关于本课
通过处理配送中缺少的物品，学习法语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
Notre livraison est arrivée, mais il manque une partie de la commande.
诺特赫 利维赫埃宗 埃塔赫里韦,梅 伊勒芒克 于讷 帕赫蒂 德拉 科芒德。 我们的配送到了，但订单里少了一部分。
B
Vérifie les détails de la commande avant de contacter le service client.
韦赫里菲 莱 德泰耶 德拉 科芒德 阿旺 德 孔塔克泰 勒 塞赫维斯 克利扬。 在联系客服之前，先查看订单详情。
A
Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé.
勒 萨克 讷 科赫埃斯蓬 帕 阿 瑟 克 努扎旺 德芒德埃。 袋子里的东西和我们订的不一样。
B
Prends une photo du sac pour pouvoir expliquer clairement le problème.
普赫昂宰 于讷 福托 迪 萨克 普赫 普武瓦赫 埃克斯普利凯 克莱赫芒 勒 普赫布莱姆。 拍一张袋子的照片，这样你就能清楚地说明问题。
A
Est-ce que je dois leur demander d'envoyer le repas manquant ?
埃斯 克 热 德瓦 勒厄赫 德芒德埃 当武瓦耶 勒 赫帕 芒康。 我应该让他们把缺少的那份餐点送来吗？
B
Demande d'abord l'article manquant si tout le monde peut attendre.
德芒德 达博赫 拉赫蒂克勒 芒康 西 图 勒 蒙德 珀 阿当德赫。 如果大家都能等，就先要求补送缺少的东西。
A
L'application indique que la cuisine peut bientôt préparer à nouveau le repas.
拉普利卡西翁 安迪克 克 拉 奎伊津 珀 比安托 普赫埃帕赫埃 阿 努沃 勒 赫帕。 应用显示厨房很快就能再次准备这份餐点。
B
Assure-toi qu'il peut encore arriver en bon état.
阿叙赫 图瓦 基勒 珀特 昂科赫 阿赫里韦 昂 博讷 埃塔。 确保它送到时状态良好。
A
Je demanderai poliment l'article manquant.
热 德芒德赫埃 波利芒 拉赫蒂克勒 芒康。 我会礼貌地要求补送缺少的东西。
B
Ajoute la photo et les détails de la commande pour que le service client puisse aider.
阿若特 拉 福托 埃 莱 德泰耶 德拉 科芒德 普赫 克 勒 塞赫维斯 克利扬 普伊斯 埃德。 附上照片和订单详情，这样客服就能帮忙。逐词解析
Notre
“Notre”在这里表示“我们的”，放在“livraison”前面说明配送属于说话者一方。它用于名词前，表达所属关系；例如本句的“Notre livraison”就是“我们的配送”。
livraison
“livraison”在这里指送来的配送或订单货物。它是“Notre livraison”中的核心名词，可用于说明配送是否已经到达或是否有问题。
est
“est”在“est arrivée”中与“arrivée”一起表示“已经到达”，帮助构成完成的过去事件。它可与表示到达或状态变化的动词形式连用，说明某件事已经发生。
arrivée
“arrivée”在这里表示“到达了”，与“est”一起说明配送已经到达；它是动词“arriver”的过去分词形式，并与阴性名词“livraison”相对应。可用于描述配送或物品已经到达。
mais
“mais”表示“但是”，把配送已经到达和订单仍有缺少这两个相反情况连接起来。它常放在两个分句之间，用来引出转折或问题。
il
“il”在“il manque une partie de la commande”中不是指某个具体的“它”，而是无人称结构中的形式主语，真正缺少的是后面的“一部分订单”。“il manque”可用于报告某物缺失的情况。
manque
“manque”在“il manque”中表示“缺少、没有”。这里说明订单中缺少一部分；“il manque”后面可以接缺少的物品，用来报告配送或清单中的遗漏。
une
“une”表示“一份”或“一个”，在这里放在阴性名词“partie”前面，组成“une partie”。它用于单数阴性名词前，表示一个尚未具体指明的部分或物品。
partie
“partie”在“une partie de la commande”中表示“订单的一部分”。“une partie de”后面可以接整体，说明其中缺少或涉及的部分。
de
“de”在“une partie de la commande”中表示部分与整体之间的“的”关系。它可用于“une partie de + 整体”的结构，说明某个整体中的一部分。
la
“la”是“la commande”中的阴性定冠词，表示特指的那份订单。它放在已知或具体的阴性名词前，这里指双方正在检查的订单。
commande
“commande”在这里表示已经下的订单，具体是配送中出现缺少物品的订单。它可与“la”组成“la commande”，用于谈论某一份具体订单。
Vérifie
“Vérifie”是对对方说的“检查、确认”，在这里要求对方先检查订单详情。它是直接给出指令的形式，可接检查对象，如本句的“Vérifie les détails”。
les
“les”是“les détails”中的复数定冠词，表示具体的多个详情。它放在复数名词前，用于谈论已经确定的资料或项目。
détails
“détails”在这里表示订单的详细信息。“les détails de la commande”可用于指出需要核对的订单资料，尤其是在联系客服之前。
avant
“avant”表示“在……之前”，这里引出联系客服之前应完成的动作。它与“de + 不定式”组成“avant de contacter”，可用于安排两个动作的先后顺序。
contacter
“contacter”表示“联系”，在“avant de contacter le service client”中是“在联系客服之前”。它位于“avant de”之后，可用于说明联系某个服务或人员之前要做的准备。
le
“le”在“le service client”中是阳性定冠词，表示具体的客服服务。它放在特指的阳性名词前，这里指负责处理订单问题的服务。
service
“service”在“le service client”中表示服务部门或服务本身，整体对应“客户服务、客服”。这个短语可用于联系商家处理配送、订单等问题。
client
“client”在“service client”中说明这个服务面向客户，整体表示“客服”。它放在“service”后组成固定的服务名称，可用于谈论订单问题的处理渠道。
sac
“sac”表示配送中的袋子，句中要拍摄的就是这个袋子。“le sac”或“du sac”可用于说明具体的袋子以及袋子里的配送内容。
ne
“ne”是否定结构的一部分，在“ne correspond pas”中和“pas”一起表示“不相符”。它通常与“pas”配合，放在动词两侧构成否定。
correspond
“correspond”在这里表示“相符、对应”，但“le sac ne correspond pas”说明袋子里的东西与所要求的内容不一致。它可与“à”连用，指出与什么相符或不相符。
pas
“pas”是“ne ... pas”否定结构的后半部分，使“correspond”变成“不相符”。在本句中，“ne correspond pas à”用于说明某物不符合指定内容。
à
“à”在“correspond pas à ce que nous avons demandé”中连接“不相符”和所要求的内容。它可与表示对应关系的动词连用，说明比较的对象。
ce
“ce”在“ce que nous avons demandé”中与“que”一起表示“我们所要求的东西”，不是单独指某个已经点出的物品。这个“ce que + 从句”结构可用于指代一个动作所涉及的内容。
que
“que”在“ce que nous avons demandé”中引出后面的从句，使整体表示“我们所要求的内容”。它常与“ce”组成“ce que + 从句”，用于说明某人做了什么或要求了什么。
nous
“nous”在“nous avons demandé”中表示“我们”，是提出订单要求的一方。它可放在动词前作主语，用来说明共同进行某个动作的人。
avons
“avons”在“nous avons demandé”中与“demandé”一起表示“我们已经要求或订购了”，是动词“avoir”的“nous”形式。它可与过去分词连用，说明已经完成的动作。
demandé
“demandé”在“nous avons demandé”中表示“要求了、订购了”，与“avons”一起说明之前提出的要求。它是动词“demander”的过去分词形式，可用于说明已经提出的请求或订单内容。
Prends
“Prends”是给对方的指令，表示“拍、拿”，在这里具体是“拍一张照片”。它可以直接接动作对象，如“Prends une photo”，用于要求对方采取实际行动。
photo
“photo”表示照片，句中指为说明配送问题而拍的证据照片。“une photo du sac”可用于说明要拍摄的对象，适合在报告问题时使用。
du
“du”在“une photo du sac”中表示“袋子的”，是“de”和“le”合并后的形式。它可放在名词前，说明照片或其他物品与具体对象之间的所属关系。
pour
“pour”在“pour pouvoir expliquer”中表示目的，即拍照是为了能够清楚地说明问题。它可接不定式，说明做某个动作的目的。
pouvoir
“pouvoir”在“pour pouvoir expliquer”中表示“能够”，说明拍照后可以解释问题。它是不定式，可用于“pour pouvoir + 动作”结构，表达为了能够做某事。
expliquer
“expliquer”表示“解释、说明”，这里指向客服清楚说明配送问题。它位于“pouvoir”之后，并可接说明的对象，如“expliquer le problème”。
clairement
“clairement”表示“清楚地”，修饰“expliquer”，说明解释问题时要清楚明白。它可用来说明某个动作进行的方式，尤其适合描述沟通效果。
problème
“problème”在“le problème”中表示配送中出现的问题，包括袋子内容与订单不符的情况。它可与“expliquer”连用，组成“expliquer le problème”，用于向客服说明故障或困难。
Est-ce que
“Est-ce que”整体用于把后面的内容构成一般疑问句；其中“Est-ce”构成疑问框架，“que”连接后面的主语和动词，不能把整体功能归给其中一个部分。它通常放在主语前，后面接“je dois”这样的语序，用来询问是否应该采取某个行动。
je
“je”在“Est-ce que je dois...”中表示“我”，是询问自己是否应该采取行动的人。它放在动词前作主语，可用于表达自己的决定、需要或计划。
dois
“dois”在“je dois leur demander”中表示“应该、必须”，这里用于询问自己是否应该让对方寄送缺少的餐点。它可与不定式连用，表达需要或应当做的动作。
leur
“leur”在“leur demander d'envoyer”中表示“向他们、让他们”，指向负责配送或处理订单的一方。它放在“demander”前，可用于表达向某人提出请求。
demander
“demander”在“leur demander d'envoyer”中表示“请求、要求”，整体是请求他们寄送缺少的餐点。它可用于“demander de + 动作”的结构，说明请求对方做什么。
d'envoyer
“d'envoyer”表示“寄送、发送”，在“demander d'envoyer”中说明请求的具体动作；其中“d'”是“de”在元音前的省略形式。这个结构可用于表达请求某人寄送某件物品。
repas
“repas”表示餐点或饭菜，这里指配送中缺少的那份餐点。“le repas manquant”可用于明确说明缺少的是哪一类物品。
manquant
“manquant”在“le repas manquant”中表示“缺少的、遗漏的”，说明这份餐点没有随配送到达。它可放在物品名称后，用于描述订单中缺失的物品。
Demande
“Demande”是对对方的指令，表示“要求、请求”，这里要求先请求补送缺少的物品。它可以直接接请求对象，如“Demande d'abord l'article manquant”。
d'abord
“d'abord”表示“首先”，在这里说明先处理缺少的物品，再考虑其他安排。它可放在指令中，用来标明行动的优先顺序。
l'article
“l'article”表示“该物品、该商品”，这里指订单中缺少的商品；“l'”是定冠词在元音前的省略形式。它与“manquant”组成“l'article manquant”，可用于指出需要补送的具体物品。
si
“si”表示“如果”，在“si tout le monde peut attendre”中提出一个条件。它可放在条件分句开头，用来根据大家是否能等待来决定下一步。
tout
“tout”在“tout le monde”中表示“所有、整个”，使这个短语指“大家、所有人”。“tout le monde”通常作为一个整体作主语，后面可接“peut”这样的动词形式。
monde
“monde”在“tout le monde”中参与构成“大家、所有人”的意思，而不是单独表示世界。这个短语可用于讨论一群人是否都能等待或接受某个安排。
peut
“peut”在“tout le monde peut attendre”中表示“能够、可以”，说明大家有能力等待。它可与不定式连用，如“peut attendre”，表达某人或某群体能做某事。
attendre
“attendre”表示“等待”，在“peut attendre”中是大家能够进行的动作。它位于“peut”之后，可用于说明是否有时间等待补送或处理结果。
L'application
“L'application”表示应用程序，是这句话中提供配送信息的主语；“L'”是定冠词在元音前的省略形式。它可与“indique que”连用，说明应用显示的状态或信息。
indique
“indique”在“L'application indique que”中表示“显示、表明”，引出应用提供的消息。它可接“que + 从句”，用于转述系统或页面显示的内容。
cuisine
“cuisine”在这里指负责准备餐点的厨房一方，应用显示它很快可以再次准备这份餐点。它可放在“la cuisine”中作主语，说明厨房能完成的准备工作。
bientôt
“bientôt”表示“很快”，在这里说明准备餐点的时间不会太久。它可放在动作附近，表示某个动作将在不久后发生。
préparer
“préparer”表示“准备”，这里指厨房再次准备缺少的餐点。它位于“peut”之后作不定式，并可与“le repas”连用说明准备的对象。
nouveau
“nouveau”在“à nouveau”中表示“再次”，整体说明厨房会把餐点重新准备一次，而不是表示一个新的物品。“à nouveau”可用来表达某个动作重新发生。
Assure
“Assure”在“Assure-toi”中是给对方的指令，表示“确保、确认”。“Assure-toi que”可用于要求对方确认后面从句所说的情况确实成立。
toi
“toi”在“Assure-toi”中指向对方本人，与“Assure”组成要求对方自行确认的表达。它也出现在“Assure-toi que”这样的指令结构中，后面接需要确认的内容。
qu'il
“qu'il”在“Assure-toi qu'il peut encore arriver”中引出关于该物品能否到达的从句，其中“qu'”是“que”在元音前的省略形式。它可放在“Assure-toi”之后，引出需要确认的情况。
encore
“encore”在“peut encore arriver”中表示“仍然、还”，说明即使重新准备，物品仍有可能到达。它可与表示能力或可能性的表达连用，说明某种可能性尚未消失。
arriver
“arriver”表示“到达”，在“peut encore arriver”中说明物品仍可能送到。它位于“peut”之后作不定式，可用于讨论配送是否还能按要求到达。
en
“en”在“en bon état”中表示“处于某种状态”，说明物品到达时的状况。它可与状态表达连用，用来说明物品以什么状态到达或保持。
bon
“bon”在“en bon état”中表示“良好”，修饰“état”，整体表示“状态良好”。这个表达可用于检查配送、物品或其他东西到达时是否保持良好状态。
état
“état”在“en bon état”中表示物品的状态或状况。这个短语可用于描述配送到达时是否仍然完好、适合接受。
demanderai
“demanderai”表示“我将要求、我会请求”，是动词“demander”的第一人称将来时形式。它在“Je demanderai poliment...”中说明说话者接下来会向客服提出请求，可用于表达自己的后续计划。
poliment
“poliment”表示“礼貌地”，修饰“demanderai”，说明请求的表达方式。它可用来说明向客服或其他人提出请求时保持礼貌。
Ajoute
“Ajoute”是给对方的指令，表示“添加、附上”，这里要求附上照片和订单详情。它可直接接多个对象，如“Ajoute la photo et les détails”，用于补充信息或证据。
et
“et”表示“和、以及”，在“la photo et les détails”中连接要附上的两项资料。它可连接两个或多个并列的名词或信息项目。
puisse
“puisse”在“pour que le service client puisse aider”中表示“能够、可以”，说明附上资料的目的在于让客服能够帮忙。它出现在“pour que”引出的从句中，可用于表达希望或目的所带来的能力。
aider
“aider”表示“帮助”，在“le service client puisse aider”中指客服根据照片和订单详情提供帮助。它位于“puisse”之后作不定式，可用于说明某人或某个服务能够提供协助。
语法要点
Vérifie + complément
Vérifie les détails de la livraison.
韦赫里菲 莱 德泰耶 德拉 利维赫埃宗。检查配送的详细信息。
这是法语命令式，用于直接提出请求或指示；动词直接放在句首。
pour que + subjonctif
Ajoute une photo pour que le service client puisse aider.
阿若特 于讷 福托 普赫 克 勒 塞赫维斯 克利扬 普伊斯 埃德。添加一张照片，以便客服能够提供帮助。
pour que 后接虚拟式，表示目的；puisse 是 pouvoir 的虚拟式形式。
法语词汇
arriver
动词
阿赫里韦
到达
arrivée
Notre livraison est arrivée.
avant
介词
阿旺
在......之前
Avant de contacter le service client.
commande
名词
科芒德
订单
Les détails de la commande.
contacter
动词
孔塔克泰
联系
Avant de contacter le service client.
correspondre
动词
科赫埃斯蓬德赫
符合;相符
correspond
Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé.
détail
名词
德泰耶
详情;细节
détails
Les détails de la commande.
livraison
名词
利维赫埃宗
配送;送货
Notre livraison est arrivée.
manquer
动词
芒凯
缺少;缺失
manque
Il manque une partie de la commande.
partie
名词
帕赫蒂
一部分
Il manque une partie de la commande.
sac
名词
萨克
袋子
Le sac ne correspond pas.
service client
短语
塞赫维斯 克利扬
客服;客户服务
Contacter le service client.
vérifier
动词
韦赫里菲耶
查看;检查
Vérifie
Vérifie les détails de la commande.
测验
排序
请将单词按正确顺序排列。
我会礼貌地要求补送缺少的东西。
显示答案
Je demanderai poliment l'article manquant.拼写
点击字母拼出单词。
详情;细节
显示答案
détails查看;检查
显示答案
Vérifie一部分
显示答案
partie缺少;缺失