Presentar una queja con educación | Aprende danés en español

Danish lesson set in a contemporary Copenhagen everyday setting: At a service desk, a customer politely complains about an unexplained delay after a confirmed appointment and asks for a proper response..

ES → DA / Nivel: B1

Sobre esta lección

Con Presentar una queja con educación, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en danés.

A

Jeg vil gerne klage over servicen i går.

Yai vil guéna cléa óua sérvisen i góa. Me gustaría presentar una queja sobre el servicio de ayer.
B

Det er jeg ked af at høre. Kan du fortælle mig, hvad der skete?

De e yai ké a jére. Kan du fetéle mai, va de sguéde? Siento oírlo. ¿Podría decirme qué ocurrió?
A

Jeg ventede længe efter min bekræftede aftale.

Yai vénte-de lénge éfta min becréfte-de aftále. Esperé mucho tiempo después de mi cita confirmada.
B

Den forsinkelse burde være blevet forklaret på det tidspunkt.

Den fosenquélse búade véa blévet focléa po de chés-pung. Ese retraso debería haberse explicado en ese momento.
A

Jeg forstår, at der kan være forsinkelser, men ingen gav mig en opdatering.

Yai fostó, a dea kan véa fosenquélser, men énguen guev mai en opdatéen. Entiendo que haya retrasos, pero nadie me dio información actualizada.
B

Vi burde have holdt dig informeret, mens du ventede.

Vi búade ja jolt dai informéret, mens du vénte-de. Deberíamos haberle mantenido al tanto mientras esperaba.
A

Jeg prøver ikke at være besværlig, men jeg forventede bedre service.

Yai próua ígue a véa besvérli, men yai fovénte-de bé-dre sérvis. No estoy intentando ser difícil, pero esperaba un servicio mejor.
B

Jeg vil bede lederen om at svare skriftligt.

Yai vil béde léden om a suéa sgréftli. Pediré al gerente que responda por escrito.
A

Det ville hjælpe. Jeg vil bare have, at sagen bliver håndteret ordentligt.

De véle yélpe. Yai vil báe jéue, a séuen blíua jontéa ódenli. Eso ayudaría. Solo quiero que el asunto se gestione correctamente.
B

Vent venligst her, mens jeg taler med lederen.

Vent vénlist jéa, mens yai téle me léden. Por favor, espere aquí mientras hablo con el gerente.

Palabra por palabra

Jeg «Jeg» significa «yo» y es la persona que presenta la queja. Aparece como sujeto en «Jeg vil gerne klage». Un patrón reutilizable es «Jeg vil gerne ...» para expresar educadamente lo que quieres hacer.
vil En «Jeg vil gerne klage», «vil» expresa la intención de hacer algo. Aquí se combina con «gerne» y el infinitivo «klage». Puedes reutilizar «Jeg vil gerne ...» para formular una petición o intención con cortesía.
gerne «Gerne» añade la idea de querer hacer algo con gusto en «Jeg vil gerne klage». Su significado se entiende junto con «vil», no como una petición aislada. «Jeg vil gerne ...» sirve para expresar educadamente un deseo o una acción que quieres realizar.
klage «Klage» significa presentar una queja o quejarse en este contexto. Después aparece la preposición «over» para indicar el motivo de la queja: «klage over servicen». Puedes usar «klage over ...» al reclamar por un servicio o una situación.
over En «klage over servicen», «over» introduce aquello de lo que se presenta la queja: «sobre el servicio». En esta construcción va delante del asunto reclamado. El patrón reutilizable es «klage over ...».
servicen «Servicen» significa «el servicio» y se refiere aquí al servicio concreto recibido el día anterior. La forma aparece en «klage over servicen». Puedes usar «service» para hablar del servicio en general y «servicen» cuando te refieres a ese servicio concreto.
i En «i går», «i» forma parte de la expresión temporal que significa «ayer». No conviene traducirla por separado en esta expresión. Puedes reutilizar «i går» para situar una acción en el día anterior.
går En la expresión «i går», «går» contribuye al significado completo «ayer». Aquí no describe una acción de caminar o ir, sino una referencia temporal fija. Usa «i går» para decir cuándo ocurrió algo el día anterior.
Det En «Det er jeg ked af at høre», «Det» se refiere a lo que la otra persona acaba de contar: «Eso». La expresión completa comunica pesar por esa información. Un patrón útil es «Det er jeg ked af ...» al reaccionar con empatía ante una situación negativa.
er En «Det er jeg ked af at høre», «er» conecta «Det» con el estado expresado por «ked af»: «eso me da pena». Aquí forma parte de una expresión de pesar. Puedes reutilizar «Det er ...» para presentar una valoración o reacción.
ked En «jeg ked af at høre», «ked» expresa estar apenado o sentir pesar por algo. Su significado depende de la expresión completa «være ked af». «Jeg er ked af ...» sirve para disculparse o mostrar pesar por una situación.
af «Af» forma parte de la expresión «ked af at høre», que significa sentir pesar por oír algo. Aquí no introduce simplemente una traducción independiente de «de». Conserva la construcción «være ked af ...» para expresar pesar por una situación.
at En «at høre», «at» marca el infinitivo que depende de la expresión «ked af». La construcción completa significa estar apenado por oír algo. Puedes reutilizar «at» delante de un verbo en infinitivo después de expresiones que lo requieran.
høre «Høre» significa «oír» en «ked af at høre»: la persona siente pesar por haber oído la noticia. Aparece después de «at» como parte de esa construcción. Puedes usar «høre om ...» o «høre ...» cuando hables de recibir una información por el oído o enterarte de algo.
Kan Al comienzo de «Kan du fortælle mig ...», «Kan» introduce una pregunta cortés equivalente a «¿podrías...?». Se combina con «du» y el infinitivo «fortælle». «Kan du fortælle mig ...?» es una forma reutilizable de pedir información.
du «Du» significa «tú» y designa a la persona a la que se le pide que explique lo ocurrido. En «Kan du fortælle mig ...?» es quien realiza la acción de contar. Puedes usar «du» como sujeto al dirigirte directamente a una persona.
fortælle «Fortælle» significa «contar» o «decir» en «Kan du fortælle mig, hvad der skete?». Aquí introduce la información que se solicita y lleva «mig» como destinatario. Un patrón útil es «fortælle mig ...» para pedirle a alguien que te cuente algo.
mig «Mig» significa «me» o «a mí» y señala a la persona que recibe la información en «fortælle mig». Aparece después de «fortælle». Puedes reutilizar «fortælle mig ...» para pedir que alguien te explique algo.
hvad En «hvad der skete», «hvad» introduce la pregunta indirecta «qué ocurrió». Se refiere a la información que la persona quiere conocer. El patrón «fortælle mig, hvad ...» sirve para pedir que alguien explique qué pasó.
der En «hvad der skete», «der» forma parte de la construcción que expresa «lo que ocurrió». Conecta «hvad» con el hecho expresado por «skete». Conserva la secuencia «hvad der skete» para preguntar o hablar de lo sucedido.
skete «Skete» significa «ocurrió» o «pasó» y describe el hecho ya sucedido. Aparece en la construcción «hvad der skete», «lo que ocurrió». Puedes reutilizar «hvad der skete» cuando pidas una explicación sobre un incidente.
ventede «Ventede» significa «esperé» en «Jeg ventede længe». Describe la espera de la persona después de su cita. Un patrón reutilizable es «Jeg ventede ...» para explicar cuánto tiempo esperaste.
længe «Længe» significa «mucho tiempo» en «ventede længe». Indica la duración prolongada de la espera. Puedes usar «vente længe» para decir que tuviste que esperar durante bastante tiempo.
efter «Efter» significa «después de» y sitúa la espera en relación con «min bekræftede aftale». Va delante del acontecimiento o momento que sirve de referencia. El patrón «efter ...» permite indicar qué ocurrió después de algo.
min «Min» significa «mi» y relaciona «aftale» con la persona que habla. En «min bekræftede aftale» identifica la cita de esa persona. Puedes colocar «min» delante de un sustantivo para indicar posesión.
bekræftede «Bekræftede» significa «confirmada» y describe la cita mencionada en «min bekræftede aftale». Indica que la cita ya había sido confirmada. Puedes usarlo delante de un sustantivo cuando quieras señalar que una reserva, cita o acuerdo está confirmado.
aftale «Aftale» significa «cita» en «min bekræftede aftale». Aquí se refiere a una cita concertada con el servicio, no a un acuerdo abstracto. Puedes usar «en aftale» para hablar de una cita o un acuerdo según el contexto.
Den En «Den forsinkelse», «Den» señala el retraso concreto que acaba de mencionarse: «ese retraso». Sirve para retomar una situación ya identificada. Puedes usar «den» delante de un sustantivo para señalar algo concreto de lo que se está hablando.
forsinkelse «Forsinkelse» significa «retraso» y nombra el problema que debería haberse explicado. Aparece después de «Den» en «Den forsinkelse». Puedes usar «en forsinkelse» para hablar de un retraso en un servicio, una cita o una actividad.
burde En «burde være blevet forklaret», «burde» expresa que algo se esperaba o se consideraba debido, aunque no ocurrió como debía. Aquí comunica un reproche moderado sobre la explicación del retraso. El patrón «burde have ...» sirve para hablar de una acción que debería haberse realizado.
være En «burde være blevet forklaret», «være» forma con «blevet forklaret» la construcción que expresa «haber sido explicado». Aparece después de «burde». Puedes reutilizar «burde være ...» para expresar cómo se esperaba que estuviera o se tratara algo.
blevet En «være blevet forklaret», «blevet» contribuye a expresar que la explicación debería haber llegado a realizarse. Forma parte de la construcción pasiva completa junto con «forklaret». Aquí ayuda a presentar la explicación como una acción que debía haberse hecho al retraso.
forklaret «Forklaret» significa «explicado» en «burde være blevet forklaret». Presenta el retraso como aquello que debía recibir una explicación. Puedes usar «blive forklaret» cuando algo es explicado o se espera que sea explicado.
på En «på det tidspunkt», «på» introduce el momento concreto en el que debería haberse dado la explicación. La expresión completa significa «en ese momento». Puedes reutilizar «på ...» para situar algo en un momento o punto determinado.
tidspunkt «Tidspunkt» significa «momento» o «punto concreto en el tiempo» en «på det tidspunkt». Se refiere al momento de la espera, no a un período indefinido. El patrón «på det tidspunkt» sirve para señalar cuándo debía ocurrir algo.
forstår «Forstår» significa «entiendo» en «Jeg forstår, at der kan være forsinkelser». La persona reconoce que pueden producirse retrasos antes de expresar su queja. Puedes usar «Jeg forstår, at ...» para mostrar comprensión antes de añadir una observación.
forsinkelser «Forsinkelser» significa «retrasos» y habla de retrasos posibles en general. Aparece en «der kan være forsinkelser». Puedes usar esta forma al referirte a más de un retraso o a retrasos como situación general.
men «Men» significa «pero» y contrasta la comprensión de los retrasos con la falta de información recibida. Introduce la parte más crítica de la respuesta. Puedes usar «men» para oponer dos ideas en una misma frase.
ingen «Ingen» significa «nadie» en «ingen gav mig en opdatering». Es el sujeto que, según la queja, no proporcionó información. Puedes colocar «ingen» delante del verbo para decir que ninguna persona realizó una acción.
gav «Gav» significa «dio» en «ingen gav mig en opdatering». Describe la acción pasada de proporcionar una actualización, que según la frase no realizó nadie. Un patrón útil es «give nogen en opdatering» para decir que se da a alguien información nueva.
en «En» introduce «opdatering» en «en opdatering» y equivale a «una». Presenta la actualización como una información concreta que podría haberse dado. Puedes usar «en» delante de un sustantivo para referirte a una unidad no especificada previamente.
opdatering «Opdatering» significa «actualización» o información nueva sobre una situación. En «gav mig en opdatering», es la información que la persona esperaba recibir mientras esperaba. Puedes usar «give en opdatering» para comunicar novedades sobre un retraso o un caso.
Vi «Vi» significa «nosotros» y se refiere al personal o servicio responsable de mantener informada a la persona. Es el sujeto de «Vi burde have holdt dig informeret». Puedes usar «vi» para hablar de la propia organización o del grupo al que perteneces.
have En «burde have holdt dig informeret», «have» ayuda a expresar que la acción de mantener informada a la persona debería haberse realizado antes. Aparece después de «burde» y antes de «holdt». El patrón «burde have ...» sirve para hablar de una acción pasada que se esperaba.
holdt En «have holdt dig informeret», «holdt» expresa la idea de mantener a alguien informado durante la espera. Su significado se completa con «dig informeret». Puedes reutilizar «holde nogen informeret» para decir que mantienes a una persona al tanto de una situación.
dig «Dig» significa «te» o «a ti» y señala a la persona que debía recibir la información. Aparece en «holdt dig informeret». El patrón «holde dig informeret» sirve para decir que mantienes a alguien al tanto.
informeret «Informeret» significa «informado» en «holdt dig informeret». Describe el estado en el que debía mantenerse a la persona mientras esperaba. Puedes usar «holde nogen informeret» cuando alguien debe recibir novedades periódicas.
mens «Mens» significa «mientras» y une la acción de mantener informada a la persona con el período de espera. Introduce la situación simultánea «mens du ventede». Puedes usar «mens» para describir dos acciones que ocurren al mismo tiempo.
prøver «Prøver» significa «intento» o «trato de» en «Jeg prøver ikke at være besværlig». La persona aclara que no intenta crear dificultades deliberadamente. Un patrón útil es «prøve at ...» para expresar el intento de realizar una acción.
ikke «Ikke» niega la idea expresada en «Jeg prøver ...»: la persona no intenta ser difícil. Aparece antes de la parte que se niega, «at være besværlig». Puedes usar «ikke» para negar una acción, una intención o una descripción.
besværlig «Besværlig» significa «difícil» o «problemático» en la descripción de una persona que podría estar causando molestias. En «være besværlig», se refiere a comportarse de manera difícil para los demás. Puedes usar «være besværlig» al aclarar que no quieres complicar una situación.
forventede «Forventede» significa «esperaba» en «Jeg forventede bedre service». Expresa la expectativa que la persona tenía sobre la calidad del servicio. Puedes usar «forvente ...» para decir qué resultado, trato o nivel esperabas.
bedre «Bedre» significa «mejor» y compara el servicio recibido con el nivel que la persona esperaba. Aparece delante de «service» en «bedre service». Puedes usar «bedre» para pedir o describir una calidad superior en un servicio o resultado.
service «Service» significa «servicio» en «bedre service». Aquí se refiere al trato y la atención que la persona esperaba recibir. Puedes combinarlo con una valoración, como en «bedre service», para hablar de la calidad de la atención.
bede «Bede» significa «pedir» o «solicitar» en «Jeg vil bede lederen om at svare skriftligt». Introduce una petición dirigida al responsable. El patrón «bede nogen om at ...» sirve para pedirle a alguien que haga algo.
lederen «Lederen» significa «el gerente» o «el responsable» y designa a la persona a la que se pedirá una respuesta. Aparece como destinatario de «bede». Puedes reutilizar «bede lederen om at ...» al solicitar que el responsable actúe.
om En «bede lederen om at svare», «om» forma parte de la construcción para pedirle a alguien que haga algo. Aquí introduce la acción «at svare», no el tema de una conversación. Conserva el patrón «bede nogen om at ...» para formular esa petición.
svare «Svare» significa «responder» en «om at svare skriftligt». Es la acción que se solicita al gerente. Puedes usar «svare skriftligt» para pedir o describir una respuesta por escrito.
skriftligt «Skriftligt» significa «por escrito» y describe la forma en que el gerente debe responder. Modifica la acción «svare» en «svare skriftligt». Puedes reutilizar «svare skriftligt» cuando necesites una respuesta documentada.
ville En «Det ville hjælpe», «ville» expresa que algo ayudaría en una situación hipotética o deseada. La frase indica que recibir una respuesta escrita sería útil. Puedes usar «Det ville ...» para decir que una acción tendría un efecto útil o deseable.
hjælpe «Hjælpe» significa «ayudar» en «Det ville hjælpe». Aparece después de «ville» para expresar qué efecto tendría la respuesta. Puedes usar «Det ville hjælpe» cuando quieras indicar educadamente que una solución sería útil.
bare «Bare» significa «solo» o «simplemente» en «Jeg vil bare have ...». Limita la petición y presenta el objetivo como algo concreto, no como una exigencia amplia. Puedes usar «Jeg vil bare ...» para expresar de forma moderada lo único que deseas.
sagen «Sagen» significa «el asunto» o «el caso» y se refiere aquí al problema de la queja. En «sagen bliver håndteret», es aquello que debe recibir una solución adecuada. Puedes usar «sagen» para hablar de un caso concreto que ya está identificado.
bliver En «sagen bliver håndteret», «bliver» forma la construcción que presenta el asunto como algo que está siendo gestionado. Se combina con «håndteret». Puedes reutilizar «bliver ...» con una acción para describir cómo se trata o se procesa algo.
håndteret «Håndteret» significa «gestionado» o «tratado» en «sagen bliver håndteret». Describe qué debe hacerse con el asunto de la queja. Puedes usar «blive håndteret» para hablar de un problema que está siendo atendido.
ordentligt «Ordentligt» significa «correctamente» o «de manera adecuada» y describe cómo quiere la persona que se gestione el asunto. Modifica «håndteret» en «håndteret ordentligt». Puedes usarlo para pedir que una situación se trate con el cuidado debido.
Vent «Vent» significa «espere» o «espera» y da la instrucción de permanecer esperando. En esta frase se suaviza con «venligst». Puedes usar «Vent ...» para pedir a alguien que espere en un lugar o durante un momento.
venligst «Venligst» significa «por favor» y hace más cortés la instrucción «Vent venligst her». Aparece junto a un imperativo. Puedes añadir «venligst» a una petición directa cuando quieras formularla con mayor cortesía.
her «Her» significa «aquí» y señala el lugar donde la persona debe esperar. Aparece en «Vent venligst her». Puedes usar «her» para indicar el lugar cercano en el que debe permanecer alguien o algo.
taler «Taler» significa «hablo» o «hablo con alguien» en «mens jeg taler med lederen». Describe la conversación que el empleado mantendrá con el gerente. El patrón «tale med nogen» sirve para decir que hablas con una persona.
med En «taler med lederen», «med» significa «con» e introduce a la persona con la que se habla. Completa la relación entre «taler» y «lederen». Puedes usar «tale med ...» para indicar con quién mantienes una conversación.

Puntos Gramaticales

Adverbios terminados en -t

skriftligt; ordentligt

sgréftli; ódenli

por escrito; correctamente

Muchos adverbios daneses se forman a partir de adjetivos añadiendo -t, como en skriftligt y ordentligt.

Vocabulario Danés

aftale Sustantivo
aftále cita; acuerdo
bekræftede Adjetivo
becréfte-de confirmada
fortælle Verbo
fetéle contar; decir
høre Verbo
jére oír
i går Frase
i góa ayer
ked af Adjetivo
ké a apenado; sentirlo
klage Verbo
cléa quejarse; presentar una queja
længe Adverbio
lénge mucho tiempo; durante mucho tiempo
over Preposición
óua sobre; por
servicen Sustantivo
sérvisen el servicio
skete Verbo
sguéde ocurrió; pasó
ventede Verbo
vénte-de esperé; esperaba

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

esperé; esperaba

Ver Respuestaventede

ocurrió; pasó

Ver Respuestaskete

contar; decir

Ver Respuestafortælle

sobre; por

Ver Respuestaover