Resolver un pedido de entrega incorrecto | Aprende inglés en español

Sobre esta lección

Con Resolver un pedido de entrega incorrecto, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en inglés.

Diálogo

Our delivery arrived, but part of the order is missing.

Áur dilíveri arraivd, bat part ov dhe órder iz mísing. Nuestro pedido llegó, pero falta parte del pedido.

Check the order details before contacting support.

Chek dhi órder ditéils bifór contácting sapórt. Revisa los detalles del pedido antes de contactar con soporte.

The bag does not match what we requested.

Dhe bag daz not mach uat uí ricuéstid. La bolsa no coincide con lo que pedimos.

Take a photo of the bag so you can explain the problem clearly.

Téik a fóutou ov dhe bag sou iu can eks-pléin dhe próblem clírli. Toma una foto de la bolsa para que puedas explicar claramente el problema.

Should I ask them to send the missing meal?

Shud ai ask dhem tu send dhe mísing míl? ¿Debería pedirles que envíen la comida que falta?

Ask for the missing item first if everyone can wait.

Ask for dhe mísing áitem férst if évriuan can uéit. Pide primero el artículo que falta si todos pueden esperar.

The app says the kitchen can prepare it again soon.

Dhi ap sez dhe kíchen can pripér it aguén sún. La aplicación dice que la cocina puede prepararlo de nuevo pronto.

Make sure it can still arrive in good condition.

Méik shur it can stil arraiv in gud condíshon. Asegúrate de que todavía pueda llegar en buenas condiciones.

I will request the missing item politely.

Ai uil ricuést dhe mísing áitem poláitli. Pediré amablemente el artículo que falta.

Include the photo and order details so support can help.

Inclúd dhe fóutou and órder ditéils sou sapórt can jélp. Incluye la foto y los detalles del pedido para que soporte pueda ayudar.

Palabra por palabra

Our En “Our delivery”, “Our” indica que la entrega pertenece a nosotros: «nuestra». Se usa delante de un sustantivo, como en “Our order” o “Our photo”. Es útil al hablar de algo compartido o relacionado con un grupo que incluye al hablante.

delivery “Delivery” significa «entrega» y aquí se refiere al pedido que ha llegado. Se usa para hablar del servicio o del envío recibido, como en “the delivery arrived”. Puedes usarlo al informar de un pedido a soporte.

arrived En “Our delivery arrived”, “arrived” indica que la entrega llegó. Es la forma usada aquí para hablar de una llegada ya ocurrida; se relaciona con “arrive”. Puedes reutilizarla con un sujeto como “The package arrived” en una conversación sobre envíos.

but “But” introduce un contraste: la entrega llegó, pero falta parte del pedido. Une dos ideas opuestas o inesperadas, como en “The package arrived, but it is damaged”. Es útil para explicar un problema después de mencionar algo que sí ocurrió.

part En “part of the order”, “part” significa «parte» o una porción de algo. La estructura “part of” va seguida de aquello de lo que se habla, como en “part of the meal”. Puedes usarla para indicar que solo una sección o cantidad está afectada.

of En “part of the order”, “of” relaciona una parte con el conjunto: «de». Se usa en la estructura “part of + sustantivo”, como en “part of the delivery”. Aquí ayuda a precisar qué pedido contiene la parte que falta.

the “The” señala algo específico que el interlocutor puede identificar; en “the order” significa «el pedido». Aparece delante de un sustantivo concreto, como “the bag” o “the photo”. En este diálogo, “the” se refiere a elementos concretos del pedido.

order En “the order”, “order” significa «pedido», es decir, lo que se solicitó para la entrega. Puede usarse con palabras como “order details” para hablar de la información del pedido. Es una palabra útil al contactar con soporte por un envío.

is En “the order is missing”, “is” conecta el pedido con la situación descrita: está relacionado con algo que falta. Aquí forma parte de “is missing”, no significa por sí solo toda la idea de «faltar». Puedes reutilizar “The item is missing” para informar de un artículo ausente.

missing En “part of the order is missing”, “missing” indica que una parte no está presente: «que falta». Describe la ausencia de algo esperado en la entrega. Puedes usar “The item is missing” cuando un artículo no aparece en el pedido.

Check “Check the order details” es una instrucción para revisar o comprobar la información del pedido. “Check” aparece seguido directamente del objeto, “the order details”. Puedes usar la misma estructura con “Check the receipt” al verificar una compra.

details En “the order details”, “details” significa la información específica del pedido. Se usa aquí para indicar los datos que conviene revisar antes de contactar con soporte. Puedes hablar de “delivery details” para referirte a los datos de una entrega.

before En “before contacting support”, “before” indica que una acción debe ocurrir antes que otra: «antes de». Aquí introduce “contacting support”, una actividad expresada con una forma terminada en “-ing”. Puedes usar “before leaving” para señalar una acción previa.

contacting “Contacting support” significa «contactar con soporte»; “contacting” nombra la actividad que debe hacerse después de revisar los detalles. Después de “before”, esta forma presenta la acción de manera general. Puedes usar “before contacting the company” en una situación similar.

support En “contacting support”, “support” se refiere al servicio o equipo que ayuda con problemas del pedido. Puede aparecer después de verbos como “contact”, como en “contact support”. Se usa cuando necesitas asistencia con una entrega o una cuenta.

bag En “The bag”, “bag” significa «bolsa» y se refiere al envase recibido. Puede usarse con “the” cuando se habla de una bolsa concreta, o en “a bag” al mencionarla por primera vez. Aquí es el objeto que se compara con lo solicitado y se fotografía.

does En “The bag does not match”, “does” es el auxiliar que forma la negación en presente con “the bag”. El verbo principal permanece en “match” después de este auxiliar. Puedes reutilizar “The item does not fit” para negar una característica de algo.

not En “does not match”, “not” expresa la negación: la bolsa no coincide con lo solicitado. Trabaja junto con “does” para negar la acción “match”. Puedes usar “does not include” para decir que algo no contiene un elemento.

match En “The bag does not match what we requested”, “match” significa «coincidir con» o corresponder a algo. Aquí va seguido de “what we requested”, que expresa lo que se había pedido. Puedes usar “The item matches the order” para indicar que un artículo corresponde al pedido.

what En “what we requested”, “what” introduce «lo que» se solicitó. Forma una unidad con la oración “we requested” y señala el contenido de la solicitud. Puedes usar “what I ordered” para referirte a lo que pediste.

we En “what we requested”, “we” significa «nosotros» y señala al hablante junto con otras personas. Es el sujeto de “requested” en esta parte de la oración. Puedes usarlo para describir una acción hecha por un grupo, como en “We checked the order”.

requested En “what we requested”, “requested” indica lo que nosotros solicitamos. Aquí se refiere a la petición original que debería corresponder con la bolsa recibida; se relaciona con “request”. Puedes usar “We requested a replacement” para hablar de una solicitud concreta.

Take “Take a photo” es una instrucción para hacer una foto: «toma una foto». “Take” va seguido del objeto “a photo”. Puedes usar “Take a photo of the receipt” cuando necesites documentar una compra o un problema.

a En “a photo”, “a” presenta una foto no identificada previamente: «una foto». Se coloca delante de un sustantivo singular, como en “a bag”. Aquí introduce la foto que se debe tomar para explicar el problema.

photo En “Take a photo of the bag”, “photo” significa «foto» y es el objeto de “Take”. La estructura “a photo of + objeto” indica qué se fotografía. Puedes usar “a photo of the order” para documentar un pedido.

so En “so you can explain the problem clearly”, “so” introduce el propósito: se toma la foto para que puedas explicar el problema. Aquí conecta una acción con el resultado o finalidad que se busca. Puedes usar “Send the details so support can help” con el mismo patrón de propósito.

you En “so you can explain”, “you” señala a la persona que podrá explicar el problema. Es el sujeto de “can explain” y puede dirigirse a una persona de manera informal o formal. Puedes usarlo en instrucciones como “You can contact support”.

can En “you can explain”, “can” indica que la persona tiene la posibilidad o capacidad de explicar el problema. Va seguido de “explain” sin “to”. Puedes reutilizar “can help” para expresar que alguien puede ayudar.

explain En “explain the problem”, “explain” significa «explicar» y va seguido del objeto “the problem”. La estructura “explain + objeto” indica qué información se aclara. Puedes usar “explain the issue to support” al describir una incidencia.

problem En “the problem”, “problem” significa «problema» y se refiere a la parte incorrecta o ausente del pedido. Puede usarse con “explain”, como en “explain the problem”. Es útil al describir una incidencia a un servicio de atención.

clearly En “explain the problem clearly”, “clearly” indica que la explicación debe ser fácil de entender: «claramente». Modifica la acción “explain” y señala cómo realizarla. Puedes usarlo al pedir que alguien describa los detalles de un problema sin confusión.

Should En “Should I ask them...?”, “Should” presenta una petición de consejo: «¿debería...?». Va antes del sujeto “I” en esta pregunta. Puedes usar “Should I contact support?” cuando quieras preguntar cuál es la acción adecuada.

I En “Should I ask them...?”, “I” significa «yo» y señala a la persona que pide consejo sobre su propia acción. Aparece después de “Should” porque forma parte de una pregunta. Puedes usarlo para preguntar qué deberías hacer, como en “Should I wait?”.

ask En “ask them to send”, “ask” significa «pedir» y no «preguntar», porque introduce una solicitud dirigida a “them”. La estructura “ask + persona + to + verbo” expresa pedirle a alguien que haga algo. Puedes usar “ask support to help” con el mismo patrón.

them En “ask them to send”, “them” se refiere a las personas o al equipo al que se hará la petición, aquí el servicio relacionado con el pedido. Es la persona o grupo que recibe la solicitud de “ask”. Puedes usar “contact them” para hablar de contactar con ese grupo.

to En “to send”, “to” marca el verbo que expresa la acción solicitada después de “ask them”. La estructura completa es “ask + persona + to + verbo”. Puedes usar “ask them to check” para pedir que revisen algo.

send En “ask them to send the missing meal”, “send” significa «enviar» y expresa la acción que se solicita. Va después de “to” y antes del objeto “the missing meal”. Puedes usar “ask them to send the item” al pedir que reenvíen algo que falta.

meal En “the missing meal”, “meal” significa «comida» o una comida preparada para comer. Aquí es lo que falta y se quiere recibir. Puedes usar “send the meal” al hablar con un restaurante o servicio de entrega.

for En “Ask for the missing item”, “for” forma parte de la estructura “ask for + cosa”, que significa pedir algo. Aquí introduce “the missing item”, lo que se solicita. Puedes usar “ask for a replacement” para pedir un reemplazo.

item En “the missing item”, “item” significa «artículo» o elemento individual del pedido. Se usa para hablar de una parte concreta de una orden, no de todo el pedido. Puedes usar “the item is missing” para informar de su ausencia.

first En “Ask for the missing item first”, “first” indica que esa solicitud debe hacerse antes que otras acciones: «primero». Modifica la prioridad de “Ask for the missing item”. Puedes usarlo para ordenar pasos, como en “Check the details first”.

if En “if everyone can wait”, “if” introduce una condición: la petición se hace primero con la condición de que todos puedan esperar. Conecta la acción principal con la situación necesaria para realizarla. Puedes usar “if the order is available” para expresar otra condición.

everyone En “if everyone can wait”, “everyone” significa «todos» y se refiere a todas las personas presentes. Es el sujeto de “can wait” en esta condición. Puedes usarlo al comprobar si todo el grupo acepta esperar.

wait En “everyone can wait”, “wait” significa «esperar» y expresa que las personas pueden aguardar. Después de “can” aparece en esta forma, sin “to”. Puedes usar “wait for the delivery” para indicar qué se espera.

app En “The app says”, “app” significa «aplicación» y es la fuente de la información sobre la preparación. Puede usarse como sujeto delante de verbos como “says”. Aquí se refiere a la aplicación del servicio de entrega.

says En “The app says the kitchen can prepare it again”, “says” indica que la aplicación comunica cierta información. Introduce el contenido “the kitchen can prepare it again soon”. Puedes usar “The message says...” para presentar información escrita o comunicada.

kitchen En “the kitchen can prepare it”, “kitchen” se refiere al lugar o equipo que prepara la comida. Aquí es quien puede volver a preparar el artículo. Puedes usar “the kitchen is preparing the order” al hablar del estado de una comida.

prepare En “can prepare it again”, “prepare” significa «preparar» y se refiere a hacer de nuevo la comida que falta. Después de “can” aparece sin “to”. Puedes usar “prepare the meal” para indicar qué se prepara.

it En “prepare it again”, “it” sustituye al artículo o comida que se mencionó antes. Evita repetir “the missing meal” y funciona como objeto de “prepare”. Puedes usarlo cuando el objeto ya está claro, como en “The kitchen can prepare it”.

again En “prepare it again”, “again” indica que la preparación se hará otra vez: «de nuevo». Modifica “prepare” y conecta la acción con una preparación anterior. Puedes usarlo al solicitar que repitan una comida o un artículo.

soon En “prepare it again soon”, “soon” indica que la acción ocurrirá en poco tiempo: «pronto». Modifica la preparación y aporta una referencia temporal general. Puedes usarlo al preguntar cuándo estará lista una entrega.

Make sure “Make sure it can still arrive in good condition” significa «asegúrate de que todavía pueda llegar en buenas condiciones». La expresión completa “Make sure” pide comprobar o confirmar algo, y “it” introduce lo que debe comprobarse. Puedes usar “Make sure the order is complete” para pedir una verificación.

still En “it can still arrive”, “still” significa «todavía» y señala que la posibilidad continúa vigente. Aquí indica que la comida aún puede llegar en buenas condiciones pese al problema. Puedes usarlo para preguntar si una acción sigue siendo posible.

arrive En “can still arrive”, “arrive” significa «llegar» y describe la llegada futura o posible del artículo. Después de “can” aparece sin “to”. Puedes usar “The replacement can arrive tomorrow” para hablar de una entrega posible.

in En “arrive in good condition”, “in” introduce el estado en el que algo llega: «en buenas condiciones». La estructura “arrive in + estado” describe la condición de la llegada. Puedes usar “arrive in perfect condition” al hablar de un producto recibido.

good En “good condition”, “good” describe positivamente el estado del artículo: «buenas». Forma la expresión “in good condition”. Puedes usarla para confirmar que un producto llegó sin daños.

condition En “in good condition”, “condition” significa «estado» o «condición» del artículo al llegar. La expresión completa describe cómo se recibe algo, no solo su existencia. Puedes usar “The item arrived in good condition” para informar de su estado.

will En “I will request”, “will” marca una decisión o acción futura: «solicitaré». Va seguido del verbo “request” sin “to”. Puedes usar “I will contact support” para anunciar la próxima acción.

request En “I will request the missing item”, “request” significa «solicitar» y expresa una petición formal o clara. Va seguido del objeto “the missing item”. Puedes usar “request a replacement” al pedir que sustituyan algo.

politely En “request the missing item politely”, “politely” indica que la solicitud se hará de manera amable y respetuosa. Modifica la acción “request”. Puedes usarlo al hablar con soporte cuando quieres mantener un tono cortés.

Include “Include the photo and order details” es una instrucción para añadir la foto y la información del pedido. “Include” va seguido de los elementos que deben enviarse o incorporarse. Puedes usar “Include the receipt” al aportar documentación a una solicitud.

and En “the photo and order details”, “and” une dos elementos que deben incluirse: la foto y los detalles del pedido. Sirve para sumar información o acciones. Puedes usarlo para enumerar lo que soporte necesita recibir.

help En “support can help”, “help” significa «ayudar» y expresa la asistencia que soporte puede ofrecer. Después de “can” aparece sin “to”. Puedes usar “Support can help with the order” para indicar en qué puede ayudar el servicio.

Puntos Gramaticales

verb + adverb

Please explain clearly.

Plís eks-pléin clírli.

Explica claramente, por favor.

Los adverbios como “clearly” suelen ir después del verbo para indicar cómo se realiza la acción.

be + adjective

The item is missing.

Dhi áitem iz mísing.

Falta el artículo.

“Missing” es un adjetivo y se usa después de “be” para describir el estado de algo.

Vocabulario Inglés

arrived Verbo

arraivd llegó

ask Verbo

ask pedir

clearly Adverbio

clírli claramente

contacting support Frase

contácting sapórt contactar con soporte

delivery Sustantivo

dilíveri entrega

explain Verbo

eks-pléin explicar

match Verbo

mach coincidir

missing Adjetivo

mísing que falta

order details Frase

órder ditéils detalles del pedido

photo Sustantivo

fóutou foto

requested Verbo

ricuéstid pedimos

send Verbo

send enviar

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

pedimos

Ver Respuesta

requested

que falta

Ver Respuesta

missing

foto

Ver Respuesta

photo

entrega

Ver Respuesta

delivery