Solicitar una salida tardía y guardar la maleta | Aprende francés en español

Explicaciones de las frases

1. Pourrais-je demander un départ tardif demain ?

   ¿Podría solicitar una salida tardía mañana?

   Pourrais-je

   ¿Podría…?

   demander

   solicitar / pedir

   départ

   salida

   tardif

   tardío

   demain

   mañana

   Explicación detallada

   Pourrais-je combina pourrais, una forma del verbo pouvoir («poder») en condicional presente, con je («yo») mediante inversión. Aquí expresa una petición cortés: «¿podría yo…?». El condicional hace la solicitud más indirecta que Puis-je…? («¿puedo…?»). Ejemplo: Pourrais-je entrer ? = «¿Podría entrar?». Pourrais-je no contiene el verbo principal de la acción; introduce la posibilidad o permiso para hacerla. demander es el infinitivo («pedir» o «solicitar»). Después de pourrais-je, el verbo que nombra la acción permanece en infinitivo: Pourrais-je demander…? = «¿Podría solicitar…?». Ejemplo: Je voudrais demander de l’aide. = «Quisiera pedir ayuda.» un départ es un grupo nominal: départ es el sustantivo «salida», y un es el artículo indefinido. En este contexto, la salida se refiere a dejar el lugar, no a una partida competitiva. départ es masculino; el género gramatical del sustantivo determina la forma del adjetivo que lo modifica. Ejemplo: un départ demain = «una salida mañana». tardif es un adjetivo que significa «tardío». Está en masculino singular para concordar con el sustantivo masculino singular départ: un départ tardif. Su forma femenina singular es tardive, como en une arrivée tardive («una llegada tardía»). La concordancia depende del sustantivo modificado, no del verbo demander. demain es un adverbio temporal: «mañana». Sitúa la salida en el día posterior al momento de hablar. Como adverbio, no cambia por género ni número. Ejemplo: Je partirai demain. = «Me iré mañana.» En conjunto, Pourrais-je demander formula cortésmente una solicitud; un départ tardif nombra una salida que ocurre tarde, y demain indica cuándo. Por eso, la oración completa significa: «¿Podría solicitar una salida tardía mañana?». La pregunta solicita esa posibilidad; no afirma que la salida ya esté confirmada.

2. Je peux vérifier les disponibilités. À quelle heure espériez-vous partir ?

   Puedo comprobar si hay disponibilidad. ¿A qué hora esperaba usted salir?

   Je peux

   puedo

   vérifier

   comprobar; verificar

   disponibilités

   disponibilidades

   À quelle heure

   a qué hora

   espériez-vous

   esperaba usted

   partir

   salir

   Explicación detallada

   Je peux combina el pronombre sujeto je con peux, la forma de primera persona singular del presente de pouvoir («poder»). Aquí expresa capacidad o posibilidad: «puedo». La construcción reutilizable es je peux + infinitivo. Ejemplo: Je peux vous aider. — «Puedo ayudarle.» vérifier es el infinitivo de «comprobar» o «verificar». Después de pouvoir, el verbo siguiente va en infinitivo: je peux vérifier («puedo comprobar»). El infinitivo no marca por sí solo la persona; la persona la expresa aquí peux. disponibilités es el plural de disponibilité, «disponibilidad». El plural indica varias disponibilidades o, en este contexto, las opciones disponibles. El artículo definido les, que aparece justo antes en la oración, marca el sintagma nominal plural: les disponibilités. Ejemplo: Je vérifie les disponibilités. — «Compruebo las disponibilidades.» À quelle heure pregunta por la hora. quelle es la forma femenina singular de quel porque concuerda con el sustantivo femenino singular heure; à introduce el momento de la acción. El patrón reutilizable es À quelle heure + verbo. Ejemplo: À quelle heure arrivez-vous ? — «¿A qué hora llega usted?» Quelle heure sin à puede aparecer en otras preguntas, pero no es el mismo patrón. espériez-vous contiene espériez, una forma del imperfecto de espérer («esperar»), y el pronombre vous colocado después del verbo. El imperfecto presenta la expectativa como algo situado en el pasado. espériez es la segunda persona plural; vous también puede dirigirse a una sola persona con tratamiento formal, como refleja aquí la traducción «usted». La inversión espériez-vous forma una pregunta más formal. Ejemplo: Espériez-vous partir demain ? — «¿Esperaba usted salir mañana?» partir es el infinitivo «salir» o «partir». Con espérer, el patrón espérer + infinitivo expresa esperar realizar una acción: espérer partir («esperar salir»). En la pregunta, la hora solicitada modifica el momento de partir, no el significado básico del infinitivo. En conjunto, la primera parte expresa que la persona puede comprobar las opciones disponibles. Después, À quelle heure pregunta por el momento, espériez-vous sitúa la expectativa en el pasado y partir nombra la acción esperada. El sentido completo es: «Puedo comprobar si hay disponibilidad. ¿A qué hora esperaba usted salir?»

3. J’espérais partir vers deux heures de l’après-midi.

   Yo esperaba salir alrededor de las dos de la tarde.

   J’espérais

   esperaba

   partir

   salir

   vers

   alrededor de

   deux

   dos

   heures

   horas

   l’après-midi

   la tarde

   Explicación detallada

   J’espérais es la forma de primera persona singular del imperfecto de espérer («esperar»). Aquí expresa una expectativa o deseo que estaba vigente en ese momento: «yo esperaba». El imperfecto presenta esa expectativa como algo en curso en el pasado, sin afirmar por sí solo si se cumplió. La forma reutilizable es j’espérais + infinitivo: J’espérais comprendre. = «Esperaba comprenderlo». partir es el infinitivo de «salir» o «partir». Después de espérer, el infinitivo nombra lo que la persona esperaba hacer; no cambia aquí según la persona porque j’espérais ya indica quién tiene la expectativa. Ejemplo: Elle espérait partir tôt. = «Ella esperaba salir temprano». vers introduce una hora aproximada, no una hora exacta: «alrededor de» o «hacia». En vers deux heures, la aproximación afecta a la hora indicada. No debe confundirse con à, que normalmente presenta una hora concreta: à deux heures = «a las dos». deux es el número «dos». En esta expresión modifica a heures, por eso aparece el sustantivo en plural. Los números no expresan aquí quién realiza la acción ni convierten la hora aproximada en exacta. heures es el plural de heure («hora»). En la expresión de la hora, deux heures significa «las dos»; heure se mantiene en singular con uno y pasa al plural con otros números: une heure, pero deux heures. l’après-midi significa «la tarde». l’ es la forma elidida del artículo definido ante una palabra que empieza por vocal; no es una palabra independiente que indique cantidad. après-midi designa la parte del día posterior al mediodía. La secuencia deux heures de l’après-midi especifica que se trata de las dos de la tarde y no de otra referencia horaria. Al unir los elementos, J’espérais partir significa «yo esperaba salir», y vers deux heures de l’après-midi añade el momento aproximado: «alrededor de las dos de la tarde». Por tanto, toda la frase significa: «Yo esperaba salir alrededor de las dos de la tarde». La frase comunica la expectativa de esa persona sobre su propia salida; el imperfecto no garantiza que finalmente saliera a esa hora.

4. Je suis désolé, le départ tardif n’est pas possible parce que toutes les chambres sont réservées.

   Lo siento, la salida tardía no está disponible porque todas las habitaciones están reservadas.

   Je suis désolé

   Lo siento

   départ

   salida

   tardif

   tardío

   n’est pas possible

   no es posible

   parce que

   porque

   toutes

   todas

   chambres

   habitaciones

   sont réservées

   están reservadas

   Explicación detallada

   Je suis désolé expresa «lo siento». suis es la forma de primera persona singular de être en presente: je suis. désolé es un adjetivo en masculino singular; la forma femenina correspondiente es désolée. Aquí funciona como una disculpa del hablante. départ significa «salida» o «partida». Es un sustantivo masculino; aparece en singular porque se habla de una salida concreta. Se relaciona con el verbo partir, «salir», pero no debe confundirse con él: Je pars significa «me voy», mientras que un départ nombra la salida. tardif significa «tardío». Es un adjetivo masculino singular que concuerda con départ; sus formas incluyen tardive en femenino singular y tardifs/tardives en plural. Ejemplo: une arrivée tardive = «una llegada tardía». n’est pas possible presenta una negación: ne ... pas rodea al verbo est, tercera persona singular de être, y possible es el adjetivo «posible». La estructura reutilizable es X n’est pas possible = «X no es posible». En esta oración, la negación afecta a la posibilidad del départ tardif. parce que introduce la causa y significa «porque». Lo que sigue explica por qué la salida tardía no es posible. Ejemplo: Je reste parce qu’il pleut. = «Me quedo porque llueve». toutes significa «todas» y es la forma femenina plural de tout en este uso. Concuerda con el sustantivo femenino plural chambres; no expresa por sí sola un número concreto, sino la totalidad del grupo mencionado. chambres significa «habitaciones». Es el plural de chambre, sustantivo femenino. En toutes les chambres, les es el artículo definido plural y toutes indica que se incluyen todas las habitaciones relevantes. sont réservées significa «están reservadas». sont es la forma de tercera persona plural de être, y réservées concuerda en femenino plural con chambres; la terminación -es muestra esa concordancia. Aquí réservées indica que las habitaciones ya tienen una reserva. Ejemplo: Les tables sont réservées. = «Las mesas están reservadas». En conjunto, Je suis désolé ofrece la disculpa; le départ tardif n’est pas possible comunica que la salida tardía no puede realizarse; y parce que toutes les chambres sont réservées da la causa: todas las habitaciones están reservadas. La oración completa significa: «Lo siento, la salida tardía no está disponible porque todas las habitaciones están reservadas».

5. Pourrais-je laisser ma valise après avoir quitté la chambre ?

   ¿Podría dejar mi maleta después de salir de la habitación?

   Pourrais-je

   ¿Podría yo…?

   laisser

   dejar

   ma valise

   mi maleta

   après avoir quitté

   después de haber salido

   la chambre

   la habitación

   Explicación detallada

   Pourrais-je es la forma de pouvoir en condicional presente para la primera persona singular, con inversión entre verbo y pronombre: Pourrais-je… ? equivale aquí a «¿Podría yo…?». El condicional suaviza una petición; no expresa que la acción sea segura. Compara Puis-je… ?, una forma más directa y formal de «¿Puedo…?». Ejemplo: Pourrais-je entrer ? — «¿Podría entrar?». laisser es el infinitivo de «dejar». Aparece después de pourrais-je porque pouvoir se combina con otro verbo en infinitivo: Je pourrais laisser… («Podría dejar…»). En esta oración, laisser conserva como objeto ma valise, no la persona que pregunta. ma valise: valise es un sustantivo femenino singular y significa «maleta». ma es el posesivo de primera persona singular que concuerda con el sustantivo poseído: ma valise; ante un sustantivo masculino singular se usaría mon, como en mon sac («mi bolso»). La forma ma no indica el género de la persona que posee la maleta. après avoir quitté expresa «después de haber salido/dejado». après va seguido aquí de la construcción avoir quitté: avoir está en infinitivo y quitté es el participio pasado de quitter («salir de» o «dejar» un lugar). Esta construcción sitúa una acción anterior a la acción principal. El sujeto entendido de avoir quitté es el mismo que el de la petición, je: la persona que pregunta es quien ha salido de la habitación. Ejemplo: Après avoir fini, je pars. — «Después de terminar, me voy.» la chambre: chambre es un sustantivo femenino singular; la es su artículo definido. Aquí significa «la habitación». En quitter la chambre, quitter toma directamente el lugar que se abandona, sin una preposición equivalente a «de»: literalmente, la estructura es «haber dejado/salido de la habitación». En conjunto, Pourrais-je laisser ma valise forma la petición «¿Podría dejar mi maleta?». après avoir quitté la chambre añade cuándo: «después de salir de la habitación». Por tanto, toda la oración significa: «¿Podría dejar mi maleta después de salir de la habitación?».

6. Vous pouvez la laisser à la réception.

   Puede dejarla en recepción.

   Vous pouvez

   puede

   la

   la

   laisser

   dejar

   à

   en

   réception

   recepción

   Explicación detallada

   Vous pouvez expresa «puede» en esta frase. pouvez es la forma de presente de pouvoir («poder») con vous; puede dirigirse a varias personas o a una sola persona en un trato formal. Aquí funciona como verbo auxiliar de posibilidad o permiso y va seguido de un infinitivo: Vous pouvez + infinitif. Ejemplo: Vous pouvez entrer. = «Puede entrar». la es un pronombre de objeto directo femenino singular. En este contexto retoma la maleta mencionada en el contexto, por eso la laisser significa «dejarla». No es el artículo de un sustantivo expresado después: sustituye al objeto y se coloca antes del infinitivo. Compárese le para un objeto masculino singular en un ejemplo como Vous pouvez le laisser. = «Puede dejarlo». laisser es el infinitivo («dejar»). Después de pouvoir, el verbo siguiente permanece en infinitivo: Vous pouvez laisser.... Según el complemento, laisser puede significar «dejar» algo en un lugar o «permitir» algo; aquí tiene el primer sentido. Ejemplo: Je vais laisser mon sac ici. = «Voy a dejar mi bolso aquí». à es una preposición que aquí introduce el lugar donde se deja algo. Con el artículo femenino singular la, forma la secuencia à la, que en este contexto equivale a «en la» o «en recepción». réception es un sustantivo femenino que designa la recepción o mostrador de atención de un establecimiento. Su género se ve en la réception; no es réception la que lleva la marca de género en su forma, sino el artículo la. Ejemplo: Je suis à la réception. = «Estoy en recepción». La estructura completa es Vous pouvez + la laisser + à la réception: «Puede» + «dejarla» + «en recepción». Por tanto, la oración significa «Puede dejarla en recepción». La forma vous mantiene el trato formal habitual para dirigirse a una persona; la frase también podría dirigirse literalmente a varias personas, pero el contexto y la traducción fijan aquí la lectura de permiso dirigida a la persona que pregunta.

7. Dans ce cas, je ferai le départ normal et je laisserai ma valise.

   En ese caso, haré la salida normal y dejaré mi maleta.

   Dans ce cas

   en ese caso

   je ferai

   haré

   départ

   salida

   normal

   normal

   je laisserai

   dejaré

   valise

   maleta

   Explicación detallada

   Dans ce cas significa «en ese caso». cas es un sustantivo masculino; por eso aparece ce, la forma demostrativa masculina singular que acompaña a ese sustantivo. La construcción reutilizable es dans ce cas («en ese caso»), para relacionar lo que se dice con una situación ya mencionada. je ferai significa aquí «haré». ferai es la forma de primera persona singular del futuro simple de faire («hacer»): je ferai, «yo haré». El sujeto je aparece explícitamente y concuerda con esa forma verbal. Ejemplo: Je ferai cela demain. — «Haré eso mañana.» départ significa aquí «salida» o «partida». Su forma base es départ; es un sustantivo masculino. En le départ normal, el artículo le y el adjetivo normal acompañan a este sustantivo. départ puede referirse a la acción o al momento de salir, según el contexto. normal significa «normal» y describe a départ. Es un adjetivo masculino singular en este uso, de acuerdo con el sustantivo masculino singular départ; su forma femenina singular es normale. Ejemplo: C’est un départ normal. — «Es una salida normal.» je laisserai significa aquí «dejaré». laisserai es la primera persona singular del futuro simple de laisser («dejar»): je laisserai, «yo dejaré». En esta oración, el objeto que se dejará es la maleta; en otros contextos, laisser también puede expresar «permitir», pero ese no es el sentido indicado aquí. Ejemplo: Je laisserai le livre ici. — «Dejaré el libro aquí.» valise significa «maleta». Es un sustantivo femenino; en ma valise, el posesivo ma expresa que la maleta pertenece al hablante, de acuerdo con la traducción fija «mi maleta». El género de valise explica ma, no una forma del sustantivo valise mismo. Ejemplo: La valise est lourde. — «La maleta es pesada.» En conjunto, Dans ce cas sitúa la decisión en el caso mencionado. je ferai le départ normal expresa que el hablante hará la salida normal, y je laisserai ma valise añade que dejará su maleta. La oración completa significa: «En ese caso, haré la salida normal y dejaré mi maleta.»

8. Nous la garderons derrière le comptoir jusqu’à ce que vous reveniez.

   La guardaremos detrás del mostrador hasta que usted vuelva.

   Nous

   nosotros/as

   la

   la

   garderons

   guardaremos

   derrière

   detrás de

   comptoir

   mostrador

   jusqu’à ce que

   hasta que

   vous

   usted

   reveniez

   vuelva

   Explicación detallada

   Nous es el pronombre sujeto de primera persona plural: “nosotros/nosotras”. Puede incluir a la persona a quien se habla, pero la forma por sí sola no lo garantiza; aquí solo identifica al hablante y a al menos otra persona. Por ejemplo: Nous partons demain. = “Nos vamos mañana”. la es un pronombre de objeto directo femenino singular. Aquí representa aquello que se guardará; el contexto hace compatible entenderlo como la maleta. Contrasta con le para un referente masculino singular y les para varios referentes. Su género y número pertenecen al referente, no al verbo. garderons viene del verbo garder, “guardar” o “conservar”. Es el futuro simple de primera persona plural: je garderai, nous garderons. La terminación muestra quién realiza la acción y que se presenta como futura. Por ejemplo: Nous garderons les documents. = “Guardaremos los documentos”. derrière es una preposición espacial que significa “detrás de”. Introduce el lugar situado en la parte posterior de otra cosa. Por ejemplo: Le vélo est derrière la porte. = “La bicicleta está detrás de la puerta”. comptoir es un sustantivo masculino que significa “mostrador” o “barra”, según el contexto. En le comptoir, le marca el artículo definido masculino singular. El sustantivo no debe confundirse con derrière: derrière expresa la relación espacial y comptoir nombra el lugar de referencia. jusqu’à ce que es una construcción que significa “hasta que”. Introduce el acontecimiento que marca el límite temporal de la acción anterior. En francés, esta construcción va seguida normalmente del subjuntivo, no de una forma elegida solo por traducción literal. Por ejemplo: Attends jusqu’à ce qu’il arrive. = “Espera hasta que llegue”. vous es el pronombre de segunda persona. Puede dirigirse a varias personas o funcionar como tratamiento formal para una sola; aquí la traducción fija selecciona el tratamiento formal singular “usted”. Aunque tenga ese valor singular, el verbo que lo acompaña conserva la forma francesa de vous. reveniez viene de revenir, “volver” o “regresar”. Aquí es la forma de subjuntivo presente para vous, exigida por jusqu’à ce que: que je revienne, que vous reveniez. En este contexto significa “vuelva”. Por ejemplo: Je resterai ici jusqu’à ce que vous reveniez. = “Me quedaré aquí hasta que usted vuelva”. La estructura completa es Nous + la + garderons: “nosotros la guardaremos”. derrière le comptoir indica dónde se la guardará, “detrás del mostrador”. Finalmente, jusqu’à ce que vous reveniez fija el límite temporal: la guarda se mantendrá hasta el regreso de la persona tratada de vous. Por eso la oración completa significa: “La guardaremos detrás del mostrador hasta que usted vuelva”.

9. Ai-je besoin d’un ticket ou d’une étiquette pour ma valise ?

   ¿Necesito un ticket o una etiqueta para mi maleta?

   Ai-je besoin

   ¿Necesito...? / ¿Me hace falta...?

   ticket

   ticket / boleto

   étiquette

   etiqueta

   valise

   maleta

   Explicación detallada

   Ai-je besoin expresa una pregunta sobre necesidad: literalmente, «¿tengo necesidad?», y aquí equivale a «¿necesito...?». ai es la forma de primera persona singular del verbo avoir («tener»), y je aparece después del verbo por la inversión propia de muchas preguntas formales o neutras: Ai-je...?. La construcción reutilizable es avoir besoin de + nombre: J’ai besoin d’aide. = «Necesito ayuda». En una pregunta, Ai-je besoin de...? = «¿Necesito...?». Aquí de se combina con el artículo indefinido que sigue: de + un da d’un, y de + une da d’une; estos artículos no indican por sí solos una cantidad numérica concreta. ticket es un sustantivo masculino que aquí significa «ticket» o «boleto». Después de besoin de, aparece como d’un ticket: «de un ticket». El francés también usa el plural des tickets cuando se habla de varios tickets. El artículo un concuerda con el género masculino de ticket, no expresa necesariamente que se afirme una cantidad exacta. étiquette significa «etiqueta». Es un sustantivo femenino; por eso aparece como d’une étiquette («de una etiqueta») después de besoin de. La forma une es el artículo indefinido femenino; el sustantivo sigue siendo étiquette, aunque el artículo se una gráficamente con de en d’une. valise significa «maleta» y es un sustantivo femenino. En ma valise, ma es el posesivo femenino singular correspondiente a «mi», porque concuerda con valise: ma valise = «mi maleta». El posesivo concuerda con el sustantivo poseído, no con la persona que posee. Ejemplo: mon billet = «mi billete», mientras que ma valise = «mi maleta». La estructura pour ma valise significa «para mi maleta». pour introduce aquí el objeto o finalidad a la que se destina el ticket o la etiqueta. ou une las dos alternativas: d’un ticket ou d’une étiquette = «de un ticket o de una etiqueta». En conjunto, Ai-je besoin d’un ticket ou d’une étiquette pour ma valise ? pregunta si la persona necesita un ticket o una etiqueta para su propia maleta: «¿Necesito un ticket o una etiqueta para mi maleta?». La inversión Ai-je da a la pregunta un registro cuidado y natural; en contextos más informales también puede oírse Est-ce que j’ai besoin de...?.

10. Nous vous donnerons une étiquette pour les bagages quand vous déposerez votre valise.

    Le daremos una etiqueta para el equipaje cuando usted deje su maleta.

    Nous

    nosotros

    vous

    usted

    donnerons

    daremos

    étiquette

    etiqueta

    pour

    para

    bagages

    equipaje

    quand

    cuando

    déposerez

    deje

    votre

    su

    valise

    maleta

    Explicación detallada

    Nous significa «nosotros» y funciona como sujeto de donnerons. En francés, esta forma no indica por sí sola quiénes son exactamente esas personas; aquí la traducción fija confirma que el grupo que habla dará la etiqueta. vous significa «usted» en esta traducción y es el pronombre de tratamiento empleado para dirigirse al destinatario. La misma forma también puede dirigirse a varias personas, pero este contexto no exige esa lectura. Como sujeto de déposerez, activa una forma verbal de segunda persona plural, aunque en español la traducción use «usted». donnerons es el futuro simple de donner, «dar», para nous: je donnerai, nous donnerons. Expresa que la entrega ocurrirá después del momento de habla. Ejemplo: Nous donnerons la clé demain. = «Daremos la llave mañana.» étiquette es un sustantivo femenino que significa «etiqueta». El artículo indefinido une que lo precede presenta una etiqueta, sin afirmar por sí solo una cantidad numérica concreta. El sustantivo relacionado del contexto anterior es el mismo: une étiquette. pour introduce aquí el destino o uso previsto: «para». No significa por sí solo «para los equipajes»; esa relación se completa con el grupo nominal siguiente. bagages es el plural de bagage, «equipaje» o «equipajes». Con les, la expresión les bagages se refiere al equipaje en sentido general o al equipaje pertinente en la situación. La forma plural del sustantivo se marca con -s, aunque esa s normalmente no se pronuncia. quand introduce una subordinada temporal: «cuando». Conecta el momento de la entrega con el momento en que el destinatario deje su maleta. Ejemplo: Je vous appellerai quand j’arriverai. = «Lo llamaré cuando llegue.» déposerez es el futuro simple de déposer, «dejar» o «depositar», para vous: vous déposerez. En esta oración describe dejar la maleta en el lugar correspondiente. Aunque la traducción española usa «deje» después de «cuando», el francés mantiene aquí el futuro porque el hecho es posterior y está presentado como condición temporal futura. Ejemplo: Vous déposerez le colis ici. = «Usted dejará el paquete aquí.» votre es un posesivo que significa «su» y acompaña aquí a un sustantivo singular. La forma votre se usa tanto cuando vous se refiere formalmente a una persona como cuando se refiere a varias personas; no cambia según el género del sustantivo poseído. Ante un sustantivo plural se usa vos. valise es un sustantivo femenino singular: «maleta». votre valise significa «su maleta»; el género pertenece a valise, mientras que votre no cambia por ese género. Ejemplo: Votre valise est ici. = «Su maleta está aquí.» En conjunto, Nous vous donnerons une étiquette significa «Le daremos una etiqueta»: el sujeto es nous, el destinatario es vous y donnerons sitúa la entrega en el futuro. pour les bagages especifica que la etiqueta es para el equipaje. quand vous déposerez votre valise añade el momento: «cuando usted deje su maleta». Por tanto, toda la oración significa: «Le daremos una etiqueta para el equipaje cuando usted deje su maleta». Es una formulación clara y apropiada para una interacción de servicio.