Devoluciones y cambios por defectos del producto | Aprende francés en español

Sobre esta lección

Con Devoluciones y cambios por defectos del producto, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en francés.

Diálogo

J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.

Yé ashté set aparéi resamán, mé lecrán santíll parfუá. Compré este dispositivo hace poco, pero a veces la pantalla parpadea.

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons le tester ici.

Le pan anterm itánt pöv etr difisil a reprodüir, alor nuzalón le testé isí. Los fallos intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que lo probaremos aquí.

J'ai enregistré une courte vidéo montrant le problème pendant une utilisation normale.

Yé anreYistré ün kurt vidéo montrán le problem pandán ün utilisasión normal. Grabé un vídeo corto de lo que ocurre durante un uso normal.

La vidéo sera utile si le problème ne se manifeste pas pendant le test.

La vidéo sera ütil si le problem se manifest pa pandán le test. El vídeo será útil si el problema no aparece durante la prueba.

Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

Yö prefereré ün remplasman plutó kün reparasión. Preferiría un reemplazo en lugar de una reparación.

Nous pouvons noter cette préférence, mais l'inspection déterminera la prochaine étape.

Nu puvón noté set preferáns, mé linspeksión determinará la proshén etap. Podemos dejar constancia de esa preferencia, pero la inspección decidirá el siguiente paso.

Veuillez noter que le problème a commencé juste après la configuration.

Vöyé noté ke le problem a komansé yüst apré la konfigur asión. Por favor, anote que el problema comenzó justo después de la configuración.

Je vais ajouter cela au dossier de service.

Yö vé ayuté sela o dosié de servis. Añadiré eso al registro de servicio.

Palabra por palabra

J'ai En « J'ai acheté cet appareil », significa « he comprado» y forma con « acheté » la expresión de una compra ya realizada. « J'ai » combina el pronombre « je » con el auxiliar « avoir ». Se reutiliza en « J'ai trouvé le reçu » para decir « he encontrado el recibo».

acheté En « J'ai acheté cet appareil », significa « comprado» y expresa la acción de adquirir el dispositivo. Es la forma usada con « J'ai » en esta construcción. Un patrón reutilizable es « J'ai acheté [objeto] ».

cet En « cet appareil », significa « este» y señala el dispositivo del que habla la persona. Se usa delante de « appareil » en esta expresión. Puede reutilizarse en « cet article » como ejemplo nuevo para señalar otro objeto.

appareil En « cet appareil », significa « dispositivo» y designa el producto comprado. Aparece después de « cet » para formar el grupo nominal completo. Se puede reutilizar en « utiliser un appareil » para hablar del uso de un dispositivo.

récemment En « J'ai acheté cet appareil récemment », significa « recientemente» y sitúa la compra en un momento cercano al presente. Modifica la acción de « acheté ». Se reutiliza para indicar que otro hecho ocurrió hace poco, como en « Je l'ai vu récemment » en un ejemplo nuevo.

mais En « mais l'écran scintille parfois », introduce el contraste entre haber comprado el dispositivo y que la pantalla tenga un problema. Une dos partes de la misma explicación. Se reutiliza para contraponer información, por ejemplo « Il fonctionne, mais l'écran scintille » como ejemplo nuevo.

l'écran En « l'écran scintille parfois », significa « la pantalla» y nombra la parte del dispositivo que presenta el fallo. La forma incluye el artículo « l' » delante de « écran ». Se reutiliza con verbos como « vérifier l'écran » para hablar de comprobar la pantalla.

scintille En « l'écran scintille parfois », significa que la pantalla « parpadea» o emite un brillo intermitente. Describe aquí el fallo visible que ocurre en la pantalla. Se puede reutilizar para informar de un problema observable: « L'écran scintille ».

parfois En « l'écran scintille parfois », significa « a veces» y muestra que el fallo no ocurre de manera continua. Modifica « scintille » para indicar una frecuencia ocasional. Se reutiliza para describir cualquier acción que sucede solo en algunos momentos.

Les En « Les pannes intermittentes », significa « los» y presenta el grupo plural que designa los fallos. Acompaña a « pannes » en esta explicación general. Se reutiliza delante de nombres plurales conocidos, como « les problèmes » en un ejemplo nuevo.

pannes En « Les pannes intermittentes », significa « fallos» o « averías» del dispositivo. Aquí nombra los problemas que pueden ser difíciles de reproducir. Se reutiliza en « signaler une panne » para comunicar una avería.

intermittentes En « Les pannes intermittentes », significa « intermitentes» y precisa que los fallos aparecen y desaparecen. Describe directamente a « pannes ». Se reutiliza con otros problemas que no son constantes, como « des erreurs intermittentes » en un ejemplo nuevo.

peuvent En « Les pannes intermittentes peuvent être difficiles », significa « pueden» y presenta la posibilidad de que esos fallos sean difíciles de reproducir. Se combina aquí con « être » y con la descripción posterior. Se reutiliza en « Les problèmes peuvent attendre » para expresar una posibilidad sobre varios problemas.

être En « peuvent être difficiles », significa « ser» dentro de la descripción de los fallos. Después de « peuvent », introduce la característica « difficiles ». Se reutiliza en estructuras como « Cela peut être utile » para describir una posibilidad.

difficiles En « peuvent être difficiles à reproduire », significa « difíciles» y describe la dificultad de hacer que el fallo vuelva a aparecer. Se relaciona aquí con la acción introducida por « à reproduire ». Se reutiliza en « difficile à expliquer » para indicar que una acción presenta dificultad.

à En « difficiles à reproduire », introduce la acción con la que se relaciona la dificultad: reproducir el fallo. No significa por sí solo toda la expresión « difíciles de reproducir». Se reutiliza en patrones como « facile à utiliser » o « difficile à vérifier ».

reproduire En « difficiles à reproduire », significa « reproducir» el fallo, es decir, hacer que vuelva a manifestarse durante la prueba. Completa la expresión que explica qué resulta difícil. Se reutiliza en « reproduire le problème » cuando se intenta provocar de nuevo un problema.

alors En « alors nous allons le tester ici », significa « así que» y conecta la dificultad de reproducir el fallo con la decisión de probar el dispositivo allí. Introduce la consecuencia de lo dicho antes. Se reutiliza para presentar una conclusión o una acción posterior, como en « Alors, on vérifie » en un ejemplo nuevo.

nous En « nous allons le tester ici », significa « nosotros» y señala al grupo que realizará la prueba. En el diálogo aparece como sujeto de « allons ». Se reutiliza en « Nous allons vérifier le dossier » para anunciar una acción que hará el equipo.

allons En « nous allons le tester ici », significa « vamos» y, junto con un infinitivo, anuncia que el grupo va a realizar la prueba. Aquí se combina con « tester ». Se reutiliza en « Nous allons noter cela » para anunciar una acción próxima.

le En « nous allons le tester ici », significa « lo» y sustituye al dispositivo que se va a probar. Se coloca antes de « tester » dentro de la expresión verbal. Se reutiliza en patrones como « Nous allons le vérifier » cuando « le » representa un objeto ya mencionado.

tester En « nous allons le tester ici », significa « probar» o « comprobar» el dispositivo para observar el fallo. Aparece después de « allons » en la construcción de una acción próxima. Se reutiliza en « tester l'appareil » para hablar de comprobar un aparato.

ici En « nous allons le tester ici », significa « aquí» y señala el lugar del mostrador o del servicio donde se hará la prueba. Modifica la acción de probar. Se reutiliza para indicar el lugar de otra acción, como en « Nous pouvons vérifier cela ici ».

enregistré En « J'ai enregistré une courte vidéo », significa « grabado» y se refiere a la grabación que la persona hizo del problema. Aparece con « J'ai » para formar la expresión completa de haber grabado algo. Se reutiliza en « J'ai enregistré le problème » para informar de una grabación.

une En « une courte vidéo », significa « una» y presenta una única grabación de vídeo. Acompaña a « vidéo » en el grupo nominal. Se reutiliza delante de otro nombre, como « une photo » en un ejemplo nuevo.

courte En « une courte vidéo », significa « corta» y describe la duración o extensión reducida del vídeo. Acompaña a « vidéo » dentro de la misma expresión. Se reutiliza para describir algo breve, por ejemplo « une courte note » en un ejemplo nuevo.

vidéo En « une courte vidéo montrant le problème », significa « vídeo» y nombra la grabación que documenta el fallo. Aquí es el objeto de « J'ai enregistré ». Se reutiliza en « envoyer une vidéo » para hablar de enviar una grabación.

montrant En « une courte vidéo montrant le problème », significa « que muestra» o « mostrando» y precisa qué contiene el vídeo. Relaciona la grabación con « le problème ». Se reutiliza después de un nombre para describir lo que muestra, como en « une photo montrant le défaut » en un ejemplo nuevo.

problème En « montrant le problème », significa « problema» y se refiere al fallo que aparece en el vídeo. Aquí es aquello que la grabación permite observar. Se reutiliza en « expliquer le problème » al describir una incidencia.

pendant En « pendant une utilisation normale », significa « durante» y sitúa el problema dentro del periodo de uso normal. Introduce el grupo « une utilisation normale ». Se reutiliza con una actividad o periodo, como en « pendant le test ».

utilisation En « une utilisation normale », significa « uso» y designa la manera habitual de usar el dispositivo. Aquí va acompañado de « normale » para describir condiciones ordinarias. Se reutiliza en « pendant l'utilisation de l'appareil » para hablar del uso de un aparato.

normale En « une utilisation normale », significa « normal» y precisa que el dispositivo se estaba usando de la manera habitual. Describe a « utilisation ». Se reutiliza para indicar condiciones habituales, como en « un fonctionnement normal » en un ejemplo nuevo.

La En « La vidéo sera utile », significa « la» y presenta el vídeo ya mencionado. Acompaña a « vidéo » como sujeto de la oración. Se reutiliza delante de un nombre femenino definido, como « la réparation ».

sera En « La vidéo sera utile », significa « será» y expresa que el vídeo resultará útil si el fallo no aparece en la prueba. Se combina con « utile » para describir una utilidad futura. Se reutiliza en « Cela sera utile » para decir que algo será útil.

utile En « La vidéo sera utile », significa « útil» y valora la grabación como ayuda para identificar el problema. Aquí describe el posible valor del vídeo durante la inspección. Se reutiliza en « un document utile » para señalar que un documento puede ayudar.

si En « si le problème ne se manifeste pas », introduce la condición en la que el vídeo será útil. La condición es que el problema no aparezca durante la prueba. Se reutiliza para presentar condiciones, como en « si le défaut revient » en un ejemplo nuevo.

ne En « ne se manifeste pas », forma con « pas » la negación de que el problema aparezca. Aquí no expresa por sí solo todo el significado de « no». Se reutiliza junto con « pas » alrededor del verbo en una oración negativa.

se En « le problème ne se manifeste pas », forma parte de la expresión « se manifester », que significa aparecer o hacerse visible. Contribuye a presentar el problema como algo que se manifiesta. Se reutiliza en « Le défaut se manifeste » para decir que el defecto aparece.

manifeste En « le problème ne se manifeste pas », significa « se manifiesta» o « aparece» y describe si el fallo llega a hacerse visible durante la prueba. Se usa con « se » en la expresión « se manifester ». Se reutiliza para informar de la aparición de un problema: « Le défaut se manifeste parfois ».

pas En « ne se manifeste pas », completa con « ne » la negación de que el problema aparezca. La negación afecta a « se manifeste ». Se reutiliza con « ne » para negar otra acción, como « ne fonctionne pas » en un ejemplo nuevo.

test En « pendant le test », significa « prueba» o « test» y designa la comprobación del dispositivo en el servicio. Se refiere al procedimiento durante el que se intenta observar el fallo. Se reutiliza en « faire un test » para hablar de realizar una comprobación.

Je En « Je préférerais un remplacement », significa « yo» y presenta la preferencia de la persona cliente. Es el sujeto de « préférerais ». Se reutiliza para expresar otra petición personal, como « Je voudrais une solution » en un ejemplo nuevo.

préférerais En « Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation », significa « preferiría» y expresa una opción deseada de manera atenuada y cortés. Contrapone el reemplazo con la reparación mediante « plutôt qu'une ». Se reutiliza en « Je préférerais un échange » para comunicar una preferencia en un mostrador.

un En « un remplacement », significa « un» y presenta la opción de obtener un reemplazo. Acompaña a « remplacement » en el grupo nominal. Se reutiliza delante de otro nombre masculino, como « un échange » en un ejemplo nuevo.

remplacement En « Je préférerais un remplacement », significa « reemplazo» y designa la solución que la persona prefiere para el dispositivo defectuoso. Es la primera opción de la comparación con la reparación. Se reutiliza en « demander un remplacement » para solicitar otro producto.

plutôt En « plutôt qu'une réparation », significa « más bien» y orienta la preferencia hacia el reemplazo frente a la reparación. Aquí forma parte de la construcción « plutôt que ». Se reutiliza para expresar una opción preferida, como en « choisir plutôt cette solution » en un ejemplo nuevo.

qu'une En « plutôt qu'une réparation », introduce la alternativa « que una reparación» y completa la comparación de preferencias. La forma reúne « que » y « une » delante de « réparation ». Se reutiliza en « plutôt qu'une annulation » para comparar otra opción con una alternativa femenina.

réparation En « plutôt qu'une réparation », significa « reparación» y nombra la solución que la persona no prefiere frente al reemplazo. Es la segunda opción de la comparación. Se reutiliza en « demander une réparation » para solicitar que arreglen un producto.

pouvons En « Nous pouvons noter cette préférence », significa « podemos» y expresa que el personal tiene la posibilidad de registrar la preferencia. Se combina con « noter » para anunciar esa acción posible. Se reutiliza en « Nous pouvons vérifier le dossier » para ofrecer otra acción del servicio.

noter En « Nous pouvons noter cette préférence », significa « anotar» o « registrar» la preferencia de la persona. Completa la construcción después de « pouvons ». Se reutiliza en « noter un détail » para dejar constancia de una información.

cette En « cette préférence », significa « esta» y señala la preferencia que la persona acaba de expresar. Acompaña a « préférence » en el grupo nominal. Se reutiliza para referirse a otra información femenina concreta, como « cette demande » en un ejemplo nuevo.

préférence En « noter cette préférence », significa « preferencia» y se refiere a querer un reemplazo en lugar de una reparación. Es la información que el personal puede registrar. Se reutiliza en « exprimer une préférence » para comunicar una opción deseada.

l'inspection En « l'inspection déterminera la prochaine étape », significa « la inspección» y designa la revisión que decidirá cómo continuar. La forma incluye « l' » delante de « inspection ». Se reutiliza en « attendre l'inspection » para hablar de esperar la revisión de un producto.

déterminera En « l'inspection déterminera la prochaine étape », significa « determinará» o « decidirá» y expresa que la inspección fijará la acción siguiente. Tiene como objeto « la prochaine étape ». Se reutiliza en « Le contrôle déterminera la solution » para indicar qué decidirá una comprobación.

prochaine En « la prochaine étape », significa « siguiente» o « próxima» y describe el paso que vendrá después de la inspección. Acompaña a « étape ». Se reutiliza en « la prochaine vérification » para señalar la comprobación siguiente.

étape En « la prochaine étape », significa « paso» o « etapa» y se refiere a la acción que se decidirá después de la inspección. Aquí forma parte de la expresión que organiza el procedimiento. Se reutiliza en « passer à l'étape suivante » para hablar del siguiente paso.

Veuillez En « Veuillez noter que... », introduce una petición cortés equivalente a « por favor, tenga en cuenta» o « anote». Se combina con « noter » para pedir que se registre una información. Se reutiliza en solicitudes formales como « Veuillez vérifier le document » en un ejemplo nuevo.

que En « Veuillez noter que le problème a commencé », introduce la información que se pide anotar. Conecta « noter » con la oración sobre el comienzo del problema. Se reutiliza para introducir una afirmación dependiente después de verbos como « préciser » o « confirmer ».

a En « le problème a commencé », significa « ha» y funciona con « commencé » para expresar que el problema comenzó. Aquí es una forma del auxiliar que acompaña a « commencé ». Se reutiliza en « Le problème a continué » para formar otra expresión verbal compuesta.

commencé En « le problème a commencé », significa « comenzó» y sitúa el inicio del problema. Aparece junto con « a » en la expresión completa. Se reutiliza en « La panne a commencé hier » para indicar cuándo empezó una avería.

juste En « juste après la configuration », significa « justo» y refuerza que el comienzo ocurrió inmediatamente después de la configuración. Modifica la relación temporal introducida por « après ». Se reutiliza en « juste avant le test » para señalar un momento inmediatamente anterior.

après En « juste après la configuration », significa « después de» y sitúa el inicio del problema posteriormente a la configuración. Introduce el grupo « la configuration ». Se reutiliza para ordenar hechos, como en « après le test ».

configuration En « après la configuration », significa « configuración» y se refiere al proceso inicial de preparar el dispositivo. Aquí sirve como punto temporal para indicar cuándo empezó el problema. Se reutiliza en « terminer la configuration » para hablar de completar esa preparación.

vais En « Je vais ajouter cela au dossier de service », significa « voy» y, junto con « ajouter », anuncia una acción que se realizará a continuación. El sujeto es « Je ». Se reutiliza en « Je vais vérifier le dossier » para anunciar una acción próxima.

ajouter En « Je vais ajouter cela au dossier de service », significa « añadir» y expresa que la información se incorporará al registro. Completa la construcción « Je vais ». Se reutiliza en « ajouter une note au dossier » para registrar una observación.

cela En « Je vais ajouter cela au dossier de service », significa « eso» y se refiere a la información que la persona cliente acaba de proporcionar sobre el comienzo del problema. Funciona como objeto de « ajouter ». Se reutiliza para retomar una información anterior, como en « Je vais noter cela ».

au En « au dossier de service », significa « al» y une la preposición con el artículo delante de « dossier ». Introduce el lugar o registro al que se añadirá la información. Se reutiliza en expresiones como « ajouter une note au dossier ».

dossier En « au dossier de service », significa « expediente» o « registro» y designa el archivo del servicio donde se guardará la información. Está precisado por « de service ». Se reutiliza en « consulter le dossier » para hablar de revisar un expediente.

de En « dossier de service », significa « de» y relaciona el expediente con el servicio que lo gestiona. Forma con « service » la expresión completa « dossier de service ». Se reutiliza para indicar relación o pertenencia, como en « le compte du client » en un ejemplo nuevo.

service En « dossier de service », significa « servicio» y especifica que el expediente pertenece a la atención técnica o de servicio. Completa la expresión que nombra el registro. Se reutiliza en « contacter le service » para hablar con el servicio correspondiente.

Puntos Gramaticales

se manifester : se + verbe

Le problème se manifeste parfois.

Le problem se manifest parfუá.

El problema aparece a veces.

El verbo pronominal usa se delante del verbo; indica que el problema aparece o se hace visible.

futur simple : déterminera

L'inspection déterminera la configuration.

Linspeksión determinará la konfigur asión.

La inspección determinará la configuración.

La terminación -era expresa una acción futura; corresponde a «determinará» en español.

Vocabulario Francés

appareil Sustantivo

aparéi dispositivo cet appareil

J'ai acheté cet appareil récemment.

court Adjetivo

kur corto courte

J'ai enregistré une courte vidéo.

écran Sustantivo

ecrán pantalla l'écran

L'écran scintille parfois.

enregistrer Verbo

anreYistré grabar enregistré

J'ai enregistré une courte vidéo.

intermittent Adjetivo

anterm itán intermitente intermittentes

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire.

panne Sustantivo

pan fallo Les pannes

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire.

parfois Adverbio

parfuá a veces

L'écran scintille parfois.

récemment Adverbio

resamán recientemente

J'ai acheté cet appareil récemment.

reproduire Verbo

reprodüir reproducir

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire.

scintiller Verbo

santiyé parpadear scintille

L'écran scintille parfois.

tester Verbo

testé probar

Nous allons le tester ici.

vidéo Sustantivo

vidéo vídeo une vidéo

J'ai enregistré une courte vidéo montrant le problème.

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

parpadear

Ver Respuesta

scintille

probar

Ver Respuesta

tester

recientemente

Ver Respuesta

récemment

a veces

Ver Respuesta

parfois