关于本课
通过确认复杂事务的正确队伍，学习德语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
Entschuldigung, ist das hier die Schlange für Hilfe bei einer komplizierten Anfrage?
恩特舒尔迪贡,伊斯特 达斯 希尔 迪 施朗厄 菲尔 希尔弗 拜 艾因 孔普利齐尔滕 安弗拉格厄? 请问，这里是办理复杂请求的队伍吗？
B
Diese Schlange ist für einfache Fragen, nicht für detaillierte Anliegen.
迪泽 施朗厄 伊斯特 菲尔 艾因法赫厄 弗拉根,尼希特 菲尔 德泰利尔特厄 安利根。 这条队伍是处理简单问题的，不是处理详细请求的。
A
Das Schild ist verwirrend, deshalb war ich mir nicht sicher, wo ich warten soll.
达斯 施尔特 伊斯特 费尔维伦特,德斯哈尔普 瓦尔 伊希 米尔 尼希特 兹希厄,沃 伊希 瓦尔滕 佐尔。 标识让人困惑，所以我不确定应该在哪里等。
B
Für ausführliche Hilfe stellen Sie sich in die Schlange nahe dem Hauptschalter.
菲尔 奥斯菲尔利希厄 希尔弗,施特伦 兹伊 兹希 因 迪 施朗厄 纳厄 德姆 豪普特施尔特。 如果需要详细帮助，请排在主服务台附近的队伍里。
A
Soll ich an der Rezeption fragen, bevor ich mich woanders anstelle?
佐尔 伊希 安 德尔 雷采普齐翁 弗拉根,贝福尔 伊希 米希 沃安德尔斯 安施特莱厄? 我换地方之前，应该先去前台问一下吗？
B
Sagen Sie ihnen, was Sie brauchen.
扎根 兹伊 伊嫩,瓦斯 兹伊 布劳赫恩。 告诉他们您需要什么。
B
Sie können Ihnen sagen, wohin Sie gehen müssen.
兹伊 克讷嫩 伊嫩 扎根,沃欣 兹伊 盖恩 米森。 他们可以指引您去正确的地方。
A
Ich möchte nicht in der falschen Schlange warten.
伊希 默希特厄 尼希特 因 德尔 法尔申 施朗厄 瓦尔滕。 我不想排错队。
B
Das passiert oft, weil das Schild nicht besonders klar ist.
达斯 帕西尔特 奥夫特,瓦伊尔 达斯 施尔特 尼希特 贝宗德尔斯 克拉尔 伊斯特。 这种情况经常发生，因为标识不太清楚。
A
Ich frage zuerst nach und stelle mich dann in die richtige Schlange.
伊希 弗拉格厄 祖厄尔斯特 纳赫 翁特 施特莱厄 米希 丹 因 迪 里希蒂格厄 施朗厄。 我先问一下，然后去排正确的队。
B
So können Sie vermutlich zusätzliches Warten vermeiden.
佐 克讷嫩 兹伊 费尔穆特利希 祖泽茨利希厄斯 瓦尔滕 费尔迈登。 这样应该能帮助您避免额外等待。逐词解析
Entschuldigung
在这里是礼貌地吸引工作人员注意的“打扰一下、请问”。它用于正式提出问题前，例如对话中的“Entschuldigung, ist das hier die Schlange für Hilfe bei einer komplizierten Anfrage?”。
ist
“ist”是动词 sein 在这里的形式，表示“是”，用于询问眼前的队伍是什么，也用于说明标识的状态。常见结构是“ist das hier ...?”，对话中还出现了“Das Schild ist verwirrend”。
das
在“ist das hier ...?”中，“das”指眼前的队伍或情况；在“Das Schild”中，它是名词前的中性定冠词；在“Das passiert oft”中，它指前面提到的情况。可以分别按“Ist das hier ...?”和“Das Schild ist ...”这样的结构使用。
hier
“hier”表示“这里”，指说话者当前所在的地点或眼前的队伍。它和“ist das”组成“ist das hier ...?”，可用于确认眼前的地点或服务是否正确。
die
在“die Schlange”和“die richtige Schlange”中，“die”是阴性名词 Schlange 前的定冠词，表示“这条、该条队伍”。它和名词一起使用，不能单独承担“队伍”的意思。
Schlange
在本课中，“Schlange”表示办事处或服务区里的“队伍”。对话中可以复用“in der Schlange warten”和“sich in die Schlange stellen”来表达在队伍里等候或加入队伍。
für
“für”在这里表示某条队伍是“用于”某种服务的，连接队伍和所办理的事项。对话中有“die Schlange für Hilfe bei einer komplizierten Anfrage”和“Für ausführliche Hilfe”，可用于说明服务对象或用途。
Hilfe
“Hilfe”表示工作人员提供的帮助，具体是针对某项请求的协助。它出现在“Hilfe bei einer komplizierten Anfrage”中，可复用“Hilfe bei”来说明帮助涉及的事项。
bei
“bei”在“Hilfe bei einer komplizierten Anfrage”中表示“在某个事项方面、针对某个事项”。它和后面的“einer komplizierten Anfrage”组成说明帮助对象的结构，可复用“Hilfe bei ...”。
einer
“einer”是阴性不定冠词 eine 在这里的形式，出现在介词 bei 后面，和“Anfrage”组成“bei einer komplizierten Anfrage”。可以复用“bei einer”加阴性事项名词来说明涉及某一项事务。
komplizierten
“komplizierten”表示“复杂的”，修饰“Anfrage”，说明这不是简单询问而是需要较多处理的请求。它是词典形式 kompliziert 在“einer komplizierten Anfrage”中的形式，可复用这一结构描述某项复杂事务。
Anfrage
“Anfrage”表示需要询问或办理的请求、事项，在这里是需要帮助的复杂请求。它出现在“einer komplizierten Anfrage”中，可复用“Hilfe bei einer ... Anfrage”来说明请求所涉及的帮助。
Diese
“Diese”表示“这条、这个”，在“Diese Schlange”中指说话者眼前的这条队伍。它是指示词 dieser 在这里的形式，可复用“Diese Schlange ist für ...”来说明当前队伍办理什么事项。
einfache
“einfache”表示“简单的”，修饰“Fragen”，说明这条队伍只处理简单问题。它是词典形式 einfach 在“einfache Fragen”中的形式，可直接复用这个搭配。
Fragen
“Fragen”表示“问题”，在这里指可以直接回答的简单问题，是 Frage 的复数形式。它出现在“für einfache Fragen”中，可用这个搭配说明某项服务面向简单问题。
nicht
“nicht”用于否定或排除后面的内容，在“nicht für detaillierte Anliegen”中表示这条队伍不是办理详细事项的。可复用“nicht für ...”来说明某个地点或服务不适用于某种事务。
detaillierte
“detaillierte”表示“详细的”，修饰“Anliegen”，说明需要更具体、更充分处理的事项。它是词典形式 detailliert 在“detaillierte Anliegen”中的形式，可复用这一搭配描述详细事务。
Anliegen
“Anliegen”表示需要向机构提出或办理的事项、请求，在这里指详细的服务请求。它出现在“für detaillierte Anliegen”中，可用这个结构说明某条队伍服务的事务类型。
Schild
“Schild”表示现场用于说明方向或服务内容的标识牌。对话中有“Das Schild ist verwirrend”和“weil das Schild nicht besonders klar ist”，可复用“Das Schild ist ...”来评价标识是否清楚。
verwirrend
“verwirrend”表示“令人困惑的”，说明标识使人难以判断应该在哪里排队，而不是说人本人感到困惑。它出现在“Das Schild ist verwirrend”中，可用来描述说明不够容易理解的标识。
deshalb
“deshalb”表示“因此、所以”，把标识令人困惑和说话者不确定等待地点这两个情况连接起来。对话中的结构是“deshalb war ich mir nicht sicher”，可用来引出前面原因造成的结果。
war
“war”是动词 sein 的过去时形式，在“war ich mir nicht sicher”中表示说话者当时处于“不确定”的状态。可复用“war ich mir nicht sicher, wo ...”来说明自己当时不确定应该在哪里做某事。
ich
“ich”表示“我”，是说话者描述自己情况或计划时的主语；句首时写作大写形式“Ich”。对话中有“Ich möchte nicht ...”和“Ich frage zuerst nach ...”，可用来表达自己的愿望或行动。
mir
“mir”表示“对我来说、我心里”，在“ich mir nicht sicher”中说明“不确定”这种状态属于说话者。它是“war ich mir nicht sicher”这一表达的一部分，可用来说明自己对地点或安排没有把握。
sicher
“sicher”表示“确定的、有把握的”，但在“mir nicht sicher”中由于前面有“nicht”，整体表示“不确定”。可复用“sich nicht sicher sein, wo ...”来表达不知道应该在哪里等待或行动。
wo
“wo”表示“在哪里”，在“wo ich warten soll”中引出等待地点的问题。它常用于“nicht sicher sein, wo ...”这样的结构，说明自己不确定某个行动应在哪里进行。
warten
“warten”表示“等待”，在“wo ich warten soll”中说明需要等待，在“in der falschen Schlange warten”中说明在错误的队伍里等候。它是动词 warten 的不定式形式，可和地点短语一起使用。
soll
“soll”是动词 sollen 在这里的形式，用于询问或说明某人应该在哪里等待或采取什么行动。对话中有“wo ich warten soll”和“Soll ich an der Rezeption fragen?”，可分别用于间接询问和直接征求建议。
ausführliche
“ausführliche”表示“详细的、充分的”，修饰“Hilfe”，说明需要较全面的帮助。它是词典形式 ausführlich 在“Für ausführliche Hilfe”中的形式，可复用这个搭配说明服务内容。
stellen
“stellen”本身表示把某物或某人置于某处，在“stellen Sie sich in die Schlange”中和反身代词结合，表示“排进队伍、站到队伍里”。可复用“sich in die Schlange stellen”来表达加入某条队伍。
Sie
“Sie”表示正式称呼的“您”，在这里用于工作人员对访客的礼貌指示。对话中有“stellen Sie sich ...”“Sagen Sie ihnen ...”和“Sie können Ihnen ...”，可在正式服务场景中使用这些结构。
sich
“sich”是反身代词，在“stellen Sie sich”中指被安排站入队伍的人，在“mich woanders anstelle”对应同一类“让自己排到某处”的动作。可复用“sich in die Schlange stellen”表示排队。
in
“in”在“in die Schlange”中表示进入某条队伍，在“in der falschen Schlange warten”中表示身处某条队伍里。对话中可复用“sich in die Schlange stellen”和“in der Schlange warten”这两个地点结构。
nahe
“nahe”表示“靠近”，在“nahe dem Hauptschalter”中说明正确的队伍位于主服务台附近。可复用“nahe dem”加地点名词来指出某处附近的位置。
dem
“dem”是定冠词在这里的与格形式，和“Hauptschalter”组成“nahe dem Hauptschalter”，表示靠近主服务台。它的具体作用要结合“nahe dem”这个地点短语理解。
Hauptschalter
“Hauptschalter”表示服务区里的主柜台或主要服务台，是访客需要寻找的参照地点。它出现在“nahe dem Hauptschalter”中，可用这个短语说明队伍位于主柜台附近。
an
“an”在“an der Rezeption”中表示在前台这一地点或服务点，说明询问发生在哪里。可复用“an der Rezeption fragen”来表达在前台询问工作人员。
der
“der”在“an der Rezeption”中是阴性定冠词的与格形式，和地点介词 an 一起表示在前台处。它不能单独翻译成完整的“前台”，要和“Rezeption”结合理解。
Rezeption
“Rezeption”表示接待处或前台，是可以询问信息的服务地点。对话中有“an der Rezeption fragen”，可用这个搭配说明在前台先询问。
bevor
“bevor”表示“在……之前”，引出一个先发生的动作与后续动作之间的时间关系。对话中的“bevor ich mich woanders anstelle”说明在换地方排队之前先询问。
mich
“mich”表示“我自己”，在“ich mich woanders anstelle”中是反身动词 anstellen 所需要的反身代词，指说话者本人加入另一条队伍。可复用“mich ... anstelle”来描述自己排到别处。
woanders
“woanders”表示“别的地方、其他位置”，在“mich woanders anstelle”中指离开当前地点去另一处排队。它可和 anstellen 一起使用，表达改到其他地方排队。
anstelle
“anstelle”是反身动词 anstellen 的第一人称形式，在“mich woanders anstelle”中表示“我排到别处”。可复用“sich woanders anstellen”来表达改去另一条队伍排队。
Sagen
“Sagen”是动词 sagen 的正式命令式形式，在“Sagen Sie ihnen, was Sie brauchen”中表示礼貌地要求对方告诉工作人员自己的需求。可在正式服务场景中复用“Sagen Sie ...”来提出说明要求。
ihnen
小写“ihnen”在“Sagen Sie ihnen”中表示“给他们、告诉他们”；大写“Ihnen”在“Sie können Ihnen sagen”中表示正式称呼的“给您”。两者读写形式相近，但大小写区分了“他们”和正式称呼的“您”。
was
“was”在“was Sie brauchen”中表示“什么、所需要的内容”，引出需要告诉工作人员的信息。可复用完整结构“Sagen Sie ihnen, was Sie brauchen”来说明自己的需求。
brauchen
“brauchen”表示“需要”，在“was Sie brauchen”中指访客需要办理或获得的内容。可复用“was Sie brauchen”来询问或说明某人需要什么帮助。
können
“können”表示“能够、可以”，在“Sie können Ihnen sagen”中说明工作人员能够告诉访客正确的去向。它和后面的不定式“sagen”一起使用，可复用“Sie können ... sagen”来说明某人可以提供信息。
wohin
“wohin”表示“到哪里”，强调移动的目的地，而不是静态地点。它出现在“wohin Sie gehen müssen”中，可用于询问或说明应该前往哪里。
gehen
“gehen”表示“去、前往”，在“wohin Sie gehen müssen”中说明需要移动到工作人员指示的地点。它和“wohin”及“müssen”一起构成询问前往地点的表达。
müssen
“müssen”表示“必须、得”，在“wohin Sie gehen müssen”中说明访客必须前往某个正确地点。可复用这一结构表达根据工作人员指引必须去哪里。
möchte
“möchte”表示礼貌的愿望或意图，相当于“想要、希望”；它是 mögen 在这里表达愿望的形式。对话中的“Ich möchte nicht in der falschen Schlange warten”用于礼貌地表达不希望排错队。
falschen
“falschen”表示“错误的”，修饰“Schlange”，说明这不是适合当前事务的队伍。它是词典形式 falsch 在“in der falschen Schlange”中的形式，可复用完整短语表达排错队。
passiert
“passiert”是动词 passieren 的形式，表示某种情况“发生”，在“Das passiert oft”中指排错队的情况经常发生。可复用“Das passiert oft”来说明某个情况并不少见。
oft
“oft”表示“经常”，说明前面提到的情况发生频率较高。它出现在“Das passiert oft”中，可放在表示事件发生的句子里说明频率。
weil
“weil”表示“因为”，引出解释前面情况原因的从句。对话中的“weil das Schild nicht besonders klar ist”说明排错队经常发生的原因，并把变位动词“ist”放在从句末尾。
besonders
“besonders”表示“特别、尤其”，在“nicht besonders klar”中用于表示程度，整体是“不太清楚、不特别清楚”。可复用“nicht besonders”加形容词来委婉地表示某种程度不高。
klar
“klar”表示“清楚、明确”，在“das Schild nicht besonders klar”中描述标识提供的信息不够明确。它可和“nicht besonders”连用，说明某个说明或标识不够清楚。
frage
“frage”是动词 fragen 的第一人称形式，在“frage zuerst nach”中表示“我先询问、先打听”。这里和后面的“nach”共同表达先询问信息再行动的意思。
zuerst
“zuerst”表示“首先、先”，在“frage zuerst nach”中说明询问是计划中的第一个动作。对话中它和“dann”形成“zuerst ... dann ...”的行动顺序。
nach
在“frage zuerst nach”中，“nach”是可分动词 nachfragen 的前缀，放在变位动词之后，表示进一步询问或打听信息。这个表达可用于先确认情况，再决定去哪里排队。
und
“und”表示“和、并且”，在“frage zuerst nach und stelle mich dann ...”中连接先询问和后排队两个动作。可复用“zuerst ... und ... dann ...”来清楚表达行动顺序。
stelle
“stelle”是动词 stellen 的第一人称形式，在“stelle mich dann in die richtige Schlange”中和反身代词结合，表示“我排进正确的队伍”。可复用“stelle mich in die richtige Schlange”说明自己加入正确队伍。
dann
“dann”表示“然后、接着”，在“stelle mich dann”中引出询问之后的下一步行动。它和“zuerst”搭配使用，形成对话中的“zuerst ... dann ...”顺序。
richtige
“richtige”表示“正确的、合适的”，修饰“Schlange”，说明这条队伍符合访客要办理的事项。它是词典形式 richtig 在“die richtige Schlange”中的形式，可复用这个搭配。
So
“So”表示“这样、通过这种方式”，在“So können Sie vermutlich zusätzliches Warten vermeiden”中指前面提出的先询问再排队的做法。可用“So können Sie ...”说明某种做法能够带来的结果。
vermutlich
“vermutlich”表示“大概、可能”，使说话者对结果保持适度保留，而不是绝对保证。它出现在“Sie können vermutlich zusätzliches Warten vermeiden”中，可放在陈述可能结果的句子里。
zusätzliches
“zusätzliches”表示“额外的”，修饰名词化的“Warten”，指本来可以避免的额外等待时间。它是词典形式 zusätzlich 在“zusätzliches Warten”中的形式，可复用完整搭配。
vermeiden
“vermeiden”表示“避免”，在“zusätzliches Warten vermeiden”中指通过先确认队伍来避免多等一段时间。它和前面的“können”一起使用，可复用“zusätzliches Warten vermeiden”表达避免额外等待。
语法要点
sich anstellen → stelle mich ... an
Ich stelle mich an der Rezeption an.
伊希 施特莱厄 米希 安 德尔 雷采普齐翁 安。我在前台排队。
sich anstellen 是可分动词和反身表达；变位后 stelle 放前面，an 放句末，mich 表示“自己”。
eine einfache Frage
Eine einfache Frage.
艾讷 艾因法赫厄 弗拉格厄。一个简单的问题。
形容词放在名词前时要根据冠词、性和格变化词尾；这里使用 einfache。
德语词汇
Anfrage
名词
安弗拉格厄
请求;询问
Anliegen
名词
安利根
事务;请求
detailliert
形容词
德泰利尔特
详细的
detaillierte
einfach
形容词
艾因法赫
简单的
einfache
Entschuldigung
感叹词
恩特舒尔迪贡
不好意思;对不起
Frage
名词
弗拉格厄
问题;提问
Fragen
Hilfe
名词
希尔弗
帮助
kompliziert
形容词
孔普利齐尔特
复杂的
komplizierten
Schild
名词
施尔特
标识牌;告示牌
Schlange
名词
施朗厄
队伍
verwirrend
形容词
费尔维伦特
令人困惑的
warten
动词
瓦尔滕
等待
测验
排序
请将单词按正确顺序排列。
告诉他们您需要什么。
显示答案
Sagen Sie ihnen, was Sie brauchen.拼写
点击字母拼出单词。
问题;提问
显示答案
Fragen请求;询问
显示答案
Anfrage详细的
显示答案
detaillierte帮助