Preguntar por los detalles de la garantía | Aprende japonés en español

Sobre esta lección

Con Preguntar por los detalles de la garantía, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en japonés.

Diálogo

このタブレットを買う前に、保証について理解したいです。

Kono taburetto o kau mae ni, hoshoo ni tsuite rikai shitai desu. Antes de comprar esta tableta, quiero entender la garantía.

保証は通常の使用による技術的な問題を対象としています。

Hoshoo wa tsuuyoo no shiyoo ni yoru guiyuteki na mondai o taishoo to shiteimasu. La garantía cubre los problemas técnicos causados por el uso normal.

画面が割れるような偶発的な損傷も、保証の対象になりますか。

Gamen ga wareru yoo na guuhatsuteki na sonshoo mo, hoshoo no taishoo ni narimasu ka. ¿La cobertura incluye daños accidentales, como una pantalla rota?

偶発的な損傷は、別の保護プランで対応します。

Guuhatsuteki na sonshoo wa, betsu no hogo puran de taiyoo shimasu. Los daños accidentales están cubiertos por un plan de protección aparte.

バッテリーが故障したら、タブレットをここに持ってくればよいですか、それともメーカーに連絡すればよいですか。

Batterii ga koshoo shitara, taburetto o koko ni motte kureba yoi desu ka, soretomo meekaa ni renraku sureba yoi desu ka. Si falla la batería, ¿debería traer la tableta aquí o contactar con el fabricante?

ここで申請手続きを始めていただけます。その後どうなるかをご説明します。

Koko de shinsei tetsuzuki o hajimete itadakemasu. Sono ato doo naru ka o gosetsuumei shimasu. Aquí puede iniciar la reclamación y le explicaremos qué ocurre después.

修理と交換のどちらがよいか、どうすれば分かりますか。

Shuuri to kookan no dochira ga yoi ka, doo sureba wakarimasu ka. ¿Cómo sabría si es mejor repararla o cambiarla por otra?

まず問題を確認してから、利用できる選択肢をご説明します。

Mazu mondai o kakunin shite kara, riyoo dekiru sentakushi o gosetsuumei shimasu. Primero revisamos el problema y luego le explicamos las opciones disponibles.

それなら、このタブレットが賢明な選択かどうか判断するのに役立ちます。

Sore nara, kono taburetto ga kenmee na sentaku ka dooka handan suru no ni yakudachimasu. Eso me ayuda a decidir si esta tableta es una opción sensata.

毎日使う予定なら、保証の詳しい内容がより重要になります。

Mainichi tsukau yotei nara, hoshoo no kuwashii naiyoo ga yori juuyoo ni narimasu. Los detalles de la garantía son más importantes si piensa usarla todos los días.

Palabra por palabra

この En 「このタブレット」 significa «este» y señala la tableta que el hablante tiene en mente. Se coloca delante de un sustantivo, como en el nuevo ejemplo 「この本」 («este libro»).

タブレット En 「このタブレット」 significa «tableta» o dispositivo tablet. Se usa como sustantivo para nombrar el producto del que hablan. En un nuevo ejemplo, 「タブレットを使う」 significa «usar una tableta».

を En 「タブレットを買う」 marca 「タブレット」 como objeto de 「買う」. Se coloca después del objeto y antes del verbo. Un patrón reutilizable es 「本を読む」 («leer un libro»).

買う En 「タブレットを買う」 significa «comprar». Aquí expresa la acción que el hablante planea realizar antes de entender la garantía. Un patrón común es 「商品を買う」 («comprar un producto»).

前 En 「買う前に」 significa «antes» y señala un momento previo a la compra. 「前」 aparece después de la forma simple del verbo y se combina con 「に」 en este uso. Un patrón reutilizable es 「出かける前に」 («antes de salir»).

に En 「買う前に」 marca el momento en que debe realizarse otra acción: antes de comprar. Junto con 「前」 forma la expresión temporal 「前に」. En un nuevo ejemplo, 「寝る前に歯を磨く」 significa «cepillarse los dientes antes de dormir».

保証 En 「保証について」 significa «garantía», concretamente la garantía del producto. Es el tema que el hablante quiere entender. En un nuevo ejemplo, 「保証を確認する」 significa «comprobar la garantía».

について En 「保証について理解したいです」 significa «sobre la garantía» o «acerca de la garantía». La combinación 「に」 y 「ついて」 presenta el tema de 「理解したいです」; no expresa por sí sola el deseo de comprender. Un patrón común es 「仕事について話す」 («hablar sobre el trabajo»).

理解 En 「理解したいです」 significa «comprensión» o «entender». Aquí nombra lo que el hablante desea obtener respecto a la garantía. Se combina con 「する」 en el patrón 「内容を理解する」 («entender el contenido»).

し En 「理解したいです」 es la forma que conecta 「理解」 con 「たい」 dentro de 「理解したいです」. Contribuye a formar la expresión del deseo de entender, pero el deseo lo expresa la construcción completa. Un patrón reutilizable es 「勉強したいです」 («quiero estudiar»).

たい En 「理解したいです」 expresa el deseo de entender la garantía. Se une a la forma de conexión del verbo o expresión verbal, aquí 「理解し」, y 「です」 hace la frase cortés. En un nuevo ejemplo, 「見たいです」 significa «quiero ver».

です En 「理解したいです」 aporta un final cortés a la afirmación «quiero entender». Aquí la intención de querer entender procede de 「理解したい」, mientras 「です」 mantiene el tono educado. Se usa también en un nuevo ejemplo como 「必要です」 («es necesario»).

は En 「保証は」 marca 「保証」 como el tema de la explicación. La frase presenta qué hace la garantía respecto a los problemas técnicos. Un patrón común es 「この商品は便利です」 («este producto es práctico»).

通常 En 「通常の使用」 significa «normal» o «habitual». Aquí describe el tipo de uso relacionado con los problemas técnicos. Se usa delante de un sustantivo en 「通常の使用」.

の En 「通常の使用」 conecta 「通常」 con 「使用」 y hace que el primero describa al segundo: «uso normal». En un nuevo ejemplo, 「日本の会社」 significa «empresa japonesa». Concuerda con el orden sustantivo-modificador propio de esta expresión.

使用 En 「通常の使用」 significa «uso» o «utilización». Aquí se refiere a utilizar el dispositivo normalmente. Un patrón reutilizable es 「機器を使用する」 («usar un equipo»).

による En 「通常の使用による技術的な問題」 significa «causado por» o «debido a». La combinación 「に」 y 「よる」 conecta 「通常の使用」 con el resultado 「技術的な問題」. Un patrón común es 「事故による損傷」 («daños causados por un accidente»).

技術的 En 「技術的な問題」 significa «técnico» y especifica el tipo de problema. Necesita 「な」 delante de 「問題」 en esta expresión. Un nuevo ejemplo es 「技術的な説明」 («explicación técnica»).

な En 「技術的な問題」 permite que 「技術的」 modifique al sustantivo 「問題」. Aquí forma con ellos la expresión «problema técnico». Un patrón reutilizable es 「重要な情報」 («información importante»).

問題 En 「技術的な問題」 significa «problema» y, en este contexto, se refiere a un problema técnico del producto. Es el asunto que la garantía cubre. Un patrón común es 「問題を確認する」 («comprobar el problema»).

対象 En 「対象としています」 indica aquello que está incluido dentro del alcance de la garantía. Aquí 「技術的な問題を対象としています」 significa que la garantía los considera cubiertos. Un patrón reutilizable es 「保証の対象」 («objeto o ámbito de la garantía»).

と En 「対象としています」 forma con 「対象」 la expresión que presenta algo como incluido en un ámbito. Aquí introduce la condición o categoría que la garantía cubre. La construcción completa, no 「と」 por sí sola, expresa esa inclusión.

て En 「対象としています」 conecta 「対象と」 con 「います」 para formar la expresión cortés de estado 「対象としています」. Aquí ayuda a expresar que la garantía mantiene los problemas técnicos dentro de su cobertura. Un patrón común es 「大切にしています」 («lo considero importante»).

い En 「対象としています」 es parte de 「います」, que presenta el estado expresado por 「対象とする」 como vigente. No significa por sí solo «estar» en esta segmentación. La expresión completa se reutiliza en 「必要としています」 («lo considera necesario»).

ます En 「対象としています」 aporta el final cortés de la afirmación sobre la cobertura. El significado de «cubre» procede de la construcción completa 「対象としています」. Un nuevo ejemplo es 「説明します」 («lo explicaré» o «lo explico» en tono cortés).

画面 En 「画面が割れる」 significa «pantalla». Aquí es la parte del dispositivo que puede romperse accidentalmente. Un patrón común es 「画面を見る」 («mirar la pantalla»).

が En 「画面が割れる」 marca 「画面」 como aquello que experimenta el estado expresado por 「割れる」. La frase describe que la pantalla se rompe o se agrieta. Un patrón reutilizable es 「電池が切れる」 («la batería se agota»).

割れる En 「画面が割れる」 significa que la pantalla se rompe o se agrieta. La forma se usa para describir el cambio o estado de la propia pantalla. Un patrón común es 「ガラスが割れる」 («el cristal se rompe»).

ような En 「画面が割れるような偶発的な損傷」 presenta un daño del tipo «como que la pantalla se rompe». 「よう」 aporta la idea de semejanza o tipo, y 「な」 permite que la expresión modifique 「損傷」. Un patrón reutilizable es 「雨のような音」 («un sonido como la lluvia»).

偶発的 En 「偶発的な損傷」 significa «accidental» o «que ocurre por casualidad». Aquí describe daños que no proceden del uso normal. Se combina con 「な」 para modificar 「損傷」.

損傷 En 「偶発的な損傷」 significa «daño» o «deterioro». En el diálogo se refiere, por ejemplo, al daño de una pantalla rota. Un patrón común es 「損傷を受ける」 («sufrir daños»).

も En 「損傷も」 añade el daño accidental a lo que se pregunta si está cubierto. Aquí puede entenderse como «también» o «incluso». Un patrón reutilizable es 「この問題も確認する」 («comprobar también este problema»).

別 En 「別の保護プラン」 significa «separado» o «distinto». Aquí indica que el plan de protección no es la garantía normal. Un nuevo ejemplo es 「別の方法」 («otro método»).

保護 En 「保護プラン」 significa «protección». Describe la finalidad del plan que gestiona los daños accidentales. Se combina con 「プラン」 para nombrar un plan de protección.

プラン En 「保護プラン」 significa «plan», en este caso un plan contratado para proteger el producto. Es una opción separada de la garantía mencionada antes. Un patrón común es 「プランを選ぶ」 («elegir un plan»).

で En 「保護プランで対応します」 indica el medio o marco mediante el cual se gestiona el daño: con el plan de protección. Aquí conecta 「保護プラン」 con 「対応します」. Un patrón reutilizable es 「電話で連絡する」 («contactar por teléfono»).

対応 En 「対応します」 significa «gestionar», «atender» o «dar respuesta» al daño. Aquí la gestión se realiza mediante el plan de protección. Un patrón común es 「問題に対応する」 («responder a un problema»).

バッテリー En 「バッテリーが故障したら」 significa «batería». Es la pieza cuyo fallo plantea el hablante. Un patrón común es 「バッテリーを交換する」 («cambiar la batería»).

故障 En 「故障したら」 significa «fallar» o «averiarse». Aquí describe que la batería deja de funcionar correctamente. Se usa con 「する」 en 「故障する」 y con 「たら」 para plantear la condición.

たら En 「故障したら」 expresa la condición «si falla» o «cuando falle». La situación de la batería ocurre primero y después se pregunta qué hacer. Un patrón reutilizable es 「問題があったら連絡してください」 («si hay un problema, póngase en contacto»).

ここ En 「ここに持ってくれば」 significa «aquí», el lugar de la tienda o del interlocutor. Indica el destino al que se llevaría la tableta. Un patrón común es 「ここに来る」 («venir aquí»).

持ってくれば En 「タブレットをここに持ってくればよいですか」 significa «si la traigo aquí» o «si la llevo conmigo hasta aquí». La forma combina la acción de llevar algo hacia el lugar del interlocutor con 「ば」, que plantea una condición. Un patrón reutilizable es 「書類を持ってくればいいですか」 («¿está bien si traigo los documentos?»).

よい En 「持ってくればよいですか」 expresa que la acción sería adecuada o suficiente: «¿está bien si la traigo?». Aquí forma con 「ば」 la construcción 「ばよい」 para preguntar qué conviene hacer. Un patrón común es 「どうすればよいですか」 («¿qué debería hacer?»).

か En 「持ってくればよいですか」 convierte la frase en una pregunta. En 「ここに持ってくればよいですか、それとも」 pregunta cuál de las opciones es correcta. Un patrón común es 「これでいいですか」 («¿está bien así?»).

それとも En 「それともメーカーに連絡すればよいですか」 introduce la segunda opción de una pregunta alternativa: «o, en cambio». 「それ」 retoma una opción previa y 「とも」 contribuye a presentar otra posibilidad, pero la expresión se usa como unidad. Un patrón común es 「Aですか、それともBですか」 («¿es A o B?»).

メーカー En 「メーカーに連絡する」 significa «fabricante» o empresa que produce el dispositivo. Aquí es la otra entidad con la que el cliente podría ponerse en contacto. Un patrón común es 「メーカーに問い合わせる」 («consultar al fabricante»).

連絡 En 「メーカーに連絡すれば」 significa «contacto» o «comunicación» con el fabricante. La acción completa 「連絡する」 es ponerse en contacto. Un patrón reutilizable es 「店に連絡する」 («contactar con la tienda»).

すれば En 「メーカーに連絡すればよいですか」 significa «si me pongo en contacto» dentro de una pregunta sobre qué conviene hacer. Es la forma condicional de 「する」 en esta construcción. Un patrón común es 「何をすればいいですか」 («¿qué debería hacer?»).

申請 En 「申請手続きを始めて」 se refiere a la solicitud o reclamación formal que se inicia para gestionar la garantía. Aquí especifica qué tipo de 「手続き」 se comienza. Un patrón común es 「申請を出す」 («presentar una solicitud»).

手続き En 「申請手続き」 significa «trámite» o «procedimiento». En el diálogo es el procedimiento para iniciar la reclamación de garantía. Un patrón reutilizable es 「手続きを始める」 («iniciar el trámite»).

始めて En 「申請手続きを始めていただけます」 significa «iniciar» el procedimiento de solicitud. La forma 「始めて」 conecta la acción con la expresión cortés 「いただけます」. Un patrón común es 「手続きを始める」 («iniciar el procedimiento»).

いただけ En 「始めていただけます」 forma una manera muy cortés de decir que la otra persona puede realizar la acción de 「始めて」. Aquí presenta con deferencia que el cliente puede iniciar el trámite en la tienda. Un patrón reutilizable es 「確認していただけますか」 («¿podría comprobarlo?»).

その後 En 「その後どうなるか」 significa «después de eso» y retoma el inicio del trámite mencionado antes. 「その」 señala lo anterior y 「後」 indica el momento posterior; juntos ordenan la siguiente etapa. Un patrón común es 「その後、連絡します」 («después de eso, me pondré en contacto»).

どう En 「どうなるか」 pregunta por el modo o estado resultante: «qué ocurrirá» o «cómo seguirá». Aquí se refiere al desarrollo posterior del trámite. Un patrón común es 「どう使うか」 («cómo usarlo»).

なる En 「どうなるか」 significa «llegar a ser» o «resultar», y aquí describe cómo seguirá el procedimiento. La forma 「なる」 aparece dentro de una pregunta indirecta terminada en 「か」. Un patrón reutilizable es 「どうなるか分かりません」 («no sé qué ocurrirá»).

ご En 「ご説明します」 añade cortesía a 「説明」 en una expresión dirigida respetuosamente al cliente. No aporta por sí solo el contenido de la explicación. Un patrón común es 「ご案内します」 («le orientaré»).

説明 En 「ご説明します」 significa «explicación». Aquí el personal explicará qué ocurre después del trámite. Un patrón reutilizable es 「内容を説明する」 («explicar el contenido»).

修理 En 「修理と交換」 significa «reparación», es decir, arreglar el dispositivo dañado. Se presenta como una de las dos opciones posibles. Un patrón común es 「修理を依頼する」 («solicitar una reparación»).

交換 En 「修理と交換」 significa «reemplazo» o cambiar el producto por otro. Es la segunda opción que el cliente compara con la reparación. Un patrón común es 「部品を交換する」 («cambiar una pieza»).

どちら En 「修理と交換のどちらがよいか」 significa «cuál de las dos opciones». Aquí pregunta cuál conviene más: reparar o reemplazar. Un patrón común es 「どちらが好きですか」 («¿cuál de los dos prefiere?»).

まず En 「まず問題を確認してから」 significa «primero». Señala que comprobar el problema es el primer paso antes de explicar las opciones. Un patrón común es 「まず確認してください」 («compruébelo primero»).

確認 En 「問題を確認してから」 significa «comprobar» o «verificar» el problema. Aquí la tienda examina la situación antes de decidir qué opciones están disponibles. Un patrón común es 「予約を確認する」 («comprobar la reserva»).

してから En 「確認してから」 significa «después de comprobar» o «una vez comprobado». 「して」 conecta la acción y 「から」 indica que la siguiente acción ocurre después. Un patrón reutilizable es 「調べてから答える」 («responder después de investigar»).

利用 En 「利用できる選択肢」 significa «uso» o «utilización», y aquí contribuye a la idea de opciones que se pueden utilizar. Se combina con 「できる」 para expresar disponibilidad. Un patrón común es 「サービスを利用する」 («utilizar un servicio»).

できる En 「利用できる選択肢」 significa «que se puede utilizar» o «disponible para usar». Aquí modifica 「選択肢」 y señala las opciones abiertas al cliente. Un patrón común es 「予約できる日」 («un día en el que se puede reservar»).

選択肢 En 「利用できる選択肢」 significa «opciones disponibles» entre las que se puede elegir. Aquí incluye las posibles soluciones después de comprobar el problema. Un patrón común es 「選択肢を説明する」 («explicar las opciones»).

それなら En 「それなら、このタブレットが」 significa «si es así» o «en ese caso». Retoma la información sobre la garantía y la usa para expresar una conclusión del hablante. Un patrón común es 「それなら安心です」 («si es así, me quedo tranquilo»).

賢明 En 「賢明な選択」 significa «sensata» o «prudente». Aquí describe una decisión razonable teniendo en cuenta el uso y la garantía. Se combina con 「な」 delante de 「選択」.

選択 En 「賢明な選択」 significa «elección» o «decisión elegida». Aquí se refiere a decidir si comprar esta tableta es razonable. Un patrón común es 「選択をする」 («tomar una decisión»).

どうか En 「賢明な選択かどうか」 significa «si lo es o no» y presenta una cuestión de juicio. 「どう」 pregunta por el estado o manera y 「か」 convierte la cuestión en una alternativa indirecta. Un patrón común es 「必要かどうか確認する」 («comprobar si es necesario o no»).

判断 En 「判断する」 significa «juzgar», «decidir» o «determinar». Aquí el hablante quiere decidir si la tableta es una elección sensata. Un patrón común es 「状況を判断する」 («juzgar la situación»).

する En 「判断する」 forma el verbo «juzgar» o «decidir» con el sustantivo 「判断」. Aquí la acción completa es tomar una decisión sobre la tableta. Un patrón común es 「確認する」 («comprobar»).

役立ち En 「判断するのに役立ちます」 significa «ayuda» o «resulta útil» para tomar una decisión. La expresión completa 「役に立つ」 se presenta aquí en la forma conectada 「役立ち」 antes de 「ます」. Un patrón común es 「勉強に役立つ」 («ser útil para estudiar»).

毎日 En 「毎日使う」 significa «cada día» o «todos los días». Indica la frecuencia prevista de uso de la tableta. Un patrón común es 「毎日練習する」 («practicar todos los días»).

使う En 「毎日使う予定」 significa «usar», referido a utilizar la tableta. Aquí expresa la actividad planeada por el hablante. Un patrón común es 「スマートフォンを使う」 («usar un teléfono inteligente»).

予定 En 「使う予定」 significa «plan» o «intención prevista». Aquí indica que la persona tiene previsto usar la tableta todos los días. Un patrón común es 「旅行する予定」 («tener previsto viajar»).

なら En 「毎日使う予定なら」 expresa la condición «si tiene previsto usarla todos los días». Presenta esa situación como razón para que los detalles de la garantía sean más importantes. Un patrón común es 「必要なら言ってください」 («si lo necesita, dígamelo»).

詳しい En 「保証の詳しい内容」 significa «detallado» o «con información específica». Aquí describe el contenido de la garantía que conviene conocer. Un patrón común es 「詳しい情報」 («información detallada»).

内容 En 「保証の詳しい内容」 significa «contenido» o los detalles concretos de la garantía. Es aquello cuya importancia aumenta cuando se usa la tableta a diario. Un patrón común es 「内容を確認する」 («comprobar el contenido»).

より En 「より重要になります」 significa «más» o «en mayor medida» y refuerza la comparación de importancia. Aquí indica que los detalles pasan a ser más importantes bajo la condición anterior. Un patrón común es 「より便利です」 («es más práctico»).

重要 En 「より重要になります」 significa «importante». Aquí los detalles de la garantía adquieren mayor importancia para quien usará la tableta cada día. Un patrón común es 「重要な問題」 («problema importante»).

Puntos Gramaticales

〜たら

故障したら、持ってくればよいです。

koshoo shitara, motte kureba yoi desu

Si se avería, basta con traerlo.

「〜たら」 expresa una condición: «si/cuando ocurre algo». Se usa aquí para indicar qué hacer en caso de avería.

〜ばよい

メーカーに連絡すればよいです。

meekaa ni renraku sureba yoi desu

Basta con contactar con el fabricante.

「〜ばよい」 indica que una acción es suficiente o aconsejable: «basta con…» o «solo hay que…».

Vocabulario Japonés

メーカー Sustantivo

meekaa fabricante

画面が割れる Frase

gamen ga wareru romperse la pantalla

技術的な問題 Frase

guiyuteki na mondai problema técnico

偶発的な損傷 Frase

guuhatsuteki na sonshoo daño accidental

故障したら Verbo

koshoo shitara si se avería

持ってくればよい Frase

motte kureba yoi bastar con traer

対応します Verbo

taioo shimasu atender; gestionar

対象としています Verbo

taishoo to shiteimasu cubrir; estar incluido en la garantía

通常の使用 Frase

tsuuyoo no shiyoo uso normal

別の保護プラン Frase

betsu no hogo puran plan de protección separado

保証 Sustantivo

hoshoo garantía

理解したい Verbo

rikai shitai querer entender

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

romperse la pantalla

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画面が割れる

daño accidental

Ver Respuesta

偶発的な損傷

atender; gestionar

Ver Respuesta

対応します

uso normal

Ver Respuesta

通常の使用