表示“发生了什么”。was 在这里引出一个内容从句，指所发生的事情；它不是对某个已明确名词作性数格配合的普通关系词。passiert 来自 passieren，表示“发生”；ist 是助动词 sein 的第三人称单数现在时。passiert ist 是完成时形式，表达事情已经发生。例如：Ich weiß, was passiert ist.——“我知道发生了什么。” 整句中，Ich kann 先表达“我可以”，den Bildschirm offen lassen 表达“让屏幕保持打开”，bis ich weiß 表达“直到我知道”，而 was passiert ist 说明所要弄清楚的内容。因此整句的意思是：“在弄清楚发生了什么之前，我可以一直让这个屏幕保持打开。”这里的 bis 从句说明保持该状态的终点；它不改变主句中“我可以让屏幕保持打开”这一结构。

10. Dann kann der Gebäudeservice den Screenshot nutzen, um zu verstehen, was schiefgelaufen ist.

    这样维修人员就可以用这张截图了解哪里出了问题。

    Dann

    那么；这样

    kann

    可以；能够

    Gebäudeservice

    建筑维修服务人员

    Screenshot

    截图

    nutzen

    使用；利用

    um zu verstehen

    为了理解

    schiefgelaufen

    出了问题

    详细讲解

    Dann 在这里表示“这样一来／那么”，把这句话和前面的条件或情况连接起来。它也可以表示时间上的“然后”，具体意义由上下文决定；本句固定翻译支持“这样一来”。 kann 是情态动词 können 的第三人称单数现在时形式，与主语 der Gebäudeservice 一致。können 表示“能够、可以”；情态动词后面的另一个动词使用不定式并置于句末，例如：Sie kann den Bericht lesen.——“她可以读这份报告。”这里的 kann 本身表达“可以”，不要把后面的 nutzen 当作它的过去分词或变形。 Gebäudeservice 是复合名词，指负责建筑物维护或维修服务的人员／服务部门。本句中它是动作 nutzen 的执行者；固定翻译将其具体理解为“维修人员”。德语名词首字母大写。复合名词的整体意义要结合组成部分和语境理解，不能只按某一个组成部分翻译。 Screenshot 指“截图”，在本句中是 nutzen 的宾语。它是阳性名词，带定冠词时可见形式是 den Screenshot；这里的 den 同时标记阳性单数宾格。den 的形式也可能出现在其他语法环境中，因此应结合名词的格和句子作用判断。 nutzen 是“使用、利用”，这里是不定式。它和前面的 kann 构成“可以使用截图”。与近义动词 benutzen 相比，nutzen 常突出“拿来发挥用途／利用”；两者在许多日常语境中都可以表示使用。例如：Wir nutzen diese Datei.——“我们使用／利用这个文件。” um zu verstehen 是目的结构，表示“为了理解”。结构模式是 um ... zu + 不定式；当目的动作的执行者与主句相同时，这种结构很常用。这里理解者仍是 der Gebäudeservice，不是截图。verstehen 的基本形式是“理解”，而 zu verstehen 是带 zu 的不定式形式。例如：Sie liest den Hinweis, um die Regel zu verstehen.——“她阅读提示，以便理解规则。” schiefgelaufen 来自可分动词 schieflaufen，字面上是“走偏、进展不顺”，在这里表示“出了问题”。它是过去分词；在 was schiefgelaufen ist 中与助动词 ist 构成完成时，表示某件事已经出问题。schieflaufen 的过去分词形式是 schiefgelaufen，不是从另一个普通动词派生出来的形式。例如：Was ist schiefgelaufen?——“哪里出了问题？” 后半部分 was schiefgelaufen ist 是嵌入的疑问从句，整体表示“哪里出了问题／出了什么问题”。was 引出所要了解的内容；在这个从句中，完成时的助动词 ist 位于从句末尾。它不是在询问一个已明确指出的地点，而是询问发生了什么问题。 整句按结构组合为：Dann（这样一来）+ kann（可以）+ der Gebäudeservice（维修服务人员）+ den Screenshot nutzen（使用这张截图）+ um ... zu verstehen（以便理解）+ was schiefgelaufen ist（哪里出了问题）。因此整句是：“这样一来，维修人员就可以用这张截图了解哪里出了问题。”