Devoluciones y cambios por defectos del producto | Aprende francés en español

French lesson set in a contemporary Paris everyday setting: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

ES → FR / Nivel: B2

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Sobre esta lección

Con Devoluciones y cambios por defectos del producto, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en francés.

A

J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.

Yé ashté set aparéi resamán, mé lecrán santíll parfუá. Compré este dispositivo hace poco, pero a veces la pantalla parpadea.
B

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons le tester ici.

Le pan anterm itánt pöv etr difisil a reprodüir, alor nuzalón le testé isí. Los fallos intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que lo probaremos aquí.
A

J'ai enregistré une courte vidéo montrant le problème pendant une utilisation normale.

Yé anreYistré ün kurt vidéo montrán le problem pandán ün utilisasión normal. Grabé un vídeo corto de lo que ocurre durante un uso normal.
B

La vidéo sera utile si le problème ne se manifeste pas pendant le test.

La vidéo sera ütil si le problem se manifest pa pandán le test. El vídeo será útil si el problema no aparece durante la prueba.
A

Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

Yö prefereré ün remplasman plutó kün reparasión. Preferiría un reemplazo en lugar de una reparación.
B

Nous pouvons noter cette préférence, mais l'inspection déterminera la prochaine étape.

Nu puvón noté set preferáns, mé linspeksión determinará la proshén etap. Podemos dejar constancia de esa preferencia, pero la inspección decidirá el siguiente paso.
A

Veuillez noter que le problème a commencé juste après la configuration.

Vöyé noté ke le problem a komansé yüst apré la konfigur asión. Por favor, anote que el problema comenzó justo después de la configuración.
B

Je vais ajouter cela au dossier de service.

Yö vé ayuté sela o dosié de servis. Añadiré eso al registro de servicio.

Explicaciones de las frases

  1. J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.

    Compré este dispositivo hace poco, pero a veces la pantalla parpadea.

    J'ai
    yo he
    acheté
    comprado
    cet
    este
    appareil
    dispositivo
    récemment
    hace poco
    mais
    pero
    l'écran
    la pantalla
    scintille
    parpadea
    parfois
    a veces
    Explicación detallada

    J'ai combina je («yo») con ai, la forma de primera persona singular del presente de avoir («tener»). Aquí ai funciona como auxiliar, no expresa por sí solo «he comprado»; junto con acheté forma el pasado compuesto. La elisión je → j' aparece ante una palabra que empieza por vocal o h muda. acheté es el participio pasado de acheter («comprar»). Con j'ai, construye j'ai acheté, equivalente aquí a «compré» o «he comprado» según el contexto. El participio termina en -é y, con avoir, no cambia aquí para concordar con el sujeto je. cet es un demostrativo masculino singular: «este» o «ese», según la situación. Se usa delante de un sustantivo masculino singular que empieza por vocal o h muda; ante una consonante se usa normalmente ce, como en ce livre («este libro»). La forma cet no indica por sí sola una distancia concreta. appareil es un sustantivo masculino que significa «dispositivo» o «aparato». La combinación cet appareil significa «este dispositivo» en la traducción dada. Su género gramatical es masculino, por eso aparece cet y no cette. récemment es un adverbio que significa «recientemente» o «hace poco». Modifica el hecho de haber comprado el dispositivo y sitúa esa compra en un pasado cercano. Puede colocarse después del verbo o del grupo verbal, como en esta oración. mais introduce un contraste y significa «pero». Aquí enlaza la compra con la información posterior sobre la pantalla. l'écran contiene l', la forma elidida del artículo definido singular, y écran, «pantalla». Ante una vocal, le o la se reduce a l'; la elisión no revela por sí sola el género. écran es masculino, pero el artículo adopta l' porque el sustantivo empieza por vocal. scintille es la tercera persona singular del presente de scintiller, «parpadear» o «titilar». El sujeto es l'écran, por lo que el verbo aparece en singular: l'écran scintille. El presente puede describir una situación actual o una conducta que se repite; parfois especifica aquí que ocurre solo algunas veces. parfois es un adverbio de frecuencia: «a veces». Limita la frecuencia de scintille; no afirma que la pantalla parpadee constantemente. En conjunto, J'ai acheté cet appareil récemment significa «Compré este dispositivo hace poco». Después, mais l'écran scintille parfois añade el contraste: «pero a veces la pantalla parpadea». El patrón reutilizable es J'ai acheté [objeto] récemment, mais [sujeto] [verbo] parfois: «Compré [objeto] hace poco, pero a veces [sujeto] [verbo]».

  2. Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons le tester ici.

    Los fallos intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que lo probaremos aquí.

    pannes
    fallos
    intermittentes
    intermitentes
    peuvent être
    pueden ser
    difficiles
    difíciles
    reproduire
    reproducir
    alors
    así que
    nous allons
    vamos a
    le
    lo
    tester
    probar
    ici
    aquí
    Explicación detallada

    pannes significa aquí «fallos» o «averías». Es el plural de panne, un sustantivo femenino: une panne / des pannes. En esta frase nombra los fallos del dispositivo mencionados en el contexto, no una acción. intermittentes describe a pannes y por eso aparece en femenino plural. Su forma se relaciona con intermittent: intermittent, intermittente, intermittents, intermittentes. La idea es que los fallos aparecen y desaparecen, no que sean continuos. Ejemplo: un problème intermittent = «un problema intermitente». peuvent être combina pouvoir («poder») con être («ser/estar»). peuvent es la forma de presente para la tercera persona plural: ils/elles peuvent; después de pouvoir va un infinitivo. Aquí la posibilidad afecta a los fallos: pueden resultar difíciles. Ejemplo: Ces erreurs peuvent être rares = «Estos errores pueden ser poco frecuentes». difficiles es el plural de difficile («difícil»). El adjetivo lleva -s porque describe a pannes, que es plural; en singular sería difficile, tanto con un sustantivo masculino como femenino. Ejemplo: une tâche difficile = «una tarea difícil». reproduire es un infinitivo y significa «reproducir» un fallo: hacer que vuelva a ocurrir bajo condiciones semejantes. Es el infinitivo exigido por difficile à: difficile à reproduire = «difícil de reproducir». No debe confundirse aquí con produire («producir»); reproduire expresa volver a producir u observar el mismo fenómeno. alors enlaza la primera parte con una consecuencia y aquí equivale a «así que» o «por eso». Introduce la decisión que sigue: como los fallos pueden ser difíciles de reproducir, se hará una prueba. nous allons es una construcción de futuro próximo: aller en presente + infinitivo. allons es la forma de primera persona plural (nous allons), y junto con el infinitivo siguiente expresa «vamos a...». Ejemplo: Nous allons vérifier le câble = «Vamos a comprobar el cable». le es un pronombre de objeto directo masculino singular. Aquí corresponde a «lo» en la traducción fija; el texto indica que se probará aquello al que se refiere este pronombre, pero no le asigna por sí solo un nombre específico. Su función es evitar repetir ese objeto después de allons y antes de tester. tester significa «probar» o «poner a prueba». Está en infinitivo porque depende de allons: nous allons le tester = «vamos a probarlo». El pronombre de objeto directo le se coloca delante del infinitivo en esta construcción. ici es un adverbio de lugar: «aquí». Sitúa la prueba en el lugar relevante para los interlocutores, sin cambiar quién realiza la acción. En conjunto, Les pannes intermittentes es el sujeto: «los fallos intermitentes». peuvent être difficiles à reproduire afirma que quizá sea difícil hacer que esos fallos vuelvan a aparecer. Alors introduce la consecuencia, y nous allons le tester ici expresa que los hablantes van a probarlo aquí. La oración completa significa: «Los fallos intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que lo probaremos aquí».

  3. J'ai enregistré une courte vidéo montrant le problème pendant une utilisation normale.

    Grabé un vídeo corto de lo que ocurre durante un uso normal.

    J'ai
    he
    enregistré
    grabado
    courte
    corta
    vidéo
    vídeo
    montrant
    mostrando
    problème
    problema
    pendant
    durante
    utilisation
    uso
    normale
    normal
    Explicación detallada

    J'ai combina je («yo») con ai, la forma de primera persona singular del auxiliar avoir («haber/tener») en presente. Aquí introduce el passé composé, que presenta la grabación como una acción pasada y terminada. La elisión je + ai se escribe j'ai delante de una vocal. enregistré es el participio pasado de enregistrer («grabar»). Con j'ai, forma j'ai enregistré («he grabado» o «grabé»). En este tiempo, el auxiliar marca la persona y el participio aporta la acción; enregistré no cambia aquí para concordar con la persona que habla. courte significa «corta» y modifica a vidéo. Es la forma femenina singular de court, porque vidéo es un sustantivo femenino singular. La oposición útil es court para un sustantivo masculino singular frente a courte para uno femenino singular; la elección depende del género y el número del sustantivo, no del hecho de que la acción sea pasada. vidéo es «vídeo». Es el objeto directo de enregistré: es lo que se grabó. En francés, el plural escrito es vidéos. Ejemplo: Je regarde une vidéo. — «Miro un vídeo.» montrant significa «mostrando» y procede de montrer («mostrar»). Es un participio presente: añade una descripción del vídeo, indicando qué contiene o qué presenta. En une vidéo montrant le problème, la construcción equivale a «un vídeo que muestra el problema». No debe confundirse con el participio pasado montré, «mostrado»; montrant presenta la acción como descripción simultánea o asociada al vídeo. problème significa «problema». Aquí es el objeto de montrant: el vídeo muestra el problema. Su plural es problèmes. Ejemplo: La vidéo montre le problème. — «El vídeo muestra el problema.» pendant significa «durante» y señala el periodo en el que ocurre algo. Introduce une utilisation normale, el contexto temporal de lo que muestra el vídeo. Ejemplo: Pendant le test, je prends des notes. — «Durante la prueba, tomo notas.» utilisation significa «uso» o «utilización» y procede de utiliser («usar»). Aquí aparece en une utilisation, una expresión nominal que designa el hecho de usar algo, no una acción de la persona que habla expresada mediante un verbo. Su plural es utilisations. normale significa «normal» y describe a utilisation. Es la forma femenina singular de normal; concuerda con el sustantivo femenino singular utilisation. La forma masculina singular es normal, como en un fonctionnement normal («un funcionamiento normal»). En conjunto, J'ai enregistré une courte vidéo dice «Grabé un vídeo corto». montrant le problème especifica que ese vídeo muestra el problema, y pendant une utilisation normale sitúa lo mostrado durante un uso normal. Así, la oración completa significa: «Grabé un vídeo corto de lo que ocurre durante un uso normal», manteniendo como contenido del vídeo el problema mencionado.

  4. La vidéo sera utile si le problème ne se manifeste pas pendant le test.

    El vídeo será útil si el problema no aparece durante la prueba.

    vidéo
    vídeo
    sera
    será
    utile
    útil
    si
    si
    problème
    problema
    ne … pas
    no
    se manifeste
    aparece
    pendant
    durante
    test
    prueba
    Explicación detallada

    vidéo significa «vídeo». Es un sustantivo femenino: la vidéo y, en plural, les vidéos. En el contexto, designa el vídeo mencionado anteriormente. Ejemplo: Cette vidéo est courte. = «Este vídeo es corto». sera es la forma de futuro simple de être («ser/estar») para la tercera persona singular: il/elle sera. La base es être; otras formas útiles son je serai y nous serons. Aquí expresa que el vídeo será útil, no que ya lo sea necesariamente. utile significa «útil». El adjetivo tiene la misma forma en masculino y femenino singular; en plural es utiles. En la vidéo sera utile, concuerda con vidéo en singular, mientras que su género no se muestra en la forma del adjetivo. Ejemplo: Ces informations sont utiles. = «Estas informaciones son útiles». si introduce la condición «si». En esta oración, la condición aparece después de la consecuencia: La vidéo sera utile si .... En francés, una condición introducida por si normalmente usa presente cuando la consecuencia está en futuro: Si le problème revient, je téléphonerai. = «Si el problema vuelve, llamaré». problème significa «problema». Es un sustantivo masculino: le problème; su plural es les problèmes. El artículo le marca aquí la referencia definida al problema ya mencionado en el contexto, no una cantidad. ne y pas forman aquí la negación discontinua ne ... pas. ne aparece antes del grupo verbal y pas después de él: ne se manifeste pas. En el habla informal, ne a menudo se omite, pero la forma escrita completa conserva ambos elementos. se manifeste significa aquí «aparezca» o «se manifieste». Es la tercera persona singular del presente de se manifester, un verbo pronominal: le problème se manifeste. La forma incluye el pronombre se y la forma verbal manifeste; con je, sería je me manifeste, y con ils, ils se manifestent. En esta oración, la negación hace que el problema no aparezca durante la prueba. Ejemplo: Le défaut se manifeste parfois. = «El defecto aparece a veces». pendant significa «durante» y sitúa una acción dentro del intervalo de otra actividad o evento. Aquí introduce le test, por lo que pendant le test significa «durante la prueba». Ejemplo: Il travaille pendant la pause. = «Trabaja durante la pausa». test significa «prueba» o «test». Es un sustantivo masculino: le test; en plural, les tests. En esta oración, la prueba es el periodo en el que se observa si aparece el problema. La estructura completa es La vidéo sera utile si le problème ne se manifeste pas pendant le test: «El vídeo será útil si el problema no aparece durante la prueba». Primero se presenta el vídeo como posible recurso útil; después, si introduce la condición negativa: el problema no debe aparecer durante la prueba. El futuro sera está en la consecuencia, mientras que la condición usa el presente se manifeste.

  5. Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

    Preferiría un reemplazo en lugar de una reparación.

    Je préférerais un remplacement
    preferiría un reemplazo
    plutôt qu'une réparation
    en lugar de una reparación
    Explicación detallada

    La frase significa: «Preferiría un reemplazo en lugar de una reparación». «Je préférerais» es una forma condicional que expresa una preferencia de manera cortés; «plutôt que» significa «en lugar de» y va seguido aquí de «une réparation».

  6. Nous pouvons noter cette préférence, mais l'inspection déterminera la prochaine étape.

    Podemos dejar constancia de esa preferencia, pero la inspección decidirá el siguiente paso.

    Nous pouvons
    podemos
    noter
    anotar; dejar constancia
    cette
    esta
    préférence
    preferencia
    l'inspection
    la inspección
    déterminera
    determinará; decidirá
    prochaine
    siguiente; próximo
    étape
    pas; etapa
    Explicación detallada

    Nous pouvons: pouvoir significa «poder» y pouvons es su forma de presente para nous («nosotros»). Aquí introduce el infinitivo noter: nous pouvons + infinitivo expresa que nosotros tenemos la posibilidad o capacidad de hacer algo. Ejemplo: Nous pouvons commencer. = «Podemos empezar». noter: es el infinitivo «anotar» o «dejar constancia». Después de un verbo como pouvoir, el verbo siguiente permanece en infinitivo. En este contexto administrativo, noter une préférence significa registrar esa preferencia, no simplemente observarla. Ejemplo: Je vais noter votre demande. = «Voy a anotar su solicitud». cette: es el demostrativo femenino singular «esta/esa». Concuerda con el sustantivo femenino singular préférence; no expresa por sí solo una cantidad. El sistema demostrativo también incluye ce y cet para ciertos sustantivos masculinos singulares, y ces para el plural. Aquí la traducción fija identifica la preferencia como «esa preferencia». préférence: es un sustantivo femenino que significa «preferencia». La expresión noter une préférence puede reutilizarse para indicar que una elección o deseo queda registrado. Ejemplo: Nous avons noté votre préférence. = «Hemos dejado constancia de su preferencia». l'inspection: significa «la inspección». l' es la forma elidida de la delante de una palabra que empieza por vocal; la elisión conserva el artículo definido, pero no elimina el género femenino del sustantivo. inspection es femenino, aunque el artículo visible sea l'. déterminera: es el futuro simple, tercera persona singular, de déterminer («determinar» o «decidir»). La terminación -a marca aquí una forma futura de tercera persona singular; el sujeto es l'inspection, no la prochaine étape. Ejemplo: Le résultat déterminera la suite. = «El resultado determinará lo que sigue». prochaine: significa «siguiente» o «próxima». Es la forma femenina singular de prochain, porque modifica a étape, un sustantivo femenino singular. La concordancia la lleva el adjetivo prochaine; no es una forma del sustantivo étape. Ejemplo: la prochaine réunion = «la próxima reunión». étape: es un sustantivo femenino que significa «paso» o «etapa». En la prochaine étape, se refiere al paso siguiente dentro de un proceso. Ejemplo: Quelle est la prochaine étape ? = «¿Cuál es el siguiente paso?». En conjunto, Nous pouvons noter cette préférence significa «Podemos dejar constancia de esa preferencia». Después, mais introduce el contraste: l'inspection déterminera la prochaine étape significa «pero la inspección decidirá el siguiente paso». Así, la primera parte expresa lo que se puede registrar y la segunda indica que la inspección será la que determine el paso posterior.

  7. Veuillez noter que le problème a commencé juste après la configuration.

    Por favor, anote que el problema comenzó justo después de la configuración.

    Veuillez noter
    por favor, anote
    problème
    problema
    a commencé
    comenzó
    juste après
    justo después
    configuration
    configuración
    Explicación detallada

    Veuillez noter es una fórmula cortés y formal para pedir que alguien preste atención a una información. Veuillez es el imperativo presente de vouloir para vous, y noter permanece en infinitivo después de esta fórmula. Por ejemplo: Veuillez patienter. = «Por favor, espere» o «Por favor, esperen», según el destinatario; la forma francesa no distingue aquí entre una persona y varias dentro de vous. problème significa «problema». Es un sustantivo masculino: en la oración aparece como le problème, con el artículo definido masculino singular. El plural es problèmes: les problèmes = «los problemas». La tilde grave forma parte de la escritura de problème. a commencé expresa aquí que el problema comenzó. Es el passé composé de commencer: a es el presente de avoir para la tercera persona singular y commencé es el participio pasado. La estructura reutilizable es sujet + a commencé; por ejemplo, Le cours a commencé. = «La clase comenzó». Como aquí commencer se construye con avoir y no hay un objeto directo antepuesto que provoque concordancia, commencé no cambia para concordar con el género de problème. juste après significa «justo después» y sitúa un hecho inmediatamente después de otro. après puede introducir un sustantivo, como en après la réunion («después de la reunión»), o una acción expresada de otra manera. En esta oración, juste intensifica la proximidad temporal de après. configuration significa «configuración» y es un sustantivo femenino. Por eso aparece como la configuration en la oración. Su plural es configurations: les configurations = «las configuraciones». En après la configuration, el artículo definido presenta la configuración como la referencia temporal o situacional del inicio; el texto no especifica si ya se había mencionado antes. En conjunto, Veuillez noter que introduce una petición formal para que se tenga en cuenta una proposición. La proposición es le problème a commencé: el problema es el sujeto y a commencé indica el inicio ya ocurrido. juste après la configuration sitúa ese inicio inmediatamente después de la configuración. Por tanto, la oración completa significa: «Por favor, anote que el problema comenzó justo después de la configuración».

  8. Je vais ajouter cela au dossier de service.

    Añadiré eso al registro de servicio.

    Je vais
    voy a
    ajouter
    añadir
    cela
    eso
    dossier
    registro
    service
    servicio
    Explicación detallada

    Je vais forma una construcción reutilizable para el futuro próximo: je es «yo» y vais es la forma de aller que corresponde a je en presente. Aquí no significa simplemente «voy» como desplazamiento; con un infinitivo expresa una acción que el hablante tiene prevista o realizará próximamente. Patrón: je vais + infinitivo. Por ejemplo: Je vais vérifier le problème. = «Voy a comprobar el problema». La forma vais pertenece a aller, no a ajouter. ajouter es el infinitivo «añadir». Después de je vais, el verbo permanece en infinitivo, por lo que no se convierte en una forma personal. Su base es ajouter; una forma personal sería, por ejemplo, j'ajoute = «añado». En esta oración, Je vais ajouter expresa «voy a añadir». cela es un pronombre demostrativo que significa aquí «eso». Su forma no identifica por sí sola el referente concreto; la traducción fija confirma el sentido demostrativo, pero no especifica qué elemento se añadirá. Como contraste, ce suele acompañar a un sustantivo, mientras que cela puede ocupar por sí mismo el lugar de aquello señalado. Ejemplo: Je vais vérifier cela. = «Voy a comprobar eso». dossier es un sustantivo masculino que aquí significa «registro» o «expediente». En francés, un dossier puede designar un conjunto organizado de documentos o un expediente, y el contexto de servicio permite traducirlo aquí como «registro». Ejemplo: Le dossier est complet. = «El expediente está completo». service es un sustantivo masculino que significa «servicio». En dossier de service, de relaciona este sustantivo con dossier: indica el tipo o ámbito del registro, «registro de servicio». La expresión no presenta service como el objeto añadido por separado; el objeto completo es cela, que se añade al registro. En conjunto, Je vais marca una acción futura próxima, ajouter nombra la acción, cela indica lo que se añadirá y au dossier de service expresa el destino de esa adición: «Añadiré eso al registro de servicio».

Puntos Gramaticales

se manifester : se + verbe

Le problème se manifeste parfois.

Le problem se manifest parfუá.

El problema aparece a veces.

El verbo pronominal usa se delante del verbo; indica que el problema aparece o se hace visible.

futur simple : déterminera

L'inspection déterminera la configuration.

Linspeksión determinará la konfigur asión.

La inspección determinará la configuración.

La terminación -era expresa una acción futura; corresponde a «determinará» en español.

Vocabulario Francés

appareil Sustantivo
aparéi dispositivo cet appareil

J'ai acheté cet appareil récemment.

court Adjetivo
kur corto courte

J'ai enregistré une courte vidéo.

écran Sustantivo
ecrán pantalla l'écran

L'écran scintille parfois.

enregistrer Verbo
anreYistré grabar enregistré

J'ai enregistré une courte vidéo.

intermittent Adjetivo
anterm itán intermitente intermittentes

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire.

panne Sustantivo
pan fallo Les pannes

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire.

parfois Adverbio
parfuá a veces

L'écran scintille parfois.

récemment Adverbio
resamán recientemente

J'ai acheté cet appareil récemment.

reproduire Verbo
reprodüir reproducir

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire.

scintiller Verbo
santiyé parpadear scintille

L'écran scintille parfois.

tester Verbo
testé probar

Nous allons le tester ici.

vidéo Sustantivo
vidéo vídeo une vidéo

J'ai enregistré une courte vidéo montrant le problème.

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

parpadear

Ver Respuestascintille

probar

Ver Respuestatester

recientemente

Ver Respuestarécemment

a veces

Ver Respuestaparfois