Cómo resolver una solicitud de mantenimiento bloqueada | Aprende japonés en español

Explicaciones de las frases

1. メンテナンス依頼のアプリは、送信を押した後で固まりました。

   La aplicación de solicitudes de mantenimiento se bloqueó después de que pulsé enviar.

   メンテナンス依頼

   solicitud de mantenimiento

   アプリ

   aplicación

   送信

   envío

   押した

   pulsé

   後で

   después de

   固まりました

   se bloqueó

   Explicación detallada

   メンテナンス依頼 significa «solicitud de mantenimiento». 依頼 es una petición o encargo; メンテナンス especifica de qué tipo es. La partícula の que aparece después conecta este grupo con el sustantivo siguiente: メンテナンス依頼のアプリ puede entenderse como «la aplicación para solicitudes de mantenimiento». アプリ es «aplicación» y es una forma abreviada de アプリケーション. En esta oración, アプリは presenta la aplicación como tema de la oración; esa aplicación es la que se bloqueó. 送信 significa «envío» y aquí aparece como un nombre que designa la acción o el control de enviar. La partícula を marca esa acción como objeto de 押した: 送信を押す es «pulsar Enviar». En una interfaz también puede aparecer la expresión 送信ボタン («botón de envío»). 押した es la forma pasada informal de 押す, «pulsar» o «presionar». Cadena útil: 押す → 押した («pulsar» → «pulsó/pulsé»). En esta oración, la traducción fija indica que la acción la realizó quien habla: «pulsé Enviar». Ejemplo: ボタンを押した。 = «Pulsé el botón». 後で expresa «después de» cuando se refiere a una acción anterior. Aquí 送信を押した後で significa «después de pulsar Enviar». La forma Vた後で es reutilizable: 確認した後で返信します。 = «Responderé después de comprobarlo». 後で también puede significar «más tarde» cuando no sigue a una acción expresada. 固まりました significa aquí «se bloqueó» o «se quedó congelada». Es la forma cortés pasada de 固まる, literalmente «quedarse fijo o endurecerse», y en el contexto de una aplicación describe que dejó de responder. Cadena útil: 固まる → 固まりました. La terminación ました marca pasado cortés; no indica por sí sola quién causó el bloqueo. En conjunto, メンテナンス依頼のアプリは presenta «la aplicación para solicitudes de mantenimiento» como tema. 送信を押した後で sitúa el hecho posterior a que la persona pulsó «Enviar», y 固まりました informa de que la aplicación se bloqueó. El significado completo es: «La aplicación de solicitudes de mantenimiento se bloqueó después de que pulsé Enviar».

2. もう一度試す前に、依頼が履歴に表示されているか確認してください。

   Comprueba si la solicitud aparece en tu historial antes de intentarlo de nuevo.

   もう一度

   de nuevo; una vez más

   試す

   intentar; probar

   前に

   antes de

   依頼

   solicitud

   履歴

   historial

   表示されている

   aparece; está visible

   確認してください

   comprueba, por favor

   Explicación detallada

   もう一度 significa «una vez más» y modifica la acción que viene después. Es una expresión reutilizable para pedir o describir la repetición de una acción: もう一度読んでください。 = «Lea una vez más, por favor». Aquí indica que se volverá a intentar. 試す es el verbo «probar» o «intentar». Su forma de diccionario es 試す; en 試す前に permanece en esa forma porque aparece antes de 前に, una construcción que significa «antes de hacer algo». Ejemplo: 送る前に確認します。 = «Compruebo antes de enviar». 前に expresa anterioridad: la acción de la oración principal debe realizarse antes de la acción indicada por 試す. Con un sustantivo también puede significar «delante de» según el contexto, pero aquí introduce una relación temporal: comprobar primero y volver a intentar después. 依頼 significa «solicitud» o «petición». Es un sustantivo; en 依頼が, la partícula が marca la solicitud como el elemento cuya presencia o estado se comprueba en la cláusula siguiente. 履歴 significa «historial» o «registro de actividad». En 履歴に, la partícula に señala el lugar o ámbito en el que algo aparece: la solicitud aparece en el historial. Ejemplo: 履歴に記録があります。 = «Hay un registro en el historial». 表示されている expresa aquí «aparece» o «está visible». La base verbal es 表示する, «mostrar», y 表示される es su forma pasiva, «ser mostrado». La secuencia 表示されている combina esa forma con ている y presenta el resultado o estado actual: la solicitud se encuentra visible en el historial. No significa necesariamente que alguien la esté mostrando en este instante. Ejemplo: 画面に名前が表示されています。 = «El nombre aparece en la pantalla». La secuencia 依頼が履歴に表示されているか convierte la oración en una comprobación de sí/no: «si la solicitud aparece en el historial». La partícula か al final de esta parte marca la cuestión indirecta; no hace falta interpretarla como una pregunta independiente dirigida al interlocutor. 確認してください es una petición cortés con el sentido de «comprueba» o «verifica, por favor». El verbo de base es 確認する, «comprobar», y してください pide cortésmente que se realice la acción. En este contexto, la comprobación consiste en verificar la cláusula anterior. En conjunto, もう一度試す前に significa «antes de intentarlo de nuevo», y 依頼が履歴に表示されているか確認してください significa «comprueba si la solicitud aparece en el historial». La oración completa pide comprobar primero si la solicitud aparece allí y solo después volver a intentar la acción. El registro es cortés y apropiado para instrucciones de una aplicación o servicio.

3. まだ読み込み中で、メッセージが送信されたか分かりません。

   Todavía se está cargando y no puedo saber si el mensaje se envió.

   まだ

   todavía

   読み込み中で

   estar cargando y…

   メッセージ

   mensaje

   送信されたか

   si se envió

   分かりません

   no puedo saberlo

   Explicación detallada

   まだ expresa que la situación continúa hasta ahora: «todavía». Puede aparecer con una situación en curso, como en まだ読み込み中です («todavía está cargando»). Aquí no significa «otra vez». 読み込み中で presenta el estado de carga y lo enlaza con lo que sigue. 読み込む es la forma de diccionario relacionada con «cargar» o «leer/cargar datos»; 中 indica que una actividad está en proceso. La で final es la forma conectiva de la cópula tras ese estado: «estando en proceso de carga y…». Por ejemplo, 処理中で、まだ終わっていません significa «está procesándose y todavía no ha terminado». メッセージ es el sustantivo «mensaje». En japonés, muchos préstamos escritos en katakana, como este, funcionan como sustantivos y pueden combinarse con verbos: メッセージを送る significa «enviar un mensaje». 送信されたか significa «si fue enviado». 送信する es «enviar»; 送信された es su forma pasiva en pasado, de modo que el mensaje aparece como lo enviado, sin especificar aquí quién lo envió. か convierte esta proposición en el contenido de una duda indirecta: 送信されたか分かりません = «no sé si fue enviado». Compárese 送信した («[alguien] envió») con 送信された («fue enviado»): la diferencia está en la voz, no solo en el tiempo. 分かりません es la forma cortés negativa de 分かる, «saber» o «entender». 分かる suele presentar como contenido aquello que se llega a saber o entender; con か, expresa incertidumbre sobre una alternativa. 分かりません puede traducirse literalmente como «no lo sé/no está claro», y en este contexto la traducción natural es «no puedo saberlo». En conjunto, まだ indica que la carga continúa; 読み込み中で enlaza ese estado con la segunda parte; メッセージが marca el mensaje como sujeto de 送信された; y 送信されたか分かりません dice que no se sabe si el envío ocurrió. Por tanto, toda la frase significa: «Todavía se está cargando y no puedo saber si el mensaje se envió». La construcción reutilizable es Xか分かりません («no sé si X»), donde X puede ser una proposición completa.

4. 問題をはっきり説明できるように、スクリーンショットを撮ってください。

   Haz una captura de pantalla para poder explicar claramente el problema.

   問題

   problema

   はっきり

   claramente

   説明できる

   poder explicar

   ように

   para poder…

   スクリーンショット

   captura de pantalla

   撮ってください

   por favor, tome

   Explicación detallada

   問題 significa «problema». Aquí aparece como 問題を: を marca el problema como objeto de 説明する, «explicar». Es un sustantivo y puede combinarse con otras acciones, por ejemplo 問題を解決する, «resolver el problema». はっきり significa «claramente» o «de forma nítida». Modifica a 説明できる y precisa que la explicación debe ser clara; no significa por sí solo «rápidamente» ni «completamente». 説明できる expresa «poder explicar». 説明する es «explicar» y できる añade la posibilidad o capacidad de realizar esa acción: 説明する → 説明できる. En esta oración, 説明できる está en forma no pasada porque aparece antes de ように. Ejemplo: 日本語で説明できます。«Puedo explicarlo en japonés». ように introduce aquí una finalidad relacionada con que algo sea posible: «para poder…» o «para que se pueda…». El patrón reutilizable es V-できるように, «para poder hacer V». El sujeto de 説明できる queda omitido en japonés; la oración solo expresa la finalidad de hacer posible una explicación clara, sin nombrar a ese sujeto. スクリーンショット es el sustantivo «captura de pantalla». En スクリーンショットを, を lo marca como objeto de 撮る. Como palabra tomada de otra lengua, se escribe en katakana; eso no cambia su función de sustantivo en esta oración. 撮ってください significa «por favor, tome/haga». 撮る significa «tomar» una foto o captura; su forma て es 撮って, y ください después de esa forma convierte la expresión en una petición cortés: 撮ってください. Ejemplo: 写真を撮ってください。«Por favor, tome una foto». La estructura completa es [問題を はっきり 説明できるように] [スクリーンショットを 撮ってください]. Primero se expresa la finalidad —hacer posible explicar claramente el problema— y después la petición principal: «Haz una captura de pantalla». Así, la traducción fija «Haz una captura de pantalla para poder explicar claramente el problema» conserva tanto la petición como su propósito.

5. 同じ依頼をもう一度送りたくありません。

   No quiero enviar la misma solicitud otra vez.

   同じ

   igual; misma

   依頼

   solicitud

   もう一度

   otra vez

   送りたくありません

   no quiero enviar

   Explicación detallada

   同じ significa «mismo/a» y aquí describe a 依頼: no se trata de una solicitud diferente, sino de la misma. Es un adjetivo que se coloca antes del sustantivo que modifica. Ejemplo: 同じ問題 = «el mismo problema». 依頼 significa «solicitud» o «petición». En este contexto es lo que se quiere enviar. También aparece como verbo en 依頼する, «solicitar o encargar», pero aquí 依頼 funciona como sustantivo. もう一度 significa «otra vez» o «una vez más». 一度 expresa «una vez», y もう añade la idea de repetición adicional. Ejemplo: もう一度説明してください。 = «Explíquelo otra vez, por favor». 送りたくありません expresa «no quiero enviar». Su forma reutilizable parte de 送る, «enviar»: 送る → 送りたい («quiero enviar») → 送りたくない («no quiero enviar») → 送りたくありません (la misma negación en un registro cortés). La parte たい expresa deseo y, al pasar a たく, permite formar la negación; ありません aporta la forma cortés negativa. Aquí 送る es el verbo que recibe esta expresión de deseo. Ejemplo: その写真を送りたくありません。 = «No quiero enviar esa foto». En conjunto, 同じ依頼 es «la misma solicitud», もう一度 indica que el envío se repetiría y 送りたくありません niega el deseo de hacerlo. Por eso la oración completa significa: «No quiero enviar la misma solicitud otra vez». La terminación cortés ありません hace que la negativa suene formal o educada.

6. 少し待ってから、新しい依頼を始める前にアプリを確認してください。

   Espera un poco y después comprueba la aplicación antes de iniciar una nueva solicitud.

   待ってから

   después de esperar

   新しい

   nuevo

   依頼

   solicitud

   始める

   iniciar

   前に

   antes de

   アプリ

   aplicación

   確認してください

   comprueba, por favor

   Explicación detallada

   待ってから expresa la secuencia «esperar y después…». Su base es 待つ («esperar»); aquí aparece en forma て (待って) y から indica que la acción siguiente ocurre después de esa acción. Por ejemplo: 少し待ってから始めます。 = «Empezaré después de esperar un poco». 少し añade «un poco» a la espera, aunque no forma parte de la cita seleccionada. 新しい significa «nuevo» y modifica al sustantivo que le sigue: 新しい依頼 = «una nueva solicitud». Es la forma atributiva de este adjetivo; en japonés, los adjetivos de este tipo se colocan normalmente antes del sustantivo y no necesitan concordar en género o número como en español. 依頼 significa «solicitud» o «encargo». Es un sustantivo y puede combinarse con modificadores como 新しい («nueva») o 同じ («misma»). En la oración anterior del contexto, 同じ依頼 significa «la misma solicitud». 始める significa «iniciar» o «empezar». Es un verbo transitivo: puede llevar como objeto aquello que se inicia, como en 仕事を始める («empezar el trabajo»). Su forma observada es la forma no pasada; dentro de 始める前に, sirve para expresar «antes de iniciar». 前に expresa «antes de». En este caso sigue a 始める, formando 始める前に («antes de iniciar»). El patrón reutilizable es verbo en forma no pasada + 前に: 寝る前に歯を磨きます。 = «Me cepillo los dientes antes de dormir». アプリ es un sustantivo tomado del vocabulario tecnológico y significa «aplicación». En アプリを確認してください, la partícula を marca la aplicación como aquello que se comprueba. 確認してください es una petición cortés: 確認する significa «comprobar» o «verificar», y 確認してください combina su forma て con ください («por favor»). La forma pide que el interlocutor realice la acción; no es simplemente una afirmación de que la acción ocurre. Por ejemplo: 内容を確認してください。 = «Comprueba el contenido, por favor». En conjunto, 少し待ってから establece primero una espera breve y después 新しい依頼を始める前に sitúa la comprobación antes de iniciar la nueva solicitud. アプリを確認してください pide cortésmente comprobar la aplicación. Por tanto, el sentido completo es: «Espera un poco y después comprueba la aplicación antes de iniciar una nueva solicitud».

7. それでも固まるなら、建物のメンテナンス担当者に直接連絡したほうがいいですか。

   Si sigue bloqueándose, ¿debería contactar directamente con el servicio de mantenimiento del edificio?

   それでも

   aun así; incluso así

   固まる

   bloquearse; quedarse colgado

   なら

   si es así; si ocurre

   建物

   edificio

   メンテナンス

   mantenimiento

   担当者

   persona encargada; responsable

   直接

   directamente

   連絡したほうがいいですか

   ¿sería mejor ponerse en contacto?

   Explicación detallada

   それでも significa «aun así» o «incluso así». Retoma una situación previa y marca que, pese a ella, se plantea lo que sigue. Aquí enlaza con la posibilidad de que la aplicación continúe teniendo el problema; no identifica por sí solo ningún participante. 固まる es el verbo en su forma de diccionario y aquí significa «bloquearse» o «quedarse colgado», aplicado a la aplicación según la traducción fija. La misma forma puede usarse para otros sujetos y contextos, pero aquí no debe entenderse como «endurecerse». En la condición 固まるなら, la forma no marcada presenta el hecho como una posibilidad o situación relevante: «si se bloquea» o «si sigue bloqueándose». なら introduce una condición basada en «si es así» o «si ocurre eso». En este caso, 固まるなら establece como condición que la aplicación se bloquee. No expresa por sí sola una cantidad ni indica quién causa el bloqueo. 建物 significa «edificio». Es un sustantivo reutilizable, por ejemplo: 大きな建物 significa «un edificio grande». メンテナンス es un préstamo que significa «mantenimiento». En 建物のメンテナンス, の relaciona el mantenimiento con el edificio: «el mantenimiento del edificio». 担当者 significa «persona encargada» o «responsable». 建物のメンテナンス担当者 forma el grupo «la persona responsable del mantenimiento del edificio»: 担当者 es el núcleo y lo anterior especifica de qué tarea se encarga. 担当 por sí solo significa «encargo» o «responsabilidad», mientras que 担当者 designa a la persona. 直接 significa «directamente». Modifica la acción de contactar, de modo que el contacto se realiza sin intermediario. Por ejemplo, 直接聞く significa «preguntar directamente». 連絡したほうがいいですか pregunta si «sería mejor ponerse en contacto». 連絡する es «contactar» o «ponerse en contacto»; en la construcción de recomendación aparece como 連絡したほうがいい, literalmente una comparación con la opción de hacerlo, pero su uso normal aquí es «conviene hacerlo» o «debería hacerlo». Aunque した tiene la forma pasada de する, en Vたほうがいい no sitúa necesariamente la acción en el pasado: recomienda realizarla. ですか convierte la expresión en una pregunta cortés. En conjunto, それでも presenta la persistencia del problema, 固まるなら formula esa persistencia como condición, y 建物のメンテナンス担当者に señala como destinataria del contacto a la persona responsable del mantenimiento del edificio. 直接連絡したほうがいいですか pregunta si sería mejor contactar directamente con esa persona. Por tanto, el sentido completo es: «Si sigue bloqueándose, ¿debería contactar directamente con la persona responsable del mantenimiento del edificio?»

8. 直接連絡して、アプリがうまく動いていないかもしれないと説明してください。

   Contacta directamente con el servicio de mantenimiento y explica que la aplicación puede no estar funcionando.

   直接

   directamente

   連絡して

   contacta

   アプリ

   aplicación

   うまく

   bien; correctamente

   動いていない

   no estar funcionando

   かもしれない

   puede que; quizá

   説明してください

   explica, por favor

   Explicación detallada

   直接 significa «directamente» y aquí modifica la manera de 連絡して: indica que el contacto debe hacerse sin intermediarios. Es un adverbio reutilizable; por ejemplo, 直接聞きます significa «lo preguntaré directamente». 連絡して procede del verbo 連絡する, «contactar» o «ponerse en contacto». して es su forma en -て. En esta oración conecta el contacto con la petición siguiente: «contacta directamente y…». El destinatario no aparece expresado en el texto japonés; la traducción fija y el contexto lo identifican como el servicio de mantenimiento. アプリ es «aplicación». Es un sustantivo tomado del uso moderno; puede combinarse con verbos como 開く («abrir») o 使う («usar»). Aquí es el elemento que funciona o deja de funcionar. うまく es un adverbio que significa «bien» o «correctamente» y especifica cómo ocurre una acción. En うまく動いていない, no significa simplemente «mucho» ni «rápido», sino «de manera adecuada». Un ejemplo es うまく使えません, «no puedo usarlo correctamente». 動いていない se basa en 動く, «funcionar» o «moverse». En este contexto se usa el sentido de funcionamiento de una aplicación. La forma 動いている expresa un estado o proceso en curso, y su forma negativa 動いていない expresa que ese estado no se da: «no está funcionando». Por tanto, うまく動いていない equivale a «no está funcionando correctamente». かもしれない expresa posibilidad o incertidumbre: «puede que…» o «quizá…». Se coloca después de la proposición completa アプリがうまく動いていない, de modo que toda esa proposición queda presentada como posible, no como un hecho seguro. La partícula が marca アプリ como aquello que presenta ese estado. 説明してください procede de 説明する, «explicar», en la forma 説明して más ください, una petición cortés. Aquí pide al interlocutor que explique el contenido anterior. La partícula と, situada entre かもしれない y 説明してください, marca como contenido de la explicación la proposición «puede que la aplicación no esté funcionando correctamente». En conjunto, 直接連絡して pide contactar directamente con el servicio de mantenimiento; después, アプリがうまく動いていないかもしれないと説明してください pide explicar que quizá la aplicación no funciona correctamente. Así se obtiene el sentido completo fijado: «Contacta directamente con el servicio de mantenimiento y explica que la aplicación puede no estar funcionando». La formulación es una petición cortés dirigida al interlocutor.

9. 何が起きたのか分かるまで、画面を開いたままにしておけます。

   Puedo mantener la pantalla abierta hasta saber qué ocurrió.

   何が

   qué

   起きた

   ocurrió

   分かるまで

   hasta saberlo

   画面

   pantalla

   開いたままにしておけます

   puedo dejar abierta

   Explicación detallada

   何が introduce lo que funciona como sujeto de la pregunta interna: 何 significa «qué» y が marca ese elemento. En esta oración no identifica por sí solo un referente concreto; pregunta por el hecho que ocurrió. Compara 何が («qué») con 誰が («quién») cuando se pregunta por el sujeto. 起きた es la forma pasada informal de 起きる, «ocurrir» o «suceder». Aquí describe el hecho ocurrido, no la acción de una persona que se levanta. Un ejemplo: 何が起きた？ significa «¿Qué ocurrió?». 何が起きたのか forma una pregunta indirecta: literalmente, «qué ocurrió», integrada como aquello que se llega a saber. のか marca esa interrogación interna; no convierte toda la oración en una pregunta directa. 分かるまで combina 分かる, «saber, entender» en este contexto, con まで, «hasta». La forma no pasada 分かる presenta el conocimiento como el punto que todavía se alcanzará: «hasta saber qué ocurrió». まで también puede marcar un límite temporal en otros ejemplos, como 帰るまで待つ («esperar hasta volver»). 画面 significa «pantalla» y es el objeto que se mantiene en cierto estado. Es un sustantivo reutilizable en expresiones como 画面を見る («mirar la pantalla»). 開いたままにしておけます expresa que se puede dejar la pantalla abierta y conservar ese estado. 開いた procede de 開く («abrirse»); en 開いたまま describe el estado resultante «abierto», no necesariamente un acto pasado independiente. まま indica que el estado permanece sin cambiar. En しておけます, しておく significa «dejar algo hecho o en cierto estado para mantener esa situación». おけます es la forma potencial cortés de おく, por lo que aquí aporta «se puede dejar/mantener». La combinación 開いたままにしておく puede reutilizarse para «dejar algo abierto», y 〜ておけます presenta esa posibilidad de manera cortés. Al unir las partes, 何が起きたのか分かるまで significa «hasta saber qué ocurrió», y 画面を開いたままにしておけます significa «se puede mantener la pantalla abierta». El を marca 画面 como aquello sobre lo que recae la acción de dejarla en ese estado. En conjunto: «Puedo mantener la pantalla abierta hasta saber qué ocurrió».

10. そうすれば、メンテナンス担当者はスクリーンショットを見て、何が問題だったのか分かります。

    Entonces el servicio de mantenimiento puede usar la captura de pantalla para entender qué salió mal.

    そうすれば

    si se hace eso; así

    メンテナンス担当者

    responsable de mantenimiento

    スクリーンショット

    captura de pantalla

    見て

    al mirar

    何が問題だったのか

    qué fue lo que salió mal

    分かります

    entiende; sabe

    Explicación detallada

    そうすれば conecta esta oración con una condición o acción anterior: “si se hace eso” o “así”. そう retoma algo ya mencionado y すれば es la forma condicional de する (“hacer”). Ejemplo: そうすれば、間に合います。 = “Si haces eso, llegarás a tiempo.” メンテナンス担当者 significa aquí “la persona responsable del mantenimiento”. 担当者 es un sustantivo reutilizable para la persona encargada de una tarea; メンテナンス especifica el área. Ejemplo: 受付担当者に聞いてください。 = “Pregúntaselo a la persona encargada de recepción.” スクリーンショット es “captura de pantalla”, un sustantivo tomado del uso moderno de la tecnología. Puede combinarse directamente con partículas: スクリーンショットを送ります。 = “Enviaré una captura de pantalla.” 見て es la forma en -て de 見る (“ver, mirar”). Aquí enlaza esta acción con la siguiente: la persona mira la captura y, como resultado o paso relacionado, entiende el problema. La forma 見て también puede aparecer en una petición, pero aquí no es una orden aislada. Ejemplo: 写真を見て、説明します。 = “Miraré la foto y lo explicaré.” 何が問題だったのか es una pregunta indirecta integrada: “qué fue lo que salió mal” o, más literalmente, “qué era el problema”. 何 pregunta por qué cosa, が marca esa cosa como lo que se identifica, y 問題だった es el pasado de 問題だ (“ser un problema”). El のか convierte la pregunta en un contenido que puede ser entendido o averiguado; no es una pregunta independiente dirigida directamente al interlocutor. Compárese 何が問題ですか。 = “¿Cuál es el problema?” con 何が問題だったのか分かります。 = “Se entiende qué fue el problema.” 分かります es la forma cortés no pasada de 分かる, “entender” o “tener claro”. En esta oración, su contenido es la pregunta indirecta anterior: se entiende qué ocurrió mal. 分かる normalmente presenta algo como comprensible o claro, por eso no equivale exactamente a 知る, que se centra más en llegar a saber u obtener información. Ejemplo: 説明を読めば、違いが分かります。 = “Si lees la explicación, entenderás la diferencia.” En conjunto, そうすれば retoma la acción anterior; メンテナンス担当者は marca a la persona responsable como tema; スクリーンショットを見て expresa que mira la captura; y 何が問題だったのか分かります dice qué llega a entender. La oración completa significa: “Entonces la persona responsable del mantenimiento puede mirar la captura de pantalla para entender qué salió mal.” El registro es cortés por 分かります.