Resolver un problema con un pedido entregado incorrectamente | Aprende japonés en español

Explicaciones de las frases

1. 注文したものは届きましたが、注文の一部が足りません。

   Nuestro pedido ha llegado, pero falta parte del pedido.

   注文したもの

   lo que se pidió

   届きました

   ha llegado

   注文

   pedido

   一部

   parte

   足りません

   falta; no es suficiente

   Explicación detallada

   注文したもの significa «lo que se pidió». 注文 es «pedido» y した es la forma pasada de する («hacer»); aquí 注文した funciona delante de もの como una descripción: «que se pidió». もの significa «cosa» y permite hablar de manera general de lo pedido sin repetir los artículos concretos. 届きました significa «ha llegado» en este contexto. Su forma básica es 届く («llegar; ser entregado»). La terminación cortés -ます aparece aquí en pasado como -ました, por eso 届きました expresa una llegada ya ocurrida con registro cortés. 注文 vuelve a significar «pedido». En 注文の一部, la partícula の relaciona los dos sustantivos: 一部 es una parte perteneciente al pedido, «una parte del pedido». 一部 significa «parte» o «una parte». Es un sustantivo útil para señalar solo una porción de un conjunto. Por ejemplo: 一部が壊れています。 — «Una parte está rota». 足りません significa aquí «falta» o «no es suficiente». Su forma básica es 足りる («ser suficiente»); 足りません es su forma negativa cortés. No afirma simplemente que algo no esté presente: presenta una parte o cantidad como insuficiente para lo esperado. Por ejemplo: 時間が足りません。 — «No hay suficiente tiempo». La primera parte, 注文したものは届きました, establece como tema 注文したもの («lo que se pidió») y dice que llegó. は marca ese tema. La segunda parte, 注文の一部が足りません, introduce 注文の一部 («una parte del pedido») como aquello que resulta insuficiente. が marca ese elemento dentro de la segunda afirmación, y 足りません expresa la insuficiencia. En conjunto: «Nuestro pedido ha llegado, pero falta parte del pedido». が entre las dos partes funciona aquí como «pero», de modo que contrapone la llegada del pedido con el hecho de que una parte resulta insuficiente o falta. La forma cortés en 届きました y 足りません hace que el enunciado sea apropiado para una comunicación formal, como una reclamación o consulta de atención al cliente.

2. サポートに連絡する前に、注文の詳細を確認してください。

   Comprueba los detalles del pedido antes de contactar con atención al cliente.

   サポート

   atención al cliente

   連絡する

   contactar

   前に

   antes de

   注文

   pedido

   詳細

   detalles

   確認してください

   comprueba, por favor

   Explicación detallada

   サポート significa aquí «atención al cliente» o «servicio de soporte». Es un sustantivo tomado del inglés y puede combinarse con palabras como サポートセンター («centro de atención»). En esta oración designa el servicio al que se va a contactar. 連絡する significa «contactar» o «ponerse en contacto». 連絡 es el sustantivo «contacto/comunicación» y する lo convierte en verbo; 連絡する es su forma de diccionario. Ejemplo: 会社に連絡する。 = «Contactar con la empresa». 前に expresa «antes de». Después de un verbo, el patrón forma de diccionario + 前に indica que una acción ocurre antes que otra: 寝る前に、歯を磨きます。 = «Antes de dormir, me cepillo los dientes». Por eso 連絡する前に significa literalmente «antes de contactar». 注文 significa «pedido» o «orden». Como sustantivo puede referirse al pedido realizado, y en 注文の詳細 se une mediante の al sustantivo siguiente: 注文の詳細 = «los detalles del pedido». Ejemplo: 注文を確認します。 = «Compruebo el pedido». 詳細 significa «detalles» o «información detallada». Es un sustantivo; aquí no significa simplemente el pedido entero, sino la información específica sobre él. En 注文の詳細, 注文 especifica de qué detalles se trata. 確認してください significa «comprueba, por favor» o «compruebe». 確認する es el verbo «comprobar/verificar»; su forma 確認してください combina la forma て (確認して) con ください para expresar una petición cortés. Ejemplo: 住所を確認してください。 = «Comprueba, por favor, la dirección». La oración se construye así: 注文の詳細 («los detalles del pedido») es el objeto de 確認してください («comprueba, por favor»), mientras que サポートに連絡する前に («antes de contactar con atención al cliente») fija el momento de esa comprobación. En conjunto: «Comprueba los detalles del pedido antes de contactar con atención al cliente». La forma ください hace que la petición sea cortés y adecuada para una instrucción dirigida al interlocutor.

3. 袋が私たちの注文内容と一致していません。

   La bolsa no coincide con lo que pedimos.

   袋

   bolsa

   私たちの

   nuestro/a

   注文内容

   contenido del pedido

   一致していません

   no coincide

   Explicación detallada

   袋 significa «bolsa» aquí. Es un sustantivo; su forma no cambia por número o género gramatical. En el contexto, se refiere a la bolsa mencionada en la situación, sin que haga falta identificarla con otro objeto. Ejemplo: 袋を持っています。 = «Tengo una bolsa». を marca aquí la bolsa como objeto de la acción. 私たちの expresa «nuestro/a» o «de nosotros». 私たち significa «nosotros» y の enlaza ese grupo con el sustantivo que sigue: 私たちのN = «nuestro/a N» o «N de nosotros». El posesivo no indica por sí mismo cuántas personas forman el grupo. Ejemplo: 私たちの車 = «nuestro coche». 注文内容 significa «contenido del pedido»: 注文 es «pedido» y 内容 es «contenido». Juntos forman un compuesto que designa lo que incluye el pedido; en la traducción fija, corresponde a «lo que pedimos». Ejemplo: 注文内容を確認します。 = «Compruebo el contenido del pedido». 一致していません significa «no coincide». El verbo base es 一致する, «coincidir» o «ser igual/compatible». La forma 一致している presenta un estado de coincidencia, y 一致していません es su forma negativa cortés: ese estado no se da. No es una negación del sustantivo 注文内容; la negación recae en la relación de coincidencia. Ejemplo: 説明と事実が一致していません。 = «La explicación no coincide con los hechos». En conjunto, 袋が presenta la bolsa como aquello de lo que se habla; 私たちの注文内容と introduce el contenido del pedido como término de comparación, y 一致していません afirma que no hay coincidencia. Por eso la oración completa significa: «La bolsa no coincide con lo que pedimos».

4. 袋の写真を撮って、問題をはっきり説明できるようにしてください。

   Haz una foto de la bolsa para que puedas explicar claramente el problema.

   袋

   bolsa

   写真

   foto

   撮って

   toma (una foto)

   問題

   problema

   はっきり

   claramente

   説明できる

   poder explicar

   ようにしてください

   hazlo de modo que…

   Explicación detallada

   袋: Aquí significa “bolsa”. Unido a 写真 mediante の, 袋の写真 significa “foto de la bolsa”: の conecta un nombre con otro y expresa la relación entre ellos. Ejemplo: 猫の写真 = “foto del gato”. 写真: Es “foto” o “fotografía”. En 袋の写真, es el núcleo de la expresión nominal; 袋 especifica de qué es la foto. 撮って: Es la forma en て de 撮る, “tomar una foto” o “fotografiar”. La forma て enlaza esta acción con la petición que sigue: “toma una foto y…”. No es el pasado de la oración. Ejemplo: 写真を撮ってください。 = “Por favor, toma una foto”. 問題: Aquí significa “problema”. Con を, forma el objeto de 説明できる: es el problema que se podrá explicar. はっきり: Significa “claramente”, es decir, de manera comprensible o sin ambigüedad. Modifica el acto de explicar en はっきり説明する. 説明できる: 説明する significa “explicar”; できる forma aquí su potencial, “poder explicar”. Por tanto, 説明できる expresa la capacidad o posibilidad de explicar, no simplemente el acto de explicar. Ejemplo: 理由を説明できます。 = “Puedo explicar el motivo”. ようにしてください: Esta construcción pide que se haga algo de modo que se alcance el estado o resultado expresado antes: 説明できるようにしてください = “hazlo de manera que puedas explicar”. En esta oración, la acción solicitada es tomar la foto, y el resultado buscado es poder explicar claramente el problema. してください es una petición cortés basada en する; ように conecta la acción solicitada con ese objetivo. En conjunto, 袋の写真を撮って dice “toma una foto de la bolsa”. Después, 問題をはっきり説明できるようにしてください pide hacerlo con el objetivo de que puedas explicar claramente el problema. La oración completa significa: “Haz una foto de la bolsa para que puedas explicar claramente el problema.”

5. 足りない料理を送ってもらうように、サポートに頼みましょうか。

   ¿Debo pedirles que envíen la comida que falta?

   足りない

   que falta; insuficiente

   料理

   comida; plato

   送ってもらう

   conseguir que envíen algo

   ように

   para que; de modo que

   サポート

   soporte; atención de soporte

   頼みましょうか

   ¿lo pedimos?

   Explicación detallada

   足りない: En la frase significa «que falta» o «que no es suficiente» y modifica a 料理. Es la forma negativa de 足りる, «ser suficiente»: 足りる → 足りない. En este uso, la comida no alcanza a estar completa o disponible. Ejemplo: 水が足りない。 = «No hay suficiente agua». La forma 足りない no expresa por sí sola quién causó la falta. 料理: Aquí significa «comida» o «plato», no la actividad de cocinar. Como sustantivo puede referirse tanto a un plato concreto como, según el contexto, a la comida preparada en general. Ejemplo: 料理を注文する。 = «Pedir un plato». 送ってもらう: Esta construcción combina 送る («enviar») en forma 送って con もらう («recibir»). Presenta la acción desde el punto de vista de quien recibe el favor: «conseguir que alguien envíe algo» o «hacer que nos lo envíen». No es simplemente el verbo 送る; もらう añade la idea de beneficiario. Ejemplo: 友だちに本を送ってもらう。 = «Hago que un amigo me envíe un libro». ように: Después de 送ってもらう, introduce el contenido o el objetivo de la petición: se pide que se produzca ese envío. La secuencia reutilizable es V-てもらうように頼む, «pedir que alguien haga V para beneficio del destinatario». Aquí no afirma que el envío ya haya ocurrido; presenta la acción como algo que se quiere solicitar. サポート: Es un sustantivo tomado del inglés y aquí designa al servicio o equipo de soporte. En la combinación completa, サポートに頼む, la partícula に marca a quién se dirige la petición. Ejemplo: サポートに確認を頼む。 = «Pedir al soporte que lo compruebe». 頼みましょうか: Es la forma volitiva cortés de 頼む («pedir»), seguida de か. La volitiva cortés suele proponer una acción: 頼みましょう = «pidamos»; con か, 頼みましょうか pregunta si conviene hacerla, «¿lo pedimos?» o «¿debo pedirlo?». Se diferencia de 頼みますか, que pregunta más directamente si alguien pide algo, sin presentar necesariamente la propuesta del hablante. En conjunto, 足りない料理を significa «la comida que falta» como objeto de la acción. 送ってもらうように expresa «que la envíen» desde la perspectiva de quien consigue ese envío, y サポートに頼みましょうか pregunta si se debe hacer esa petición al soporte. Por eso el sentido completo es: «¿Debo pedir al soporte que envíe la comida que falta?».

6. みんなが待てるなら、まず足りない品を頼んでください。

   Pide primero el artículo que falta, si todos pueden esperar.

   みんな

   todos

   待てるなら

   si pueden esperar

   まず

   primero

   足りない

   que falta

   品

   artículo

   頼んでください

   pida/encargue, por favor

   Explicación detallada

   みんな significa «todos» o «todo el mundo». En esta oración funciona como el grupo que puede esperar; が marca ese sujeto. La forma みんな no indica por sí sola un número exacto de personas. 待てるなら combina 待てる («poder esperar») y なら («si...»). 待てる es la forma potencial de 待つ («esperar»): 待つ → 待てる. Aquí expresa capacidad o posibilidad, no una orden de esperar. なら presenta esa condición: «si pueden esperar». El sujeto se entiende por みんなが, de modo que el conjunto es «si todos pueden esperar». まず significa «primero» y ordena la acción siguiente antes de otra acción. Es un adverbio independiente; no significa «el primero» como sustantivo. 足りない expresa aquí que algo no alcanza o está faltando. Su forma de referencia es 足りる («ser suficiente»), y 足りない es su forma negativa no pasada: «no ser suficiente» o, con un sustantivo, «que falta». En 足りない品, modifica a 品 y especifica el artículo que falta. No es la negación de «pedir» ni de «esperar». 品 significa aquí «artículo» o «producto», contado como una cosa que se puede pedir. La combinación 足りない品 es «el artículo que falta». Por ejemplo: 足りない品を送ります。 — «Enviaremos el artículo que falta». Este ejemplo es una oración nueva para practicar el patrón, no un hecho de la conversación. 頼んでください es una petición cortés formada por la forma en -て de 頼む («pedir» o «encargar») más ください. 頼む → 頼んで → 頼んでください; aquí solicita que el interlocutor pida o encargue algo. La forma ください hace la petición cortés, y el objeto pedido aparece con を, como en 品を頼んでください («pida el artículo»). En este contexto, 頼む tiene el sentido de solicitarlo, coherente con «pide». En conjunto, みんなが待てるなら establece la condición «si todos pueden esperar». Después, まず indica la prioridad, 足りない品を identifica el objeto —«el artículo que falta»— y 頼んでください formula la petición: «Pide primero el artículo que falta, si todos pueden esperar».

7. アプリには、キッチンがその料理をすぐにもう一度用意できると書いてあります。

   La aplicación dice que la cocina puede preparar de nuevo la comida pronto.

   アプリ

   aplicación

   キッチン

   cocina

   その

   esa

   料理

   comida o plato

   すぐに

   pronto

   もう一度

   de nuevo

   用意できる

   puede preparar

   と書いてあります

   dice que…

   Explicación detallada

   アプリ significa «aplicación». Como sustantivo, puede combinarse con partículas según su función. Aquí aparece en アプリには: に señala el lugar o soporte donde está la información, y は presenta ese elemento como tema; por eso el sentido es «en la aplicación» o «la aplicación indica…». Ejemplo: アプリに情報があります。 = «Hay información en la aplicación». Esto explica la relación gramatical, no convierte アプリ por sí solo en el sujeto de 用意できる. キッチン significa «cocina» y es el sujeto de la acción dentro de la parte citada. La traducción fija identifica a la cocina como el actor de preparar el plato. Es un sustantivo tomado del inglés; en este contexto designa la cocina o el personal de cocina según la lectura de la traducción, sin necesidad de precisar más quién la compone. その es un demostrativo que modifica al sustantivo siguiente: その料理 = «esa comida» o «ese plato». Presenta el plato como algo identificable en el contexto; no expresa por sí solo una distancia física ni una cantidad. Ejemplo: その本を読んでください。 = «Lee ese libro». 料理 significa «comida» o «plato» en este contexto. Como sustantivo puede referirse tanto a la comida preparada como a un plato concreto, y aquí la traducción fija establece «la comida». En その料理, その determina cuál es. Ejemplo: 料理を用意します。 = «Preparo la comida». すぐに significa «pronto» o «enseguida». Es un adverbio y modifica la preparación indicada por 用意できる; no modifica por sí solo a もう一度. Ejemplo: すぐに来ます。 = «Vendré enseguida». もう一度 significa «de nuevo» o «una vez más». もう aporta la idea de otra vez en esta construcción y 一度 significa «una vez»; juntas forman una expresión adverbial reutilizable. Aquí indica que la cocina puede preparar el mismo plato otra vez, no que lo prepare dos veces en esta ocasión. Ejemplo: もう一度説明してください。 = «Explícalo otra vez, por favor». 用意できる significa «puede preparar» o «puede tener listo». La base verbal es 用意する, «preparar», y できる expresa posibilidad o capacidad: 用意する → 用意できる, «poder preparar». En esta forma no se afirma simplemente que la preparación ocurre, sino que es posible para la cocina. Ejemplo: 明日、食事を用意できます。 = «Mañana puedo preparar la comida». と書いてあります significa «dice que…» en esta frase. と marca como contenido citado la proposición anterior, y 書いてあります procede de 書く, «escribir», con てある: presenta algo escrito y vigente como información disponible. La forma あります es no pasada y cortés; aquí no significa que alguien esté escribiendo en ese momento. Ejemplo: ここに名前が書いてあります。 = «Aquí está escrito el nombre». La estructura completa es アプリには、[キッチンが その料理を すぐに もう一度 用意できる] と書いてあります. Primero se presenta la aplicación como el soporte de la información. Dentro del contenido citado, キッチンが marca quién puede preparar, その料理を marca qué se prepara, すぐに indica cuándo, y もう一度 indica que se hace otra vez. Finalmente, と書いてあります presenta toda esa proposición como algo escrito en la aplicación: «La aplicación dice que la cocina puede preparar de nuevo la comida pronto».

8. まだ良い状態で届くかどうか確認してください。

   Asegúrate de que todavía pueda llegar en buenas condiciones.

   まだ

   todavía; aún

   良い

   bueno

   状態

   estado; condiciones

   届く

   llegar; ser entregado

   かどうか

   si... o no

   確認してください

   asegúrate; comprueba

   Explicación detallada

   まだ significa «todavía» o «aún» y sitúa la comprobación en un estado que continúa siendo relevante. Por ejemplo: まだ開いています。 = «Todavía está abierto». Aquí no expresa por sí solo una posibilidad; esa idea no está en esta palabra aislada. 良い significa «bueno». Es la forma no pasada del adjetivo japonés 良い; su forma pasada es 良かった («fue/estuvo bien»). En 良い状態, describe el sustantivo 状態, no al verbo 届く. 状態 significa «estado» o «condiciones». La combinación 良い状態 significa «buen estado» o «buenas condiciones». En 良い状態で, la partícula で indica la condición o estado en que ocurre la llegada. Ejemplo: 商品が良い状態で届きました。 = «El producto llegó en buenas condiciones». 届く significa «llegar» o «ser entregado» desde el punto de vista de lo que llega. Es un verbo intransitivo: el objeto que llega funciona como sujeto. Su forma transitiva relacionada es 届ける, «entregar o hacer llegar», cuando alguien lleva algo a un destinatario. Aquí 届く no afirma que alguien concreto lo entregue. かどうか convierte lo anterior en una cuestión de «si ... o no». El patrón reutilizable es ...かどうか確認する, «comprobar si ...». En esta oración, まだ良い状態で届くかどうか significa «si todavía llegará en buenas condiciones o no». 確認してください pide que se compruebe o confirme algo. 確認する es el verbo «comprobar/confirmar»; 確認して es su forma en て, y ください forma una petición cortés: 確認してください = «comprueba, por favor» o «asegúrate». La petición se dirige al interlocutor, pero no cambia quién sería el sujeto de 届く. En conjunto, まだ + 良い状態で expresa que la llegada debe comprobarse respecto de unas buenas condiciones que aún se esperan. 届くかどうか plantea esa llegada como una alternativa de sí o no, y 確認してください solicita cortésmente la comprobación. Por tanto, el sentido completo es: «Asegúrate de que todavía pueda llegar en buenas condiciones».

9. 足りない品を丁寧に頼みます。

   Solicitaré el artículo que falta de manera educada.

   足りない

   que falta

   品

   artículo

   丁寧に

   de manera educada

   頼みます

   solicitaré

   Explicación detallada

   足りない describe a 品 as lacking or insufficient. It is the negative form of 足りる (“ser suficiente”): 足りる → 足りない. Here, placed before the noun, it identifies the item that falta; it does not itself say why it is missing. Ejemplo: 時間が足りない。 = «No hay suficiente tiempo». 品 means “artículo” o “producto”. It is a noun that can refer to a particular item, especially in a context involving goods or an order. In 足りない品, it is the item that is lacking. 丁寧に means “de manera educada” here. 丁寧 is a descriptive noun/adjective meaning “cuidadoso” o “educado”, and 丁寧に is its adverbial form, used to describe how an action is performed. Ejemplo: 丁寧に説明します。 = «Lo explicaré cuidadosamente». 頼みます comes from the verb 頼む, “pedir” o “solicitar”. The ending -ます is the polite form; in this sentence the nonpasado polite form is understood with a future meaning: “solicitaré”. Ejemplo: 店員に確認を頼みます。 = «Le pediré al empleado que lo confirme». Aquí 頼みます expresa la solicitud, mientras que 丁寧に indica que se hará de forma educada. En conjunto, 足りない品 significa «el artículo que falta», 丁寧に indica la manera y 頼みます expresa la acción futura y cortés de solicitarlo. Por tanto, la oración completa significa: «Solicitaré el artículo que falta de manera educada».

10. サポートが対応できるように、写真と注文の詳細を入れてください。

    Incluye la foto y los detalles del pedido para que atención al cliente pueda ayudar.

    サポート

    atención al cliente

    対応できる

    poder ayudar o atender

    ように

    para que

    写真

    foto

    注文

    pedido

    詳細

    detalles

    入れてください

    incluye, por favor

    Explicación detallada

    サポート significa aquí «atención al cliente» o «soporte». Es un sustantivo; サポートが marca esta entidad como el sujeto de lo que sigue. La partícula が identifica quién puede realizar la acción en la construcción subordinada. 対応できる expresa «poder atender» o «poder ayudar». Su base es 対応する («atender», «gestionar una solicitud»), y 対応できる es su forma de posibilidad: indica que el soporte tiene la capacidad o las condiciones para atender. Ejemplo: スタッフが対応できる。 = «El personal puede atenderte». ように conecta una situación deseada o posible con su objetivo. En 対応できるように, significa «para que pueda atender»; la capacidad expresada por 対応できる es el resultado que se busca hacer posible. No es aquí el patrón comparativo «como». 写真 significa «foto» o «fotografía». En 写真と, la partícula と une este sustantivo con otro elemento coordinado: «la foto y ...». 注文 significa «pedido» u «orden». Aquí modifica a 詳細 mediante の: 注文の詳細 es literalmente «los detalles del pedido». 注文 también puede referirse al acto de pedir, pero en esta frase la traducción fija apoya el sentido de «pedido». 詳細 significa «detalles» o «información detallada». En esta frase forma el grupo nominal 注文の詳細, donde の expresa la relación entre «pedido» y «detalles». 入れてください es una petición cortés: «incluye», «introduce» o «añade, por favor». Su base es 入れる («poner», «introducir»); 入れて es la forma て, y ください convierte esa forma en una solicitud cortés. Ejemplo: 名前を入れてください。 = «Escribe o introduce tu nombre, por favor». Aquí を marca 写真と注文の詳細 como lo que se debe introducir o incluir. En conjunto, 写真と注文の詳細を入れてください pide incluir la foto y los detalles del pedido. El inicio サポートが対応できるように expresa la finalidad: se solicita esa información para que atención al cliente pueda ayudar o atender la solicitud. La oración completa significa: «Incluye la foto y los detalles del pedido para que atención al cliente pueda ayudar».