Nødnumre og sådan ringer du
Lær, hvilket nummer du skal ringe til, hvilke oplysninger du skal give, og hvordan du kontakter de nederlandske myndigheder.
Ved umiddelbar livsfare, alvorlig personskade, brand eller en forbrydelse, der er i gang, skal du ringe 112. I Nederlandene forbinder 112 dig med politi, brandvæsen og ambulancetjenester i nødsituationer, og officielle rejsevejledninger angiver 112 til alle tre. Brug nummeret, når nogen har brug for akut lægehjælp, når en brand spreder sig, når der foregår vold, eller når du er vidne til en umiddelbar trussel. Giv først operatøren din nøjagtige placering: byen, gadenavnet, hus- eller bygningsnummeret, stationen, perronen, sporvognsstoppestedet, kanalen eller et andet tydeligt landmærke. Forklar derefter, hvad der er sket, om nogen er kommet til skade, hvor mange personer der er involveret, og om situationen stadig er farlig. Bliv på linjen, og følg operatørens instruktioner. Hvis du studerer eller flytter til Nederlandene, bør du gemme 112 i din telefon før ankomsten og have din adresse tilgængelig i en note, fordi stress kan gøre det svært at beskrive en velkendt placering. Australiens rejsevejledning for Nederlandene angiver 112 som det lokale nummer til brand og redning, medicinske nødsituationer og politi. Storbritanniens sundhedsvejledning for Nederlandene oplyser også, at du skal ringe 112 og bede om en ambulance i en medicinsk nødsituation. Ring ikke 112 blot for at spørge om en mistet genstand, en forsinket opholdsansøgning eller en mindre uenighed, der allerede er afsluttet. I disse situationer skal du bruge den relevante kanal til ikke-akutte henvendelser eller administration. Hvis faren ændrer sig, mens du venter, skal du straks fortælle det til operatøren. Hvis du ikke kan tale sikkert, skal du kun bevæge dig til et sikrere sted, hvis det ikke øger risikoen, og gøre nødsituationen tydelig så hurtigt som muligt. Engelsktalende bør stadig forsøge at kommunikere med enkle, direkte sætninger: angiv placeringen, nødsituationen og den umiddelbare risiko, før du tilføjer baggrundsoplysninger.
Ved en ikke-akut politisag skal du bruge det nederlandske politis ikke-akutte nummer 0900 8844. Det er passende, hvis et tyveri allerede har fundet sted, og gerningspersonen er gået, hvis du vil spørge, om en henvendelse fra en person, der hævder at være politi, er ægte, eller hvis du har brug for oplysninger fra den nærmeste politistation. Storbritanniens sikkerheds- og tryghedsvejledning anbefaler specifikt at ringe 0900 8844, hvis du er usikker på, om en politibetjent er ægte. Du kan også anmelde visse forbrydelser på en politistation, telefonisk eller via det nederlandske politis websted. Myndighedernes erhvervsvejledning oplyser, at ofre for tyveri, indbrud, røveri, bedrageri, intern kriminalitet eller cyberkriminalitet kan anmelde hændelserne til politiet, og den linker til politiets side for kriminalitetsofre. Forbered nyttige oplysninger, før du anmelder: tidspunkt og sted, en beskrivelse af personen eller køretøjet, skærmbilleder, betalingsoplysninger, beskeder, kontooplysninger, beskadigede genstande og vidners navne. Jag ikke en tyv, og konfronter ikke en formodet svindler blot for at få ejendele tilbage. Hvis en telefon eller et betalingskort er blevet stjålet, skal du straks kontakte din bank eller kortudsteder via den officielle nødkanal og derefter anmelde tyveriet til politiet. Hvis dit pas eller dit opholdsdokument mangler, skal du anmelde tabet og kontakte din ambassade eller den ansvarlige nederlandske myndighed; opbevar en fotokopi eller en sikker digital scanning adskilt fra originalen. Administrative immigrationsspørgsmål er noget andet end nødsituationer. IND (Immigratie- en Naturalisatiedienst, den nederlandske immigrations- og naturalisationstjeneste) modtager generelle spørgsmål på nederlandsk eller engelsk via kontaktformularen, men giver ikke oplysninger om status for en ansøgning eller en personlig sag pr. e-mail. Ved personlige spørgsmål til IND henviser den officielle IND-kontaktformular og kontaktoplysninger til My IND eller til 088 043 04 30 i Nederlandene eller +31 88 043 04 30 fra udlandet. Denne forskel hjælper nytilflyttede med at undgå at betale en svindler, der udgiver sig for at være immigrationsmedarbejder.
Når du ringer efter lægehjælp, skal du beskrive personens tilstand klart: bevidstløs, trækker ikke vejret normalt, bløder kraftigt, alvorligt skadet, forgiftet eller på anden måde i umiddelbar fare. Den officielle britiske vejledning anbefaler, at du hurtigt kontakter dit forsikringsselskab eller din lægehjælpsordning, hvis du bliver henvist til en medicinsk facilitet, men forsikring må aldrig forsinke et opkald til 112, når der foregår en nødsituation. Før du flytter, studerer eller arbejder i Nederlandene, skal du gemme dit forsikringsselskabs nødnummer, en liste over din medicin, allergier og en nødkontakt i telefonen. Den samme vejledning bemærker, at et Global Health Insurance Card eller European Health Insurance Card ikke er et alternativ til rejseforsikring, fordi visse udgifter, herunder medicinsk hjemtransport, privat behandling, receptgebyrer og behandling, der vurderes som ikke-akut, muligvis ikke er dækket. Ved opholdsrelaterede nødsituationer skal du opbevare kopier af dit pas, opholdstilladelse, korrespondance med IND og oplysninger om din sponsor et sikkert sted. IND oplyser, at en ændring, der kan påvirke en opholdsafgørelse, skal indberettes inden for 4 uger; eksempler er at blive arbejdsløs, skifte arbejdsgiver, miste den krævede indkomst, flytte uden at underrette kommunen rettidigt eller ikke længere opfylde betingelserne for tilladelsen. Brug IND-siden om indberetning af ændringer i situationen i stedet for at reagere på en uopfordret henvendelse. IND har tidligere advaret om svindlere, der udgav sig for at være medarbejdere, hævdede, at der var problemer med opholdsdokumenter, krævede penge og truede med udvisning. Et ægte administrativt problem bør kontrolleres via en officiel IND-kanal og ikke gennem en opkalders betalingsinstruktioner. Hvis en person, der hævder at være politi, immigrationsmedarbejder, bank eller ambassade, beder om kontanter, kortoplysninger, adgangskoder eller en overførsel under et uventet opkald, skal du standse op, afslutte samtalen og selv finde organisationens officielle kontaktoplysninger. Brug denne rækkefølge for hurtigt at træffe en beslutning i en nødsituation: bevæg dig væk fra den umiddelbare fare, hvis det er sikkert, ring 112, opgiv den nøjagtige placering, følg instruktionerne, og kontakt derefter dit forsikringsselskab, din bank, ambassade, skole, arbejdsgiver eller IND efter behov.
Øv Nederlandsk med lydøvelser
Skærp din Nederlandsk-lytteforståelse med AI-drevne lydøvelser
Almindelig svindel og forebyggelse af kriminalitet
Genkend distraktionstyveri, falske embedsmænd, onlinesvindel og betalingsfælder, før du mister penge.
Den mest nyttige vane mod svindel i Nederlandene er at sætte tempoet ned, når en fremmed skaber hast, forvirring eller udviser autoritet. Storbritanniens officielle rejsevejledning advarer om, at lommetyveri og tasketyveri er almindeligt i det centrale Amsterdam og omkring Amsterdam Centraal Station, herunder i tog og sporvogne til og fra Schiphol og Centraal Station. Det beskrevne mønster er ofte koordineret: Én person distraherer dig, mens en anden tager en taske eller pung. En person kan gå ind på en restaurant og lade som om vedkommende sælger noget eller leder efter nogen og bruge afbrydelsen til at stjæle ejendele. Hold øje med din bagage under hotelindcheckning, opbevar værdigenstande sikkert på dig, og hæng ikke en taske eller jakke over ryglænet på en restaurantstol. Undgå at falde i søvn i offentlig transport, især når du har pas, telefon, opholdsdokument eller pung med. De samme forholdsregler gælder på travle stationer, i køer, ved turistattraktioner og i tæt pakket offentlig transport. Et stød, et pludseligt spørgsmål, en spildt genstand, en anmodning om at underskrive noget eller en person, der står usædvanligt tæt på, er en grund til at tjekke dine lommer uden at diskutere. Opbevar telefon og pung, så du kan mærke dem, luk tasker før ombordstigning, og læg ikke pas eller bankkort på et bord, mens du betaler. Hvis en genstand forsvinder, skal du forlade området sikkert og så hurtigt som muligt notere tidspunkt, rute, vogn, stoppested og rejseretning. Anmeld hændelsen til politiet; Smartravellers sikkerhedsvejledning for Nederlandene anbefaler at kontakte den nærmeste politistation og få en politirapport efter et tyveri. En anmeldelse kan hjælpe med forsikring, erstatningsdokumenter og procedurer ved kortindsigelser. Antag ikke, at det at tale engelsk gør dig til et oplagt mål, men antag, at tætpakkede turistområder giver tyve flere muligheder. Planlæg ruter, før du går ind i et menneskefyldt område, og gå ind i en bemandet butik, hotellets lobby eller et transportkontor, hvis du har brug for at standse og organisere dine ting.
En henvendelse fra falsk politi er en specifik advarsel til besøgende. Kriminelle kan hævde, at de er civilklædte betjente, og sige, at de kontrollerer falske penge eller falske kreditkort. De kan bede om at se kontanter, en pung eller betalingskort. Den officielle britiske sikkerhedsvejledning oplyser, at ægte civilklædt politi sjældent foretager denne type kontrol, bemærker, at nederlandsk politi ikke har skinnende mærker, og anbefaler at ringe 0900 8844, hvis du er usikker på, om en politibetjent er ægte. Udlever ikke din pung eller dit kort blot fordi nogen viser en genstand, der ligner legitimation. Hold afstand, sig, at du vil kontrollere anmodningen på den nærmeste politistation, og gå mod et bemandet offentligt sted eller en station, hvis det er sikkert. Hvis personerne bliver truende eller forsøger at tilbageholde dig, skal du ringe 112. Brug ikke et telefonnummer, som den fremmede oplyser; find selv det officielle politinummer. Immigrationssvindel kan bruge den samme presseteknik. IND's årsrapport for 2016 registrerede svindlere, der ringede til IND's kunder, udgav sig for at være IND-medarbejdere, bad om penge og personlige oplysninger og truede med udvisning, hvis der ikke blev betalt. Denne historiske advarsel beskriver stadig et praktisk mønster, du bør kende: et uventet opkald, en påstand om, at der er et problem med dine opholdsdokumenter, et krav om øjeblikkelig betaling og en trussel om udvisning. Bekræft oplysningerne via IND's officielle tjenester eller IND's kontaktside. Send aldrig en passcanning, et banklogin, en engangskode eller en betaling til en uopfordret kontakt, før organisationen og anmodningen er blevet bekræftet uafhængigt. IND's offentlige register kan også hjælpe studerende og arbejdstagere med at kontrollere, om en skole, arbejdsgiver eller organisation er en anerkendt sponsor; registrene opdateres én gang om måneden. Tjek det offentlige register over anerkendte sponsorer, før du stoler på en sponsors påstand. En anerkendt sponsor kan blandt andet ansøge om opholdstilladelser for medarbejdere, au pairs eller studerende, men en opkalderens udsagn alene er ikke bevis på anerkendelse.
Onlinesvindel kan ramme nytilflyttede, før de overhovedet ankommer. Den amerikanske ambassades vejledning om internetbedrageri beskriver ordninger med lotterier, beskeder om arv, arbejdstilladelser eller jobtilbud, overbetalinger fra banker, online-dating og anmodninger om at hjælpe en ven, der angiveligt er i problemer. Advarslen er enkel: Tro ikke på, at du har vundet i et lotteri, du aldrig deltog i, arvet penge fra en person, du aldrig har mødt, eller modtaget et tilbud, der kræver et gebyr på forhånd. Svindlere kan bruge uger eller måneder på at opbygge tillid, før de opfinder en nødsituation og beder om penge. Betragt en anmodning om forudbetaling, hemmeligholdelse, hast, kryptovaluta, gavekort eller en overførsel til en privat konto som en grund til at standse op og kontrollere oplysningerne. Den nederlandske regering beskriver flere andre former for bedrageri: fakturasvindel, jobsvindel, phishing, smishing, spoofing, identitetssvindel, falske webshops, investerings- eller boiler-room-svindel, CEO-svindel og svindel med forudbetaling. Phishing kan stjæle adgangskoder eller personlige oplysninger gennem falske e-mails eller tekstbeskeder; spoofing kan få en falsk bankwebside, et telefonnummer, en besked eller en e-mail til at se ud, som om den kommer fra en betroet kilde. Brug det officielle websted eller et telefonnummer, der står på et ægte kort, og ikke et link i beskeden. Hvis du driver en lille virksomhed, skal du kontrollere usædvanlige fakturaer og hasteanmodninger om overførsler via en separat kanal. Hvis du bliver offer, skal du anmelde svindlen til politiet og, hvor det er relevant, til Fraud Help Desk. Regeringen anbefaler også at anmelde svindel og bedrag til politiet og angiver kanaler for internetbedrageri, anonyme anmeldelser af kriminalitet, skattesvindel, bedrageriske arbejdsformidlinger og identitetssvindel. Bevar beviserne i stedet for at slette beskeder: Gem afsenderadressen, hele beskeden, betalingsreferencen, kontonummeret, webadressen, skærmbilleder og datoer. Kontakt straks din bank, hvis penge eller kortoplysninger er blevet afsløret, skift kompromitterede adgangskoder fra en ren enhed, og overvåg konti for yderligere transaktioner.
Øv Nederlandsk med lydøvelser
Øv Nederlandsk-sætninger, du faktisk kan bruge i Holland
Sikkerhedsoplysninger og sikkerhedstips
Brug praktiske vaner i offentlig transport, på cykel, ved kanaler, med dokumenter, sundhed og skiftende trusler.
Nederlandene præsenteres generelt i den aktuelle rejsevejledning som en destination, hvor besøgende bør udvise normale sikkerhedsforholdsregler, men normale forholdsregler skal være konkrete. Australiens aktuelle rejsevejledning oplyser, at det nationale terrortrusselsniveau fortsat er på niveau 4, beskrevet som betydeligt, og advarer om, at turistområder, offentlig transport og transportknudepunkter kan være mulige mål. Det betyder ikke, at hverdagen skal gå i stå; det betyder, at du bør være opmærksom på dine omgivelser, tage officielle advarsler alvorligt, følge lokale oplysninger og følge de lokale myndigheders instruktioner. Hvis en mistænkelig genstand eller aktivitet dukker op, må du ikke undersøge den selv. Gå væk, hvis det er sikkert, fortæl det til politiet, og følg instruktionerne. Den samme kilde oplyser, at småkriminalitet, herunder mobiltelefonrøveri, lommetyveri og tyveri fra ubevogtede tasker eller køretøjer, kan forekomme i turistområder og i offentlig transport. Hold telefonen ude af syne, når du ikke bruger den, luk tasker, og efterlad aldrig pas, bærbar computer eller pung uden opsyn på en café, et bibliotek, i et tog eller i delt indkvartering. Det kan forekomme, at nogen tilsætter stoffer til en drink; efterlad ikke mad eller drikke uden opsyn, hold øje med, når en drink bliver blandet, og fortæl straks dine venner, hvis du får det dårligt. Hvis en ven pludselig bliver dårlig, skal du blive hos vedkommende, få personen til et sikkert sted og søge lægehjælp, når det er nødvendigt. For besøgende og nye beboere er den mest effektive rutine at gøre sikkerhedsforberedelse til noget almindeligt: Gem 112 og 0900 8844, find en nærliggende politistation og en læge, opbevar kopier af vigtige dokumenter, brug stærke unikke adgangskoder, slå banknotifikationer til, og del en grundlæggende rejseplan med en person, du stoler på. Den amerikanske mission i Nederlandenes sikkerhedsadvarsel minder også amerikanske borgere om at opretholde gode personlige sikkerhedsvaner og øget situationsbevidsthed efter målrettede eksplosioner i Nederlandene og andre større europæiske byer. Følg de lokale myndigheders og din egen ambassades aktuelle råd, fordi en rejsewebside eller guide muligvis ikke afspejler en hændelse, der ændrer sig hurtigt.
Transport og gadeudformning skaber sikkerhedsproblemer, som engelsktalende let kan undervurdere. Den britiske sikkerhedsvejledning advarer fodgængere om at holde øje med cyklister, knallerter og sporvogne, når de krydser veje, også ved fodgængerfelter. Cykelstier kan være travle, og cyklister kan køre hurtigt. Sporvogne har fortrinsret frem for anden trafik, og du skal standse, når en sporvogn eller bus standser midt på vejen for at lade passagerer stige på eller af. Hvis du kører bil, skal du medbringe kørekort, forsikringsdokumenter, køretøjsdokumenter og billedlegitimation som pas eller opholdstilladelse. Trafikforseelser kan udløse høje bøder på stedet; hvis du betaler en bøde, skal du bede om en kvittering. Fartkameraer, fartkontroller, umærkede køretøjer, variable motorvejsgrænser og overhængende vognbaneindikatorer er en del af det vejmiljø, der beskrives i vejledningen. Når du cykler, skal du bruge den medfølgende lås korrekt og sikre cyklen til en fast genstand, hvor det er tilladt; når du lejer en cykel, skal du inspicere den og forstå kontrakten, før du cykler. Underskriv ikke et dokument på nederlandsk, som du ikke kan forstå. Kanaler er en anden særlig fare. Den britiske vejledning oplyser, at mennesker drukner i Amsterdams kanaler og andre steder i Nederlandene hvert år, og at mange drukneulykker sker efter stort alkoholforbrug eller rygning af cannabis. Hold dig væk fra kanalbredder, når du er påvirket, undgå at klatre på gelændere eller smalle mure, og betragt ikke vandet som en genvej eller et sted at svømme. Politiet kan give en person en bøde på 160 euros for at svømme i Amsterdams kanaler, og vejledningen oplyser også, at urinering i kanalerne kan medføre en bøde. Narkotikalovgivning og lokal tolerance må ikke forveksles. Den britiske vejledning oplyser, at det er ulovligt at købe eller besidde forbudte stoffer uden for udpegede områder, også under transit i lufthavne, og at det kan medføre fængsel; rygning af soft drugs på offentlige steder er ulovligt. Australiens vejledning oplyser, at kun nederlandske beboere lovligt kan købe eller bruge cannabis. Tjek de aktuelle officielle lokale regler i stedet for at stole på turisthistorier, og tag aldrig imod stoffer fra en gadesælger. Undgå konfrontationer, især i stille eller mørke gyder sent om aftenen.
Sikkerhed omfatter også beskyttelse af din immigrationsstatus, dine personlige oplysninger og din adgang til hjælp. Alle på 14 år eller derover skal kunne vise legitimation, når lovhåndhævende myndigheder kræver det. Den britiske vejledning oplyser, at personer på 16 år eller derover, som ikke overholder kravet om legitimation, kan få en bøde på 100 euros, mens personer på 14 og 15 år kan få en bøde på 50 euros. Medbring et passende originalt identitetsdokument sikkert, og opbevar en separat kopi til brug ved erstatning. Offentliggør ikke pasoplysninger, oplysninger fra opholdskort, bankoplysninger eller biometriske oplysninger. IND's side om privatliv forklarer, at tjenesten behandler oplysninger som navn, kontaktoplysninger, nationalitet, pasnummer, adresse, opholdsstatus, økonomiske oplysninger, bankkontonummer, biometriske data, helbredsoplysninger, når det er nødvendigt, samt oplysninger om straffesager eller straffeattester. Det er en grund til kun at sende følsomme dokumenter via en officiel IND-kanal og kontrollere modtageren, før du uploader noget. Hvis dine forhold ændrer sig, oplyser IND, at du skal underrette tjenesten inden for 4 uger, når ændringen kan påvirke afgørelsen, herunder ved ny arbejdsgiver, arbejdsløshed, lavere indkomst, ændret familieforhold, en flytning, der ikke er indberettet til kommunen rettidigt, eller hvis du ikke længere opfylder kravene til opholdstilladelsen. Brug den officielle IND-side til indberetning af ændringer, og gem en bekræftelse på indsendelsen. Hvad angår cybersikkerhed, rådgiver regeringen virksomheder om, at cyberkriminalitet kan omfatte phishing, malware og DDoS-angreb, og henviser til National Cyber Security Centre for oplysninger om sårbarheder, trusler og hændelser. Privatpersoner kan følge samme princip ved at opdatere enheder, bruge multifaktorgodkendelse, hvor det er muligt, undgå genbrugte adgangskoder og kontrollere betalingsnotifikationer. Hvis ransomware rammer en enhed, linker regeringen til No More Ransom for hjælp til at slette softwaren. Opbevar nødoplysninger tilgængelige offline, hvis du mister telefonen, eller netværket ikke er tilgængeligt. En kompakt sikkerhedsmappe bør indeholde din adresse, nødkontakter, forsikringsnummer, oplysninger om medicin og allergier, kopier af pas og opholdsdokumenter, bankens nødnumre, kontaktoplysninger til skole eller arbejdsgiver samt de officielle links, du har kontrolleret. Gennemgå den før en rejse, efter en flytning og hver gang din opholds-, arbejds- eller forsikringssituation ændrer sig.