Eine höfliche Beschwerde am Serviceschalter | Lerne Japanisch auf Deutsch

Satzerklärungen

1. 昨日のサービスについて、苦情を申し上げたいです。

   Ich möchte mich über den Service von gestern beschweren.

   昨日

   gestern

   サービス

   Service

   について

   bezüglich; über

   苦情

   Beschwerde

   申し上げたい

   möchte vorbringen

   Ausführliche Erklärung

   昨日 bedeutet hier „gestern“. Es ist das Nomen bzw. die Zeitangabe für den vergangenen Tag. Beispiel: 昨日、電話しました。 – „Gestern habe ich angerufen.“ サービス ist ein Lehnwort und bedeutet hier „Service“ beziehungsweise „Dienstleistung“. Das Wort kann je nach Zusammenhang die angebotene Leistung oder den Kundendienst bezeichnen. について verbindet ein Thema mit der folgenden Aussage und bedeutet hier „über“ oder „bezüglich“. Das Muster Nomen + について lässt sich für andere Themen wiederverwenden. Beispiel: 旅行について話します。 – „Ich spreche über die Reise.“ 苦情 bedeutet „Beschwerde“. Es ist ein Nomen; in diesem Satz bezeichnet es den Gegenstand, den die sprechende Person vorbringen möchte. Das Objekt wird durch を markiert: 苦情を申し上げる bedeutet wörtlich etwa „eine Beschwerde vorbringen“. 申し上げたい beruht auf dem höflich-bescheidenen Verb 申し上げる, „sagen“ oder „vorbringen“. Die Form 申し上げたい entsteht, indem たい an die Verbstammbasis 申し上げ tritt; sie drückt den Wunsch „möchte ...“ aus. 申し上げる ist eine bescheidene Form gegenüber der angesprochenen Person und passt daher zu einer sehr höflichen Beschwerde. Beispiel: お願いを申し上げたいです。 – „Ich möchte eine Bitte vorbringen.“ In der vollständigen Struktur markiert 昨日の den Service als den Service „von gestern“: の verbindet die Zeitangabe mit dem folgenden Nomen. 昨日のサービスについて bedeutet somit „über den Service von gestern“. Danach macht を 苦情 zum Objekt, und 苦情を申し上げたいです bedeutet „ich möchte eine Beschwerde vorbringen“. Das abschließende です gibt der Aussage einen höflichen Abschluss. Zusammen ergibt der Satz: „Ich möchte mich über den Service von gestern beschweren.“

2. それは申し訳ありません。何があったか教えていただけますか。

   Das tut mir leid zu hören. Könnten Sie mir sagen, was passiert ist?

   それは

   Das

   申し訳ありません

   Es tut mir leid

   何があったか

   was passiert ist

   教えて

   mitteilen; erklären

   いただけますか

   Könnten Sie ...?

   Ausführliche Erklärung

   それは besteht aus dem Demonstrativpronomen それ und der Themenmarkierung は. In der festen Übersetzung bedeutet es hier „das“; das konkrete Bezugsobjekt wird nicht näher bezeichnet. Das Muster それは + Aussage macht etwas zum Gesprächsthema. 申し訳ありません ist eine sehr höfliche, feste Entschuldigung. Hier drückt die Formulierung Bedauern über das Gehörte aus. Sie ist formeller als eine beiläufige Entschuldigung; ごめんなさい ist beispielsweise eine weniger formelle Möglichkeit, aber keine gleichrangige Registervariante. 何があったか bedeutet hier „was passiert ist“. 何 fragt nach „was“, が markiert dieses Element als das, was geschehen ist, und あった ist die Vergangenheitsform von ある. In dieser Wendung bezeichnet あった ein Geschehen, nicht bloß das Vorhandensein von etwas. Das nachgestellte か kennzeichnet eine eingebettete Frage. Zum Beispiel bedeutet 何がありましたか。 als direkte Frage „Was ist passiert?“; in der festen Äußerung ist die Frage dagegen in einen größeren Satz eingebettet. 教えて ist die て-Form von 教える, das je nach Zusammenhang „mitteilen“, „erklären“ oder „lehren“ bedeutet. Hier verbindet die て-Form das Verb mit いただけますか und trägt die Bedeutung „mitteilen“. Sie ist hier nicht allein die vollständige höfliche Bitte. いただけますか enthält die höfliche Potentialform von いただく: いただける wird mit ますか höflich als Frage verwendet. Zusammen mit einer て-Form bildet 教えていただけますか eine höfliche Bitte darum, dass die angesprochene Person etwas für die sprechende Person tut. Die feste deutsche Wiedergabe „Könnten Sie ...?“ gibt diese zurückhaltende Bitte wieder. Das Subjekt von 教える ist nicht ausdrücklich genannt; die feste Übersetzung zeigt hier, dass die angesprochene Person gemeint ist. Zusammen setzt それは „das“ als Thema, 申し訳ありません drückt höfliches Bedauern aus, und 何があったか教えていただけますか fragt höflich nach einer Mitteilung darüber, was geschehen ist. Die vollständige Bedeutung ist: „Das tut mir leid zu hören. Könnten Sie mir sagen, was passiert ist?“

3. 確定していた予約の時間を過ぎても、長い時間待ちました。

   Nach meinem bestätigten Termin musste ich lange warten.

   確定していた

   bestätigt bzw. feststand

   予約

   Termin; Reservierung

   時間

   Zeit; Zeitpunkt

   過ぎても

   auch nachdem etwas vergangen ist

   長い

   lang

   待ちました

   wartete

   Ausführliche Erklärung

   確定していた gehört zu 確定する („feststehen“, „festgelegt werden“). Die Form していた beschreibt hier einen bereits bestehenden Zustand in der Vergangenheit: Die Reservierung stand bereits fest. 確定した bezeichnet dagegen das Eintreten oder den Abschluss der Festlegung; 確定していた rückt den damals schon bestehenden Zustand in den Vordergrund. 予約 bedeutet hier „Reservierung“ beziehungsweise „Terminbuchung“. Zusammen mit 確定していた ergibt sich „die bestätigte/feststehende Reservierung“. 時間 bedeutet „Zeit“. In 予約の時間 bezeichnet es den für die Reservierung festgelegten Zeitpunkt, also den Terminzeitpunkt. In 長い時間 bezeichnet dasselbe Nomen dagegen eine Zeitdauer. 過ぎても beruht auf 過ぎる („vergehen“, je nach Zusammenhang auch „überschreiten“). Die Verbindung V-ても bedeutet hier „auch nachdem …“ beziehungsweise „selbst wenn …“. In dieser Äußerung ist gemeint, dass die Zeit des bestätigten Termins bereits verstrichen war. 長い ist die Grundform des i-Adjektivs „lang“. Vor einem Nomen steht diese Form direkt: 長い時間 = „eine lange Zeit“. Das passende Gegenwort ist 短い („kurz“). Beispiel: 短い時間待ちました。 – „Ich wartete kurze Zeit.“ 待ちました ist die höfliche Vergangenheitsform von 待つ („warten“): 待つ → 待ちます → 待ちました. ました markiert hier eine abgeschlossene Handlung in höflicher Sprache. Das Subjekt wird im Japanischen nicht ausdrücklich genannt; die feste deutsche Übersetzung identifiziert die wartende Person als „ich“. Beispiel: 駅で待ちました。 – „Ich wartete am Bahnhof.“ Zusammen ergeben die Teile 確定していた予約の時間 („die Zeit des bestätigten Termins“), 過ぎても („auch nachdem sie verstrichen war“) und 長い時間待ちました („wartete ich lange“). Die ganze Äußerung bedeutet daher: „Nach meinem bestätigten Termin musste ich lange warten.“ 長い時間 beschreibt dabei die Dauer des Wartens.

4. その遅れは、その時に説明されるべきでした。

   Diese Verzögerung hätte damals erklärt werden müssen.

   その

   diese betreffende

   遅れ

   Verzögerung

   その

   damals betreffende

   時

   Zeit

   説明される

   erklärt werden

   べきでした

   hätte … sollen

   Ausführliche Erklärung

   その in その遅れ steht vor dem Nomen und bedeutet hier „diese betreffende“. Das Demonstrativ verweist auf einen aus dem Kontext bestimmbaren Gegenstand; seine Form selbst drückt dabei keine zusätzliche Zahl oder Person aus. 遅れ bedeutet hier „Verzögerung“. Die Form ist ein Nomen. Das verwandte Verb 遅れる bedeutet „sich verspäten“ oder „zu spät kommen“, während 遅れ das Ergebnis beziehungsweise die Verzögerung als Sache bezeichnet. Beispiel: 電車の遅れ – „die Verspätung des Zuges“. その in その時 bezieht sich auf einen bestimmten Zeitpunkt und bedeutet „zu dieser Zeit“ beziehungsweise in der Übersetzung „damals“. Dasselbe Wort kann also je nach folgendem Nomen eine betreffende Sache oder einen betreffenden Zeitpunkt näher bestimmen. 時 bedeutet „Zeit“ beziehungsweise „Zeitpunkt“. In その時に bezeichnet に den Zeitpunkt, an dem etwas geschieht. Die Kombination その時に bedeutet daher „zu dieser Zeit“. Beispiel: その時に連絡してください。 – „Bitte kontaktieren Sie mich zu dieser Zeit.“ 説明される bedeutet hier „erklärt werden“. Die Form beruht auf 説明する „erklären“: 説明される ist dessen Passivform im Nichtvergangenheitsbereich. Beim Passiv steht die erklärte Sache im Vordergrund; ein Handelnder wird in diesem Satz nicht genannt. Beispiel: 理由が説明された。 – „Der Grund wurde erklärt.“ べきでした macht aus der vorangehenden Handlung eine rückblickende Erwartung oder Verpflichtung: V-るべきだ bedeutet „sollte V tun“, und V-るべきだった／でした „hätte V tun sollen“ beziehungsweise „hätte V tun müssen“. でした ist hier die höfliche Vergangenheitsform der Kopula in dieser Konstruktion. Zusammen mit dem Passiv ergibt 説明されるべきでした „hätte erklärt werden müssen“; die zu erklärende Sache ist dabei その遅れ. Insgesamt ist その遅れは das Thema „diese Verzögerung“. その時に legt den maßgeblichen Zeitpunkt fest, 説明される stellt die Verzögerung als etwas dar, das erklärt werden sollte, und べきでした verlegt diese Erwartung in die Vergangenheit. Der vollständige Sinn lautet daher: „Diese Verzögerung hätte damals erklärt werden müssen.“

5. 遅れが起こることは分かりますが、誰も私に状況を知らせてくれませんでした。

   Ich verstehe, dass es zu Verzögerungen kommen kann, aber niemand hat mich über den aktuellen Stand informiert.

   遅れ

   Verzögerung

   起こる

   auftreten; geschehen

   こと

   Tatsache; dass …

   分かります

   ich verstehe

   が

   aber

   誰も

   niemand

   私

   ich

   状況

   Situation; aktueller Stand

   知らせてくれませんでした

   informierte mich nicht

   Ausführliche Erklärung

   遅れ bezeichnet hier eine Verzögerung oder Verspätung. Das Nomen kann mit verschiedenen Verben kombiniert werden, zum Beispiel 遅れが出る „es kommt zu einer Verzögerung“. 起こる bedeutet „auftreten“ oder „geschehen“. Die Form ist hier die höfliche, nicht vergangene Form? Nein: In 起こること steht die Wörterbuchform 起こる, weil sie vor こと als attributive Form verwendet wird. Ein nützlicher Gegensatz ist 起こらない „nicht geschehen/auftreten“. こと macht den vorangehenden Vorgang zu einem Nomen: 遅れが起こること bedeutet wörtlich etwa „die Tatsache, dass eine Verzögerung auftritt“. Dieses Muster erlaubt es, einen ganzen Sachverhalt zum Inhalt von 分かる zu machen. 分かります ist die höfliche Form von 分かる und bedeutet hier „ich verstehe“ beziehungsweise „ich weiß“. Die nicht-höfliche Gegenwartsform ist 分かる; die höfliche Vergangenheitsform ist 分かりました „ich habe verstanden“. が verbindet hier zwei inhaltlich entgegengesetzte Satzteile: Zuerst wird Verständnis für mögliche Verzögerungen ausgedrückt, danach folgt der Kontrast, dass keine Information gegeben wurde. In dieser Verwendung entspricht es „aber“. 誰も bedeutet zusammen mit der folgenden Verneinung „niemand“. 誰 allein fragt „wer?“, während 誰も mit einer negativen Prädikatsform die Bedeutung „niemand“ erhält. Die Verneinung steht in diesem Satz in くれませんでした. 私 bedeutet „ich“ beziehungsweise „mich“ je nach seiner Partikel und seiner Rolle im Satz. Hier steht der Empfänger in der vollständigen Verbindung 私に: に markiert, wem die Information mitgeteilt wird. Beispiel: 彼に知らせます。 – „Ich informiere ihn.“ 状況 bezeichnet die Situation oder den aktuellen Stand. Im Satz ist es das, worüber informiert werden sollte; mit dem Objektmarker lautet die Verbindung 状況を知らせる. Beispiel: 状況を説明します。 – „Ich erkläre die Situation.“ 知らせてくれませんでした besteht aus 知らせる „informieren/mitteilen“ und くれる als Hilfsverb. 知らせて ist die て-Form von 知らせる; くれる zeigt, dass jemand dem Sprecher beziehungsweise einer mit dem Sprecher verbundenen Person diese Handlung zukommen lässt. Die höflich verneinte Vergangenheitsform くれませんでした macht daraus hier „informierte nicht“ beziehungsweise „hat nicht informiert“. Zusammen mit 誰も ergibt sich: „Niemand hat mich informiert.“ Diese Form bedeutet hier nicht „konnte nicht informieren“; sie verneint, dass die Information mitgeteilt wurde. Die Teile werden von links nach rechts so verbunden: 遅れが起こること ist der Sachverhalt, den die sprechende Person versteht, und 分かります bildet dazu die Aussage „ich verstehe“. Danach stellt が einen Gegensatz her. 誰も ist der verneinte Handelnde, 私に der Empfänger, 状況を der mitgeteilte Inhalt und 知らせてくれませんでした die ausgebliebene Mitteilung. Insgesamt bedeutet der Satz: „Ich verstehe, dass es zu Verzögerungen kommen kann, aber niemand hat mich über den aktuellen Stand informiert.“

6. お待ちの間、お客様に状況をお知らせすべきでした。

   Wir hätten Sie informieren müssen, während Sie gewartet haben.

   お待ちの間

   während Sie gewartet haben

   お客様

   Kunde bzw. Kundin; höfliche Anrede

   状況

   Situation; aktueller Stand

   お知らせすべきでした

   hätte informieren müssen

   Ausführliche Erklärung

   お待ちの間 bedeutet hier „während Sie gewartet haben“. 待つ ist die Grundform „warten“; 待ち ist der Stamm, der auch in 待ちます vorkommt. In お待ち steht davor das respektvolle お: Das Warten der angesprochenen Person wird höflich bezeichnet. の間 bedeutet „während der Zeit, in der …“. Diese Form bezeichnet den Zeitraum des Wartens; sie trägt nicht allein die Aussage, dass das Warten bereits beendet war. お客様 bezeichnet hier die angesprochene Kundin oder den angesprochenen Kunden. 客 bedeutet „Gast“ oder „Kunde“, und 様 ist eine sehr respektvolle Anredeform. Die konkrete Person als „Sie“ wird durch die feste Übersetzung und den Kontext gestützt; die Form selbst markiert vor allem die höfliche Anrede. 状況 bedeutet „Situation“ oder „aktueller Stand“. Hier ist damit der Stand des Vorgangs beziehungsweise der Verzögerung gemeint. Ein nützliches Muster ist 状況を知らせる: „jemanden über den Stand informieren“. お知らせすべきでした bedeutet „hätte informieren müssen“. 知らせる ist die Grundform „informieren, mitteilen“. お知らせする ist eine bescheidene (humble) höfliche Form für die eigene Handlung gegenüber der informierten Person, nicht einfach eine respektvolle Bezeichnung für deren Handlung. Vor べき erscheint der Bestandteil する hier als す: お知らせすべき. べきだ bezeichnet eine Pflicht oder das, was man tun sollte; べきでした setzt diese Pflicht in die Vergangenheit und bewertet die Handlung rückblickend als erforderlich. Ein wiederverwendbares Muster ist V-るべきでした, zum Beispiel: もっと早く知らせるべきでした。 – „Ich hätte früher Bescheid geben müssen.“ Zusammen ergeben die Teile: Während die angesprochene Person wartete, hätte die Sprecherseite sie über den aktuellen Stand informieren müssen. Die feste Übersetzung legt für das im Japanischen nicht ausdrücklich genannte Subjekt „wir“ und für die angesprochene Person „Sie“ fest. お客様に markiert die Person, die informiert werden sollte, 状況を den Inhalt der Information, und お知らせすべきでした die rückblickend notwendige Handlung.

7. 無理を言いたいわけではありませんが、もっとよいサービスを期待していました。

   Ich möchte nicht schwierig wirken, aber ich hatte einen besseren Service erwartet.

   無理を言いたい

   etwas Unzumutbares verlangen wollen

   わけではありませんが

   nicht dass …, aber

   もっと

   mehr; noch

   よい

   gut

   サービス

   Service

   期待していました

   hatte erwartet

   Ausführliche Erklärung

   無理を言いたい bedeutet hier, eine unangemessene oder schwer erfüllbare Forderung äußern zu wollen. 無理を言う ist eine wiederverwendbare Verbindung für „etwas Unzumutbares verlangen“; 言いたい ist die Form von 言う („sagen“) mit -たい und bezeichnet einen Wunsch. Beispiel: もっと希望を言いたいです。 – „Ich möchte weitere Wünsche äußern.“ わけではありませんが bildet die einschränkende Wendung „nicht, dass …, aber …“. わけ bezeichnet hier die aus dem vorherigen Inhalt abgeleitete Aussage; ではありません verneint sie höflich. Das abschließende が verbindet mit dem folgenden Punkt. Zusammen mit dem vorherigen Teil wird daher höflich abgeschwächt: „Ich möchte nicht etwas Unzumutbares verlangen, aber …“. もっと bedeutet hier „mehr“ oder „noch“ und setzt den folgenden Ausdruck auf ein höheres gewünschtes Maß. Beispiel: もっと早く来てください。 – „Bitte kommen Sie früher.“ よい bedeutet hier „gut“. Zusammen mit もっと ergibt もっとよい die Bedeutung „besser“ beziehungsweise „noch besser“. よい hat auch die häufige Variante いい; in dieser festen Äußerung steht よい. Die Vergleichsbedeutung kommt hier durch もっと, nicht durch eine besondere Vergleichsform von よい. サービス ist ein Lehnwort und bedeutet hier „Service“ beziehungsweise die erbrachte Dienstleistung. Als Nomen kann es mit einem beschreibenden Ausdruck verbunden werden: よいサービス bedeutet „guter Service“. 期待していました bedeutet hier „hatte erwartet“. Die Grundform ist 期待する („erwarten“). 期待して ist die て-Form, verbunden mit いました, der höflichen Vergangenheitsform von いる. Die Verbindung -ていました stellt hier eine damals bestehende Erwartung dar. Beispiel: 結果を期待していました。 – „Ich hatte ein Ergebnis erwartet.“ Zusammen ergeben die Teile 無理を言いたいわけではありませんが („Ich möchte nicht etwas Unzumutbares verlangen, aber“) und もっとよいサービスを期待していました („ich hatte besseren Service erwartet“). Die Äußerung formuliert damit eine höflich abgeschwächte Kritik an einer nicht erfüllten Erwartung.

8. マネージャーに、書面で回答するように頼みます。

   Ich werde den Manager bitten, schriftlich zu antworten.

   マネージャー

   Manager

   に

   an; an den

   書面で

   schriftlich

   回答する

   antworten

   ように頼みます

   darum bitten, dass …

   Ausführliche Erklärung

   マネージャー bezeichnet hier den Manager. Das Wort ist ein Lehnwort und wird als Nomen verwendet. に markiert in dieser Konstruktion die Person, an die sich die Bitte richtet: 人に頼む bedeutet „jemanden bitten“. Es ist hier also die Zielperson der Bitte und kein Bestandteil des Nomens マネージャー. 書面で bedeutet hier „schriftlich“ oder „in schriftlicher Form“. 書面 ist ein Nomen für eine schriftliche Unterlage beziehungsweise schriftliche Form; で markiert hier das Mittel oder die Art und Weise. Das Muster Nで kann daher ausdrücken, womit oder in welcher Form etwas geschieht. Hier geht es nicht um einen Ort. 回答する bedeutet hier „antworten“ oder „eine Antwort geben“, besonders als Reaktion auf eine Anfrage oder Angelegenheit. 回答 ist ein Nomen, und する macht daraus ein Verb. する ist hier die Grundform innerhalb der Verbindung vor ように; allein drückt sie an dieser Stelle keine Höflichkeit aus. Beispiel: 質問に回答する。 – „Eine Frage beantworten.“ ように頼みます ist ein Muster für „darum bitten, dass jemand etwas tut“: Personに V-ように頼む. Der vorangehende Verbalsatz 書面で回答する wird mit ように an 頼む angeschlossen. 頼みます ist die höfliche Nichtvergangenheitsform von 頼む; ます markiert die höfliche Ausdrucksweise, nicht die Person des Subjekts. Wer bittet, ergibt sich hier aus der Übersetzung und dem Kontext, nicht aus der Endung ます allein. Zusammen bedeutet マネージャーに、書面で回答するように頼みます。: Die sprechende Person wird den Manager bitten, schriftlich zu antworten. Das Komma trennt die Zielperson der Bitte vom Inhalt der Bitte; es ändert die grammatische Verbindung nicht.

9. それなら助かります。私はただ、この件にきちんと対応してほしいだけです。

   Das würde helfen. Ich möchte nur, dass die Angelegenheit richtig behandelt wird.

   それなら

   Dann; in diesem Fall

   助かります

   Das würde helfen

   私は

   Was mich betrifft; ich

   ただ

   nur; lediglich

   この

   dieser; diese; dieses

   件

   Angelegenheit; Fall

   きちんと

   richtig; sorgfältig

   対応してほしい

   möchte, dass jemand damit umgeht

   だけです

   nur; nichts weiter

   Ausführliche Erklärung

   それなら knüpft an eine zuvor genannte Bedingung oder Möglichkeit an: „wenn das so ist“ bzw. „in diesem Fall“. なら markiert dabei den Fall, von dem aus die folgende Aussage gilt. Beispiel: それなら大丈夫です。 – „Dann ist es in Ordnung.“ 助かります ist die höfliche Form von 助かる und bedeutet hier idiomatisch „Das würde helfen“ oder „Das wäre eine Erleichterung“. Wörtlich bezeichnet 助かる auch das Gerettetwerden oder Davonkommen; in dieser Äußerung ist die unterstützende Wirkung gemeint. Die Form ます macht die Aussage höflich. 私は besteht aus 私 („ich“) und der Themenpartikel は. Damit wird „was mich betrifft“ beziehungsweise „ich“ als Thema markiert. 私 selbst bezeichnet die sprechende Person; は ist keine Endung von 私, sondern eine nachgestellte Partikel. Beispiel: 私は学生です。 – „Ich bin Student/Studentin.“ ただ schränkt die Aussage auf das anschließend Genannte ein: „nur“ oder „lediglich“. Es entspricht hier nicht einer Aussage über Einfachheit oder Gewöhnlichkeit. Zusammen mit だけ verstärkt es die Begrenzung: Es wird nur dieser Wunsch genannt. この bedeutet „dieser/diese/dieses“ und steht unmittelbar vor einem Nomen. Die Form selbst trägt in diesem Gebrauch keine Endung für grammatisches Geschlecht oder Numerus. Welche konkrete Angelegenheit gemeint ist, ergibt sich aus dem Gespräch; die Form allein legt das nicht fest. Ein ähnliches Muster ist この問題 – „dieses Problem“. 件 bezeichnet eine Angelegenheit, einen Fall oder eine Sache, über die gesprochen oder die bearbeitet wird. In この件 bildet es mit この die Nominalgruppe „diese Angelegenheit“. Das Wort kann je nach Zusammenhang auch in Zähl- und Verwaltungszusammenhängen vorkommen; hier ist die Bedeutung „Angelegenheit/Fall“ maßgeblich. きちんと ist ein Adverb und beschreibt, dass etwas ordentlich, korrekt oder angemessen ausgeführt wird. Es modifiziert hier die Bearbeitung der Angelegenheit, nicht die Angelegenheit selbst. Beispiel: 書類をきちんと確認します。 – „Ich prüfe die Unterlagen sorgfältig.“ 対応してほしい verbindet 対応する („mit etwas umgehen; auf etwas reagieren; etwas bearbeiten“) mit てほしい. 対応して ist die て-Form von 対応する; ほしい drückt den Wunsch der sprechenden Person aus, dass jemand die Handlung ausführt. Die handelnde Person wird in diesem Satz nicht ausdrücklich genannt. Das Muster Vてほしい bedeutet daher „ich möchte, dass jemand V tut“, nicht einfach „ich möchte V“. Beispiel: 早く返事をしてほしいです。 – „Ich möchte, dass du bald antwortest.“ だけです begrenzt die Aussage auf das Vorhergehende und bedeutet „nur das ist es“ beziehungsweise „nichts weiter“. Nach 対応してほしい macht es klar, dass genau dieser Wunsch gemeint ist. です fügt die höfliche Satzendung hinzu; die Einschränkung stammt von だけ, nicht von です. Zusammengesetzt bedeutet それなら助かります: „Wenn das so ist, würde das helfen.“ Danach setzt 私は die sprechende Person als Thema. Mit ただ und だけです wird der Wunsch eingegrenzt: Die sprechende Person möchte lediglich, dass この件 „diese Angelegenheit“ きちんと ordentlich und angemessen 対応してほしい bearbeitet wird. Insgesamt lautet die Äußerung daher: „Das würde helfen. Ich möchte nur, dass die Angelegenheit richtig behandelt wird.“

10. 私がマネージャーと話している間、ここでお待ちください。

    Bitte warten Sie hier, während ich mit dem Manager spreche.

    私が

    ich (als Subjekt)

    マネージャー

    Manager

    話している

    spreche gerade

    間

    während

    ここ

    hier

    お待ちください

    Bitte warten Sie

    Ausführliche Erklärung

    私が bedeutet hier „ich“ als Subjekt des Nebensatzes. 私 ist die übliche Form für „ich“; が markiert hier die Person, die die Handlung ausführt. Beispiel: 私がします。 – „Ich mache es.“ マネージャー ist ein Lehnwort für „Manager“. Das Wort bezeichnet hier den Gesprächspartner von 私, ohne etwas über seine genaue Funktion hinaus festzulegen. 話している bedeutet hier „gerade sprechen“. Die Grundform ist 話す („sprechen“). Die Form 話している besteht aus der て-Form 話して und いる; zusammen bezeichnet sie eine gerade andauernde Handlung. Beispiel: 今、友達と話している。 – „Ich spreche gerade mit einem Freund.“ 間 bedeutet „während“ beziehungsweise „Zeitraum“. Nach einer Form wie 話している bildet es mit 話している間 das Muster „während jemand gerade spricht“. 間 allein kann auch einen Zeitraum bezeichnen; die Zeitbedeutung entsteht hier durch die Verbindung mit dem vorangehenden Ausdruck. ここ bedeutet „hier“, also an dem Ort, an dem sich die angesprochene Person aufhalten soll. Beispiel: ここで待ちます。 – „Ich warte hier.“ Das nachfolgende で im festen Satz markiert dabei den Ort der Handlung 待つ. お待ちください ist eine höfliche Bitte: „Bitte warten Sie.“ Die Grundform des Verbs ist 待つ („warten“). Für diese Bitte steht der Verbstamm 待ち in der höflichen Form お待ちください; お und ください machen die Aufforderung höflich. Die Form richtet sich an die angesprochene Person und ist nicht die Aussage, dass der Sprecher selbst wartet. Beispiel: 少しお待ちください。 – „Bitte warten Sie ein wenig.“ Zusammen werden die Teile so verbunden: 私がマネージャーと話している間 gibt den Zeitraum an – während ich mit dem Manager spreche. ここで bezeichnet den Warteort, und お待ちください formuliert die höfliche Bitte an die angesprochene Person. Die gesamte Äußerung bedeutet daher: Die angesprochene Person soll hier warten, während ich mit dem Manager spreche.