Ersatz für eine defekte Lampe anfragen | Lerne Französisch auf Deutsch

Über diese Lektion

Mit Ersatz für eine defekte Lampe anfragen übst du Gesprächsausdrücke, Aussprache, Wortschatz, Grammatik und Quizfragen auf Französisch.

Dialog

Cette lampe est tombée en panne peu de temps après.

Ssett langp ä tongbé ang pann pö dö tang aprä. Diese Lampe ist nach kurzer Zeit kaputtgegangen.

Avez-vous un justificatif d'achat avec vous ?

Awé-wu ön schüstifikatif dascha awäk wu? Haben Sie einen Kaufbeleg dabei?

J'ai le reçu et l'emballage d'origine avec moi.

Sche lö rüsü ä langbasch dorischin awäk mwa. Ich habe den Kassenbon und die Originalverpackung dabei.

Alors, nous pouvons vérifier si un remplacement est possible.

Alor, nu puwong werifje si ön rangplassömang ä possibl. Dann können wir prüfen, ob ein Ersatz möglich ist.

Je préférerais un remplacement.

Schö preferrä ön rangplassömang. Ich hätte lieber einen Ersatz.

J'ai toujours besoin du même type de lampe.

Sche tuschur besuäng dü mäm tip dö langp. Ich brauche immer noch dieselbe Art von Lampe.

Ça semble raisonnable. Nous devrions d'abord tester l'article.

Sa sangbl räsonabl. Nu döwrijong dabbor testä lartikl. Das klingt vernünftig. Wir sollten den Artikel zuerst testen.

J'ai aussi apporté le câble, si cela peut aider.

Sche osi apportä lö kabl, si söla pö ädä. Ich habe auch das Kabel mitgebracht, falls das hilft.

Cela nous donne ce dont nous avons besoin pour confirmer le problème et gérer l'échange.

Söla nu donn sö dong nu sawong besuäng pur kongfirmä lö problem ä schéré leschangsch. Damit haben wir alles, was wir brauchen, um das Problem zu bestätigen und den Umtausch abzuwickeln.

Wort für Wort

Cette „Cette“ bedeutet hier „diese“ und steht vor „lampe“: „Cette lampe“. Die Form richtet sich nach dem folgenden Nomen und wird im Laden verwendet, um auf eine bestimmte Lampe zu zeigen.

lampe „lampe“ bedeutet hier „Lampe“ und bezeichnet den defekten Gegenstand. In „Cette lampe“ wird das konkrete Produkt benannt; dieses Wort passt zum Gespräch über eine Reparatur oder einen Ersatz im Geschäft.

est „est“ bedeutet hier „ist“ und bildet zusammen mit „tombée“ die Verbform in „est tombée en panne“. Die Form steht nach dem Subjekt „Cette lampe“ und wird verwendet, um den Zustand oder Vorgang der Lampe zu beschreiben.

tombée „tombée“ bedeutet hier nicht einfach „gefallen“, sondern trägt in „est tombée en panne“ zur Bedeutung „ist kaputtgegangen“ bei. Die Form passt zu „Cette lampe“ und kann in einer Schilderung eines technischen Defekts verwendet werden.

en panne „en panne“ bedeutet als ganze Verbindung „defekt“ oder „außer Betrieb“. „en“ kennzeichnet hier den Zustand, während „panne“ eine Störung oder einen Ausfall bezeichnet. In „est tombée en panne“ beschreibt die Verbindung, dass die Lampe nicht mehr funktioniert; im Geschäft kann man damit den Zustand eines Geräts erklären.

peu „peu“ bedeutet hier „wenig“ und bezeichnet in „peu de temps“ eine kurze Zeitspanne. Zusammen mit „de“ und „temps“ macht es deutlich, dass der Ausfall bald eingetreten ist. Die Verbindung eignet sich, wenn man ausdrücken möchte, dass etwas nur kurze Zeit gedauert hat.

de „de“ verbindet in „peu de temps“ die Mengenangabe mit „temps“ und bedeutet dort ungefähr „an“ oder „von“ im Ausdruck für eine kurze Zeit. Die feste Verbindung „peu de temps“ wird verwendet, wenn eine Zeitspanne klein ist. Im Dialog steht sie vor „temps“.

temps „temps“ bedeutet hier „Zeit“ und steht in der Verbindung „peu de temps“. Zusammen mit „après“ bezeichnet „peu de temps après“ den Zeitpunkt kurz danach. Im Gespräch beschreibt die Verbindung, wann die Lampe kaputtgegangen ist.

après „après“ bedeutet hier „danach“ und bezieht sich in „peu de temps après“ auf einen vorher genannten Zeitpunkt. Die Verbindung wird verwendet, um auszudrücken, dass etwas kurze Zeit später passiert. Im Laden erklärt sie, wann der Defekt auftrat.

Avez „Avez“ bedeutet hier „haben“ und ist der Beginn der höflichen Frage „Avez-vous un justificatif d'achat avec vous ?“. Zusammen mit „vous“ fragt die Verkäuferin, ob die Kundin oder der Kunde etwas dabeihat. Das Muster „Avez-vous + Gegenstand“ eignet sich für höfliche Fragen im Gespräch.

vous „vous“ bedeutet hier „Sie“ und bezeichnet die angesprochene Person in „Avez-vous“. Zusammen mit „Avez“ bildet es eine höfliche Frage an eine Kundin oder einen Kunden. Im Geschäft wird diese Anrede verwendet, wenn man respektvoll nach einem Beleg fragt.

un „un“ bedeutet hier „ein“ und steht vor „justificatif“. Es führt einen einzelnen, noch nicht näher bestimmten Kaufnachweis ein. Das Muster „un + Nomen“ wird verwendet, wenn man nach einem bestimmten Gegenstand fragt, ohne ihn vorher genannt zu haben.

justificatif „justificatif“ bedeutet hier „Nachweis“ oder „Beleg“ und bezeichnet den Kaufnachweis. In „un justificatif d'achat“ wird genau gesagt, dass es sich um einen Nachweis des Kaufs handelt. Im Geschäft kann man damit nach einem Dokument fragen, das den Kauf bestätigt.

d'achat „d'achat“ bedeutet hier „des Kaufs“ oder „Kauf-“ und präzisiert „justificatif“ in „un justificatif d'achat“. Die Form verbindet den Nachweis mit dem Kauf, um die Art des Dokuments anzugeben. Die Verbindung „justificatif d'achat“ kann man verwenden, wenn man einen Kaufbeleg vorlegen oder danach fragen möchte.

avec „avec“ bedeutet hier „mit“ und steht in „avec vous“ für „bei Ihnen“ oder „mit Ihnen“. Zusammen mit „vous“ fragt die Verkäuferin, ob der Nachweis die angesprochene Person begleitet. Im Geschäft wird „avec“ verwendet, um nach etwas zu fragen, das jemand dabeihat.

J'ai „J'ai“ bedeutet hier „ich habe“ und leitet die Antwort „J'ai le reçu et l'emballage d'origine avec moi“ ein. Die Form sagt, dass die sprechende Person die genannten Gegenstände besitzt oder dabeihat. Das Muster „J'ai + Gegenstand“ eignet sich, um anzugeben, was man besitzt oder mitgebracht hat.

le „le“ steht hier vor „reçu“ und bezeichnet den konkreten Beleg: „le reçu“. In diesem Zusammenhang bedeutet die ganze Verbindung „den Kassenbon“. Im Geschäft wird sie verwendet, wenn man einen bestimmten vorhandenen Beleg nennt.

reçu „reçu“ bedeutet hier „Quittung“ oder „Kassenbon“. In „le reçu“ bezeichnet es den Beleg, den die Kundin oder der Kunde für den Kauf vorlegt. Das Wort ist nützlich, wenn man in einem Geschäft über einen vorhandenen Zahlungsbeleg spricht.

et „et“ bedeutet „und“ und verbindet in „le reçu et l'emballage d'origine“ zwei mitgebrachte Gegenstände. Dadurch werden der Beleg und die Originalverpackung gemeinsam genannt. Die Konjunktion wird verwendet, um gleichartige Informationen oder Gegenstände zu verbinden.

l'emballage „l'emballage“ bedeutet hier „die Verpackung“ und bezeichnet die Verpackung des Produkts. In „l'emballage d'origine“ wird klargestellt, dass es die ursprüngliche Verpackung ist. Im Geschäft kann man damit angeben, dass man die Verpackung eines zurückgebrachten Artikels noch hat.

d'origine „d'origine“ bedeutet hier „ursprünglich“ oder „Original-“ und beschreibt in „l'emballage d'origine“ die Verpackung. Die Verbindung zeigt, dass es sich um die Verpackung aus dem ursprünglichen Kauf handelt. Sie kann verwendet werden, wenn man die Originalverpackung eines Produkts erwähnt.

moi „moi“ bedeutet hier „mir“ beziehungsweise „bei mir“ und steht nach „avec“ in „avec moi“. Die betonte Form macht deutlich, dass die Gegenstände die sprechende Person begleiten. Im Geschäft kann man „avec moi“ verwenden, um zu sagen, dass man etwas dabeihat.

Alors „Alors“ bedeutet hier „dann“ oder „also“ und leitet die Folgerung aus dem vorhandenen Beleg und der Verpackung ein. In „Alors, nous pouvons vérifier“ verbindet es die Information mit dem nächsten Handlungsschritt. Im Gespräch kann man es verwenden, um nach einer Information zu einer Entscheidung oder Möglichkeit überzugehen.

nous „nous“ bedeutet hier „wir“ und ist das Subjekt in „nous pouvons vérifier“ sowie in „Nous devrions d'abord tester l'article“. Es bezieht die Mitarbeiterin oder den Mitarbeiter und die Kundin oder den Kunden in den vorgeschlagenen nächsten Schritt ein. Das Muster „nous + Verb“ wird verwendet, wenn eine gemeinsame Handlung beschrieben wird.

pouvons „pouvons“ bedeutet hier „können“ in „nous pouvons vérifier“. Die Form drückt aus, dass das Personal nun die Möglichkeit hat, den Fall zu prüfen. Das Muster „pouvoir + Infinitiv“ wird verwendet, um eine Möglichkeit oder Erlaubnis für eine Handlung auszudrücken.

vérifier „vérifier“ bedeutet hier „überprüfen“ und steht nach „nous pouvons“ in „nous pouvons vérifier“. Gemeint ist die Prüfung, ob ein Ersatz möglich ist. Das Muster „vérifier si + Satz“ eignet sich, wenn man feststellen möchte, ob etwas zutrifft.

si „si“ bedeutet hier „ob“ und leitet in „si un remplacement est possible“ die zu prüfende Frage ein. Es verbindet die Prüfung mit der Information, ob ein Ersatz möglich ist. Das Muster „vérifier si + Satz“ wird verwendet, um eine Möglichkeit zu klären.

remplacement „remplacement“ bedeutet hier „Ersatz“ oder „Austausch“ und bezeichnet den möglichen Ersatz der defekten Lampe. In „un remplacement est possible“ wird geprüft, ob ein Ersatz angeboten werden kann. Im Geschäft kann man das Wort verwenden, wenn ein fehlerhaftes Produkt ersetzt werden soll.

possible „possible“ bedeutet hier „möglich“ und beschreibt in „un remplacement est possible“, ob der Ersatz durchgeführt werden kann. Es steht nach dem Verb „est“ und bewertet die Möglichkeit des Austauschs. Im Kundendienst wird die Form verwendet, um eine verfügbare Lösung zu bestätigen oder zu prüfen.

Je „Je“ bedeutet „ich“ und ist das Subjekt in „Je préférerais un remplacement“. Die sprechende Person äußert damit ihren eigenen Wunsch. Im Geschäft kann man mit „Je“ höflich sagen, welche Lösung man bevorzugt.

préférerais „préférerais“ bedeutet hier „würde lieber bevorzugen“ und drückt in „Je préférerais un remplacement“ einen höflich formulierten Wunsch aus. Die Form macht die Präferenz deutlich, ohne sie als harte Forderung zu formulieren. Das Muster „Je préférerais + Sache“ eignet sich, wenn man in einer Service-Situation eine bevorzugte Lösung nennt.

toujours „toujours“ bedeutet hier „immer noch“ und zeigt in „J'ai toujours besoin du même type de lampe“, dass der Bedarf weiterhin besteht. Es bezieht sich auf „besoin“ und nicht auf eine dauerhafte Handlung. Die Verbindung „toujours besoin de + Gegenstand“ kann man verwenden, wenn etwas weiterhin benötigt wird.

besoin „besoin“ bedeutet hier „Bedarf“ oder „Bedürfnis“ und steht in der Verbindung „avoir besoin de“. In „J'ai toujours besoin du même type de lampe“ bedeutet die ganze Verbindung, dass die Person weiterhin denselben Lampentyp braucht. Im Alltag wird „avoir besoin de + Gegenstand“ verwendet, um einen Bedarf auszudrücken.

du „du“ bedeutet hier „des“ beziehungsweise „vom“ und steht in „du même type de lampe“. Es ist die zusammengezogene Form von „de“ und „le“ und verbindet „besoin“ mit „même type“. Das Muster „avoir besoin du + Nomen“ wird verwendet, wenn man einen bestimmten benötigten Gegenstand bezeichnet.

même „même“ bedeutet hier „gleich“ oder „derselbe“ und beschreibt in „du même type de lampe“ den gewünschten Lampentyp. Die Form macht deutlich, dass kein beliebiger Ersatz, sondern derselbe Typ gemeint ist. Im Geschäft kann man damit eine genaue Übereinstimmung mit dem ursprünglichen Produkt verlangen.

type „type“ bedeutet hier „Typ“ oder „Art“ und steht in „du même type de lampe“. Die Verbindung bezeichnet die Kategorie der benötigten Lampe. Man kann „type de + Nomen“ verwenden, wenn man eine bestimmte Art von Gegenstand beschreibt.

Ça „Ça“ bedeutet hier „das“ oder „es“ und ist das Subjekt in „Ça semble raisonnable“. Es bezieht sich auf den zuvor vorgeschlagenen Ablauf, zuerst den Artikel zu testen. Im Gespräch kann man „Ça semble + Adjektiv“ verwenden, um eine Einschätzung zu einer vorgeschlagenen Lösung abzugeben.

semble „semble“ bedeutet hier „scheint“ oder „klingt“ und bewertet in „Ça semble raisonnable“ den Vorschlag als vernünftig. Zusammen mit „ça“ bezieht sich die Einschätzung auf die gerade besprochene Vorgehensweise. Das Muster „sembler + Adjektiv“ wird verwendet, um einen Eindruck oder eine Einschätzung auszudrücken.

raisonnable „raisonnable“ bedeutet hier „vernünftig“ und beschreibt in „Ça semble raisonnable“ den vorgeschlagenen Test des Artikels. Das Wort drückt Zustimmung zu einer sachlich nachvollziehbaren Lösung aus. Im Kundenkontakt kann man damit einen Vorschlag als akzeptabel bewerten.

devrions „devrions“ bedeutet hier „sollten“ und steht in „Nous devrions d'abord tester l'article“. Die Form formuliert einen gemeinsamen, vorsichtigen Vorschlag für den nächsten Schritt. Das Muster „Nous devrions + Infinitiv“ eignet sich, wenn man eine Handlung empfiehlt, die man gemeinsam ausführen sollte.

d'abord „d'abord“ bedeutet hier „zuerst“ und legt in „d'abord tester l'article“ die Reihenfolge fest. Der Artikel soll vor der weiteren Bearbeitung getestet werden. Man verwendet die Form, um den ersten Schritt einer Abfolge zu nennen.

tester „tester“ bedeutet hier „testen“ oder „prüfen“ und steht nach „devrions“ in „Nous devrions d'abord tester l'article“. Gemeint ist, den Artikel auf seine Funktion zu prüfen. Im Geschäft kann man das Verb verwenden, bevor man einen Defekt bestätigt oder einen Umtausch abwickelt.

l'article „l'article“ bedeutet hier „der Artikel“ oder „der Gegenstand“ und bezeichnet die zurückgebrachte Lampe als Verkaufsprodukt. In „tester l'article“ ist es das Objekt der Prüfung. Im Geschäft kann man das Wort verwenden, wenn man sich auf einen konkreten Verkaufsgegenstand bezieht.

aussi „aussi“ bedeutet hier „auch“ und ergänzt in „J'ai aussi apporté le câble“ den bereits erwähnten Beleg und die Verpackung um das Kabel. Die Form fügt eine zusätzliche relevante Information hinzu. Im Gespräch kann man „aussi“ verwenden, wenn man weitere mitgebrachte Dinge nennt.

apporté „apporté“ bedeutet hier „gebracht“ oder „mitgebracht“ und steht in „J'ai aussi apporté le câble“. Zusammen mit „J'ai“ beschreibt es, dass die Person das Kabel zum Geschäft mitgebracht hat. Das Muster „avoir + apporté + Gegenstand“ eignet sich, wenn man erklärt, was man zu einer Situation mitgebracht hat.

câble „câble“ bedeutet hier „Kabel“ und bezeichnet ein zusätzlich mitgebrachtes Teil der Lampe. In „apporté le câble“ wird es als Gegenstand genannt, der bei der Prüfung helfen könnte. Im Kundendienst kann man damit ein Zubehörteil benennen, das man zur Fehlersuche vorlegt.

cela „cela“ bedeutet hier „das“ oder „dies“ und steht in „si cela peut aider“ sowie in „Cela nous donne“. In „si cela peut aider“ verweist es auf das mitgebrachte Kabel; in „Cela nous donne“ auf die vorhandenen Unterlagen und Teile. Die Form wird verwendet, um auf eine zuvor genannte Sache oder Situation zurückzuverweisen.

peut „peut“ bedeutet hier „kann“ und steht in „si cela peut aider“. Die Form beschreibt die mögliche Hilfe, die vom mitgebrachten Kabel ausgehen könnte. Das Muster „etwas kann + Infinitiv“ wird verwendet, um eine mögliche Wirkung oder Funktion auszudrücken.

aider „aider“ bedeutet hier „helfen“ und ergänzt „peut“ in „si cela peut aider“. Gemeint ist, dass das Kabel bei der Prüfung des Problems nützlich sein könnte. Im Gespräch kann man „si cela peut aider“ verwenden, wenn man etwas vorsichtig als mögliche Hilfe anbietet.

donne „donne“ bedeutet hier „gibt“ oder „liefert“ und steht in „Cela nous donne ce dont nous avons besoin“. Die vorhandenen Dinge verschaffen dem Personal damit die nötige Grundlage für die nächsten Schritte. Das Muster „etwas gibt jemandem, was er braucht“ kann verwendet werden, wenn eine Sache die benötigten Mittel bereitstellt.

ce „ce“ verweist in „ce dont nous avons besoin“ auf das, was benötigt wird. Zusammen mit „dont“ bezeichnet die ganze Verbindung die benötigten Informationen oder Mittel, nicht ein einzelnes konkret benanntes Objekt. Die Verbindung kann verwendet werden, wenn man auf etwas Bezug nimmt, das für eine Handlung erforderlich ist.

dont „dont“ verbindet in „ce dont nous avons besoin“ den Bezug zu „avoir besoin de“ und bedeutet dort ungefähr „was ... brauchen“. Es nimmt den Teil auf, der nach „de“ stehen würde, ohne ihn zu wiederholen. Im Dialog bezeichnet die Verbindung „ce dont nous avons besoin“ alles, was für die Bestätigung des Problems und den Umtausch erforderlich ist.

avons „avons“ bedeutet hier „haben“ und steht in „nous avons besoin de“. Zusammen mit „besoin de“ drückt es aus, was benötigt wird. Das Muster „nous avons besoin de + Gegenstand“ wird verwendet, wenn man den eigenen oder gemeinsamen Bedarf beschreibt.

pour „pour“ bedeutet hier „um zu“ und leitet in „pour confirmer le problème et gérer l'échange“ zwei Zwecke ein. Es erklärt, wozu die vorhandenen Unterlagen und Teile benötigt werden. Das Muster „pour + Infinitiv“ wird verwendet, um den Zweck einer Handlung anzugeben.

confirmer „confirmer“ bedeutet hier „bestätigen“ und steht nach „pour“ in „pour confirmer le problème“. Gemeint ist, den gemeldeten Defekt zu bestätigen. Im Kundendienst kann man das Verb verwenden, wenn eine vermutete Störung überprüft und bestätigt werden soll.

problème „problème“ bedeutet hier „Problem“ und bezeichnet den Defekt der Lampe. In „confirmer le problème“ wird das bereits gemeldete technische Problem zum Gegenstand der Prüfung. Das Wort kann man verwenden, wenn man in einem Servicegespräch eine konkrete Schwierigkeit benennt.

gérer „gérer“ bedeutet hier „handhaben“ oder „abwickeln“ und steht in „gérer l'échange“. Gemeint ist die organisatorische Bearbeitung des Umtauschs. Im Geschäft kann man das Verb verwenden, wenn ein Fall oder ein Kundenvorgang bearbeitet wird.

l'échange „l'échange“ bedeutet hier „der Umtausch“ und bezeichnet in „gérer l'échange“ den Austausch der defekten Lampe. Der Ausdruck beschreibt den nächsten organisatorischen Schritt nach der Bestätigung des Problems. Im Geschäft kann man damit den Vorgang des Ersetzens eines Produkts benennen.

Grammatikpunkte

être + participe passé (passé composé)

La lampe est tombée en panne.

La langp ä tongbé ang pann.

Die Lampe ist kaputtgegangen.

Bei tomber en panne steht das passé composé mit être. Das Partizip tombée stimmt mit dem femininen Subjekt lampe überein.

conditionnel présent pour exprimer une préférence

Je préférerais le même type.

Schö preferrä lö mäm tip.

Ich würde denselben Typ bevorzugen.

préférerais ist der conditionnel présent. Er drückt hier eine höfliche oder vorsichtige Präferenz aus.

Französisch Vokabeln

emballage Substantiv

angbalasch Verpackung

justificatif d'achat Phrase

schüstifikatif dascha Kaufbeleg

lampe Substantiv

langp Lampe

même Adjektiv

mäm gleich / derselbe

peu de temps après Phrase

pö dö tang aprä kurze Zeit später

possible Adjektiv

possibl möglich

préférer Verb

preferrä bevorzugen / lieber mögen préférerais

reçu Substantiv

rüsü Quittung / Kassenbon

remplacement Substantiv

rangplassömang Ersatz

tomber en panne Phrase

tongbé ang pann kaputtgehen / ausfallen est tombée en panne

toujours Adverb

tuschur immer noch

type Substantiv

tip Art / Typ

Quiz

Wörter ordnen

Ordne die Wörter in der richtigen Reihenfolge.

Ich hätte lieber einen Ersatz.

Antwort zeigen

Je préférerais un remplacement.

Rechtschreibung

Tippe auf die Buchstaben, um das Wort zu buchstabieren.

Verpackung

Antwort zeigen

emballage

Ersatz

Antwort zeigen

remplacement

Quittung / Kassenbon

Antwort zeigen

reçu

bevorzugen / lieber mögen

Antwort zeigen

préférerais