Revisar un cargo desconocido | Aprende inglés en español

English lesson set in a contemporary everyday setting in the United States: At a banking support desk, one adult asks about an unfamiliar statement charge and agrees to check receipts before opening a formal dispute..

ES → EN / Nivel: B2

Sobre esta lección

Con Revisar un cargo desconocido, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en inglés.

A

I noticed a charge on my statement that I don't recognize.

Ai nóutist a chárch on mai stéitment dat ai dóunt rékagnaiz. Noté un cargo en mi estado de cuenta que no reconozco.
B

We can open a dispute after we check the merchant description.

Wi can óupen a dispíut áfter wi chek de mérchant discríp­shon. Podemos abrir una disputa después de revisar la descripción del comercio.
A

The description is vague, so I can't tell where it came from.

De discríp­shon is véig, sou ai cánt tel uér it kéim from. La descripción es imprecisa, así que no puedo saber de dónde provino.
B

Some processors use a name that looks different from the shop customers see.

Sam prósesors iús a néim dat luks díferent from de shop cástomers sí. Algunos procesadores usan un nombre que parece diferente del nombre de la tienda que ven los clientes.
A

I'll check my recent receipts before filing a formal dispute.

Ail chek mai rísent risíts bifór fáiling a fórmal dispíut. Revisaré mis recibos recientes antes de presentar una disputa formal.
B

That can prevent delays if you recognize the charge.

Dat can privént diléiz if iu rékagnaiz de chárch. Eso puede evitar retrasos si reconoces el cargo.
A

If it still isn't clear, I want the transaction investigated.

If it stil ízent clír, ai uánt de tranzákshon invéstigeitid. Si todavía no está claro, quiero que investiguen la transacción.
B

We'll document your concern and start the review.

Wil dákiument ior kansérn and start de riviú. Documentaremos tu preocupación y comenzaremos la revisión.

Palabra por palabra

I En «I noticed», «I» significa «yo» y señala a la persona que observó el cargo. En inglés se usa antes del verbo para indicar quién realiza la acción. Ejemplo nuevo: «I checked the receipt» significa «Revisé el recibo».
noticed En «I noticed a charge», «noticed» significa «noté» o «me di cuenta de». Esta forma se usa para indicar que la persona percibió algo, aquí un cargo en el estado de cuenta. Un patrón reutilizable es «I noticed + objeto», por ejemplo, «I noticed an error» como ejemplo nuevo.
a En «a charge», «a» presenta un cargo no identificado previamente como una unidad. Se coloca delante de un sustantivo contable en singular. El patrón reutilizable es «a + sustantivo», como «a receipt» en un ejemplo nuevo.
charge En «a charge», «charge» significa «cargo», es decir, una cantidad registrada en la cuenta. Aquí designa el movimiento que la persona no reconoce. Se puede reutilizar en «check a charge» para hablar de revisar un cargo.
on En «on my statement», «on» indica que el cargo aparece registrado en el estado de cuenta. En este uso se combina con una cuenta, una lista o un documento donde aparece información. El patrón «on + documento» también aparece en ejemplos nuevos como «on the receipt».
my En «my statement», «my» indica que el estado de cuenta pertenece a la persona que habla. Se coloca directamente antes del sustantivo poseído. El mismo patrón se usa en «my receipts» para decir «mis recibos».
statement En «my statement», «statement» significa «estado de cuenta», el documento donde aparecen los movimientos financieros. Aquí especifica dónde figura el cargo. En este contexto se puede reutilizar «bank statement» como ejemplo nuevo.
that En «that I don't recognize», «that» conecta «a charge» con la información que describe ese cargo. Introduce la parte «I don't recognize», que explica cuál es el cargo. Un patrón reutilizable es «the item that + oración», como ejemplo nuevo «the payment that I checked».
don't En «I don't recognize», «don't» expresa la negación de la acción de reconocer. Se combina con «I» y con la forma «recognize» para decir que la persona no identifica el cargo. El patrón reutilizable es «I don't + verbo», como ejemplo nuevo «I don't remember».
recognize En «I don't recognize», «recognize» significa «reconocer» o identificar como algo conocido. Aquí la persona no puede asociar el cargo con una compra propia. Se puede reutilizar con un objeto, por ejemplo, «recognize the name» en un ejemplo nuevo.
We En «We can open», «We» significa «nosotros» y se refiere al personal de soporte junto con la persona atendida, o al grupo que realizará la acción. Se coloca antes del verbo. Un patrón reutilizable es «We + verbo», como ejemplo nuevo «We check the details».
can En «We can open», «can» indica que existe la posibilidad o capacidad de abrir una disputa. Después de «can» aparece la forma básica «open». El patrón reutilizable es «can + verbo», como «can check» en un ejemplo nuevo.
open En «open a dispute», «open» significa iniciar formalmente una disputa. Aquí no se refiere a abrir un objeto físico, sino a comenzar un procedimiento. El patrón reutilizable es «open + procedimiento o caso», como ejemplo nuevo «open an investigation».
dispute En «open a dispute», «dispute» significa «disputa» o reclamación formal sobre un cargo. Es el procedimiento que puede iniciarse después de revisar la descripción del comercio. Se puede reutilizar con «file a dispute» para hablar de presentar una disputa.
after En «after we check the merchant description», «after» significa «después de» y sitúa una acción posterior a otra. Aquí indica que primero se revisa la descripción y luego se abre la disputa. Se usa con una oración o con una acción en «after + verbo en -ing», como ejemplo nuevo «after checking the receipt».
check En «we check the merchant description», «check» significa «revisar» o comprobar información. Su objeto aquí es «the merchant description». Un patrón reutilizable es «check + objeto», como «check the receipt» en un ejemplo nuevo.
the En «the merchant description», «the» presenta una descripción concreta, identificable dentro del cargo que se está revisando. Se coloca delante del grupo nominal. El mismo uso aparece en «the charge» cuando se habla de un cargo específico.
merchant En «the merchant description», «merchant» identifica al comercio o vendedor relacionado con el cargo. Aquí modifica a «description» y señala de quién es la descripción. El patrón «merchant + sustantivo» se puede reutilizar en «merchant name» como ejemplo nuevo.
description En «the merchant description», «description» significa «descripción», concretamente el texto que identifica el cargo. La descripción se revisa porque puede no coincidir claramente con el nombre visible de la tienda. Se puede reutilizar «check the description» para pedir que se revise ese texto.
is En «The description is vague», «is» conecta «the description» con la característica «vague». Aquí significa «es». El patrón reutilizable es «sustantivo + is + característica», como ejemplo nuevo «The name is unclear».
vague En «The description is vague», «vague» significa «imprecisa» o poco específica. Describe una información que no permite determinar claramente el origen del cargo. Se puede reutilizar para describir instrucciones o explicaciones, por ejemplo, «The explanation is vague» como ejemplo nuevo.
so En «so I can't tell», «so» significa «así que» y presenta la consecuencia de que la descripción sea imprecisa. Conecta la causa anterior con la dificultad para identificar el origen. Un patrón reutilizable es «..., so + consecuencia», como ejemplo nuevo «The name changed, so I checked the receipt».
can't En «I can't tell», «can't» expresa que la persona no puede determinar el origen del cargo. Se combina con «I» y con la forma básica «tell». El patrón reutilizable es «I can't + verbo», como ejemplo nuevo «I can't confirm the payment».
tell En «I can't tell where it came from», «tell» significa determinar o saber a partir de la información disponible. Aquí introduce la dificultad para identificar de dónde provino el cargo. Se puede reutilizar en «I can’t tell if it is correct» como ejemplo nuevo.
where En «where it came from», «where» introduce la información sobre el lugar o el origen. Aquí forma una pregunta indirecta dentro de «I can't tell». El patrón reutilizable es «tell where + oración», como ejemplo nuevo «I can tell where it was processed».
it En «where it came from», «it» se refiere al cargo mencionado anteriormente. Evita repetir «the charge» dentro de la misma explicación sobre su origen. Se usa de forma similar cuando el objeto ya está claro, como en el ejemplo nuevo «I checked the payment because it looked unfamiliar».
came En «it came from», «came» expresa de dónde provino el cargo. Aquí forma parte de «came from», que indica el origen. Se puede reutilizar «came from + lugar o entidad» para señalar procedencia, como ejemplo nuevo «The payment came from the shop».
from En «came from», «from» indica la procedencia del cargo. Se coloca antes del lugar, comercio o entidad de origen. El patrón reutilizable es «come from + origen», como ejemplo nuevo «The charge came from a retailer».
Some En «Some processors», «Some» significa «algunos» y presenta una cantidad no especificada de procesadores. Se coloca delante del sustantivo plural. El patrón reutilizable es «Some + sustantivo plural», como ejemplo nuevo «Some banks use different labels».
processors En «Some processors», «processors» se refiere a procesadores de pagos, las entidades que gestionan las transacciones. Aquí son quienes pueden usar un nombre distinto al que ve el cliente. Se puede reutilizar «payment processors» como expresión completa en un ejemplo nuevo.
use En «processors use a name», «use» significa «utilizan». Su objeto es «a name», que indica la información empleada para identificar la transacción. El patrón reutilizable es «use + objeto», como ejemplo nuevo «use a different reference».
name En «use a name», «name» significa «nombre» y se refiere al nombre que aparece asociado al procesamiento del cargo. Aquí puede diferir del nombre visible de la tienda. Se puede reutilizar «merchant name» para hablar del nombre del comercio en un ejemplo nuevo.
looks En «looks different», «looks» significa «parece» o «se ve». Describe cómo aparece el nombre en comparación con otro nombre. El patrón reutilizable es «looks + adjetivo», como ejemplo nuevo «The label looks unfamiliar».
different En «looks different from the shop customers see», «different» significa «diferente». Señala que el nombre usado por el procesador no coincide visualmente con el nombre que ven los clientes. El patrón reutilizable es «different from + elemento de comparación».
shop En «the shop customers see», «shop» significa «tienda» y designa el comercio que el cliente reconoce. Aquí se compara su nombre visible con el nombre usado por el procesador. Se puede reutilizar «the shop name» como expresión en un ejemplo nuevo.
customers En «customers see», «customers» significa «clientes», las personas que ven el nombre de la tienda. Es quien realiza la acción indicada por «see». Se puede reutilizar «customers see + objeto» para describir información visible para los clientes.
see En «customers see», «see» significa «ver» o encontrar visible cierta información. Aquí indica el nombre que aparece para los clientes. Un patrón reutilizable es «customers see + objeto», como ejemplo nuevo «Customers see the store name».
I'll En «I'll check», «I'll» expresa «yo» y presenta la decisión de realizar una acción futura. Se combina con la forma básica «check». El patrón reutilizable es «I'll + verbo», como ejemplo nuevo «I'll review the receipt».
recent En «my recent receipts», «recent» significa «recientes» y describe recibos de un periodo cercano al momento actual. Se coloca antes de «receipts». El patrón reutilizable es «recent + sustantivo», como ejemplo nuevo «recent transactions».
receipts En «my recent receipts», «receipts» significa «recibos» y se refiere a los comprobantes de compras recientes. La persona los revisará para comprobar si reconoce el cargo. Se puede reutilizar «check the receipts» para hablar de esa revisión.
before En «before filing a formal dispute», «before» significa «antes de» y coloca la presentación de la disputa después de otra acción. Aquí primero se revisan los recibos y luego se presenta la disputa. Puede seguirlo una acción en -ing, como en «before checking the account» en un ejemplo nuevo.
filing En «before filing a formal dispute», «filing» significa presentar formalmente una disputa. La forma en -ing aparece después de «before» para nombrar la acción que todavía no se realiza. El patrón reutilizable es «before filing + documento o reclamación», como ejemplo nuevo «before filing a complaint».
formal En «a formal dispute», «formal» significa «formal» y describe una disputa presentada mediante un procedimiento oficial. Aquí distingue la reclamación que se abriría después de revisar los recibos. Se puede reutilizar delante de otros procedimientos, como «a formal request» en un ejemplo nuevo.
prevent En «can prevent delays», «prevent» significa «evitar» que ocurra algo no deseado. Aquí la revisión puede evitar retrasos en el proceso. El patrón reutilizable es «prevent + problema», como ejemplo nuevo «prevent mistakes».
delays En «prevent delays», «delays» significa «retrasos» en la gestión de la disputa. Es el problema que la revisión de los recibos puede evitar. Se puede reutilizar «avoid delays» para hablar de prevenir demoras en un procedimiento.
if En «if you recognize the charge», «if» introduce la condición que determina cuándo puede evitarse el retraso. La condición es reconocer el cargo. El patrón reutilizable es «if + situación, consecuencia», como ejemplo nuevo «If you find the receipt, the issue may be resolved».
you En «if you recognize», «you» se refiere a la persona atendida, como «tú» o «usted» según la relación entre los interlocutores. Se coloca antes del verbo. El patrón reutilizable es «you + verbo», como ejemplo nuevo «you check the statement».
still En «still isn't clear», «still» significa «todavía» y muestra que la falta de claridad continúa después de las comprobaciones. Modifica la idea de que algo no está claro. Se puede reutilizar antes del verbo o de la expresión relevante, como ejemplo nuevo «It still needs review».
isn't En «it still isn't clear», «isn't» expresa que algo no es o no está de cierta manera. Aquí niega que la situación sea clara. Se combina con «it» y con el adjetivo «clear»; un patrón reutilizable es «it isn't + adjetivo».
clear En «isn't clear», «clear» significa «claro» o suficientemente comprensible para identificar el cargo. La frase indica que el origen de la transacción sigue sin determinarse. Se puede reutilizar «The information is clear» como ejemplo nuevo.
want En «I want the transaction investigated», «want» expresa el deseo o la solicitud de que se investigue la transacción. Aquí introduce el resultado que la persona espera del banco. Un patrón reutilizable es «I want + objeto + participio», como ejemplo nuevo «I want the payment checked».
transaction En «the transaction investigated», «transaction» significa «transacción» y se refiere al movimiento financiero concreto en cuestión. Es el elemento que la persona quiere que investiguen. Se puede reutilizar «review the transaction» para hablar de revisar ese movimiento.
investigated En «the transaction investigated», «investigated» indica que la transacción debe ser examinada. La estructura «want the transaction investigated» expresa que otra persona realizará esa investigación. Se puede reutilizar con otro objeto, como «I want the charge investigated» en un ejemplo nuevo.
We'll En «We'll document», «We'll» significa «nosotros» y presenta la decisión o compromiso del personal de realizar la acción. Se combina con la forma básica «document». El patrón reutilizable es «We'll + verbo», como ejemplo nuevo «We'll review the information».
document En «We'll document your concern», «document» significa registrar por escrito la preocupación de la persona. Aquí se refiere a dejar constancia para iniciar el proceso de revisión. Se puede reutilizar «document + preocupación, solicitud o incidente», como ejemplo nuevo «document the complaint».
your En «your concern», «your» indica que la preocupación pertenece a la persona atendida. Puede corresponder a «tu» o «su» según el contexto. Se coloca directamente antes del sustantivo, como en el patrón «your account».
concern En «your concern», «concern» significa «preocupación» o inquietud sobre el cargo. Es el asunto que el personal registrará antes de comenzar la revisión. Se puede reutilizar «address a concern» para hablar de atender una inquietud.
and En «document your concern and start the review», «and» une dos acciones relacionadas: registrar la preocupación y comenzar la revisión. Conecta elementos del mismo nivel dentro de la oración. El patrón reutilizable es «verbo + objeto and verbo + objeto».
start En «start the review», «start» significa comenzar o iniciar la revisión. Aquí señala el comienzo del procedimiento de comprobación. Se puede reutilizar «start + actividad o proceso», como ejemplo nuevo «start the investigation».
review En «start the review», «review» significa «revisión» o examen sistemático del cargo y de la información relacionada. Es el proceso que el personal comenzará después de registrar la preocupación. Se puede reutilizar «complete the review» para hablar de finalizar ese proceso.

Puntos Gramaticales

look different from + noun

The charge looks different from the receipt.

De chárch luks díferent from de risít.

El cargo parece diferente del recibo.

Después de look se usa different from para comparar; la terminación -s aparece con he, she o it.

come from + noun

The charge came from the merchant.

De chárch kéim from de mérchant.

El cargo provino del comercio.

Come from indica el origen. En pasado, come cambia a came.

Vocabulario Inglés

charge Sustantivo
chárch cargo

a charge on my statement

come from Frase
kam from provenir de came from

where it came from

description Sustantivo
discríp­shon descripción

The description is vague

formal Adjetivo
fórmal formal

a formal dispute

look different from Frase
luk díferent from parecer diferente de looks different from

looks different from the shop customers see

merchant Sustantivo
mérchant comercio; comerciante

the merchant description

open a dispute Frase
óupen a dispíut abrir una disputa

We can open a dispute

processor Sustantivo
prósesor procesador processors

Some processors use a name

receipt Sustantivo
risít recibo receipts

my recent receipts

recognize Verbo
rékagnaiz reconocer

I don't recognize

statement Sustantivo
stéitment estado de cuenta

on my statement

vague Adjetivo
véig impreciso; vago

The description is vague

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

estado de cuenta

Ver Respuestastatement

impreciso; vago

Ver Respuestavague

descripción

Ver Respuestadescription

procesador

Ver Respuestaprocessors