Explicar con cortesía un libro atrasado y una renovación fallida | Aprende inglés en espa…

Sobre esta lección

Con Explicar con cortesía un libro atrasado y una renovación fallida, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en inglés.

Diálogo

I just realized this book is overdue.

Ai yast ríalaizd dis buk is óuverdú. Acabo de darme cuenta de que este libro está atrasado.

Return it today, then ask the desk to review the renewal history.

Ritérn it tudéi, den ask de desk tu riviú de rinúal jístori. Devuélvalo hoy y luego pida al personal del mostrador que revise el historial de renovaciones.

I thought I renewed it online, but my account never updated.

Ai zot ai rinú[d] it onláin, bat mai acáunt néver apdéitid. Pensé que lo había renovado por internet, pero mi cuenta nunca se actualizó.

If the system failed to record it, the staff may be able to adjust your account.

If de sístem féild tu rikórd it, de staf mei bi éibol tu ayást yor acáunt. Si el sistema no registró la renovación, el personal quizá pueda ajustar su cuenta.

I do not want to argue.

Ai du not uánt tu árgiu. No quiero discutir.

But I would like to explain what happened.

Bat ai ud láik tu ekspléin uat jápend. Pero me gustaría explicar lo que pasó.

Bring any screenshot or email that shows you tried to renew it.

Bring éni skrínshot or ímeil dat shóuz iu tráid tu rinú it. Traiga cualquier captura de pantalla o correo electrónico que demuestre que intentó renovarlo.

I only have the reminder email, not a confirmation.

Ai óunli jav de rimáinder ímeil, not a konfirméishon. Solo tengo el correo electrónico de recordatorio, no una confirmación.

Then explain that clearly.

Den ekspléin dat klírli. Entonces explíquelo claramente.

Ask how to avoid the same problem next time.

Ask jáu tu avóid de séim próblem nekst táim. Pregunte cómo evitar el mismo problema la próxima vez.

Even if my account still shows the book as overdue, I want to understand the renewal process.

Íven if mai acáunt stil shóuz de buk as óuverdú, ai uánt tu anderstánd de rinúal próuses. Aunque mi cuenta todavía indique que el libro está atrasado, quiero entender el proceso de renovación.

That approach keeps the conversation focused on solving the problem.

Dat apróuch kíips de konverséishon fóukest on sóulving de próblem. Ese enfoque mantiene la conversación centrada en resolver el problema.

Palabra por palabra

I En «I just realized this book is overdue», «I» significa «yo» y señala a la persona que habla. Se usa antes del verbo para indicar quién realiza la acción, como en «I want to understand the renewal process».

just En «I just realized this book is overdue», «just» indica que la persona se dio cuenta hace muy poco. Se coloca antes del verbo principal en este uso; por ejemplo, «I just received your email» es un ejemplo nuevo para decir que algo acaba de ocurrir.

realized En «I just realized this book is overdue», «realized» significa «me di cuenta» de un hecho. Aquí expresa el momento en que la persona comprende la situación; puede seguirle una oración con «that», como en «I realized that the system failed».

this En «this book», «this» señala el libro concreto del que se está hablando y significa «este». Se coloca delante del sustantivo para identificar algo cercano al contexto de la conversación.

book En «this book is overdue», «book» significa «libro». Se usa como el objeto que se devuelve o se renueva; una combinación nueva es «return the book».

is En «this book is overdue», «is» conecta «this book» con su estado: el libro está atrasado. Se usa aquí delante de «overdue» para describir la situación del libro.

overdue En «this book is overdue», «overdue» significa que el plazo para devolver el libro ya pasó. Se usa después de «is» para describir el estado de un libro; «an overdue book» es una combinación nueva.

Return En «Return it today», «Return» indica la acción de devolver el libro. Es una instrucción directa y aparece al inicio de la oración; una pauta reutilizable es «Return [objeto] by Friday», como ejemplo nuevo.

it En «Return it today», «it» sustituye a «this book» y significa «lo». Se usa después del verbo para evitar repetir el objeto ya conocido en la conversación.

today En «Return it today», «today» indica que la devolución debe hacerse el día presente. Puede colocarse al final de una instrucción para señalar cuándo realizar la acción.

then En «then ask the desk», «then» significa «luego» y ordena la segunda acción después de devolver el libro. Se usa para enlazar pasos de una secuencia, como «First check the account, then call the library» en un ejemplo nuevo.

ask En «then ask the desk to review the renewal history», «ask» significa pedir que alguien haga algo o solicitar información. Aquí introduce a «the desk» como la persona o servicio al que se hace la petición y va seguido de «to review».

the En «the desk», «the» presenta un mostrador concreto, el de la biblioteca. Se coloca delante de un sustantivo que el contexto permite identificar; también aparece en «the renewal history».

desk En «ask the desk to review the renewal history», «desk» se refiere al mostrador o servicio de atención de la biblioteca. En esta estructura, «ask the desk to review» expresa una petición dirigida al personal del mostrador.

to En «ask the desk to review the renewal history», «to» introduce la acción que se pide realizar: «review». La pauta reutilizable es «ask someone to do something», como «Ask the staff to check your account» en un ejemplo nuevo.

review En «to review the renewal history», «review» significa examinar o comprobar el historial de renovaciones. Después de «to» mantiene la forma «review»; puede usarse con un objeto, como «review the records» en un ejemplo nuevo.

renewal En «the renewal history», «renewal» se refiere a la renovación del préstamo del libro. Aquí modifica a «history» para formar el conjunto «renewal history», es decir, el historial relacionado con las renovaciones.

history En «the renewal history», «history» significa el registro de acontecimientos anteriores. En este contexto, es el registro de las renovaciones del libro; una combinación nueva es «check the history».

thought En «I thought I renewed it online», «thought» introduce lo que la persona creía en ese momento: que había renovado el libro. Se usa antes de una oración con «I renewed it online» para expresar esa creencia.

renewed En «I renewed it online», «renewed» significa que la persona renovó el préstamo por internet. Aquí aparece después de «I» y expresa la acción que la persona creyó haber realizado; «renew a book» es una pauta reutilizable.

online En «I renewed it online», «online» indica que la renovación se hizo mediante internet. Se coloca al final para señalar el medio o entorno de la acción; por ejemplo, «pay online» es un ejemplo nuevo.

but En «but my account never updated», «but» introduce un contraste con la idea anterior de que la renovación se había realizado. Conecta dos partes de la oración: la creencia de la persona y el hecho de que la cuenta no cambió.

my En «my account never updated», «my» significa «mi» y relaciona la cuenta con la persona que habla. Se coloca delante de «account» para indicar posesión.

account En «my account never updated», «account» significa la cuenta de usuario de la biblioteca. Es aquello que debía mostrar el cambio de la renovación; una combinación nueva es «check my account».

never En «my account never updated», «never» significa «nunca» y señala que la cuenta no llegó a actualizarse. Se coloca antes de «updated» para negar que el cambio ocurriera en algún momento.

updated En «my account never updated», «updated» indica que la cuenta no reflejó la información nueva. Aquí describe el cambio esperado en la cuenta; «the account was updated» es un ejemplo nuevo.

If En «If the system failed to record it», «If» introduce una condición posible: que el sistema no registrara la renovación. Se coloca al principio de la oración condicional y conecta esa condición con la posible ayuda del personal.

system En «If the system failed to record it», «system» se refiere al sistema informático que registra la renovación. Funciona como aquello que pudo no guardar la información; una combinación nueva es «the system records the request».

failed En «the system failed to record it», «failed» indica que el sistema no consiguió realizar la acción esperada. Aquí va seguido de «to record it», una pauta útil para decir que algo no logró hacer una acción.

record En «to record it», «record» significa registrar o guardar la renovación en el sistema. Después de «to» aparece como «record» y lleva «it» como objeto; «record the payment» es un ejemplo nuevo.

staff En «the staff may be able to adjust your account», «staff» significa el personal de la biblioteca. Se usa para hablar del grupo de empleados que podría ayudar con la cuenta; una combinación nueva es «ask the staff».

may En «the staff may be able to adjust your account», «may» expresa una posibilidad, no una promesa: quizá el personal pueda ajustar la cuenta. Va seguido de «be able to» para presentar una capacidad posible.

be En «may be able to adjust your account», «be» forma parte de «be able to», que expresa capacidad. Después de «may» aparece en la forma «be»; la estructura reutilizable es «may be able to help».

able En «be able to adjust your account», «able» indica capacidad para realizar la acción siguiente. La expresión completa «be able to» va seguida de un verbo, aquí «adjust».

adjust En «adjust your account», «adjust» significa modificar o corregir la cuenta para reflejar la situación adecuada. Se usa después de «to» en «be able to adjust» y lleva «your account» como objeto.

your En «your account», «your» significa «tu» o «su» según la relación con la persona a la que se habla. Se coloca delante de «account» para indicar que la cuenta pertenece al interlocutor.

do En «I do not want to argue», «do» es el auxiliar que ayuda a formar la negación en presente. Se combina con «not» antes de «want»; la pauta reutilizable es «I do not want to discuss this».

not En «I do not want to argue», «not» expresa la negación: la persona no quiere discutir. Aparece después del auxiliar «do» y antes de «want».

want En «I do not want to argue», «want» significa «querer». Aquí expresa que la persona no desea discutir y va seguido de «to argue»; «I want to understand» muestra la misma pauta presente en el diálogo.

argue En «I do not want to argue», «argue» significa discutir o entrar en una disputa. Aparece después de «to» en la pauta «want to argue»; puede usarse con «about» para indicar el tema, como ejemplo nuevo.

would En «I would like to explain what happened», «would» forma la expresión cortés «would like», que aquí equivale a «me gustaría». Se usa para presentar un deseo o una petición de manera considerada.

like En «I would like to explain what happened», «like» forma con «would» la expresión «would like to explain», que significa «me gustaría explicar». Después de «would like» se usa «to» más un verbo; «I would like to ask a question» es un ejemplo nuevo.

explain En «I would like to explain what happened», «explain» significa presentar o aclarar lo que ocurrió. Aquí va después de «to» y lleva «what happened» como contenido de la explicación; «explain the problem» es una pauta nueva.

what En «what happened», «what» introduce aquello que ocurrió y puede traducirse como «lo que». Forma la expresión «what happened», que funciona como el contenido que la persona quiere explicar.

happened En «what happened», «happened» se refiere a lo que ocurrió con la renovación. Se usa después de «what» para preguntar o hablar sobre un acontecimiento, como «Tell me what happened» en un ejemplo nuevo.

Bring En «Bring any screenshot or email», «Bring» indica que se debe llevar algo al lugar de la conversación. Es una instrucción directa al inicio de la oración; una pauta nueva es «Bring your library card».

any En «Bring any screenshot or email», «any» indica que sirve cualquier captura o correo de ese tipo, sin especificar uno concreto. Se coloca delante de los sustantivos «screenshot» y «email» en una petición.

screenshot En «any screenshot or email», «screenshot» significa captura de pantalla. Aquí es una posible prueba de que se intentó renovar el libro; puede combinarse con «send» en «send a screenshot» como ejemplo nuevo.

or En «any screenshot or email», «or» ofrece dos posibilidades: una captura de pantalla o un correo electrónico. Conecta alternativas dentro de la misma petición.

email En «any screenshot or email», «email» significa correo electrónico. Aquí se refiere a un mensaje que podría mostrar el intento de renovación; una combinación nueva es «forward the email».

that En «an email that shows you tried to renew it», «that» introduce la información que describe al correo o a la captura: muestra el intento de renovación. En «That approach keeps the conversation focused», «That» señala el enfoque que acaba de mencionarse.

shows En «an email that shows you tried to renew it», «shows» significa que el correo o la captura proporciona una evidencia visible. Va seguido de «you tried to renew it» para indicar qué demuestra.

you En «you tried to renew it», «you» se refiere a la persona que intentó renovar el libro. Se usa como sujeto antes de «tried»; según el contexto puede significar «tú» o «usted».

tried En «you tried to renew it», «tried» indica que la persona hizo un intento de renovar el libro. Va seguido de «to renew it», una pauta útil para hablar de un intento, como «I tried to call» en un ejemplo nuevo.

only En «I only have the reminder email», «only» limita lo que la persona tiene: únicamente el correo de recordatorio. Se coloca antes de «have» para destacar que no dispone de otra prueba.

have En «I only have the reminder email», «have» significa tener o disponer de algo. Aquí lleva «the reminder email» como objeto; una pauta nueva es «I have the receipt».

reminder En «the reminder email», «reminder» indica que el correo sirve para recordar una fecha o acción. Modifica a «email» y forma la expresión «reminder email».

confirmation En «not a confirmation», «confirmation» significa un mensaje o prueba que confirma que la renovación se completó. Aquí aparece después de «not» para aclarar que la persona no tiene ese tipo de mensaje.

clearly En «Then explain that clearly», «clearly» indica que la explicación debe ser comprensible y directa. Se coloca después de «that» y modifica la manera de explicar la situación.

how En «Ask how to avoid the same problem next time», «how» introduce la manera de hacer algo: cómo evitar el problema. Va seguido de «to avoid», formando «how to avoid», una estructura útil para pedir instrucciones.

avoid En «how to avoid the same problem next time», «avoid» significa impedir que vuelva a ocurrir el problema. Después de «how to» aparece en la forma «avoid» y lleva «the same problem» como objeto.

same En «the same problem», «same» significa que se trata del problema ya mencionado, no de uno diferente. Se coloca delante de «problem» y normalmente aparece con «the» en esta expresión.

problem En «the same problem next time», «problem» se refiere al fallo de renovación y actualización de la cuenta. Aquí es el objeto de «avoid»; una combinación nueva es «solve the problem».

next En «next time», «next» señala la ocasión futura inmediatamente relevante: la próxima vez. Forma con «time» una expresión fija para hablar de una ocasión posterior.

time En «next time», «time» significa «vez» y no una duración. La expresión «next time» se usa para referirse a una ocasión futura, como «Next time, save the confirmation» en un ejemplo nuevo.

Even En «Even if my account still shows the book as overdue», «Even» refuerza la condición introducida por «if» y da el sentido de «aunque incluso». La expresión completa «Even if» presenta una situación que no cambia la intención principal.

still En «my account still shows the book as overdue», «still» significa «todavía» y señala que el estado continúa. Se coloca antes de «shows» para indicar que la cuenta continúa mostrando esa información.

as En «shows the book as overdue», «as» relaciona el libro con la descripción que aparece en la cuenta: como atrasado. La pauta «show something as [descripción]» explica cómo se presenta algo.

understand En «I want to understand the renewal process», «understand» significa comprender el proceso de renovación. Va después de «want to» y lleva «the renewal process» como objeto; «understand the instructions» es un ejemplo nuevo.

process En «the renewal process», «process» significa el conjunto de pasos mediante los que se realiza una renovación. Aquí forma la expresión «renewal process» y es el objeto de «understand».

approach En «That approach keeps the conversation focused», «approach» significa la manera de actuar ante el problema. Aquí se refiere a explicar los hechos y centrarse en resolverlos; «a practical approach» es una combinación nueva.

keeps En «That approach keeps the conversation focused on solving the problem», «keeps» indica que ese enfoque mantiene la conversación en una determinada dirección. Se construye con «the conversation» y la descripción «focused».

conversation En «keeps the conversation focused», «conversation» significa la conversación con el personal de la biblioteca. Es aquello que el enfoque mantiene centrado; una combinación nueva es «continue the conversation».

focused En «keeps the conversation focused on solving the problem», «focused» indica que la conversación permanece concentrada en un objetivo. La expresión «focused on» introduce el tema u objetivo, aquí «solving the problem».

on En «focused on solving the problem», «on» introduce el asunto en el que se concentra la conversación. Después de «focused», va seguido de «solving the problem»; la pauta «focused on the task» es un ejemplo nuevo.

solving En «focused on solving the problem», «solving» expresa la acción de encontrar una solución al problema. Después de «on» aparece como acción nominal y lleva «the problem» como objeto; «focus on solving the issue» es una pauta nueva.

Puntos Gramaticales

fail to + verbo

The account failed to record the renewal process.

Di acáunt féild tu rikórd de rinúal próuses.

La cuenta no logró registrar el proceso de renovación.

Después de fail to se usa el verbo en forma base: failed to record, no failed recording.

focused on + verbo en -ing

The staff is focused on solving the problem.

De staf is fóukest on sóulving de próblem.

El personal está centrado en resolver el problema.

Después de la preposición on, el verbo se usa con -ing: focused on solving.

Vocabulario Inglés

account Sustantivo

acáunt cuenta

adjust Verbo

ayást ajustar

argue Verbo

árgiu discutir

explain Verbo

ekspléin explicar

failed to record Frase

féild tu rikórd no logró registrar

online Adverbio

onláin por internet

overdue Adjetivo

óuverdú atrasado

renewal history Frase

rinúal jístori historial de renovaciones

renewed Verbo

rinúd renové

screenshot Sustantivo

skrínshot captura de pantalla

staff Sustantivo

staf personal

updated Verbo

apdéitid actualizada

Cuestionario

Ordenar

Ordena las palabras correctamente.

No quiero discutir.

Ver Respuesta

I do not want to argue.

Entonces explíquelo claramente.

Ver Respuesta

Then explain that clearly.

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

cuenta

Ver Respuesta

account

renové

Ver Respuesta

renewed

actualizada

Ver Respuesta

updated

personal

Ver Respuesta

staff