关于本课
通过请求更及时、更具体的故障更新，学习德语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
Die Plattform war nicht verfügbar, aber die Statusseite blieb unverändert.
迪 普拉特福姆 瓦尔 尼希特,阿贝尔 迪 施塔图斯赛特 布利普 翁费尔恩德特。 平台无法使用，但状态页面一直没有变化。
B
Das hat eine erhebliche Kommunikationslücke verursacht, und ich verstehe den Frust.
达斯 哈特 艾讷 埃尔黑布利希 科穆尼卡齐翁斯吕克 费尔乌尔扎赫特,翁特 伊希 费尔施特厄 丹 弗鲁斯特。 这造成了严重的信息沟通缺口，我理解这种挫败感。
A
Ich habe unnötigerweise Zeit damit verbracht, meine eigene Verbindung zu überprüfen.
伊希 哈贝 翁讷特格尔外泽 蔡特 达米特 费尔布拉赫特,迈讷 艾根讷 费尔宾东 祖 于伯普吕芬。 我还花时间检查自己的网络连接，其实没有这个必要。
B
Updates sollten schnell erscheinen, auch wenn die Ursache noch nicht bekannt ist.
乌普代茨 佐尔滕 施内尔 埃尔沙伊嫩,奥赫 文 迪 乌尔扎赫 诺赫 尼希特 贝坎特 伊斯特。 即使原因尚不清楚，也应该尽快发布更新。
A
Das Problem anzuerkennen, hätte die Verwirrung verringert.
达斯 普罗布莱姆 安祖埃尔肯嫩,赫特 迪 费尔维隆 费尔林格特。 如果当时承认这个问题，就能减少混乱了。
B
Wir überprüfen derzeit den Eskalationsprozess für Vorfälle.
维尔 于伯普吕芬 德尔蔡特 丹 埃斯卡拉齐翁斯普罗采斯 菲尔 福尔费勒。 我们正在审查事件的升级处理流程。
A
Bitte gestalten Sie die Nachbereitung konkret und nicht zu allgemein.
比特 格施塔尔滕 兹 迪 纳赫贝赖通 孔克雷特 翁特 尼希特 祖 阿尔格迈因。 请让后续说明具体一些，不要过于笼统。
B
Sie wird einen zeitlichen Ablauf und Einzelheiten zu den Präventionsmaßnahmen enthalten.
兹 维尔特 艾嫩 蔡特利希恩 阿普劳夫 翁特 艾恩采尔海滕 祖 丹 普雷文齐翁斯马斯纳门 恩特哈尔滕。 其中会包括事件时间线以及预防措施的细节。逐词解析
Die
在“Die Plattform”中，“Die”表示“该”，用于阴性单数主语“Plattform”前。可用于介绍特定的平台、页面或服务。
Plattform
“Plattform”在这里指提供软件服务的平台。它常用于讨论软件平台的可用性、状态或运行情况。
war
“war”表示过去处于某种状态，在“war nicht verfügbar”中说明平台当时无法使用。它可用于描述过去的服务状态或情况。
nicht
“nicht”否定后面的状态“verfügbar”，所以“nicht verfügbar”表示“无法使用”。它常放在需要否定的形容词或状态表达前。
verfügbar
“verfügbar”在这里表示服务可以使用或可以访问。它适合用于说明平台、资源或支持服务是否可用。
aber
“aber”连接两个相反或有对比的信息：平台无法使用，但状态页面没有变化。它常用于把一个事实与转折后的事实连接起来。
Statusseite
“Statusseite”指显示平台运行状态和故障信息的状态页面。在软件支持场景中，它常用于说明用户可以在哪里查看服务更新。
blieb
“blieb”表示继续保持某种状态；在“blieb unverändert”中表示状态页面一直没有变化。它可用于描述某个页面、状态或情况在一段时间内保持不变。
unverändert
“unverändert”表示没有发生变化，在这里说明状态页面上的内容仍然一样。它常用于描述页面、数据或安排没有更新。
Das
在“Das hat eine erhebliche Kommunikationslücke verursacht”中，“Das”指前面提到的平台无法使用且状态页面未更新这一情况。它在这里作为主语，用来回指前文的整个事实。
hat
“hat”与“verursacht”一起构成对已经造成的结果的表达，说明这件事造成了沟通缺口。类似结构可用于说明某个事件已经产生了某种影响。
eine
“eine”放在阴性名词“Kommunikationslücke”前，表示一个具体的沟通缺口。它可用于引出一个尚未进一步限定的阴性事物。
erhebliche
“erhebliche”在这里表示程度相当大或影响严重，具体修饰“Kommunikationslücke”。它适合用于正式说明问题的规模或影响。
Kommunikationslücke
“Kommunikationslücke”指信息没有及时传达而形成的沟通缺口。在客户支持中，它可用于描述用户与服务方之间缺少状态信息的情况。
verursacht
“verursacht”表示造成了某种结果，在这里与“hat”一起说明沟通缺口已经被造成。它常用于表达某个问题导致了后果。
und
“und”连接两个相关信息：造成了沟通缺口，以及说话者理解这种挫败感。它常用于并列事实、动作或观点。
ich
“ich”表示说话者本人，在“ich verstehe den Frust”中是理解对方感受的人。它用于表达自己的看法、感受或行动。
verstehe
“verstehe”表示理解，在这里是说话者理解客户的挫败感。它常与表示感受、原因或对方处境的内容一起使用。
den
在“den Frust”中，“den”放在阳性名词“Frust”前，表示所理解的具体对象。它用于引出这里被理解的“挫败感”。
Frust
“Frust”在这里指因故障和缺少信息而产生的挫败感或恼怒。它适合用于较直接地谈论客户对问题的负面感受。
habe
“habe”与“verbracht”一起说明说话者已经花费了时间做某件事。它常用于第一人称表达过去已经完成的经历。
unnötigerweise
“unnötigerweise”表示做某事其实没有必要，在这里说明检查网络连接是多余的。它可用于指出某个行动因信息不足而被不必要地进行。
Zeit
“Zeit”在“Zeit damit verbracht”中表示花费的时间。这个词常用于说明完成某项检查、处理或活动所耗费的时间。
damit
在“Zeit damit verbracht, meine eigene Verbindung zu überprüfen”中，“damit”把所花的时间与后面的活动联系起来。整个表达用于说明花时间做某件事，而不是单独表示一个具体物件。
verbracht
“verbracht”表示把时间花在某项活动上，在这里说明时间被花在检查网络连接上。它常与“Zeit”以及后面的活动表达一起使用。
meine
“meine”表示“我的”，在“meine eigene Verbindung”中说明这条连接属于说话者。它可用于明确某个事物与说话者的所属关系。
eigene
“eigene”强调是说话者自己的连接，而不是其他人的连接。在说明个人设备、账户或网络状况时，这种强调很有用。
Verbindung
“Verbindung”在这里指网络连接。它常用于检查或说明个人网络是否正常，从而判断问题是否来自用户一方。
zu
在“zu überprüfen”中，“zu”引出不定式，说明前面花费时间所要进行的动作。它常与表示计划、尝试或花时间的结构连接动词原形。
überprüfen
“überprüfen”表示检查或核实，在这里指检查自己的网络连接。它可用于检查连接、设置、状态或信息是否正常。
Updates
“Updates”在这里指关于故障进展的更新信息。它常用于软件支持中表示状态页面或服务方发布的新进展。
sollten
“sollten”在“Updates sollten schnell erscheinen”中表达应当尽快出现的期待或建议。它与“erscheinen”一起说明更新信息应采取的表现方式。
schnell
“schnell”说明更新出现的速度应当很快。它可用于强调状态信息、回复或通知需要及时提供。
erscheinen
“erscheinen”在这里表示更新信息出现在状态页面或其他可见渠道上。它常用于描述信息、通知或内容被发布并呈现出来。
auch
在“auch wenn”中，“auch”加强条件从句的让步意味，表示“即使”。它与“wenn”共同表达某个条件存在时主句仍然成立。
wenn
“wenn”在“auch wenn die Ursache noch nicht bekannt ist”中引出让步条件，说明即使原因还不清楚，也应该发布更新。它常用于引出条件或某种情况下的说明。
Ursache
“Ursache”指造成故障的原因。在软件支持中，它常用于讨论问题为什么发生。
noch
“noch”在“noch nicht bekannt”中表示截至当时仍然没有被知道。它常与“nicht”一起说明某种状态尚未发生或尚未实现。
bekannt
“bekannt”表示已知或已经明确，在“noch nicht bekannt”中表示原因目前还不清楚。它可用于说明原因、信息或事实是否已经被确认。
ist
“ist”把“die Ursache”与状态“noch nicht bekannt”连接起来，表示原因处于尚未被知道的状态。它常用于描述某个对象当前的性质或状况。
Problem
“Problem”在这里指已经影响用户的故障或服务问题。它可用于直接指出需要确认、处理或说明的具体问题。
anzuerkennen
“anzuerkennen”表示承认或确认问题存在，在“Das Problem anzuerkennen”中指公开承认这个问题。它是带“zu”的不定式，常用于表达某项行动本身会带来的效果。
hätte
“hätte”与“verringert”一起表达对过去未发生情况的设想：如果承认问题，本来可以减少混乱。它常用于说明过去某项行动可能带来的结果。
Verwirrung
“Verwirrung”指因信息不清或相互矛盾而产生的困惑和混乱。在故障沟通中，它可用于说明缺少确认信息造成的影响。
verringert
“verringert”表示使某种程度或数量减少，在这里指承认问题本来可以减少混乱。它常用于描述降低混乱、风险、影响或负担。
Wir
“Wir”表示说话者和其所属的团队或公司，在这里指负责处理事件的一方。它常用于代表服务方说明正在采取的行动。
der
在“der Eskalationsprozess”中，“der”放在阳性名词“Eskalationsprozess”前，表示所讨论的这个升级处理流程。它用于引出一个具体的流程名称。
Eskalationsprozess
“Eskalationsprozess”指发生事件后，将问题升级并交由相应层级处理的流程。它适合用于描述软件支持团队如何处理需要进一步介入的事件。
für
“für”在“für Vorfälle”中表示该流程针对或适用于事件。它常用于说明流程、规则或措施的适用对象。
Vorfälle
“Vorfälle”在这里指需要处理和升级的事件，尤其是服务故障等支持事件。它常用于正式或技术语境中描述发生的事件。
Bitte
“Bitte”放在句首，使“Bitte gestalten Sie ...”成为礼貌请求，意思是“请……”。它常用于向客户、同事或服务方提出明确要求。
gestalten
“gestalten”在这里表示把后续说明组织或设计得更具体，而不是只表示一般意义上的设计。它可用于要求某份说明、报告或流程采用某种形式。
Sie
“Sie”在“gestalten Sie”中表示对对方的正式称呼，构成礼貌请求。它适合用于客户支持等正式交流场合。
Nachbereitung
“Nachbereitung”指事件发生后的后续说明、复盘或跟进。在故障处理语境中，它可以包括事件经过、原因和后续措施。
konkret
“konkret”表示内容具体、明确，在这里要求后续说明提供可核实的细节。它适合用于评价更新、说明或计划是否足够明确。
allgemein
“allgemein”在“nicht zu allgemein”中表示过于笼统、缺少具体信息。它可用于提醒对方不要只给出概括性的说明。
wird
“wird”与“enthalten”一起表示后续说明将会包含某些内容。它常用于说明未来计划、文件或报告会包含什么。
einen
“einen”放在阳性名词“Ablauf”前，表示后续说明将包含一个时间流程。它用于引出这里作为内容的具体项目。
zeitlichen
“zeitlichen”表示与时间顺序有关，在“einen zeitlichen Ablauf”中修饰事件的时间经过。它适合用于说明事件何时发生以及如何推进。
Ablauf
“Ablauf”在这里指事件按时间顺序展开的经过或时间线。它常用于报告故障从开始到解决的过程。
Einzelheiten
“Einzelheiten”表示具体细节，在这里指预防措施方面的详细信息。它常用于要求或提供比概括说明更具体的内容。
Präventionsmaßnahmen
“Präventionsmaßnahmen”指为防止类似问题再次发生而采取的预防措施。在事件复盘或后续报告中，它常用于说明未来如何降低再次发生的可能性。
enthalten
“enthalten”表示包含，在“wird einen zeitlichen Ablauf und Einzelheiten ... enthalten”中说明后续说明会包括时间线和预防措施细节。它常用于描述报告、文件或更新所包含的内容。
语法要点
Zeit damit verbringen, etwas zu überprüfen
Zeit damit verbracht, die Verbindung zu überprüfen
蔡特 达米特 费尔布拉赫特,迪 费尔宾东 祖 于伯普吕芬花时间检查连接
“Zeit damit verbringen”后接“zu + 动词不定式”，表示花时间做某事。
unnötigerweise + 动词短语
unnötigerweise Zeit damit verbracht
翁讷特格尔外泽 蔡特 达米特 费尔布拉赫特不必要地花了时间
“unnötigerweise”是副词，用来修饰整个动作，而不是修饰名词。
德语词汇
erheblich
形容词
埃尔黑布利希
严重的;重大的
Das hat eine erhebliche Kommunikationslücke verursacht.
erscheinen
动词
埃尔沙伊嫩
出现;发布
Updates sollten schnell erscheinen.
Frust
名词
弗鲁斯特
挫败感;沮丧
Ich verstehe den Frust.
Kommunikationslücke
名词
科穆尼卡齐翁斯吕克
沟通缺口;信息沟通中断
Das hat eine erhebliche Kommunikationslücke verursacht.
Plattform
名词
普拉特福姆
平台
Die Plattform war nicht verfügbar.
Statusseite
名词
施塔图斯赛特
状态页面
Die Statusseite blieb unverändert.
überprüfen
动词
于伯普吕芬
检查;核查
zu überprüfen
Meine eigene Verbindung zu überprüfen.
unnötigerweise
副词
翁讷特格尔外泽
没有必要地;不必要地
Ich habe unnötigerweise Zeit damit verbracht.
unverändert
形容词
翁费尔恩德特
未改变的;没有变化的
Die Statusseite blieb unverändert.
Verbindung
名词
费尔宾东
连接;网络连接
Meine eigene Verbindung zu überprüfen.
verfügbar
形容词
费尔菲克巴尔
可用的;可以使用的
Die Plattform war nicht verfügbar.
Zeit damit verbringen
短语
蔡特 达米特 费尔布林根
花时间做某事
Zeit damit verbracht
Ich habe unnötigerweise Zeit damit verbracht, meine eigene Verbindung zu überprüfen.
测验
拼写
点击字母拼出单词。
平台
显示答案
Plattform未改变的;没有变化的
显示答案
unverändert挫败感;沮丧
显示答案
Frust严重的;重大的