Preguntar por la garantía de un producto | Aprende japonés en español

Sobre esta lección

Con Preguntar por la garantía de un producto, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en japonés.

Diálogo

この小さなスピーカーを買おうと思っています。

kono chiisana supiikaa o kaoo to omotte imasu Estoy pensando en comprar este altavoz pequeño.

お決めになる前に、保証についてご説明できます。

okime ni naru mae ni, hoshoo ni tsuite gosetsumei dekimasu Puedo explicarle la garantía antes de que decida.

保証では何が対象になりますか？

hoshoo de wa nani ga taishoo ni narimasu ka ¿Qué cubre la garantía?

通常の使用中の製品の不具合が対象です。

tsuujoo no shiyoochuu no seihin no fugooai ga taishoo desu Cubre los fallos del producto durante el uso normal.

誤って壊した場合はどうですか？

ayamatte kowashita baai wa doo desu ka ¿Y los daños accidentales?

それは対象外です。

sore wa taishoogai desu Eso no estaría incluido.

動かなくなったら、どこへ行けばいいですか？

ugokanaku nattara, doko e ikeba ii desu ka ¿Adónde debo ir si deja de funcionar?

レシートと箱をカスタマーサービスにお持ちください。

reshiito to hako o kasutamaa saabisu ni omochi kudasai Lleve el recibo y la caja al servicio de atención al cliente.

スタッフが確認できます。

sutaffu ga kakunin dekimasu Ellos pueden revisarlo.

Palabra por palabra

この En «この小さなスピーカー», significa «este» y señala un objeto cercano al hablante. Se coloca delante de un nombre, como en «この製品» en un ejemplo nuevo.

小さな En «この小さなスピーカー», significa «pequeño» y describe el altavoz. «小さな» se coloca delante del nombre que describe, como en «小さな箱» en un ejemplo nuevo.

スピーカー En «この小さなスピーカー», significa «altavoz», el producto que la persona está pensando comprar. Es un nombre y puede combinarse con expresiones de tamaño, como «小さなスピーカー».

を En «スピーカーを買おう», marca «スピーカー» como el objeto de «買おう». Se coloca después del objeto y antes del verbo, como en «箱を持つ» en un ejemplo nuevo.

買おう En «スピーカーを買おうと思っています», expresa la intención de comprar. Es la forma usada antes de «と思っています» para presentar lo que la persona piensa hacer; el patrón reutilizable es «何かを買おうと思っています».

と En «買おうと思っています», introduce el contenido del pensamiento: la intención expresada por «買おう». Se usa entre una idea citada y «思う», como en «行こうと思います» en un ejemplo nuevo.

思っています En «買おうと思っています», significa «estar pensando» o «tener la intención» de hacer algo. Aquí mantiene como contenido la intención anterior mediante «と»; un patrón reutilizable es «〜と思っています» para comunicar una opinión o intención actual.

お決めになる En «お決めになる前に», significa «decidir» de forma respetuosa al hablar de la decisión de la otra persona. «お» y «決め» forman la expresión respetuosa «お決めになる», y «になる» completa esta construcción; el patrón «お決めになる前に» significa «antes de que decida».

前 En «お決めになる前に», significa «antes» y señala el momento previo a la decisión. Se combina con una acción delante y con «に» después, como en «出発する前に» en un ejemplo nuevo.

に En «前に», marca el momento en que ocurre algo: la explicación se ofrece antes de la decisión. En «どこへ», forma parte de la dirección hacia un lugar; su función depende de la expresión en la que aparece.

保証 En «保証について», significa «garantía» del producto. Puede combinarse con «について» para indicar el tema, como en «保証について質問する» en un ejemplo nuevo.

について En «保証についてご説明できます», significa «sobre la garantía» e indica el tema de la explicación. Se coloca después del nombre del tema, como en «製品について話す» en un ejemplo nuevo.

ご説明 En «保証についてご説明できます», significa «explicación» expresada de forma respetuosa. «ご» acompaña a «説明» dentro de una expresión cortés dirigida al cliente; el patrón es «〜についてご説明する».

できます En «ご説明できます», expresa que el personal puede ofrecer la explicación. Se coloca después de la acción expresada como nombre, y el patrón reutilizable es «ご案内できます» en un ejemplo nuevo.

では En «保証では何が対象になりますか», presenta la garantía como el marco sobre el que se pregunta: «en cuanto a la garantía». Aquí «で» señala ese ámbito y «は» lo convierte en tema; puede usarse para delimitar un tema, como en «この店では» en un ejemplo nuevo.

何 En «何が対象になりますか», significa «qué» y pregunta qué elemento está cubierto. Se combina con «が» para señalar aquello cuya cobertura se quiere identificar, como en «何が必要ですか» en un ejemplo nuevo.

が En «何が対象になりますか», marca «何» como el elemento que será objeto de cobertura. También puede señalar el sujeto de una oración, pero aquí introduce específicamente lo que se pregunta.

対象 En «何が対象になりますか», significa «objeto de cobertura» o «lo que está incluido». Se usa para indicar qué producto, daño o servicio entra dentro de una regla, como en «修理の対象» en un ejemplo nuevo.

になります En «対象になります», indica que algo cuenta como objeto de cobertura o queda incluido en ese ámbito. Aquí completa la expresión «対象になる»; el patrón «対象になりますか» sirve para preguntar si algo está cubierto.

通常 En «通常の使用中», significa «normal» o «habitual» y describe las condiciones de uso. Se coloca delante de «の» y de un nombre relacionado, como en «通常の手続き» en un ejemplo nuevo.

の En «通常の使用中» y «製品の不具合», conecta dos nombres y muestra la relación entre ellos. Puede expresar relaciones como «uso normal» o «fallo del producto»; se coloca entre ambos nombres.

使用中 En «通常の使用中», significa «durante el uso», es decir, mientras el producto se está utilizando normalmente. Se combina con una condición delante, como en «作業中» en un ejemplo nuevo para indicar que algo ocurre durante una actividad.

製品 En «製品の不具合», significa «producto» y especifica de qué tipo de fallo se habla. Se coloca antes de «の» para relacionarlo con el problema, como en «製品の保証» en un ejemplo nuevo.

不具合 En «製品の不具合», significa «fallo» o «defecto» del producto. Es la clase de problema que la garantía cubre en esta conversación; puede combinarse con «がある», como en «不具合がある» en un ejemplo nuevo.

です En «不具合が対象です», presenta cortésmente la información de que el fallo está cubierto. Se usa al final de una afirmación para darle un tono educado, como en «保証の対象です» en un ejemplo nuevo.

誤って En «誤って壊した場合», significa «accidentalmente» o «por error» y describe cómo ocurrió el daño. Se coloca antes de la acción, como en «誤って落とす» en un ejemplo nuevo.

壊した En «誤って壊した場合», significa «rompió» o «dañó» y describe la acción que causó el problema. Se combina con «場合» para hablar de la situación en que alguien dañó algo por error.

場合 En «壊した場合», significa «caso» o «situación» y presenta la condición «en caso de haberlo dañado». El patrón «〜場合は» permite preguntar o explicar qué ocurre en una situación concreta.

は En «壊した場合は», marca «el caso de haberlo dañado» como tema y lo contrasta con otras situaciones. Se coloca después de la condición para preguntar qué ocurre en ese caso, como en «故障した場合は» en un ejemplo nuevo.

どう En «場合はどうですか», pregunta «¿qué ocurre?» o «¿cómo se trata?» respecto al caso mencionado. Se usa para pedir una respuesta sobre una situación, como en «この場合はどうですか» en un ejemplo nuevo.

それ En «それは対象外です», significa «eso» y se refiere al daño accidental mencionado justo antes. Puede señalar algo ya mencionado y combinarse con «は» para convertirlo en tema.

対象外 En «それは対象外です», significa «fuera de cobertura» o «no incluido». Se usa para indicar que una situación no entra en el alcance de una garantía o regla, como en «保証の対象外» en un ejemplo nuevo.

動かなく En «動かなくなったら», expresa «dejar de funcionar» dentro de la construcción que describe un cambio a un estado en el que ya no funciona. Se combina con «なる» y luego con «たら»; el patrón completo es «動かなくなったら».

なったら En «動かなくなったら», significa «si llega a ocurrir» o «cuando se vuelve» y presenta la condición de que el producto deje de funcionar. Después de esta forma se expresa qué hacer en esa situación, como en «壊れたら連絡してください» en un ejemplo nuevo.

どこ En «どこへ行けばいいですか», significa «dónde» y pregunta por el lugar al que debe ir la persona. Se combina con una partícula de dirección, aquí «へ», como en «どこへ行きますか» en un ejemplo nuevo.

へ En «どこへ行けばいいですか», marca la dirección hacia el lugar de destino. Se coloca después del lugar y antes del verbo de movimiento, como en «駅へ行く» en un ejemplo nuevo.

行けば En «どこへ行けばいいですか», expresa «si va» dentro de la pregunta sobre qué sería adecuado hacer. Se combina con «いいですか» para preguntar qué acción conviene; el patrón es «どこへ行けばいいですか».

いい En «行けばいいですか», significa «está bien» o «es adecuado» y ayuda a preguntar qué acción conviene realizar. La construcción «〜ばいいですか» sirve para pedir orientación, como en «何をすればいいですか» en un ejemplo nuevo.

か En «いいですか», marca que toda la expresión es una pregunta cortés. Se coloca al final de una pregunta, como en «確認できますか» en un ejemplo nuevo.

レシート En «レシートと箱», significa «recibo», el comprobante que el cliente debe llevar al servicio de atención. Puede coordinarse con otro objeto mediante «と», como en «レシートとカード» en un ejemplo nuevo.

箱 En «レシートと箱», significa «caja», que debe llevarse junto con el recibo. Puede combinarse con «を» para marcarla como objeto de una acción, como en «箱を持つ» en un ejemplo nuevo.

カスタマーサービス En «カスタマーサービスに», significa «servicio de atención al cliente», el destino indicado para llevar el producto y sus documentos. Se combina con «に» para marcar el lugar al que se lleva algo.

お持ちください En «レシートと箱をカスタマーサービスにお持ちください», significa «traiga, por favor» de forma respetuosa. «お» y «持ち» forman la expresión respetuosa, y «ください» la convierte en una petición cortés; el patrón completo conserva el objeto y el destino: «AをBにお持ちください».

スタッフ En «スタッフが確認できます», significa «personal» o «empleados» y se refiere a quienes pueden revisar el producto. Puede funcionar como sujeto con «が», como en «スタッフが対応します» en un ejemplo nuevo.

確認 En «スタッフが確認できます», significa «comprobar» o «revisar» el producto para determinar su estado. Se combina con «できます» para expresar que el personal puede hacer esa comprobación; un patrón reutilizable es «内容を確認する» en un ejemplo nuevo.

Puntos Gramaticales

〜なくなったら

動かなくなったら

ugokanaku nattara

Si deja de funcionar

「〜たら」indica una condición: “si/cuando ocurre algo”. Aquí se une a「動かなくなる」.

お〜ください

お持ちください

omochi kudasai

Por favor, tráigalo/lvévelo consigo

Forma cortés para pedir una acción. 「お持ちください」es una petición respetuosa con el verbo「持つ」.

Vocabulario Japonés

スピーカー Sustantivo

supiikaa altavoz

と思っています Frase

to omotte imasu estar pensando en

決める Verbo

kimeru decidir お決めになる

使用中 Sustantivo

shiyoochuu durante el uso

小さな Adjetivo

chiisana pequeño

製品 Sustantivo

seihin producto

説明する Verbo

setsumei suru explicar ご説明できます

対象 Sustantivo

taishoo objeto de cobertura

通常 Sustantivo

tsuujoo normal

買う Verbo

kau comprar 買おう

不具合 Sustantivo

fugooai fallo

保証 Sustantivo

hoshoo garantía

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

explicar

Ver Respuesta

ご説明できます

decidir

Ver Respuesta

お決めになる

altavoz

Ver Respuesta

スピーカー

estar pensando en

Ver Respuesta

と思っています