Afklaring af returregler efter åbning | Lær nederlandsk på dansk

Dutch lesson set in a contemporary Amsterdam everyday setting: At a shop service counter, a customer clarifies whether an opened package can still be returned after checking the policy..

DA → NL / Niveau: B2

Om denne lektion

Med Afklaring af returregler efter åbning kan du øve samtaleudtryk, udtale, ordforråd, grammatik og quizzer på nederlandsk.

Dialog

A

Misschien heb ik het retourbeleid verkeerd begrepen nadat ik de verpakking had geopend.

Misskhien hep ik et retur-be-lait ver-keert be-khreipen naadat ik de verpakk-ing hat khe-oopent. Jeg har måske misforstået returpolitikken efter at have åbnet pakken.
B

Je mag het openen om het artikel te controleren, zolang het artikel compleet is.

Je makh et oopən om et artikel te kontroleeren, zolangkh et artikel kompleet is. Det er i orden at åbne den for at undersøge varen, så længe varen er komplet.
A

Ik heb alle accessoires bewaard en de verpakking is nog steeds intact.

Ik hep alle akses-vaarəs bewaart en de verpakk-ing is nokh steeds intakt. Jeg har gemt alt tilbehøret, og emballagen er stadig intakt.
B

Dan zou de staat van het artikel het retourneren niet moeten vertragen.

Dan zau de staat van et artikel et retur-neerən niet moetən vertragen. Så bør varens stand ikke forsinke returneringen.
A

Dat helpt, want de formulering liet ruimte voor twijfel.

Dat helpt, vant de formy-leering liet røjmte voor tvajfel. Det hjælper, for formuleringen gav anledning til tvivl.
B

Beleidsteksten kunnen ingewikkeld zijn, dus het was verstandig om het eerst te controleren.

Be-laitstekstən kynən inge-vikkəlt sain, dys et vas ver-standəkh om et eerst te kontroleeren. Politikker kan være svære at gennemskue, så det var klogt at tjekke først.
A

Ik wil vooral voorkomen dat ik iemands tijd verspil.

Ik vil voor-aal voorkoomən dat ik iemants taid ver-spill. Jeg vil først og fremmest undgå at spilde nogens tid.
B

Als je alles meeneemt, zou het proces soepeler moeten verlopen.

Als je alles meenemt, zau et proses soepeler moetən ver-loopən. Hvis du tager det hele med, burde det gøre processen mere smidig.

Ord for ord

Misschien «Misschien» betyder her “måske” og gør udsagnet usikkert: personen siger, at misforståelsen er mulig. Det står først i «Misschien heb ik het retourbeleid verkeerd begrepen», og i en butikssamtale kan formen bruges, når man vil formulere sig forsigtigt.
heb «heb» betyder “har” og er hjælpeverbet i «Misschien heb ik het retourbeleid verkeerd begrepen». Formen bruges sammen med en perfektumform som «begrepen» for at beskrive noget, personen allerede har gjort; et genbrugeligt mønster er at sætte «heb» sammen med et subjekt og en afsluttende handling.
ik «ik» betyder “jeg” og er den person, der muligvis har misforstået reglerne i «heb ik». Det bruges som subjekt, når taleren fortæller om sin egen handling eller vurdering, og det kan stå både efter og før verbet afhængigt af sætningens opbygning.
het «het» er her det bestemte kendeord foran «retourbeleid» i udtrykket «het retourbeleid», altså “returpolitikken”. Det bruges foran dette navneord, når man henviser til en bestemt politik, og mønsteret er «het» plus et navneord.
retourbeleid «retourbeleid» betyder “returpolitik” og henviser her til butikkens regler for returnering. Det står efter «het» i «het retourbeleid» og er nyttigt i samtaler om, hvad en butik tillader ved returnering eller ombytning.
verkeerd «verkeerd» betyder her “forkert” i udtrykket «verkeerd begrepen», altså at returpolitikken blev forstået forkert. Det står sammen med «begrepen» og kan genbruges, når man vil beskrive, at noget er blevet forstået eller vurderet forkert.
begrepen «begrepen» betyder “forstået” i «heb ik het retourbeleid verkeerd begrepen». Det er formen af forstå-handlingen, der står sammen med «heb», og mønsteret kan bruges, når en person forklarer, at vedkommende har forstået en besked eller regel forkert.
nadat «nadat» betyder “efter at” og indleder den del af sætningen, der forklarer, hvornår pakken blev åbnet: «nadat ik de verpakking had geopend». Det bruges før en hel ledsætning, når én handling sker efter en anden, for eksempel ved forklaring af en hændelsesrækkefølge.
de «de» er det bestemte kendeord i «de verpakking» og betyder her “emballagen” sammen med navneordet. Det bruges foran den bestemte emballage, som taleren henviser til, og mønsteret er «de» plus et navneord.
verpakking «verpakking» betyder “emballage” eller “pakke” og er det, der blev åbnet i «de verpakking had geopend». I en butikssamtale bruges ordet om den ydre indpakning, og det kan genbruges, når man taler om, hvorvidt emballagen stadig er i god stand.
had «had» betyder “havde” i «had geopend» og viser, at åbningen allerede var afsluttet på det tidspunkt, der tales om. Det er en fortidsform af «hebben», og mønsteret «had» sammen med en afsluttet handling bruges til at placere én tidligere handling før en anden.
geopend «geopend» betyder “åbnet” i «de verpakking had geopend». Formen hører sammen med «had» og beskriver den afsluttede åbning af emballagen; den er relevant, når man forklarer, hvad man allerede har gjort med en vare eller pakke.
Je «Je» betyder “du” og er subjektet i «Je mag het openen». Her henvender medarbejderen sig direkte til kunden, og formen bruges som subjekt, når man giver kunden en tilladelse eller forklarer en mulighed.
mag «mag» betyder “må” eller “har lov til” i «Je mag het openen». Det står foran infinitiven «openen» og udtrykker tilladelse; i en praktisk samtale kan mønsteret bruges til at sige, hvad en kunde eller anden person har lov til at gøre.
openen «openen» betyder “åbne” og står efter «mag» i «Je mag het openen». Det beskriver handlingen, som kunden har tilladelse til at udføre, og kan genbruges med en genstand som objekt, når man taler om at åbne en vare, pakke eller beholder.
om «om» indgår i formålet «om het artikel te controleren» og betyder her “for at”. Sammen med «te» og verbet forklarer det, hvorfor artiklen må åbnes; denne konstruktion bruges, når man angiver formålet med en handling.
artikel «artikel» betyder “vare” eller “artikel” og er den genstand, der skal kontrolleres i «het artikel te controleren». Det står efter det bestemte kendeord «het», og ordet bruges i butikssamtaler om en konkret vare.
te «te» markerer infinitiven i «te controleren» efter formålsudtrykket «om het artikel te controleren». Det hjælper med at forbinde formålet med handlingen, og mønsteret «om ... te» bruges til at forklare, hvad en handling skal tjene til.
controleren «controleren» betyder “kontrollere” eller “undersøge” i «het artikel te controleren». Her er formålet med at åbne pakken at undersøge varen, og ordet kan genbruges, når man tjekker en vare, oplysning eller betingelse.
zolang «zolang» betyder “så længe” og indleder betingelsen «zolang het artikel compleet is». Det viser, at tilladelsen gælder under en bestemt forudsætning, og det bruges før en hel betingende ledsætning.
compleet «compleet» betyder “komplet” i «het artikel compleet is», altså at alle nødvendige dele stadig er med. I denne situation beskriver ordet varens fuldstændige stand, og det kan bruges, når man vurderer, om noget mangler.
is «is» betyder “er” i «zolang het artikel compleet is». Det forbinder varen med egenskaben «compleet», og fordi det står i en ledsætning, kommer det til sidst i denne del; mønsteret bruges til at beskrive en vares eller persons tilstand.
alle «alle» betyder “alle” i «alle accessoires» og viser, at ingen af tilbehørsdelene mangler. Det står foran det, der tælles eller omtales samlet, og kan genbruges før en gruppe af flere genstande.
accessoires «accessoires» betyder “tilbehør” og henviser her til alle de ekstra dele, der fulgte med varen. Det står sammen med «alle» i «alle accessoires», og ordet er nyttigt, når man kontrollerer, om en vare afleveres med alt sit tilbehør.
bewaard «bewaard» betyder “gemt” eller “opbevaret” i «Ik heb alle accessoires bewaard». Det står sammen med «heb» og beskriver, at taleren har beholdt tilbehøret; ordet kan genbruges, når man fortæller, at man har taget vare på en genstand.
en «en» betyder “og” og forbinder de to oplysninger i «alle accessoires bewaard en de verpakking is nog steeds intact». Det knytter handlinger eller sætninger sammen, og det bruges også, når man vil føje en anden relevant oplysning til en forklaring.
nog «nog» bidrager sammen med «steeds» til betydningen “stadig” i «nog steeds intact». Det viser, at emballagen fortsat har samme tilstand, og udtrykket bruges, når en situation eller egenskab stadig gælder på et senere tidspunkt.
steeds «steeds» indgår sammen med «nog» i «nog steeds intact» og er med til at udtrykke “stadig”. Sammen viser ordene, at emballagen ikke har mistet sin intakte tilstand; udtrykket kan bruges om en tilstand, der fortsætter.
intact «intact» betyder “intakt” i «de verpakking is nog steeds intact», altså at emballagen stadig er hel eller ubeskadiget. Det beskriver emballagens tilstand og kan bruges, når man vurderer, om noget er bevaret uden væsentlige skader.
Dan «Dan» betyder her “så” eller “i så fald” i «Dan zou de staat van het artikel ...». Det viser, at medarbejderen drager en konklusion ud fra de tidligere oplysninger, og det bruges ofte i svar, der følger logisk af en betingelse eller forklaring.
zou «zou» udtrykker her en forventning eller vurdering i konstruktionen «zou ... niet moeten vertragen». Sammen med «moeten» betyder konstruktionen, at noget ikke forventes at forsinke returneringen; den bruges, når man formulerer en sandsynlig eller forventet konsekvens.
staat «staat» betyder “tilstand” i «de staat van het artikel» og henviser til, hvordan varen er beskaffen. Udtrykket «de staat van» bruges til at beskrive en genstands tilstand, især når den skal vurderes ved en returnering.
van «van» betyder “af” i «de staat van het artikel» og forbinder tilstanden med den vare, den gælder for. Mønsteret «de ... van ...» bruges til at knytte en egenskab eller relation til en bestemt genstand.
retourneren «retourneren» betyder “returnere” eller “returneringen” i «het retourneren». Her bruges handlingen som det, der kan blive forsinket, og konstruktionen kan genbruges, når man taler om selve processen med at returnere en vare.
niet «niet» betyder “ikke” og nægter i «niet moeten vertragen», at varens tilstand vil forsinke processen. Det står sammen med verbalkonstruktionen, og det bruges til at afvise eller udelukke en forventet handling eller virkning.
moeten «moeten» betyder her “skulle” eller “burde” i «zou ... niet moeten vertragen». Sammen med «zou» udtrykker det en forventning om, hvad der bør ske, og mønsteret kan bruges til at vurdere, hvad en omstændighed forventes at medføre.
vertragen «vertragen» betyder “forsinke” eller “sætte farten ned” og står efter «moeten» i «het retourneren niet moeten vertragen». Her er det varens tilstand, der ikke bør forsinke returneringen; ordet kan genbruges med noget, der påvirker tidsforløbet.
Dat «Dat» betyder “det” i «Dat helpt» og henviser til medarbejderens afklaring lige før. Det bruges som subjekt, når en tidligere oplysning eller handling vurderes, og «Dat helpt» er nyttigt, når man vil sige, at en forklaring gør situationen lettere.
helpt «helpt» betyder “hjælper” i «Dat helpt». Det beskriver, at den givne information gør kunden mere afklaret, og mønsteret kan bruges, når en forklaring, løsning eller handling har en positiv virkning.
want «want» betyder “for” eller “fordi” og introducerer forklaringen i «want de formulering liet ruimte voor twijfel». Det forbinder en påstand med dens begrundelse uden at ændre hovedsætningens normale ordstilling, og det bruges, når man forklarer årsagen til en reaktion.
formulering «formulering» betyder “formulering” eller “ordlyd” og henviser her til den måde, returreglen er skrevet på i «de formulering». Ordet bruges, når det er den præcise ordlyd, der skaber eller fjerner tvivl om en regel eller besked.
liet «liet» betyder her “lod” eller “efterlod” i «liet ruimte voor twijfel». Sammen med «ruimte» beskriver det, at formuleringen gjorde tvivl mulig; udtrykket kan genbruges, når en tekst eller situation ikke afklarer noget helt.
ruimte «ruimte» betyder “plads” i den overførte betydning “mulighed” i «ruimte voor twijfel». Sammen med «voor» viser det, hvad der stadig var mulighed for, og mønsteret «ruimte voor» bruges om plads til en reaktion, mulighed eller fortolkning.
voor «voor» betyder “for” i «ruimte voor twijfel» og angiver, hvad der var plads eller mulighed for. Det står efter «ruimte» i dette faste mønster, som kan bruges til at beskrive mulighed for en bestemt tanke, reaktion eller handling.
twijfel «twijfel» betyder “tvivl” i «ruimte voor twijfel». Det betegner usikkerheden om, hvordan returreglen skulle forstås, og ordet kan bruges, når en person ikke er sikker på betydningen af en regel, besked eller beslutning.
Beleidsteksten «Beleidsteksten» betyder “politikker” eller “policytekster” og er det, der kan være kompliceret i «Beleidsteksten kunnen ingewikkeld zijn». Ordet bruges om tekster, der beskriver regler eller retningslinjer, og det er relevant, når man taler om butikkers eller organisationers skriftlige bestemmelser.
kunnen «kunnen» betyder “kan” i «Beleidsteksten kunnen ingewikkeld zijn» og udtrykker en mulig egenskab ved policyteksterne. Det står sammen med «zijn» og egenskaben «ingewikkeld»; mønsteret bruges til at sige, at noget kan have en bestemt egenskab.
ingewikkeld «ingewikkeld» betyder “kompliceret” i «kunnen ingewikkeld zijn». Her beskriver det, at policytekster kan være svære at gennemskue, og ordet kan genbruges om regler, instruktioner eller forklaringer, der kræver ekstra opmærksomhed.
zijn «zijn» betyder “være” i «kunnen ingewikkeld zijn». Det står som infinitiv efter «kunnen» og forbinder policyteksterne med egenskaben «ingewikkeld»; denne opbygning bruges til at beskrive, hvad noget kan være.
dus «dus» betyder “så” eller “derfor” og indleder konklusionen i «dus het was verstandig om het eerst te controleren». Det forbinder det komplicerede ved teksterne med anbefalingen om at tjekke først, og det bruges til at markere en følge eller konklusion.
was «was» betyder “var” i «het was verstandig». Det beskriver medarbejderens vurdering af den tidligere handling og er en fortidsform af «zijn»; mønsteret «het was» kan bruges til at vurdere, om en beslutning var fornuftig.
verstandig «verstandig» betyder “fornuftigt” eller “klogt” i «het was verstandig om het eerst te controleren». Her vurderer det, at kunden gjorde det rigtige ved at kontrollere reglen først; mønsteret bruges, når man anbefaler eller vurderer en handling som klog.
eerst «eerst» betyder “først” i «het eerst te controleren» og angiver rækkefølgen: reglen skulle kontrolleres før næste skridt. Det kan genbruges sammen med en handling, når man vil sige, hvad der bør gøres inden noget andet.
wil «wil» betyder “vil” i «Ik wil vooral voorkomen». Det udtrykker talerens ønske eller hensigt og står foran infinitiven «voorkomen»; mønsteret «Ik wil» bruges til at fortælle, hvad man ønsker at gøre eller opnå.
vooral «vooral» betyder her “først og fremmest” eller “især” i «Ik wil vooral voorkomen». Det fremhæver det vigtigste mål for taleren, nemlig at undgå at spilde tid, og det kan stå foran den handling eller egenskab, man vil prioritere.
voorkomen «voorkomen» betyder her “undgå” i «vooral voorkomen dat ik iemands tijd verspil». Det står efter «wil» og efterfølges af «dat» med den handling, man vil undgå; mønsteret bruges til at sige, at man vil forhindre en bestemt situation.
iemands «iemands» betyder “nogens” og viser ejerskab i «iemands tijd», altså en anden persons tid. Det står direkte foran det, der tilhører personen, og kan bruges, når ejeren ikke er identificeret eller ikke er vigtig at nævne.
tijd «tijd» betyder “tid” i «iemands tijd». Her handler det om den tid, som en medarbejder eller anden person ellers kunne komme til at bruge på sagen; ordet bruges naturligt sammen med handlinger som at bruge eller spilde tid.
verspil «verspil» betyder “spilder” i «dat ik iemands tijd verspil». Det beskriver talerens egen handling i ledsætningen efter «voorkomen dat»; udtrykket bruges, når man vil sige, at man ikke ønsker at bruge en anden persons tid unødigt.
Als «Als» betyder her “hvis” og indleder betingelsen «Als je alles meeneemt». Medarbejderen beskriver, hvad der gælder under forudsætning af, at kunden tager alt med, og ordet bruges før en betingende ledsætning.
alles «alles» betyder “alt” og er det, kunden skal tage med i «alles meeneemt». Det henviser samlet til alle nødvendige dele af varen, og mønsteret bruges, når man vil omtale en hel gruppe uden at nævne hver genstand.
meeneemt «meeneemt» betyder “tager med” i «Als je alles meeneemt». Det beskriver, at kunden bringer alle dele med til servicekontoret; ordet kan genbruges, når man fortæller, at en genstand skal medbringes til et bestemt sted eller en bestemt situation.
proces «proces» betyder “proces” i «het proces soepeler moeten verlopen» og henviser her til hele returneringsforløbet. Det står efter «het», og ordet bruges, når man taler om de trin eller det samlede forløb, der fører en sag fremad.
soepeler «soepeler» betyder “mere smidigt” i «het proces soepeler moeten verlopen». Det beskriver, at returneringsforløbet forventes at gå lettere, når kunden medbringer alt; det kan genbruges til at sammenligne, hvordan et forløb eller en procedure fungerer.
verlopen «verlopen» betyder her “forløbe” eller “gå” i «het proces soepeler moeten verlopen». Det står efter «moeten» og beskriver, hvordan processen udvikler sig; mønsteret bruges til at tale om, hvordan en sag, procedure eller begivenhed forløber.

Grammatikpunkter

zolang + bijzin: het werkwoord staat achteraan

Zolang je de verpakking intact bewaart, verloopt het proces soepeler.

Zolangkh je de verpakk-ing intakt be-vaart, ver-loopt et proses soepeler.

Så længe du opbevarer emballagen intakt, forløber processen mere smidigt.

Efter „zolang“ står verbet til sidst i ledsætningen: „de verpakking intact bewaart“.

Nederlandsk Ordforråd

accessoire Substantiv
akses-vaar tilbehør accessoires

alle accessoires

artikel Substantiv
artikel vare

het artikel

begrijpen Verbum
be-khreipen forstå begrepen

verkeerd begrepen

bewaren Verbum
be-vaarən gemme bewaard

alle accessoires bewaard

compleet Adjektiv
kompleet komplet

het artikel compleet is

controleren Verbum
kontroleeren kontrollere

om het artikel te controleren

intact Adjektiv
intakt intakt

de verpakking is nog steeds intact

openen Verbum
oopən åbne geopend

de verpakking had geopend

retourbeleid Substantiv
retur-be-lait returpolitik

returbeleid

staat Substantiv
staat stand

de staat van het artikel

verpakking Substantiv
verpakk-ing emballage

verpakking

zolang Konjunktion
zolangkh så længe

zolang het artikel compleet is

Quiz

Stavning

Tryk på bogstaverne for at stave ordet.

returpolitik

Vis Svarretourbeleid

åbne

Vis Svargeopend

forstå

Vis Svarbegrepen

vare

Vis Svarartikel