Eine unbekannte Abbuchung prüfen | Lerne Spanisch auf Deutsch

Über diese Lektion

Mit Eine unbekannte Abbuchung prüfen übst du Gesprächsausdrücke, Aussprache, Wortschatz, Grammatik und Quizfragen auf Spanisch.

Dialog

He notado un cargo en mi extracto que no reconozco.

E notádo un kárgo en mi ekstrákto ke no rekonósko. Ich habe auf meinem Kontoauszug eine Abbuchung bemerkt, die ich nicht zuordnen kann.

Podemos abrir una reclamación después de comprobar la descripción del comercio.

Podémos abrír una reklamaßjón despwés de komprobár la deskripßjón del komérßjo. Wir können eine Reklamation aufnehmen, nachdem wir die Händlerbeschreibung geprüft haben.

La descripción es vaga, así que no puedo saber de dónde procede.

La deskripßjón es bága, aßí ke no puedo sabér de dónde proßéde. Die Beschreibung ist ungenau, deshalb kann ich nicht erkennen, woher die Abbuchung stammt.

Algunos procesadores usan un nombre que parece diferente del nombre del comercio que ven los clientes.

Algúnos proßesadóres ußen un nómbre ke paréße diferente del nómbre del komérßjo ke ben los kljéntes. Manche Zahlungsabwickler verwenden einen Namen, der anders aussieht als der Geschäftsname, den Kunden sehen.

Revisaré mis recibos recientes antes de presentar una reclamación formal.

Rebißaré mis reßíbos reßjéntes ántes de presentár una reklamaßjón formál. Ich werde meine letzten Belege prüfen, bevor ich eine formelle Reklamation einreiche.

Eso puede evitar retrasos si reconoce el cargo.

Éso pwéde ebitár retrásos ßi rekonóße el kárgo. Das kann Verzögerungen verhindern, falls Sie die Abbuchung wiedererkennen.

Si todavía no está claro, quiero que se investigue la transacción.

ßi todabía no está kláro, kjéro ke ße inbeßtíge la transakßjón. Wenn es danach immer noch nicht klar ist, möchte ich, dass die Transaktion untersucht wird.

Documentaremos su preocupación e iniciaremos la revisión.

Dokumentarémos su preokupaßjón e inißjarémos la rebißjón. Wir werden Ihr Anliegen dokumentieren und die Prüfung einleiten.

Wort für Wort

He „He“ bedeutet hier „habe“ und steht als Hilfsverb in „He notado“ für eine bereits gemachte Beobachtung. Die Verbindung „He notado“ eignet sich, wenn man an einer Servicestelle oder im Gespräch eine eigene Feststellung mitteilt.

notado „notado“ bedeutet in „He notado“ „bemerkt“ und bezeichnet die festgestellte Abbuchung. Es steht nach „He“ in der Verbindung „He notado un cargo“; diese Formulierung kann man verwenden, wenn man auf eine neu bemerkte Auffälligkeit hinweist.

un „un“ bedeutet hier „ein“ und führt „cargo“ als eine nicht näher bestimmte Abbuchung ein. Die Verbindung „un cargo“ wird verwendet, wenn man eine einzelne Belastung nennt, deren Identität noch unklar ist.

cargo „cargo“ bezeichnet hier eine Abbuchung oder Belastung auf dem Kontoauszug. In „un cargo en mi extracto“ kann man das Wort verwenden, wenn man eine bestimmte Kontobelastung beim Bankservice anspricht.

en „en“ bezeichnet hier den Ort, an dem die Abbuchung zu sehen ist: „en mi extracto“ bedeutet „auf meinem Kontoauszug“. Die Präposition steht bei Angaben dazu, wo etwas aufgeführt oder sichtbar ist.

mi „mi“ bedeutet hier „mein“ und bezieht sich in „mi extracto“ auf den Kontoauszug der sprechenden Person. Das Muster „mi + Substantiv“ verwendet man, um den eigenen Gegenstand oder Unterlagen zu bezeichnen.

extracto „extracto“ bedeutet hier „Kontoauszug“, also das Dokument, auf dem der „cargo“ erscheint. „mi extracto“ passt in einem Bankgespräch, wenn man auf den eigenen Auszug verweist.

que „que“ leitet in „un cargo en mi extracto que no reconozco“ den Relativsatz ein und bezieht sich auf die Abbuchung. Das Muster „Substantiv + que + Satz“ verbindet eine Sache mit einer zusätzlichen Information über sie.

no „no“ verneint hier „reconozco“: Die Person erkennt die Abbuchung nicht wieder. Im Muster „no + Verb“ steht die Verneinung direkt vor dem konjugierten Verb und wird verwendet, wenn man etwas bestreitet oder nicht identifizieren kann.

reconozco „reconozco“ bedeutet hier „ich erkenne wieder“ beziehungsweise „ich identifiziere“. In „no reconozco“ sagt man bei einer Bank, dass man eine Belastung nicht dem eigenen Einkauf zuordnen kann; die Grundform ist „reconocer“.

Podemos „Podemos“ bedeutet hier „wir können“ und drückt die Möglichkeit der Bank aus, eine Reklamation zu eröffnen. Es steht vor dem Infinitiv in „Podemos abrir una reclamación“; dieses Muster verwendet man, um eine mögliche nächste Maßnahme anzubieten.

abrir „abrir“ bedeutet hier nicht einfach eine Tür zu öffnen, sondern eine Reklamation zu eröffnen oder einzuleiten. Nach „Podemos“ steht der Infinitiv in „Podemos abrir una reclamación“, einer passenden Formulierung für ein Supportgespräch.

una „una“ bedeutet hier „eine“ und führt „reclamación“ als eine einzelne Reklamation ein. In „una reclamación“ steht der unbestimmte Artikel vor einem noch zu eröffnenden Vorgang.

reclamación „reclamación“ bezeichnet hier eine formelle Reklamation wegen der unbekannten Abbuchung. Die Verbindung „abrir una reclamación“ kann man verwenden, wenn ein Kundendienst einen solchen Fall offiziell aufnehmen soll.

después „después“ bezeichnet hier den späteren Zeitpunkt: Erst wird geprüft, danach kann die Reklamation eröffnet werden. In „después de comprobar“ steht es mit „de“ vor einem Infinitiv und eignet sich für eine zeitliche Reihenfolge.

de „de“ verbindet in „después de comprobar“ die Zeitangabe mit der folgenden Handlung und bedeutet hier sinngemäß „nach dem Überprüfen“. Das Muster „después de + Infinitiv“ verwendet man, wenn eine Handlung einer anderen vorausgeht.

comprobar „comprobar“ bedeutet hier „überprüfen“, nämlich die Beschreibung des Händlers. In „después de comprobar la descripción del comercio“ steht der Infinitiv nach „de“; die Formulierung passt zu einer Prüfung vor einer Entscheidung.

la „la“ bedeutet hier „die“ und steht vor „descripción“ in „la descripción del comercio“. Der bestimmte Artikel wird verwendet, weil eine konkrete Beschreibung auf dem Kontoauszug gemeint ist.

descripción „descripción“ bedeutet hier „Beschreibung“, genauer die Händlerbeschreibung der Abbuchung. In „comprobar la descripción del comercio“ kann man das Wort verwenden, wenn man den angezeigten Namen oder Text eines Zahlungsvorgangs prüft.

del „del“ bedeutet hier „des“ beziehungsweise „von dem“ und verbindet „descripción“ mit „comercio“ in „la descripción del comercio“. Es ist die feste Zusammenziehung von „de“ und „el“ und zeigt die Zuordnung der Beschreibung zum Geschäft an.

comercio „comercio“ bezeichnet hier das Geschäft oder den Händler, zu dem die angezeigte Beschreibung gehört. In „del comercio“ verwendet man das Wort, wenn die Herkunft eines Namens oder einer Beschreibung einem Geschäft zugeordnet wird.

es „es“ bedeutet hier „ist“ und verbindet in „La descripción es vaga“ die Beschreibung mit ihrer Bewertung. Das Muster „Substantiv + es + Adjektiv“ eignet sich, um eine Eigenschaft oder Einschätzung mitzuteilen.

vaga „vaga“ bedeutet hier „vage“ oder „ungenau“ und beschreibt „la descripción“. In „La descripción es vaga“ kann man das Wort verwenden, wenn eine Angabe nicht eindeutig genug ist, um eine Herkunft festzustellen.

así „así“ trägt in „así que no puedo saber“ zur Bedeutung „also“ oder „deshalb“ bei und leitet die Folge aus der vagen Beschreibung ein. Die Verbindung „así que + Satz“ verwendet man, um eine Schlussfolgerung oder Konsequenz auszudrücken.

puedo „puedo“ bedeutet hier „ich kann“ und steht in der verneinten Aussage „no puedo saber“. Zusammen mit einem Infinitiv beschreibt es, ob die sprechende Person etwas feststellen oder tun kann; die Grundform ist „poder“.

saber „saber“ bedeutet hier „wissen“ oder „feststellen können“, was die Herkunft der Abbuchung betrifft. In „no puedo saber de dónde procede“ steht der Infinitiv nach „puedo“; diese Formulierung passt, wenn eine Information nicht ermittelt werden kann.

dónde „dónde“ bedeutet hier „wo“ und leitet in „de dónde procede“ eine indirekte Frage nach der Herkunft ein. Das Muster „de dónde + Verb“ verwendet man, wenn man wissen möchte, woher etwas stammt.

procede „procede“ bedeutet hier „stammt“ oder „kommt her“ und bezieht sich auf die unbekannte Herkunft der Abbuchung. In „de dónde procede“ kann man das Verb verwenden, wenn man die Quelle eines Vorgangs klären möchte; die Grundform ist „proceder“.

Algunos „Algunos“ bedeutet hier „einige“ und schränkt die Aussage auf bestimmte Zahlungsabwickler ein. In „Algunos procesadores usan un nombre“ steht es vor dem Substantiv und eignet sich, wenn nicht alle Mitglieder einer Gruppe gemeint sind.

procesadores „procesadores“ bezeichnet hier Zahlungsabwickler, deren Name auf einem Kontoauszug erscheinen kann. Das Wort steht in „Algunos procesadores“ als Bezeichnung der Anbieter, die eine Zahlung technisch verarbeiten.

usan „usan“ bedeutet hier „verwenden“ und beschreibt, was die Zahlungsabwickler mit einem Namen tun. In „Algunos procesadores usan un nombre“ steht das Verb mit einem direkten Objekt; die Grundform ist „usar“.

nombre „nombre“ bedeutet hier „Name“, genauer der Name, der bei der Zahlung angezeigt wird. In „usan un nombre“ bezeichnet das Wort die sichtbare Bezeichnung, die von der Bezeichnung des Geschäfts abweichen kann.

parece „parece“ bedeutet hier „scheint“ oder „sieht aus“ und beschreibt den Eindruck eines Unterschieds. In „parece diferente del nombre del comercio“ folgt darauf eine Eigenschaft; die Grundform ist „parecer“.

diferente „diferente“ bedeutet hier „anders“ oder „unterschiedlich“ und vergleicht den verwendeten Namen mit dem Namen des Geschäfts. Die Verbindung „parece diferente del nombre del comercio“ passt, wenn zwei Bezeichnungen nicht übereinstimmen.

ven „ven“ bedeutet hier „sehen“ und beschreibt, welchen Namen die Kunden wahrnehmen: „que ven los clientes“. In diesem Muster steht das Verb im Relativsatz mit „los clientes“ als denjenigen, die die Bezeichnung sehen; die Grundform ist „ver“.

los „los“ bedeutet hier „die“ und steht vor „clientes“ in „los clientes“. Der bestimmte Artikel bezeichnet die konkrete Gruppe der Kunden, deren sichtbare Bezeichnung beschrieben wird.

clientes „clientes“ bedeutet hier „Kunden“ und bezeichnet die Personen, die den Geschäftsnamen sehen. In „que ven los clientes“ kann man das Wort verwenden, wenn die Wahrnehmung oder Erfahrung von Kunden beschrieben wird.

Revisaré „Revisaré“ bedeutet hier „ich werde überprüfen“ und kündigt die Prüfung der eigenen Belege an. In „Revisaré mis recibos recientes“ wird eine geplante Handlung vor der Reklamation ausgedrückt; die Grundform ist „revisar“.

mis „mis“ bedeutet hier „meine“ und bezieht sich in „mis recibos recientes“ auf mehrere Belege der sprechenden Person. Das Muster „mis + Pluralwort“ verwendet man, wenn man mehrere eigene Unterlagen nennt.

recibos „recibos“ bedeutet hier „Belege“ oder „Quittungen“, die mit der Abbuchung verglichen werden sollen. In „Revisaré mis recibos recientes“ bezeichnet das Wort Unterlagen, die man vor einer Reklamation durchsieht.

recientes „recientes“ bedeutet hier „aktuell“ oder „kürzlich“ und beschreibt die Belege in „mis recibos recientes“. Das Adjektiv steht nach dem Substantiv und grenzt die zu prüfenden Belege zeitlich ein.

antes „antes“ bedeutet hier „bevor“ und ordnet das Prüfen der Belege zeitlich vor dem Einreichen der Reklamation ein. In „antes de presentar“ steht es mit „de“ vor einem Infinitiv; dieses Muster eignet sich für geplante Vorbedingungen.

presentar „presentar“ bedeutet hier „einreichen“ und bezieht sich auf die formelle Reklamation. In „antes de presentar una reclamación formal“ steht der Infinitiv nach „antes de“; diese Formulierung passt, wenn ein Antrag oder eine Beschwerde offiziell eingereicht werden soll.

formal „formal“ bedeutet hier „formell“ und beschreibt die Art der Reklamation in „una reclamación formal“. Das Wort steht nach dem Substantiv und kann verwendet werden, wenn ein Vorgang offiziell eröffnet oder eingereicht wird.

Eso „Eso“ bedeutet hier „das“ und verweist auf das vorher genannte Prüfen der Belege. In „Eso puede evitar retrasos“ wird eine bereits erwähnte Handlung als Grund für eine mögliche Folge aufgegriffen, etwa in einer Beratung.

puede „puede“ bedeutet hier „kann“ und beschreibt die mögliche Wirkung von „Eso“. In „Eso puede evitar retrasos“ steht es vor dem Infinitiv und wird verwendet, um eine mögliche Folge oder einen Nutzen auszudrücken; die Grundform ist „poder“.

evitar „evitar“ bedeutet hier „verhindern“ oder „vermeiden“ und bezieht sich auf Verzögerungen. In „puede evitar retrasos“ steht der Infinitiv nach „puede“; diese Verbindung passt, wenn eine Maßnahme einen Nachteil verhindern kann.

retrasos „retrasos“ bedeutet hier „Verzögerungen“ im Verlauf der Reklamation. In „evitar retrasos“ bezeichnet das Wort ein mögliches Problem, das durch die vorherige Prüfung vermieden werden kann.

si „si“ bedeutet hier „wenn“ oder „falls“ und leitet in „si reconoce el cargo“ die Bedingung ein. Das Muster „si + Satz“ verwendet man, um zu sagen, unter welcher Voraussetzung eine Folge gilt.

reconoce „reconoce“ bedeutet hier „Sie erkennen wieder“ und bezieht sich auf den zuvor genannten „cargo“. In „si reconoce el cargo“ spricht die Bankberatung die Kundin oder den Kunden höflich an; die Grundform ist „reconocer“.

el „el“ bedeutet hier „der“ und steht vor „cargo“ in „el cargo“. Der bestimmte Artikel verweist auf die konkrete Abbuchung, die bereits im Gespräch erwähnt wurde.

todavía „todavía“ bedeutet hier „noch“ oder „immer noch“ und zeigt an, dass die Unklarheit nach der Prüfung fortbesteht. In „todavía no está claro“ verstärkt es die Aussage über einen weiterhin ungeklärten Zustand.

está „está“ bedeutet hier „ist“ und beschreibt in „no está claro“ den aktuellen Zustand der Angelegenheit. Es steht mit „claro“, wenn beurteilt wird, ob etwas verständlich oder geklärt ist; die Grundform ist „estar“.

claro „claro“ bedeutet hier „klar“ oder „eindeutig“ und beschreibt, ob die Herkunft der Transaktion feststeht. Die Verbindung „no está claro“ verwendet man, wenn eine Information weiterhin nicht geklärt ist.

quiero „quiero“ bedeutet hier „ich möchte“ und drückt den Wunsch aus, dass die Transaktion untersucht wird. In „quiero que se investigue la transacción“ folgt auf „quiero“ ein „que“-Satz; die Grundform ist „querer“.

se „se“ gehört hier zur Verbindung „se investigue“ und ermöglicht die Aussage, dass die Transaktion untersucht werden soll, ohne die untersuchende Person zu nennen. Diese Form passt, wenn man bei einem Kundendienst eine Untersuchung als gewünschte Maßnahme verlangt.

investigue „investigue“ bedeutet hier „untersucht wird“ oder „untersucht werden soll“ und steht in „quiero que se investigue la transacción“. Die Grundform ist „investigar“; die Verbindung eignet sich, wenn man eine offizielle Prüfung verlangt.

transacción „transacción“ bedeutet hier „Transaktion“ und bezeichnet den konkreten Zahlungsvorgang, dessen Herkunft unklar ist. In „se investigue la transacción“ kann man das Wort verwenden, wenn eine Bank einen einzelnen Vorgang prüfen soll.

Documentaremos „Documentaremos“ bedeutet hier „wir werden dokumentieren“ und kündigt an, dass die Bank das Anliegen schriftlich festhält. In „Documentaremos su preocupación“ wird eine zugesagte Supportmaßnahme beschrieben; die Grundform ist „documentar“.

su „su“ bedeutet hier „Ihr“ und bezieht sich in „su preocupación“ höflich auf das Anliegen der Kundin oder des Kunden. Das Muster „su + Substantiv“ verwendet man, um etwas der angesprochenen Person zuzuordnen.

preocupación „preocupación“ bedeutet hier „Anliegen“ oder „Sorge“ wegen der unbekannten Abbuchung. In „Documentaremos su preocupación“ bezeichnet es das Problem, das der Kundendienst festhält.

e „e“ bedeutet hier „und“ und verbindet in „Documentaremos su preocupación e iniciaremos la revisión“ zwei zugesagte Maßnahmen. Diese Form steht hier vor „iniciaremos“ und verbindet die beiden Handlungen in derselben Aussage.

iniciaremos „iniciaremos“ bedeutet hier „wir werden beginnen“ oder „einleiten“ und bezieht sich auf die Prüfung des Falls. In „iniciaremos la revisión“ kann man das Verb verwenden, wenn ein Kundendienst einen Überprüfungsprozess startet; die Grundform ist „iniciar“.

revisión „revisión“ bedeutet hier „Überprüfung“ oder „Prüfung“ des Zahlungsvorgangs. In „iniciaremos la revisión“ bezeichnet das Wort den nächsten formellen Schritt, den der Kundendienst nach der Dokumentation beginnt.

Grammatikpunkte

Futuro simple: revisaré

Revisaré los recibos recientes.

Rebißaré los reßíbos reßjéntes.

Ich werde die letzten Belege überprüfen.

Die Endung -aré markiert das Futuro: Die Handlung findet später statt; das Subjekt ist in „revisaré“ bereits enthalten.

se + Subjuntivo: se investigue

Que se investigue la transacción.

Ke ße inbeßtíge la transakßjón.

Die Transaktion soll untersucht werden.

„se investigue“ ist eine unpersönliche oder passivische Form im Subjuntivo: Die Handlung steht im Vordergrund, nicht die Person.

Spanisch Vokabeln

abrir Verb

abrír eröffnen

abrir una reclamación

cargo Substantiv

kárgo Abbuchung

un cargo

comercio Substantiv

komérßjo Geschäft; Händler

del comercio

comprobar Verb

komprobár überprüfen

comprobar la descripción

descripción Substantiv

deskripßjón Beschreibung

la descripción

extracto Substantiv

ekstrákto Kontoauszug

mi extracto

proceder Verb

proßedér stammen; hervorgehen procede

de dónde procede

procesador Substantiv

proßesadór Abwickler; Zahlungsabwickler procesadores

Algunos procesadores

reclamación Substantiv

reklamaßjón Reklamation; Beschwerde

una reclamación

reconocer Verb

rekonoßér erkennen; wiedererkennen reconozco

no reconozco

saber Verb

sabér wissen; erkennen können

no puedo saber

vago Adjektiv

bágo vage; ungenau vaga

La descripción es vaga

Quiz

Rechtschreibung

Tippe auf die Buchstaben, um das Wort zu buchstabieren.

Geschäft; Händler

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comercio

Kontoauszug

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extracto

eröffnen

Antwort zeigen

abrir

Beschreibung

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descripción