Forklare en fejl og bede om en ombytning | Lær fransk på dansk

French lesson set in a contemporary Paris everyday setting: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

DA → FR / Niveau: B2

Om denne lektion

Med Forklare en fejl og bede om en ombytning kan du øve samtaleudtryk, udtale, ordforråd, grammatik og quizzer på fransk.

Dialog

A

J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.

Sjæ asjte sætaparæj resamang, mæ lekrang sængtij parfoa. Jeg købte denne enhed for nylig, men skærmen flimrer nogle gange.
B

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons le tester ici.

Le pan ængtermitangt pøv ætr difisil a røprodyir, alor nu zalong lø tæste isi. Fejl, der opstår af og til, kan være svære at genskabe, så vi tester den her.
A

J'ai enregistré une courte vidéo du problème pendant une utilisation normale.

Sjæ angresjistre yn kurt video dy problæm pangdang yn ytilisasjong normal. Jeg optog en kort video af det, mens jeg brugte enheden normalt.
B

La vidéo sera utile si la panne ne se manifeste pas pendant le test.

La video søra ytil si la pan nø sø manifeste pa pangdang lø tæst. Videoen vil være en hjælp, hvis fejlen ikke viser sig under testen.
A

Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

Sjø prefererøræ øng rangplasømang plyto kyn reparasjong. Jeg vil helst have en erstatning i stedet for en reparation.
B

Nous pouvons noter cette préférence, mais l'inspection déterminera la prochaine étape.

Nu puvong note sæt preferangs, mæ længspeksjong determinøra la prosjæng etap. Vi kan notere det ønske, men undersøgelsen afgør, hvad næste skridt bliver.
A

Veuillez noter que le problème a commencé juste après l'installation.

Vøje note kø lø problæm a komangse sjyst apre længstalasjong. Bemærk venligst, at problemet begyndte lige efter opsætningen.
B

Je vais l'ajouter au dossier de service.

Sjø væ lasjute o dosje dø særvis. Jeg føjer det til servicejournalen.

Ord for ord

J'ai «J'ai» betyder her «jeg har» og indleder en fortidskonstruktion om noget, taleren har købt eller optaget. Det bruges sammen med et participium som i «J'ai acheté» og «J'ai enregistré».
acheté «acheté» betyder «købt» og beskriver den afsluttede handling i «J'ai acheté cet appareil». Brug formen efter «J'ai», når du fortæller, at du har købt noget.
cet «cet» betyder «denne» foran appareil i «cet appareil». Brug «cet» foran et maskulint entalsord, der begynder med en vokallyd.
appareil «appareil» betyder her «enhed» eller «apparat», nemlig den genstand kunden har købt. Det bruges naturligt i «cet appareil», når man henviser til en konkret teknisk genstand.
récemment «récemment» betyder «for nylig» og angiver, at købet skete kort tid før samtalen. Det står her efter «J'ai acheté cet appareil»; brug det til at tidsfæste en nylig handling.
mais «mais» betyder «men» og markerer kontrasten mellem det nylige køb og problemet med skærmen. Brug det til at forbinde en forventning eller oplysning med en modsat eller begrænsende oplysning.
l'écran «l'écran» betyder «skærmen» og henviser her til enhedens skærm. Formen med «l'» bruges foran dette vokalbegyndende navneord, som i «l'écran scintille parfois».
scintille «scintille» betyder her «flimrer» og beskriver skærmens periodiske fejl. Brug formen efter skærmen i «l'écran scintille parfois», når du forklarer, hvordan skærmen opfører sig.
parfois «parfois» betyder «nogle gange» og viser, at flimren ikke sker hele tiden. Det står her efter verbet i «l'écran scintille parfois» og kan bruges til at beskrive en tilbagevendende, men ikke konstant hændelse.
Les «Les» betyder «de» eller «flertallet af» og står foran «pannes» i «Les pannes intermittentes». Brug «les» foran et navneord i bestemt flertal, når du taler om fejl eller ting generelt.
pannes «pannes» betyder «fejl» eller «driftsforstyrrelser» i forbindelse med udstyr. I «Les pannes intermittentes» er det den type fejl, som servicepersonalet prøver at genskabe; brug ordet om tekniske fejl eller sammenbrud.
intermittentes «intermittentes» betyder «periodiske» eller «som opstår af og til» og beskriver pannes. Endelsen passer til «pannes» i «Les pannes intermittentes»; brug udtrykket om en fejl, der kommer og går.
peuvent «peuvent» betyder «kan» og siger her, at de periodiske fejl kan være vanskelige at genskabe. Det står med infinitiv i «peuvent être»; brug mønstret «[subjekt] peuvent + infinitiv» om flere ting, der har en mulighed eller egenskab.
être «être» betyder «at være» og forbinder «peuvent» med beskrivelsen «difficiles». I «peuvent être difficiles à reproduire» bruges det til at beskrive, hvor vanskelige fejlene kan være.
difficiles «difficiles» betyder «svære» eller «vanskelige» og beskriver pannes i «Les pannes intermittentes peuvent être difficiles». Formen står i flertal sammen med «pannes»; et nyttigt mønster er «être difficile à + infinitiv».
à «à» indleder her den handling, som noget er vanskeligt at udføre, i «difficiles à reproduire». Brug det i mønstret «difficile à + infinitiv», når du beskriver, at en handling er svær.
reproduire «reproduire» betyder her «at genskabe» en teknisk fejl under en test. Det står efter «difficiles à» i «difficiles à reproduire»; brug udtrykket, når en servicemedarbejder prøver at få samme fejl til at opstå igen.
alors «alors» betyder her «så» og forbinder vanskeligheden ved at genskabe fejlen med den efterfølgende test. I «alors nous allons le tester ici» bruges det til at introducere en praktisk konsekvens eller næste handling.
nous «nous» betyder «vi» og er subjektet for servicepersonalets plan i «nous allons le tester ici». Brug «nous» foran et verbum, når taleren inkluderer sig selv og mindst én anden person.
allons «allons» betyder her «skal» eller «er på vej til at» og indleder en nær fremtid sammen med «tester». I «nous allons le tester ici» bruges mønstret «aller + infinitiv» om en planlagt handling.
le «le» betyder her «den» eller «det» og fungerer som objekt for «tester» i «nous allons le tester ici». Det står foran infinitiven; brug samme placering med et kort objektpronomen før en infinitiv.
tester «tester» betyder «at teste» og beskriver den undersøgelse, servicepersonalet vil udføre. Det står efter «allons le» i «nous allons le tester ici»; brug «tester» med den enhed eller genstand, der skal undersøges.
ici «ici» betyder «her» og angiver stedet, hvor servicepersonalet vil teste enheden. Det står til sidst i «nous allons le tester ici»; brug det til at pege på det aktuelle sted.
enregistré «enregistré» betyder «optaget» eller «indspillet» og beskriver videoen, kunden har lavet. Det står efter «J'ai» i «J'ai enregistré une courte vidéo»; brug formen, når du fortæller, at du har optaget noget.
une «une» betyder «en» eller «et» foran «courte vidéo» i «une courte vidéo». Brug «une» foran et feminint entalsnavneord, når det introduceres som én ikke nærmere bestemt ting.
courte «courte» betyder «kort» og beskriver videoens længde i «une courte vidéo». Formen passer til «vidéo»; brug et tilsvarende adjektiv foran eller efter et navneord for at beskrive det.
vidéo «vidéo» betyder «video» og er det, kunden har optaget som dokumentation for problemet. I «une courte vidéo du problème» bruges det med en beskrivelse af, hvad videoen viser.
du «du» betyder her «af problemet» og forbinder «vidéo» med det, videoen dokumenterer, i «une courte vidéo du problème». Formen er den sammentrukne forbindelse de + le og bruges foran et maskulint entalsnavneord.
problème «problème» betyder «problem» eller «problemstilling» og henviser her til den fejl, kunden har optaget. I «du problème» angiver det, hvad videoen handler om; brug ordet om en konkret vanskelighed, der skal løses.
pendant «pendant» betyder «under» og angiver det tidsrum, hvor videoens problem opstod. Det står foran «une utilisation normale» i «pendant une utilisation normale»; brug «pendant + navneord» om noget, der sker under en aktivitet.
utilisation «utilisation» betyder «brug» eller «anvendelse» og beskriver den aktivitet, som enheden var i gang med. I «pendant une utilisation normale» bruges det om almindelig brug af et apparat.
normale «normale» betyder «normal» og beskriver «utilisation» i «une utilisation normale». Formen passer til det feminine navneord; brug udtrykket, når noget sker under almindelig eller forventet brug.
La «La» betyder «den» eller «videoen» og står foran «vidéo» i «La vidéo sera utile». Brug «la» foran et feminint entalsnavneord, når der henvises til en bestemt ting, som allerede er kendt i samtalen.
sera «sera» betyder «vil være» og beskriver videoens fremtidige nytte i «La vidéo sera utile». Det bruges sammen med et adjektiv som «utile», når man forudsiger en egenskab eller vurdering.
utile «utile» betyder «nyttig» og siger her, at videoen kan hjælpe, hvis fejlen ikke kan ses under testen. I «sera utile si...» bruges det til at forklare, hvilken værdi noget får i en bestemt situation.
si «si» betyder «hvis» og indleder betingelsen «si la panne ne se manifeste pas pendant le test». Brug «si» til at knytte en mulig situation til det, der så vil ske eller være nyttigt.
panne «panne» betyder «fejl» eller «driftsforstyrrelse» og er den fejl, der måske ikke viser sig under testen. I «la panne ne se manifeste pas» bruges ordet som det, der kan vise sig eller udeblive.
ne «ne» er den første del af den franske nægtelse i «ne se manifeste pas». Det bruges sammen med «pas» omkring verballeddet for at sige, at fejlen ikke viser sig.
se «se» står i «se manifeste» og gør udtrykket til, at fejlen viser sig eller kommer til syne. I «la panne ne se manifeste pas» placeres det før verbet som en del af denne verbalkonstruktion.
manifeste «manifeste» betyder her «viser sig» eller «kommer til udtryk» i «la panne se manifeste». Brug det i denne konstruktion, når en fejl bliver synlig eller mærkbar under en undersøgelse.
pas «pas» er den anden del af nægtelsen i «ne se manifeste pas» og gør betydningen til «viser sig ikke». Brug «pas» sammen med «ne» for at nægte en handling eller hændelse.
test «test» betyder «test» og henviser her til den undersøgelse, servicepersonalet udfører. I «pendant le test» bruges det om det konkrete testforløb; brug udtrykket, når noget sker under en kontrol eller afprøvning.
Je «Je» betyder «jeg» og er subjektet for kundens høflige ønske i «Je préférerais un remplacement». Brug «je» som subjekt, når du selv udtrykker en præference eller anmodning.
préférerais «préférerais» betyder «ville foretrække» og udtrykker kundens ønskede løsning på en høflig og mindre direkte måde. I «Je préférerais un remplacement» kan mønstret «Je préférerais + navneord» bruges til at angive et foretrukket valg.
un «un» betyder «en» foran «remplacement» i «un remplacement». Brug «un» foran et maskulint entalsnavneord, når du nævner én ikke nærmere bestemt mulighed.
remplacement «remplacement» betyder «ombytning» eller «erstatning» og er den løsning, kunden foretrækker frem for en reparation. I «Je préférerais un remplacement» bruges det til at bede om en ny enhed eller en anden erstatningsløsning.
plutôt «plutôt» betyder her «hellere» eller «snarere» og indgår i sammenligningen mellem en ombytning og en reparation. I «plutôt qu'une réparation» bruges det til at markere den foretrukne mulighed.
qu'une «qu'une» betyder «end en» i «plutôt qu'une réparation». Formen forbinder sammenligningen med et feminint entalsnavneord og består her af que og une i sammentrukket skrift.
réparation «réparation» betyder «reparation» og er den løsning, kunden ikke foretrækker i «plutôt qu'une réparation». Brug ordet i servicesammenhænge, når en defekt genstand skal repareres.
pouvons «pouvons» betyder «kan» og bruges her om, hvad servicepersonalet har mulighed for at registrere. Det står foran infinitiven «noter» i «Nous pouvons noter cette préférence»; brug mønstret «nous pouvons + infinitiv» om en mulig handling.
noter «noter» betyder her «at notere» eller «registrere» kundens ønske. I «noter cette préférence» står det med et direkte objekt; brug konstruktionen, når du skriver en oplysning eller et ønske ned.
cette «cette» betyder «denne» og står foran «préférence» i «cette préférence». Brug «cette» foran et feminint entalsnavneord, når du peger på en bestemt præference eller anden ting.
préférence «préférence» betyder «præference» og henviser her til kundens ønske om en ombytning. I «noter cette préférence» bruges ordet om et valg, som servicepersonalet kan registrere.
l'inspection «l'inspection» betyder «inspektionen» eller «undersøgelsen» og er den vurdering, der afgør næste skridt. Formen med «l'» bruges foran dette vokalbegyndende navneord, som i «l'inspection déterminera».
déterminera «déterminera» betyder «vil afgøre» eller «vil bestemme» og beskriver inspektionens rolle i «l'inspection déterminera la prochaine étape». Brug formen, når en fremtidig vurdering skal afgøre, hvad der sker bagefter.
prochaine «prochaine» betyder «næste» og beskriver «étape» i «la prochaine étape». Formen passer til det feminine entalsnavneord; brug udtrykket om den handling eller fase, der kommer efter den aktuelle.
étape «étape» betyder «trin» eller «skridt» og henviser her til den næste del af serviceforløbet. I «la prochaine étape» bruges det om, hvad der skal ske efter inspektionen.
Veuillez «Veuillez» betyder «vær venlig at» eller «venligst» og indleder en høflig, formel anmodning i «Veuillez noter». Brug «Veuillez + infinitiv», når du beder en kunde eller anden samtalepartner om at udføre noget på en formel måde.
que «que» betyder «at» og indleder den oplysning, som modtageren skal notere i «Veuillez noter que le problème a commencé». Brug «noter que + sætning», når du beder nogen registrere et helt faktum.
a «a» betyder her «har» og fungerer som hjælpeverbum i «a commencé». Sammen med «commencé» beskriver det, at problemet begyndte på et tidligere tidspunkt.
commencé «commencé» betyder «begyndt» og angiver starten på problemet i «le problème a commencé». Det står efter «a»; brug udtrykket, når du tidsfæster, hvornår et problem eller en hændelse begyndte.
juste «juste» betyder her «lige» og fremhæver, at starten skete umiddelbart efter installationen. I «juste après l'installation» bruges det til at understrege en tæt tidsmæssig rækkefølge.
après «après» betyder «efter» og placerer problemets start i forhold til installationen. I «juste après l'installation» står det foran den hændelse, der kom først.
l'installation «l'installation» betyder «installationen» eller «opsætningen» og er det tidspunkt, som problemets start sammenlignes med. Formen med «l'» bruges foran dette vokalbegyndende navneord, som i «après l'installation».
vais «vais» betyder her «vil» eller «er på vej til at» og indleder en planlagt handling i «Je vais l'ajouter». Brug «je vais + infinitiv» til at fortælle, hvad du straks eller snart vil gøre.
l'ajouter «l'ajouter» betyder «at tilføje det» og henviser til den oplysning, kunden netop har givet. I «Je vais l'ajouter au dossier de service» står objektpronomenet l' foran infinitiven; brug samme rækkefølge, når du vil tilføje noget til en registrering.
au «au» betyder «til det» eller «til den» i «au dossier de service». Formen er en sammentrækning af à og le og bruges foran et maskulint entalsnavneord som «dossier».
dossier «dossier» betyder her «sag» eller «journal» og henviser til serviceoptegnelsen, hvor oplysningerne bliver registreret. I «le dossier de service» bruges det om en samling af oplysninger om en kundes sag.
de «de» forbinder «dossier» med «service» i «le dossier de service» og angiver, hvilken type dossier der er tale om. Brug «de» til at knytte et navneord til en beskrivelse eller til det område, det hører til.
service «service» betyder her «service» og præciserer, at dossieret hører til servicebehandlingen. I «dossier de service» bruges det til at beskrive en journal eller sag i en kundeservice- eller reparationssammenhæng.

Grammatikpunkter

Veuillez + infinitif

Veuillez noter le problème.

Vøje note lø problæm.

Vær venlig at notere problemet.

En høflig, formel måde at give en instruktion på. Veuillez efterfølges af infinitiv.

préférerais + nom + plutôt qu'une + nom

Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

Sjø prefererøræ øng rangplasømang plyto kyn reparasjong.

Jeg ville foretrække en udskiftning frem for en reparation.

Conditionnel bruges til at udtrykke et høfligt ønske eller en præference.

Fransk Ordforråd

appareil Substantiv
aparæj enhed

cet appareil

écran Substantiv
ekrang skærm

l'écran

enregistrer Verbum
angresjistre optage eller registrere enregistré

J'ai enregistré une courte vidéo

intermittent Adjektiv
ængtermitang periodisk eller sporadisk intermittentes

les pannes intermittentes

normal Adjektiv
normal normal normale

une utilisation normale

panne Substantiv
pan fejl eller driftsfejl pannes

les pannes intermittentes

récemment Adverbium
resamang for nylig

J'ai acheté cet appareil récemment

reproduire Verbum
røprodyir genskabe

difficiles à reproduire

scintiller Verbum
sængtije flimre scintille

l'écran scintille

utile Adjektiv
ytil nyttig eller nyttig at have

La vidéo sera utile

utilisation Substantiv
ytilisasjong brug eller anvendelse

pendant une utilisation normale

vidéo Substantiv
video video

une courte vidéo

Quiz

Stavning

Tryk på bogstaverne for at stave ordet.

flimre

Vis Svarscintille

skærm

Vis Svarécran

optage eller registrere

Vis Svarenregistré

fejl eller driftsfejl

Vis Svarpannes