Schnellere Statusmeldungen nach einem Ausfall | Lerne Französisch auf Deutsch

Über diese Lektion

Mit Schnellere Statusmeldungen nach einem Ausfall übst du Gesprächsausdrücke, Aussprache, Wortschatz, Grammatik und Quizfragen auf Französisch.

Dialog

La plateforme était indisponible, mais la page d'état est restée inchangée.

La plat-form etä äng-dis-po-ni-bl, mä la pasch d'ta e res-tä äng-schang-sche. Die Plattform war nicht verfügbar, aber die Statusseite blieb unverändert.

Cela a créé une grave lacune dans la communication, et je comprends la frustration.

Sela a kre-e ün grav la-kün dan la ko-mü-ni-ka-sjo(n), e schö ko(n)-pran la frü-strasjo(n). Das führte zu einer erheblichen Kommunikationslücke, und ich verstehe die Frustration.

J'ai passé du temps à vérifier inutilement ma propre connexion.

Schä pa-se dü tan a we-ri-fje i-nü-til-man ma propr ko-neks-sjo(n). Ich habe unnötig Zeit damit verbracht, meine eigene Verbindung zu überprüfen.

Les mises à jour devraient apparaître rapidement, même avant que la cause soit connue.

Le mies a schur dö-wrä a-pa-rätr ra-pid-man, mem a-wan kö la kohs swa ko-nü. Aktualisierungen sollten schnell erscheinen, selbst bevor die Ursache bekannt ist.

Reconnaître le problème aurait réduit la confusion.

Rö-ko-nätr lö pro-bläm o-rä re-dü-ir la kon-fü-sjo(n). Eine Bestätigung des Problems hätte die Verwirrung verringert.

Nous réexaminons le processus d'escalade pour les incidents.

Nu re-eg-za-mi-no(n) lö pro-se-süs des-ka-lad pur le äng-si-dan. Wir überprüfen gerade den Eskalationsprozess für Vorfälle.

Veuillez fournir un suivi précis plutôt que trop général.

Wö-jä fur-nir äng süi-wi pre-si plü-toh kö troh sche-ne-ral. Bitte gestalten Sie die weitere Rückmeldung konkret statt übermäßig allgemein.

Il comprendra une chronologie et des précisions sur la prévention.

Il ko(n)-pran-dra ün kro-no-lo-schi e de pre-si-sjo(n) sür la pre-wan-sjo(n). Sie wird einen zeitlichen Ablauf und Einzelheiten zur Prävention enthalten.

Wort für Wort

La La bedeutet hier „die“ und steht als bestimmter Artikel vor dem femininen Substantiv plateforme. In La plateforme bezeichnet es die konkrete Plattform; dieselbe Form erscheint innerhalb des Satzes kleingeschrieben als la.

plateforme plateforme bedeutet hier „Plattform“ und bezeichnet den betroffenen digitalen Dienst. Das Wort kann mit einem bestimmten Artikel wie La eine konkrete Plattform benennen, etwa in einer Supportmeldung zu einem Ausfall.

était était bedeutet hier „war“ und beschreibt den Zustand der Plattform in der Vergangenheit. Die Form steht in La plateforme était indisponible vor einem Adjektiv und eignet sich für die Beschreibung eines vergangenen Zustands.

indisponible indisponible bedeutet hier „nicht verfügbar“ und beschreibt, dass die Plattform nicht genutzt werden konnte. Nach était bezeichnet ein solches Adjektiv den Zustand eines Dienstes; die Form passt deshalb zu einer Meldung über einen Ausfall.

mais mais bedeutet „aber“ und verbindet hier den Ausfall der Plattform mit der gegensätzlichen Information über die Statusseite. Mit mais kann man in einer Supportkommunikation zwei widersprüchliche Beobachtungen direkt gegenüberstellen.

page page bedeutet hier „Seite“ und ist Teil der Bezeichnung page d'état für die Statusseite. Das Wort kann mit einem Artikel eine konkrete Webseite bezeichnen, über die Nutzer Informationen erhalten.

d'état d'état bedeutet in page d'état „Status-“ beziehungsweise „zum Status gehörend“. Die Verbindung beschreibt eine Seite, auf der der Zustand eines Dienstes angezeigt wird; d' ist die gekürzte Form vor état.

est est trägt in est restée zur zusammengesetzten Vergangenheitsform bei und bedeutet zusammen mit restée, dass die Seite unverändert geblieben ist. In dieser Verbindung ist est das Hilfsverb vor der Form restée.

restée restée bedeutet hier „geblieben“ und beschreibt, dass die Statusseite in demselben Zustand blieb. Die Endung passt zur femininen Form page; zusammen mit est bildet restée die Verbindung est restée.

inchangée inchangée bedeutet „unverändert“ und beschreibt den Zustand der Statusseite. Die feminine Endung stimmt mit page überein, wie in page d'état est restée inchangée; die Form ist passend, wenn keine Aktualisierung sichtbar ist.

Cela Cela bedeutet hier „das“ und verweist auf die zuvor beschriebene unveränderte Statusseite beziehungsweise die gesamte Situation. Als Satzanfang kann Cela ein vorher genanntes Ereignis als Ursache für die folgende Aussage aufnehmen.

a a steht in a créé als Hilfsverb und trägt zusammen mit créé die Bedeutung „hat verursacht beziehungsweise geschaffen“. Diese Verbindung bezeichnet hier ein bereits eingetretenes Ergebnis, nämlich die entstandene Kommunikationslücke.

créé créé bedeutet hier „verursacht“ beziehungsweise „geschaffen“ und steht in Cela a créé une grave lacune. Das Partizip von créer wird mit a verwendet, wenn ein Ereignis und seine Folge beschrieben werden.

une une bedeutet „eine“ und steht als unbestimmter Artikel vor dem femininen Substantiv lacune. In une grave lacune wird damit eine bestimmte, aber erstmals eingeführte Lücke bezeichnet.

grave grave bedeutet hier „ernst“ beziehungsweise „erheblich“ und verstärkt die Bedeutung von lacune. In une grave lacune beschreibt es das Ausmaß eines Kommunikationsproblems, etwa in einer Erklärung gegenüber einem unzufriedenen Kunden.

lacune lacune bedeutet hier „Lücke“ und bezeichnet eine fehlende oder unzureichende Kommunikation. Die Verbindung lacune dans la communication zeigt, in welchem Bereich die Lücke besteht.

dans dans bedeutet hier „in“ und ordnet lacune dem Bereich la communication zu. Die Präposition kann verwendet werden, um auszudrücken, in welchem Bereich ein Problem oder eine Lücke liegt.

communication communication bedeutet „Kommunikation“ und bezeichnet hier den Informationsaustausch zwischen Anbieter und Kunden. In lacune dans la communication benennt es den Bereich, in dem die Statusinformationen gefehlt haben.

et et bedeutet „und“ und verbindet hier die Aussage über die Kommunikationslücke mit dem Ausdruck von Verständnis. Es kann zwei Aussagen oder Satzteile zu einer zusammenhängenden Reaktion verbinden.

je je bedeutet „ich“ und kennzeichnet in je comprends die sprechende Person als Subjekt. Die Form steht vor dem konjugierten Verb und wird verwendet, wenn man die eigene Einschätzung oder Reaktion ausdrückt.

comprends comprends bedeutet hier „verstehe“ und drückt in je comprends la frustration empathisches Verständnis aus. Das Verb steht mit je und kann direkt ein Objekt wie la frustration haben.

frustration frustration bedeutet „Frustration“ und bezeichnet hier die nachvollziehbare Reaktion des Kunden. Mit je comprends la frustration kann man in einem Supportgespräch Verständnis für diese Reaktion zeigen.

J'ai J'ai bedeutet hier „ich habe“ und leitet in J'ai passé eine zusammengesetzte Vergangenheitsform ein. Die Schreibweise verbindet je und ai; die Verbindung eignet sich, um von einer eigenen vergangenen Erfahrung zu berichten.

passé passé bedeutet hier „verbracht“ und steht in J'ai passé du temps à vérifier. Zusammen mit du temps à vérifier beschreibt es, dass die sprechende Person Zeit für eine bestimmte Tätigkeit aufgewendet hat.

du du bezeichnet in du temps eine unbestimmte Menge an Zeit, also „etwas Zeit“. Die Verbindung steht nach passé und wird verwendet, wenn man die aufgewendete Zeit nicht genauer beziffert.

temps temps bedeutet hier „Zeit“ und steht in J'ai passé du temps à vérifier für die Dauer einer Tätigkeit. Die Verbindung passé du temps à vérifier zeigt ein wiederverwendbares Muster für Zeit, die man mit etwas verbracht hat.

à à verbindet in passé du temps à vérifier die aufgewendete Zeit mit der folgenden Tätigkeit. Nach dieser Verbindung steht hier ein Infinitiv; sie ist typisch, wenn man sagt, womit man Zeit verbracht hat.

vérifier vérifier bedeutet „überprüfen“ und bezeichnet hier das Kontrollieren der eigenen Verbindung. Als Infinitiv nach à ergänzt es die Tätigkeit in passé du temps à vérifier; in einem Supportgespräch kann man damit eine selbst durchgeführte Fehlersuche beschreiben.

inutilement inutilement bedeutet „unnötigerweise“ und bewertet das Überprüfen als letztlich nicht erforderlich. Das Adverb bezieht sich hier auf vérifier und kann eine Handlung als vermeidbaren Aufwand kennzeichnen.

ma ma bedeutet „meine“ und zeigt den Besitz der sprechenden Person an. In ma propre connexion steht es vor dem femininen Substantiv connexion und bezeichnet die eigene Verbindung des Kunden.

propre propre bedeutet hier „eigene“ und betont, dass es um die Verbindung der sprechenden Person selbst geht. In ma propre connexion verstärkt es die Zuordnung und wird direkt vor dem Substantiv verwendet.

connexion connexion bedeutet „Verbindung“ und meint hier die eigene Internet- oder Netzwerkverbindung des Kunden. Die Verbindung ma propre connexion ist in einem technischen Supportgespräch passend, wenn die lokale Verbindung als mögliche Ursache geprüft wird.

Les Les bedeutet „die“ und steht als bestimmter Pluralartikel vor mises à jour. Les mises à jour bezeichnet hier die erwarteten Aktualisierungen der Statusinformationen.

mises mises ist in mises à jour Teil der festen Bezeichnung für „Aktualisierungen“. Die Pluralform gehört zu dieser nominalen Verbindung und steht nach Les, weil mehrere Aktualisierungen gemeint sind.

jour jour bedeutet allein „Tag“, trägt hier aber zusammen mit mises à die Bedeutung der festen Verbindung mises à jour, also „Aktualisierungen“. Die ganze Verbindung wird verwendet, wenn Informationen oder ein Status auf den neuesten Stand gebracht werden.

devraient devraient bedeutet hier „sollten“ und formuliert eine erwartete oder gewünschte Eigenschaft der Aktualisierungen. Mit dem folgenden Infinitiv apparaître beschreibt die Form, was nach Ansicht des Kunden geschehen sollte.

apparaître apparaître bedeutet „erscheinen“ und steht nach devraient. In Les mises à jour devraient apparaître rapidement geht es darum, dass neue Informationen für Nutzer sichtbar werden.

rapidement rapidement bedeutet „schnell“ beziehungsweise „rasch“ und beschreibt, wie schnell die Aktualisierungen erscheinen sollen. Das Adverb modifiziert apparaître und eignet sich für Anforderungen an die Geschwindigkeit einer Meldung.

même même bedeutet hier „sogar“ und verstärkt die Aussage in même avant que la cause soit connue. Es macht deutlich, dass die Aktualisierung bereits zu einem frühen Zeitpunkt erscheinen soll.

avant avant bedeutet hier „bevor“ und leitet in avant que la cause soit connue eine zeitliche Beziehung ein. Mit avant que wird angegeben, dass die Statusmeldung früher erfolgen soll als die endgültige Ursachenklärung.

que que gehört hier zur Verbindung avant que und leitet den nachfolgenden Nebensatz ein. In avant que la cause soit connue trägt es nicht allein die vollständige Bedeutung „dass“, sondern verbindet die Zeitangabe mit der Aussage über die Ursache.

cause cause bedeutet „Ursache“ und bezeichnet hier den Grund für den Ausfall. In la cause soit connue ist es das, was möglicherweise noch nicht bekannt ist.

soit soit bedeutet hier „ist“ und steht nach avant que in der Verbindung avant que la cause soit connue. Die Form stellt die Aussage über den Zustand der Ursache in diesen zeitlich eingeleiteten Nebensatz.

connue connue bedeutet hier „bekannt“ und beschreibt, ob die Ursache bereits bekannt ist. Die feminine Form passt zu la cause; zusammen mit soit ergibt sich la cause soit connue.

Reconnaître Reconnaître bedeutet hier „anerkennen“ beziehungsweise „ein Problem ausdrücklich bestätigen“. Der Infinitiv steht am Satzanfang als Handlung, deren mögliche Wirkung anschließend beschrieben wird; Reconnaître le problème ist für eine Reaktion auf einen Vorfall wiederverwendbar.

le le bedeutet „das“ und steht als bestimmter Artikel vor problème. In le problème wird auf das konkrete Problem Bezug genommen, das im Supportgespräch anerkannt werden soll.

problème problème bedeutet „Problem“ und bezeichnet hier die aufgetretene Störung. Die Verbindung Reconnaître le problème benennt die kommunikative Handlung, das Problem gegenüber Betroffenen ausdrücklich zu bestätigen.

aurait aurait steht in aurait réduit als Hilfsverb und drückt zusammen mit réduit aus, dass etwas die Verwirrung hätte verringern können. Die Verbindung beschreibt hier eine nicht eingetretene oder nur vorgestellte Wirkung einer früheren Bestätigung.

réduit réduit bedeutet hier „verringert“ und steht als Partizip in aurait réduit la confusion. Zusammen mit aurait bezeichnet es die mögliche Folge, dass die Verwirrung geringer gewesen wäre.

confusion confusion bedeutet „Verwirrung“ und bezeichnet hier die Unsicherheit der Nutzer während des Ausfalls. In aurait réduit la confusion ist es das, was durch eine klare Anerkennung des Problems hätte vermindert werden können.

Nous Nous bedeutet „wir“ und kennzeichnet in Nous réexaminons das Support- oder Unternehmensteam als handelnde Gruppe. Das Pronomen wird verwendet, wenn ein Anbieter über eigene laufende Maßnahmen berichtet.

réexaminons réexaminons bedeutet hier „überprüfen erneut“ beziehungsweise „überarbeiten gerade erneut“. Die Form steht mit Nous und bezeichnet eine laufende Prüfung des Prozesses; sie kann in einer Antwort über interne Verbesserungsmaßnahmen verwendet werden.

processus processus bedeutet „Prozess“ und bezeichnet hier den festgelegten Ablauf für Eskalationen bei Vorfällen. In processus d'escalade wird genauer benannt, welcher interne Ablauf überprüft wird.

d'escalade d'escalade bedeutet in processus d'escalade „der Eskalation“ beziehungsweise „Eskalations-“. Die Verbindung bezeichnet einen Prozess, mit dem Vorfälle an die zuständigen Stellen weitergegeben werden; d' ist die gekürzte Form vor escalade.

pour pour bedeutet hier „für“ und ordnet den Eskalationsprozess den incidents zu. Die Präposition kann in solchen Bezeichnungen angeben, für welche Fälle oder Zwecke ein Prozess vorgesehen ist.

incidents incidents bedeutet „Vorfälle“ und meint hier technische Störungen, die einen Eskalationsprozess auslösen können. In processus d'escalade pour les incidents grenzt das Wort den Anwendungsbereich des Prozesses ein.

Veuillez Veuillez ist eine höfliche, formelle Aufforderung und bedeutet hier „bitte“. In Veuillez fournir leitet die Form eine direkte Bitte an den Support beziehungsweise Anbieter ein.

fournir fournir bedeutet „bereitstellen“ beziehungsweise „liefern“ und steht nach Veuillez. In Veuillez fournir un suivi précis wird damit konkret darum gebeten, eine bestimmte Rückmeldung zu geben.

un un bedeutet „ein“ und steht als unbestimmter Artikel vor dem maskulinen Substantiv suivi. In un suivi précis wird eine konkrete Rückmeldung als gewünschtes Ergebnis eingeführt.

suivi suivi bedeutet hier „Nachverfolgung“ beziehungsweise „weitere Rückmeldung“ zu einem bereits besprochenen Vorfall. In fournir un suivi précis bezeichnet es die angekündigte oder erbetene Information nach dem ersten Supportkontakt.

précis précis bedeutet hier „konkret“ beziehungsweise „präzise“ und beschreibt den gewünschten suivi. Die maskuline Singularform passt zu un suivi; sie fordert eine Rückmeldung mit bestimmten Angaben statt einer allgemeinen Aussage.

plutôt plutôt bedeutet hier „eher“ und steht in der festen Verbindung plutôt que, die eine bevorzugte Variante ausdrückt. In plutôt que trop général wird ein konkreter suivi einer zu allgemeinen Rückmeldung gegenübergestellt.

trop trop bedeutet hier „zu“ und verstärkt général so, dass die Rückmeldung als übermäßig allgemein bewertet wird. Die Verbindung trop général kann verwendet werden, um eine unzureichend konkrete Beschreibung zu kritisieren.

général général bedeutet hier „allgemein“ und beschreibt einen suivi ohne ausreichende konkrete Angaben. Die maskuline Singularform passt zu suivi; in plutôt que trop général bezeichnet sie die unerwünschte Alternative.

Il Il bedeutet hier „es“ und bezieht sich auf den zuvor genannten maskulinen suivi, nicht auf eine Person. In Il comprendra kündigt das Pronomen an, welche Inhalte diese Rückmeldung enthalten wird.

comprendra comprendra bedeutet hier „wird enthalten“ beziehungsweise „wird umfassen“, obwohl comprendre häufig auch „verstehen“ bedeutet. In Il comprendra une chronologie et des précisions nennt das Verb die Bestandteile, die der suivi enthalten wird.

chronologie chronologie bedeutet „zeitlicher Ablauf“ beziehungsweise „Chronologie“ und bezeichnet hier eine zeitlich geordnete Darstellung des Vorfalls. Als Inhalt nach comprendra kann eine solche Übersicht die Abfolge der Ereignisse und Maßnahmen erklären.

des des steht in des précisions als unbestimmter Pluralartikel und bedeutet hier sinngemäß „Einzelheiten“. Es führt mehrere noch nicht einzeln benannte Informationen ein, die im suivi enthalten sein werden.

précisions précisions bedeutet hier „Einzelheiten“ beziehungsweise „genauere Angaben“. In des précisions sur la prévention bezeichnet es zusätzliche konkrete Informationen zu den Maßnahmen gegen künftige Vorfälle.

sur sur bedeutet hier „über“ beziehungsweise „zu“ und verbindet précisions mit dem Themenbereich prévention. Die Verbindung précisions sur la prévention kann verwendet werden, wenn genauere Angaben zu einem bestimmten Thema angekündigt werden.

prévention prévention bedeutet „Prävention“ und bezeichnet hier Maßnahmen, die ähnliche Vorfälle künftig verhindern oder begrenzen sollen. In précisions sur la prévention wird dieses Wort als Themenbereich der angekündigten Einzelheiten verwendet.

Grammatikpunkte

avant que + subjonctif

Avant que la cause soit connue, réexaminons le processus.

a-wan kö la kohs swa ko-nü, re-eg-za-mi-no(n) lö pro-se-süs.

Bevor die Ursache bekannt ist, überprüfen wir den Prozess erneut.

Nach « avant que » steht der Subjonctif: « soit connue ».

Veuillez + infinitif

Veuillez fournir un suivi précis.

wö-jä fur-nir äng süi-wi pre-si.

Bitte geben Sie eine konkrete Rückmeldung.

« Veuillez » ist eine höfliche formelle Bitte und wird mit dem Infinitiv verwendet.

Französisch Vokabeln

communication Substantiv

ko-mü-ni-ka-sjo(n) Kommunikation

comprendre Verb

ko(n)-prandr verstehen; enthalten comprends

créer Verb

kre-e verursachen; schaffen créé

frustration Substantiv

früs-tra-sjo(n) Frustration

grave Adjektiv

grav ernst; erheblich

inchangé Adjektiv

äng-schang-sche unverändert inchangée

indisponible Adjektiv

äng-dis-po-ni-bl nicht verfügbar

lacune Substantiv

la-kün Lücke

page d'état Phrase

pasch d'ta Statusseite

passer du temps Phrase

pa-se dü tan Zeit verbringen passé du temps

plateforme Substantiv

plat-form Plattform

vérifier Verb

we-ri-fje überprüfen

Quiz

Rechtschreibung

Tippe auf die Buchstaben, um das Wort zu buchstabieren.

nicht verfügbar

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indisponible

Plattform

Antwort zeigen

plateforme

unverändert

Antwort zeigen

inchangée

ernst; erheblich

Antwort zeigen

grave