Ombytning af en defekt lampe | Lær fransk på dansk

Om denne lektion

Med Ombytning af en defekt lampe kan du øve samtaleudtryk, udtale, ordforråd, grammatik og quizzer på fransk.

Dialog

Cette lampe n’a fonctionné que peu de temps.

sæt lamp na fongsjoné kø pø dø tang Denne lampe holdt op med at virke efter kort tid.

Avez-vous une preuve d'achat avec vous ?

ave vu yn prøv dasja avek vu Har du købsbeviset med dig?

J'ai le ticket de caisse et l'emballage d'origine.

sjé lø tikæ dø kæs é langbalasj dorisjin Jeg har kvitteringen og den originale emballage.

Nous pouvons alors vérifier si un remplacement est possible.

nu puvong alor verifié si øng rangplasømang æ posibl Så kan vi undersøge, om en udskiftning er mulig.

Je préférerais un remplacement.

sjø preferæræ øng rangplasømang Jeg vil helst have en udskiftning.

J'ai toujours besoin du même type de lampe.

sjé tusjur bøzvæng dy mæm tip dø lamp Jeg har stadig brug for samme type lampe.

Cela semble raisonnable. Nous devrions d'abord tester l'article.

søla sangbl ræzonabl. Nu døvrijong dabør tæsté lartikl Det lyder rimeligt. Vi bør først teste varen.

J'ai aussi apporté le câble, au cas où cela pourrait aider.

sjé ossi aporté lø kabl, o ka u søla puræ édé Jeg tog også kablet med, hvis det kan hjælpe.

Cela nous donne ce qu'il nous faut pour confirmer le problème et procéder à l'échange.

søla nu don sø kil nu fo pur kongfirmé lø problæm é prossédé a lesjangsj Det giver os det, vi skal bruge, for at bekræfte problemet og gennemføre ombytningen.

Ord for ord

Cette »Cette« peger på den konkrete lampe i »Cette lampe«. Formen står foran det ord, den bestemmer, og bruges her, fordi kunden taler om en bestemt lampe. I en butik kan man bruge den, når man identificerer en bestemt vare.

lampe »lampe« betyder lampe og er den vare, kunden har taget med tilbage. I »Cette lampe« står ordet efter »Cette« som det, der identificeres. Det bruges naturligt, når man beskriver eller afleverer en lampe i en butik.

n’a »n’a« er den negative del af udsagnet om, at lampen ikke har fungeret. Sammen med »fonctionné« og »que« indgår det i »n’a fonctionné que peu de temps«. Kunden bruger formen til at forklare fejlen ved varen.

fonctionné »fonctionné« betyder virket eller fungeret her og beskriver lampens funktion. Formen bruges sammen med »n’a« i »n’a fonctionné«. Kunden kan bruge den, når en vare kun har fungeret i en kort periode.

que »que« markerer begrænsningen i »n’a fonctionné que peu de temps«, altså at lampen kun virkede i kort tid. Det er hele konstruktionen »ne ... que«, der udtrykker »kun«, ikke ordet alene. Konstruktionen bruges til at begrænse varigheden af en handling.

peu »peu« betyder lidt og angiver her en lille mængde tid i »peu de temps«. Det står foran »de temps« som en del af dette tidsudtryk. Kunden bruger det til at vise, at lampen kun virkede i kort tid.

de »de« forbinder mængdeordet »peu« med »temps« i »peu de temps«. Her hjælper præpositionen med at danne udtrykket for en lille mængde tid. Udtrykket kan bruges, når man angiver, hvor kort en periode noget varede.

temps »temps« betyder tid i »peu de temps«. Sammen med »peu de« angiver det varigheden af, hvor længe lampen virkede. Det bruges her i en forklaring til butikkens personale om produktets levetid.

Avez »Avez« betyder har i spørgsmålet »Avez-vous une preuve d'achat avec vous ?«. Det er formen, der bruges sammen med »vous« i dette spørgsmål. En medarbejder kan bruge den til høfligt at spørge en kunde, om kunden har et dokument med.

vous »vous« betyder De eller I og er den person, medarbejderen spørger i »Avez-vous une preuve d'achat avec vous ?«. Her står det sammen med »Avez« i spørgsmålet. Formen bruges i høflig henvendelse til en kunde eller til flere personer.

une »une« betyder en og står foran »preuve« i »une preuve d'achat«. Det præsenterer købsbeviset som ét dokument, som medarbejderen spørger efter. I en butik bruges formen, når man spørger, om kunden har et bestemt slags dokument.

preuve »preuve« betyder bevis eller dokumentation; her er det et købsbevis i »une preuve d'achat«. Ordet efterfølges af »d'achat«, som præciserer, hvad dokumentationen beviser. Det bruges, når en butik skal kontrollere et køb.

d'achat »d'achat« betyder om køb og præciserer »preuve« i »une preuve d'achat«. Det gør klart, at der er tale om dokumentation for købet. Udtrykket bruges, når man spørger efter eller viser dokumentation ved en reklamation.

avec »avec« betyder med i »avec vous« og viser, at købsbeviset skal være hos kunden. Det står her sammen med »vous« for at spørge, om dokumentet er med på stedet. En medarbejder bruger det, når kunden skal have noget med sig.

J'ai »J'ai« betyder jeg har og bruges, når kunden oplyser, hvilke ting kunden har med. I »J'ai le ticket de caisse et l'emballage d'origine« står det før de ting, kunden kan fremvise. Det er en praktisk måde at svare på et spørgsmål om dokumentation eller emballage.

le »le« betyder den eller det og gør »ticket« bestemt i »le ticket de caisse«. Det viser, at kunden taler om den konkrete kvittering, ikke en hvilken som helst kvittering. Formen bruges foran en bestemt genstand, som kan fremvises i butikken.

ticket »ticket« betyder kvittering i udtrykket »ticket de caisse«. Sammen med »de caisse« bliver betydningen præciseret til en kvittering fra kassen. Kunden bruger udtrykket, når købet skal dokumenteres.

caisse »caisse« betyder kasse, men i »ticket de caisse« er det en del af udtrykket for en kassekvittering. Det præciserer, hvilken slags »ticket« der menes. Udtrykket er relevant, når en kunde viser betalingsdokumentation.

et »et« betyder og og forbinder »le ticket de caisse« med »l'emballage d'origine«. Det viser, at kunden har begge dele med. Formen bruges til at føje endnu en vare eller genstand til en oplysning.

l'emballage »l'emballage« betyder emballagen og henviser her til den originale indpakning til lampen. Formen står som den anden genstand efter »et«. Kunden bruger den, når emballagen kan hjælpe butikken med at behandle reklamationen.

d'origine »d'origine« betyder original eller fra originalen og beskriver »l'emballage«. Det præciserer, at emballagen er den, der fulgte med varen oprindeligt. Udtrykket bruges, når man vil skelne den oprindelige emballage fra anden indpakning.

Nous »Nous« betyder vi i »Nous pouvons alors vérifier...«, mens »nous« betyder os i »ce qu'il nous faut«. Formen med stort begyndelsesbogstav står her som den, der udfører handlingen. Butikspersonalet bruger »Nous« til at fortælle, hvad personalet kan gøre.

pouvons »pouvons« betyder kan og viser, at personalet har mulighed for at kontrollere sagen. Det står efter »Nous« i »Nous pouvons alors vérifier«. Formen bruges til at tilbyde eller beskrive en mulig handling over for kunden.

alors »alors« betyder så eller derefter og forbinder kundens dokumentation med butikkens næste skridt. I »Nous pouvons alors vérifier...« viser det, at kontrollen kan ske på baggrund af det, kunden har med. Det bruges til at markere en følge eller næste handling i en samtale.

vérifier »vérifier« betyder kontrollere eller undersøge og er den handling, personalet kan udføre. Det står efter »pouvons« i »Nous pouvons alors vérifier si un remplacement est possible«. Medarbejderen bruger det til at forklare, at en mulig ombytning først skal undersøges.

si »si« betyder om i »vérifier si un remplacement est possible«. Det indleder det spørgsmål, som kontrollen skal afgøre. Formen bruges her, når man undersøger, om en bestemt løsning er mulig.

un »un« betyder en eller et og står foran »remplacement« i »un remplacement«. Det præsenterer ombytning som en mulig løsning, der skal vurderes. I butikssamtalen bruges det til at nævne én mulig erstatningsvare eller løsning.

remplacement »remplacement« betyder udskiftning eller erstatning og er den løsning, personalet undersøger. I »un remplacement« handler det om at få en anden vare i stedet for den defekte. Ordet bruges, når en defekt vare skal erstattes.

est »est« betyder er og forbinder »un remplacement« med »possible« i »un remplacement est possible«. Det angiver, at muligheden for ombytning skal vurderes. Medarbejderen bruger formen til at beskrive status for den ønskede løsning.

possible »possible« betyder mulig og beskriver, om »un remplacement« kan lade sig gøre. I »un remplacement est possible« vurderes en løsning uden at love, at den allerede er godkendt. Det bruges, når en butik undersøger, hvilke muligheder kunden har.

Je »Je« betyder jeg og viser, at kunden nu udtrykker sin egen præference i »Je préférerais un remplacement«. Det står som den, der ønsker ombytningen. Kunden bruger det til at formulere et personligt ønske over for medarbejderen.

préférerais »préférerais« betyder ville foretrække og udtrykker kundens høflige præference for »un remplacement«. Formen gør ønsket mindre kategorisk end en direkte ordre. Kunden kan bruge den til høfligt at angive, hvilken løsning kunden helst vil have.

toujours »toujours« betyder stadig i »J'ai toujours besoin du même type de lampe«. Det viser, at behovet fortsat gælder, selv om den første lampe var defekt. Formen bruges, når et tidligere eller eksisterende behov ikke er forsvundet.

besoin »besoin« betyder behov og indgår i »J'ai toujours besoin du même type de lampe«, som betyder, at kunden stadig har brug for lampen. Sammen med »avoir« udtrykker det, hvad man har brug for. Kunden bruger konstruktionen til at forklare, hvorfor en tilsvarende vare ønskes.

du »du« betyder her af det og står i »du même type de lampe«. Det forbinder »besoin« med den type lampe, kunden har brug for. Formen bruges i konstruktionen, der angiver, hvilken slags ting behovet gælder.

même »même« betyder samme i »du même type de lampe«. Det viser, at kunden ønsker en lampe af den samme type som den oprindelige. Formen bruges til at fastholde en bestemt type eller egenskab.

type »type« betyder type og præciseres her af »de lampe« i »du même type de lampe«. Udtrykket angiver, hvilken slags lampe kunden stadig har brug for. Det bruges, når man ønsker en tilsvarende model eller kategori af vare.

Cela »Cela« betyder det i »Cela semble raisonnable«, hvor det henviser til det netop fremsatte ønske eller forslag. I »au cas où cela pourrait aider« henviser »cela« til den mulige hjælp fra kablet. Formen bruges til at henvise til en situation eller idé, der allerede er nævnt.

semble »semble« betyder virker eller lyder i »Cela semble raisonnable«. Det udtrykker medarbejderens vurdering af, at kundens ønske er rimeligt. Formen bruges, når man giver en vurdering uden at formulere den som et ubetinget faktum.

raisonnable »raisonnable« betyder rimelig og beskriver vurderingen i »Cela semble raisonnable«. Medarbejderen bruger ordet til at acceptere kundens ønske om en ombytning som forståeligt. Det kan bruges, når man vurderer et forslag eller en anmodning positivt.

devrions »devrions« betyder burde eller skulle og udtrykker, at personalet mener, at varen først bør testes. Det står sammen med »Nous« i »Nous devrions d'abord tester l'article«. Medarbejderen bruger formen til at foreslå et nødvendigt næste skridt på en afdæmpet måde.

d'abord »d'abord« betyder først og angiver rækkefølgen i »Nous devrions d'abord tester l'article«. Testen skal altså ske før den endelige håndtering af ombytningen. Formen bruges, når man forklarer, hvad der skal ske som det første.

tester »tester« betyder teste og er den handling, personalet foreslår i »Nous devrions d'abord tester l'article«. Det står efter »devrions« og har »l'article« som det, der testes. Medarbejderen bruger det til at kontrollere, om varen faktisk har et problem.

l'article »l'article« betyder varen eller artiklen og henviser her til den lampe, der er afleveret. Det er genstanden for »tester« i »tester l'article«. I en butik bruges ordet til at omtale den vare, der skal undersøges.

aussi »aussi« betyder også i »J'ai aussi apporté le câble«. Det føjer kablet til de ting, kunden allerede har nævnt, nemlig kvitteringen og emballagen. Kunden bruger det til at vise, at endnu en relevant genstand er medbragt.

apporté »apporté« betyder bragt eller taget med og beskriver, at kunden har kablet med til butikken. Formen står sammen med »J'ai« i »J'ai aussi apporté le câble«. Den bruges, når man fortæller, at man har taget en genstand med til et bestemt sted.

câble »câble« betyder kabel og er den ekstra genstand, kunden har taget med. I »J'ai aussi apporté le câble« står det som det, der er bragt med. Kunden nævner det, fordi kablet muligvis kan hjælpe med at kontrollere problemet.

au cas où »au cas où« betyder i tilfælde af at og indleder en mulig situation i »au cas où cela pourrait aider«. Her er »au« den sammentrukne form af »à« og »le«, »cas« betyder tilfælde, og »où« forbinder udtrykket med den mulige situation. Konstruktionen bruges, når man tager en forholdsregel eller nævner noget, der måske kan blive nyttigt.

pourrait »pourrait« betyder kunne eller muligvis kunne og gør udsagnet »cela pourrait aider« forsigtigt og hypotetisk. Det beskriver ikke sikker hjælp, men en mulighed. Kunden bruger formen til at forklare, hvorfor kablet er taget med.

aider »aider« betyder hjælpe og er den mulige virkning i »cela pourrait aider«. Det står efter »pourrait« og angiver, hvad kablet måske kan gøre. Formen bruges, når man tilbyder eller nævner mulig hjælp i en praktisk situation.

donne »donne« betyder giver i »Cela nous donne ce qu'il nous faut«. Her siger medarbejderen, at de medbragte ting giver personalet det nødvendige grundlag. Formen bruges til at forklare, hvad en genstand eller situation gør muligt.

ce »ce« betyder det og indleder udtrykket »ce qu'il nous faut«, som samlet betyder det, vi har brug for. Det peger på det nødvendige materiale eller grundlag uden at nævne det som en enkelt genstand. Udtrykket bruges, når man henviser til noget nødvendigt, der allerede er klart fra sammenhængen.

qu'il »qu'il« er den sammentrukne form i »ce qu'il nous faut« og indleder den del, der forklarer, hvad der er nødvendigt. Sammen med resten af udtrykket betyder det »som der er brug for«, ikke »som han« i denne sammenhæng. Formen bruges i en konstruktion, der beskriver, hvad en situation kræver.

faut »faut« betyder er nødvendigt eller er brug for i »ce qu'il nous faut«. Sammen med »nous« udtrykker det, hvad der er nødvendigt for os. Medarbejderen bruger udtrykket til at sige, at de har de oplysninger eller genstande, der kræves for næste skridt.

pour »pour« betyder for at i »pour confirmer le problème«. Det angiver formålet med at have det nødvendige grundlag. Formen står foran infinitiven »confirmer« og bruges til at forklare, hvorfor en handling udføres.

confirmer »confirmer« betyder bekræfte og beskriver det første formål i »pour confirmer le problème«. Personalet skal bekræfte, at der faktisk er et problem med varen. Formen bruges, når man kontrollerer eller fastslår noget, der først skal undersøges.

problème »problème« betyder problem og henviser her til fejlen ved lampen. I »confirmer le problème« er det det, personalet skal bekræfte. Ordet bruges, når man forklarer, hvad der skal undersøges ved en defekt vare.

procéder »procéder« betyder gå videre med eller gennemføre i »procéder à l'échange«. Det beskriver personalets næste handling, når problemet er bekræftet. Konstruktionen bruges til at forklare, at man går videre med en formel eller praktisk proces.

à »à« indgår i den faste forbindelse »procéder à l'échange« og forbinder handlingen »procéder« med det, der skal gennemføres. Her leder det videre til ombytningen. Formen bruges i denne forbindelse, når man går videre med en bestemt handling eller proces.

l'échange »l'échange« betyder ombytningen og henviser til den konkrete proces, hvor den defekte lampe erstattes. Det står efter »procéder à« i »procéder à l'échange«. Medarbejderen bruger udtrykket til at forklare, hvad butikken kan gennemføre, når problemet er bekræftet.

Grammatikpunkter

avoir besoin de + nom : de + le devient du

J'ai besoin du câble.

sjé bøzvæng dy kabl

Jeg har brug for kablet.

Efter avoir besoin de bruges du foran et hankønsord med bestemt artikel: de + le = du.

procéder à + nom

procéder à l'échange

prossédé a lesjangsj

gennemføre ombytningen

Det faste udtryk procéder à efterfølges af en handling eller ting med præpositionen à.

Fransk Ordforråd

d'origine Frase

dorisjin original

emballage Substantiv

angbalasj emballage l'emballage

fonctionner Verbum

fongsjoné virke, fungere a fonctionné

lampe Substantiv

lamp lampe

peu de temps Frase

pø dø tang kort tid

possible Adjektiv

posibl mulig

préférer Verbum

preferé foretrække préférerais

preuve d'achat Frase

prøv dasja købsbevis

remplacement Substantiv

rangplasømang udskiftning, ombytning un remplacement

ticket de caisse Frase

tikæ dø kæs kvittering

toujours Adverbium

tusjur stadig

vérifier Verbum

verifié undersøge, kontrollere

Quiz

Omorganiser

Arranger ordene i den rigtige rækkefølge.

Jeg vil helst have en udskiftning.

Vis Svar

Je préférerais un remplacement.

Stavning

Tryk på bogstaverne for at stave ordet.

undersøge, kontrollere

Vis Svar

vérifier

lampe

Vis Svar

lampe

stadig

Vis Svar

toujours

mulig

Vis Svar

possible