Konkretes Feedback geben, ohne aggressiv zu klingen | Lerne Spanisch auf Deutsch

Über diese Lektion

Mit Konkretes Feedback geben, ohne aggressiv zu klingen übst du Gesprächsausdrücke, Aussprache, Wortschatz, Grammatik und Quizfragen auf Spanisch.

Dialog

La comida fue agradable, pero el tiempo entre los platos se sintió irregular.

la komída fwe agradáble, pé ro el tjémpo éntre los plátos se sintjó irregulár. Das Essen war angenehm, aber die Abstände zwischen den Gängen wirkten ungleichmäßig.

Siento que el ritmo del servicio haya afectado a la comida.

sjénto ke el rrítmo del serbísjo ája afektádo a la komída. Es tut mir leid, dass der Ablauf das Essen beeinträchtigt hat.

Entiendo que había mucho trabajo.

entjéndo ke abía mútscho trabácho. Ich verstehe, dass viel los war.

Pero algunos platos llegaron demasiado seguidos y otros se retrasaron.

pé ro algú nos plátos jegáron demasjádo segídos i ótros se retrasáron. Aber einige Gänge kamen zu dicht hintereinander, während andere sich verzögerten.

Eso debería haberse coordinado mejor en toda la mesa.

éso deberíja abérse koordinádo mechór en tóda la mésa. Das hätte für den ganzen Tisch besser koordiniert werden müssen.

No estoy buscando nada extra.

no estój buskándo náda ékstra. Ich erwarte nichts weiter.

Solo quería que usted supiera lo que pasó.

sólo kería ke ustéd supjéra lo ke pasó. Ich wollte nur, dass Sie wissen, was passiert ist.

Agradezco estos detalles, porque señalan un problema de servicio que podemos solucionar.

agradásko éstos detájes, porke senjálan un probléma de serbísjo ke podémos solusjonár. Ich schätze diese Details, weil sie auf ein Serviceproblem hinweisen, das wir beheben können.

El personal fue amable en todo momento, así que parece más un problema operativo que personal.

el personál fwe amáble en tódo moménto, así ke parése más un probléma operatíbo ke personál. Das Personal war die ganze Zeit höflich, daher scheint es eher ein organisatorisches als ein persönliches Problem zu sein.

Le transmitiré esa distinción al gerente.

le transmitirá ésa distinksjón al cherénte. Ich werde diese Unterscheidung an den Manager weitergeben.

Wort für Wort

La In „La comida“ bedeutet „La“ „die“ und steht vor dem femininen Singular „comida“. Die Struktur „La + Substantiv“ bezeichnet hier eine bestimmte feminine Sache.

comida „comida“ bedeutet hier „das Essen“ beziehungsweise „die Mahlzeit“ in „La comida fue agradable“. Das Wort kann sich auf die Speisen oder auf die Mahlzeit als Ganzes beziehen; im Dialog war sie angenehm.

fue In „La comida fue agradable“ bedeutet „fue“ „war“ und beschreibt die Mahlzeit rückblickend. „fue“ ist eine Form von „ser“; die wiederverwendbare Struktur lautet „[etwas] fue + Adjektiv“.

agradable „agradable“ beschreibt die Mahlzeit in „La comida fue agradable“ als angenehm. Es steht nach „fue“ und bewertet „La comida“.

pero „pero“ bedeutet „aber“ und leitet in „..., pero el tiempo entre los platos...“ das kontrastierende Feedback ein. Es eignet sich, um zunächst etwas Positives anzuerkennen und anschließend Kritik zu äußern.

el In „el tiempo“ bedeutet „el“ „der“ und steht vor dem maskulinen Singular „tiempo“. Die genaue Struktur lautet hier „el tiempo entre ...“.

tiempo „tiempo“ bedeutet hier „die Zeit“ beziehungsweise „der Zeitabstand“ zwischen den Gängen in „el tiempo entre los platos“. Mit „entre“ bezeichnet es den Abstand zwischen zwei oder mehreren Dingen.

entre „entre“ bedeutet in „entre los platos“ „zwischen“ und bezeichnet die Beziehung zwischen den Gerichten. Die wiederverwendbare Struktur „entre A y B“ beschreibt etwas, das zwischen zwei Dingen liegt oder stattfindet.

los In „los platos“ bedeutet „los“ „die“ und steht vor dem maskulinen Plural „platos“. Es bezieht sich auf die bestimmten Gerichte der Mahlzeit.

platos „platos“ bedeutet hier „Gänge“ beziehungsweise servierte Gerichte in „entre los platos“. Im Dialog bezeichnet das Wort die Gänge, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten ankamen.

se In „se sintió irregular“ gehört „se“ zur reflexiven Verbverbindung „sentirse“ und trägt dazu bei, dass etwas als auf eine bestimmte Weise empfunden wird. Zusammen mit „sintió“ beschreibt die Verbindung, wie sich das Timing anfühlte.

sintió In „se sintió irregular“ bedeutet „sintió“ „fühlte sich an“ beziehungsweise „wirkte“. „sintió“ ist eine Form von „sentir“; zusammen mit „se“ beschreibt es die wahrgenommene Beschaffenheit von „el tiempo“.

irregular „irregular“ bedeutet in „se sintió irregular“ „unregelmäßig“ und bewertet den Zeitabstand zwischen den Gängen. Dasselbe Adjektiv kann nach „parece“ stehen, wenn beschrieben wird, wie etwas erscheint.

Siento „Siento“ bedeutet hier „Es tut mir leid“ in „Siento que el ritmo del servicio haya afectado a la comida“. Es drückt Bedauern über die Situation nach „que“ aus.

que „que“ leitet in „Siento que el ritmo del servicio haya afectado a la comida“ die bedauerte Situation ein. Die wiederverwendbare Struktur lautet „Siento que + Aussage“.

ritmo „ritmo“ bedeutet hier „das Tempo“ beziehungsweise „der Ablauf“ des Services in „el ritmo del servicio“. Zusammen mit „del servicio“ bezeichnet es den Aspekt, der die Mahlzeit beeinträchtigt hat.

del „del“ in „del servicio“ bedeutet „des“ beziehungsweise „vom“ und ist die Zusammenziehung von „de“ und „el“. Es verbindet „ritmo“ mit dem Service, zu dem es gehört.

servicio „servicio“ bedeutet „Service“ in „el ritmo del servicio“. Die Wendung „el ritmo del servicio“ bezeichnet konkret das Tempo, in dem der Restaurantservice ablief.

haya In „haya afectado“ ist „haya“ die Hilfsverbform von „haber“, mit der die zusammengesetzte Verbform im bedauernden Nebensatz gebildet wird. Zusammen mit „afectado“ bezieht es sich darauf, dass der Service die Mahlzeit beeinträchtigt hat.

afectado In „haya afectado a la comida“ bedeutet „afectado“ „beeinträchtigt“ oder „beeinflusst“. Es ist das Partizip von „afectar“ und bildet mit „haya“ die zusammengesetzte Verbform.

a In „afectado a la comida“ leitet „a“ das betroffene Objekt ein. Hier verbindet es „afectado“ mit „la comida“.

Entiendo „Entiendo“ bedeutet „Ich verstehe“ in „Entiendo que había mucho trabajo“. Es erkennt die schwierige Situation des Restaurants an, bevor die sprechende Person genaueres Feedback gibt.

había „había mucho trabajo“ bedeutet „es gab viel Arbeit“ beziehungsweise „es war viel Arbeit vorhanden“. „había“ ist hier eine Form von „haber“ und beschreibt die damalige Situation.

mucho „mucho“ bedeutet „viel“ in „mucho trabajo“ und bezeichnet eine große Arbeitsmenge. Die wiederverwendbare Struktur lautet „mucho + Substantiv“.

trabajo „trabajo“ bedeutet „Arbeit“ in „había mucho trabajo“. In diesem Zusammenhang erklärt es, warum der Service stark ausgelastet war.

algunos „algunos“ bedeutet „einige“ in „algunos platos“ und bezieht sich auf einen Teil der Gänge. Es steht direkt vor dem maskulinen Plural „platos“.

llegaron In „algunos platos llegaron demasiado seguidos“ bedeutet „llegaron“ „kamen an“ beziehungsweise „trafen ein“. „llegaron“ ist eine Form von „llegar“ und beschreibt das Eintreffen der Gänge.

demasiado „demasiado“ bedeutet „zu“ in „demasiado seguidos“ und zeigt an, dass die Gänge mit zu geringem Abstand ankamen. Es verstärkt die folgende Beschreibung und bezeichnet keinen zusätzlichen Gang.

seguidos In „llegaron demasiado seguidos“ beschreibt „seguidos“ die Gänge als direkt aufeinanderfolgend beziehungsweise „zu dicht hintereinander“. Dadurch wird erklärt, warum der Zeitablauf ungleichmäßig wirkte.

y „y“ bedeutet „und“ und verbindet „algunos platos llegaron demasiado seguidos“ mit „otros se retrasaron“. Es verknüpft die beiden Beobachtungen zu den Gängen.

otros „otros“ bedeutet „andere“ in „otros se retrasaron“ und steht für andere Gänge im Gegensatz zu „algunos platos“. Die Struktur „algunos ..., otros ...“ eignet sich zum Vergleich zweier Gruppen.

retrasaron In „otros se retrasaron“ bedeutet „retrasaron“ „verzögerten sich“; das Reflexivpronomen „se“ gehört zur Verbverbindung. „retrasaron“ ist eine Form von „retrasar“ und bezieht sich auf die verspätet eintreffenden anderen Gänge.

Eso „Eso“ bedeutet „das“ und verweist auf das zuvor beschriebene Problem mit Zeitabständen und Koordination. In „Eso debería haberse coordinado mejor“ ist es das Subjekt der Antwort.

debería In „debería haberse coordinado mejor“ drückt „debería“ aus, was hätte besser geschehen sollen. „debería“ ist eine Form von „deber“ und wird hier mit „haberse coordinado“ verbunden.

haberse In „haberse coordinado“ ist „haberse“ die Form von „haber“ mit dem angehängten „se“. Sie bildet einen Teil der Konstruktion für etwas, das hätte koordiniert werden sollen.

coordinado In „debería haberse coordinado mejor“ bedeutet „coordinado“ „koordiniert“. Es ist das Partizip von „coordinar“ und vervollständigt die Verbkonstruktion mit „haberse“.

mejor „mejor“ bedeutet „besser“ in „debería haberse coordinado mejor“ und bewertet die Koordination als unzureichend. Es beschreibt, wie die Koordination hätte durchgeführt werden sollen.

en In „en toda la mesa“ bedeutet „en“ „über den ganzen Tisch hinweg“ beziehungsweise „am ganzen Tisch“. Es bezeichnet den Bereich oder die Gruppe, über den beziehungsweise die sich die Koordination hätte erstrecken sollen.

toda „toda“ bedeutet „die ganze“ in „toda la mesa“ und beschreibt den vollständigen Tisch. Es stimmt mit dem femininen Singular „mesa“ überein.

mesa „mesa“ bedeutet „Tisch“ in „en toda la mesa“. Die Wendung bezieht sich auf alle Gäste und Gänge, die zu diesem Tisch gehören.

No „No“ verneint den folgenden Ausdruck in „No estoy buscando nada extra“. Zusammen mit „nada“ macht es deutlich, dass der Gast nichts Zusätzliches verlangt.

estoy In „estoy buscando“ bedeutet „estoy“ „ich bin“ und bildet mit „buscando“ die Verlaufsform „ich bin auf der Suche nach“. „estoy“ ist eine Form von „estar“.

buscando In „estoy buscando nada extra“ bezeichnet „buscando“ das Suchen nach etwas. Es ist das Gerundium von „buscar“ und wird mit „estoy“ verbunden, um eine andauernde Absicht auszudrücken.

nada „nada“ bedeutet „nichts“ in „No estoy buscando nada extra“. Zusammen mit dem vorangestellten „No“ verneint es das Objekt von „buscando“.

extra „extra“ bedeutet „zusätzlich“ in „nada extra“ und bezeichnet etwas über die normale Reaktion auf die Mahlzeit hinaus. Es präzisiert, was der Gast nicht verlangt.

Solo „Solo“ bedeutet „nur“ in „Solo quería que usted supiera lo que pasó“. Es beschränkt die Absicht des Gastes darauf, das Personal über den Vorfall zu informieren.

quería „quería“ bedeutet „ich wollte“ in „Solo quería que usted supiera...“. Es leitet die Absicht der sprechenden Person ein und wird von der Information ergänzt, die die andere Person erfahren sollte.

usted „usted“ bedeutet das förmliche „Sie“ in „que usted supiera“. Es bezeichnet die Person, die erfahren sollte, was passiert ist.

supiera In „que usted supiera“ bedeutet „supiera“ „dass Sie wüssten“ beziehungsweise „dass Sie wissen sollten“. Es ist eine Form von „saber“ nach „quería que“ und drückt die beabsichtigte Kenntnis aus.

lo In „lo que pasó“ verweist „lo“ auf „das, was“ passiert ist und bezeichnet den Inhalt der Information. Die vollständige Konstruktion „lo que pasó“ bedeutet „was passiert ist“.

pasó In „lo que pasó“ bedeutet „pasó“ „passiert ist“. „pasó“ ist eine Form von „pasar“ und bezeichnet das Geschehen.

Agradezco „Agradezco“ bedeutet hier „Ich schätze“ beziehungsweise „Ich danke für“ in „Agradezco estos detalles“. Es drückt Wertschätzung für die konkreten Informationen aus.

estos „estos“ bedeutet „diese“ in „estos detalles“ und verweist auf die soeben vom Gast genannten Einzelheiten. Es stimmt mit dem maskulinen Plural „detalles“ überein.

detalles „detalles“ bedeutet „Details“ in „Agradezco estos detalles“. Hier bezieht es sich auf die konkreten Beobachtungen zu den Zeitabständen der Gänge.

porque „porque“ bedeutet „weil“ und leitet in „porque señalan un problema de servicio“ den Grund ein. Es erklärt, warum das Personal die Details schätzt.

señalan In „señalan un problema de servicio“ bedeutet „señalan“ „weisen auf ... hin“ beziehungsweise „zeigen ... auf“. Das Subjekt „estos detalles“ weist auf ein Serviceproblem hin, das behoben werden kann.

un „un“ bedeutet „ein“ in „un problema de servicio“ und leitet ein maskulines Substantiv im Singular ein. Es stellt das Serviceproblem als ein bestimmtes Problem dar.

problema „problema“ bedeutet „Problem“ in „un problema de servicio“. Die Wendung bezeichnet ein Problem im Service und kein persönliches Fehlverhalten.

de In „problema de servicio“ verbindet „de“ „problema“ mit dem Bereich, den es betrifft, und bedeutet „des Services“ beziehungsweise „Service-“. Die Struktur „problema de + Bereich“ bezeichnet die Art des Problems.

podemos „podemos“ bedeutet „wir können“ in „que podemos solucionar“. Es drückt aus, dass das Personal das erkannte Problem beheben kann.

solucionar „solucionar“ bedeutet „lösen“ in „podemos solucionar“. Es ist ein Infinitiv nach „podemos“ und bezeichnet die geplante Handlung für das Serviceproblem.

personal „personal“ bedeutet „Personal“ in „El personal fue amable“. Es bezeichnet die Restaurantmitarbeiter als Gruppe und nicht eine einzelne Person.

amable „amable“ bedeutet „freundlich“ in „El personal fue amable“. Es beschreibt das Verhalten des Personals und unterstützt die Unterscheidung zwischen einem Ablaufproblem und einem persönlichen Problem.

todo In „en todo momento“ bedeutet „todo“ „die ganze“ beziehungsweise „jeder“. Die vollständige Wendung betont, dass das Personal während der gesamten Mahlzeit höflich blieb.

momento „momento“ bedeutet „Moment“ in der festen Wendung „en todo momento“. Zusammen bedeutet die Wendung hier „die ganze Zeit“ oder „jederzeit“.

así „así que“ bedeutet „also“ beziehungsweise „daher“ und leitet die Schlussfolgerung „parece más un problema operativo que personal“ ein. Es verbindet die Freundlichkeit des Personals mit der Einschätzung der sprechenden Person.

parece „parece“ bedeutet „scheint“ in „parece más un problema operativo que personal“. Es stellt die Einordnung als Einschätzung und nicht als absolute Aussage dar.

más In „más un problema operativo que personal“ bedeutet „más“ „eher“ beziehungsweise „mehr“. Zusammen mit „que“ bildet es einen Vergleich zwischen einem organisatorischen und einem persönlichen Problem.

operativo „operativo“ bedeutet hier „betrieblich“ beziehungsweise „organisatorisch“ in „un problema operativo“. Es ordnet das Problem dem Ablauf des Services zu.

Le „Le“ in „Le transmitiré esa distinción al gerente“ ist das indirekte Objektpronomen für die Person, die die Information erhält, hier das förmliche „Sie“. Zusätzlich wird mit „al gerente“ der Empfänger der Weitergabe genannt.

transmitiré „transmitiré“ bedeutet „ich werde weitergeben“ beziehungsweise „ich werde übermitteln“ in „Le transmitiré esa distinción“. Es bezeichnet die zukünftige Handlung des Mitarbeiters.

esa „esa“ bedeutet „diese“ beziehungsweise „jene“ in „esa distinción“ und verweist auf die Unterscheidung zwischen einem organisatorischen und einem persönlichen Problem. Es stimmt mit dem femininen Singular „distinción“ überein.

distinción „distinción“ bedeutet „Unterscheidung“ in „esa distinción“. Es bezeichnet die Trennung zwischen dem Serviceproblem und dem persönlichen Verhalten des Personals.

al „al“ in „al gerente“ ist die Zusammenziehung von „a“ und „el“. Es leitet die Person ein, an die die Unterscheidung weitergegeben wird.

gerente „gerente“ bedeutet „Manager“ beziehungsweise „Leitung“ in „al gerente“. Im Dialog ist damit die Person gemeint, die die Einschätzung zur Art des Problems erhalten soll.

Grammatikpunkte

Siento que + haya afectado

Siento que el ritmo del servicio haya afectado.

sjénto ke el rrítmo del serbísjo ája afektádo.

Es tut mir leid, dass das Tempo des Serviceablaufs beeinträchtigt hat.

Nach „siento que“ steht hier der Subjuntivo. „Haya afectado“ bezeichnet eine abgeschlossene mögliche Auswirkung.

Debería haberse coordinado + adverbio

Debería haberse coordinado mejor.

deberíja abérse koordinádo mechór.

Es hätte besser koordiniert werden müssen.

„Debería haber + Partizip“ drückt eine nicht erfüllte Erwartung in der Vergangenheit aus; „se“ bildet hier die unpersönliche/passive Form.

Spanisch Vokabeln

agradable Adjektiv

agradáble angenehm

La comida fue agradable.

el ritmo del servicio Phrase

el rrítmo del serbísjo das Tempo des Serviceablaufs

Siento que el ritmo del servicio haya afectado a la comida.

el tiempo entre los platos Phrase

el tjémpo éntre los plátos der zeitliche Abstand zwischen den Gängen

El tiempo entre los platos se sintió irregular.

entiendo Verb

entjéndo ich verstehe

Entiendo que había mucho trabajo.

fue Verb

fwe war

La comida fue agradable.

había mucho trabajo Phrase

abía mútscho trabácho es war viel los

Entiendo que había mucho trabajo.

haya afectado Verb

ája afektádo beeinträchtigt hat

El ritmo del servicio haya afectado a la comida.

irregular Adjektiv

irregulár ungleichmäßig

El tiempo entre los platos se sintió irregular.

la comida Substantiv

la komída das Essen

La comida fue agradable.

los platos Substantiv

los plátos die Gänge

El tiempo entre los platos se sintió irregular.

se sintió Verb

se sintjó wirkte, fühlte sich an

El tiempo entre los platos se sintió irregular.

siento que Phrase

sjénto ke es tut mir leid, dass

Siento que el ritmo del servicio haya afectado a la comida.

Quiz

Wörter ordnen

Ordne die Wörter in der richtigen Reihenfolge.

Ich verstehe, dass viel los war.

Antwort zeigen

Entiendo que había mucho trabajo.

Ich erwarte nichts weiter.

Antwort zeigen

No estoy buscando nada extra.

Ich werde diese Unterscheidung an den Manager weitergeben.

Antwort zeigen

Le transmitiré esa distinción al gerente.

Rechtschreibung

Tippe auf die Buchstaben, um das Wort zu buchstabieren.

angenehm

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agradable

ungleichmäßig

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irregular

ich verstehe

Antwort zeigen

entiendo

war

Antwort zeigen

fue