Revisar un cargo desconocido | Aprende japonés en español

Sobre esta lección

Con Revisar un cargo desconocido, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en japonés.

Diálogo

明細に見覚えのない請求があることに気づきました。

Meisai ni mioboe no nai seikyuu ga aru koto ni kizukimashita. Me di cuenta de un cargo en mi estado de cuenta que no reconozco.

加盟店の表示内容を確認してから、異議申し立てを開始できます。

Kameiten no hyooji naiyoo o kakunin shite kara, igi mooshi tate o kaishi dekimasu. Podemos iniciar una reclamación después de comprobar la descripción del comercio.

表示があいまいなので、どこから来た請求なのか判断できません。

Hyooji ga aimai na no de, doko kara kita seikyuu na no ka handan dekimasen. La descripción es vaga, así que no puedo determinar de dónde procede.

決済処理会社によっては、顧客に表示される店舗名とは違って見える名前を使うことがあります。

Kessai shori gaisha ni yotte wa, kokyaku ni hyooji sareru tenpoomei to wa chigatte mieru namae o tsukau koto ga arimasu. Algunos procesadores utilizan un nombre que parece distinto del nombre del comercio que ven los clientes.

正式な異議申し立てをする前に、最近の領収書を確認します。

Seishiki na igi mooshi tate o suru mae ni, saikin no ryooshuusho o kakunin shimasu. Comprobaré mis recibos recientes antes de presentar una reclamación formal.

その請求に見覚えがあれば、遅れを防げます。

Sono seikyuu ni mioboe ga areba, okure o fusegemasu. Eso puede evitar retrasos si usted reconoce el cargo.

それでもはっきりしない場合は、その取引を調査してほしいです。

Sore demo hakkiri shinai baai wa, sono torihiki o choosa shite hoshii desu. Si todavía no está claro, quiero que investiguen la transacción.

ご懸念を記録し、確認を始めます。

Go-kenen o kiroku shi, kakunin o hajimemasu. Documentaremos su inquietud y comenzaremos la revisión.

Palabra por palabra

明細 Aquí, «明細» significa el estado de cuenta donde aparece el cargo. Se usa para hablar de la información detallada de una cuenta bancaria, como en «明細に見覚えのない請求がある». En una situación bancaria, puedes mencionar «明細» al revisar los movimientos recientes.

に En «明細に見覚えのない請求がある», «に» señala el lugar o contexto en el que existe algo: el estado de cuenta. La estructura «lugar に algo がある» sirve para indicar que algo aparece o está en un lugar. Puedes usarla al decir que hay un movimiento en una cuenta.

見覚え «見覚え» indica recuerdo o reconocimiento visual, y aquí aparece en «見覚えのない» para expresar que no se reconoce el cargo. Se combina habitualmente con «ある» o «ない», como en «見覚えがある» y «見覚えがない». Es útil al hablar de una persona, un lugar o un cargo que se reconoce o no.

の En «見覚えのない», «の» une «見覚え» con «ない» para formar una expresión que describe algo sin reconocimiento. Esta relación aparece dentro de la construcción «見覚えのない＋sustantivo». Puedes reutilizarla antes de otro nombre cuando quieras describir algo que no reconoces.

ない Aquí, «ない» expresa la ausencia de reconocimiento en «見覚えのない請求»: un cargo que no resulta familiar. Después de «見覚えの», modifica directamente a «請求». La expresión «見覚えのない＋sustantivo» sirve para describir algo desconocido para quien habla.

請求 En este diálogo, «請求» significa un cargo o cobro que aparece en la cuenta. En «見覚えのない請求», es el nombre de la cantidad cuyo origen la persona no reconoce. Se usa en situaciones bancarias al hablar de cargos, pagos o cobros.

が En «見覚えのない請求がある», «が» marca el cargo cuya existencia se afirma. La estructura «sustantivo がある» indica que algo existe o aparece. Puedes usarla para señalar un movimiento, problema o documento que está presente.

ある Aquí, «ある» indica que existe un cargo en el estado de cuenta: «請求がある». Se usa con cosas o situaciones, y en esta oración completa la estructura «lugar に algo がある». Es útil al informar de que aparece un cargo o una incidencia.

こと En «請求があることに気づきました», «こと» convierte el hecho de que hay un cargo en el contenido del reconocimiento. La construcción «～ことに気づく» significa darse cuenta de que ocurre algo. Puedes usarla para señalar un hecho descubierto durante una revisión.

気づきました «気づきました» significa «me di cuenta» en esta oración y presenta el descubrimiento de un cargo en la cuenta. Aquí expresa que el hablante notó un hecho, concretamente «請求があること». En una conversación de atención al cliente, sirve para comunicar que acabas de detectar un problema.

加盟店 «加盟店» se refiere al comercio afiliado que aparece relacionado con el pago. En «加盟店の表示内容», modifica a «表示内容» y delimita qué información del comercio se va a comprobar. Es una palabra útil al hablar con un banco sobre un comercio asociado a una transacción.

表示内容 «表示内容» significa el contenido que se muestra en la descripción del cargo. En «加盟店の表示内容を確認して», es la información que el banco y el cliente revisan antes de iniciar una reclamación. Puedes usarla para hablar de los datos visibles en una cuenta o pantalla.

を En «表示内容を確認して», «を» marca «表示内容» como el objeto que se comprueba. La estructura «sustantivo を verbo» identifica aquello sobre lo que recae la acción. Puedes reutilizarla con otros datos que quieras revisar.

確認して «確認して» significa comprobar y luego enlaza esa acción con la siguiente: primero se revisa la información y después se inicia la reclamación. La forma conecta acciones en la secuencia «確認してから». Es útil al explicar pasos que deben hacerse en orden.

から En «確認してから», «から» significa «después de» y establece que la reclamación comienza una vez terminada la comprobación. La construcción «verbo en forma て＋から» sirve para indicar el orden de dos acciones. Puedes usarla al describir un procedimiento bancario o administrativo.

異議申し立て «異議申し立て» significa una reclamación o disputa formal contra una transacción. La expresión completa combina «異議», una objeción o desacuerdo, con «申し立て», la presentación formal de esa objeción; aquí se usa antes de «開始できます». Es apropiada cuando se inicia un procedimiento oficial para cuestionar un cargo.

開始できます «開始できます» significa que algo se puede iniciar; aquí indica que la reclamación puede comenzar después de comprobar la descripción. La forma expresa posibilidad dentro de un procedimiento, no una acción que ya haya empezado. Puedes usarla para explicar cuándo se puede iniciar una revisión o trámite.

表示 En «表示があいまい», «表示» significa la información o descripción que aparece para el cliente. Es el elemento que se considera poco claro y por eso no permite identificar el origen del cargo. Puedes usar «表示» al hablar de información mostrada en una cuenta o pantalla.

あいまい «あいまい» significa vago o ambiguo; aquí describe una descripción del cargo que no permite identificar su origen. Se usa como la característica de «表示». En una consulta bancaria, sirve para explicar por qué una información no basta para determinar el comercio.

なので En «表示があいまいなので», «なので» significa «dado que» o «por eso» y conecta la causa con la imposibilidad de determinar el origen. Aquí presenta la ambigüedad de la descripción como motivo. Puedes usar «～なので» para dar una razón de forma clara y cortés.

どこ «どこ» significa «dónde» y aquí forma parte de la pregunta indirecta sobre el origen del cargo. No pregunta directamente por un lugar aislado, sino que aparece en «どこから来た請求なのか». Puedes usarlo para preguntar por el lugar de procedencia de algo.

来た «来た» significa «vino» o «procedió» y aquí describe el origen del cargo en «どこから来た請求». La forma enlaza con «請求» para preguntar de dónde procede ese cargo. Puedes usar esta estructura cuando quieras identificar el origen de algo.

なのか En «どこから来た請求なのか», «なのか» convierte la identificación del cargo en una pregunta indirecta: si se trata del cargo que vino de cierto lugar. La expresión combina «な», «の» y «か» dentro de una pregunta incrustada. Puedes usar «～なのか» cuando no sabes o no puedes determinar qué es algo.

判断 «判断» significa determinar o juzgar, y aquí se refiere a decidir de dónde procede el cargo. En «請求なのか判断できません», nombra la decisión que el hablante no puede realizar. Se usa en situaciones en las que hay que evaluar información antes de llegar a una conclusión.

できません «できません» significa «no puedo» o «no es posible»; aquí indica que el hablante no puede determinar el origen del cargo. Se combina con «判断» en «判断できません». Puedes usar «～できません» para expresar una imposibilidad concreta de realizar una acción.

決済処理会社 «決済処理会社» significa empresa procesadora de pagos. En esta oración es el tipo de empresa que puede usar un nombre distinto del que reconoce el cliente. El término aparece al explicar por qué el nombre mostrado en una transacción puede resultar extraño.

によっては En «決済処理会社によっては», «によっては» significa «dependiendo de» o «en el caso de algunas». La construcción combina «によって» con «は» para limitar la afirmación a ciertos casos, no a todas las empresas. Puedes usarla para indicar que una situación varía según la empresa o la circunstancia.

顧客 «顧客» significa cliente y aquí designa a las personas que ven el nombre mostrado. Aparece en «顧客に表示される» para señalar a quién se presenta la información. Se usa en contextos de servicios, empresas y atención al cliente.

表示される «表示される» significa «mostrarse» o «ser mostrado»; aquí describe el nombre de la tienda que aparece para el cliente. La forma presenta la información desde el punto de vista de quien la ve. Puedes usarla para hablar de nombres, importes o mensajes que aparecen en una pantalla o cuenta.

店舗名 «店舗名» significa nombre de la tienda o del establecimiento. En «顧客に表示される店舗名», es el nombre que el cliente ve y que puede diferir del nombre utilizado por el procesador. Es útil al comparar la identidad visible de un comercio con los datos de una transacción.

とは En «店舗名とは違って», «とは» introduce el elemento de referencia y marca el contraste con el nombre que se usa. La expresión combina «と» con «は» y aquí equivale a «a diferencia de». Puedes usarla para comparar una información con otra dentro de una explicación.

違って «違って» significa «siendo diferente» y conecta la diferencia entre el nombre visible de la tienda y el nombre utilizado por el procesador. En «店舗名とは違って見える», modifica la manera en que se ve el nombre. Puedes usarla para enlazar una diferencia con el resultado o la apariencia correspondiente.

見える «見える» significa «verse» o «parecer» y aquí indica que un nombre aparece diferente para el cliente. La estructura «～とは違って見える» expresa que algo parece distinto al compararlo con otra referencia. Puedes usarla al describir una diferencia visible o aparente.

名前 «名前» significa nombre y aquí es el nombre que utiliza la empresa procesadora de pagos. Se distingue del «店舗名» que ven los clientes. Puedes usarlo para hablar de la denominación que aparece en una transacción, documento o servicio.

使う «使う» significa usar, y aquí indica que algunas empresas utilizan un nombre diferente para procesar o mostrar el pago. Su objeto es «名前», en la estructura «名前を使う». Puedes usarla para describir qué nombre o herramienta emplea una persona o empresa.

あります «あります» significa que existe o puede ocurrir; aquí completa «名前を使うことがあります», que indica que a veces se usa un nombre distinto. La forma presenta una posibilidad general en una explicación cortés. Puedes usarla para decir que una práctica o situación sucede en algunos casos.

正式な «正式な» significa formal u oficial y aquí describe la reclamación que se presentará mediante un procedimiento oficial. Modifica directamente a «異議申し立て». Puedes usar «正式な＋sustantivo» para indicar que un trámite o documento tiene carácter oficial.

する «する» significa hacer y aquí, junto con «異議申し立てを», significa presentar o iniciar una reclamación. La expresión completa «異議申し立てをする» conserva el sentido del procedimiento formal. Puedes usarla con otros nombres de acciones o trámites.

前 En «する前に», «前» significa «antes» y sitúa una acción previa a la presentación de la reclamación. La construcción «verbo＋前に» indica qué se hace antes de otra acción. Puedes usarla para ordenar pasos en una revisión o procedimiento.

最近 «最近» significa «recientemente» o «en los últimos tiempos» y aquí delimita los recibos que se revisarán. Modifica a «領収書» mediante «最近の». Puedes usarlo para referirte a hechos o documentos de un periodo cercano al presente.

領収書 «領収書» significa recibo y aquí se refiere a los comprobantes recientes que el hablante revisará. Es el objeto de «確認します». En una situación bancaria, sirve para comparar los pagos realizados con un cargo desconocido.

確認します «確認します» significa «comprobaré» o «voy a comprobar» y aquí expresa el plan de revisar los recibos recientes. La forma cortés se usa para comunicar una acción que el hablante realizará. Puedes usarla al explicar el siguiente paso de una verificación.

その En «その請求», «その» significa «ese» o «esa» y señala el cargo ya mencionado en la conversación. Va delante de «請求» para referirse a una información concreta compartida. Puedes usarlo para retomar un objeto o asunto mencionado anteriormente.

あれば «あれば» significa «si hay» y aquí, dentro de «見覚えがあれば», significa «si se reconoce». Es la condición que precede a la posibilidad de prevenir retrasos. Puedes usar «～があれば» para expresar que algo existe o se cumple antes de una consecuencia.

遅れ «遅れ» significa retraso y aquí se refiere a una demora en el proceso de revisión o reclamación. Es el objeto que puede prevenirse en «遅れを防げます». Puedes usarlo al hablar de demoras en trámites, respuestas o procedimientos.

防げます «防げます» significa «se puede prevenir» y aquí indica que reconocer el cargo puede evitar un retraso. La forma expresa posibilidad aplicada a una consecuencia concreta. Puedes usarla para explicar que una acción ayuda a impedir un problema.

それでも «それでも» significa «aun así» o «incluso entonces» y aquí introduce la situación posterior a la comprobación: aunque se haya revisado el cargo, puede seguir sin estar claro. Conecta la información anterior con una condición adicional. Puedes usarlo cuando un resultado no cambia pese a una acción previa.

はっきり «はっきり» significa claramente y aquí aparece en «はっきりしない» para indicar que el origen del cargo no queda claro. Modifica la idea de claridad dentro de una expresión fija. Puedes usarlo para describir información, respuestas o diferencias que se entienden con claridad.

しない En «はっきりしない», «しない» expresa que algo no se vuelve claro o no queda determinado. Aquí indica que el origen del cargo sigue sin aclararse. La expresión «はっきりしない» sirve para comunicar que una información continúa siendo ambigua.

場合 «場合» significa caso o situación y aquí introduce la situación en la que el cargo todavía no está claro. La construcción «～場合は» presenta qué se hará bajo esa condición. Puedes usarla al explicar procedimientos para diferentes circunstancias.

は En «場合は», «は» marca el caso o la situación como tema: «en ese caso». La forma destaca la condición que determina la acción siguiente. Puedes usarla con «場合» para explicar instrucciones o respuestas según una circunstancia.

取引 «取引» significa transacción y aquí se refiere al movimiento bancario que todavía debe investigarse. Es el objeto de «調査して». Puedes usarlo al hablar de una operación, pago o movimiento registrado en una cuenta.

調査して «調査して» significa investigar y aquí enlaza la petición de investigar la transacción con «ほしい». La forma «verbo en forma て＋ほしい» expresa que el hablante quiere que otra persona realice la acción. Puedes usarla al solicitar una investigación o comprobación.

ほしい En «調査してほしいです», «ほしい» expresa que el hablante quiere que otra persona investigue la transacción. No significa que quiera poseer algo, sino que desea que se realice la acción anterior. La estructura «verbo en forma て＋ほしい» sirve para hacer una petición.

です En «調査してほしいです», «です» da un cierre cortés a la petición de que investiguen la transacción. Su función aquí es suavizar y completar la expresión de deseo. Puedes usarlo al formular una solicitud de manera educada.

ご懸念 «ご懸念» significa su preocupación o inquietud y se usa aquí de manera cortés al hablar de la preocupación del cliente. La expresión combina «ご», un prefijo honorífico, con «懸念», preocupación o inquietud. En atención al cliente, puedes usarla para referirte respetuosamente a un problema planteado por otra persona.

記録し «記録し» significa registrar y conecta esta acción con la siguiente: se registra la preocupación y después se inicia la revisión. Es una forma de enlace que mantiene la secuencia «記録し、確認を始めます». Puedes usarla al enumerar dos acciones relacionadas en un contexto profesional.

確認 En «確認を始めます», «確認» significa revisión o comprobación. Aquí es la actividad que el personal comenzará después de registrar la preocupación. Se combina con «始めます» para expresar el inicio de una revisión.

始めます «始めます» significa «empezaremos» o «comenzaremos» y aquí anuncia el inicio de la revisión del caso. Su objeto es «確認». En una conversación profesional, puedes usarla para informar de que un procedimiento va a comenzar.

Puntos Gramaticales

〜てほしい

取引を調査してほしいです。

Torihiki o choosa shite hoshii desu.

Quiero que investiguen la transacción.

Se usa para expresar que deseas que otra persona haga algo. La persona que realiza la acción se sobreentiende por el contexto.

〜て見える

表示内容が違って見えます。

Hyooji naiyoo ga chigatte mieru desu.

El contenido mostrado parece diferente.

Indica que algo parece o se percibe de cierta manera. 違って見える significa «parecer diferente».

Vocabulario Japonés

あいまい Adjetivo

aimai vago

表示があいまいなので、どこから来た請求なのか判断できません。

異議申し立て Sustantivo

igi mooshi tate reclamación formal

加盟店の表示内容を確認してから、異議申し立てを開始できます。

違って見える Frase

chigatte mieru parecer diferente

顧客に表示される店舗名とは違って見える名前を使うことがあります。

加盟店 Sustantivo

kameiten comercio afiliado

加盟店の表示内容を確認してから、異議申し立てを開始できます。

気づきました Verbo

kizukimashita me di cuenta

明細に見覚えのない請求があることに気づきました。

決済処理会社 Sustantivo

kessai shori gaisha empresa procesadora de pagos

決済処理会社によっては、顧客に表示される店舗名とは違って見える名前を使うことがあります。

見覚えのない Frase

mioboe no nai que no resulta familiar

明細に見覚えのない請求があることに気づきました。

正式な Adjetivo

seishiki na formal

正式な異議申し立てをする前に、最近の領収書を確認します。

請求 Sustantivo

seikyuu cargo

明細に見覚えのない請求があることに気づきました。

判断できません Verbo

handan dekimasen no puedo determinar

表示があいまいなので、どこから来た請求なのか判断できません。

表示内容 Sustantivo

hyooji naiyoo contenido mostrado

加盟店の表示内容を確認してから、異議申し立てを開始できます。

明細 Sustantivo

meisai extracto

明細に見覚えのない請求があることに気づきました。

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

me di cuenta

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気づきました

reclamación formal

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異議申し立て

contenido mostrado

Ver Respuesta

表示内容

vago

Ver Respuesta

あいまい