关于本课
通过谨慎核实陌生账单扣款，学习法语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
J’ai remarqué une opération sur mon relevé que je ne reconnais pas.
热 赫呃吗赫凯 于讷 欧佩赫阿西永 叙赫 蒙 赫呃勒韦 克 热 讷 赫呃科奈 帕 我发现账单上有一笔我不认识的扣款。
B
Nous pouvons ouvrir un litige après avoir vérifié le libellé du commerçant.
努 普冯 乌弗赫里赫 安 利蒂热 阿普赫埃 阿瓦赫 韦赫里菲耶 勒 利贝莱 德 科梅赫桑 我们核对商户描述后，就可以提出争议申诉。
A
La description est vague, donc je ne peux pas savoir d’où vient cette opération.
拉 德斯克里普西永 埃 瓦格 东克 热 讷 珀 帕 萨瓦赫 杜 维扬 塞特 欧佩赫阿西永 这项描述很模糊，所以我无法判断它来自哪里。
B
Certains prestataires de paiement utilisent un nom différent de celui du magasin que les clients voient.
塞赫坦 普赫埃斯塔泰赫 德 佩芒 于蒂利兹 安 诺 迪费赫桑 德 瑟吕伊 德于 马加赞 克 莱 克利扬 瓦 有些支付处理商使用的名称与顾客看到的店铺名称不同。
A
Je vais vérifier mes reçus récents avant d’ouvrir officiellement un litige.
热 韦 韦赫里菲耶 梅 赫呃叙 赫桑 阿瓦桑 杜弗赫里赫 奥菲西耶勒芒 安 利蒂热 我会先核对最近的收据，再提出正式的争议申诉。
B
Cela peut éviter des retards si vous reconnaissez l’opération.
瑟拉 珀 埃维泰 德 赫呃塔赫 西 武 赫呃科奈塞 洛佩赫阿西永 如果您认出了这笔扣款，就可以避免延误。
A
Si ce n’est toujours pas clair, je veux que cette opération soit examinée.
西 瑟 奈 图茹赫 帕 克莱赫 热 沃 克 塞特 欧佩赫阿西永 索瓦 埃格扎米讷 如果还是不清楚，我希望调查这笔交易。
B
Nous allons noter votre signalement et commencer l’examen.
努扎隆 诺泰 沃特赫 西尼亚勒芒 埃 科芒塞 莱格扎曼 我们会记录您的疑问，并开始审核。逐词解析
J’ai
在“J’ai remarqué...”中表示“我注意到”，同时作为助动词与“remarqué”组成已完成的陈述。可复用“J’ai + 过去分词”来说明自己已经做过某事。
remarqué
在“J’ai remarqué une opération”中表示“注意到”这笔交易；它是动词“remarquer”的过去分词形式。可复用“remarquer + 事物”来表达发现或注意到某个信息。
une
在“une opération”中表示“一笔”，是放在阴性名词前的不定冠词。可复用“une + 阴性名词”来首次提到一项事物。
opération
在“une opération sur mon relevé”中指账单上的一笔金融交易或扣款记录。银行场景中可用它指需要核实的某一笔记录。
sur
在“sur mon relevé”中表示扣款出现在“我的账单上”。可复用“sur + 文件或页面”来说明信息所在的位置。
mon
在“mon relevé”中表示“我的”，放在阳性单数名词前。可复用“mon + 名词”来说明某件物品属于说话者。
relevé
在“mon relevé”中指银行账单或对账单。可复用“relevé”来谈论需要查看交易记录的银行业务。
que
在“une opération ... que je ne reconnais pas”中连接名词“opération”和后面的说明，表示“我不认识的那笔”。可复用“名词 + que + 主语 + 动词”来补充说明名词。
je
在“que je ne reconnais pas”中表示“我”，是动词短语的主语。可复用“je + 动词”来表达说话者自己的判断或行动。
ne
在“je ne reconnais pas”中是否定结构的一部分，与“pas”一起表示“不认识”。可复用“ne + 动词 + pas”来构成否定句。
reconnais
在“je ne reconnais pas”中表示“我认出或识别”，这里指说话者无法确认这笔扣款。它是“reconnaître”在“je”后的形式，可复用“reconnaître + 事物”来表示认出某物。
pas
在“je ne reconnais pas”中与“ne”配合，把“reconnais”变成否定，表示“不认得”。可复用“ne + 动词 + pas”来否定一个动作或判断。
Nous
在“Nous pouvons ouvrir...”中表示“我们”，指银行工作人员一方。可复用“Nous + 动词”来说明一组人将采取的行动。
pouvons
在“Nous pouvons ouvrir un litige”中表示“我们可以”，说明工作人员能够采取某项处理措施。它是“pouvoir”在“nous”后的形式，可复用“pouvoir + 动词不定式”来表达能力或许可。
ouvrir
在“ouvrir un litige”中不是一般的“打开”，而是指提出或启动一项争议申诉。可复用“ouvrir + litige”来谈论正式开始争议处理。
un
在“un litige”中表示“一项”，是放在阳性名词前的不定冠词。可复用“un + 阳性名词”来首次提到一件事或一个案件。
litige
在“ouvrir un litige”中指争议案件或申诉事项。银行客服场景中可用它表示针对一笔交易正式提出争议。
après
在“après avoir vérifié”中表示“在核对之后”，说明先后顺序。可复用“après + 动作”来说明某件事发生在另一件事完成之后。
avoir
在“après avoir vérifié”中是助动词不定式，与“vérifié”组成“核对之后”的结构。可复用“après avoir + 过去分词”来表示先完成一个动作再做另一件事。
vérifié
在“avoir vérifié le libellé”中表示已经核对或确认过，是“vérifier”的过去分词。可复用“vérifier + 信息或文件”来表达检查其准确性。
le
在“le libellé”中表示“该”，是放在阳性单数名词前的定冠词。可复用“le + 阳性单数名词”来指双方已经知道的具体事物。
libellé
在“le libellé du commerçant”中指账单上显示的商户描述或名称。可复用“vérifier le libellé”来说明核对账单上的显示信息。
du
在“du commerçant”中表示“商户的”，是“de”和“le”的缩合形式。可复用“du + 阳性单数名词”来表示所属或关联关系。
commerçant
在“le libellé du commerçant”中指商户，即提供商品或服务的一方。银行交易核对时可用它指账单所关联的商家。
La
在“La description est vague”中表示“这项或该项”，是放在阴性单数名词前的定冠词。可复用“La + 阴性单数名词”来谈论已经确定的事物。
description
在“La description est vague”中指账单上对这笔交易的描述。可复用“la description”来谈论某项记录显示的文字信息。
est
在“La description est vague”中表示“是”或“处于某种状态”，把“description”和“vague”连接起来。它是“être”在“elle”或阴性单数主语后的形式，可复用“名词 + est + 形容词”来描述状态。
vague
在“La description est vague”中表示描述不够明确，无法据此确认交易来源。可复用“être vague”来说明信息表达得不清楚。
donc
在“donc je ne peux pas savoir”中表示“所以”或“因此”，引出由描述模糊造成的结果。可复用“原因，donc + 结果”来连接理由和结论。
peux
在“je ne peux pas savoir”中表示“我能够或可以”，但与否定结构连用后表示“我无法”。它是“pouvoir”在“je”后的形式，可复用“je peux + 动词不定式”来表达自己能否做某事。
savoir
在“je ne peux pas savoir d’où vient...”中表示知道或判断这笔交易来自哪里。可复用“savoir + 疑问词从句”来说明能否确定某个信息。
d’où
在“d’où vient cette opération”中表示“从哪里”或“来自何处”，询问交易的来源。可复用“d’où vient + 名词”来询问某件事的来源。
vient
在“d’où vient cette opération”中表示“来自”，主语是“cette opération”。它是“venir”在单数主语后的形式，可复用“venir de + 地点或来源”来说明来自哪里。
cette
在“cette opération”中表示“这笔”，放在阴性单数名词前，指前文正在讨论的交易。可复用“cette + 阴性单数名词”来指向一个具体事物。
Certains
在“Certains prestataires de paiement”中表示“某些”，限定后面的复数名词。可复用“Certains + 复数名词”来指出同一类别中的部分成员。
prestataires
在“prestataires de paiement”中指提供支付服务的服务商或处理商。可复用“prestataire de + 服务”来说明某个服务的提供方。
de
在“prestataires de paiement”中连接服务提供商和“paiement”，表示其服务领域是支付。可复用“名词 + de + 名词”来说明类别、用途或关联。
paiement
在“prestataires de paiement”中指支付这一业务或服务领域。可复用“de paiement”来限定与支付相关的服务或系统。
utilisent
在“Certains prestataires ... utilisent un nom”中表示“使用”，主语是某些支付服务商。它是“utiliser”在复数主语后的形式，可复用“utiliser + 名词”来说明采用某个名称或工具。
nom
在“utilisent un nom différent”中指显示出来的名称。可复用“utiliser un nom”来说明某方使用某个名称进行标识。
différent
在“un nom différent de celui du magasin”中表示这个名称与商店名称不同。可复用“différent de + 比较对象”来表达差异。
celui
在“celui du magasin”中代替前面提到的“nom”，表示“商店的那个名称”。可复用“celui de + 名词”来避免重复前面已经提到的阳性单数名词。
magasin
在“celui du magasin”中指顾客看到的商店。可复用“nom du magasin”来谈论商店的名称。
les
在“les clients”中表示“这些或那些”，是放在复数名词前的定冠词。可复用“les + 复数名词”来指一组已经确定的人或事物。
clients
在“les clients voient”中指商店的顾客。可复用“les clients”来谈论接受商家服务的人。
voient
在“que les clients voient”中表示“顾客看到”，主语是“les clients”。它是“voir”在复数主语后的形式，可复用“voir + 直接宾语”来表达看见某个名称或信息。
vais
在“Je vais vérifier”中表示“我将要或打算”，与后面的动词不定式构成近期将来。它是“aller”在“je”后的形式，可复用“je vais + 动词不定式”来说明即将采取的行动。
vérifier
在“Je vais vérifier mes reçus”中表示检查或核对收据。可复用“vérifier + 文件或记录”来确认其中的信息。
mes
在“mes reçus”中表示“我的”，放在复数名词前。可复用“mes + 复数名词”来说明多件物品属于说话者。
reçus
在“mes reçus récents”中指最近收到的收据，用来核对这笔扣款。可复用“vérifier des reçus”来检查购物或付款凭证。
récents
在“mes reçus récents”中表示“最近的”，修饰复数名词“reçus”。可复用“名词 + récent”来限定信息或文件的时间较近。
avant
在“avant d’ouvrir officiellement un litige”中表示“在提出正式申诉之前”，说明行动顺序。可复用“avant de + 动词不定式”来表达先后关系。
d’ouvrir
在“avant d’ouvrir officiellement un litige”中表示“提出或启动之前”，是“de”在元音前的省略形式与“ouvrir”的组合。可复用“avant d’ouvrir + 事项”来说明某行动发生前要做什么。
officiellement
在“ouvrir officiellement un litige”中表示以正式方式启动争议申诉，修饰“ouvrir”。可复用“动词 + officiellement”来说明某项行动具有正式性质。
Cela
在“Cela peut éviter des retards”中指前面提到的先核对收据这件事。可复用“Cela + 动词”来把前面的一整件事作为主语继续说明其作用。
peut
在“Cela peut éviter des retards”中表示“可能或可以”，说明核对收据能够带来某种结果。它是“pouvoir”在“cela”后的形式，可复用“主语 + peut + 动词不定式”来说明可能性或作用。
éviter
在“peut éviter des retards”中表示避免发生延误。可复用“éviter + 名词”来说明采取某项行动可以防止某种结果。
des
在“des retards”中表示若干延误，是放在复数名词前的复数不定冠词。可复用“des + 复数名词”来泛指一些尚未具体确定的事物。
retards
在“éviter des retards”中指处理过程中的延误。可复用“éviter des retards”来说明某个准备步骤有助于防止处理变慢。
si
在“si vous reconnaissez l’opération”中表示“如果”，引出一个条件。可复用“si + 条件从句，主句”来说明某个结果成立的条件。
vous
在“si vous reconnaissez”中表示“您”，是对银行客户使用的礼貌称呼，也可以指复数的“你们”。可复用“vous + 动词”来对一位客户或多位听者进行正式表达。
reconnaissez
在“vous reconnaissez l’opération”中表示“您认出或识别出这笔交易”。它是“reconnaître”在“vous”后的形式，可复用“vous reconnaissez + 事物”来确认是否认得某项记录。
l’opération
在“reconnaissez l’opération”中表示“这笔交易或扣款”，定冠词在元音前缩写为“l’”。可复用“l’opération”来继续指前文已经提到的具体交易。
ce
在“ce n’est toujours pas clair”中指当前讨论的情况，整体可理解为“这件事或情况”。可复用“ce + être + 形容词”来评价某个情况。
n’est
在“ce n’est toujours pas clair”中是“ne”和“est”的缩合形式，与“pas”一起表示“不是或不处于”。可复用“ce n’est pas + 形容词”来否定对某种情况的判断。
toujours
在“n’est toujours pas clair”中表示“仍然”，说明经过前面的核对后情况依旧不清楚。可复用“仍然”类表达来说明状态没有改变。
clair
在“ce n’est toujours pas clair”中表示信息或情况清楚、明确；否定后表示仍无法确认。可复用“être clair”来说明某个解释或记录是否明确。
veux
在“je veux que cette opération soit examinée”中表示“我希望或要求”，引出希望别人采取的行动。它是“vouloir”在“je”后的形式，可复用“je veux que + 从句”来表达请求或意愿。
soit
在“que cette opération soit examinée”中表示希望这笔交易“被审查”，与“examinée”组成被动表达，并出现在“je veux que”之后。可复用“je veux que + 主语 + 动词”来表达希望某事发生。
examinée
在“cette opération soit examinée”中表示这笔交易被检查或调查；它与阴性名词“opération”相对应。可复用“une opération examinée”来描述已经接受审核的交易。
allons
在“Nous allons noter et commencer”中表示“我们将要或打算”，与后面的两个动词不定式构成近期将来。它是“aller”在“nous”后的形式，可复用“nous allons + 动词不定式”来说明接下来要做的事。
noter
在“Nous allons noter votre signalement”中表示记录客户提出的问题或报告。可复用“noter + 信息或报告”来说明把某项内容正式记下。
votre
在“votre signalement”中表示“您的”，放在单数名词前，指客户提出的问题属于客户。可复用“votre + 单数名词”来对客户礼貌地说明其相关事项。
signalement
在“noter votre signalement”中指客户向银行报告的情况或问题。可复用“noter un signalement”来表示记录客户提出的异常事项。
et
在“noter ... et commencer”中表示“并且”，连接两个由同一主语执行的行动。可复用“动词 + et + 动词”来连续列出行动。
commencer
在“commencer l’examen”中表示开始审核或调查过程。可复用“commencer + 名词”来说明启动某项工作或程序。
l’examen
在“commencer l’examen”中指对客户报告和相关交易进行审核，定冠词在元音前缩写为“l’”。可复用“commencer l’examen”来表示正式开始检查某个案件或记录。
语法要点
éviter de + infinitif
Pour éviter un retard, il faut vérifier le relevé.
普赫 埃维泰 安 赫呃塔赫 伊尔 福 韦赫里菲耶 勒 赫呃勒韦为了避免延误，需要核对对账单。
éviter 后面接 de 和动词不定式，表示“避免做某事”。
ne pas savoir si + proposition
Je ne sais pas si le libellé est clair.
热 讷 塞 帕 西 勒 利贝莱 埃 克莱赫我不知道账单描述是否清楚。
表达“不知道是否……”时，savoir 后接 si 引导的从句。
法语词汇
commerçant
名词
科梅赫桑
商户;商人
du commerçant
description
名词
德斯克里普西永
描述;说明
La description est vague
libellé
名词
利贝莱
账单描述;标注名称
le libellé du commerçant
litige
名词
利蒂热
争议;纠纷
ouvrir un litige
opération
名词
欧佩赫阿西永
交易;扣款
une opération sur mon relevé
ouvrir
动词
乌弗赫里赫
提出;开启
ouvrir un litige
reconnaître
动词
赫呃科奈特赫
认出;识别
reconnais
que je ne reconnais pas
relevé
名词
赫呃勒韦
账单;对账单
mon relevé
remarquer
动词
赫呃吗赫凯
注意到;发现
remarqué
J’ai remarqué une opération
savoir
动词
萨瓦赫
知道;判断
je ne peux pas savoir
vague
形容词
瓦格
模糊的;含糊的
La description est vague
vérifier
动词
韦赫里菲耶
核对;核实
vérifié
après avoir vérifié le libellé
测验
拼写
点击字母拼出单词。
认出;识别
显示答案
reconnais注意到;发现
显示答案
remarqué提出;开启
显示答案
ouvrir商户;商人