Comunicación clara durante las interrupciones | Aprende inglés en español

Sobre esta lección

Con Comunicación clara durante las interrupciones, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en inglés.

Diálogo

The platform was unavailable, but the status page stayed unchanged.

De plátform uoz anavéilabol, bat de stéitus péich stéid anchéindjd. La plataforma no estaba disponible, pero la página de estado permaneció sin cambios.

That caused a serious communication gap, and I understand the frustration.

Dat kózd a sírius comiunikéishon gap, and ai anderstánd de frastréishon. Eso causó una grave brecha de comunicación, y entiendo la frustración.

I spent time checking my own connection unnecessarily.

Ai spent taim chékin mai óun conékshon anéseserili. Pasé tiempo comprobando mi propia conexión sin necesidad.

Updates should appear quickly, even before the cause is known.

Apdéits shud apír kuíkli, íven bifór de kóz is nóun. Las actualizaciones deberían aparecer rápidamente, incluso antes de conocer la causa.

Acknowledging the issue would have reduced confusion.

Aknólechin di íshu wud av ridúst confíushon. Reconocer el problema habría reducido la confusión.

We are reviewing the escalation process for incidents.

Uí ar riviúin di eskaléishon próses for ínsidents. Estamos revisando el proceso de escalamiento de incidentes.

Please make the follow-up specific rather than overly general.

Plís méik de fálo-up spesífik ráder dan óuverli yéneral. Por favor, hagan que el seguimiento sea específico en lugar de demasiado general.

It will include a timeline and prevention details.

It uil inclúd a táimlain and privénshon dítails. Incluirá una cronología y detalles sobre la prevención.

Palabra por palabra

The En «The platform», «The» señala una plataforma concreta ya identificada en la situación: «la». Se usa delante de un sustantivo específico, como en «the status page».

platform «platform» significa «plataforma» y aquí se refiere al servicio de software que no estaba disponible. Puede reutilizarse con «the» para hablar de una plataforma concreta: «the platform».

was En «was unavailable», «was» indica que la plataforma se encontraba en ese estado en ese momento: «estaba». Se usa con «I», «he», «she» o «it» para describir una situación pasada.

unavailable «unavailable» significa «no disponible»; aquí describe que no se podía acceder a la plataforma. Puede usarse después de «be» para indicar que un servicio, recurso o persona no está disponible.

but «but» introduce un contraste entre la plataforma no disponible y la página que no cambió: «pero». Se coloca entre dos ideas contrastantes, como en «X happened, but Y stayed unchanged».

status En «the status page», «status» se refiere al estado o situación actual del servicio. Se usa delante de «page» para formar la expresión «status page», una página que informa sobre el estado de un servicio.

page «page» significa «página» y aquí forma parte de «the status page», la página informativa del servicio. Puede combinarse con «status» para nombrar una página de actualizaciones sobre un sistema.

stayed En «stayed unchanged», «stayed» significa «permaneció» o «se mantuvo» en el mismo estado. Se usa con un adjetivo después, como en «stayed unchanged», para indicar que algo no cambió.

unchanged «unchanged» significa «sin cambios» y describe que la página siguió mostrando la misma información. Puede aparecer después de «stay» para expresar que una situación o cosa continúa igual.

That En «That caused», «That» se refiere a la situación mencionada antes, especialmente a que la página permaneció sin cambios: «eso» o «esa situación». Puede usarse al inicio de una oración para retomar un hecho anterior.

caused «caused» significa «causó» y aquí indica que esa situación produjo una brecha de comunicación. Se usa con la causa antes de «caused» y con el resultado después, como en «That caused a problem».

a En «a serious communication gap», «a» presenta una brecha de comunicación concreta pero no identificada previamente: «una». Se coloca delante de un sustantivo singular contable, normalmente seguido de adjetivos si los hay.

serious «serious» significa «grave» o «serio» y aquí indica que la brecha de comunicación tuvo importancia. Se coloca delante del sustantivo en «a serious communication gap».

communication En «communication gap», «communication» especifica que la brecha afecta al intercambio de información: «comunicación». Puede colocarse delante de otro sustantivo para indicar el área relacionada, como en «communication gap».

gap «gap» significa «brecha» o «vacío» y aquí describe la falta de comunicación entre el servicio y el cliente. Se usa en la expresión «communication gap» para hablar de información que no llegó o no se compartió adecuadamente.

and «and» conecta la afirmación sobre la brecha de comunicación con «I understand the frustration»: «y». Se usa para unir dos ideas relacionadas dentro de una misma oración.

I «I» significa «yo» y marca a la persona que entiende la frustración del cliente. En inglés se escribe siempre con mayúscula y aparece antes del verbo, como en «I understand».

understand En «I understand the frustration», «understand» significa «entiendo» y expresa comprensión de la frustración. Puede llevar directamente un sustantivo después, como en «understand the frustration».

frustration «frustration» significa «frustración» y aquí nombra la reacción del cliente ante la falta de información. Se usa después de «the» cuando se habla de una frustración concreta ya relacionada con la situación.

spent En «I spent time checking», «spent» indica que la persona dedicó tiempo a una actividad: «pasé» o «dediqué». Puede usarse con «time» seguido de una actividad en «-ing», como «spent time checking».

time En «spent time checking», «time» significa «tiempo», es decir, el tiempo dedicado a comprobar la conexión. Se combina naturalmente con «spend» o su forma usada aquí «spent» para hablar de tiempo dedicado a una actividad.

checking «checking» significa «comprobando» o «revisando» y aquí describe la actividad que ocupó tiempo: comprobar la conexión. Después de «spent time» se usa una actividad en «-ing», como en «spent time checking».

my En «my own connection», «my» significa «mi» y relaciona la conexión con la persona que habla. Se coloca delante del sustantivo, como en «my connection».

own En «my own connection», «own» refuerza que se trata de la conexión personal del hablante: «propia». Se coloca después de un posesivo como «my» para enfatizar pertenencia o responsabilidad personal.

connection «connection» significa «conexión» y aquí se refiere a la conexión a internet del cliente. Puede usarse con un posesivo, como en «my own connection», cuando se comprueba si el problema está en el acceso personal.

unnecessarily «unnecessarily» significa «innecesariamente» y explica que comprobar la conexión no hacía falta. Se coloca normalmente al final de la oración para indicar que una acción se realizó sin necesidad.

Updates «Updates» significa «actualizaciones» y aquí se refiere a la información nueva que debería aparecer para los usuarios. Como sujeto plural, puede combinarse con «should» y un verbo en forma básica: «Updates should appear».

should En «Updates should appear quickly», «should» expresa lo que se espera o considera adecuado: «deberían». Va seguido de la forma básica del verbo, como en «should appear».

appear «appear» significa «aparecer» y aquí indica que las actualizaciones deben hacerse visibles en la página. Después de «should» conserva la forma básica, como en «should appear quickly».

quickly «quickly» significa «rápidamente» y modifica la acción de aparecer, indicando que las actualizaciones deben publicarse pronto. Puede colocarse después del verbo, como en «appear quickly».

even En «even before the cause is known», «even» refuerza la idea de que las actualizaciones deben aparecer en una circunstancia que podría parecer demasiado temprana: «incluso». Se usa delante de la expresión que se quiere destacar.

before En «before the cause is known», «before» significa «antes de» y sitúa una acción o estado en un momento previo a otro. Puede introducir una oración con sujeto y verbo, como «the cause is known».

cause En «the cause is known», «cause» significa «causa» y se refiere al motivo del problema de la plataforma. Puede aparecer con «the» cuando se habla de la causa específica de un incidente.

is En «the cause is known», «is» une «the cause» con «known» y expresa su estado: «es» o «está». Se usa con un sujeto singular como «the cause».

known En «the cause is known», «known» significa «conocida» y expresa que la causa ya ha sido identificada. Con «is» forma la expresión «is known», usada para decir que una información está disponible o identificada.

Acknowledging En «Acknowledging the issue», «Acknowledging» significa «reconocer» o «admitir» el problema y presenta esa acción como el tema de la oración. La forma en «-ing» puede iniciar una oración cuando una actividad funciona como sujeto, como en «Acknowledging the issue would have reduced confusion».

issue «issue» significa «problema» o «asunto» y aquí se refiere a la interrupción que debía reconocerse públicamente. Se usa después de «the» en «the issue» para señalar un problema concreto de la situación.

would En «would have reduced», «would» presenta un resultado hipotético relacionado con una situación pasada: «habría». Se combina con «have» y el participio «reduced» para expresar lo que habría ocurrido.

have En «would have reduced», «have» forma parte de la construcción que expresa un resultado hipotético pasado: «haber» en «habría reducido». Después de «would» aparece en su forma básica y va seguido de «reduced».

reduced En «would have reduced confusion», «reduced» significa «reducido» y expresa que el reconocimiento habría hecho menor la confusión. Se usa después de «would have» para completar ese resultado hipotético pasado.

confusion «confusion» significa «confusión» y aquí nombra el resultado que se habría reducido con una comunicación clara. Puede aparecer sin artículo cuando se habla de la confusión como un estado general de la situación.

We «We» significa «nosotros» o «nosotras» y aquí se refiere al equipo que está revisando el proceso. Se coloca antes del verbo, como en «We are reviewing».

are En «We are reviewing», «are» forma con «reviewing» una acción que está en curso: «estamos». Se usa después de «We» para describir una actividad que ocurre actualmente.

reviewing «reviewing» significa «revisando» y aquí indica que el equipo está examinando el proceso de escalamiento. Después de «are» forma «are reviewing», una acción en curso.

the escalation En «the escalation process», «the escalation» se refiere al escalamiento concreto de incidentes dentro del proceso de soporte: «la escalada» o «el escalamiento». La expresión completa «the escalation process» nombra el proceso relacionado con elevar o gestionar incidentes.

Puntos Gramaticales

appear + adjective

Updates appear unchanged.

Apír anchéindjd.

Las actualizaciones parecen sin cambios.

Después de appear se usa un adjetivo para describir el estado o la apariencia de algo.

verb + -ly adverb

The connection caused frustration unnecessarily.

De conékshon kózd frastréishon anéseserili.

La conexión causó frustración innecesariamente.

Los adverbios terminados en -ly indican cómo o con qué grado ocurre una acción.

Vocabulario Inglés

appear Verbo

apír aparecer

Updates should appear quickly.

cause Sustantivo

kóz causa

Even before the cause is known.

caused Verbo

kózd causó

That caused a serious communication gap.

communication gap Frase

comiunikéishon gap brecha de comunicación

That caused a serious communication gap.

connection Sustantivo

conékshon conexión

I spent time checking my own connection.

frustration Sustantivo

frastréishon frustración

I understand the frustration.

platform Sustantivo

plátform plataforma

The platform was unavailable.

status page Frase

stéitus péich página de estado

The status page stayed unchanged.

unavailable Adjetivo

anavéilabol no disponible

The platform was unavailable.

unchanged Adjetivo

anchéindjd sin cambios

The status page stayed unchanged.

unnecessarily Adverbio

anéseserili innecesariamente

I spent time checking my own connection unnecessarily.

updates Sustantivo

apdéits actualizaciones

Updates should appear quickly.

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

sin cambios

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unchanged

conexión

Ver Respuesta

connection

plataforma

Ver Respuesta

platform

frustración

Ver Respuesta

frustration