Solicitar un reemplazo por un producto defectuoso | Aprende francés en español

French lesson set in a contemporary Paris everyday setting: In a shop, a customer brings back a faulty lamp with the receipt and packaging so staff can check a possible replacement..

ES → FR / Nivel: B1

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Sobre esta lección

Con Solicitar un reemplazo por un producto defectuoso, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en francés.

A

Cette lampe a cessé de fonctionner au bout de peu de temps.

Set lamp a sesé de fonksioné o bu de pö de tan. Esta lámpara dejó de funcionar al poco tiempo.
B

Avez-vous une preuve d’achat avec vous ?

Avé vu ün pröv dashá avek vu? ¿Tiene consigo el comprobante de compra?
A

J’ai le reçu et l’emballage d’origine.

Zhé le resü e lanbalazh dorizhin. Tengo el recibo y el embalaje original.
B

Alors, nous pouvons vérifier si un remplacement est possible.

A lor, nu puvón verifié si an ranplasman e posibl. Entonces podemos comprobar si es posible cambiarla.
A

Je préférerais un remplacement.

Zhe prefereré an ranplasman. Preferiría que me la cambiaran.
A

J’ai toujours besoin du même type de lampe.

Zhé tuyur bezuan dü mem tip de lamp. Todavía necesito el mismo tipo de lámpara.
B

Cela me semble raisonnable. Nous devrions d’abord tester l’article.

Sela me sanbl rezonabl. Nu devrion dabór testé lartikl. Me parece razonable. Primero deberíamos probar el artículo.
A

J’ai aussi apporté le câble, au cas où cela pourrait aider.

Zhé osi aporté le kabl, o ka u sela puré edé. También traje el cable, por si sirve de ayuda.
B

Cela nous donne ce qu’il nous faut pour confirmer le problème et procéder à l’échange.

Sela nu don se kil nu fo pur konfirmé le problem e prosédé a leshanj. Con eso tenemos lo necesario para confirmar el problema y gestionar el cambio.

Explicaciones de las frases

  1. Cette lampe a cessé de fonctionner au bout de peu de temps.

    Esta lámpara dejó de funcionar al poco tiempo.

    Cette
    esta
    lampe
    lámpara
    a cessé
    dejó de / cesó
    fonctionner
    funcionar
    au bout de
    al cabo de
    peu
    poco
    temps
    tiempo
    Explicación detallada

    Cette significa «esta» y es un demostrativo femenino singular; coincide con lampe. En francés, ce es la forma masculina singular y ces la forma plural. Aquí la traducción fija identifica el referente como una lámpara. lampe significa «lámpara». Es un sustantivo femenino; por eso aparece cette y no el demostrativo masculino ce. a cessé expresa «dejó de» o «cesó». Es el passé composé de cesser: cesser es la forma de base y a cessé sitúa la interrupción en el pasado. Con un infinitivo, la construcción reutilizable es cesser de + infinitif, «dejar de + infinitivo». fonctionner significa «funcionar». Es un infinitivo y completa la construcción cesser de fonctionner, «dejar de funcionar». Ejemplo: La machine cesse de fonctionner. — «La máquina deja de funcionar». au bout de presenta el momento o el plazo al final del cual ocurre algo; aquí equivale a «al cabo de». No significa por sí solo «poco». peu significa «poco» y expresa una cantidad reducida. En peu de temps, modifica la cantidad de tiempo; peu no es el sustantivo. temps significa «tiempo». En peu de temps, la preposición de enlaza la expresión de cantidad con este sustantivo. Ejemplo: J’ai peu de temps. — «Tengo poco tiempo». En conjunto, Cette lampe identifica la lámpara, a cessé de fonctionner dice que dejó de funcionar y au bout de peu de temps sitúa ese hecho al cabo de poco tiempo. La oración completa significa: «Esta lámpara dejó de funcionar al poco tiempo».

  2. Avez-vous une preuve d’achat avec vous ?

    ¿Tiene consigo el comprobante de compra?

    Avez-vous
    ¿tiene usted?
    preuve
    comprobante
    achat
    compra
    avec vous
    consigo
    Explicación detallada

    Avez-vous es la forma interrogativa de avoir (‘tener’) con vous (‘usted’ o ‘ustedes’). La inversión coloca el pronombre después del verbo y une ambos con un guion: Avez-vous ... ?. En esta oración, vous se interpreta como tratamiento singular porque la traducción dice «¿Tiene», pero la forma francesa también puede corresponder a «¿tienen» según el contexto. Compárese Vous avez ... (‘usted tiene...’ / ‘ustedes tienen...’) en una pregunta con entonación o con otra estructura interrogativa. preuve significa ‘prueba’ o ‘comprobante’: algo que sirve para demostrar un hecho. Es un sustantivo femenino: une preuve. Ejemplo: J’ai une preuve. — «Tengo una prueba». achat significa ‘compra’. Es un sustantivo masculino: un achat. La expresión preuve d’achat significa literalmente ‘prueba de compra’; de relaciona el comprobante con la compra. Ejemplo: Conservez la preuve d’achat. — «Conserve el comprobante de compra». avec vous significa ‘consigo’ en este contexto. avec expresa compañía o presencia junto a alguien, y vous es el pronombre correspondiente a la persona tratada de usted o a varias personas. Aquí indica que el comprobante está junto a la persona interlocutora. Ejemplo: Avez-vous votre passeport avec vous ? — «¿Tiene consigo su pasaporte?». En conjunto, Avez-vous formula la pregunta; une preuve d’achat nombra lo que se pregunta; y avec vous precisa que se pregunta si la persona lo lleva consigo. Por eso la oración completa significa: «¿Tiene consigo el comprobante de compra?».

  3. J’ai le reçu et l’emballage d’origine.

    Tengo el recibo y el embalaje original.

    J’ai
    tengo
    reçu
    recibo
    emballage
    embalaje
    d’origine
    original
    Explicación detallada

    J’ai combina el pronombre sujeto je («yo») con ai, la primera persona singular del presente de avoir («tener»). La elisión convierte je ai en j’ai delante de una vocal. Aquí expresa posesión: «tengo». No es el auxiliar de un tiempo compuesto, porque después aparece un grupo nominal (le reçu), no un participio pasado. reçu es el sustantivo «recibo». Aunque tiene la misma forma escrita que el participio pasado de recevoir («recibir»), en esta oración es un nombre y designa el comprobante de compra. Con artículo definido, le reçu significa «el recibo». emballage significa «embalaje» o «envoltorio». Es un sustantivo masculino: l’emballage usa l’ porque la palabra empieza por vocal. En la oración, le reçu et l’emballage coordina dos objetos que la persona tiene. d’origine significa aquí «original» o «de origen». Es una expresión formada por de + origine; la vocal final de de desaparece ante origine, de ahí d’origine. Como modificador, especifica que se trata del embalaje original, no de uno sustitutivo. origine es un sustantivo femenino, pero esta expresión no cambia para concordar con emballage; no debe analizarse como un adjetivo francés con género variable. En conjunto, J’ai le reçu et l’emballage d’origine se compone de «tengo» + «el recibo» + «y» + «el embalaje original». Por tanto, el significado completo es «Tengo el recibo y el embalaje original». La estructura reutilizable es J’ai + [objeto] («Tengo [objeto]»); para añadir otro objeto, se puede coordinar con et («y»).

  4. Alors, nous pouvons vérifier si un remplacement est possible.

    Entonces podemos comprobar si es posible cambiarla.

    Alors
    entonces
    nous pouvons
    podemos
    vérifier
    comprobar
    si
    si
    remplacement
    cambio o sustitución
    possible
    posible
    Explicación detallada

    Alors significa «entonces» y aquí enlaza con lo dicho antes, introduciendo el paso siguiente. También puede tener otros usos según el contexto, pero en esta frase funciona como marcador de transición. nous pouvons combina el pronombre nous («nosotros/nosotras») con pouvons, la forma de pouvoir («poder») para la primera persona plural en presente. La construcción reutilizable nous pouvons + infinitivo expresa que nosotros podemos hacer algo. Ejemplo: Nous pouvons attendre. = «Podemos esperar». Pouvons-nous… ? cambia el orden y forma una pregunta: «¿Podemos…?». vérifier es el infinitivo «comprobar» o «verificar». Después de pouvons, el verbo siguiente va en infinitivo: nous pouvons vérifier = «podemos comprobar». Ejemplo: Je vais vérifier. = «Voy a comprobarlo». si introduce aquí una proposición indirecta cuyo contenido se comprueba: «si…» o «si … es posible». No es la conjunción condicional de una frase como Si vous venez… («Si vienen…»); el sentido se determina por la estructura completa. un remplacement nombra la acción o solución de sustituir algo: «un cambio» o «una sustitución». remplacement es un sustantivo masculino, por eso aparece con un. El artículo indefinido no afirma por sí solo una cantidad numérica; presenta esta posibilidad como una opción. Ejemplo: Le remplacement est gratuit. = «El cambio es gratuito». possible significa «posible». Es un adjetivo que suele aparecer después de être: c’est possible = «es posible». En un remplacement est possible, el adjetivo describe remplacement y concuerda con él en masculino singular; su forma femenina singular sería possible igualmente, de modo que aquí la concordancia no se ve en la terminación. El contraste útil es impossible = «imposible». La estructura completa es nous pouvons vérifier si + proposición: «podemos comprobar si…». Dentro de esa proposición, un remplacement est possible significa literalmente «es posible una sustitución» y, de forma natural, «es posible cambiarla». La traducción fija expresa que se puede cambiar un objeto ya identificado en el contexto, pero esta frase francesa no especifica cuál es ese objeto mediante un pronombre. Así, toda la oración significa: «Entonces, podemos comprobar si es posible cambiarla».

  5. Je préférerais un remplacement.

    Preferiría que me la cambiaran.

    préférerais
    preferiría
    remplacement
    reemplazo; cambio
    Explicación detallada

    préférerais es la primera persona singular del condicional de préférer («preferir»): je préférerais = «preferiría». Aquí presenta una preferencia de manera no tajante. La base es préférer; compáralo con je préfère («prefiero»), en presente. Ejemplo: Je préférerais attendre. = «Preferiría esperar». La terminación -ais es la terminación del condicional correspondiente aquí a je; no pertenece al sustantivo posterior. remplacement es un sustantivo masculino que significa «reemplazo» o «cambio» en este contexto. Está relacionado con el verbo remplacer («reemplazar»), pero remplacement nombra el reemplazo, no una acción conjugada. En un remplacement, un introduce una opción o cosa no especificada; por sí solo no expresa una cantidad numérica explícita. Ejemplo: Le remplacement est possible. = «El reemplazo es posible». La combinación Je préférerais un remplacement une la preferencia condicional (Je préférerais) con la opción preferida (un remplacement): «Preferiría un reemplazo». Según la traducción fija, la intención se formula como «Preferiría que me la cambiaran»: alguien no identificado realizaría el cambio para el hablante. El contexto añade que el hablante sigue necesitando el mismo tipo de lámpara. La frase francesa expresa directamente la preferencia por un reemplazo, mientras que la traducción la expresa mediante la acción de cambiarla.

  6. J’ai toujours besoin du même type de lampe.

    Todavía necesito el mismo tipo de lámpara.

    J’ai … besoin
    necesitar
    toujours
    todavía
    même
    mismo
    type
    tipo
    lampe
    lámpara
    Explicación detallada

    J’ai ... besoin expresa «necesito». J’ai es la primera persona singular del presente de avoir («tener»), y besoin es un sustantivo que forma la construcción fija avoir besoin de + nombre o infinitivo. No basta con avoir para expresar «necesitar»: J’ai besoin de... significa literalmente «tengo necesidad de...», es decir, «necesito...». Ejemplo: J’ai besoin d’aide. — «Necesito ayuda». Aquí du combina de + le y enlaza besoin con el grupo nominal que sigue. toujours significa aquí «todavía» y se coloca entre el verbo conjugado y besoin. También puede significar «siempre» en otros contextos; en esta oración, la traducción fija indica la lectura temporal «todavía». Ejemplo: Il travaille toujours. — «Todavía trabaja». même significa «mismo» y concuerda aquí en género y número con type: masculino singular. La forma femenina singular es même y el plural también es mêmes; por eso el contexto nominal determina la forma, aunque en singular masculino y femenino la escritura coincida. Ejemplo: la même lampe — «la misma lámpara». type es un sustantivo masculino singular que significa «tipo». En du même type de lampe, introduce la clasificación: «del mismo tipo de lámpara». Ejemplo: un autre type de lampe — «otro tipo de lámpara». lampe es un sustantivo femenino singular: «lámpara». En la secuencia type de lampe, de relaciona el tipo con aquello que se clasifica: «tipo de lámpara». El plural es lampes. Ejemplo: une lampe moderne — «una lámpara moderna». Al unir los fragmentos, J’ai besoin de aporta «necesito», toujours precisa «todavía», y du même type de lampe significa «del mismo tipo de lámpara». La oración completa es: «Todavía necesito el mismo tipo de lámpara». La estructura reutilizable es J’ai besoin de + nombre («Necesito + nombre») o J’ai besoin de + infinitivo («Necesito + infinitivo»).

  7. Cela me semble raisonnable. Nous devrions d’abord tester l’article.

    Me parece razonable. Primero deberíamos probar el artículo.

    Cela
    esto
    me semble
    me parece
    raisonnable
    razonable
    Nous devrions
    deberíamos
    d’abord
    primero
    tester
    probar
    l’article
    el artículo
    Explicación detallada

    Cela es un pronombre demostrativo: aquí significa «esto» y presenta aquello que parece razonable, sin identificar por sí solo un referente concreto. Es una forma invariable; no cambia según género o número del referente. me semble contiene el verbo sembler («parecer») en presente, con cela como sujeto y me como pronombre que indica la persona a quien le parece algo. El patrón reutilizable es X me semble + adjetivo: «X me parece + adjetivo». Ejemplo: Cette solution me semble simple. = «Esta solución me parece sencilla». raisonnable es un adjetivo que aquí describe la valoración de cela: «razonable». En francés, el adjetivo puede concordar con el sustantivo o pronombre al que describe; esta forma escrita no muestra una diferencia de género. No debe entenderse como una propiedad del pronombre me. Nous devrions combina nous («nosotros/nosotras») con devrions, la forma de primera persona plural del condicional presente de devoir. Aquí expresa una recomendación u obligación moderada: «deberíamos». La cadena útil es devoir → devons (presente) → devrions (condicional). Ejemplo: Nous devrions attendre. = «Deberíamos esperar». d’abord es un adverbio que indica prioridad temporal u orden: «primero». Separa esta acción de otras acciones posibles y señala que probar el artículo debe hacerse antes. tester es el infinitivo «probar» o «poner a prueba». Después de devrions, el verbo permanece en infinitivo: nous devrions tester = «deberíamos probar». Ejemplo: Je veux tester le câble. = «Quiero probar el cable». l’article significa «el artículo» en esta oración. l’ es la forma elidida del artículo definido singular francés delante de una palabra que empieza por vocal; la elisión conserva la escritura exacta l’article. article es el sustantivo, y aquí la traducción fija identifica el referente como masculino singular. La elisión del artículo no debe confundirse con el pronombre lui. En conjunto, Cela me semble raisonnable expresa «Me parece razonable». Después, Nous devrions d’abord tester l’article añade la propuesta moderada de que nosotros probemos primero el artículo: «Primero deberíamos probar el artículo». El orden d’abord + tester hace explícita la prioridad de esa prueba.

  8. J’ai aussi apporté le câble, au cas où cela pourrait aider.

    También traje el cable, por si sirve de ayuda.

    J’ai
    he…
    aussi
    también
    apporté
    traído
    câble
    cable
    au cas où
    por si
    cela
    eso
    pourrait
    podría
    aider
    ayudar; servir de ayuda
    Explicación detallada

    J’ai combina el pronombre sujeto je («yo») con ai, la forma de primera persona singular de avoir («tener»), usado aquí como auxiliar. Con apporté forma el passé composé: j’ai apporté = «he traído» o «traje». El participio apporté pertenece al verbo apporter («traer», es decir, llevar algo hacia un lugar o una persona). Con un auxiliar de avoir, esta forma expresa aquí una acción pasada ya realizada. Ejemplo: J’ai apporté les documents. = «He traído los documentos». aussi significa «también» y añade esta acción a algo ya mencionado o supuesto en la situación. Se coloca aquí después de J’ai y antes de apporté; no forma parte del significado de apporté. apporté es el participio pasado de apporter. En esta construcción con avoir, la forma escrita apporté no muestra por sí sola género ni número: no cambia simplemente por el género del objeto câble. Ejemplo: Elle a apporté une clé. = «Ella ha traído una llave». câble es un sustantivo masculino singular; el artículo le lo muestra en esta frase. un câble significa «un cable» cuando se presenta como uno entre varios o no identificado; le câble designa aquí el cable concreto que la persona trajo. Ejemplo: Le câble fonctionne. = «El cable funciona». au cas où introduce una posibilidad o eventualidad: «por si» / «en caso de que». Es una construcción fija; lo que sigue expresa la circunstancia que podría darse, no una afirmación de que ya se haya dado. En francés, después de au cas où se usa habitualmente el condicional, como en pourrait. cela es un pronombre demostrativo invariable, «eso» o «ello». Aquí ocupa el lugar de aquello que podría ayudar en la situación; la frase suministrada no identifica con más precisión un referente concreto. No cambia según un género o número nominal visible en esta oración. pourrait es la tercera persona singular del condicional presente de pouvoir («poder»): pouvoir → pourrait, «podría». El sujeto es cela, por eso aparece en tercera persona singular. El condicional presenta la ayuda como posible o eventual, no como segura. Compárese cela peut aider («eso puede ayudar», posibilidad más directa) con cela pourrait aider («eso podría ayudar», posibilidad más hipotética). aider es un infinitivo que significa «ayudar». Después de pourrait, el francés usa el infinitivo: pourrait aider, «podría ayudar». En esta frase, la traducción «servir de ayuda» expresa naturalmente que aquello podría resultar útil. Ejemplo: Ce détail pourrait aider. = «Este detalle podría ayudar». La estructura completa es J’ai aussi apporté le câble («También he traído el cable») + au cas où cela pourrait aider («por si eso pudiera ayudar»). Así, la persona informa de que trajo el cable y presenta su posible utilidad como una eventualidad, sin afirmar que necesariamente vaya a ser útil.

  9. Cela nous donne ce qu’il nous faut pour confirmer le problème et procéder à l’échange.

    Con eso tenemos lo necesario para confirmar el problema y gestionar el cambio.

    Cela
    eso
    donne
    da / proporciona
    ce qu’il nous faut
    lo que necesitamos
    confirmer
    confirmar
    problème
    problema
    procéder
    proceder
    échange
    cambio
    Explicación detallada

    Cela es un pronombre demostrativo neutro: aquí retoma aquello indicado anteriormente y corresponde a «eso» en la traducción. No cambia por género ni por número. Como sujeto singular, se combina con donne. donne es la forma de presente de donner para la tercera persona singular: donner → il/elle/cela donne. En este contexto significa «proporciona» o «nos da». El pronombre nous, que aparece después, indica quién recibe o se beneficia de aquello que se proporciona. ce qu’il nous faut es una construcción reutilizable para «lo que necesitamos». ce que introduce «lo que», y qu’il conserva la elisión de que delante de vocal. En il nous faut, il es impersonal y faut es la forma de presente singular de falloir; nous marca a quién le hace falta algo. Ejemplo: C’est ce qu’il nous faut. — «Es lo que necesitamos.» confirmer es un infinitivo y significa «confirmar». Aparece después de pour para expresar finalidad: pour confirmer = «para confirmar». El infinitivo no cambia según la persona. problème es un sustantivo masculino; en la oración aparece con el artículo le: le problème, «el problema». procéder también es un infinitivo. En la combinación procéder à, significa «proceder a» o «gestionar» una acción, y no simplemente «hacer» cualquier actividad. Aquí pour se entiende también delante de este segundo infinitivo: pour confirmer ... et procéder .... La conjunción et coordina las dos finalidades. échange es un sustantivo masculino que puede designar un intercambio o un cambio. En l’échange, el artículo le se elide ante la vocal inicial de échange; aquí el sentido fijado por la traducción es «el cambio». En conjunto, Cela nous donne ce qu’il nous faut expresa que eso proporciona lo necesario para nosotros. Después, pour confirmer le problème et procéder à l’échange especifica las dos acciones para las que sirve: confirmar el problema y gestionar el cambio. La oración completa significa: «Con eso tenemos lo necesario para confirmar el problema y gestionar el cambio». La construcción pour + infinitivo es útil para explicar el propósito de una acción.

Puntos Gramaticales

Je préférerais + nom

Je préférerais un remplacement.

Zhe prefereré an ranplasman.

Preferiría un reemplazo.

«Préférerais» es el condicional de «préférer» y expresa una preferencia de manera más cortés.

cesser de + infinitif

La lampe a cessé de fonctionner.

La lamp a sesé de fonksioné.

La lámpara ha dejado de funcionar.

Después de «cesser de», el verbo va en infinitivo: «cesser de fonctionner».

Vocabulario Francés

achat Sustantivo
ashá compra d’achat

Avez-vous une preuve d’achat avec vous ?

au bout de peu de temps Frase
o bu de pö de tan al poco tiempo

Cette lampe a cessé de fonctionner au bout de peu de temps.

avec vous Frase
avek vu consigo

Avez-vous une preuve d’achat avec vous ?

cesser de fonctionner Frase
sesé de fonksioné dejar de funcionar a cessé de fonctionner

Cette lampe a cessé de fonctionner.

d’origine Adjetivo
dorizhin original

l’emballage d’origine

emballage Sustantivo
anbalazh embalaje l’emballage

J’ai le reçu et l’emballage d’origine.

lampe Sustantivo
lamp lámpara

Cette lampe a cessé de fonctionner.

possible Adjetivo
posibl posible

Un remplacement est possible.

preuve d’achat Frase
pröv dashá comprobante de compra une preuve d’achat

Avez-vous une preuve d’achat avec vous ?

reçu Sustantivo
resü recibo le reçu

J’ai le reçu et l’emballage d’origine.

remplacement Sustantivo
ranplasman reemplazo un remplacement

Nous pouvons vérifier si un remplacement est possible.

vérifier Verbo
verifié comprobar

Nous pouvons vérifier si un remplacement est possible.

Cuestionario

Ordenar

Ordena las palabras correctamente.

Tengo el recibo y el embalaje original.

Ver RespuestaJ’ai le reçu et l’emballage d’origine.

Preferiría que me la cambiaran.

Ver RespuestaJe préférerais un remplacement.

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

lámpara

Ver Respuestalampe

comprobar

Ver Respuestavérifier

posible

Ver Respuestapossible