Aclarar por qué se bloqueó una tarjeta y verificar la identidad sin revisar cada compra |…

Sobre esta lección

Con Aclarar por qué se bloqueó una tarjeta y verificar la identidad sin revisar cada compra, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en alemán.

Diálogo

Meine Karte wurde abgelehnt, aber das Konto sollte noch aktiv sein.

Mái-ne Kár-te vúr-de áp-gue-lént, á-ba das Kón-to zól-te noj ak-tíf záin. Mi tarjeta fue rechazada, pero la cuenta debería seguir activa.

Sie könnte gesperrt worden sein, nachdem das System ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt hat.

Sí kén-te gue-shpért vór-den záin, naj-dém das Sius-tém un-gue-vé-nli-je ak-ti-vi-TÉ-ten fésht-gue-shtélt jat. Es posible que se bloqueara después de que el sistema detectara una actividad inusual.

Ich war vor Kurzem unterwegs, daher könnte das die Sperrung ausgelöst haben.

Ij var for kúrt-sem un-ter-véks, dá-ja kén-te das di shpé-rung áus-gue-lést ja-ben. Hace poco estuve viajando, así que eso podría haber activado el bloqueo.

Das wäre nachvollziehbar, aber wir müssen noch Ihre Identität überprüfen.

Das vé-re naj-fól-tsí-ba, á-ba vía mús-en noj Í-re i-den-ti-TÉT iú-ba-priú-fen. Eso tendría sentido, pero aún necesitamos verificar su identidad.

Können wir das überprüfen, ohne jeden einzelnen Kauf durchzugehen?

Kén-en vía das iú-ba-priú-fen, ó-ne yé-den áin-tsel-nen káuf durj-tsu-gué-en? ¿Podemos comprobarlo sin revisar cada compra?

Wir brauchen nur die Bestätigung Ihrer Identität und einen allgemeinen Eindruck von Ihren jüngsten Aktivitäten.

Vía bráu-jen núa di be-shté-ti-gung Í-ra i-den-ti-TÉT unt ái-nen al-gue-mái-nen Áin-druk fon Í-ren iúngst-en ak-ti-vi-TÉ-ten. Solo necesitamos confirmar su identidad y tener una idea general de su actividad reciente.

Das klingt vernünftiger, als jede Transaktion aufzulisten.

Das klinkt fer-níun-ti-ga, als yé-de trans-ak-tsión áuf-tsu-lís-ten. Eso parece más razonable que enumerar cada transacción.

Sobald Ihre Identität bestätigt ist, können wir die Sperrung normalerweise sofort überprüfen.

Zo-bált Í-re i-den-ti-TÉT be-shté-tigt ist, kén-en vía di shpé-rung nor-má-le-vái-ze zo-fórt iú-ba-priú-fen. Una vez verificada su identidad, normalmente podemos revisar el bloqueo de inmediato.

Palabra por palabra

Meine «Meine» significa «mi» y acompaña a «Karte» para indicar posesión. Es la forma de mein usada aquí con un sustantivo femenino; sirve para hablar de una tarjeta u otra cosa que pertenece al hablante.

Karte «Karte» significa «tarjeta»; aquí se refiere a la tarjeta bancaria. Se usa para identificar el objeto cuya operación fue rechazada, por ejemplo al hablar con el banco sobre un problema de pago.

wurde «wurde» significa «fue» en «wurde abgelehnt» y forma la expresión pasiva «fue rechazada». Es una forma de werden y se usa aquí porque la tarjeta recibe la acción, en una explicación sobre un pago rechazado.

abgelehnt «abgelehnt» significa «rechazada» en «Meine Karte wurde abgelehnt». Es la forma de participio de ablehnen y se usa con werden para indicar que una tarjeta, solicitud o pago no fue aceptado.

aber «aber» significa «pero» y contrasta el rechazo de la tarjeta con el hecho de que la cuenta debería seguir activa. Se usa para introducir una información que limita o corrige parcialmente lo anterior, como en una conversación de soporte.

das En «das Konto», «das» significa «el» y acompaña a Konto; en «Das wäre nachvollziehbar», «Das» significa «eso» y retoma la explicación anterior. La forma puede funcionar como artículo o como pronombre según el contexto, por lo que conviene observar la palabra que sigue.

Konto «Konto» significa «cuenta», aquí una cuenta bancaria. En «das Konto» se habla del estado de la cuenta para distinguirlo del problema concreto de la tarjeta; se usa habitualmente con información sobre su actividad o estado.

sollte «sollte» expresa «debería» en «Das Konto sollte noch aktiv sein». Es una forma de sollen y aquí comunica una expectativa, no una confirmación absoluta; puede usarse al indicar cómo se espera que esté una cuenta o un servicio.

noch «noch» significa «todavía» o «aún» en «noch aktiv» y señala que la cuenta continúa activa hasta ese momento. Se usa delante de una característica o estado para indicar que sigue vigente, como «noch aktiv» en una consulta bancaria.

aktiv «aktiv» significa «activa» al describir el estado de «das Konto». Se usa después de sein para indicar que una cuenta, tarjeta o servicio sigue funcionando o disponible.

sein «sein» significa «ser» o «estar» y completa «sollte noch aktiv sein»: «debería seguir activa». Es la forma de infinitivo que aparece después de sollte y se usa para describir el estado esperado de algo.

Sie «Sie» significa «ella» y se refiere a «die Karte» en «Sie könnte gesperrt worden sein». Como la tarjeta es el sujeto de la explicación, esta forma retoma ese sustantivo sin repetirlo; se usa para continuar hablando de la tarjeta.

könnte «könnte» significa «podría» en «Sie könnte gesperrt worden sein» y presenta el bloqueo como una posibilidad. Es una forma de können y se usa cuando el personal propone una causa probable sin afirmarla con certeza.

gesperrt «gesperrt» significa «bloqueada» en «Sie könnte gesperrt worden sein». Es la forma de participio de sperren y describe el estado aplicado a la tarjeta; se usa al hablar de tarjetas, cuentas o accesos que han sido bloqueados.

worden «worden» aporta el sentido de «sido» en «gesperrt worden sein», es decir, «haber sido bloqueada». Es la forma usada con werden en una construcción pasiva y aparece cuando se explica que una acción pudo haberse aplicado a la tarjeta.

nachdem «nachdem» significa «después de que» y relaciona el bloqueo con la detección posterior de actividad inusual. Introduce una oración subordinada sobre una acción ya ocurrida; se usa para ordenar dos hechos en una explicación.

System «System» significa «sistema», aquí el sistema que detectó la actividad. Se usa como sujeto de una acción automática de control, especialmente al explicar por qué una operación o tarjeta pudo quedar bloqueada.

ungewöhnliche «ungewöhnliche» significa «inusuales» y describe a «Aktivitäten». Es la forma de ungewöhnlich adaptada al sustantivo que acompaña y se usa para señalar comportamientos que se apartan de lo habitual.

Aktivitäten «Aktivitäten» significa «actividades» y aquí se refiere a movimientos o comportamientos recientes observados por el sistema. En «ungewöhnliche Aktivitäten» designa aquello que fue detectado y puede usarse para hablar de actividad bancaria sin enumerar cada operación.

festgestellt «festgestellt» significa «detectado» o «constatado» en «ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt hat». Es la forma de participio de feststellen y expresa que el sistema identificó algo; se usa con hat para describir una detección ya realizada.

hat «hat» significa «ha» en «das System ... festgestellt hat» y funciona como auxiliar de la acción de detectar. Es una forma de haben y aparece al final de la oración subordinada; se usa para informar de algo que el sistema ya observó.

Ich «Ich» significa «yo» y presenta la experiencia de la persona que estaba viajando. Como sujeto, se usa para explicar una circunstancia propia que puede haber provocado el bloqueo.

war «war» significa «estuve» o «estaba» en «Ich war vor Kurzem unterwegs». Es una forma pasada de sein y describe dónde o en qué situación se encontraba el hablante; se usa al contar una circunstancia reciente.

vor En «vor Kurzem», «vor» forma la referencia temporal «hace poco». Aquí no significa «delante de», sino que sitúa la experiencia en un momento anterior cercano; se usa con expresiones de tiempo para ubicar un hecho.

Kurzem «Kurzem» forma parte de «vor Kurzem», que significa «hace poco» o «recientemente». Se relaciona con kurz y aparece capitalizado dentro de esta expresión temporal; sirve para mencionar una experiencia ocurrida hace poco.

unterwegs «unterwegs» significa «de viaje» o «en camino» en «vor Kurzem unterwegs». Describe que la persona estaba desplazándose o fuera de su situación habitual; se usa para explicar viajes o movimientos recientes.

daher «daher» significa «por eso» o «de ahí» y conecta el viaje con la posible activación del bloqueo. Introduce una consecuencia basada en lo que se acaba de mencionar; se usa para explicar una razón o resultado.

die «die» significa «la» en «die Sperrung» y acompaña al sustantivo que nombra el bloqueo. Aquí introduce el objeto que pudo haber sido activado y se usa para hablar de una medida concreta aplicada a la tarjeta o cuenta.

Sperrung «Sperrung» significa «bloqueo» o «suspensión» y aquí se refiere al bloqueo de la tarjeta. Se usa para nombrar la medida que el banco puede revisar después de verificar la identidad.

ausgelöst «ausgelöst» significa «activado» o «desencadenado» en «die Sperrung ausgelöst». Es la forma de participio de auslösen y expresa que una causa produjo el bloqueo; se usa con una causa y aquello que esta pone en marcha.

haben «haben» aporta el sentido de «haber» en «ausgelöst haben», dentro de «könnte ... ausgelöst haben». Es la forma de infinitivo de haben que aparece después de könnte y permite presentar como posible una acción ya realizada.

wäre «wäre» significa «sería» en «Das wäre nachvollziehbar». Es una forma de sein y presenta como comprensible la explicación del viaje de manera hipotética o valorativa; se usa para responder con cautela a una posible causa.

nachvollziehbar «nachvollziehbar» significa «comprensible» o «razonable de entender» en «Das wäre nachvollziehbar». Describe una explicación que se puede seguir lógicamente; se usa al responder a una justificación de otra persona, por ejemplo en atención al cliente.

wir «wir» significa «nosotros» en «wir müssen» y «Wir brauchen» e incluye al personal que habla en nombre del banco. Se usa como sujeto al explicar qué necesita hacer el servicio o qué información requiere.

müssen «müssen» significa «tener que» en «wir müssen ... überprüfen» y expresa una necesidad del procedimiento. Se usa con un infinitivo para indicar una acción necesaria, aquí verificar la identidad.

Ihre «Ihre» significa «su», dirigido formalmente a la persona atendida, en «Ihre Identität». Es una forma de Ihr y acompaña a Identität para indicar que la identidad pertenece a usted; se usa en comunicaciones formales con clientes.

Identität «Identität» significa «identidad» y aquí es el dato que debe comprobarse. Aparece en «Ihre Identität überprüfen» y «die Bestätigung Ihrer Identität»; se usa en procedimientos de identificación y seguridad.

überprüfen «überprüfen» significa «verificar» o «revisar» y completa «wir müssen ... überprüfen». Es el infinitivo de la acción requerida, aplicado aquí a la identidad y después a la suspensión; se usa para comprobar formalmente si algo es correcto.

Können «Können» significa «podemos» en la pregunta «Können wir das überprüfen». Es la forma de können colocada al inicio para formar una pregunta sobre posibilidad; se usa para pedir permiso o proponer una manera de comprobar algo.

ohne «ohne» significa «sin» y en «ohne jeden einzelnen Kauf durchzugehen» introduce una acción que se quiere evitar. Se usa con una construcción de infinitivo para preguntar si algo puede hacerse sin realizar otra acción.

jeden «jeden» significa «cada» en «jeden einzelnen Kauf» y determina el sustantivo Kauf. La forma señala cada compra por separado y se usa para precisar que no se quiere revisar una por una.

einzelnen «einzelnen» significa «individual» y refuerza que se trata de cada compra tomada por separado en «jeden einzelnen Kauf». Es la forma de einzeln adaptada al sustantivo y se usa para destacar elementos individuales dentro de un conjunto.

Kauf «Kauf» significa «compra» y aquí se refiere a cada operación de compra que podría revisarse. Se usa en «jeden einzelnen Kauf» para hablar de compras concretas sin confundirlas con la tarjeta o la cuenta.

durchzugehen «durchzugehen» significa «repasar» o «revisar por completo» en «jeden einzelnen Kauf durchzugehen». Es la forma con zu de durchgehen y describe el examen ordenado de todas las compras; se usa para indicar que se revisa una lista o conjunto de elementos.

brauchen «brauchen» significa «necesitar» en «Wir brauchen nur ...». Aquí expresa qué información es suficiente para el procedimiento; se usa con un objeto o una cantidad de información que hace falta obtener.

nur «nur» significa «solo» y limita lo que el banco necesita a la confirmación de identidad y una impresión general. Se usa delante de la información que basta para una tarea, especialmente al aclarar que no hace falta revisar todo.

Bestätigung «Bestätigung» significa «confirmación» y aquí nombra la confirmación de la identidad. Se usa en «die Bestätigung Ihrer Identität» para referirse al resultado o comprobante necesario en un proceso de verificación.

Ihrer «Ihrer» significa «de su», dirigido formalmente a la persona atendida, en «Ihrer Identität». Es una forma de Ihr adaptada a la relación con Identität y se usa para indicar de quién es la identidad que se confirma.

und «und» significa «y» y conecta dos necesidades: la confirmación de identidad y una impresión general de la actividad. Se usa para unir elementos del mismo enunciado, como dos datos que el banco solicita.

einen «einen» significa «un» en «einen allgemeinen Eindruck». Es una forma de ein que acompaña a Eindruck y presenta una impresión general como la información que se necesita; se usa delante de un sustantivo masculino en esta expresión.

allgemeinen «allgemeinen» significa «general» y describe a «Eindruck». Es la forma de allgemein adaptada al sustantivo y se usa para indicar una visión global, no una revisión detallada de cada transacción.

Eindruck «Eindruck» significa «impresión» o «idea general» en «einen allgemeinen Eindruck». Aquí se refiere a una percepción global de la actividad reciente; se usa para hablar de la impresión que se obtiene sobre una situación o conjunto de datos.

von «von» significa «de» o «sobre» en «einen allgemeinen Eindruck von Ihren jüngsten Aktivitäten». Introduce aquello a lo que se refiere la impresión; se usa para relacionar una percepción con una persona, tema o conjunto de actividades.

Ihren «Ihren» significa «sus», dirigido formalmente a la persona atendida, en «Ihren jüngsten Aktivitäten». Es una forma de Ihr adaptada a Aktivitäten y se usa para indicar que esas actividades pertenecen o corresponden a usted.

jüngsten «jüngsten» significa «más recientes» en «Ihren jüngsten Aktivitäten». Describe las actividades que ocurrieron en el período cercano al momento de la conversación; se usa delante de un sustantivo para delimitarlo temporalmente.

klingt «klingt» significa «suena» en «Das klingt vernünftiger». Es una forma de klingen y expresa la valoración que hace el hablante sobre una propuesta; se usa para decir cómo parece una idea o explicación.

vernünftiger «vernünftiger» significa «más razonable» y compara la revisión general con enumerar cada transacción. Es la forma comparativa de vernünftig y se usa para valorar una opción frente a otra, como en «klingt vernünftiger, als ...».

als «als» significa «que» en la comparación «vernünftiger, als jede Transaktion aufzulisten». Introduce la segunda opción con la que se compara la primera; se usa después de un comparativo para contrastar dos alternativas.

jede «jede» significa «cada» en «jede Transaktion» y presenta las transacciones individualmente. Se usa para referirse a todos los elementos de un conjunto uno por uno, aquí en la acción de listar cada operación.

Transaktion «Transaktion» significa «transacción» y aquí se refiere a cada operación bancaria. Aparece en «jede Transaktion aufzulisten» y se usa para hablar de movimientos concretos de una cuenta o tarjeta.

aufzulisten «aufzulisten» significa «enumerar» o «listar» en «jede Transaktion aufzulisten». Es la forma con zu de auflisten y describe presentar las transacciones una por una; se usa cuando se quiere registrar o mencionar todos los elementos de una lista.

Sobald «Sobald» significa «en cuanto» o «una vez que» e introduce la condición temporal «Sobald Ihre Identität bestätigt ist». Señala que la acción siguiente puede realizarse inmediatamente después de que se cumpla esa condición; se usa para ordenar pasos de un procedimiento.

bestätigt «bestätigt» significa «confirmada» en «Ihre Identität bestätigt ist» y describe la identidad como ya validada. Es la forma de participio de bestätigen usada para expresar el estado resultante; se usa al indicar que un requisito de verificación ya se ha cumplido.

ist «ist» significa «está» en «Ihre Identität bestätigt ist» y completa la descripción del estado de la identidad. Es una forma de sein y se usa aquí para decir que la identidad se encuentra confirmada antes de continuar.

normalerweise «normalerweise» significa «normalmente» y limita «sofort überprüfen» a lo que suele ocurrir en el procedimiento. Se usa para expresar una práctica habitual sin presentar el resultado como una garantía absoluta.

sofort «sofort» significa «inmediatamente» o «de inmediato» en «sofort überprüfen». Indica que la revisión del bloqueo puede hacerse sin una espera adicional una vez confirmada la identidad; se usa para señalar una acción rápida después de una condición.

Puntos Gramaticales

zu + Infinitiv

durchzugehen

durj-tsu-gué-en

revisar detalladamente

Algunos infinitivos llevan zu: durchgehen se convierte en durchzugehen.

einen + Adjektiv + Nomen

einen allgemeinen Eindruck

ái-nen al-gue-mái-nen Áin-druk

una impresión general

En acusativo masculino, el adjetivo suele terminar en -en después de einen: allgemeinen.

Vocabulario Alemán

ablehnen Verbo

Áp-le-nen rechazar abgelehnt

aktiv Adjetivo

ak-Tíf activo

Aktivität Sustantivo

ak-ti-vi-Tét actividad Aktivitäten

auslösen Verbo

áus-lé-zen desencadenar; activar ausgelöst

Identität Sustantivo

i-den-ti-Tét identidad Ihre Identität

Karte Sustantivo

Kár-te tarjeta Meine Karte

Konto Sustantivo

Kón-to cuenta das Konto

nachvollziehbar Adjetivo

naj-fó-tsí-ba comprensible; razonable

sperren Verbo

shpé-ren bloquear gesperrt

überprüfen Verbo

iú-ba-priú-fen verificar; comprobar

ungewöhnlich Adjetivo

un-gue-vé-nli-j inusual ungewöhnliche

unterwegs Adverbio

un-ter-véks de viaje; fuera de casa

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

desencadenar; activar

Ver Respuesta

ausgelöst

bloquear

Ver Respuesta

gesperrt

de viaje; fuera de casa

Ver Respuesta

unterwegs

actividad

Ver Respuesta

Aktivitäten