Notrufnummern und wie man anruft
Erfahren Sie, welche australische Nummer Sie anrufen müssen, welche Informationen Sie nennen sollten und wie Sie Hilfe bekommen, wenn das Sprechen schwierig ist.
Australiens wichtigste Notrufnummer ist Triple Zero, also 000. Rufen Sie 000 an, wenn jemand schwer verletzt ist, dringend medizinische Hilfe benötigt, Ihr Leben oder Eigentum bedroht ist oder Sie gerade einen schweren Unfall oder eine schwere Straftat beobachtet haben. Der Anruf verbindet Sie mit Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst. Anrufe bei Triple Zero sind von jedem Festnetz- oder Mobiltelefon kostenlos; Sie können auch von bestimmten VoIP- und Satellitendiensten aus anrufen. Sie müssen ein gesperrtes Mobiltelefon nicht entsperren und keine Sicherheits-PIN eingeben. Die Nummer 112 kann nur von einem Mobiltelefon aus gewählt werden, während 106 ein textbasierter Notfalldienst für Menschen ist, die gehörlos sind oder eine Hör- oder Sprachbeeinträchtigung haben. Verwenden Sie nicht 911: Dies ist die Notrufnummer der Vereinigten Staaten und kann nicht genutzt werden, um australische Notdienste zu erreichen. Speichern Sie vor dem Umzug nach Australien 000 in Ihrem Telefon und lernen Sie die englischen Wörter „police“, „fire“ und „ambulance“, da ein Mitarbeiter von Telstra zunächst fragt, welchen Dienst Sie benötigen. Notrufe
Wenn Sie 000 wählen, hören Sie zunächst eine aufgezeichnete Ansage, dass Ihr Anruf weitergeleitet wird. Anschließend fragt ein Mitarbeiter von Telstra, ob Sie Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst benötigen, und möglicherweise, aus welchem Bundesstaat und welcher Stadt Sie anrufen. Der Mitarbeiter verbindet Sie mit dem gewünschten Dienst und bleibt in der Leitung, bis der Notdienst antwortet. Bei einem Festnetztelefon wird die mit dem Dienst verbundene Adresse normalerweise auf dem Bildschirm des Mitarbeiters angezeigt. Bei einem Mobiltelefon oder VoIP-Dienst müssen Sie jedoch Ihre aktuelle Stadt und Ihren Bundesstaat nennen, da Sie sich möglicherweise nicht an Ihrer Wohn- oder Rechnungsadresse befinden. Sagen Sie genau, wo Sie sind, was passiert ist, ob jemand verletzt ist und ob die Gefahr weiter besteht. Wenn Sie während eines größeren Buschfeuers oder Sturms anrufen, kann sich die Verbindung verzögern, weil viele Menschen gleichzeitig anrufen. Bleiben Sie in der Leitung, anstatt aufzulegen, sonst verlieren Sie möglicherweise Ihren Platz in der Warteschlange. Wer auflegt und erneut anruft, kann die Verzögerung verlängern. Lassen Sie das Telefon daher verbunden und befolgen Sie die Anweisungen des Mitarbeiters. Notrufe
Wenn Sie Ihren genauen Standort nicht kennen, kann die kostenlose Smartphone-App Emergency+ Ihnen helfen, ihn beim Anruf bei 000 zu bestimmen. Die App verwendet das GPS Ihres Telefons, um, sofern verfügbar, eine Straßenadresse oder drei Wörter anzuzeigen, die den Notdiensten helfen, den Standort zu identifizieren. Laden Sie sie vor Reisen in abgelegene Gebiete, vor Wanderungen oder vor Aufenthalten in unbekannten Vororten aus dem [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.threesixtyentertainment.nesn&hl=en_AU&gl=US) oder dem Apple App Store herunter. Ein Mobilfunkanruf bei 000 kann über jedes verfügbare australische Mobilfunknetz geführt werden, selbst wenn Ihr eigener Anbieter dort keinen Empfang hat. Sie müssen sich jedoch im Empfangsbereich mindestens eines Mobilfunkanbieters befinden. Sie können keine SMS an 000 oder 112 senden. Während eines Stromausfalls funktionieren die meisten NBN-Dienste nicht. Halten Sie daher ein aufgeladenes Mobiltelefon bereit. Auch ein schnurloses Telefon benötigt Strom, während ein Nicht-NBN-Festnetztelefon, das direkt an eine Telefondose angeschlossen ist, möglicherweise weiterhin funktioniert. Diese Einzelheiten sind für internationale Studierende und neue Migranten wichtig, die in Wohnungen, regionalen Gebieten oder von Stürmen und Buschfeuern betroffenen Orten leben. Notrufe
Wenn es nicht sicher ist zu sprechen oder Sie nicht sprechen können, bleiben Sie mit 000 verbunden. Wenn der Anrufer auf die Frage des Mitarbeiters nach Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst nicht antwortet, wird der Anruf an ein interaktives Sprachdialogsystem weitergeleitet. Drücken Sie auf Aufforderung die 55, wenn Sie Notfallhilfe benötigen. Wenn Sie nach drei Aufforderungen nicht die 55 drücken, wird der Anruf beendet. Durch das Drücken der 55 werden Sie mit der Polizei verbunden. Wenn Sie weiterhin nicht sprechen können, ruft die Polizei möglicherweise zurück und schickt eventuell ein Streifenfahrzeug an die mit dem Telefondienst verbundene Adresse. Deshalb ist es wichtig, Ihre bei Ihrem Telekommunikationsanbieter hinterlegten Adressdaten aktuell zu halten, insbesondere bei einem Festnetzanschluss. Bei einem Mobiltelefon versucht die Polizei möglicherweise, Sie zu orten, kann aber ohne einen genauen Standort möglicherweise nicht schnell reagieren. Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigungen können über ein TTY die 106 anrufen; 106 ist jedoch nicht per SMS erreichbar. Der National Relay Service kann außerdem Untertitel-Relay-, Internet-Relay-, SMS-Relay-, Video-Relay- oder Sprach-Relay-Anrufe an Triple Zero weiterleiten. Für Personen, die kein Englisch sprechen, stehen in der Anfangsphase von Triple Zero keine Übersetzer zur Verfügung. Der Anruf wird an die Polizei in der zuständigen Hauptstadt weitergeleitet, wo ein Übersetzer organisiert wird. Notrufe
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Häufige Betrugsmaschen und Kriminalitätsprävention
Erkennen Sie Drucktaktiken, überprüfen Sie unerwartete Anfragen und reagieren Sie schnell, wenn Geld oder persönliche Informationen offengelegt wurden.
Scamwatch warnt, dass Betrugsversuche über gefälschte E-Mails, unerwartete Telefonanrufe und Online-Maschen erfolgen können und dass Betrüger Menschen aller Hintergründe, Altersgruppen und Einkommensklassen ins Visier nehmen. Das in den offiziellen Hinweisen beschriebene typische Muster bezieht sich nicht auf eine bestimmte Nationalität oder einen bestimmten Beruf, sondern auf den Versuch, Ihr Vertrauen zu gewinnen und Sie dazu zu bringen, Geld oder persönliche Informationen herauszugeben. Eine Anfrage, die dringend wirkt, ist ein Grund innezuhalten, nicht schneller zu handeln. Betrüger können ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, damit Sie keine Zeit haben, die Identität der Person oder Organisation zu überprüfen. Halten Sie inne, bevor Sie bezahlen, Kontodaten weitergeben, auf eine verdächtige Nachricht klicken oder persönliche Informationen bereitstellen. Sie können Nein sagen, auflegen oder die Nachricht löschen. Lassen Sie sich von niemandem zu einer sofortigen Handlung drängen, und vertrauen Sie Ihrem Gefühl, wenn etwas nicht stimmt. Wenn Sie neu in Australien sind, überprüfen Sie die Identität einer Organisation unabhängig, statt sich auf die Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder den Link in einer unerwarteten Nachricht zu verlassen. Stopp. Prüfen. Schützen.
Der zweite Schritt von Scamwatch besteht darin zu prüfen, ob die Person oder Organisation tatsächlich existiert. Kontaktieren Sie die Organisation direkt über eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie auf ihrer offiziellen Website oder in ihrer offiziellen App gefunden haben, und nicht über Kontaktdaten, die der unerwartete Anrufer oder die unerwartete Nachricht bereitgestellt hat. Bei Anlagegelegenheiten oder Angeboten sollten Sie offizielle Quellen wie ASIC nutzen und eine zweite Meinung von Familie, Freunden oder Fachleuten einholen. Das ist besonders hilfreich, wenn eine unbekannte Person behauptet, eine Bank, einen staatlichen Dienst, einen Bildungsanbieter, einen Arbeitgeber oder eine andere Ihnen bekannte Organisation zu vertreten. Halten Sie sich an eine kurze persönliche Regel: keine sofortige Zahlung, keine sofortige Herausgabe von Informationen und keine Entscheidung, die ausschließlich auf einer eingehenden Nachricht beruht. Wenn Sie unsicher sind, beenden Sie den Kontakt und führen Sie selbst eine unabhängige Suche durch. Scamwatch bietet außerdem Informationen zu Betrugsmaschen in Ihrer Sprache, die Lernenden und Familien helfen können, Sicherheitshinweise in einer verständlichen Sprache zu vergleichen. Die Überprüfung ist keine Verzögerung, durch die eine legitime Organisation scheitert, sondern eine praktische Möglichkeit festzustellen, wer die Informationen anfordert und warum. Stopp. Prüfen. Schützen.
Wenn Sie glauben, dass Geld gestohlen wurde, oder wenn Sie Finanzdaten weitergegeben haben, wenden Sie sich sofort an Ihre Bank. Kontaktieren Sie anschließend IDCARE unter www.idcare.org oder unter 1800 595 160, wenn Sie Unterstützung bei der Wiederherstellung und bei der Erstellung eines Plans zur Begrenzung des Schadens wünschen. Melden Sie den Betrug an Scamwatch, damit die Informationen zum Schutz anderer beitragen können, und melden Sie ihn über cyber.gov.au der Polizei. Ändern Sie Passwörter und andere Sicherheitsdaten, wenn diese möglicherweise kompromittiert wurden. Überprüfen Sie Kontoauszüge und Kreditauskünfte auf ungewöhnliche Aktivitäten und melden Sie den Betrug der Organisation, deren Identität missbraucht wurde, sowie der Plattform, auf der er stattgefunden hat. Bewahren Sie Nachrichten, Transaktionsdetails, Telefonnummern und Daten auf, damit Sie Ihrer Bank oder dem zuständigen Meldedienst erklären können, was passiert ist. Scamwatch erklärt, dass schnelles Handeln Ihre Möglichkeiten verbessert, sich selbst und andere zu schützen. Wenn Sie das Erlebnis überfordert, nennt der Leitfaden Lifeline unter 13 11 14 und Beyond Blue unter 1300 22 4636 als Unterstützungsangebote. Stopp. Prüfen. Schützen.
Kriminalitätsprävention geht über die Reaktion nach einem Vorfall hinaus. Der National Crime Prevention Framework des Australian Institute of Criminology (Nationaler Rahmen für Kriminalitätsprävention des Australischen Instituts für Kriminologie) erklärt, dass Kriminalitätsprävention die Zusammenarbeit von Einzelpersonen, Gemeinschaften, Unternehmen, Nichtregierungsorganisationen und allen Regierungsebenen erfordert. Er unterstützt Strategien, die Gelegenheiten für Kriminalität verringern, indem sie die Umgebungsbedingungen verändern, Gemeinschaften durch die Bekämpfung sozialer Ausgrenzung stärken und die Fähigkeit von Justizbehörden verbessern, Kriminalität und Rückfälligkeit zu verhindern. Der Framework nennt alkoholbedingte Gewalt, die Sicherheit junger Menschen, die Sicherheit indigener Menschen, Kindesmissbrauch und Vernachlässigung sowie Gewalt gegen Frauen als nationale Prioritätsbereiche. Außerdem weist er darauf hin, dass sich Kriminalitätsprobleme zwischen Gemeinschaften und Orten unterscheiden. Prävention sollte daher auf lokale Bedingungen und lokale Daten reagieren. Für neu Zugezogene bedeutet das, die Sicherheitsverfahren Ihres Campus, Arbeitsplatzes, Gebäudes oder Ihrer Nachbarschaft kennenzulernen, offizielle lokale Informationen zu nutzen und Bedenken über den zuständigen Dienst zu melden. Die australischen Einbürgerungshinweise erklären außerdem, dass die Polizei für Frieden und Ordnung sorgt, dass Sie Straftaten melden und Unterstützung bei der örtlichen Polizei suchen können und dass Bestechung von Polizeibeamten eine schwere Straftat ist. National Crime Prevention Framework
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Sicherheitsinformationen und Sicherheitstipps
Bereiten Sie sich auf Katastrophen vor, verstehen Sie lokale Zuständigkeiten und nutzen Sie vertrauenswürdige Kommunikationswege sowie Sicherheitsverfahren am Arbeitsplatz.
Australien ist ein großes Land mit tropischen Regionen im Norden, Wüsten im Zentrum und kühleren südlichen Regionen, in denen sich die Temperaturen vom winterlichen Schnee bis zu trockenen sommerlichen Hitzewellen verändern können. Das Outback kann besonders abgelegen und unwirtlich sein, und viele abgelegene Gemeinschaften haben nur begrenzten Zugang zu Diensten wie Schulen, Gesundheitsversorgung und Geschäften. Daher ist eine standortspezifische Vorbereitung für Studierende, Arbeitnehmer und Migranten wichtig, die außerhalb größerer Städte unterwegs sein können. Ermitteln Sie vor dem Einzug in eine neue Wohnung das nächstgelegene Krankenhaus, die nächste Polizeistation, Feuerwache, den Sicherheitsdienst Ihres Campus und den Evakuierungsweg. Fragen Sie außerdem Ihren Gemeinderat oder Ihre Notfallbehörde, wie in Ihrer Region Warnungen ausgegeben werden. Die Ressource Australian Citizenship: Our Common Bond (Australische Staatsbürgerschaft: Unser gemeinsames Band) erklärt, dass das Notfallmanagement auf verschiedene Regierungsebenen verteilt ist. Die Regierungen der Bundesstaaten und Territorien sind hauptsächlich für Krankenhäuser und Gesundheitsdienste, Straßen und Eisenbahnen, Polizei- und Rettungsdienste sowie den öffentlichen Verkehr zuständig. Kommunalverwaltungen sind unter anderem für lokale Straßen, Abflüsse, Parks, Müllabfuhr, Bibliotheken, Gemeinschaftszentren, Lärmschutz, Tierkontrolle und lokale Umweltfragen verantwortlich. Wenn Sie wissen, welche Behörde ein Problem verwaltet, können Sie den richtigen Ansprechpartner auswählen, statt 000 bei einer nicht dringenden Angelegenheit anzurufen. Australian Citizenship: Our Common Bond
Nutzen Sie für Katastropheninformationen offizielle lokale Kanäle und bereiten Sie sich auf die Gefahren vor, die für Ihren Bundesstaat oder Ihr Territorium relevant sind. Die Notfallkontaktseite von Queensland nennt Triple Zero 000 für Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst, SES unter 132 500 für Notfallhilfe bei Überschwemmungen und Stürmen, Crime Stoppers unter 1800 333 000, die Giftnotrufnummer unter 13 11 26 und den Translating and Interpreting Service unter 13 14 50. Außerdem nennt sie 13HEALTH unter 13 43 25 84, Lifeline unter 13 11 14, den National Relay Service unter 1800 555 677 und die Community Recovery Hotline unter 1800 173 349. Diese Nummern zeigen, warum es sinnvoll ist, sowohl Notfall- als auch Nicht-Notfallkontakte vor einem Vorfall zu speichern. Dieselbe Seite bezeichnet das Bureau of Meteorology als Australiens nationale Wetter- und Klimaagentur, die Vorhersagen, Warnungen, Überwachung und Hinweise zu Dürre, Überschwemmungen, Bränden, Stürmen, Tsunamis und tropischen Wirbelstürmen bereitstellt. Sie enthält außerdem offizielle Links zum Bureau of Meteorology, zum Queensland Fire Department und zum Queensland Police Service. Nummern und Behörden können je nach Bundesstaat variieren. Prüfen Sie daher die Notfallseite des Bundesstaats, in dem Sie leben, statt davon auszugehen, dass alle lokalen Dienste dieselben Kontaktdaten verwenden. Notfallkontaktnummern für Queensland
Zur persönlichen Sicherheit gehört auch zu wissen, wo Sie Unterstützung suchen können, wenn eine Krise emotionaler, häuslicher oder familiärer Natur ist und nicht Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst erfordert. Das Australian Government Department of Education (Australisches Bildungsministerium) nennt Kids Helpline unter 1800 55 1800 und Lifeline unter 13 11 14 als kostenlose, rund um die Uhr überall in Australien verfügbare Dienste für Krisenberatung, Informationen und Vermittlung. Kids Helpline bietet vertrauliche telefonische und Online-Beratung für junge Menschen im Alter von 5–25 Jahren. 1800 RESPECT ist eine rund um die Uhr erreichbare nationale Beratungsstelle für sexuelle Übergriffe sowie familiäre und häusliche Gewalt für alle, die körperliche oder sexuelle Gewalt erlebt haben oder gefährdet sind; die Nummer lautet 1800 737 732. Der Dienst ist auf die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen, indigenen Australiern, jungen Menschen sowie kulturell und sprachlich vielfältigen Personengruppen ausgerichtet; Online-Beratung ist verfügbar. Der Suicide Call Back Service bietet telefonische, Video- und Online-Beratung für Menschen ab 15 Jahren, die von Suizid betroffen sind, einschließlich Menschen mit Suizidgedanken, Menschen, die sich um eine andere Person sorgen, Menschen, die eine suizidgefährdete Person betreuen, oder Menschen, die durch Suizid einen Angehörigen verloren haben; die Nummer lautet 1300 659 467. Bei unmittelbarer Gefahr rufen Sie die Polizei unter 000 an. Notfallunterstützungsdienste
Arbeitssicherheit sollte nach der Ankunft auf Ihrer Checkliste für den ersten Monat stehen. Safe Work Australia stellt unterstützende Materialien bereit, darunter ein Merkblatt zu Notfallplänen, einen Musterleitfaden zur Gestaltung der Arbeitsumgebung und der Einrichtungen und eine Vorlage für einen Notfallplan. Fragen Sie Ihren Arbeitgeber, wo sich Notausgänge, Sammelpunkte, Alarme, Erste-Hilfe-Ausrüstung und Evakuierungsanweisungen befinden. Wenn Sie studieren, fragen Sie Ihre Einrichtung nach den Notfallverfahren auf dem Campus und den lokalen Unterstützungsdiensten. Wenn Sie als Migrantenarbeitnehmer beschäftigt sind, erklärt die australische Regierungsinformation zur Ansiedlung, dass geschützte Arbeitsbedingungen Mindestlohnsätze, Arbeitszeiten, Urlaub, Vereinigungsfreiheit sowie Gesundheit, Sicherheit und Wohlergehen am Arbeitsplatz umfassen. Safe Work Australia informiert über Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz sowie über Arbeitnehmerentschädigung, während der Fair Work Ombudsman einen kostenlosen Dienst anbietet, wenn Arbeitsbedingungen oder Sicherheit Anlass zur Sorge geben. Bewahren Sie Ihr Visum, Ihren Reisepass, Notfallkontaktdaten und wichtige medizinische Informationen zugänglich auf, geben Sie jedoch unerwarteten Anrufern keine Kopien oder persönlichen Daten. Notfallpläne und -verfahren