关于本课
通过更及时、更具体的故障沟通，学习荷兰语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
Het platform was niet beschikbaar, maar de statuspagina bleef ongewijzigd.
赫特 普拉特福姆 瓦斯 尼特 贝斯希克巴尔,马尔 德 斯塔图斯帕希纳 布雷夫 昂赫韦伊齐赫特。 平台无法使用，但状态页面始终没有更新。
B
Dat leidde tot een ernstige communicatielacune, en ik begrijp de frustratie.
达特 莱德特 托特 恩 埃尔恩斯蒂赫 科穆尼卡齐拉库讷,恩 伊克 贝赫雷普 德 弗吕斯特拉齐。 这造成了严重的沟通缺口，我理解这种挫败感。
A
Ik heb onnodig tijd besteed aan het controleren van mijn eigen verbinding.
伊克 赫普 昂诺迪赫 泰特 贝斯泰特 安 赫特 康特罗莱伦 范 梅恩 埃亨 弗尔宾丁。 我花时间检查了自己的网络连接，其实并没有必要。
B
Updates zouden snel moeten verschijnen, zelfs voordat de oorzaak bekend is.
阿普德茨 佐登 斯内尔 莫滕 弗尔希恩,泽尔夫斯 弗达特 德 奥尔扎克 贝肯特 伊斯。 即使还不知道原因，也应该尽快发布更新。
A
Het erkennen van het probleem zou de verwarring hebben verminderd.
赫特 埃尔肯讷 范 赫特 普罗布莱姆 佐德 德 弗尔瓦林 赫本 弗尔明德特。 确认这个问题本来会减少混乱。
B
We bekijken momenteel het escalatieproces voor incidenten.
韦 贝凯肯 莫门泰尔 赫特 埃斯卡拉齐普罗塞斯 弗尔 英西登滕。 我们正在审查事件的升级处理流程。
A
Maak het vervolgbericht alstublieft specifiek in plaats van te algemeen.
马克特 赫特 弗尔沃尔赫贝里赫特 阿尔斯特布利夫特 斯佩西菲克 英 普拉特斯 凡 特 阿尔赫门。 请让后续说明具体一些，不要过于笼统。
B
Daarin komt een tijdlijn te staan, samen met details over preventie.
达林 康特 恩 泰特莱恩 特 斯塔恩,萨门 梅特 德泰尔斯 奥弗 普雷芬齐。 其中会包括时间线以及预防方面的细节。逐词解析
Het
“Het platform”中的“Het”表示“这个／该”，与名词一起指平台。它是定冠词，常放在名词前，例如新例“het probleem”。在说明某个具体系统或对象时可以使用它。
platform
“platform”表示“平台”，这里指提供软件服务的平台。它通常直接作名词使用，也可以和“het”组成“het platform”。在讨论软件、网站或服务系统时可以使用这个词。
was
“was”在“was niet beschikbaar”中表示过去处于某种状态，即“当时无法使用”。它是“zijn”在这里使用的过去形式，和状态形容词“beschikbaar”搭配。描述过去的系统状态时可以使用“was + 形容词”。
niet
“niet”在“niet beschikbaar”中否定“可用”这一状态，表示“不”。它通常放在要否定的形容词或状态表达前。在说明服务当时不可用时，可以使用“niet + 形容词”。
beschikbaar
“beschikbaar”在这里表示平台“可用、能够使用”。它和“niet”组合成“niet beschikbaar”，说明服务处于不可用状态。描述资源、服务或系统是否能使用时可以使用这个词。
maar
“maar”连接两个相反或出人意料的情况，在这里表示“但是”。它把平台不可用和状态页面没有变化连接起来。说明一个问题后补充相反情况时可以使用“maar”。
de
“de statuspagina”中的“de”表示“该／这个”，与名词一起指具体的状态页面。它是定冠词，常放在名词前，例如新例“de oorzaak”。在谈论特定页面或具体对象时可以使用它。
statuspagina
“statuspagina”表示“状态页面”，这里指用于发布平台运行状态的页面。它直接与“de”搭配成“de statuspagina”。讨论服务状态、故障通知或系统更新时可以使用这个复合名词。
bleef
“bleef ongewijzigd”表示“保持不变”，这里说明状态页面一直没有更新。“bleef”表达持续处于某种状态，并与“ongewijzigd”搭配。描述某个页面、状态或情况继续维持原样时可以使用“bleef + 形容词”。
ongewijzigd
“ongewijzigd”表示“未改变的”，在“bleef ongewijzigd”中说明页面内容没有更新。它和“bleef”一起表达持续不变的状态。描述文件、计划或信息仍未修改时可以使用这个词。
Dat
“Dat”指前一句提到的平台故障和状态页面未更新这件事，在这里表示“那件事”。它位于句首，作为后一句的主语，引出其造成的结果。承接前文所说的一个事件时，可以使用“Dat + 动词”。
leidde
“leidde tot een ernstige communicatielacune”表示“导致了严重的沟通缺口”。“leidde”在这里说明前面的事件产生了后果，并与“tot”搭配。说明某个问题导致某种结果时，可以使用“leidde tot + 名词”。
tot
“tot”在“leidde tot een ernstige communicatielacune”中表示结果指向，相当于“导致”。它和“leidde”组成“leidde tot + 结果”。说明事件造成某种后果时可以使用这个结构。
een
“een ernstige communicatielacune”中的“een”表示“一个／某个”，引出一个沟通缺口。它是不定冠词，放在名词短语前。在首次提到某个问题或结果时，可以使用“een + 名词”。
ernstige
“ernstige”修饰“communicatielacune”，表示这个沟通缺口是“严重的”。它位于冠词和名词之间，构成“een ernstige communicatielacune”。描述问题影响较大或后果严重时可以使用这个词。
communicatielacune
“communicatielacune”表示“沟通缺口”，这里指故障期间缺少及时、有效的信息沟通。它是“communicatie”和“lacune”组成的复合名词。讨论客户支持、信息发布或沟通不足时可以使用这个词。
en
“en”在这里连接两个并列内容：“导致沟通缺口”和“理解这种挫败感”，表示“和／并且”。它连接句子或短语，不改变两部分各自的意义。在连续说明两个相关情况时可以使用“en”。
ik
“ik begrijp de frustratie”中的“ik”表示说话者本人，即“我”。它是句子的主语，后面接“begrijp”。表达自己的理解、看法或行动时可以使用“ik + 动词”。
begrijp
“begrijp de frustratie”表示“理解这种挫败感”，这里是说话者承认客户的感受。它和表示被理解内容的名词短语“de frustratie”搭配。在回应投诉并表达理解时，可以使用“ik begrijp + 名词短语”。
frustratie
“de frustratie”表示“挫败感”，这里指因为没有得到状态更新而产生的负面感受。它与“begrijp”搭配，构成“理解这种挫败感”。回应客户情绪或说明困难带来的感受时可以使用这个词。
heb
“Ik heb onnodig tijd besteed”中的“heb”与“besteed”一起说明已经花费了时间。这里的“heb besteed”表达已经完成的经历，而不是单独表示“拥有”。叙述自己已经做过某件事时，可以使用“heb + 过去分词”。
onnodig
“onnodig tijd besteed”表示“没有必要地花费时间”，这里说明检查连接其实是多余的。它修饰“besteed”，说明动作缺乏必要性。描述某个行动本可避免时，可以使用“onnodig + 动词表达”。
tijd
“tijd besteed”中的“tijd”表示被花费或投入的“时间”。它和“besteden”搭配成“tijd besteden aan + 活动”。说明自己在某项检查、工作或任务上花了多久时可以使用这个搭配。
besteed
“tijd besteed aan het controleren”表示“把时间花在检查上”。它与“heb”组成“heb besteed”，并与“aan”连接所投入的活动。在说明已经把时间投入某项任务时，可以使用“tijd besteden aan + 活动”。
aan
“besteed aan het controleren”中的“aan”引出时间所投入的活动，表示“用于／花在”。它和“tijd besteden”构成固定搭配“tijd besteden aan + 活动”。说明时间、精力或注意力投入何处时可以使用这个介词。
het controleren
“het controleren van mijn eigen verbinding”整体表示“检查自己的网络连接这件事”。其中“het”与“controleren”组成名词化活动表达，后面的“van mijn eigen verbinding”说明检查的对象。在“tijd besteden aan + 活动”中，可以使用“aan het controleren van + 对象”。
van
“het controleren van mijn eigen verbinding”中的“van”引出被检查的对象，表示“对……的”。它连接“het controleren”和“mijn eigen verbinding”。说明某项活动针对什么对象时，可以使用“van + 名词短语”。
mijn
“mijn eigen verbinding”中的“mijn”表示“我的”，说明网络连接属于说话者。它放在名词短语前，并与“eigen”共同限定“verbinding”。表达个人拥有或负责的对象时可以使用“mijn + 名词”。
eigen
“mijn eigen verbinding”中的“eigen”强调是“自己的”连接，而不是别人的连接。它放在所有关系词“mijn”和名词之间，构成“mijn eigen + 名词”。需要强调对象属于本人时可以使用这个词。
verbinding
“mijn eigen verbinding”表示“我的网络连接”，这里指客户自己的网络连接。它和“controleren”构成“检查连接”的语境。在排查网络、设备或服务问题时可以使用“verbinding”。
Updates
“Updates”在这里表示应该出现在状态页面上的“更新信息”。它是句子的主语，后面接“zouden ... moeten verschijnen”。讨论故障期间发布的状态消息时可以使用这个词。
zouden
“Updates zouden snel moeten verschijnen”表达一种应当发生但当时没有实现的期待，意思接近“更新本来应该”。它与“moeten verschijnen”一起说明对更新发布的要求。在提出改进建议或说明未满足的期待时可以使用“zouden + moeten + 动词”。
snel
“snel verschijnen”表示“快速出现”，这里要求更新尽快显示出来。它修饰“verschijnen”，说明出现的速度。在要求状态消息及时发布时，可以使用“snel + 动词”。
moeten
“zouden snel moeten verschijnen”中的“moeten”表示应当、需要，说明更新发布是必要的。它和“verschijnen”组成“moeten + 不定式”，并受“zouden”影响表达期待或建议。在提出应采取的行动时，可以使用“moeten + 动词”。
verschijnen
“Updates ... verschijnen”表示更新信息“出现”在页面上，也就是被发布或显示。它与“moeten”搭配成“moeten verschijnen”。描述消息、结果或内容出现在页面上时可以使用这个动词。
zelfs
“zelfs voordat de oorzaak bekend is”中的“zelfs”强调时间要求很早，表示“甚至／即使”。它加强后面的“voordat”从句，使意思成为在原因明确前也应发布更新。在强调某个条件下仍然成立的要求时可以使用“zelfs”。
voordat
“voordat de oorzaak bekend is”表示“在原因已知之前”。它引导一个时间从句，说明更新应该早于原因确认出现。在说明一个行动发生的时间早于另一件事时，可以使用“voordat + 从句”。
de oorzaak
“de oorzaak”整体表示“原因”，这里指平台故障的原因。其中“de”是与“oorzaak”搭配的定冠词，形成完整名词短语。在讨论事故、错误或故障的成因时，可以使用“de oorzaak”。
bekend
“de oorzaak bekend is”表示原因已经“为人所知／已知”。它和“is”一起描述原因是否已经明确。在说明调查结果或信息是否公开时，可以使用“bekend zijn”。
erkennen
“Het erkennen van het probleem”表示“确认或承认这个问题的存在”。这里的“erkennen”位于名词化结构中，说明采取确认问题这一步。在客户支持中承认故障或问题时，可以使用“het erkennen van + 名词”。
probleem
“het probleem”表示这里所说的具体故障问题。它是“het erkennen van het probleem”中的对象，说明需要被确认的内容。在报告、确认或解决某个故障时可以使用“het probleem”。
zou
“zou de verwarring hebben verminderd”表示“本来会减少混乱”，说明一个没有采取的行动可能带来的结果。它和“hebben verminderd”一起描述对过去情况的假设结果。在回顾某项措施本可以产生的效果时，可以使用“zou + hebben + 过去分词”。
verwarring
“de verwarring”表示“混乱”，这里指用户因没有状态更新而产生的不清楚和困惑。它是“verminderd”的对象，说明混乱本可以被减少。在说明信息不足造成的困惑时可以使用这个词。
hebben
“zou de verwarring hebben verminderd”中的“hebben”与“verminderd”组成完成的结果表达。这里不是单独表示“拥有”，而是帮助说明过去本来会产生的结果。在“zou + hebben + 过去分词”结构中可以用它谈论未发生的过去结果。
verminderd
“de verwarring hebben verminderd”表示“减少了混乱”，这里作为假设结果说明确认问题本可以降低困惑。它和“hebben”组成“hebben verminderd”。描述影响、风险或困惑变少时可以使用“verminderen”。
We
“We bekijken momenteel...”中的“We”表示负责处理问题的团队或组织，即“我们”。它是“bekijken”的主语。在代表支持团队说明正在进行的工作时，可以使用“We + 动词”。
bekijken
“We bekijken momenteel het escalatieproces”表示“我们目前正在审查升级处理流程”。这里的“bekijken”表示有计划地查看和评估，而不是简单看一眼。说明团队正在检查流程、方案或问题时，可以使用“bekijken + 名词”。
momenteel
“momenteel”表示“目前、现阶段”，说明审查工作正在进行。它修饰“bekijken”，限定行动发生的时间。在正式说明当前处理进度时可以使用这个副词。
escalatieproces
“escalatieproces”表示“升级处理流程”，这里指事件需要进一步上报或处理时所遵循的流程。它与“bekijken”搭配，构成正在审查的对象。在软件支持或事故管理中讨论处理升级机制时可以使用这个复合名词。
voor
“het escalatieproces voor incidenten”中的“voor”说明这个流程所针对的对象，表示“针对事件的”。它连接“escalatieproces”和“incidenten”。说明流程、工具或措施服务于哪类对象时，可以使用“voor + 名词”。
incidenten
“incidenten”表示“事件”或“事故”，这里指需要支持团队处理的故障事件。它位于“voor”之后，说明升级流程适用的对象。在讨论服务中断、技术故障或其他需要处理的事件时可以使用这个词。
Maak
“Maak het vervolgbericht ... specifiek”表示“请把后续说明做得具体”。这里是对对方提出的直接要求，要求改变“vervolgbericht”的表达方式。在请求对方调整文件、说明或结果的性质时，可以使用“Maak + 对象 + 形容词”。
vervolgbericht
“vervolgbericht”表示故障之后提供的“后续说明”或跟进消息。它是“Maak”的对象，并被要求变得具体。在客户支持中说明后续进展、调查结果或下一步时可以使用这个复合名词。
alstublieft
“Maak ... alstublieft”中的“alstublieft”表示“请”，使请求更加礼貌。它放在请求句中，与祈使形式“Maak”一起使用。在正式或礼貌地请求客户支持团队采取行动时可以使用这个表达。
specifiek
“Maak het vervolgbericht specifiek”表示让后续消息包含具体内容，而不是笼统描述。它是对“vervolgbericht”性质的要求，位于对象之后。在要求说明明确列出时间、措施或结果时可以使用这个词。
in plaats van
“in plaats van te algemeen”整体表示“而不是过于笼统”，用于提出一种选择和替代。其中“in”“plaats”“van”共同组成固定表达，不能只保留其中一部分。在要求采用一种做法来替代另一种做法时，可以使用“in plaats van + 名词”或“in plaats van te + 动词”。
te
“te algemeen”中的“te”表示程度超过合适范围，即“过于”。这里它和“algemeen”组成“te algemeen”，说明后续说明太笼统。描述某种性质超过合适程度时，可以使用“te + 形容词”。
algemeen
“te algemeen”表示“过于笼统”，这里指后续说明缺少具体信息。它被“te”修饰，表示这种一般性程度太高。在评价说明、建议或报告不够具体时可以使用这个词。
Daarin
“Daarin”指前面提到的“vervolgbericht”，表示“在其中”。它把后句内容与后续说明联系起来，说明时间线和预防细节会写在该消息里。在指代某份文件、消息或计划内部包含的内容时，可以使用“Daarin”。
komt
“Daarin komt een tijdlijn te staan”表示“其中会出现／写入一条时间线”。这里的“komt”与“te staan”一起说明内容将被安排在消息中。在说明文件或页面将包含某项内容时，可以使用“komt ... te staan”。
tijdlijn
“een tijdlijn”表示“时间线”，这里指按时间说明故障经过或后续安排的内容。它是“komt ... te staan”的主语，说明将被写进后续消息。在报告事故经过、修复进度或后续计划时可以使用这个词。
staan
“een tijdlijn te staan”中的“staan”与“komt”组成“komt ... te staan”，表示某项内容会写在或列在消息中。这里不是单纯描述站立，而是描述信息在文件中的呈现位置。说明文件中将列出某项内容时，可以使用“komt ... te staan”。
samen
“samen met details over preventie”表示时间线会和预防细节一起提供。它与“met”共同强调两类内容的组合。在说明某项内容和另一项内容共同出现时，可以使用“samen met + 名词”。
met
“samen met details over preventie”中的“met”表示“和、连同”，引出与时间线一起提供的内容。它和“samen”组成“samen met”。列举随某项内容一同包含的另一项内容时，可以使用这个结构。
details
“details over preventie”表示关于预防措施的“细节”。它是后续消息将包含的内容之一，并由“over”说明主题。在报告中补充具体措施、步骤或信息时可以使用这个词。
over
“details over preventie”中的“over”表示这些细节“关于”预防。它连接“details”和主题“preventie”。说明信息、讨论或报告涉及什么主题时，可以使用“over + 名词”。
preventie
“preventie”表示“预防”，这里指防止类似平台故障再次发生的措施或安排。它是“details over”所涉及的主题。在说明如何避免未来再次出现问题时可以使用这个词。
语法要点
in plaats van + zelfstandig naamwoord
In plaats van updates verschijnt een specifiek vervolgbericht.
英 普拉特斯 凡 阿普德茨 弗尔希恩特 恩 斯佩西菲克 弗尔沃尔赫贝里赫特。不是更新信息，而是出现一条具体的后续消息。
“in plaats van”表示“而不是”，后面通常接名词或名词短语。
leiden tot + zelfstandig naamwoord
De communicatielacune leidde tot ernstige frustratie.
德 科穆尼卡齐拉库讷 莱德特 托特 埃尔恩斯蒂赫 弗吕斯特拉齐。沟通缺口导致了严重的挫败感。
“leiden tot”表示“导致”，过去时“leidde”用于描述已经发生的结果。
荷兰语词汇
beschikbaar
形容词
贝斯希克巴尔
可用的
Het platform was niet beschikbaar.
communicatielacune
名词
科穆尼卡齐拉库讷
沟通缺口;沟通断层
Dat leidde tot een ernstige communicatielacune.
controleren
动词
康特罗莱伦
检查
Aan het controleren van mijn eigen verbinding.
ernstige
形容词
埃尔恩斯蒂赫
严重的
Een ernstige communicatielacune.
frustratie
名词
弗吕斯特拉齐
挫败感;沮丧
Ik begrijp de frustratie.
leidde
动词
莱德特
导致了
Dat leidde tot een ernstige communicatielacune.
ongewijzigd
形容词
昂赫韦伊齐赫特
未改变的;没有更新的
De statuspagina bleef ongewijzigd.
onnodig
副词
昂诺迪赫
不必要地
Ik heb onnodig tijd besteed.
statuspagina
名词
斯塔图斯帕希纳
状态页面
De statuspagina bleef ongewijzigd.
tijd besteed
短语
泰特 贝斯泰特
花费时间
Ik heb onnodig tijd besteed aan het controleren.
updates
名词
阿普德茨
更新;更新信息
Updates zouden snel moeten verschijnen.
verbinding
名词
弗尔宾丁
网络连接;连接
Mijn eigen verbinding.
测验
拼写
点击字母拼出单词。
不必要地
显示答案
onnodig导致了
显示答案
leidde严重的
显示答案
ernstige状态页面