Mejorar la comunicación durante las interrupciones | Aprende francés en español

French lesson set in a contemporary Paris everyday setting: In a software support exchange, a customer asks for faster status updates and a specific follow-up after a platform outage..

ES → FR / Nivel: B2

Sobre esta lección

Con Mejorar la comunicación durante las interrupciones, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en francés.

A

La plateforme était indisponible, mais la page d’état est restée inchangée.

La platfórm eté andisponibl, mé la pazh detá e resté enshanyé. La plataforma no estaba disponible, pero la página de estado no cambió.
B

Cela a créé un sérieux manque de communication, et je comprends la frustration.

Sela a créé un seryö mank de komunikasión, e zhe konprán la früstrasión. Eso provocó una grave falta de comunicación, y entiendo la frustración.
A

J’ai passé du temps à vérifier inutilement ma propre connexion.

Zhé pasé dü tán a vérifier inutilmán ma própr koneksión. Pasé tiempo comprobando innecesariamente mi propia conexión.
B

Les mises à jour devraient apparaître rapidement, même avant que la cause soit connue.

Le miz a zhur devré aparétr rapidemán, mem aván ke la koz soa konü. Las actualizaciones deberían aparecer rápidamente, incluso antes de conocer la causa.
A

Reconnaître le problème aurait réduit la confusion.

Rekoné tr le problèm o rédüiré la konfüzión. Reconocer el problema habría reducido la confusión.
B

Nous revoyons le processus d’escalade des incidents.

Nu revoyón le prosesüs deskalad dez ensidán. Estamos revisando el proceso de escalado de incidentes.
A

Veuillez rendre le suivi précis plutôt que trop général.

Vüey rendr le süivi prési plüto ke tro zhenéral. Por favor, hagan que el seguimiento sea específico en lugar de demasiado general.
B

Il comprendra une chronologie et des détails sur la prévention.

Il konprandr ün kronolozhí e de détail sür la prevansión. Incluirá una cronología y detalles sobre la prevención.

Palabra por palabra

La En «La plateforme», significa «la» y presenta el sustantivo femenino «plateforme». Se usa delante de un sustantivo definido, como en «La page d’état».
plateforme «plateforme» significa «plataforma»; aquí se refiere al servicio de software. Puede reutilizarse con un artículo, por ejemplo «la plateforme» para hablar de una plataforma concreta.
était «était» expresa que la plataforma se encontraba en ese estado: «estaba». Es la forma de «être» usada en la descripción de una situación pasada, como «La plateforme était indisponible».
indisponible «indisponible» significa «no disponible» y describe que la plataforma no podía utilizarse. Puede emplearse después de «être» para indicar la disponibilidad de un servicio: «Le service est indisponible» es un ejemplo nuevo.
mais «mais» introduce un contraste: «pero». Aquí contrapone que la plataforma no estaba disponible con que la página de estado no cambiara.
page «page» significa «página»; aquí es una página web de información sobre el estado del servicio. Se combina con un complemento como «page d’état» para especificar qué tipo de página es.
d’état En «la page d’état», «d’état» significa «de estado» y precisa que la página informa sobre la situación del servicio. La estructura «page d’état» es útil para referirse a una página que comunica disponibilidad o incidencias.
est En «est restée inchangée», «est» forma con «restée» la expresión verbal que indica que la página permaneció sin cambios. «est» es una forma de «être» y también aparece en expresiones como «Le service est disponible», un ejemplo nuevo.
restée «restée» indica que la página permaneció en el mismo estado: «se quedó» o «permaneció». En «est restée inchangée», se combina con «être» y con un adjetivo que describe el estado mantenido.
inchangée «inchangée» significa «sin cambios» y describe la página de estado. En «est restée inchangée», indica que la página continuó igual durante la interrupción.
Cela «Cela» significa «eso» y retoma la situación mencionada anteriormente. Puede colocarse al principio para presentar el efecto de un hecho ya conocido, como en «Cela a créé un problème», un ejemplo nuevo.
a En «Cela a créé», «a» ayuda a expresar que el hecho produjo un resultado: «ha creado» o «creó». Se combina con «créé» para formar la acción pasada de «créer» en esta oración.
créé «créé» expresa el resultado de crear algo: aquí, «creó» una falta de comunicación. Aparece después de «a» en «Cela a créé»; el patrón «a créé + objeto» permite indicar qué se produjo.
un «un» significa «un» y presenta «manque» como una entidad concreta. Se usa delante de un sustantivo masculino singular, como «un problème», ejemplo nuevo.
sérieux «sérieux» significa «grave» o «serio» y califica la importancia del «manque de communication». Se coloca delante del sustantivo en «un sérieux manque».
manque «manque» significa «falta» o «carencia»; aquí se refiere a la ausencia de comunicación suficiente. La estructura «un manque de + sustantivo» permite indicar qué falta, como en «un manque de clarté», ejemplo nuevo.
de En «manque de communication», «de» conecta «manque» con aquello que falta: «de comunicación». Esta construcción se reutiliza con otros sustantivos, por ejemplo «un manque de temps», un ejemplo nuevo.
communication «communication» significa «comunicación» y nombra lo que faltó durante la incidencia. Puede aparecer después de «de» para especificar el contenido de una carencia: «un manque de communication».
et «et» une dos partes de la frase: la descripción de la consecuencia y la comprensión de la frustración. Significa «y» y sirve para enlazar palabras o proposiciones.
je «je» significa «yo» y señala a la persona que expresa que comprende la frustración. Se coloca normalmente antes del verbo, como en «je comprends».
comprends «comprends» significa «entiendo» en «je comprends la frustration». Se usa con un objeto directo para indicar qué se entiende, como «Je comprends votre demande», ejemplo nuevo.
frustration «frustration» significa «frustración» y nombra la reacción del cliente ante la falta de información. Puede emplearse después de verbos como «comprendre», por ejemplo «Je comprends la frustration», un ejemplo nuevo.
J’ai «J’ai» significa «yo he» y comienza la expresión «J’ai passé du temps», que presenta el tiempo que la persona dedicó a una actividad. Es la combinación escrita de «je» y «ai» delante de una palabra que empieza por vocal.
passé En «J’ai passé du temps», «passé» indica que la persona dedicó o empleó tiempo. El patrón «passer du temps à + infinitivo» sirve para decir cuánto tiempo se dedica a una actividad.
du En «du temps», «du» expresa una cantidad no especificada de tiempo: «algo de tiempo». La expresión «passer du temps à + infinitivo» se usa para hablar del tiempo dedicado a hacer algo.
temps «temps» significa «tiempo»; aquí es el tiempo que la persona empleó comprobando la conexión. Aparece en «passer du temps à + infinitivo», una estructura reutilizable para describir una actividad prolongada.
à En «passé du temps à vérifier», «à» introduce la actividad a la que se dedicó el tiempo. El patrón completo «passer du temps à + infinitivo» conserva esta preposición.
vérifier «vérifier» significa «comprobar» o «verificar» y aquí se refiere a revisar la conexión. Después de «passer du temps à» aparece en infinitivo: «passer du temps à vérifier quelque chose».
inutilement «inutilement» significa «innecesariamente» y señala que la comprobación no hacía falta. Puede modificar una acción para indicar que se realizó sin obtener una utilidad necesaria, como en «Il a attendu inutilement», ejemplo nuevo.
ma «ma» significa «mi» y acompaña a «propre connexion». Indica que la conexión pertenece a la persona que habla; se usa delante de un sustantivo femenino singular.
propre «propre» significa «propia» en «ma propre connexion» y pone énfasis en que se comprobó la conexión del propio usuario. La estructura «mon/ma propre + sustantivo» sirve para destacar que algo pertenece a la persona misma; «ma propre décision» es un ejemplo nuevo.
connexion «connexion» significa «conexión» y aquí se refiere a la conexión a internet del usuario. Puede combinarse con «vérifier», como en «vérifier sa connexion», ejemplo nuevo.
Les mises à jour «Les mises à jour» significa «las actualizaciones»: «Les» presenta el grupo definido, «mises» y «à jour» forman la expresión fija «mise à jour» para una actualización. En plural, la expresión se usa para hablar de varias actualizaciones que pueden «apparaître rapidement».
devraient «devraient» expresa una expectativa o recomendación: «deberían». En «Les mises à jour devraient apparaître», introduce lo que se espera que ocurra.
apparaître «apparaître» significa «aparecer» y aquí indica que las actualizaciones deben hacerse visibles. Se combina con «devraient» en «devraient apparaître» para expresar una acción esperada.
rapidement «rapidement» significa «rápidamente» y precisa que las actualizaciones deberían aparecer con poca demora. Se coloca después del verbo en «devraient apparaître rapidement».
même «même» significa «incluso» y añade una circunstancia que también debería cumplirse. En «même avant que la cause soit connue», refuerza que las actualizaciones deben aparecer antes de conocer la causa.
avant «avant» significa «antes» y sitúa una acción en un momento anterior a otro hecho. En «avant que la cause soit connue», introduce la situación que todavía no se ha producido.
que En «avant que la cause soit connue», «que» conecta «avant» con la proposición que indica qué debe ocurrir después. La estructura «avant que + proposición» permite expresar anterioridad, como en «avant que le service commence», ejemplo nuevo.
la cause «la cause» significa «la causa» y designa el motivo de la interrupción. En «avant que la cause soit connue», funciona como aquello cuya explicación todavía no se conoce.
soit En «que la cause soit connue», «soit» expresa el estado de ser conocida dentro de una proposición introducida por «avant que». La estructura «avant que + sujeto + soit + adjetivo o participio» sirve para indicar una situación que aún no se ha alcanzado.
connue «connue» significa «conocida» y describe la causa en «la cause soit connue». Aquí indica que la causa todavía no se ha identificado o explicado cuando deben aparecer las actualizaciones.
Reconnaître «Reconnaître» significa «reconocer» o «admitir» el problema de forma explícita. En posición inicial, «Reconnaître le problème» presenta esa acción como algo que habría reducido la confusión.
le En «le problème», «le» significa «el» y presenta un sustantivo masculino definido. El grupo «le problème» designa la incidencia concreta de la que se está hablando.
problème «problème» significa «problema» y aquí se refiere a la interrupción que afectó a la plataforma. Puede combinarse con «reconnaître», como en «reconnaître le problème», ejemplo nuevo.
aurait En «aurait réduit», «aurait» expresa un resultado hipotético en el pasado: «habría». Se combina con «réduit» para decir que reconocer el problema habría tenido ese efecto.
réduit «réduit» expresa que algo hizo menor la confusión: «reducido». En «aurait réduit la confusion», aparece después de «aurait» para describir un resultado que no se produjo de esa manera.
confusion «confusion» significa «confusión» y nombra el estado que se habría reducido. Puede aparecer después de verbos como «réduire», por ejemplo «réduire la confusion», un ejemplo nuevo.
Nous «Nous» significa «nosotros» y señala al equipo que está revisando el proceso. Se coloca antes del verbo, como en «Nous revoyons».
revoyons «revoyons» significa «revisamos» o «estamos revisando» y aquí indica una revisión en curso del proceso. Se combina con un objeto directo, «revoyons le processus», para especificar qué se examina.
processus «processus» significa «proceso» y aquí se refiere al procedimiento de escalado de incidentes. Puede combinarse con un complemento introducido por «de», como en «processus d’escalade».
d’escalade En «processus d’escalade», «d’escalade» significa «de escalado» y especifica el tipo de proceso. La expresión completa conserva «d’» delante de «escalade» porque la palabra siguiente empieza por vocal.
des En «des incidents», «des» significa «de los» y conecta «escalade» con los incidentes afectados. La estructura «d’escalade des incidents» indica qué se escala.
incidents «incidents» significa «incidentes» y aquí designa los problemas que siguen el proceso de escalado. Aparece después de «des» en «d’escalade des incidents».
Veuillez «Veuillez» introduce una petición formal y cortés: «por favor» o «tenga la amabilidad de». En «Veuillez rendre le suivi précis», va seguido de un infinitivo para formular una instrucción profesional.
rendre «rendre» significa «hacer que algo sea» en «rendre le suivi précis». El patrón «rendre + objeto + adjetivo» expresa el cambio o resultado que se solicita.
suivi «suivi» significa «seguimiento» y aquí se refiere a la comunicación posterior sobre la incidencia. En «rendre le suivi précis», funciona como el objeto que debe adquirir una característica concreta.
précis «précis» significa «específico» o «preciso» y describe cómo debe ser el seguimiento. Aparece después de «rendre le suivi» en el patrón «rendre quelque chose précis».
plutôt En «plutôt que trop général», «plutôt que» significa «en lugar de» y establece una preferencia. Aquí pide un seguimiento preciso en lugar de uno demasiado general.
trop «trop» significa «demasiado» y aumenta el grado de «général». En «trop général», indica que el seguimiento sería excesivamente general para resultar útil.
général «général» significa «general» y describe un seguimiento sin suficiente detalle. En «plutôt que trop général», aparece como la opción que se quiere evitar.
Il «Il» significa «él» o «ello» y aquí retoma «le suivi», que es masculino en francés. Se usa como sujeto al comienzo de «Il comprendra une chronologie».
comprendra «comprendra» significa «incluirá» en el contexto del seguimiento futuro. Presenta el contenido que formará parte de ese seguimiento, como en «Il comprendra des détails», ejemplo nuevo.
une «une» significa «una» y presenta «chronologie» como un elemento concreto del contenido. Se usa delante de un sustantivo femenino singular.
chronologie «chronologie» significa «cronología» y aquí se refiere a una secuencia temporal de los hechos o acciones. Puede aparecer después de «inclure» o «comprendre», como en «Le rapport comprendra une chronologie», ejemplo nuevo.
détails «détails» significa «detalles» y designa la información concreta que incluirá el seguimiento. En «des détails sur la prévention», se combina con «sur» para indicar el tema de esos detalles.
sur En «des détails sur la prévention», «sur» significa «sobre» e introduce el tema de los detalles. El patrón «des détails sur + tema» permite especificar de qué tratará la información.
prévention «prévention» significa «prevención» y aquí se refiere a las medidas destinadas a evitar incidentes futuros. Aparece después de «sur» en «des détails sur la prévention».

Puntos Gramaticales

passer du temps à + infinitif

Je passe du temps à vérifier inutilement ma connexion.

Zhe pas dü tán a vérifier inutilmán ma koneksión.

Paso tiempo comprobando innecesariamente mi conexión.

Después de « passer du temps », se usa « à » seguido de un infinitivo.

plutôt que + infinitif

Reconnaître la cause plutôt que réduire la confusion.

Rekoné tr la koz plüto ke rédüir la konfüzión.

Reconocer la causa en lugar de reducir la confusión.

« Plutôt que » introduce una alternativa y puede ir seguido de un infinitivo.

Vocabulario Francés

connexion Sustantivo
koneksión conexión
frustration Sustantivo
früstrasión frustración
inchangée Adjetivo
enshanyé sin cambios
indisponible Adjetivo
andisponibl no disponible
inutilement Adverbio
inutilmán innecesariamente
manque de communication Frase
mank de komunikasión falta de comunicación
mise à jour Sustantivo
miz a zhur actualización
page d’état Frase
pazh detá página de estado
passer du temps à Frase
pasé dü tán a pasar tiempo haciendo algo
plateforme Sustantivo
platfórm plataforma
propre Adjetivo
propr propio
vérifier Verbo
vérifié comprobar

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

plataforma

Ver Respuestaplateforme

no disponible

Ver Respuestaindisponible

comprobar

Ver Respuestavérifier

frustración

Ver Respuestafrustration