Rückgabe oder Umtausch wegen eines Defekts | Lerne Dänisch auf Deutsch

Über diese Lektion

Mit Rückgabe oder Umtausch wegen eines Defekts übst du Gesprächsausdrücke, Aussprache, Wortschatz, Grammatik und Quizfragen auf Dänisch.

Dialog

Jeg købte denne enhed for nylig, men skærmen flimrer nogle gange.

Jai köbde denne enheed foa nüli, men skärmen flimra nolle gange. Ich habe dieses Gerät vor Kurzem gekauft, aber der Bildschirm flackert manchmal.

Fejl, der kun opstår en gang imellem, kan være svære at genskabe, så vi tester enheden her.

Fail, däa kun opstoa en gang imellem, kan wäa swäa a genskäbe, so wii tesda enheeden häa. Fehler, die nur gelegentlich auftreten, können schwer nachzustellen sein, deshalb testen wir das Gerät hier.

Jeg har optaget en kort video af, hvordan fejlen opstår under normal brug.

Jai haa opteedh en koat wideo a, wodan failen opstoa onna normäl bru. Ich habe ein kurzes Video davon aufgenommen, wie der Fehler bei normaler Nutzung auftritt.

Videoen vil være en hjælp, hvis fejlen ikke viser sig under testen.

Wideoen wel wäa en jelb, wess failen egge wiesa sai onna testen. Das Video wird helfen, falls der Fehler während des Tests nicht auftritt.

Jeg vil helst have en erstatning i stedet for en reparation.

Jai wel helst häwe en ärsdetning i städe foa en reparaschoon. Ich hätte lieber ein Ersatzgerät als eine Reparatur.

Vi kan notere det ønske, men undersøgelsen afgør, hvad næste skridt bliver.

Wii kan nutea de önske, men onnasöelsen afköa, wä näsde skred bliea. Wir können diesen Wunsch vermerken, aber die Prüfung entscheidet über den nächsten Schritt.

Notér venligst, at problemet begyndte lige efter opsætningen.

Nutea wenlist, a probleemedh bekönte lie äfda opsädningen. Bitte vermerken Sie, dass das Problem direkt nach der Einrichtung begonnen hat.

Jeg skriver det ind i serviceregistreringen.

Jai skriwa de en i sörwisse-registreeringen. Ich werde das im Serviceprotokoll vermerken.

Wort für Wort

Jeg „Jeg“ bedeutet hier „ich“ und ist die sprechende Person in „Jeg købte denne enhed“. Es steht als Subjekt vor dem Verb und wird verwendet, wenn man am Serviceschalter über den eigenen Kauf oder ein eigenes Problem berichtet.

købte „købte“ bedeutet hier „kaufte“ und bezeichnet den abgeschlossenen Kauf des Geräts. Die Form steht nach „Jeg“ und vor dem gekauften Gegenstand; „Jeg købte denne enhed“ ist ein direkt wiederverwendbares Muster, wenn man einen Kauf erklärt.

denne „denne“ bedeutet hier „dieses“ und verweist auf ein bestimmtes Gerät, das die Kundin oder der Kunde vorzeigt. Es steht direkt vor „enhed“ und eignet sich, wenn man an einem Schalter auf einen konkreten Gegenstand Bezug nimmt.

enhed „enhed“ bezeichnet hier das gekaufte „Gerät“. Zusammen mit „denne“ bildet es „denne enhed“ und steht als Gegenstand des Kaufs; die Verbindung passt etwa zu einer Reklamation über ein bestimmtes technisches Produkt.

for „for“ hat hier keine selbstständige Bedeutung wie „für“, sondern ist Teil der Zeitangabe „for nylig“. In dieser festen Verbindung bezeichnet es, dass der Kauf erst vor kurzer Zeit erfolgte; dieselbe Angabe passt, wenn man einen kürzlich geschehenen Vorgang erklärt.

nylig „nylig“ trägt in „for nylig“ die Bedeutung „kürzlich“ oder „vor kurzer Zeit“. Es ergänzt die Zeitangabe zusammen mit „for“ und kann am Serviceschalter helfen, den Zeitpunkt eines Kaufs einzuordnen.

men „men“ bedeutet „aber“ und stellt hier den Gegensatz zwischen dem kürzlichen Kauf und dem flackernden Bildschirm her. Es verbindet zwei Aussagen und ist nützlich, wenn man nach einer zunächst positiven Information ein Problem ergänzt.

skærmen „skærmen“ bedeutet hier „der Bildschirm“ und ist das Teil des Geräts, an dem der Fehler auftritt. Die bestimmte Form steht als Subjekt vor „flimrer“; „skærmen flimrer“ eignet sich für eine konkrete Fehlerbeschreibung.

flimrer „flimrer“ bedeutet hier „flackert“ und beschreibt das unregelmäßige Verhalten des Bildschirms. Es steht mit „skærmen“ als Subjekt und kann verwendet werden, wenn man einen sichtbaren technischen Fehler am Serviceschalter schildert.

nogle „nogle“ bedeutet hier „einige“ oder „manche“ und bildet zusammen mit „gange“ die Häufigkeitsangabe „nogle gange“. Die Verbindung beschreibt, dass etwas nicht ständig geschieht, und passt zu wiederkehrenden, aber unregelmäßigen Problemen.

gange „gange“ bedeutet hier „Male“ und ist zusammen mit „nogle“ Teil von „nogle gange“, also „manchmal“. Die Verbindung gibt die Häufigkeit von „flimrer“ an und kann auch bei anderen unregelmäßig auftretenden Vorgängen verwendet werden.

Fejl „Fejl“ bezeichnet hier Fehler oder Störungen, die nur gelegentlich auftreten. Das Wort steht am Anfang der Aussage als Thema, auf das „der kun opstår en gang imellem“ näher eingeht; am Serviceschalter kann man so eine Fehlerkategorie benennen.

der „der“ leitet hier den Relativsatz „der kun opstår en gang imellem“ ein und beschreibt, welche Fehler gemeint sind. Das Muster Nomen plus „der“ plus Aussage eignet sich, wenn man einen bestimmten Fehler genauer charakterisieren möchte.

kun „kun“ bedeutet hier „nur“ und begrenzt das Auftreten der Fehler auf gelegentliche Fälle. Es steht vor „opstår“ und macht in „kun opstår en gang imellem“ deutlich, dass die Störung nicht ständig vorhanden ist.

opstår „opstår“ bedeutet hier „tritt auf“ und beschreibt, dass ein Fehler erscheint oder entsteht. Zusammen mit „kun“ und „en gang imellem“ erklärt es das unregelmäßige Auftreten; diese Formulierung passt zu Fehlern, die während einer Prüfung schwer sichtbar werden.

en gang imellem Die ganze Wendung „en gang imellem“ bedeutet „gelegentlich“ oder „manchmal“. „En“ bezeichnet eine Einheit, „gang“ einen einzelnen Fall oder Zeitpunkt, und „imellem“ stellt das Dazwischenliegen her; die Wendung wird verwendet, wenn etwas wiederholt, aber nicht regelmäßig geschieht.

kan „kan“ bedeutet hier „kann“ und drückt in „kan være svære“ eine allgemeine Möglichkeit oder Eigenschaft aus: Die Fehler können schwer nachzustellen sein. Es steht vor „være“ und wird genutzt, wenn man eine Einschätzung oder Möglichkeit zu einem Problem nennt.

være „være“ bedeutet hier „sein“ und verbindet in „kan være svære“ die Fehler mit der Einschätzung „schwierig“. Es folgt auf „kan“ und steht vor dem Adjektiv; das Muster eignet sich für eine vorsichtige Bewertung einer Prüfung oder eines Vorgangs.

svære „svære“ bedeutet hier „schwierig“ und beschreibt, dass die Fehler nicht leicht reproduziert werden können. Es steht in der Verbindung „svære at genskabe“ und kann verwendet werden, wenn eine Störung bei einem Test nur schwer erneut sichtbar gemacht werden kann.

at „at“ ist hier das Zeichen für den Infinitiv in „at genskabe“, also „nachzustellen“ oder „zu reproduzieren“. Es verbindet „svære“ mit der Handlung „genskabe“ und erscheint in dem Muster „svære at genskabe“, wenn der Schwierigkeitsgrad einer Handlung beschrieben wird.

genskabe „genskabe“ bedeutet hier „nachstellen“ oder „reproduzieren“ und meint, den Fehler erneut hervorzurufen. Es steht nach „at“ in „svære at genskabe“; am Serviceschalter wird es verwendet, wenn eine Störung für einen Test wieder sichtbar gemacht werden soll.

så „så“ bedeutet hier „also“ oder „daher“ und verbindet die schwer reproduzierbaren Fehler mit der folgenden Maßnahme „vi tester enheden her“. Es leitet eine Folgerung ein und eignet sich, wenn man aus einer Schwierigkeit den nächsten praktischen Schritt ableitet.

vi „vi“ bedeutet „wir“ und bezeichnet hier das Servicepersonal beziehungsweise die gemeinsam handelnde Seite. Es steht als Subjekt vor „tester“; am Serviceschalter kann man damit die Prüfung ankündigen, die das Personal durchführen wird.

tester „tester“ bedeutet hier „testen“ und bezeichnet die Prüfung des Geräts. Es steht nach „vi“ und vor „enheden“; „vi tester enheden her“ ist ein direkt nutzbares Muster für eine Prüfung vor Ort.

enheden „enheden“ bedeutet hier „das Gerät“ und ist der Gegenstand, den das Personal testet. Die Form bezieht sich auf das zuvor genannte Gerät „denne enhed“ und steht nach „tester“; sie passt zu einer konkreten technischen Untersuchung.

her „her“ bedeutet „hier“ und bezeichnet den Ort der Prüfung. Es steht in „vi tester enheden her“ am Ende der Aussage und wird verwendet, wenn man eine Handlung am aktuellen Serviceort ankündigt.

har „har“ bedeutet hier „habe“ und dient in „Jeg har optaget“ dazu, eine bereits gemachte Aufnahme mit der Gegenwart zu verbinden. Es steht vor „optaget“; dieses Muster eignet sich, wenn man am Serviceschalter auf eine vorhandene Aufzeichnung hinweist.

optaget „optaget“ bedeutet hier „aufgenommen“ und beschreibt, dass die Kundin oder der Kunde ein Video erstellt hat. Zusammen mit „har“ bildet es „har optaget“ und steht vor „en kort video“; damit kann man Beweismaterial für einen Fehler vorlegen.

en „en“ bedeutet hier „ein“ und führt in „en kort video“ ein einzelnes Video ein. Es steht vor dem Adjektiv „kort“ und dem Nomen „video“; die Verbindung wird verwendet, wenn man eine bestimmte, aber nicht näher spezifizierte Aufnahme erwähnt.

kort „kort“ bedeutet hier „kurz“ und beschreibt die Länge des Videos. Es steht zwischen „en“ und „video“ in „en kort video“; diese Wortgruppe passt, wenn man eine kurze Aufnahme als Beleg vorzeigt.

video „video“ bezeichnet hier die Aufnahme, die zeigt, wie der Fehler auftritt. Es steht als Gegenstand von „optaget“ in „en kort video“ und kann am Serviceschalter als Hinweis auf ein Problem genannt werden.

af „af“ bedeutet hier „von“ und verbindet „en kort video“ mit dem Inhalt, den die Aufnahme zeigt: „hvordan fejlen opstår“. Es steht vor einem Nebensatz und wird verwendet, wenn man beschreibt, wovon eine Aufnahme oder Darstellung handelt.

hvordan „hvordan“ bedeutet hier „wie“ und leitet die Beschreibung des Ablaufs „fejlen opstår“ ein. In „en video af, hvordan fejlen opstår“ erklärt es, auf welche Weise der Fehler sichtbar wird; das Muster eignet sich zur Beschreibung des Inhalts einer Aufnahme.

fejlen „fejlen“ bedeutet hier „der Fehler“ und bezeichnet die konkrete Störung, die im Video zu sehen ist. Die bestimmte Form steht als Subjekt vor „opstår“; sie passt, wenn man auf den bereits besprochenen Fehler zurückverweist.

under „under“ bedeutet hier „während“ und ordnet den Vorgang zeitlich ein: „under normal brug“ bedeutet „während der normalen Nutzung“. Die Präposition steht vor „normal brug“ und wird verwendet, wenn man angibt, unter welchen Bedingungen ein Fehler auftritt.

normal „normal“ bedeutet hier „normal“ und beschreibt die gewöhnliche Nutzung des Geräts. Es steht vor „brug“ in „normal brug“; diese Verbindung ist nützlich, wenn man betont, dass der Fehler ohne besondere Bedienung auftritt.

brug „brug“ bedeutet hier „Nutzung“ oder „Gebrauch“ und bezeichnet die normale Verwendung des Geräts. Zusammen mit „normal“ steht es nach „under“ in „under normal brug“; die Wortgruppe passt zur Beschreibung realistischer Nutzungsbedingungen.

Videoen „Videoen“ bedeutet hier „das Video“ und ist die bestimmte Form für die bereits erwähnte Aufnahme. Es steht als Subjekt in „Videoen vil være en hjælp“; am Serviceschalter kann man damit erklären, welchen Nutzen die Aufnahme bei der Prüfung hat.

vil „vil“ bedeutet hier „wird“ und kündigt an, dass das Video voraussichtlich hilfreich sein wird. Es steht vor „være“ in „Videoen vil være en hjælp“ und eignet sich, wenn man eine erwartete Folge oder einen zukünftigen Nutzen beschreibt.

hjælp „hjælp“ bedeutet hier „Hilfe“ und bezeichnet den Nutzen des Videos für den Fall, dass der Fehler beim Test nicht sichtbar wird. Es steht in „vil være en hjælp“; die Verbindung passt, wenn ein Beleg eine Prüfung unterstützt.

hvis „hvis“ bedeutet hier „wenn“ oder „falls“ und leitet die Bedingung „fejlen ikke viser sig under testen“ ein. Es wird verwendet, um eine mögliche Situation zu nennen, unter der das Video besonders nützlich ist.

ikke „ikke“ bedeutet „nicht“ und verneint hier, dass der Fehler während des Tests sichtbar wird. Es steht vor der Verbindung „viser sig“ und wird gebraucht, wenn man das Ausbleiben eines erwarteten Problems beschreibt.

viser „viser“ trägt in der festen Verbindung „viser sig“ die Bedeutung „zeigt“ beziehungsweise „macht sich sichtbar“. Zusammen mit „sig“ beschreibt es hier, dass der Fehler beim Test sichtbar wird; diese Verbindung passt zu einem Problem, das sich während einer Prüfung zeigen kann.

sig „sig“ ergänzt in „viser sig“ die feste Bedeutung „sich zeigen“ oder „sichtbar werden“. Es gehört zu „viser“ und steht direkt danach; die Verbindung wird verwendet, wenn ein Fehler oder ein Ergebnis erkennbar wird.

testen „testen“ bedeutet hier „der Test“ und bezeichnet die konkrete Prüfung, während der sich der Fehler möglicherweise nicht zeigt. Es steht nach „under“ in „under testen“; diese Verbindung passt zu einer Untersuchung am Serviceschalter.

helst „helst“ bedeutet hier „am liebsten“ oder „vorzugsweise“ und drückt den bevorzugten Wunsch nach einem Ersatz aus. Es steht in „vil helst have en erstatning“ und wird verwendet, wenn man höflich eine bevorzugte Lösung nennt.

have „have“ bedeutet hier „haben“ und steht nach „vil helst“ in „vil helst have en erstatning“. Die Verbindung formuliert den gewünschten Erhalt einer Lösung; am Serviceschalter kann man damit eine konkrete Präferenz ausdrücken.

erstatning „erstatning“ bedeutet hier „Ersatz“ oder „Ersatzgerät“ und bezeichnet die gewünschte Lösung anstelle einer Reparatur. Es steht als Gegenstand von „have“ und wird verwendet, wenn man bei einem defekten Produkt einen Austausch bevorzugt.

i stedet for Die ganze Wendung „i stedet for“ bedeutet „anstatt“ oder „statt“. „I“ bezeichnet die Einordnung in eine Stelle, „stedet“ den Platz beziehungsweise die Stelle, und „for“ markiert, was an ihrer Stelle kommt; die Wendung verbindet hier „en erstatning“ mit „en reparation“.

reparation „reparation“ bedeutet hier „Reparatur“ und bezeichnet die Lösung, die der Kunde nicht bevorzugt. Es steht nach „i stedet for“ in „i stedet for en reparation“; diese Wortgruppe eignet sich, wenn man zwei mögliche Maßnahmen gegenüberstellt.

notere „notere“ bedeutet hier „notieren“ oder „festhalten“ und bezeichnet das Aufnehmen des geäußerten Wunsches. Es steht nach „kan“ in „vi kan notere det ønske“; am Serviceschalter wird diese Verbindung verwendet, wenn eine Präferenz im Vorgang festgehalten wird.

det „det“ bedeutet hier „dieser“ beziehungsweise „der betreffende“ und verweist in „det ønske“ auf den zuvor geäußerten Wunsch nach einem Ersatzgerät. Es steht direkt vor „ønske“ und wird verwendet, wenn man eine bereits bekannte Präferenz erneut aufgreift.

ønske „ønske“ bedeutet hier „Wunsch“ und bezeichnet die bevorzugte Lösung des Kunden. Zusammen mit „det“ bildet es „det ønske“ und ist Gegenstand von „notere“; die Verbindung passt, wenn ein Kundenwunsch dokumentiert wird.

undersøgelsen „undersøgelsen“ bedeutet hier „die Prüfung“ oder „die Untersuchung“ und bezeichnet die Bewertung des defekten Geräts. Die bestimmte Form steht als Subjekt vor „afgør“; am Serviceschalter kann damit der Vorgang bezeichnet werden, der über die weitere Behandlung entscheidet.

afgør „afgør“ bedeutet hier „entscheidet“ oder „legt fest“ und beschreibt, dass die Untersuchung den nächsten Schritt bestimmt. Es steht nach „undersøgelsen“ und vor „hvad næste skridt bliver“; das Muster eignet sich, wenn ein Prüfergebnis die weitere Maßnahme festlegt.

hvad „hvad“ bedeutet hier „was“ und leitet die indirekte Frage „hvad næste skridt bliver“ ein. Es bezieht sich auf die noch offene weitere Maßnahme und wird verwendet, wenn man klären möchte, wie es nach einer Prüfung weitergeht.

næste „næste“ bedeutet hier „nächste“ und beschreibt den folgenden Schritt im Servicevorgang. Es steht vor „skridt“ in „næste skridt“; diese Verbindung passt, wenn eine Entscheidung über die weitere Vorgehensweise aussteht.

skr步 Die übergebene Einheit entspricht nicht der Schreibweise im Dialog; dort steht „skridt“ und dieses Wort bedeutet hier „Schritt“. In „hvad næste skridt bliver“ bezeichnet es die nächste Maßnahme im Servicevorgang.

bliver „bliver“ bedeutet hier „wird“ und steht in der indirekten Frage „hvad næste skridt bliver“. Zusammen mit „næste skridt“ beschreibt es, welche Maßnahme als Nächstes festgelegt wird; die Form passt zu einer noch offenen Entscheidung.

Notér „Notér“ bedeutet hier „Notieren Sie“ oder „Vermerken Sie“ und ist eine direkte höfliche Aufforderung. Zusammen mit „venligst“ bildet es „Notér venligst“; diese Formulierung kann man verwenden, wenn das Personal eine wichtige Information in den Vorgang aufnehmen soll.

venligst „venligst“ bedeutet „bitte“ und macht die Aufforderung „Notér“ höflicher. Es steht direkt nach dem Imperativ in „Notér venligst“ und wird verwendet, wenn man an einem Service- oder Verwaltungsschalter um eine Eintragung bittet.

problemet „problemet“ bedeutet hier „das Problem“ und bezeichnet die konkrete Störung des Geräts. Die bestimmte Form steht als Subjekt vor „begyndte“; sie wird verwendet, wenn man den Beginn eines bereits bekannten Problems zeitlich einordnet.

begyndte „begyndte“ bedeutet hier „begann“ und bezeichnet den Zeitpunkt, an dem das Problem einsetzte. Es steht nach „problemet“ und vor „lige efter opsætningen“; damit kann man bei einer Reklamation den Beginn einer Störung präzisieren.

lige „lige“ bedeutet hier „direkt“ oder „genau“ und verstärkt in „lige efter opsætningen“ die zeitliche Nähe. Zusammen mit „efter“ macht es deutlich, dass das Problem unmittelbar nach der Einrichtung begann.

efter „efter“ bedeutet hier „nach“ und stellt die zeitliche Beziehung zur Einrichtung her. In „lige efter opsætningen“ bezeichnet es den Zeitpunkt, auf den der Beginn des Problems folgte; die Verbindung eignet sich für genaue zeitliche Angaben.

opsætningen „opsætningen“ bedeutet hier „die Einrichtung“ oder „Konfiguration“ und bezeichnet den Vorgang, nach dem das Problem begann. Die bestimmte Form steht nach „efter“ in „lige efter opsætningen“; damit kann man eine Störung mit einem vorherigen Einrichtungsschritt verknüpfen.

skriver „skriver“ bedeutet hier „schreibt“ beziehungsweise „trägt ein“ und beschreibt, dass die Information in den Serviceeintrag aufgenommen wird. Zusammen mit „ind“ bildet es „skriver det ind“; diese Verbindung passt, wenn Personal eine Angabe in ein System oder Protokoll einträgt.

ind „ind“ bedeutet hier „hinein“ oder „ein“ und ergänzt in „skriver det ind“ die Richtung des Eintragens. Es macht deutlich, dass die Information in einen bestehenden Serviceeintrag aufgenommen wird; die Verbindung kann bei Dokumentation oder Dateneingabe verwendet werden.

i „i“ bedeutet hier „in“ und bezeichnet in „i serviceregistreringen“ den Ort, in dem die Information eingetragen wird. Es steht vor „serviceregistreringen“ und wird verwendet, wenn eine Angabe in einem Serviceprotokoll oder einer Registrierung festgehalten wird.

serviceregistreringen „serviceregistreringen“ bedeutet hier „die Serviceregistrierung“ oder „der Serviceeintrag“. Zusammen mit „i“ bezeichnet es den Dokumentationsort von „det“ in „skriver det ind i serviceregistreringen“; diese Verbindung passt, wenn ein Servicefall schriftlich oder digital ergänzt wird.

Grammatikpunkte

Bestimmte Form: Substantive erhalten oft die Endung -en oder -et.

Serviceregistreringen begyndte lige efter.

Sörwisse-registreeringen bekönte lie äfda.

Der Serviceeintrag begann direkt danach.

Die Endung macht das Substantiv bestimmt: registrering → serviceregistreringen.

blive + Substantiv

Næste skridt bliver en undersøgelse.

Näsde skred bliea en onnasöelse.

Der nächste Schritt wird eine Untersuchung sein.

bliver entspricht hier „wird“ und verbindet das Subjekt mit einem Substantiv.

Dänisch Vokabeln

en gang imellem Phrase

en gang imellem gelegentlich

Fejl, der kun opstår en gang imellem.

enhed Substantiv

enheedh Gerät enheden

Vi tester enheden her.

fejl Substantiv

fail Fehler fejlen

Fejlen opstår under normal brug.

flimre Verb

flimra flackern flimrer

Skærmen flimrer nogle gange.

for nylig Phrase

foa nüli vor Kurzem

Jeg købte denne enhed for nylig.

genskabe Verb

genskäbe nachstellen, reproduzieren

Fejl kan være svære at genskabe.

købe Verb

köbe kaufen købte

Jeg købte denne enhed for nylig.

nogle gange Adverb

nolle gange manchmal

Skærmen flimrer nogle gange.

opstå Verb

opstoa auftreten, entstehen opstår

Hvordan fejlen opstår under normal brug.

skærm Substantiv

skärm Bildschirm skærmen

Skærmen flimrer nogle gange.

svær Adjektiv

swäa schwierig svære

Fejl kan være svære at genskabe.

teste Verb

tesde testen tester

Vi tester enheden her.

Quiz

Wörter ordnen

Ordne die Wörter in der richtigen Reihenfolge.

Ich werde das im Serviceprotokoll vermerken.

Antwort zeigen

Jeg skriver det ind i serviceregistreringen.

Rechtschreibung

Tippe auf die Buchstaben, um das Wort zu buchstabieren.

Gerät

Antwort zeigen

enheden

kaufen

Antwort zeigen

købte

auftreten, entstehen

Antwort zeigen

opstår

Bildschirm

Antwort zeigen

skærmen