说明产品故障并选择更换 | 用中文学习法语

French lesson set in a contemporary Paris everyday setting: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

ZH → FR / 级别: B2

关于本课

通过说明产品故障并选择更换，学习法语会话表达、发音、词汇、语法和测验。

对话

A

J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.

热诶 阿沙泰 塞特 阿帕赫雷伊 赫诶桑芒 美 莱克赫昂 森蒂伊 帕赫福瓦 我最近买了这台设备，但屏幕有时会闪烁。
B

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons tester l'appareil ici.

莱 潘 森泰赫米唐特 珀夫 埃特赫 迪菲西勒 阿 赫普赫多维赫 阿洛赫 努扎隆 泰斯泰 拉帕赫雷伊 伊西 间歇性故障可能很难重现，所以我们会在这里进行测试。
A

J'ai enregistré une courte vidéo montrant le problème pendant une utilisation normale.

热诶 昂赫热伊斯特赫诶 于讷 库赫特 维代欧 蒙特赫昂 勒 普赫布莱姆 潘当 于讷 于蒂利扎西翁 诺赫马勒 我录了一段设备在正常使用时出现这个问题的短视频。
B

La vidéo sera utile si la panne ne se manifeste pas pendant le test.

拉 维代欧 瑟赫拉 于蒂勒 西 拉 潘 讷 瑟 马尼费斯特 帕 潘当 勒 泰斯特 如果测试时没有出现故障，这段视频会有所帮助。
A

Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

热 普赫费赫雷 恩 赫昂普拉斯芒 普吕托 屈讷 赫帕赫拉西翁 相比维修，我更希望更换一台。
B

Nous pouvons noter cette préférence, mais c'est l'inspection qui déterminera la suite.

努 普沃昂 诺泰 塞特 普赫费赫昂斯 美 塞 兰斯佩克西翁 基 代泰赫米讷赫拉 拉 斯维特 我们可以记录您的偏好，但下一步由检查结果决定。
A

Veuillez noter que le problème a commencé juste après l'installation.

沃耶 诺泰 克 勒 普赫布莱姆 阿 科芒塞 热斯特 阿普赫雷 兰斯塔拉西翁 请注意，这个问题是在安装完成后马上开始的。
B

Je vais ajouter cela au dossier de service.

热 维 阿热泰 瑟拉 欧 多西耶 德 塞赫维斯 我会把这一点添加到服务记录中。

逐词解析

J'ai 在 J'ai acheté cet appareil 中，J'ai 表示“我已经……”，与 acheté 一起说明说话人买了这台设备。J'ai 是 Je 和 avoir 的缩合形式，可复用于 J'ai + 过去分词，说明自己已经做过某事。
acheté 在 J'ai acheté cet appareil 中，acheté 表示“买了”，说明说话人已经购买了这台设备。它是 acheter 的过去分词，与 J'ai 一起构成已完成的动作。可复用结构是 J'ai acheté + 物品。
cet cet 在 cet appareil 中表示“这台”，用于指向眼前或谈话中明确的一个阳性名词。它放在 appareil 前面，组成 cet appareil。
appareil appareil 在 cet appareil 中指这台设备，也就是正在服务柜台检查的物品。可与 acheter、tester 等动作搭配，例如对话中的 J'ai acheté cet appareil 和 tester l'appareil。
récemment récemment 表示“最近”，说明购买动作发生在不久以前。它放在 J'ai acheté cet appareil 后面，修饰整个购买事件；也可放在句中说明某事最近发生。
mais mais 表示“但是”，把已经购买设备这一事实和屏幕出现故障这一情况连接起来。它常用于连接前后存在转折关系的两个分句。
l'écran l'écran 表示“屏幕”，在 l'écran scintille parfois 中是出现闪烁的部分。l' 是省音后的定冠词，后面的 écran 指具体的屏幕；可用于说明设备的某个部件。
scintille scintille 在 l'écran scintille parfois 中表示“闪烁”，描述屏幕反复出现亮度或画面变化。这里的主语是 l'écran；可复用结构是某个部件 + scintille，用来报告设备故障表现。
parfois parfois 表示“有时”，说明屏幕闪烁并不是持续发生的。它放在 scintille 后面，限定故障出现的频率；可用于说明某个问题偶尔发生。
Les Les 在 Les pannes intermittentes 中是复数定冠词，表示谈论一类已明确的多个故障。它放在复数名词 pannes 前面，组成 Les pannes intermittentes。
pannes pannes 表示“故障”，在 Les pannes intermittentes 中指间歇性故障。它是说明设备问题的名词，可与 difficiles à reproduire 搭配，表示故障难以重现。
intermittentes intermittentes 表示“间歇性的”，具体说明 pannes 不是持续出现，而是时有时无。它放在 pannes 后面并与其保持形式一致；可用于描述间歇性设备故障。
peuvent peuvent 在 Les pannes intermittentes peuvent être difficiles 中表示“可能会”，说明这种故障有可能难以重现。它与 être 一起构成 peuvent être；可复用结构是某个主语 + peuvent + 动词原形。
être être 在 peuvent être difficiles 中连接 peuvent 和形容词 difficiles，表示“处于某种状态”。这里不是单独说明“是”，而是构成“可能很难”的表达；可复用结构是 peuvent être + 形容词。
difficiles difficiles 表示“困难的”，在 difficiles à reproduire 中说明重现这些故障很困难。它与 à reproduire 组成“难以重现”的结构；可复用模式是 difficile à + 动词原形。
à à 在 difficiles à reproduire 中连接形容词 difficiles 和动作 reproduire，形成“难以做某事”的表达。可复用结构是 difficile à + 动词原形，例如说明某个动作不容易完成。
reproduire reproduire 在 difficiles à reproduire 中表示“重现”，即让同样的故障再次出现以便检查。它跟在 à 后面使用；可用于说明重现问题、现象或测试结果。
alors alors 在故障难以重现之后表示“所以”，引出工作人员因此要在这里测试设备的安排。它可用于连接原因和由此采取的行动。
nous nous 表示“我们”，在 nous allons tester 中指服务人员一方。在句首时同一形式写作 Nous，如 Nous pouvons noter；可复用结构是 nous + 动词，用来表达“我们”执行的动作。
allons allons 在 nous allons tester 中与 tester 一起表示“我们将要测试”。这是 aller + 动词原形构成的近期将来表达；可复用结构是 nous allons + 动词原形。
tester tester 在 nous allons tester l'appareil 中表示“测试”，对象是这台设备。它跟在 allons 后面保持动词原形；可复用结构是 tester + 设备或产品。
l'appareil l'appareil 在 tester l'appareil 中表示“这台设备”，是测试动作的对象。l' 是省音后的定冠词，指前文已经提到的 appareil；可复用于 tester l'appareil。
ici ici 表示“这里”，说明测试将在当前的服务柜台或店内地点进行。它放在句末，补充动作发生的地点；可用于明确当前操作的位置。
enregistré enregistré 在 J'ai enregistré une courte vidéo 中表示“录下了”，说明说话人已经录制了一段视频。它是 enregistrer 的过去分词，与 J'ai 一起表达完成的录制动作；可复用结构是 J'ai enregistré + 物品。
une une 在 une courte vidéo 中表示“一段”或“一个”，引出一段尚未具体指定的视频。它放在阴性名词 vidéo 前面；可复用于 une + 阴性名词。
courte courte 表示“短的”，具体说明这段视频的时长不长。它放在 une vidéo 之间，修饰 vidéo；可用于描述视频、说明或记录的长度。
vidéo vidéo 表示“视频”，在 une courte vidéo 中指说话人为记录故障而录制的短视频。它也在 La vidéo 中再次被明确指代；可与 enregistrer、montrer 等动作搭配。
montrant montrant 在 une courte vidéo montrant le problème 中表示“展示……的”，说明视频呈现了这个问题。它放在 vidéo 后面，补充视频的内容；可复用于名词 + montrant + 展示的对象。
le le 在 le problème 中是阳性定冠词，指谈话中明确的这个问题。它放在 problème 前面，组成 le problème；可用于再次提到已经说明过的问题。
problème problème 表示“问题”，在 le problème 中指设备出现的故障现象。它是 montrant 的对象；可复用于 montrer le problème，说明某个材料呈现出什么问题。
pendant pendant 在 pendant une utilisation normale 中表示“在……期间”，说明问题是在正常使用设备时出现的。它后面接表示时间段或活动的名词短语；可复用于 pendant + 活动。
utilisation utilisation 表示“使用”，在 pendant une utilisation normale 中指设备处于正常使用状态这一过程。它与 pendant 和 normale 一起说明视频记录的使用场景；可用于描述产品的使用过程。
normale normale 表示“正常的”，说明这里的使用不是特殊测试，而是日常正常使用。它修饰 utilisation；可复用于 une utilisation normale，描述设备的常规使用情况。
La La 在 La vidéo sera utile 中是阴性定冠词，指前文已经提到的那段视频。它放在 vidéo 前面，组成 La vidéo；句首时首字母大写。
sera sera 在 La vidéo sera utile 中表示“将会是”，说明如果测试中看不到故障，这段视频之后会发挥帮助作用。它是 être 的将来时形式；可复用结构是某物 + sera + 形容词。
utile utile 表示“有帮助的”，在 La vidéo sera utile 中说明视频对判断故障有用。它跟在 sera 后面说明视频的作用；可用于评价某个资料或做法是否有帮助。
si si 在 si la panne ne se manifeste pas 中表示“如果”，引出测试中故障没有出现这一条件。它连接条件分句和 La vidéo sera utile 的结果；可复用于 si + 条件。
panne panne 在 la panne ne se manifeste pas 中表示“故障”，指前面谈到的设备问题。它与 la 一起指代具体故障，并作为 se manifeste 的主语；可用于描述故障是否出现。
ne ne 在 ne se manifeste pas 中是否定结构 ne ... pas 的前一部分，和 pas 一起表示“没有显现”。这里不能单独把 ne 当作完整的“不”；可复用结构是 ne + 动词相关部分 + pas。
se se 在 se manifeste 中是动词结构的一部分，使 panne 表达为“故障显现出来”。它不能单独承担“显现”的全部意思，而要和 manifeste 一起理解；可复用于说明某个现象是否出现。
manifeste manifeste 在 la panne se manifeste pas 中表示“显现出来”，与 se 组成 se manifeste，描述故障是否出现。这里它位于 ne 和 pas 之间；可用于说明问题在测试或使用过程中出现。
pas pas 在 ne se manifeste pas 中是否定结构 ne ... pas 的后一部分，与 ne 一起表示“没有显现”。它通常不能在这个结构中单独替代完整否定；可复用于 ne ... pas。
test test 在 pendant le test 中表示“测试”，指工作人员正在进行的检查过程。它是 pendant 后面的时间名词；可复用于 pendant le test，说明某个现象是否在测试期间出现。
Je Je 在 Je préférerais un remplacement 中表示“我”，指出顾客正在表达自己的选择。它位于动词 préférerais 前面；可复用于 Je préférerais + 选项，礼貌地说明个人偏好。
préférerais préférerais 在 Je préférerais un remplacement 中表示“我更希望”，以较为委婉的方式提出希望更换而不是维修。它与 un remplacement 和 plutôt qu'une réparation 一起表达两种方案中的偏好；可复用结构是 Je préférerais + 选项。
un un 在 un remplacement 中表示“一个”或这里所说的“一次更换方案”。它放在阳性名词 remplacement 前面；可复用于 un + 阳性名词。
remplacement remplacement 在 un remplacement 中表示“更换”或“替换品”，是顾客希望获得的处理方案。它与 préférerais 搭配，表达希望选择更换；可用于服务柜台讨论产品处理方式。
plutôt plutôt 在 plutôt qu'une réparation 中参与表达“宁可……而不是……”，把 remplacement 和 réparation 进行选择对比。这里要和 qu'une réparation 一起理解；可复用结构是 préférer + 选项 + plutôt que + 另一选项。
qu'une qu'une 在 plutôt qu'une réparation 中引出被放弃的另一选项“维修”。它由 que 和 une 组成，连接 plutôt 和阴性名词 réparation；可复用于 plutôt que + 名词短语。
réparation réparation 在 qu'une réparation 中表示“维修”，是顾客不优先选择的处理方案。它与 un remplacement 形成 plutôt qu'une réparation 的选择关系；可用于讨论产品出现问题后的维修方案。
pouvons pouvons 在 Nous pouvons noter cette préférence 中表示“可以”，说明工作人员有能力或可以采取记录这一行动。它与 noter 连用；可复用结构是 Nous pouvons + 动词原形。
noter noter 在 Nous pouvons noter cette préférence 中表示“记录或注明”，对象是顾客表达的偏好。它跟在 pouvons 后面使用动词原形；可复用结构是 noter + 信息或偏好。
cette cette 在 cette préférence 中表示“这项”，指刚刚由顾客表达的具体偏好。它放在阴性名词 préférence 前面，组成 cette préférence；可用于指向当前谈话中的一项内容。
préférence préférence 在 cette préférence 中表示“偏好”，具体指顾客希望更换而不是维修。它是 noter 的对象；可复用于 noter une préférence，记录某人的选择倾向。
c'est c'est 在 c'est l'inspection qui déterminera la suite 中用于强调“决定后续的是检查”。它与 qui 引出的分句组成强调结构 c'est X qui ...；可用于突出某个主语或原因。
l'inspection l'inspection 在 c'est l'inspection qui déterminera la suite 中表示“检查或检验”，被强调为决定后续处理的依据。l' 是省音后的定冠词；可用于说明检查结果对服务处理的作用。
qui qui 在 c'est l'inspection qui déterminera la suite 中指回 l'inspection，并在后面的分句中充当决定动作的主语。它连接被强调的对象和相关动作；可复用于 c'est + 名词 + qui + 动词。
déterminera déterminera 表示“将决定”，主语是前面的 l'inspection，宾语是 la suite。它使用将来时，说明检查完成后会决定下一步；可复用结构是某项检查或结果 + déterminera + 后续安排。
la suite la suite 作为整体表示“后续步骤”或“接下来如何处理”。其中 la 是定冠词，suite 表示接续的后续内容；在 déterminer la suite 中，整体指检查后的处理安排。
Veuillez Veuillez 在 Veuillez noter que ... 中是正式而礼貌的“请”，用于要求对方注意并记录一项信息。它常与动词原形 noter 连用；可复用结构是 Veuillez + 动词原形。
que que 在 Veuillez noter que le problème a commencé 中连接 noter 和后面的完整内容，表示“请注意这一点：……”。可复用结构是 noter que + 从句，用来记录或指出一个事实。
a a 在 le problème a commencé 中是完成动作结构的一部分，与 commencé 一起表示“已经开始了”。它是 avoir 的形式，承担辅助作用；可复用结构是主语 + a + 过去分词。
commencé commencé 在 le problème a commencé 中表示“开始了”，说明问题从某个时间点起出现。它是 commencer 的过去分词，与 a 一起构成完成时表达；可与 après 引出的时间点搭配。
juste juste 在 juste après l'installation 中表示“正好”或“紧接着”，强调时间间隔很短。它和 après 一起修饰后面的时间关系；可复用结构是 juste après + 时间点或事件。
après après 在 juste après l'installation 中表示“在……之后”，说明问题开始的时间晚于安装。它后面接 l'installation 这一事件；可复用于 après + 名词，说明先后顺序。
l'installation l'installation 表示“安装”，在 juste après l'installation 中指设备完成安装这一事件。l' 是省音后的定冠词；可用于说明问题是在安装之后开始的。
vais vais 在 Je vais ajouter cela 中与 ajouter 一起表示“我将要添加”。这是 aller + 动词原形构成的近期将来表达；可复用结构是 Je vais + 动词原形，说明即将采取的行动。
ajouter ajouter 在 Je vais ajouter cela au dossier de service 中表示“添加”，说明工作人员要把这项信息加入服务记录。它后面接 cela，并通过 au dossier 指明添加到哪里；可复用结构是 ajouter + 内容 + à/au + 记录或文件。
cela cela 在 Je vais ajouter cela au dossier de service 中表示“这一点”，指前一句提到的问题在安装后马上开始这一信息。它作为 ajouter 的对象；可用于指代刚刚说明的事实或内容。
au au 在 au dossier de service 中表示“到该记录中”或“在该记录处”，由 à 和 le 缩合而成。它说明添加动作的目标位置；可复用于 ajouter quelque chose au dossier。
dossier dossier 在 dossier de service 中表示“档案”或“服务记录”，指店方保存该设备服务信息的记录文件。它与 de service 组成 dossier de service；可用于说明把信息加入某份服务档案。
de de 在 dossier de service 中连接 dossier 和 service，表示两者的关联，即“服务档案”。可复用结构是名词 + de + 名词，用来说明档案、记录或物品所属的事项。
service service 在 dossier de service 中说明这份 dossier 与服务处理有关，因此整体表示“服务记录”。它位于 de 后面修饰 dossier；可用于描述店内的服务、维修或售后记录。

语法要点

Je préférerais X plutôt qu'une Y

Je préférerais une réparation plutôt qu'une inspection.

热 普赫费赫雷 于讷 赫帕赫拉西翁 普吕托 屈讷 森斯佩克西翁

我更希望维修，而不是检查。

“préférerais”是条件式，用于礼貌地表达偏好；“plutôt que”表示“而不是”。

Veuillez + infinitif

Veuillez noter l'installation dans le dossier.

沃耶 诺泰 兰斯塔拉西翁 当 勒 多西耶

请在档案中记录安装情况。

“Veuillez + 动词原形”是正式、礼貌的请求表达，相当于“请……”

法语词汇

appareil 名词
阿帕赫雷伊 设备

cet appareil

courte 形容词
库赫特 短的

une courte vidéo

difficiles 形容词
迪菲西勒 困难的

difficiles à reproduire

écran 名词
埃克赫昂 屏幕

l'écran scintille

enregistré 动词
昂赫热伊斯特赫诶 录制

J'ai enregistré une courte vidéo

intermittentes 形容词
森泰赫米唐特 间歇性的
pannes 名词
潘 故障

Les pannes intermittentes

récemment 副词
赫诶桑芒 最近
reproduire 动词
赫普赫多维赫 重现
scintille 动词
森蒂伊 闪烁

l'écran scintille parfois

tester 动词
泰斯泰 测试
vidéo 名词
维代欧 视频

测验

拼写

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最近

显示答案récemment

屏幕

显示答案écran

重现

显示答案reproduire

故障

显示答案pannes