Bedre kommunikation ved platformudfald | Lær nederlandsk på dansk

Om denne lektion

Med Bedre kommunikation ved platformudfald kan du øve samtaleudtryk, udtale, ordforråd, grammatik og quizzer på nederlandsk.

Dialog

Het platform was niet beschikbaar, maar de statuspagina bleef ongewijzigd.

Het platfårm vas nit beskhikbaar, maar de statuspaakhina bleef ongevejsikht. Platformen var utilgængelig, men statussiden forblev uændret.

Dat leidde tot een ernstige communicatiekloof, en ik begrijp de frustratie.

Dat læjde tot un ernstikhe komyunikatsi-kloof, en ik bekhræjp de frustratsi. Det skabte en alvorlig kommunikationskløft, og jeg forstår frustrationen.

Ik heb onnodig tijd besteed aan het controleren van mijn eigen verbinding.

Ik hep onnoodikh teit besteet aan het kontrolere van mein aikhe ferbinding. Jeg brugte unødvendig tid på at tjekke min egen forbindelse.

Updates zouden snel moeten verschijnen, zelfs voordat de oorzaak bekend is.

Updeets zaude snel moote verskhæjne, selfs voordat de oorsaak bekend is. Opdateringer bør vises hurtigt, selv før årsagen er kendt.

Het erkennen van het probleem zou de verwarring hebben verminderd.

Het er-khenne van het probleem zau de verwar-ring hebbe vermindert. At anerkende problemet ville have mindsket forvirringen.

We bekijken het escalatieproces voor incidenten.

Ve bekæike het eskalaatsi-proses voor insidenten. Vi gennemgår eskaleringsprocessen for incidenter.

Maak de follow-up alstublieft concreet in plaats van te algemeen.

Maak de fållou-ap alsblieft konkreet in plaats van te alkhe-meen. Gør venligst opfølgningen konkret i stedet for alt for generel.

De follow-up zal een tijdlijn en details over preventie bevatten.

De fållou-ap zal un teit-læjn en dee-teils oover preventsi bevate. Den vil indeholde en tidslinje og oplysninger om forebyggelse.

Ord for ord

Het “Het” er den bestemte artikel i “Het platform” og svarer her til “platformen”. Artiklen bruges sammen med dette substantiv, når man taler om den bestemte platform i supportsituationen.

platform “platform” betyder den softwareplatform, som var utilgængelig. Det bruges som substantiv efter “Het”, som i “Het platform”, når man omtaler systemet, der leverer tjenesten.

was “Was” betyder “var” i beskrivelsen af platformens tidligere tilstand. Det er datidsformen af “zijn” i “Het platform was niet beschikbaar”; samme mønster bruges til at beskrive en tidligere tilstand.

niet “Niet” nægter udsagnet og gør “beschikbaar” til “ikke tilgængelig”. I “was niet beschikbaar” står det foran det, der nægtes, og kan bruges til at afvise en tilstand eller egenskab.

beschikbaar “Beschikbaar” betyder her “tilgængelig” eller mulig at bruge. I “niet beschikbaar” beskriver det platformens tilstand, og det kan genbruges efter “zijn” om en tjeneste eller ressource.

maar “Maar” betyder “men” og forbinder platformens utilgængelighed med den kontrasterende oplysning om statussiden. Det bruges til at markere en modsætning mellem to dele af en meddelelse.

de “De” er den bestemte artikel i “de statuspagina” og svarer her til “statussiden”. Den står foran dette substantiv, når den bestemte statusside omtales i supportsituationen.

statuspagina “Statuspagina” betyder den side, hvor tjenestens aktuelle status vises. I “de statuspagina bleef ongewijzigd” er det denne side, der ikke blev ændret; ordet kan bruges om en webside med driftsopdateringer.

bleef “Bleef” betyder “forblev” i udsagnet om, at statussiden ikke ændrede sig. Det er datidsformen af “blijven” og bruges her sammen med “ongewijzigd” til at beskrive en tilstand, der fortsatte.

ongewijzigd “Ongewijzigd” betyder “uændret” og beskriver, at statussiden stadig viste det samme. I “bleef ongewijzigd” bruges det efter “bleef” om en oplysning eller tilstand, der ikke er blevet ændret.

Dat “Dat” betyder “det” og henviser her til den beskrevne situation med det manglende statusupdate. I begyndelsen af “Dat leidde tot” bruges det til at samle den foregående situation som årsag til det næste resultat.

leidde “Leidde” betyder “førte” i forbindelsen “leidde tot”, altså at noget resulterede i noget andet. Det er datidsformen af “leiden”; mønstret “leidde tot” bruges til at beskrive en årsag og dens konsekvens.

tot “Tot” indgår i “leidde tot een ernstige communicatiekloof” og markerer resultatet af det, der skete. Sammen med “leidde” bruges det til at angive, hvad en situation førte til.

een “Een” er den ubestemte artikel i “een ernstige communicatiekloof” og svarer til “en”. Den introducerer her en kommunikationskløft, som ikke tidligere er blevet præsenteret som en bestemt ting.

ernstige “Ernstige” betyder “alvorlig” og beskriver “communicatiekloof” som betydelig eller problematisk. Formen står foran substantivet i “een ernstige communicatiekloof”; samme placering bruges med beskrivende ord foran et substantiv.

communicatiekloof “Communicatiekloof” betyder en kløft eller mangel i kommunikationen mellem supporten og kunden. I samtalen er den resultatet af, at statusoplysningerne ikke blev opdateret; ordet passer til situationer, hvor vigtig information ikke når frem.

en “En” betyder “og” og forbinder “een ernstige communicatiekloof” med udsagnet “ik begrijp de frustratie”. Det bruges til at føje en yderligere oplysning til den samme meddelelse.

ik “Ik” betyder “jeg” og angiver den person, der forstår frustrationen. Det står foran “begrijp” i “ik begrijp”; samme ord bruges, når taleren omtaler sin egen oplevelse eller vurdering.

begrijp “Begrijp” betyder “forstår” i “ik begrijp de frustratie”. Det er den form af “begrijpen”, der bruges sammen med “ik”, og mønstret kan bruges til at vise forståelse for en kundes reaktion.

frustratie “Frustratie” betyder den frustration, som situationen har skabt hos kunden. I “de frustratie” er det et substantiv efter den bestemte artikel; ordet kan bruges til at anerkende en persons følelsesmæssige reaktion på et problem.

heb “Heb” betyder “har” i “Ik heb onnodig tijd besteed”. Det er formen af “hebben”, der bruges sammen med “ik”, og her hjælper det med at danne udsagnet om den tid, taleren har brugt.

onnodig “Onnodig” betyder “unødvendigt” og viser, at tiden blev brugt uden at det egentlig var nødvendigt. I “onnodig tijd besteed” står det foran “tijd” som en beskrivelse af den spildte eller overflødige indsats.

tijd “Tijd” betyder “tid” i “tijd besteed aan het controleren”. Her er det den mængde tid, taleren brugte på en aktivitet; det bruges naturligt sammen med “tijd besteden aan” om tidsforbrug.

besteed “Besteed” betyder “brugt” i “tijd besteed aan het controleren”. Det er participiet af “besteden” og indgår sammen med “heb” i “Ik heb ... besteed”; mønstret bruges til at angive, hvad tid eller opmærksomhed er blevet brugt på.

aan “Aan” forbinder “tijd besteed” med aktiviteten “het controleren van mijn eigen verbinding”. I mønstret “tijd besteden aan” markerer det, hvad tiden bliver brugt på, og det er nyttigt ved beskrivelser af indsats eller tidsforbrug.

controleren “Controleren” betyder “at kontrollere” eller undersøge, og her handler det om at tjekke forbindelsen. Det står efter “het” i “het controleren”, hvor infinitiven bruges som navnet på aktiviteten.

van “Van” forbinder den nominaliserede aktivitet “het controleren” med det, der bliver kontrolleret: “mijn eigen verbinding”. I “het controleren van mijn eigen verbinding” markerer det relationen mellem kontrollen og dens genstand.

mijn “Mijn” betyder “min” og angiver, at forbindelsen tilhører eller hører sammen med taleren. I “mijn eigen verbinding” står det foran substantivet og viser, hvem forbindelsen er knyttet til.

eigen “Eigen” betyder “egen” og fremhæver, at det var talerens egen forbindelse, der blev kontrolleret. Sammen med “mijn” i “mijn eigen verbinding” bruges det til at understrege ejerskab eller afgrænsning.

verbinding “Verbinding” betyder “forbindelse”, her internet- eller netværksforbindelsen. I “mijn eigen verbinding” er det genstanden for kontrollen, og ordet kan bruges i supportsamtaler om den forbindelse, en bruger selv har.

Updates “Updates” betyder “opdateringer” og henviser her til nye oplysninger på status- eller supportsiden. I “Updates zouden snel moeten verschijnen” er ordet subjektet; det kan bruges om løbende driftsmeddelelser.

zouden “Zouden” udtrykker her en forventning eller anbefaling om, at opdateringer bør komme hurtigt. Sammen med “moeten verschijnen” danner det “Updates zouden snel moeten verschijnen”, som bruges til at formulere, hvordan kommunikationen burde fungere.

snel “Snel” betyder “hurtigt” og beskriver, hvor hurtigt opdateringerne bør vises. I “snel moeten verschijnen” står det foran verbet og angiver den ønskede hastighed.

moeten “Moeten” bidrager i “zouden snel moeten verschijnen” med betydningen “bør” eller “skal”. Sammen med “verschijnen” udtrykker det et krav eller en forventning til, hvad opdateringerne skal gøre.

verschijnen “Verschijnen” betyder “vises” eller “dukke op” i forbindelse med opdateringer på en side. Det står efter “moeten” i “moeten verschijnen”; mønstret bruges om information, der bliver synlig.

zelfs “Zelfs” betyder “selv” i betydningen “endda” og understreger, at opdateringer bør komme før årsagen er kendt. I “zelfs voordat” bruges det til at fremhæve en situation, der gælder på trods af en mulig begrænsning.

voordat “Voordat” betyder “før” og indleder tidsleddet “voordat de oorzaak bekend is”. Det bruges til at angive, at opdateringerne bør komme tidligere end tidspunktet, hvor årsagen er kendt.

oorzaak “Oorzaak” betyder “årsag” til hændelsen eller udfaldet. I “de oorzaak” omtales den bestemte årsag, som endnu ikke er kendt; ordet bruges til at spørge eller tale om, hvorfor et problem opstod.

bekend “Bekend” betyder “kendt” i “de oorzaak bekend is”. Det beskriver, om årsagen er identificeret eller tilgængelig som information, og står her sammen med “is” i en beskrivelse af dens status.

is “Is” betyder “er” i “de oorzaak bekend is”. Det forbinder “de oorzaak” med egenskaben “bekend” og bruges her til at beskrive, om årsagen har en bestemt informationsstatus.

erkennen “Erkennen” betyder “anerkende” eller “erkende” problemet i “Het erkennen van het probleem”. Her navngiver infinitiven selve handlingen at anerkende problemet; konstruktionen bruges, når man taler om værdien af at bekræfte et problem.

probleem “Probleem” betyder det konkrete problem, som bør anerkendes. I “het probleem” er det den bestemte sag, der henvises til, og ordet bruges naturligt i support om en fejl eller forstyrrelse.

zou “Zou” udtrykker her en tænkt eller ikke-gennemført mulighed: at anerkendelsen ville have mindsket forvirringen. I “zou ... hebben verminderd” bruges det til at beskrive en hypotetisk konsekvens af en tidligere handling.

verwarring “Verwarring” betyder “forvirring” og er det, der kunne være blevet mindre. I “de verwarring” omtales den bestemte forvirring, som manglende kommunikation skabte; ordet passer til situationer, hvor informationen er uklar.

hebben “Hebben” indgår i “zou de verwarring hebben verminderd” og hjælper med at danne den hypotetiske fuldendte handling. Sammen med “verminderd” bruges det til at vise, at en mulig tidligere handling ville have haft en effekt.

verminderd “Verminderd” betyder “mindsket” i “hebben verminderd”. Det beskriver den mulige effekt på forvirringen, og sammen med “zou ... hebben” bruges det om et resultat, der ikke faktisk blev opnået.

We “We” betyder “vi” og henviser til supportteamet eller organisationen, der gennemgår processen. Det står foran “bekijken” i “We bekijken”; samme form bruges, når flere personer taler på organisationens vegne.

bekijken “Bekijken” betyder her “gennemgår” eller undersøger nærmere. I “We bekijken het escalatieproces” tager det “het escalatieproces” som det, teamet ser på, og mønstret kan bruges om en proces, der bliver vurderet.

escalatieproces “Escalatieproces” betyder den proces, der afgør, hvordan incidenter håndteres og eventuelt føres videre. I “het escalatieproces voor incidenten” er det den bestemte proces, organisationen gennemgår; ordet bruges i support og drift om håndtering af hændelser.

voor “Voor” betyder her “for” og knytter “het escalatieproces” til “incidenten”. I “het escalatieproces voor incidenten” angiver det, hvilke hændelser processen gælder for.

incidenten “Incidenten” betyder “incidenter” eller konkrete driftsforstyrrelser. I “voor incidenten” angiver ordet, hvilke hændelser eskaleringsprocessen er beregnet til; det passer til teknisk support og drift.

Maak “Maak” betyder “gør” i den direkte anmodning “Maak de follow-up ... concreet”. Det er en imperativ form, der bruges til at bede en modtager ændre eller udforme noget på en bestemt måde.

follow-up “Follow-up” betyder opfølgningen efter platformudfaldet. I “de follow-up” er det den bestemte meddelelse eller rapport, som kunden beder om, og ordet kan bruges om information, der kommer efter en hændelse.

alstublieft “Alstublieft” betyder “venligst” og gør anmodningen høfligere. I “Maak ... alstublieft” står det sammen med imperativen og bruges, når man beder en anden om at gøre noget.

concreet “Concreet” betyder “konkret” eller specifik og beskriver, hvordan opfølgningen skal udformes. I “Maak de follow-up ... concreet” står det efter objektet og angiver det ønskede resultat af handlingen.

in plaats van “In plaats van” betyder som helhed “i stedet for” og opstiller her en præference for konkret information frem for noget for generelt. I udtrykket bidrager “in” med “i”, “plaats” med “sted”, og “van” med “af”; sammen bruges de til at erstatte én mulighed med en anden.

te “Te” betyder her “for” i betydningen “for generel”, ikke “at” foran en infinitiv. I “in plaats van te algemeen” forstærker det vurderingen af, at opfølgningen ikke må være alt for generel.

algemeen “Algemeen” betyder “generel” og beskriver den type opfølgning, kunden ikke ønsker. I “te algemeen” bruges det efter “te” til at sige, at informationen er for lidt specifik.

zal “Zal” betyder “vil” i løftet om, hvad opfølgningen kommer til at indeholde. I “De follow-up zal ... bevatten” bruges det til at angive fremtidigt indhold eller en planlagt egenskab.

tijdlijn “Tijdlijn” betyder “tidslinje” og er ét af de konkrete elementer, opfølgningen skal indeholde. I en supportmeddelelse kan ordet bruges om rækkefølgen og tidspunkterne for en hændelse og dens håndtering.

details “Details” betyder “detaljer” eller nærmere oplysninger. I “details over preventie” angiver det, at opfølgningen skal indeholde specifikke oplysninger om forebyggelse, ikke kun en generel beskrivelse.

over “Over” betyder her “om” og introducerer emnet “preventie”. I “details over preventie” knytter det oplysningerne til det emne, de handler om.

preventie “Preventie” betyder “forebyggelse” og henviser her til tiltag, der skal forhindre lignende platformudfald eller kommunikationsproblemer. I “details over preventie” bruges det som emnet for de oplysninger, opfølgningen skal give.

bevatten “Bevatten” betyder “indeholde” i “De follow-up zal ... bevatten”. Det står efter “zal” og angiver, hvilke elementer opfølgningen kommer til at have; mønstret bruges til at beskrive indholdet af en rapport eller meddelelse.

Grammatikpunkter

niet + bijvoeglijk naamwoord

Het platform was niet beschikbaar.

Het platfårm vas nit beskhikbaar.

Platformen var ikke tilgængelig.

I nederlandsk står niet foran et adjektiv for at danne en nægtelse: niet beschikbaar.

leiden tot + zelfstandig naamwoord

Het probleem leidde tot verwarring.

Het probleem læjde tot verwar-ring.

Problemet førte til forvirring.

Udtrykket leidde tot angiver en årsag og efterfølges af det, som resultatet fører til.

Nederlandsk Ordforråd

begrijp Verbum

bekhræjp forstår

besteed Verbum

besteet brugt

communicatiekloof Substantiv

komyunikatsi-kloof kommunikationskløft

ernstige Adjektiv

ernstikhe alvorlig

frustratie Substantiv

frustratsi frustration

leidde tot Frase

læjde tot førte til

niet beschikbaar Frase

nit beskhikbaar ikke tilgængelig

ongewijzigd Adjektiv

ongevejsikht uændret

onnodig Adverbium

onnoodikh unødvendigt

platform Substantiv

platfårm platform

statuspagina Substantiv

statuspaakhina statusside

tijd Substantiv

teit tid

Quiz

Omorganiser

Arranger ordene i den rigtige rækkefølge.

Vi gennemgår eskaleringsprocessen for incidenter.

Vis Svar

We bekijken het escalatieproces voor incidenten.

Stavning

Tryk på bogstaverne for at stave ordet.

uændret

Vis Svar

ongewijzigd

alvorlig

Vis Svar

ernstige

frustration

Vis Svar

frustratie

statusside

Vis Svar

statuspagina