Über diese Lektion
Mit Warum eine Zahlungskarte gesperrt wurde übst du Gesprächsausdrücke, Aussprache, Wortschatz, Grammatik und Quizfragen auf Japanisch.
Dialog
A
カードが使えませんでしたが、口座はまだ有効なはずです。
kaado ga tsukaemasen deshita ga, koosa wa mada yuukoo na hazu desu. Meine Karte wurde abgelehnt, aber das Konto sollte noch aktiv sein.
B
システムが通常とは異なる利用を検知した後、カードが利用停止になった可能性があります。
shisutemu ga tsuujoo to wa kotonaru riyoo o kenchi shita ato, kaado ga riyoo teishi ni natta kanousei ga arimasu. Sie könnte gesperrt worden sein, nachdem das System ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt hat.
A
最近旅行をしていたので、それでカードが利用停止になったのかもしれません。
saikin ryokoo o shiteita node, sore de kaado ga riyoo teishi ni natta no kamo shiremasen. Ich war vor Kurzem auf Reisen, daher könnte das die Sperrung ausgelöst haben.
B
それなら納得できますが、それでも本人確認をする必要があります。
sore nara nattoku dekimasu ga, sore demo honnin kakunin o suru hitsuyoo ga arimasu. Das wäre nachvollziehbar, aber wir müssen Ihre Identität trotzdem noch überprüfen.
A
購入履歴を一件ずつ確認しなくても、本人確認はできますか。
koonyuu rireki o ikken zutsu kakunin shinakute mo, honnin kakunin wa dekimasu ka. Können wir das überprüfen, ohne jeden einzelnen Kauf durchzugehen?
B
本人確認と、最近の利用状況の大まかな把握だけが必要です。
honnin kakunin to, saikin no riyoo jookyoo no oomakana haaku dake ga hitsuyoo desu. Wir brauchen nur eine Bestätigung Ihrer Identität und einen groben Überblick über Ihre jüngsten Aktivitäten.
A
そのほうが、すべての取引を一つずつ挙げるよりも納得できます。
sono hoo ga, subete no torihiki o hitotsu zutsu ageru yori mo nattoku dekimasu. Das klingt vernünftiger, als jede einzelne Transaktion aufzulisten.
B
本人確認が完了すれば、通常はすぐにカードの利用停止を確認できます。
honnin kakunin ga kanryoo sureba, tsuujoo wa suguni kaado no riyoo teishi o kakunin dekimasu. Wenn Ihre Identität überprüft ist, können wir die Sperrung normalerweise sofort prüfen.Wort für Wort
カード
„カード“ bedeutet hier „Karte“ und bezeichnet die Zahlungskarte. Als neues Beispiel kann man „カードを使う“ für „eine Karte benutzen“ verwenden; über eine Karte spricht man etwa am Bankschalter oder im Geschäft.
が
In „カードが使えませんでした“ markiert „が“ „カード“ als das, was nicht benutzt werden konnte. Das Muster „Substantiv + が + Prädikat“ eignet sich, um ein Subjekt oder einen betroffenen Gegenstand zu nennen; diese Form passt hier zu einer Fehlermeldung über die Karte.
使えませんでした
„使えませんでした“ bedeutet hier „konnte nicht benutzt werden“ beziehungsweise „war nicht nutzbar“. Die Form bezieht sich sicher auf „使う“ und steht als höfliche vergangene Verneinung der Möglichkeit; als neues Beispiel kann man „このカードは使えません“ sagen, wenn eine Karte nicht funktioniert.
口座
„口座“ bedeutet hier „Konto“, genauer das Bankkonto, das trotz des Kartenproblems aktiv sein sollte. Als neues Beispiel kann „口座を確認する“ „ein Konto überprüfen“ bedeuten; das Wort verwendet man typischerweise im Bank- und Zahlungsverkehr.
は
In „口座はまだ有効なはずです“ macht „は“ das Konto zum Thema und hebt es im Gegensatz zur nicht nutzbaren Karte hervor. Das Muster „AはBです“ eignet sich, um eine Aussage über A zu machen; hier wird der Status des Kontos klargestellt.
まだ
„まだ“ bedeutet hier „noch“ und zeigt, dass der erwartete Zustand weiterhin gilt. Es steht in „まだ有効なはずです“ vor der Zustandsaussage; man verwendet es, wenn etwas bis zum genannten Zeitpunkt fortbesteht.
有効
„有効“ bedeutet hier „gültig“ oder „aktiv“ und beschreibt den erwarteten Status des Kontos. In „有効なはずです“ verbindet sich das Wort mit „な“ und „はず“; als neues Beispiel kann „この Ausweis ist 有効“ in einem passenden japanischen Satz den gültigen Status ausdrücken.
な
In „有効なはずです“ verbindet „な“ das na-Adjektiv „有効“ mit dem folgenden „はず“. Diese Verbindung wird verwendet, wenn ein solcher beschreibender Ausdruck vor einem Nomen oder einer nominalen Wendung steht; hier führt sie zur Erwartung „sollte gültig sein“.
はず
„はず“ drückt in „有効なはずです“ eine begründete Erwartung aus: Das Konto sollte dem bisherigen Wissen nach aktiv sein. Das Muster „Verb- oder Adjektivform + はずです“ eignet sich, wenn man einen erwarteten Sachverhalt höflich angibt; hier erklärt die Person ihre Annahme gegenüber dem Support.
です
„です“ macht „有効なはず“ in „有効なはずです“ höflich und formuliert die Aussage als höfliche Feststellung. Als neues Beispiel kann „必要です“ „es ist notwendig“ bedeuten; solche Aussagen passen zu formellen Gesprächen wie einem Bankgespräch.
システム
„システム“ bedeutet hier „System“ und bezeichnet das technische System, das ungewöhnliche Nutzung erkannt hat. Als neues Beispiel kann „システムが確認する“ „das System überprüft etwas“ bedeuten; das Wort passt besonders zu technischen oder institutionellen Abläufen.
通常
In „通常とは異なる利用“ bedeutet „通常“ „das Übliche“ oder „normal“. Die Wendung bezeichnet eine Nutzung, die vom normalen Muster abweicht; man verwendet sie etwa bei einer sachlichen Beschreibung eines ungewöhnlichen Vorgangs.
と
In „通常とは異なる“ markiert „と“ den Vergleichsmaßstab: Die Nutzung unterscheidet sich vom Üblichen. Das Muster „Aとは異なる“ eignet sich, um etwas als von A abweichend zu beschreiben; hier wird die normale Nutzung mit der erkannten Nutzung verglichen.
異なる
„異なる“ bedeutet in „通常とは異なる利用“ „sich unterscheiden“ oder „anders sein als“. Das Wort steht mit dem Vergleichsmaßstab „通常とは“; als neues Beispiel kann „二つの結果は異なる“ ausdrücken, dass zwei Ergebnisse verschieden sind.
利用停止
„利用停止“ bezeichnet hier die Sperrung der Nutzung, also dass die Karte nicht mehr verwendet werden kann. In „利用停止になった“ beschreibt die Wendung den eingetretenen Zustand; sie wird im Zahlungs- und Kundendienst verwendet, wenn ein Zugang oder Zahlungsmittel deaktiviert wurde.
を
„を“ markiert in „利用を検知した“ und „利用停止を確認できます“ das jeweilige Objekt der Handlung. Das Muster „Objekt + を + Verb“ zeigt, was erkannt oder überprüft wird; hier betrifft die Handlung entweder die Nutzung oder die Nutzungssperre.
検知
„検知“ bedeutet hier „erkennen“ oder „feststellen“, insbesondere durch ein technisches System. In „利用を検知した“ wird angegeben, dass das System eine bestimmte Nutzung erkannt hat; als neues Beispiel kann „異常を検知する“ „eine Unregelmäßigkeit erkennen“ bedeuten.
した
In „検知した後“ bedeutet „した“, dass das Erkennen bereits stattgefunden hat: Das System hat die Nutzung erkannt. Die Form gehört hier zu „検知する“ und stellt die Handlung als abgeschlossen dar; „Vorgang + した後“ kann als Muster für „nachdem etwas geschehen ist“ dienen.
後
„後“ bedeutet in „検知した後“ „nach“ oder „danach“ und ordnet die Kartensperrung zeitlich nach der Erkennung ein. Das Muster „Handlung + 後“ verbindet einen vorherigen Vorgang mit dem folgenden Ereignis; hier folgt auf die Erkennung die Sperrung.
に
In „利用停止になった“ markiert „に“ den Zustand, zu dem etwas geworden ist. Das Muster „Nomen + になる“ beschreibt einen Zustandswechsel; hier wurde die Karte zur Nutzungssperre beziehungsweise geriet in diesen Zustand.
なった
„なった“ bedeutet in „利用停止になった“ „wurde“ oder „ist geworden“ und beschreibt den eingetretenen Zustand der Sperrung. Die Form gehört zu „なる“ und steht als vergangene Form; man verwendet sie, wenn sich ein Zustand tatsächlich verändert hat.
可能性
„可能性“ bedeutet hier „Möglichkeit“ und macht deutlich, dass die Erklärung nur vermutet wird. In „可能性があります“ folgt darauf die höfliche Aussage, dass etwas möglich ist; das Muster „Verb + 可能性があります“ eignet sich für vorsichtige Erklärungen.
あります
In „可能性があります“ bedeutet „あります“, dass eine Möglichkeit besteht. Die höfliche Form von „ある“ wird hier mit „可能性“ verwendet; als neues Beispiel kann „問題があります“ „es gibt ein Problem“ bedeuten.
最近
„最近“ bedeutet hier „kürzlich“ oder „in letzter Zeit“ und bezieht sich auf die Reise der sprechenden Person. Es steht in „最近旅行をしていた“ vor dem beschriebenen Zeitraum; man verwendet es, um einen zeitlich nahen vergangenen Vorgang einzuordnen.
旅行
„旅行“ bedeutet hier „Reise“ beziehungsweise „reisen“ im Zusammenhang mit „旅行をしていた“. Das Wort steht mit „をしていた“ für eine zurückliegende Reise; als neues Beispiel kann „旅行の予定“ „Reisepläne“ bedeuten.
して
In „旅行をしていた“ verbindet „して“ den Vorgang „旅行をする“ mit „いた“ und beschreibt so die Reise als andauernden oder bestehenden vergangenen Zustand. Die Form ist die verbindende Form von „する“; das Muster „Nomen + をしている“ kann einen gerade bestehenden Vorgang ausdrücken.
いた
In „旅行をしていた“ trägt „いた“ zusammen mit „して“ die Bedeutung „war gerade beziehungsweise war zuvor dabei“. Die Wendung bezieht sich auf einen vergangenen Zustand oder Verlauf; man verwendet „Vorgang + ていた“, wenn ein früherer Verlauf für die aktuelle Erklärung wichtig ist.
ので
„ので“ bedeutet hier „weil“ oder „da“ und verbindet die Reise als Grund mit der möglichen Kartensperrung. Das Muster „Grund + ので + Folge“ eignet sich für eine sachliche, oft etwas zurückhaltende Begründung; hier erklärt die Person, warum die Reise den Alarm ausgelöst haben könnte.
それ
In „それでカードが利用停止になった“ verweist „それ“ auf den zuvor genannten Umstand, nämlich die kürzliche Reise. Zusammen mit „で“ verbindet es diesen Umstand mit der möglichen Folge; man verwendet „それで“ als neues Anschlusswort, wenn man aus einem zuvor genannten Grund eine Folge erklärt.
で
In „それで“ verbindet „で“ den zuvor genannten Umstand mit seiner Folge, während „それでも“ mit „で“ einen Gegensatz einleitet. Die genaue Funktion ergibt sich aus der jeweiligen festen Verbindung; hier geht es einmal um „dadurch“ und einmal um „trotzdem“.
かもしれません
„かもしれません“ bedeutet als Ganzes „vielleicht“ oder „möglicherweise“ und macht die Erklärung zur Kartensperrung vorsichtig. In dieser festen höflichen Wendung trägt „か“ die Unsicherheit, „も“ gehört zur Möglichkeitskonstruktion, „しれ“ den Bestandteil des Nicht-Wissens und „ません“ die höfliche Verneinung; zusammen entsteht „könnte ... sein“. Diese Form passt, wenn man gegenüber dem Support nur eine plausible Vermutung äußert.
なら
In „それなら納得できます“ bedeutet „なら“ „wenn das so ist“ oder „unter dieser Voraussetzung“. Das Muster „Xなら“ greift eine zuvor genannte Information auf und leitet daraus eine Reaktion ab; hier erklärt die Person, dass die Erklärung dann nachvollziehbar ist.
納得
„納得“ bedeutet hier „Verständnis“ oder „Akzeptanz“ im Sinn von „das leuchtet ein“. In „納得できます“ wird ausgedrückt, dass man eine Erklärung nachvollziehen kann; als neues Beispiel kann „説明に納得する“ „eine Erklärung akzeptieren“ bedeuten.
できます
In „納得できます“ bedeutet „できます“ „können“ beziehungsweise „möglich sein“: Die Erklärung kann akzeptiert oder nachvollzogen werden. Die Form steht nach „納得“ in einer höflichen Aussage; als neues Beispiel kann „確認できます“ „man kann es überprüfen“ bedeuten.
それでも
„それでも“ bedeutet als Ganzes „trotzdem“ oder „dennoch“ und leitet hier die weiterhin notwendige Identitätsprüfung ein. Dabei verweist „それ“ auf den vorherigen Umstand, „で“ verbindet ihn mit dem folgenden Satz und „も“ trägt zur Bedeutung „trotz dieses Umstands“ bei; zusammen markiert die Wendung einen Gegensatz.
本人確認
„本人確認“ bedeutet hier „Identitätsprüfung“ beziehungsweise die Bestätigung, dass die anfragende Person tatsächlich die berechtigte Person ist. Das Wort wird in „本人確認をする“ und „本人確認が完了すれば“ verwendet; es passt zu formellen Bank- und Sicherheitsverfahren.
する
In „本人確認をする“ bedeutet „する“ „durchführen“: Die Identitätsprüfung wird vorgenommen. Das Muster „Tätigkeit + をする“ bildet eine Handlung mit einem Tätigkeitsnomen; hier beschreibt es den erforderlichen Prüfschritt.
必要
„必要“ bedeutet in „する必要があります“ „notwendig“ oder „erforderlich“. Das Muster „Verb + 必要があります“ sagt, dass eine Handlung durchgeführt werden muss; hier ist die Identitätsprüfung trotz der plausiblen Reiseerklärung erforderlich.
購入履歴
„購入履歴“ bedeutet hier „Kaufhistorie“ oder „Kaufverlauf“ und meint die aufgezeichneten Käufe. In „購入履歴を一件ずつ確認しなくても“ ist sie das, was nicht einzeln geprüft werden muss; das Wort passt zu Konto- und Zahlungsübersichten.
ずつ
„ずつ“ bedeutet in „一件ずつ確認する“ „jeweils“ oder „eins nach dem anderen“. Es steht nach einer Mengenangabe und verteilt die Handlung auf einzelne Einheiten; hier würde jeder Kauf separat geprüft.
確認
„確認“ bedeutet hier „überprüfen“ oder „bestätigen“. Es erscheint sowohl in „本人確認“ als auch in „確認しなくても“ und bezeichnet dort die Identitätsbestätigung beziehungsweise das Prüfen der Kaufhistorie; als neues Beispiel kann „情報を確認する“ „Informationen überprüfen“ bedeuten.
しなくても
In „確認しなくても、本人確認はできますか“ bedeutet „しなくても“ „auch ohne zu prüfen“ oder „ohne es zu tun“. Die Form verbindet die verneinte Handlung mit „ても“ und zeigt, dass die folgende Möglichkeit auch ohne diesen Schritt besteht; sie eignet sich für Fragen nach einer weniger aufwendigen Alternative.
か
Das abschließende „か“ in „できますか“ markiert den Satz als höfliche Frage. Das Muster „höfliche Aussage + か“ wird verwendet, um nach einer Möglichkeit oder Auskunft zu fragen; hier fragt die Person, ob eine Identitätsprüfung ohne jeden einzelnen Kauf möglich ist.
利用状況
„利用状況“ bedeutet hier „Nutzungssituation“ oder „Nutzungsverlauf“ und bezieht sich auf die allgemeine jüngste Nutzung. In „利用状況の大まかな把握“ ist es der Gegenstand des groben Überblicks; das Wort passt, wenn nicht jeder einzelne Vorgang, sondern das allgemeine Muster betrachtet wird.
の
In „利用状況の大まかな把握“ verbindet „の“ den Gegenstand „利用状況“ mit dem folgenden „把握“: Es geht um das Erfassen der Nutzungssituation. Das Muster „AのB“ eignet sich, um eine Zugehörigkeit oder inhaltliche Beziehung zwischen zwei Nomen auszudrücken.
大まか
„大まか“ bedeutet in „大まかな把握“ „grob“ oder „ungefähr“ und schließt eine Prüfung jedes einzelnen Kaufs aus. Mit „な“ beschreibt es „把握“; man verwendet es, wenn ein allgemeiner Überblick genügt.
把握
„把握“ bedeutet hier „Erfassen“ oder „Überblick über etwas gewinnen“. In „大まかな把握“ geht es um ein allgemeines Verständnis der jüngsten Nutzung; als neues Beispiel kann „状況を把握する“ „die Situation erfassen“ bedeuten.
だけ
„だけ“ bedeutet in „把握だけが必要です“ „nur“ oder „lediglich“ und begrenzt den erforderlichen Umfang auf den groben Überblick. Das Muster „Nomen + だけ“ hebt eine ausreichende Mindestmenge hervor; hier werden keine vollständigen Transaktionsdetails verlangt.
その
In „そのほうが“ bedeutet „その“ „diese beziehungsweise jene“ und verweist auf die gerade besprochene Möglichkeit. Zusammen mit „ほうが“ bezeichnet es die bevorzugte Variante; man verwendet die Form, wenn man eine bereits erwähnte Option erneut aufgreift.
ほう
„ほう“ bedeutet in „そのほうが、…よりも“ „die betreffende Seite“ oder „Variante“ und hilft beim Vergleich zweier Möglichkeiten. Das Muster „AほうがBよりも…“ eignet sich, um eine Option als besser, vernünftiger oder passender zu bewerten; hier wird die allgemeine Prüfung bevorzugt.
すべて
„すべて“ bedeutet in „すべての取引“ „alle“ und umfasst hier sämtliche Transaktionen. Das Muster „すべての + Nomen“ bezeichnet die vollständige Menge; im Gespräch wird diese vollständige Aufzählung als unnötig dargestellt.
取引
„取引“ bedeutet hier „Transaktion“ oder „Geschäftsvorgang“ und bezieht sich auf einzelne Zahlungsvorgänge. In „すべての取引を一つずつ挙げる“ ist es das Objekt des Aufzählens; das Wort passt zum formellen Finanz- und Bankkontext.
挙げる
„挙げる“ bedeutet in „すべての取引を一つずつ挙げる“ „aufzählen“ oder „nennen“. Das Muster „Nomen + を挙げる“ wird verwendet, wenn konkrete Beispiele, Punkte oder Vorgänge genannt werden; hier müssten damit alle Transaktionen einzeln genannt werden.
より
In „そのほうが、…よりも納得できます“ markiert „より“ den Vergleichsmaßstab und bedeutet „als“ oder „im Vergleich zu“. Das Muster „AよりB“ stellt A und B gegenüber; hier wird die allgemeine Prüfung mit dem Aufzählen jeder Transaktion verglichen.
も
In „よりも“ verstärkt „も“ den Vergleich und gehört zur Formulierung „als …“. Außerdem ist „も“ Bestandteil der festen Wendungen „それでも“ und „かもしれません“; seine genaue Funktion hängt daher von der jeweiligen Verbindung ab.
完了
„完了“ bedeutet hier „Abschluss“ und bezieht sich auf den abgeschlossenen Vorgang der Identitätsprüfung. In „本人確認が完了すれば“ wird der Abschluss als Voraussetzung für den nächsten Schritt genannt; als neues Beispiel kann „手続きが完了する“ „der Vorgang wird abgeschlossen“ bedeuten.
すれば
In „本人確認が完了すれば“ bedeutet „すれば“ „wenn“ oder „sobald“ und macht den Abschluss der Identitätsprüfung zur Bedingung. Die Form gehört zu „する“ und bildet hier die Bedingung von „完了する“; man verwendet sie, um eine anschließende Folge anzukündigen.
すぐ
„すぐ“ bedeutet in „すぐに確認できます“ „sofort“ oder „gleich“ und beschreibt, dass die Sperrung ohne längere Wartezeit geprüft werden kann. Das Muster „すぐに + Verb“ wird verwendet, wenn eine Handlung unmittelbar erfolgen soll; hier nennt der Support den erwarteten zeitlichen Ablauf.
Grammatikpunkte
～はずです
カードは有効なはずです。
kaado wa yuukoo na hazu desu.Die Karte sollte eigentlich gültig sein.
「はず」drückt eine begründete Erwartung oder Schlussfolgerung aus, nicht nur eine Möglichkeit.
～ば
本人確認が完了すれば、利用停止の可能性を確認できます。
honnin kakunin ga kanryoo sureba, riyoo teishi no kanoosei o kakunin dekimasu.Wenn die Identitätsprüfung abgeschlossen ist, kann ich die Möglichkeit einer Sperrung überprüfen.
「～ば」bildet eine Bedingung und bedeutet „wenn“ oder „sobald“.
Japanisch Vokabeln
カード
Substantiv
kaado
Karte
はず
Phrase
hazu
sollte eigentlich; müsste
可能性
Substantiv
kanoosei
Möglichkeit; Wahrscheinlichkeit
検知した
Verb
kenchi shita
erkannt; festgestellt
口座
Substantiv
koosa
Konto
最近
Adverb
saikin
in letzter Zeit; kürzlich
使えませんでした
Verb
tsukaemasen deshita
konnte nicht benutzt werden
通常とは異なる
Phrase
tsuujoo to wa kotonaru
ungewöhnlich; von der Norm abweichend
有効
Adjektiv
yuukoo
gültig; aktiv
利用
Substantiv
riyoo
Nutzung; Verwendung
利用停止
Substantiv
riyoo teishi
Sperrung; Einstellung der Nutzung
旅行
Substantiv
ryokoo
Reise
Quiz
Rechtschreibung
Tippe auf die Buchstaben, um das Wort zu buchstabieren.
erkannt; festgestellt
Antwort zeigen
検知したSperrung; Einstellung der Nutzung
Antwort zeigen
利用停止ungewöhnlich; von der Norm abweichend
Antwort zeigen
通常とは異なるkonnte nicht benutzt werden