Forklare en fejl og ønske om ombytning | Lær tysk på dansk

Om denne lektion

Med Forklare en fejl og ønske om ombytning kan du øve samtaleudtryk, udtale, ordforråd, grammatik og quizzer på tysk.

Dialog

Ich habe dieses Gerät vor Kurzem gekauft, aber der Bildschirm flackert manchmal.

Isj haa-bee dii-zes ge-ræt foa kurtsem ge-kauft, aa-baa dea bilt-sjirm flak-kert man-sjmaal. Jeg købte denne enhed for nylig, men skærmen flimrer nogle gange.

Intermittierende Fehler können schwer zu reproduzieren sein, deshalb testen wir das Gerät hier.

In-ter-mi-tii-ren-de fee-la kø-nen sjvea tsoo re-pro-du-tsii-ren zain, des-halp tes-ten via das ge-ræt hia. Fejl, der kun opstår af og til, kan være svære at genskabe, så vi tester enheden her.

Ich habe ein kurzes Video aufgenommen, auf dem zu sehen ist, wie es bei normaler Nutzung passiert.

Isj haa-be ain kurt-ses vii-dee auf-ge-nom-men, auf deem tsoo zee-en ist, vii es bai nor-maa-la nut-sung pa-siiat. Jeg optog en kort video, hvor man kan se det ske under normal brug.

Das Video wird helfen, falls der Fehler beim Test nicht auftritt.

Das vii-dee vird helf-en, fals dea fee-la baim test nisjt auf-trit. Videoen vil hjælpe, hvis fejlen ikke viser sig under testen.

Ich hätte lieber ein Ersatzgerät, statt es reparieren zu lassen.

Isj het-te lii-ba ain er-zats-ge-ræt, sjtat es re-pa-rii-ren tsoo las-sen. Jeg vil helst have den ombyttet i stedet for repareret.

Wir können diesen Wunsch vermerken, aber die Prüfung entscheidet über den nächsten Schritt.

Via kø-nen dii-sen vunsj fea-mær-ken, aa-ba dii pryy-fung ent-sjai-det yyy-ba deen næsj-sten sjrit. Vi kan notere det ønske, men undersøgelsen afgør, hvad næste skridt bliver.

Bitte beachten Sie, dass das Problem direkt nach der Einrichtung begonnen hat.

Bit-te be-akhten zii, das das pro-bleem di-rekt naakh dea ain-risj-tung be-gon-nen hat. Bemærk venligst, at problemet begyndte lige efter opsætningen.

Ich nehme das in den Servicebericht auf.

Isj nee-me das in deen søa-vis-be-risjt auf. Jeg tilføjer det til serviceregistreringen.

Ord for ord

Ich «Ich» betyder «jeg» og angiver den person, der har købt enheden eller fortæller om sin handling. Det står som subjekt, som i «Ich habe dieses Gerät vor Kurzem gekauft». Brug «Ich» som subjekt, når du fortæller, hvad du selv gør eller har gjort.

habe «habe» betyder her «har» og er hjælpeverbum i «Ich habe ... gekauft», hvor det hjælper med at udtrykke en afsluttet handling. Det bruges sammen med en perfektum participium som «gekauft». Et genbrugeligt mønster er «Ich habe ... gekauft» med et objekt efter «habe».

dieses «dieses» betyder «denne» eller «dette» og peger her på den konkrete enhed i «dieses Gerät». Det står direkte foran substantivet og præciserer, hvilken genstand der menes. Brug mønstret «dieses» + substantiv, når du peger på en bestemt genstand.

Gerät «Gerät» betyder «enhed» eller «apparat» og betegner her den genstand, som kunden har købt. I «dieses Gerät» er det objektet for «gekauft». Ordet kan genbruges om et teknisk apparat eller en anden enhed.

vor «vor» betyder her «for» i tidsudtrykket «vor Kurzem», altså «for nylig». Sammen med en tidsangivelse placerer det en begivenhed før nutiden. Brug «vor» i tidsudtryk som «vor Kurzem», når noget skete for kort tid siden.

Kurzem «Kurzem» indgår i «vor Kurzem» og betyder sammen med «vor» «for nylig». Det er ikke alene, der udtrykker tidsbetydningen her. Brug hele udtrykket «vor Kurzem» om noget, der skete kort tid før det tidspunkt, man taler fra.

gekauft «gekauft» betyder «købt» og fortæller, hvad der er sket med enheden i «Ich habe dieses Gerät vor Kurzem gekauft». Formen bruges sammen med «habe» i denne afsluttede handling. Brug mønstret «Ich habe ... gekauft» om noget, du har købt.

aber «aber» betyder «men» og forbinder købet med den efterfølgende fejl ved skærmen. Det markerer en modsætning mellem to oplysninger. Brug «aber» til at føje en begrænsning eller kontrasterende oplysning til en sætning.

der «der» er den bestemte artikel i «der Bildschirm» og viser, at der tales om den konkrete skærm. Den står foran substantivet «Bildschirm». Brug en bestemt artikel foran et substantiv, når den omtalte genstand er identificerbar i situationen.

Bildschirm «Bildschirm» betyder «skærm» og er den del af enheden, der flimrer. I «der Bildschirm flackert» er skærmen den, der har problemet. Ordet kan bruges om skærmen på et teknisk apparat.

flackert «flackert» betyder «flimrer» og beskriver her, at skærmbilledet af og til blinker eller er ustabilt. Det er den handling, som «der Bildschirm» udfører i sætningen. Brug ordet til at beskrive en skærm eller et lys, der flimrer.

manchmal «manchmal» betyder «nogle gange» og viser, at skærmen ikke flimrer hele tiden. Det angiver en gentagen, men ikke konstant forekomst. Brug «manchmal» til at beskrive noget, der sker lejlighedsvis.

Intermittierende «Intermittierende» betyder «intermitterende» eller «periodisk» og beskriver i «Intermittierende Fehler» fejl, der kun viser sig af og til. Formen står foran «Fehler» som en beskrivelse af fejltypen. Brug den i tekniske beskrivelser af et problem, der opstår med mellemrum.

Fehler «Fehler» betyder «fejl» og betegner her de tekniske problemer, som kan være svære at genskabe. I «Intermittierende Fehler» er det fejl, der kun opstår lejlighedsvis. Ordet kan bruges om en fejl i en enhed eller en proces.

können «können» betyder «kan» og udtrykker her mulighed eller evne: fejlene kan være svære at genskabe. Det står sammen med «sein» i «können schwer zu reproduzieren sein». Brug «können» + infinitiv til at sige, hvad der er muligt.

schwer «schwer» betyder her «svær» og beskriver, at det er vanskeligt at genskabe fejlene. Det står i mønstret «schwer zu reproduzieren sein». Brug «schwer zu» + infinitiv til at beskrive noget, der er vanskeligt at gøre.

zu «zu» markerer infinitiven i «zu reproduzieren» og forbinder handlingen med beskrivelsen «schwer». Her viser det, hvilken handling der er vanskelig: at genskabe fejlen. Et genbrugeligt mønster er «schwer zu» + infinitiv.

reproduzieren «reproduzieren» betyder «genskabe» eller «reproducere» og handler her om at få den samme fejl til at opstå igen under en test. Det står i «schwer zu reproduzieren sein». Brug ordet i tekniske sammenhænge, når en fejl eller hændelse skal genskabes.

sein «sein» betyder «være» og fuldender beskrivelsen «können schwer zu reproduzieren sein»: fejlene kan være svære at genskabe. Her fungerer det som forbindelsen til beskrivelsen «schwer». Brug «sein» efter et modalverbum, når du beskriver en tilstand eller egenskab.

deshalb «deshalb» betyder «derfor» og viser, at testen følger som konsekvens af, at fejlene er svære at genskabe. I «deshalb testen wir das Gerät hier» står det først i sætningen, hvorefter verbet kommer. Brug «deshalb» til at forbinde en grund med dens konsekvens.

testen «testen» betyder «teste» og beskriver her, hvad personalet vil gøre med enheden på stedet. Det står sammen med subjektet «wir» i «testen wir das Gerät hier». Brug mønstret «etwas testen» om at undersøge, om en enhed eller funktion virker.

wir «wir» betyder «vi» og henviser her til personalet, der vil teste enheden. Det er subjektet i «testen wir das Gerät hier». Brug «wir» som subjekt, når taleren inkluderer sig selv og mindst én anden person.

das «das» er den bestemte artikel i «das Gerät» og henviser til den enhed, som personalet tester. Den står foran substantivet «Gerät». Brug «das» foran et bestemt substantiv, når den omtalte genstand allerede er kendt i samtalen.

hier «hier» betyder «her» og angiver stedet, hvor personalet vil teste enheden. I «testen wir das Gerät hier» knytter det handlingen til serviceområdet. Brug «hier» til at pege på det sted, hvor noget sker.

ein «ein» betyder «et» i «ein kurzes Video» og introducerer en enkelt, ikke nærmere identificeret video. Det står foran beskrivelsen «kurzes» og substantivet «Video». Brug «ein» + substantiv, når du nævner én genstand for første gang.

kurzes «kurzes» betyder «kort» og beskriver videoens længde i «ein kurzes Video». Det står mellem den ubestemte artikel og substantivet. Brug «kurzes» foran et substantiv, når du vil beskrive noget med kort varighed eller omfang.

Video «Video» betyder «video» og betegner den optagelse, kunden har lavet af fejlen. I «Ich habe ein kurzes Video aufgenommen» er det objektet for handlingen. Ordet kan bruges om en optagelse, der dokumenterer et problem.

aufgenommen «aufgenommen» betyder her «optaget» og beskriver, at kunden har lavet en video. Det står sammen med «habe» i «Ich habe ein kurzes Video aufgenommen». Brug mønstret «ein Video aufnehmen» om at optage en video.

auf «auf» betyder her «på» i «auf dem» og indleder en henvisning til det, der kan ses på videoen. Sammen med «dem» betyder udtrykket «på hvilken» eller «på videoen». Brug «auf» i forbindelse med indhold, der ses eller findes på et medie.

dem «dem» indgår i «auf dem» og henviser her tilbage til videoen: på videoen kan man se, hvordan fejlen opstår. Formen står efter «auf» i denne henvisende konstruktion. Brug hele mønstret «auf dem ... zu sehen ist» til at beskrive, hvad der kan ses på noget.

sehen «sehen» betyder «se» og indgår i «zu sehen ist», hvor det angiver, hvad man kan iagttage på videoen. Her handler det om at se, hvordan problemet sker. Brug «zu sehen» til at beskrive noget, der er synligt eller kan iagttages.

ist «ist» betyder «er» og indgår i «zu sehen ist»: på videoen er det synligt, hvordan problemet opstår. Det forbinder det, der kan ses, med videoen. Brug «ist zu sehen» til at sige, at noget kan ses.

wie «wie» betyder her «hvordan» og indleder forklaringen på, hvordan problemet opstår. I «wie es bei normaler Nutzung passiert» introducerer det en beskrivelse af forløbet. Brug «wie» til at forklare måden, noget sker på.

es «es» betyder «det» og henviser her til problemet eller fejlen, som sker under normal brug. Det står som subjekt i «wie es bei normaler Nutzung passiert». Brug «es» til at henvise til en allerede nævnt hændelse eller situation.

bei «bei» betyder her «under» og angiver den situation, hvor fejlen opstår: «bei normaler Nutzung». Det forbindes med den efterfølgende brugssituation. Brug «bei» til at angive, under hvilke omstændigheder noget sker.

normaler «normaler» betyder «normal» og beskriver brugen i «bei normaler Nutzung». Det præciserer, at problemet også opstår under almindelig brug og ikke kun under en særlig belastning. Brug ordet foran en beskrivelse af en almindelig eller forventet situation.

Nutzung «Nutzung» betyder «brug» og betegner her den almindelige anvendelse af enheden. I «bei normaler Nutzung» angiver det den situation, hvor fejlen viser sig. Udtrykket kan bruges, når man beskriver, hvad der sker under normal brug af et produkt.

passiert «passiert» betyder «sker» og beskriver her, at fejlen opstår under normal brug. Det står i «wie es bei normaler Nutzung passiert» og henviser til den dokumenterede hændelse. Brug «passiert» til at fortælle, hvad der sker i en bestemt situation.

wird «wird» betyder her «vil» i «Das Video wird helfen» og placerer hjælpen fremad i forhold til samtalen. Det står sammen med infinitiven «helfen». Brug «wird» + infinitiv til at beskrive, hvad der vil ske eller være nyttigt senere.

helfen «helfen» betyder «hjælpe» og beskriver her, at videoen kan være nyttig, hvis fejlen ikke viser sig under testen. Det står efter «wird» i «Das Video wird helfen». Brug mønstret «etwas wird helfen» om noget, der kan gøre en situation lettere.

falls «falls» betyder «hvis» eller «i tilfælde af at» og indleder betingelsen for, hvornår videoen bliver nyttig. Her gælder det, hvis fejlen ikke optræder under testen. Brug «falls» til en mulig eller usikker betingelse.

beim «beim» betyder her «under» eller «ved» og er den sammentrukne form af «bei dem» i «beim Test». Det angiver tidspunktet eller situationen for testen. Brug «beim» foran et substantiv, når du mener «ved» eller «under» den pågældende aktivitet.

Test «Test» betyder «test» og betegner den undersøgelse, personalet udfører på enheden. I «beim Test» angiver det den konkrete test, hvor fejlen måske ikke viser sig. Ordet kan bruges om en praktisk afprøvning af en funktion.

nicht «nicht» betyder «ikke» og benægter her, at fejlen viser sig under testen. Det står i «der Fehler beim Test nicht auftritt». Brug «nicht» til at nægte en handling eller et forhold.

auftritt «auftritt» betyder her «opstår» eller «viser sig» og beskriver, om fejlen bliver synlig under testen. I «falls der Fehler beim Test nicht auftritt» er pointen, at fejlen måske ikke kan fremkaldes på stedet. Brug ordet om en fejl eller hændelse, der viser sig.

hätte «hätte» betyder her «ville gerne have» og udtrykker kundens høflige ønske om et erstatningsapparat. Det står sammen med «lieber» i «Ich hätte lieber ein Ersatzgerät». Brug «Ich hätte lieber ...» til at fremsætte et foretrukket valg høfligt.

lieber «lieber» betyder «helst» eller «snarere» og viser, at kunden foretrækker et erstatningsapparat frem for reparation. Det står i «Ich hätte lieber ein Ersatzgerät». Brug «lieber» til at markere en præference mellem muligheder.

Ersatzgerät «Ersatzgerät» betyder «erstatningsenhed» og betegner det apparat, kunden ønsker i stedet for det nuværende. Det er objektet for «hätte lieber» i «Ich hätte lieber ein Ersatzgerät». Brug ordet i en servicesituation, når du beder om en anden enhed som erstatning.

statt «statt» betyder «i stedet for» og introducerer her reparation som det alternativ, kunden ikke foretrækker. I «statt es reparieren zu lassen» står det over for ønsket om et «Ersatzgerät». Brug «statt» + en handling eller mulighed, når du vil angive et alternativ.

reparieren «reparieren» betyder «reparere» og beskriver den alternative løsning i «statt es reparieren zu lassen». Det handler her om at få den eksisterende enhed repareret. Brug ordet om at udbedre en fejl i et apparat eller produkt.

lassen «lassen» bidrager i «es reparieren zu lassen» med betydningen «lade få gjort»: kunden ønsker ikke selv at reparere enheden, men at få andre til at gøre det. Det står efter handlingen «reparieren». Brug mønstret «etwas reparieren lassen» om at få noget repareret af en anden.

diesen «diesen» betyder «dette» eller «denne» og peger i «diesen Wunsch» tilbage på kundens netop nævnte ønske. Det står foran substantivet «Wunsch» og gør henvisningen konkret. Brug «diesen» + substantiv, når du henviser til noget bestemt, der lige er nævnt.

Wunsch «Wunsch» betyder «ønske» og betegner her kundens præference for et erstatningsapparat. I «diesen Wunsch vermerken» er det ønsket, personalet kan notere. Brug ordet, når du beskriver, hvad en person gerne vil have eller foretrækker.

vermerken «vermerken» betyder «notere» eller «registrere» og beskriver, at personalet kan skrive kundens ønske ind i sagen. Det står sammen med objektet «diesen Wunsch». Brug mønstret «einen Wunsch vermerken» i en administrativ eller servicemæssig sammenhæng.

die «die» er den bestemte artikel i «die Prüfung» og henviser til den konkrete undersøgelse af enheden. Den står foran substantivet «Prüfung». Brug «die» foran et bestemt substantiv, når den omtalte undersøgelse allerede er kendt i situationen.

Prüfung «Prüfung» betyder her «undersøgelse» eller «inspektion» og betegner den vurdering, der skal afgøre den videre løsning. I «die Prüfung entscheidet» er undersøgelsen den afgørende instans. Ordet kan bruges om en formel kontrol eller gennemgang.

entscheidet «entscheidet» betyder «afgør» og siger her, at undersøgelsen bestemmer, hvad næste skridt bliver. Det står med «die Prüfung» som den, der træffer afgørelsen. Brug ordet, når en person, undersøgelse eller regel bestemmer udfaldet.

über «über» betyder her «om» eller «vedrørende» i forbindelsen «über den nächsten Schritt». Det viser, hvad undersøgelsen træffer afgørelse om. Brug mønstret «über etwas entscheiden» om at afgøre en sag eller et næste trin.

den «den» er den bestemte artikel i «den nächsten Schritt» og henviser til det konkrete næste trin i serviceforløbet. Den står foran «nächsten Schritt». Brug en bestemt artikel, når det næste trin allerede er defineret af situationen.

nächsten «nächsten» betyder «næste» og beskriver det trin, der kommer efter undersøgelsen. I «den nächsten Schritt» handler det om den videre handling i sagen. Brug «nächsten» foran et substantiv for at pege på det, der følger efter det nuværende trin.

Schritt «Schritt» betyder «skridt» eller «trin» og bruges her om den næste handling i serviceforløbet. Udtrykket «der nächste Schritt» kan derfor betyde den videre procedure. Brug ordet i samtaler om rækkefølgen af handlinger eller beslutninger.

Bitte «Bitte» betyder her «venligst» og gør opfordringen mere høflig i «Bitte beachten Sie». Det bruges til at indlede en høflig anmodning. Brug «Bitte» foran en anmodning eller instruktion i en formel samtale.

beachten «beachten» betyder «bemærke» eller «være opmærksom på» og indgår i den høflige anmodning «Bitte beachten Sie». Kunden beder personalet tage oplysningerne om problemets starttidspunkt med i vurderingen. Brug «etwas beachten» om at tage noget i betragtning eller være opmærksom på det.

Sie «Sie» betyder «De» og er det høflige pronomen i «Bitte beachten Sie». Det bruges, når kunden henvender sig formelt til medarbejderen. Brug «Sie» i høflig direkte henvendelse til én eller flere personer.

dass «dass» betyder «at» og indleder den underordnede sætning med den oplysning, som kunden beder personalet notere. I «beachten Sie, dass das Problem ...» kommer hele informationen efter «dass». Brug «dass» til at indlede en ledsætning efter et verbum som «beachten».

Problem «Problem» betyder «problem» og henviser her til den tekniske fejl, som begyndte efter opsætningen. Det er subjektet i «dass das Problem ... begonnen hat». Ordet kan bruges om en konkret vanskelighed, der skal undersøges eller løses.

direkt «direkt» betyder her «lige» eller «direkte» og præciserer, at problemet begyndte umiddelbart efter opsætningen. Det står i tidsudtrykket «direkt nach der Einrichtung». Brug «direkt nach» om noget, der sker umiddelbart efter en anden hændelse.

nach «nach» betyder «efter» og angiver her, hvornår problemet begyndte: «nach der Einrichtung». Det placerer problemets start efter opsætningen. Brug «nach» + en hændelse eller aktivitet til at angive, hvad der sker bagefter.

Einrichtung «Einrichtung» betyder her «opsætning» eller «installation» og betegner den procedure, der blev udført før problemet begyndte. I «nach der Einrichtung» fungerer det som tidsmæssigt referencepunkt. Ordet kan bruges om opsætning af en enhed eller et system.

begonnen «begonnen» betyder «begyndt» og beskriver her problemets start efter opsætningen. Det står sammen med «hat» i «das Problem ... begonnen hat». Brug «hat ... begonnen» til at fortælle, hvornår en hændelse eller et problem startede.

hat «hat» betyder «har» og er hjælpeverbum i «das Problem ... begonnen hat». Sammen med «begonnen» udtrykker det, at problemet er startet på et tidligere tidspunkt. Brug «hat» sammen med en perfektum participium, når du beskriver en afsluttet tidligere handling eller begyndelse.

nehme «nehme» betyder i «Ich nehme das in den Servicebericht auf» at tage eller inkludere oplysningerne i rapporten. Betydningen kommer fra forbindelsen med «auf», som fuldender verbet «aufnehmen». Brug mønstret «Ich nehme das in ... auf» til at sige, at du føjer en oplysning til en registrering.

in «in» betyder her «i» og angiver, at oplysningerne bliver føjet ind i servicerapporten. Det står i «in den Servicebericht aufnehmen». Brug «etwas in einen Bericht aufnehmen» om at indsætte eller registrere noget i en rapport.

Servicebericht «Servicebericht» betyder «servicerapport» og er det dokument eller den registrering, hvor medarbejderen vil skrive kundens oplysning. Det står efter «in den» i «in den Servicebericht aufnehmen». Ordet kan bruges om en rapport over en servicesag eller undersøgelse.

Grammatikpunkter

auf|treten: Der Fehler tritt manchmal auf.

Der Fehler tritt manchmal auf.

Dea fee-la trit man-sjmaal auf.

Fejlen opstår nogle gange.

Det uadskillelige verbum auf|treten deler sig i en hovedsætning: præfikset står til sidst.

etwas reparieren lassen

Ich lasse das Gerät reparieren.

Isj las-se das ge-ræt re-pa-rii-ren.

Jeg får apparatet repareret.

lassen + infinitiv betyder, at man får noget gjort af andre; det andet verbum står til sidst.

Tysk Ordforråd

aufnehmen Verbum

auf-nee-men optage aufgenommen

Bildschirm Substantiv

bilt-sjirm skærm

Fehler Substantiv

fee-la fejl

flackern Verbum

flak-ken flimre flackert

Gerät Substantiv

ge-ræt enhed, apparat

dieses Gerät

intermittierend Adjektiv

in-ter-mi-tii-rent periodisk, som opstår af og til Intermittierende

kaufen Verbum

kau-fen købe gekauft

manchmal Adverbium

man-sjmaal nogle gange

reproduzieren Verbum

re-pro-du-tsii-ren genskabe

schwer Adjektiv

sjvea svær

testen Verbum

tes-ten teste

vor Kurzem Frase

foa kurtsem for nylig

Quiz

Stavning

Tryk på bogstaverne for at stave ordet.

skærm

Vis Svar

Bildschirm

nogle gange

Vis Svar

manchmal

flimre

Vis Svar

flackert

fejl

Vis Svar

Fehler