Eine höfliche Beschwerde am Serviceschalter | Lerne Koreanisch auf Deutsch

Über diese Lektion

Mit Eine höfliche Beschwerde am Serviceschalter übst du Gesprächsausdrücke, Aussprache, Wortschatz, Grammatik und Quizfragen auf Koreanisch.

Dialog

어제 받은 서비스에 대해 불만을 제기하고 싶습니다.

o-dsche ba-dün so-bi-sü-e de-he bul-ma-nül dsche-gi-ha-go schim-ni-da. Ich möchte mich über den Service von gestern beschweren.

그런 일이 있었다니 죄송합니다. 무슨 일이 있었는지 말씀해 주시겠어요?

gü-ron i-ri i-ssot-tta-ni dschwe-song-ham-ni-da. mu-sün i-ri i-sson-nün-dschi mal-ssüm-he dschu-schi-ge-sso-jo? Das tut mir leid zu hören. Könnten Sie mir sagen, was passiert ist?

예약이 확인된 후에도 오랫동안 기다렸습니다.

je-jag-i hwa-gin-dwen hu-e-do o-ret-ttong-an gi-da-rjot-ssüm-ni-da. Nach meinem bestätigten Termin musste ich lange warten.

그 지연은 그때 설명했어야 합니다.

gü dschi-jon-ün gü-tte sol-mjong-he-sso-ja ham-ni-da. Diese Verzögerung hätte damals erklärt werden müssen.

지연이 생길 수 있다는 것은 이해하지만, 아무도 진행 상황을 알려 주지 않았습니다.

dschi-jon-i seng-gil su it-tta-nün go-sün i-he-ha-dschi-man, a-mu-do dschin-heng sang-hwang-ül al-ljo dschu-dschi a-nat-ssüm-ni-da. Ich verstehe, dass es zu Verzögerungen kommen kann, aber niemand hat mich über den Stand informiert.

기다리시는 동안 저희가 계속 알려 드렸어야 합니다.

gi-da-ri-schi-nün do-ang dscho-hi-ga ge-sok al-ljo dü-rjot-sso-ja ham-ni-da. Wir hätten Sie informieren sollen, während Sie gewartet haben.

제가 까다롭게 굴려고 하는 것은 아니지만, 더 나은 서비스를 기대했습니다.

dsche-ga kka-da-rop-ge gul-ljo-go ha-nün go-sün a-ni-dschi-man, do na-ün so-bi-sü-rül gi-de-het-ssüm-ni-da. Ich möchte es Ihnen nicht schwer machen, aber ich hatte einen besseren Service erwartet.

관리자에게 서면으로 답변해 달라고 요청하겠습니다.

gwan-ri-dscha-e-ge so-mjon-ü-ro dap-ppjon-he dal-la-go jo-dschong-ha-ge-ssüm-ni-da. Ich werde den Manager bitten, schriftlich zu antworten.

그러면 도움이 될 것 같습니다. 저는 그저 이 문제가 제대로 처리되기를 바랍니다.

gü-ro-mjon do-u-mi dwel got gam-ssüm-ni-da. dschŏ-nün gü-dschŏ i mun-dsche-ga dsche-de-ro dschŏ-ri-dwe-gi-rül ba-ram-ni-da. Das würde helfen. Ich möchte nur, dass die Angelegenheit richtig bearbeitet wird.

제가 관리자와 이야기하는 동안 여기서 기다려 주세요.

dsche-ga gwan-ri-dscha-wa i-ja-gi-ha-nün do-ang jo-gi-so gi-da-rjo dschu-se-jo. Bitte warten Sie hier, während ich mit dem Manager spreche.

Wort für Wort

어제 „어제“ bedeutet hier „gestern“ und bezieht sich auf den Zeitpunkt des erhaltenen Services. Es steht direkt vor „받은 서비스“ und bezeichnet den Tag. Ein neues Beispiel: „어제 만났어요“ bedeutet „Ich habe mich gestern getroffen.“

받은 „받은“ bedeutet hier „erhalten“ oder „bekommen“ und beschreibt den Service, den die Person erhalten hat. Es steht vor einem Nomen, zum Beispiel in „받은 서비스“. Die zugrunde liegende Form ist „받다“; „받은“ ist die Form, die hier „erhalten“ näher beschreibt.

서비스 „서비스“ bezeichnet hier die Dienstleistung, über die sich die Person beschwert. Das Wort kann mit „받은“ verbunden werden: „받은 서비스“ bedeutet „der erhaltene Service“. Ein neues Beispiel: „서비스가 좋았어요“ bedeutet „Der Service war gut.“

에 „에“ markiert hier zusammen mit „대해“ den Bezug zu einem Thema. In „서비스에 대해“ bedeutet die Verbindung „über den Service“ oder „bezüglich des Services“. Ein neues Beispiel: „이 문제에 대해 이야기해요“ bedeutet „Wir sprechen über dieses Problem.“

대해 „대해“ bedeutet hier „über“ oder „bezüglich“ und bildet mit „에“ die Verbindung „에 대해“. Diese Verbindung steht nach dem Thema, über das gesprochen oder eine Beschwerde geäußert wird. Ein neues Beispiel: „예약에 대해 문의하고 싶어요“ bedeutet „Ich möchte mich nach der Reservierung erkundigen.“

불만 „불만“ bedeutet hier „Beschwerde“ oder „Unzufriedenheit“. In „불만을 제기하다“ bezeichnet es den Inhalt, den die Person vorbringen möchte. Ein neues Beispiel: „불만이 있어요“ bedeutet „Ich habe eine Beschwerde.“

을 „을“ markiert hier „불만“ als das direkte Objekt von „제기하다“. Dadurch wird gezeigt, dass die Beschwerde vorgebracht wird. Nach einem Nomen mit Endkonsonant steht diese Objektpartikel.

제기하고 „제기하고“ bedeutet hier „vorbringen und äußern“ und ist Teil von „불만을 제기하고 싶습니다“, also „ich möchte eine Beschwerde vorbringen“. Die Form verbindet das Vorbringen mit dem anschließenden Wunsch „싶습니다“. Ein neues Beispiel: „문제를 제기하고 싶습니다“ bedeutet „Ich möchte ein Problem ansprechen.“

싶습니다 „싶습니다“ drückt hier den Wunsch „möchte gern“ aus. Zusammen mit „제기하고“ ergibt „제기하고 싶습니다“ den höflichen Wunsch, eine Beschwerde vorzubringen. Ein neues Beispiel: „도움을 받고 싶습니다“ bedeutet „Ich möchte Hilfe bekommen.“

그런 „그런“ bedeutet hier „so ein“ oder „derartig“ und verweist auf den Vorfall, von dem die andere Person berichtet hat. Es steht vor „일“ in „그런 일“. Ein neues Beispiel: „그런 말은 하지 마세요“ bedeutet „Sagen Sie so etwas bitte nicht.“

일 „일“ bedeutet hier „Vorfall“ oder „Angelegenheit“, nicht einfach nur „Arbeit“. In „그런 일이 있었다니“ bezieht es sich auf das Geschehen, von dem die andere Person erzählt hat. Ein neues Beispiel: „무슨 일이에요?“ bedeutet „Was ist passiert?“

이 „이“ markiert hier „그런 일“ als das Subjekt des Geschehens. In „그런 일이 있었다니“ wird damit ausgedrückt, dass so ein Vorfall geschehen ist. Nach einem Nomen mit Endkonsonant steht diese Subjektpartikel.

있었다니 „있었다니“ bezieht sich hier auf die Tatsache, dass ein solcher Vorfall geschehen ist. In „그런 일이 있었다니 죄송합니다“ leitet die Form die entschuldigende Reaktion auf diese Nachricht ein. Ein neues Beispiel: „그런 일이 있었다니 놀랐어요“ bedeutet „Ich bin überrascht, dass so etwas passiert ist.“

죄송합니다 „죄송합니다“ bedeutet hier höflich „Es tut mir leid“ und zeigt Mitgefühl mit der betroffenen Person. Es wird als Reaktion auf die geschilderte schlechte Erfahrung verwendet. Ein neues Beispiel: „늦어서 죄송합니다“ bedeutet „Entschuldigen Sie bitte, dass ich zu spät bin.“

무슨 „무슨“ bedeutet hier „was für ein“ oder „welcher“ und steht vor „일“ in der Frage nach dem Vorfall. „무슨 일이 있었는지“ fragt danach, was geschehen ist. Ein neues Beispiel: „무슨 문제가 있어요?“ bedeutet „Welches Problem gibt es?“

있었는지 „있었는지“ bezeichnet hier die eingebettete Frage, was geschehen ist oder welcher Vorfall vorlag. Es steht in „무슨 일이 있었는지 말씀해 주세요“ und macht den erfragten Inhalt zum Bestandteil der Bitte. Ein neues Beispiel: „무슨 일이 있었는지 설명해 주세요“ bedeutet „Bitte erklären Sie, was passiert ist.“

말씀해 „말씀해“ bedeutet hier höflich „sagen“ oder „mitteilen“ und steht in der Bitte, den Vorfall zu schildern. Zusammen mit „주시겠어요“ wird daraus eine besonders höfliche Aufforderung. Ein neues Beispiel: „자세히 말씀해 주세요“ bedeutet „Bitte erzählen Sie es ausführlich.“

주시겠어요 „주시겠어요“ macht die Bitte „말씀해 주시겠어요“ höflich und vorsichtig: „Würden Sie es bitte sagen?“ Die Form steht nach einer Handlung, um um deren Ausführung zu bitten. Ein neues Beispiel: „기다려 주시겠어요?“ bedeutet „Würden Sie bitte warten?“

예약 „예약“ bedeutet hier „Reservierung“ oder „Termin“ und bezeichnet den vereinbarten Termin der Person. Es steht in „예약이 확인된 후“ und ist dort das Thema der Bestätigung. Ein neues Beispiel: „예약이 있어요“ bedeutet „Ich habe eine Reservierung.“

확인된 „확인된“ bedeutet hier „bestätigt“ und beschreibt den Termin in „확인된 예약“. In der Dialogform steht es als „예약이 확인된 후“, also „nachdem der Termin bestätigt worden war“. Die zugrunde liegende Form ist „확인되다“; „확인된“ beschreibt den bestätigten Zustand.

후 „후“ bedeutet hier „nach“ und steht nach „예약이 확인된“: „확인된 후“ bedeutet „nach der Bestätigung“. Es kann nach einer Handlung oder einem Ereignis verwendet werden. Ein neues Beispiel: „회의 후에 연락하겠습니다“ bedeutet „Ich werde mich nach dem Treffen melden.“

도 „도“ bedeutet hier „auch“ oder „sogar“ und verstärkt in „후에도“ den Sinn „selbst danach“. Die Person musste also auch nach dem bestätigten Termin noch warten. Ein neues Beispiel: „늦은 후에도 기다렸어요“ bedeutet „Ich habe auch danach noch gewartet.“

오랫동안 „오랫동안“ bedeutet hier „lange Zeit“ und beschreibt die Dauer des Wartens. Es steht direkt vor „기다렸습니다“. Ein neues Beispiel: „오랫동안 공부했어요“ bedeutet „Ich habe lange gelernt.“

기다렸습니다 „기다렸습니다“ bedeutet hier „wartete“ oder „habe gewartet“ und berichtet höflich über das lange Warten. Die Form steht am Ende der Aussage und beschreibt die abgeschlossene Erfahrung. Ein neues Beispiel: „친구를 기다렸습니다“ bedeutet „Ich habe auf einen Freund gewartet.“

그 „그“ bedeutet hier „diese“ oder „jene“ und verweist auf die zuvor erwähnte Verzögerung. Es steht vor „지연“ in „그 지연“. Ein neues Beispiel: „그 문제를 해결해야 합니다“ bedeutet „Dieses Problem muss gelöst werden.“

지연 „지연“ bedeutet hier „Verzögerung“ und bezeichnet die verspätete Bearbeitung nach dem Termin. Es steht in „그 지연은“ als Thema der folgenden Aussage. Ein neues Beispiel: „지연이 발생했습니다“ bedeutet „Es ist eine Verzögerung aufgetreten.“

은 „은“ markiert hier „그 지연“ als Thema: Die folgende Aussage bezieht sich auf diese Verzögerung. Die Partikel hilft, den kritisierten Punkt hervorzuheben. Nach einem Nomen mit Endkonsonant steht „은“.

그때 „그때“ bedeutet hier „damals“ oder „zu dieser Zeit“ und bezieht sich auf den Zeitpunkt, zu dem die Person gewartet hat. Es steht vor „설명했어야 합니다“. Ein neues Beispiel: „그때 바로 알려 주세요“ bedeutet „Bitte sagen Sie es dann sofort.“

설명했어야 „설명했어야“ drückt hier aus, dass etwas hätte erklärt werden sollen. In „그때 설명했어야 합니다“ wird damit die versäumte Erklärung der Verzögerung kritisiert. Ein neues Beispiel: „미리 설명했어야 했습니다“ bedeutet „Man hätte es vorher erklären sollen.“

합니다 „합니다“ gibt der Aussage eine höfliche, formelle Endung. Hier vervollständigt es „설명했어야 합니다“ und macht die Feststellung über die notwendige Erklärung höflich. Ein neues Beispiel: „필요합니다“ bedeutet „Es ist notwendig.“

생길 „생길“ bedeutet hier „entstehen“ oder „auftreten werden“ und beschreibt mögliche Verzögerungen. In „지연이 생길 수 있다“ steht es vor „수 있다“, das die Möglichkeit ausdrückt. Ein neues Beispiel: „문제가 생길 수 있습니다“ bedeutet „Es kann ein Problem entstehen.“

수 „수“ bezeichnet hier die Möglichkeit innerhalb von „생길 수 있다“, also „entstehen können“. Es wird typischerweise mit „있다“ verbunden, wenn eine Handlung oder ein Ereignis möglich ist. Ein neues Beispiel: „갈 수 있어요“ bedeutet „Ich kann gehen.“

있다는 „있다는“ gibt hier den Inhalt wieder, dass Verzögerungen entstehen können. In „지연이 생길 수 있다는 것은“ wird diese Möglichkeit als eine Tatsache oder Aussage behandelt. Ein neues Beispiel: „가능하다는 것을 알고 있습니다“ bedeutet „Ich weiß, dass es möglich ist.“

것 „것“ bedeutet hier nicht ein konkretes Ding, sondern macht die vorhergehende Aussage zu einem benennbaren Sachverhalt. In „있다는 것은“ bedeutet die Verbindung etwa „die Tatsache, dass es möglich ist“. Ein neues Beispiel: „필요한 것은 시간입니다“ bedeutet „Was nötig ist, ist Zeit.“

이해하지만 „이해하지만“ bedeutet hier „ich verstehe, aber“ und leitet den Gegensatz zur anschließenden Kritik ein. Die Person erkennt mögliche Verzögerungen an, kritisiert jedoch die fehlende Information. Ein neues Beispiel: „이해하지만 동의하지 않습니다“ bedeutet „Ich verstehe es, stimme aber nicht zu.“

아무 „아무“ bedeutet hier zusammen mit „도“ und der Verneinung „않았습니다“: „niemand“. In „아무도 진행 상황을 알려 주지 않았습니다“ wird damit ausgedrückt, dass keine Person ein Update gegeben hat. Ein neues Beispiel: „아무도 오지 않았어요“ bedeutet „Niemand ist gekommen.“

진행 „진행“ bezeichnet hier den Fortgang oder Verlauf der Bearbeitung. Zusammen mit „상황“ bildet es „진행 상황“, also „der aktuelle Stand“. Ein neues Beispiel: „진행 상황을 확인해 주세요“ bedeutet „Bitte überprüfen Sie den aktuellen Stand.“

상황 „상황“ bedeutet hier „Situation“ oder „Stand“ und bezieht sich in „진행 상황“ auf den Stand der Bearbeitung. Die Verbindung steht als Objekt vor „알려“. Ein neues Beispiel: „현재 상황을 설명해 주세요“ bedeutet „Bitte erklären Sie die aktuelle Situation.“

알려 „알려“ bedeutet hier „informieren“ oder „mitteilen“ und steht in „진행 상황을 알려 주다“, also „über den aktuellen Stand informieren“. Die Form wird mit „주다“ verbunden, wenn jemand diese Information erhält. Ein neues Beispiel: „주소를 알려 주세요“ bedeutet „Bitte teilen Sie mir die Adresse mit.“

주지 „주지“ gehört hier zur Verbindung „알려 주지 않았습니다“. „주다“ zeigt, dass die Information der betroffenen Person gegeben wird, und „주지“ steht vor der Verneinung. Die vollständige Verbindung bedeutet, dass niemand den Stand mitgeteilt hat.

않았습니다 „않았습니다“ verneint hier höflich und in der Vergangenheit die Handlung „알려 주다“. „알려 주지 않았습니다“ bedeutet daher „hat nicht informiert“ oder „hat nicht mitgeteilt“. Ein neues Beispiel: „연락하지 않았습니다“ bedeutet „Ich habe keinen Kontakt aufgenommen.“

기다리시는 „기다리시는“ bedeutet hier höflich „während Sie warten“ und beschreibt die angesprochene Person. Es steht vor „동안“ in „기다리시는 동안“. Die Form wird verwendet, um die Handlung einer respektvoll angesprochenen Person zu beschreiben.

동안 „동안“ bedeutet hier „während“ oder „solange“ und bezeichnet die Zeitspanne des Wartens. In „기다리시는 동안“ steht es nach der beschriebenen Handlung. Ein neues Beispiel: „여행하는 동안 사진을 많이 찍었어요“ bedeutet „Während der Reise habe ich viele Fotos gemacht.“

저희 „저희“ bedeutet hier höflich und bescheiden „wir“ und bezieht sich auf das Personal oder die Institution. Es steht zusammen mit „가“ als Subjekt der Aussage. Ein neues Beispiel: „저희가 도와드리겠습니다“ bedeutet „Wir werden Ihnen helfen.“

가 „가“ markiert hier „저희“ als das Subjekt: Das Personal hätte die Person informieren sollen. Die Partikel steht nach „저희“ in „저희가“. Nach einem Nomen oder Pronomen ohne Endkonsonant wird „가“ verwendet.

계속 „계속“ bedeutet hier „weiterhin“ oder „fortlaufend“. Es beschreibt, dass die Information während der gesamten Wartezeit regelmäßig hätte weitergegeben werden sollen. Ein neues Beispiel: „계속 기다리고 있습니다“ bedeutet „Ich warte weiterhin.“

드렸어야 „드렸어야“ drückt hier eine versäumte Handlung aus, die höflich gegenüber der angesprochenen Person gemeint ist. In „알려 드렸어야 합니다“ bedeutet es, dass man die Person hätte informieren sollen. Ein neues Beispiel: „미리 말씀드렸어야 했습니다“ bedeutet „Ich hätte es vorher sagen sollen.“

제가 „제가“ bedeutet hier „ich“ und markiert die sprechende Person als Subjekt. Es steht in „제가 까다롭게 굴려고 하는 것은 아니지만“ und grenzt die eigene Absicht von einer schwierigen Haltung ab. Ein neues Beispiel: „제가 확인하겠습니다“ bedeutet „Ich werde es überprüfen.“

까다롭게 „까다롭게“ bedeutet hier „schwierig“ oder „anspruchsvoll“ und beschreibt die Art, wie sich jemand verhalten könnte. Zusammen mit „굴다“ bildet es „까다롭게 굴다“, also sich schwierig oder übermäßig anspruchsvoll verhalten. Ein neues Beispiel: „손님이 너무 까다롭게 굴었어요“ bedeutet „Der Kunde hat sich sehr schwierig verhalten.“

굴려고 „굴려고“ gehört hier zu „까다롭게 굴려고 하다“ und bezeichnet die Absicht, sich auf eine bestimmte Weise zu verhalten. Die Verbindung bedeutet „versuchen oder beabsichtigen, sich schwierig zu verhalten“. Ein neues Beispiel: „도와주려고 왔어요“ bedeutet „Ich bin gekommen, um zu helfen.“

하는 „하는“ bedeutet hier „tun“ oder „versuchen zu tun“ und verbindet „굴려고“ mit „아니지만“. In „굴려고 하는 것은 아니지만“ wird die Absicht beschrieben, die anschließend verneint wird. Ein neues Beispiel: „공부하는 사람“ bedeutet „eine Person, die lernt.“

아니지만 „아니지만“ bedeutet hier „ist nicht, aber“ und leitet den Gegensatz zwischen der verneinten Absicht und der Erwartung an besseren Service ein. In „까다롭게 굴려고 하는 것은 아니지만“ sagt die Person, dass sie nicht schwierig sein möchte. Ein neues Beispiel: „싫은 것은 아니지만 시간이 없습니다“ bedeutet „Ich lehne es nicht ab, aber ich habe keine Zeit.“

더 „더“ bedeutet hier „mehr“ und verstärkt „나은 서비스“ im Sinn von „besserer Service“. Es steht direkt vor „나은“. Ein neues Beispiel: „더 자세히 설명해 주세요“ bedeutet „Bitte erklären Sie es ausführlicher.“

나은 „나은“ bedeutet hier „besser“ und beschreibt den erwarteten Service. Es steht vor „서비스“ in „더 나은 서비스“. Die zugrunde liegende Form ist „낫다“; „나은“ ist die Form, die hier „besser“ vor einem Nomen ausdrückt.

를 „를“ markiert hier „더 나은 서비스“ als das Objekt von „기대했습니다“. Damit wird gezeigt, was die Person erwartet hat. Nach einem Nomen ohne Endkonsonant steht diese Objektpartikel.

기대했습니다 „기대했습니다“ bedeutet hier höflich „habe erwartet“ oder „erwartete“. Es beschreibt die Erwartung an einen besseren Service in der Vergangenheit. Ein neues Beispiel: „좋은 결과를 기대했습니다“ bedeutet „Ich hatte ein gutes Ergebnis erwartet.“

관리자 „관리자“ bedeutet hier „Manager“ oder „Leitung“ und bezeichnet die Person, die eine schriftliche Antwort geben soll. Es steht vor „에게“ als Empfänger der Bitte. Ein neues Beispiel: „관리자에게 문의하세요“ bedeutet „Fragen Sie beim Manager nach.“

에게 „에게“ markiert hier eine Person als Ziel oder Empfänger der Bitte. In „관리자에게 요청하다“ richtet sich die Anfrage an den Manager. Ein neues Beispiel: „직원에게 물어보세요“ bedeutet „Fragen Sie einen Mitarbeiter.“

서면 „서면“ bedeutet hier „schriftlich“ oder „in Schriftform“. In „서면으로 답변하다“ beschreibt es die Form, in der die Antwort gegeben werden soll. Ein neues Beispiel: „서면으로 제출해 주세요“ bedeutet „Bitte reichen Sie es schriftlich ein.“

으로 „으로“ markiert hier das Mittel oder die Form: „서면으로“ bedeutet „schriftlich“ oder „in schriftlicher Form“. Es steht nach „서면“ und vor „답변해“. Ein neues Beispiel: „이메일로 보내 주세요“ bedeutet „Bitte schicken Sie es per E-Mail.“

답변해 „답변해“ bedeutet hier „antworten“ oder „eine Antwort geben“ und bezieht sich auf die schriftliche Reaktion des Managers. In „답변해 달라고 요청하다“ wird darum gebeten, dass der Manager antwortet. Ein neues Beispiel: „질문에 답변해 주세요“ bedeutet „Bitte beantworten Sie die Frage.“

달라고 „달라고“ steht hier in „답변해 달라고 요청하겠습니다“ und gibt den Inhalt einer Bitte wieder: Man wird darum bitten, dass jemand antwortet. Die Form bewahrt dabei die Handlung „답변해“ als das, was der Manager tun soll. Ein neues Beispiel: „도와 달라고 부탁했어요“ bedeutet „Ich habe darum gebeten, dass man mir hilft.“

요청하겠습니다 „요청하겠습니다“ bedeutet hier höflich „ich werde bitten“ oder „ich werde eine Anfrage stellen“. Es kündigt an, dass die sprechende Person den Manager um eine schriftliche Antwort bitten wird. Ein neues Beispiel: „확인을 요청하겠습니다“ bedeutet „Ich werde um eine Überprüfung bitten.“

그러면 „그러면“ bedeutet hier „dann“ oder „in diesem Fall“ und bezieht sich auf die angekündigte schriftliche Antwort. Es leitet die Reaktion ein, dass diese Maßnahme helfen würde. Ein neues Beispiel: „그러면 다시 연락하겠습니다“ bedeutet „Dann werde ich mich wieder melden.“

도움 „도움“ bedeutet hier „Hilfe“ und bezeichnet den Nutzen der angekündigten Antwort. Zusammen mit „되다“ bildet es „도움이 되다“, also „hilfreich sein“. Ein neues Beispiel: „도움이 필요합니다“ bedeutet „Ich brauche Hilfe.“

될 „될“ bedeutet hier „werden“ und steht in „도움이 될 것 같습니다“, also „es scheint hilfreich zu sein“. Es beschreibt, dass die angekündigte Maßnahme einen hilfreichen Effekt haben könnte. Ein neues Beispiel: „좋은 경험이 될 거예요“ bedeutet „Es wird eine gute Erfahrung sein.“

같습니다 „같습니다“ bedeutet hier „scheint“ oder „ich glaube“ und macht die Aussage „Das würde helfen“ vorsichtig und höflich. Zusammen mit „될 것“ drückt es eine Einschätzung aus. Ein neues Beispiel: „괜찮을 것 같습니다“ bedeutet „Ich denke, es wird in Ordnung sein.“

저 „저“ bedeutet hier höflich „ich“ und bezeichnet die sprechende Person. Zusammen mit „는“ wird „저는“ als Thema des folgenden Wunsches verwendet. Ein neues Beispiel: „저는 고객입니다“ bedeutet „Ich bin Kunde.“

는 „는“ markiert hier „저“ als Thema: Die folgende Aussage beschreibt, was die sprechende Person möchte. In „저는 그저“ wird der eigene, begrenzte Wunsch hervorgehoben. Nach „저“ steht die Themenpartikel „는“.

그저 „그저“ bedeutet hier „nur“ oder „einfach“ und begrenzt den Wunsch auf eine ordnungsgemäße Bearbeitung. In „그저 이 문제가 제대로 처리되기를 바랍니다“ klingt die Forderung dadurch zurückhaltend. Ein neues Beispiel: „그저 사실을 알고 싶어요“ bedeutet „Ich möchte einfach nur die Wahrheit wissen.“

문제 „문제“ bedeutet hier „Problem“ oder „Angelegenheit“ und bezeichnet den konkreten Beschwerdefall. Es steht in „이 문제가“ als Subjekt dessen, was bearbeitet werden soll. Ein neues Beispiel: „문제를 해결해야 합니다“ bedeutet „Das Problem muss gelöst werden.“

제대로 „제대로“ bedeutet hier „richtig“ oder „ordnungsgemäß“ und beschreibt, wie die Angelegenheit bearbeitet werden soll. Es steht direkt vor „처리되기를“. Ein neues Beispiel: „제대로 확인해 주세요“ bedeutet „Bitte überprüfen Sie es gründlich.“

처리되기를 „처리되기를“ bedeutet hier, dass die Angelegenheit „bearbeitet oder erledigt wird“, und steht in dem Wunsch „제대로 처리되기를 바랍니다“. Die Form richtet den Wunsch auf den Zustand, dass das Problem ordnungsgemäß behandelt wird. Ein neues Beispiel: „문제가 빨리 처리되기를 바랍니다“ bedeutet „Ich hoffe, dass das Problem schnell bearbeitet wird.“

바랍니다 „바랍니다“ bedeutet hier höflich „ich hoffe“ oder „ich wünsche“. Zusammen mit „처리되기를“ bildet es den formellen Wunsch, dass die Angelegenheit richtig bearbeitet wird. Ein neues Beispiel: „이해해 주시기를 바랍니다“ bedeutet „Ich hoffe, dass Sie Verständnis haben.“

와 „와“ bedeutet hier „mit“ und verbindet „관리자“ mit der Person, mit der gesprochen wird. In „관리자와 이야기하다“ bedeutet die Verbindung „mit dem Manager sprechen“. Nach einem Nomen mit Endvokal steht „와“. Ein neues Beispiel: „친구와 이야기했어요“ bedeutet „Ich habe mit einem Freund gesprochen.“

이야기하는 „이야기하는“ bedeutet hier „sprechen“ oder „sich unterhalten“ und beschreibt das Gespräch mit dem Manager. Es steht vor „동안“ in „이야기하는 동안“, also „während ich spreche“. Ein neues Beispiel: „친구와 이야기하는 시간“ bedeutet „die Zeit, in der ich mit einem Freund spreche.“

여기 „여기“ bedeutet hier „hier“ und bezeichnet den Ort, an dem die angesprochene Person warten soll. Es wird mit „서“ zu „여기서“ verbunden. Ein neues Beispiel: „여기 있어 주세요“ bedeutet „Bitte bleiben Sie hier.“

서 „서“ ist hier die Ortsmarkierung in „여기서“ und zeigt den Ort der Handlung an: „hier warten“. Zusammen mit „여기“ bedeutet es „an diesem Ort“. Ein neues Beispiel: „집에서 기다렸어요“ bedeutet „Ich habe zu Hause gewartet.“

기다려 „기다려“ bedeutet hier „warte“ und bezeichnet die Handlung, um die die Person gebeten wird. Zusammen mit „주세요“ entsteht die höfliche Bitte „기다려 주세요“. Ein neues Beispiel: „잠깐 기다려 주세요“ bedeutet „Bitte warten Sie kurz.“

주세요 „주세요“ macht die Aufforderung höflich und bedeutet hier „bitte tun Sie“. In „기다려 주세요“ bittet die sprechende Person darum, zu warten. Ein neues Beispiel: „확인해 주세요“ bedeutet „Bitte überprüfen Sie es.“

Grammatikpunkte

V-았/었어야 합니다

설명했어야 합니다

sol-mjong-he-sso-ja ham-ni-da

Ich hätte erklären sollen.

Diese Form drückt eine Pflicht oder Erwartung in der Vergangenheit aus, die nicht erfüllt wurde.

V-기를 바랍니다

처리되기를 바랍니다

dschŏ-ri-dwe-gi-rül ba-ram-ni-da

Ich hoffe, dass es bearbeitet wird.

Diese feste höfliche Wendung drückt einen Wunsch oder eine Hoffnung aus.

Koreanisch Vokabeln

기다리다 Verb

gi-da-ri-da warten 기다렸습니다

말씀하다 Verb

mal-ssüm-ha-da sagen; erzählen (höflich) 말씀해

무슨 Artikel

mu-sün welcher; was für ein

불만 Substantiv

bul-man Beschwerde; Unzufriedenheit

서비스 Substantiv

so-bi-sü Service; Dienstleistung

설명하다 Verb

sol-mjong-ha-da erklären 설명했어야 합니다

예약 Substantiv

je-jak Reservierung; Termin

오랫동안 Adverb

o-ret-ttong-an lange Zeit; lange

제기하다 Verb

dsche-gi-ha-da vorbringen; einreichen 제기하고 싶습니다

죄송하다 Adjektiv

dschwe-song-ha-da leidtun; sich entschuldigen 죄송합니다

지연 Substantiv

dschi-jon Verzögerung

확인되다 Verb

hwa-gin-dwe-da bestätigt werden 확인된

Quiz

Wörter ordnen

Ordne die Wörter in der richtigen Reihenfolge.

Nach meinem bestätigten Termin musste ich lange warten.

Antwort zeigen

예약이 확인된 후에도 오랫동안 기다렸습니다.

Diese Verzögerung hätte damals erklärt werden müssen.

Antwort zeigen

그 지연은 그때 설명했어야 합니다.

Ich werde den Manager bitten, schriftlich zu antworten.

Antwort zeigen

관리자에게 서면으로 답변해 달라고 요청하겠습니다.

Rechtschreibung

Tippe auf die Buchstaben, um das Wort zu buchstabieren.

leidtun; sich entschuldigen

Antwort zeigen

죄송합니다

lange Zeit; lange

Antwort zeigen

오랫동안

warten

Antwort zeigen

기다렸습니다

Reservierung; Termin

Antwort zeigen

예약