说明设备故障并申请更换 | 用中文学习日语

关于本课

通过说明设备故障并申请更换，学习日语会话表达、发音、词汇、语法和测验。

对话

最近この機器を買ったのですが、画面がときどきちらつきます。

萨伊金口诺基基哦卡塔诺德斯嘎,嘎梅恩嘎托基多基七拉次基玛斯。我最近买了这台设备，但屏幕有时会闪烁。

断続的な不具合は再現が難しいことがあるため、こちらでテストします。

达恩佐库特基纳福古阿伊瓦萨伊给恩嘎姆祖卡希伊口托嘎阿鲁塔梅,口七拉德特斯托希玛斯。间歇性故障有时很难重现，所以我们会在这里进行测试。

通常の使用中にその症状が出た様子を、短い動画に撮りました。

次乌焦诺希哟乌秋尼搜诺绍乌焦乌嘎德塔优索哦,米吉卡伊多乌嘎尼托里玛希塔。我录了一段短视频，记录了它在正常使用时出现这种情况的样子。

テスト中に不具合が現れなければ、その動画が役立ちます。

特斯托秋尼福古阿伊嘎阿拉瓦莱纳凯莱巴,搜诺多乌嘎嘎亚库达七玛斯。如果测试时没有出现故障，这段视频会很有帮助。

修理ではなく、交換を希望します。

修里德瓦纳库,口乌康哦基博乌希玛斯。与其维修，我更希望更换一台。

ご希望は記録できますが、次の対応は点検の結果で決まります。

够基博乌瓦基罗库德基玛斯嘎,次基诺塔伊欧乌瓦特恩凯恩诺凯卡德基玛里玛斯。我们可以记录您的意愿，但下一步由检查结果决定。

セットアップの直後に問題が始まったことを、記録しておいてください。

塞托阿普诺乔库够尼蒙代嘎哈吉玛塔口托哦,基罗库希特哦伊特库达萨伊。请记录一下，问题是在设置完成后马上开始的。

その点をサービス記録に追加します。

搜诺特恩哦萨阿比斯基罗库尼次伊卡希玛斯。我会把这一点补充到服务记录中。

逐词解析

最近「最近」表示“最近、近来”，这里说明购买「この機器」的时间。它放在句首，说明某件事发生在不久前；在购物或说明经历时都可以这样使用。

この「この」表示“这、这个”，这里指眼前的设备，并放在「機器」前面限定对象。它通常直接放在名词前，用于指向说话双方都能确定的对象。

機器「機器」表示“设备、机器”，这里指顾客刚购买并带到柜台的设备。它可以和「この」组成「この機器」，也可以作为「機器を」的动作对象。

を「を」标记动作直接涉及的对象，这里标记被购买的「この機器」。在「この機器を買った」中，它放在对象后、动作前；说明购买、检查或使用对象时常见这种连接。

買った「買った」表示已经完成了购买，正用于说明“买了这台设备”。它和对象「この機器」连用，并接在「のですが」之前作为背景说明；在叙述已完成的购买经历时可以使用。

の在「買ったのですが」中，「の」把前面的购买事实作为一个说明内容，并连接后面的「が」。这里不能只理解为所属关系；它适合放在需要先说明背景、再提出问题的表达中。

です「です」使「買ったのですが」保持礼貌的说明语气，并和前面的「の」组成说明背景的表达。它用于服务柜台这样的正式对话时，可以让后续请求或问题听起来更礼貌。

が句末连接形式「が」在「買ったのですが」中表示转折或铺垫，相当于“但是、不过”，引出屏幕出现问题的内容。它常放在前一情况后，用来礼貌地转入不同或需要处理的情况。

画面「画面」表示设备的“屏幕、画面”，这里是出现ちらつき的部位。它在句中和「が」连接成为「画面が」，用于把屏幕作为后面状态的主体。

ときどき「ときどき」表示“有时、偶尔”，这里说明画面闪烁并非持续发生。它放在「ちらつきます」前面修饰发生频率；描述间歇性问题时可以使用。

ちらつきます「ちらつきます」表示屏幕等出现闪烁、画面不稳定的现象，这里说明「画面」偶尔发生这种故障。它和频率表达「ときどき」连用，适合向店员描述显示问题。

断続的「断続的」表示断断续续、间歇性的性质，这里描述不连续出现的「不具合」。它和「な」连接后修饰名词「不具合」，适合说明不是一直出现的故障。

な「な」把「断続的」连接到名词「不具合」，组成「断続的な不具合」，表示“间歇性的故障”。这种连接用于让前面的性质修饰后面的名词，不能把「な」单独理解成一个完整意思。

不具合「不具合」表示设备或系统的故障、异常，这里指屏幕闪烁这一问题。它和「断続的な」组成「断続的な不具合」，也可以作为「不具合は」的主题说明故障的特点。

は「は」把「断続的な不具合」设为谈论主题，后面说明这种故障难以重现。它放在主题后，用于围绕某个故障继续说明性质或处理方式。

再現「再現」表示把已经出现过的故障或现象重新呈现出来，这里指在柜台测试时再次让故障出现。它和「が難しい」组成「再現が難しい」，用于说明某种现象不容易重现。

難しい「難しい」表示“困难、难以做到”，这里说明重新让间歇性故障出现并不容易。它放在「再現が」之后，构成「再現が難しい」；说明某个动作或过程有难度时可以这样使用。

こと在「再現が難しいことがある」中，第一个「こと」把“重现很困难”作为一种情况来表达。它和前面的说明组成名词性内容，再接「ある」表示这种情况有时会发生。

ある在「難しいことがある」中，「ある」表示“存在这种情况、会有这种情况”，不是单纯指物品存在。这个结构用于说明某种情况有时会发生，适合解释故障可能难以重现的原因。

ため「ため」在「再現が難しいことがあるため」中表示原因，相当于“由于、因为”。它把前面的困难情况连接到「こちらでテストします」这一处理决定，适合在正式说明中表达理由。

こちら「こちら」表示“这里、这边”，这里指服务柜台一方将进行测试的地点或一方。它和地点助词「で」组成「こちらで」，在服务场合可以礼貌地指本方或当前地点。

で「で」表示动作进行的地点，这里说明测试将在「こちら」进行。它放在地点后、动作「テストします」前；说明在哪里进行检查或操作时常用这种连接。

テスト「テスト」表示对设备进行测试或检验，这里指柜台为了确认故障而进行的测试。它和「します」组成「テストします」，可以用于说明接下来要进行的检查。

します「します」在「テストします」中表示进行测试这一动作，使表达保持礼貌。它和名词「テスト」连用，可以把某项检查或操作表达为正式对话中的行动。

通常「通常」表示通常、正常的状态，这里修饰「使用」，指设备平时正常使用的情境。它和「の」连接成「通常の使用」，适合说明问题是在什么样的使用条件下出现的。

使用「使用」表示使用设备的行为，这里指设备处于正常使用状态的过程。它和「通常の」组成「通常の使用」，后面再接「中」说明问题出现的期间。

中在「使用中」中，「中」表示某个动作或状态正在持续的期间，所以「通常の使用中」指正常使用期间。它可以接在表示活动或状态的名词后，再和「に」连接具体发生的事情。

に「に」在「使用中に」中指出事情发生的时间范围，即在正常使用期间出现症状。它放在「中」之后，常用于标记某个动作或状态持续时发生的事件。

その「その」表示“那个、前面提到的”，这里指双方已经知道的故障症状。它放在「症状」前组成「その症状」，用于避免重复说明已经谈到的内容。

症状「症状」表示故障表现或异常现象，这里指屏幕闪烁这一具体表现。它和「その」组成「その症状」，并和「出た」连接说明该表现出现的情况。

出た「出た」表示症状已经出现，这里说明「その症状」在正常使用中出现过。它和「様子」组成「出た様子」，用于描述某种现象实际发生过的样子。

様子「様子」表示发生时的样子或情况，这里指症状出现时的具体状态。它和前面的「症状が出た」组成「症状が出た様子」，可以用于说明视频记录的内容。

短い「短い」表示长度或持续时间较短，这里修饰「動画」，说明录下的是一段短视频。它直接放在名词「動画」前，用于限定视频的长度或时长。

動画「動画」表示视频，这里指顾客为记录故障而拍摄的影像。它和「短い」组成「短い動画」，并作为「撮りました」的对象。

撮りました「撮りました」表示已经拍摄、录下了某段影像，这里说明顾客录下了记录症状的「短い動画」。它和对象「短い動画」连用，适合说明已经完成的视频记录。

現れなければ「現れなければ」表示“如果不出现”，这里指测试期间故障没有显现出来。它和「テスト中に」及后面的「役立ちます」组成条件关系，适合说明某种问题未出现时的应对方式。

役立ちます「役立ちます」表示“有帮助、能派上用场”，这里说明故障视频在测试中未出现问题时仍然有用。它和「その動画が」连接，适合评价资料或信息对确认问题的帮助。

修理「修理」表示修理设备、处理故障的方式，这里是顾客不希望优先选择的方案。它和「ではなく」组成「修理ではなく」，用于把修理与希望的交换方案作对比。

なく在「修理ではなく」中，「なく」否定前面的「修理」作为选择，并连接后面的「交換」，表达“不是修理，而是交换”。这个形式常用于提出另一种选择或说明偏好的处理方式。

交換「交換」表示更换设备或以另一件替代原物，这里是顾客希望的解决方式。它和「希望します」组成「交換を希望します」，可用于在柜台明确提出更换请求。

希望「希望」表示希望、要求，这里通过「交換を希望します」表达顾客希望采取交换方案。它可以和具体事项及「を」连接，用于正式说明自己希望的处理方式。

ご希望「ご希望」表示对方的希望或要求，这里是店员对顾客更换意愿的礼貌说法。「ご希望は記録できます」把顾客的请求设为主题，适合服务人员回应顾客要求。

記録「記録」表示记录、登记信息，这里指把顾客的希望或故障情况写入服务记录。它和「できます」或「追加します」连用，适合说明柜台会保存哪些信息。

できます「できます」在「記録できます」中表示“可以记录”，说明店员能够登记顾客的希望。它放在动作名词「記録」后形成礼貌表达，可用于说明某项服务或处理是否能够进行。

次「次」表示接下来的一步或后续事项，这里修饰「対応」，指检查之后采取的处理方式。它和「対応」组成「次の対応」，适合说明流程中的后续安排。

対応「対応」表示针对问题采取的处理方式，这里指维修、交换等检查后的后续措施。它和「次の」组成「次の対応」，用于说明接下来如何处理顾客的问题。

点検「点検」表示对设备进行检查、确认状态，这里指店方判断故障并决定后续处理的检查。它和「の結果」组成「点検の結果」，适合说明处理决定所依据的检查结果。

結果「結果」表示检查后得到的结果，这里指「点検」完成后得出的判断依据。它组成「点検の結果」，用于说明后续的「対応」由什么决定。

決まります「決まります」表示某项安排或处理方式被确定，这里说明后续处理由点检结果决定。它和「次の対応は」及「点検の結果で」连用，适合说明决定依据和结果。

セットアップ「セットアップ」表示设备的设置或安装过程，这里指问题出现之前完成的设置。它和「の直後」组成「セットアップの直後」，适合说明故障开始的时间节点。

直後「直後」表示紧接着某件事之后的时间，这里说明问题在设置完成后马上开始。它和「セットアップの」连接，组成「セットアップの直後」，用于精确说明事件先后。

問題「問題」表示问题或异常，这里指设备开始出现的故障情况。它和「始まった」连接为「問題が始まった」，用于说明问题从什么时候开始。

始まった「始まった」表示问题已经开始出现，这里说明故障紧接着设置之后发生。它和时间表达「セットアップの直後に」连用，用于说明某个问题开始的时间。

して在「記録しておいてください」中，「して」连接“记录”这一动作和后面的「おいてください」，表示先完成记录这一动作。这个连接用于提出“请做某事并保持其完成状态”的请求。

おいて在「記録しておいてください」中，「おいて」表示把记录这件事预先做好并保留下来，方便之后查看服务记录。它和前面的「して」及后面的「ください」组成礼貌请求，适合要求柜台提前登记重要信息。

ください「ください」在「記録しておいてください」中表示礼貌请求，相当于“请记录并保留”。它接在「しておいて」后，使对店员的要求表达得正式而客气。

点「点」在「その点」中表示前面提到的这一点或要点，这里指问题在设置后马上开始这一事实。它和「その」组成「その点」，适合在补充说明时指回刚才提到的重要信息。

サービス「サービス」表示服务，这里和「記録」组成服务记录，指店方处理设备问题时留下的记录。它放在「記録」前限定记录的用途，适合服务柜台的正式说明。

追加「追加」表示添加、补充信息，这里指把顾客补充说明的内容加入「サービス記録」。它和「します」组成「追加します」，适合回应“我会把这一点登记进去”的承诺。

语法要点

～なければ

症状が現れなければ、動画が役立ちます。

绍乌焦嘎阿拉瓦莱纳凯莱巴,多乌嘎嘎亚库达七玛斯。

如果症状没有出现，视频会有帮助。

「～なければ」表示假定条件，相当于“如果不……”。

～ておいてください

結果を記録しておいてください。

凯卡哦基罗库希特哦伊特库达萨伊。

请提前记录结果。

「～ておく」表示事先做好某事；「～ておいてください」是礼貌请求。

日语词汇

こちら代词

口七拉这里;这边

こちらでテストします。

ちらつく动词

七拉次库闪烁ちらつきます

画面がときどきちらつきます。

テストする动词

特斯托斯鲁测试テストします

こちらでテストします。

ときどき副词

托基多基有时

最近この機器を買ったのですが、画面がときどきちらつきます。

画面名词

嘎梅恩屏幕

最近この機器を買ったのですが、画面がときどきちらつきます。

機器名词

基基设备

最近この機器を買ったのですが、画面がときどきちらつきます。

再現名词

萨伊给恩重现

断続的な不具合は再現が難しいことがあるため、こちらでテストします。

测验

拼写

点击字母拼出单词。

有时

显示答案

ときどき

间歇性的

显示答案

断続的な

闪烁

显示答案

ちらつきます

测试

显示答案

テストします