关于本课
通过委婉地提出具体服务反馈，学习荷兰语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
De maaltijd was prettig, maar de tijd tussen de gangen was niet overal even lang.
德 马尔泰特 瓦斯 普雷特赫,马尔 德 泰特 特森 德 罕亨 瓦斯 尼特 奥弗阿尔 埃文 朗。 用餐很愉快，但各道菜之间的时间安排感觉不太均匀。
B
Het spijt me dat het tempo van de bediening de maaltijd in de weg stond.
赫特 斯派特 梅 达特 赫特 特姆波 范 德 贝迪宁 德 马尔泰特 因 德 韦赫 斯通特。 很抱歉，上菜节奏影响了您的用餐。
A
Ik begrijp dat het druk was.
艾克 贝赫赖普 达特 赫特 德吕克 瓦斯。 我理解当时很忙。
A
Maar een paar gangen kwamen te snel na elkaar, terwijl andere op zich lieten wachten.
马尔 恩 帕尔 罕亨 奎门 特 斯内尔 纳 艾卡尔,特韦尔 安德勒 奥普 斯赫 拉滕 瓦赫滕。 但有几道菜上得太接近了，另外几道又晚了。
B
De gangen hadden voor de hele tafel beter op elkaar afgestemd moeten worden.
德 罕亨 哈登 福尔 德 黑勒 塔弗尔 贝特尔 奥普 艾卡尔 阿夫赫斯特姆特 莫滕 沃尔登。 整桌菜的上菜安排本应该协调得更好。
A
Ik vraag niet om iets extra's.
艾克 弗拉赫 尼特 奥姆 伊茨 埃克斯特拉斯。 我不是想要什么额外的东西。
A
Ik wilde alleen dat u wist wat er was gebeurd.
艾克 威尔德 阿莱恩 达特 于 韦斯特 瓦特 埃尔赫贝urt。 我只是想让您知道发生了什么。
B
Ik waardeer deze details, want ze wijzen op een serviceprobleem dat we kunnen oplossen.
艾克 瓦尔德尔 代泽 德泰尔斯,万特 泽 韦伊曾 奥普 恩 瑟维斯普罗布莱姆 达特 韦 坤嫩 奥普洛森。 我很感谢您提供了这些细节，因为这指出了一个我们可以解决的服务问题。
A
Het personeel was de hele tijd beleefd, dus het lijkt eerder een operationeel probleem dan iets persoonlijks.
赫特 佩尔索内尔 瓦斯 德 黑勒 泰特 贝莱夫特,德斯 赫特 莱伊克特 埃尔德尔 恩 奥佩拉西奥内尔 普罗布莱姆 丹 伊茨 佩尔索内尔斯。 工作人员始终都很有礼貌，所以这看起来更像是运营方面的问题，而不是个人问题。
B
Ik zal dat onderscheid aan de manager doorgeven.
艾克 扎尔 达特 昂德舍伊特 安 德 马内赫尔 多尔赫赫文。 我会把这个区别转告经理。逐词解析
De
在“De maaltijd”中表示“这顿/这份……”，相当于汉语中的“这”或“该”。它放在名词前，用来指明所说的对象。
maaltijd
在“De maaltijd”中表示这顿饭或这次用餐。可放在“een”或“de”之后，例如对一顿饭的整体作评价。
was
在“was prettig”中表示“是、当时是”，说明过去的用餐感受。它连接主语“De maaltijd”和描述感受的“prettig”。
prettig
在“was prettig”中表示愉快、令人感觉不错，描述这次用餐。可用在“iets is prettig”这样的结构中评价经历或环境。
maar
在“maar de tijd tussen de gangen...”中表示“但是”，引出与前面积极评价不同的反馈。它常连接两个相互转折的分句或陈述。
tijd
在“de tijd tussen de gangen”中表示各道菜之间经过的时间。可与“tussen”一起说明两个事件或时点之间的间隔。
tussen
在“tussen de gangen”中表示“在……之间”，指出时间位于各道菜之间。它通常放在两个名词或名词短语之前。
gangen
在“de gangen”中表示餐中的各道菜或一道道菜。可用于说明用餐顺序或不同菜品之间的安排。
niet
在“was niet overal even lang”中表示否定，说明时间并非处处都一样长。它通常放在被否定的信息附近。
overal
在“niet overal even lang”中表示“并非所有地方或情况都”，这里指各道菜之间的时间并不处处相同。可用来概括多个地点或情况。
even
在“even lang”中表示“同样地、一样地”，用于比较时间长度是否一致。它常与形容词或副词一起表达相等程度。
lang
在“even lang”中表示时间长度。这里比较各个间隔是否同样长，也可用于说明某段时间持续得久不久。
Het
在“Het spijt me”中是固定道歉表达的一部分，整体表示“我很抱歉”。它也出现在“Het personeel”中，放在名词前表示“这个/该……”。
spijt
在“Het spijt me”中表达遗憾或抱歉；整个表达用于为某件事道歉。可按“Het spijt me dat...”接一个令人遗憾的情况。
me
在“Het spijt me”中指“我”，表示遗憾是针对说话人的感受。它也可出现在其他动词后作“我”的非重读形式。
dat
在“dat het tempo van de bediening...”中引出“很抱歉”的具体内容，表示“……这件事”。它也可连接一个完整的从句。
tempo
在“het tempo van de bediening”中表示上菜服务的节奏或速度。可用“het tempo van...”说明某项活动的进行速度。
van
在“het tempo van de bediening”中表示所属或关联，即“服务的节奏”。它常放在名词后，引出相关的人、事物或来源。
bediening
在“de bediening”中表示餐厅服务或上菜服务。可与“het tempo van de bediening”一起说明服务进行的节奏。
in
在“in de weg stond”中是固定表达的一部分，整个“iets in de weg staan”表示妨碍某事。这里指出服务节奏妨碍了用餐。
weg
在“in de weg stond”中与“in”组成固定表达，整体表示“挡路、妨碍”。单独的“weg”通常表示道路，但这里应按该表达理解。
stond
在“de maaltijd in de weg stond”中表示过去“造成妨碍”，但完整含义来自“in de weg staan”。可用“iets stond ... in de weg”说明某事阻碍了另一件事。
Ik
在“Ik begrijp”中表示“我”，是说话人对情况作出理解或说明。它通常放在句首作为主语。
begrijp
在“Ik begrijp dat het druk was”中表示“我理解”。可接“dat”从句，说明理解的具体情况。
druk
在“het druk was”中表示忙碌、繁忙，说明当时工作量大。常用于“het is druk”或“het was druk”描述某处或某时很忙。
een
在“een paar gangen”中表示不确定的“一些/一组”，与“paar”一起构成“几个”。它放在名词短语前。
paar
在“een paar gangen”中表示少量的几个，指有几道菜。常用“een paar”放在可数名词前表示少数几个。
kwamen
在“gangen kwamen”中表示各道菜到达或被送上来，描述过去发生的到达。这里与“te snel na elkaar”一起说明上菜时间过于接近。
te
在“te snel na elkaar”中表示程度超过合适范围，即“太……”。它放在形容速度的词“snel”前。
snel
在“te snel na elkaar”中表示来得快、间隔短。与“te”连用说明几道菜到得过于接近。
na
在“na elkaar”中表示“在……之后”，与“elkaar”组成“一个接一个”。它用于表达时间或顺序关系。
elkaar
在“na elkaar”中表示彼此、一个接一个；整个短语说明各道菜相继到达。它常与表示相互关系或顺序的介词连用。
terwijl
在“terwijl andere op zich lieten wachten”中表示“而、与此同时”，引出另一种情况。它常连接两个同时发生或形成对照的分句。
andere
在“andere op zich lieten wachten”中表示其他的几道菜，承接前面的“gangen”。它放在省略了名词的复数描述前，指另一部分对象。
op
在“op zich lieten wachten”中是固定表达的一部分，整体表示让人等候、迟迟不来。这里不能只按“在……上”理解。
zich
在“op zich lieten wachten”中是固定表达的组成部分，整体说明其他菜让客人等了起来。它不能单独承担“迟到”的完整含义。
lieten
在“op zich lieten wachten”中与“op zich”及“wachten”共同表达“让人等候”。这里描述其他菜迟迟没有上来。
wachten
在“op zich lieten wachten”中表示等待，但完整意义是“让人等候”。也可在“wachten op...”中表示等待某人或某物。
hadden
在“hadden ... afgestemd moeten worden”中参与表达“本应该……”，说明过去的安排应当更好。它与“moeten”及被动结构一起使用。
voor
在“voor de hele tafel”中表示所涉及的对象范围，即为整桌安排。可放在名词前说明某事面向谁或适用于谁。
hele
在“de hele tafel”中表示完整的、整个的，强调整张桌子的客人。它放在名词前作范围说明。
tafel
在“de hele tafel”中表示整桌客人或这一桌的用餐安排。餐厅语境中可用“voor de tafel”说明针对一桌人的服务。
beter
在“beter op elkaar afgestemd”中表示更好地，说明协调程度应当提高。它与“afgestemd”一起描述不同部分之间的安排。
afgestemd
在“op elkaar afgestemd”中表示相互协调、彼此配合。完整结构“op elkaar afgestemd”可用于说明时间、计划或行动之间是否协调。
moeten
在“hadden ... moeten worden”中表示应该或本来必须，表达对过去安排的评价。它常与另一个动词一起说明应采取的行动。
worden
在“afgestemd moeten worden”中帮助构成被动表达，说明各道菜应当被协调安排。它放在动词组合的末尾。
vraag
在“Ik vraag niet om iets extra's”中表示请求或要求。与“om”连用时说明请求的内容，例如请求某样东西。
om
在“Ik vraag niet om iets extra's”中引出所请求的内容，表示“要求……”。可用“vragen om...”表达请求某物或某种帮助。
iets
在“iets extra's”中表示某样东西、任何东西。它可放在形容或补充说明前，形成不具体指明对象的表达。
extra's
在“iets extra's”中表示额外提供的东西或补偿。这里与“iets”一起说明说话人并没有要求额外项目。
wilde
在“Ik wilde alleen dat u wist...”中表示“想要、希望”，说明说话人当时的意图。可接“dat”从句来说明希望对方知道或做什么。
alleen
在“Ik wilde alleen dat u wist...”中表示“只是、仅仅”，用来弱化请求并说明意图很有限。它常放在想强调的成分附近。
u
在“dat u wist”中表示对听话人的正式称呼“您”。它作从句中的主语，也用于礼貌地对顾客或工作人员说话。
wist
在“dat u wist wat er was gebeurd”中表示“知道”，说明对方了解已经发生的事情。它可接“wat...”从句说明知道的具体内容。
er
在“wat er was gebeurd”中是句子结构中的代词成分，和“was gebeurd”一起指已经发生的事情。这里不是单独表示地点“那里”。
gebeurd
在“wat er was gebeurd”中表示发生过的事情，和“was”一起说明事情已经发生。可用于谈论某件已经发生的情况。
waardeer
在“Ik waardeer deze details”中表示欣赏、感谢这些具体信息。可直接接被重视或感谢的内容，如“deze details”。
deze
在“deze details”中表示“这些”，指向对方刚刚提供的具体细节。它放在名词前作指示说明。
details
在“Ik waardeer deze details”中表示反馈中的具体细节。可用于说明某个说明、报告或反馈所包含的具体信息。
want
在“want ze wijzen op...”中表示“因为、因为这点”，引出感谢的理由。它连接前面的陈述和后面的解释。
ze
在“ze wijzen op een serviceprobleem”中指前面提到的“deze details”。它作主语，说明这些细节指出了一个问题。
wijzen
在“ze wijzen op een serviceprobleem”中表示指出、表明。常用“wijzen op...”说明证据或信息指向某个问题或结论。
serviceprobleem
在“een serviceprobleem”中表示服务方面的问题。它用于把具体反馈归纳为可以改进的服务问题。
kunnen
在“dat we kunnen oplossen”中表示能够、可以，说明工作人员有能力处理这个问题。它放在另一个动词前，后面的“oplossen”位于从句末尾。
oplossen
在“kunnen oplossen”中表示解决或修复这个服务问题。可用“een probleem oplossen”表达解决某个问题。
personeel
在“Het personeel”中表示工作人员这一整体。它可用于概括一个机构或餐厅中的员工群体。
beleefd
在“was ... beleefd”中表示有礼貌，描述工作人员一直以来的待人方式。可用“iemand is beleefd”评价某人的行为。
dus
在“dus het lijkt...”中表示“所以、因此”，引出根据前面信息得出的判断。它常放在结论或推断所在的分句中。
lijkt
在“het lijkt eerder...”中表示“看起来、似乎”，使判断保持委婉。可用“het lijkt ...”引出对情况的看法。
eerder
在“eerder een operationeel probleem dan...”中表示更像是、宁可归为，进行两种解释之间的倾向比较。它常与“dan”一起使用。
operationeel
在“een operationeel probleem”中表示运营或工作流程方面的，说明问题属于服务运作而非个人态度。可放在“probleem”前限定问题类型。
probleem
在“een operationeel probleem”中表示需要处理的问题。它可与具体限定词组合，说明问题属于哪个方面。
dan
在“eerder een operationeel probleem dan iets persoonlijks”中表示“而不是”，与“eerder”一起比较两种归类。这个结构用于说明更倾向于前一种解释。
persoonlijks
在“iets persoonlijks”中表示个人层面的事情。它和“iets”一起构成“某种个人的事情”，与运营问题相对照。
zal
在“Ik zal dat onderscheid...”中表示将要做某事，说明说话人接下来会转达这个区别。它放在主语后，和句末动词一起表达将来的行动。
onderscheid
在“dat onderscheid”中表示对两种情况的区分，这里指运营问题与个人问题之间的区别。可用于说明某人或某事之间的重要差异。
aan
在“aan de manager doorgeven”中表示把信息传给某人，指定接收者是经理。它常与“doorgeven”一起使用。
manager
在“aan de manager”中表示经理，即将收到这项反馈的人。它放在“aan”之后，作为信息的接收者。
doorgeven
在“dat onderscheid aan de manager doorgeven”中表示把这个区别转告或传达给经理。可用“iets aan iemand doorgeven”表达把信息传给某人。
语法要点
wijzen op + zelfstandig naamwoord
De details wijzen op een serviceprobleem.
德 德泰尔斯 韦伊曾 奥普 恩 瑟维斯普罗布莱姆。这些细节指出了一个服务问题。
wijzen op 后面接名词，表示“指出、表明某事”。介词 op 不能省略。
iets op zich laten wachten
De gangen lieten op zich wachten.
德 罕亨 拉滕 奥普 斯赫 瓦赫滕。一道道菜迟迟没有上来。
laten + infinitief 构成“让……发生”的结构；op zich laten wachten 是“迟迟不来”的固定表达。
荷兰语词汇
afstemmen
动词
阿夫斯特姆门
协调;调配
afgestemd
De gangen hadden beter op elkaar afgestemd moeten worden.
bediening
名词
贝迪宁
服务;上菜服务
Het tempo van de bediening.
druk
形容词
德吕克
忙碌的;繁忙的
Ik begrijp dat het druk was.
gang
名词
罕赫
一道菜
gangen
De tijd tussen de gangen was niet overal even lang.
iets extra's
短语
伊茨 埃克斯特拉斯
额外的东西;额外补偿
Ik vraag niet om iets extra's.
in de weg staan
短语
因 德 韦赫 斯坦
妨碍;阻碍
in de weg stond
Het tempo van de bediening stond de maaltijd in de weg.
maaltijd
名词
马尔泰特
餐;饭菜
De maaltijd was prettig.
na elkaar
副词
纳 艾卡尔
接连地;一个接一个地
Een paar gangen kwamen te snel na elkaar.
op zich laten wachten
短语
奥普 斯赫 拉滕 瓦赫滕
迟迟不来;让人等候
op zich lieten wachten
Andere gangen lieten op zich wachten.
prettig
形容词
普雷特赫
愉快的;令人满意的
De maaltijd was prettig.
tempo
名词
特姆波
节奏;速度
Het tempo van de bediening stond de maaltijd in de weg.
waarderen
动词
瓦尔德伦
感谢;重视
waardeer
Ik waardeer deze details.
测验
排序
请将单词按正确顺序排列。
我理解当时很忙。
显示答案
Ik begrijp dat het druk was.我不是想要什么额外的东西。
显示答案
Ik vraag niet om iets extra's.拼写
点击字母拼出单词。
忙碌的;繁忙的
显示答案
druk餐;饭菜
显示答案
maaltijd节奏;速度
显示答案
tempo愉快的;令人满意的