Explicar un defecto y pedir un cambio | Aprende japonés en español

Japanese lesson set in a contemporary Tokyo everyday setting: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

ES → JA / Nivel: B2

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Sobre esta lección

Con Explicar un defecto y pedir un cambio, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en japonés.

A

この機器は最近買ったのですが、画面がときどきちらつきます。

kono kiki wa saikin katta no desu ga, gamen ga tokidoki chiratsukimasu. Compré este dispositivo hace poco, pero la pantalla parpadea a veces.
B

間欠的な不具合は再現が難しいことがあるので、ここでテストします。

kanketsuteki na fugai wa saigen ga muzukashii koto ga aru no de, koko de tesuto shimasu. Las fallas intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que lo probaremos aquí.
A

通常の使用中にその症状が出たときの短い動画を撮りました。

tsuujoo no shiyoo-chuu ni sono shoojoo ga deta toki no mijikai dooga o torimashita. Grabé un video corto de cuando ocurre mientras lo uso normalmente.
B

テスト中に不具合が現れなければ、その動画が役立ちます。

tesuto-chuu ni fugai ga arawarenakereba, sono dooga ga yakudachimasu. El video será útil si el fallo no aparece durante la prueba.
A

修理よりも交換を希望します。

shuuri yori mo kookan o kiboo shimasu. Preferiría un reemplazo en lugar de una reparación.
B

その希望は記録できますが、次の対応は点検の結果で決まります。

sono kiboo wa kiroku dekimasu ga, tsugi no taioo wa tenken no kekka de kimarimasu. Podemos dejar constancia de esa preferencia, pero la inspección determina el siguiente paso.
A

セットアップの直後に問題が始まったことを記録しておいてください。

settoappu no chokugo ni mondai ga hajimatta koto o kiroku shite oite kudasai. Anote que el problema comenzó justo después de la configuración.
B

それをサービス記録に追加しておきます。

sore o saabisu kiroku ni tsuika shite okimasu. Añadiré eso al registro del servicio.

Explicaciones de las frases

  1. この機器は最近買ったのですが、画面がときどきちらつきます。

    Compré este dispositivo hace poco, pero la pantalla parpadea a veces.

    この
    este/esta
    機器
    dispositivo
    最近
    hace poco; recientemente
    買った
    compré
    のですが
    pero…; sin embargo…
    画面
    pantalla
    ときどき
    a veces
    ちらつきます
    parpadea
    Explicación detallada

    この aparece delante de 機器 y es un demostrativo atributivo: señala, en esta frase, el dispositivo identificado como «este». Se combina con un sustantivo en el patrón この + sustantivo; no funciona aquí como una afirmación independiente sobre el número de dispositivos. 機器 significa «dispositivo» o «equipo». Es un sustantivo de registro relativamente técnico y puede reutilizarse en combinaciones como 機器を使う («usar un dispositivo/equipo»). Aquí designa el objeto que se compró. 最近 es un adverbio temporal: «recientemente» o «hace poco». Modifica la compra y sitúa esa acción en un periodo cercano al presente, sin expresar por sí solo una fecha exacta. 買った es la forma de pasado informal de 買う («comprar»): 買う → 買った. En japonés, esta forma no cambia según la persona o el número; el sujeto «yo» de la traducción fija se entiende por el contexto proporcionado por la traducción, no por una marca personal en 買った. のですが enlaza la información anterior con lo que sigue. En 買ったのですが, のです presenta 買った como una explicación o antecedente, y が introduce una oposición o transición suave, que aquí corresponde a «pero». El patrón reutilizable es ...のですが、...: «..., pero...» o «..., lo que pasa es que...». が también puede conectar sin una oposición fuerte, pero en esta frase el contraste con el problema de la pantalla está expresado como «pero». 画面 significa «pantalla». Es un sustantivo; en esta oración es la pantalla que presenta el comportamiento descrito después. Un ejemplo nuevo: 画面を確認します。 («Compruebo la pantalla»). ときどき es un adverbio de frecuencia: «a veces» o «de vez en cuando». Indica que el parpadeo ocurre de manera intermitente, no continuamente. ちらつきます procede del verbo ちらつく, «parpadear» o «titilar», y está en la forma cortés no pasada ます. Esa forma puede describir un comportamiento actual o repetido, por eso aquí expresa que la pantalla parpadea a veces. La forma informal correspondiente es ちらつく; por ejemplo, 画面がちらつく。 significa «La pantalla parpadea» en un registro informal. En conjunto, この機器 significa «este dispositivo»; 最近買ったのですが aporta el antecedente «lo compré hace poco»; y 画面がときどきちらつきます afirma que «la pantalla parpadea a veces». La oración completa, manteniendo esas relaciones, es: «Compré este dispositivo hace poco, pero la pantalla parpadea a veces». El uso de ます y de のですが da a la explicación un tono cortés y apropiado para comunicar un problema.

  2. 間欠的な不具合は再現が難しいことがあるので、ここでテストします。

    Las fallas intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que lo probaremos aquí.

    間欠的な
    intermitente
    不具合
    fallo
    再現
    reproducción
    難しい
    difícil
    ことがある
    puede ocurrir que; a veces
    ので
    así que; porque
    ここで
    aquí
    テストします
    probaremos
    Explicación detallada

    間欠的な significa «intermitente» y modifica a un sustantivo. Es la forma atributiva de 間欠的だ; 間欠的な不具合 describe un fallo que aparece y desaparece, sin afirmar aquí una frecuencia concreta. 不具合 significa «fallo» o «mal funcionamiento», especialmente de un dispositivo o sistema. En la oración designa el problema intermitente mencionado; una combinación reutilizable es 〜の不具合 («fallo de ~»). 再現 significa «reproducción» en el sentido de hacer que un problema vuelva a aparecer bajo condiciones de prueba. En 再現が難しい, 再現 es un sustantivo seguido de が, y 難しい («difícil») predica sobre él. El verbo relacionado es 再現する («reproducir»): 不具合を再現する = «reproducir el fallo». No se trata aquí de reproducir un archivo o una imagen. 難しい significa «difícil». Su forma observada es la forma no pasada de un adjetivo en -い; en pasado sería 難しかった («fue/era difícil»). Ejemplo: この問題は難しいです。 = «Este problema es difícil». ことがある expresa que algo puede ocurrir o que sucede a veces. Aquí se une a 再現が難しい y da 再現が難しいことがある: «puede ser difícil reproducirlo» o «a veces es difícil reproducirlo». こと nominaliza el contenido anterior, y ある es el verbo «haber/existir» en su forma no pasada; la construcción completa no afirma que ocurra siempre. ので conecta una razón con su consecuencia y aquí equivale a «por eso» o «así que»: la dificultad para reproducir el fallo motiva la acción siguiente. Después de una cláusula en forma no pasada, ので forma un enlace causal relativamente neutro y explícito. ここで significa «aquí». ここ es el demostrativo locativo «aquí» y で marca el lugar donde se realiza una acción. Por tanto, señala que la prueba se hará en este lugar o entorno, sin especificar más cuál es. テストします significa «probaremos» en la traducción fijada. テスト es un sustantivo de origen extranjero usado también como verbo mediante する; テストします es su forma cortés no pasada. En este contexto, esa forma se interpreta prospectivamente como la acción que se realizará: «lo probaremos». El sujeto está omitido en japonés y la traducción fija establece la lectura de primera persona plural; el objeto tampoco aparece expresado en este fragmento. En conjunto, 間欠的な不具合 («un fallo intermitente») es el tema; 再現が難しいことがある dice que reproducirlo puede resultar difícil; ので presenta esa situación como motivo, y ここでテストします indica la consecuencia: «Las fallas intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que lo probaremos aquí.»

  3. 通常の使用中にその症状が出たときの短い動画を撮りました。

    Grabé un video corto de cuando ocurre mientras lo uso normalmente.

    通常の
    normal
    使用中
    en uso
    その
    ese/esa
    症状
    síntoma
    出た
    apareció
    とき
    cuando
    短い
    corto
    動画
    video
    撮りました
    grabé
    Explicación detallada

    通常の modifica a lo que sigue y significa «normal» o «habitual» en este contexto. 通常 es «normalidad/uso habitual» y の conecta ese sustantivo con el siguiente elemento: 通常の使用 = «uso normal». No significa por sí solo que la acción ocurra normalmente con cierta frecuencia. 使用中 expresa «durante el uso» o «en uso». 使用 significa «uso» y 中 indica que algo está en curso o dentro de ese período. Con に, 通常の使用中に sitúa el hecho en el momento del uso normal. Un patrón reutilizable es N中に = «durante N». その es un demostrativo atributivo: «ese/esa» y aparece delante de 症状. Aquí forma その症状, «ese síntoma»; la forma demostrativa y su función de modificar un sustantivo son claras, mientras que el texto no añade una identificación más específica del referente. 症状 significa «síntoma». Es un sustantivo reutilizable para una manifestación de un problema o estado. En その症状が, が marca el síntoma como aquello que aparece. 出た es la forma en pasado de 出る, «salir» o «aparecer». En esta oración se usa con el sentido contextual de «apareció» respecto del síntoma: 症状が出る = «aparecer el síntoma»; 症状が出た = «apareció el síntoma». La forma -た dentro de Vたとき presenta la aparición como ocurrida al llegar a ese momento, aunque la traducción fija la expresa naturalmente como «cuando ocurre». とき significa «momento» o «cuando». Unido a la forma verbal anterior, 出たとき significa «cuando apareció» o «cuando aparece». El patrón reutilizable es Vたとき, «cuando V ocurrió/se completó». 短い es el adjetivo «corto». Su base es 短い; aquí modifica directamente a 動画, por lo que 短い動画 significa «un video corto». Por ejemplo, 短いメール significa «un correo corto»; el adjetivo también termina en -い cuando modifica un sustantivo. 動画 significa «video». En 短い動画を, es el objeto de la grabación, marcado por を. El compuesto se usa para un video o material de imágenes en movimiento. 撮りました significa «grabé» en la lectura fijada por la traducción. Procede del verbo 撮る, «grabar» o «tomar» (una foto o video): 撮る → 撮ります → 撮りました. ました marca una forma pasada y cortés. El sujeto no aparece expresamente en japonés, pero la traducción fija identifica al hablante como quien grabó el video. En conjunto, 通常の使用中に establece el marco temporal: «durante el uso normal». その症状が出たときの describe el momento o situación pertinente: «cuando apareció ese síntoma». Ese bloque modifica a 短い動画, «un video corto», que es el objeto de 撮りました. Así, la oración completa significa: «Grabé un video corto de cuando ocurre mientras lo uso normalmente».

  4. テスト中に不具合が現れなければ、その動画が役立ちます。

    El video será útil si el fallo no aparece durante la prueba.

    テスト中に
    durante la prueba
    不具合
    fallo
    現れなければ
    si no aparece
    その
    ese/esa
    動画
    video
    役立ちます
    ser útil
    Explicación detallada

    テスト中に combina テスト («prueba») con 中に, que señala el período en que ocurre algo: «durante la prueba». El patrón reutilizable es N中に V («V durante N»). Ejemplo: 会議中に電話が来ました。 = «Recibí una llamada durante la reunión». Aquí に marca el momento o período relevante. 不具合 es un sustantivo para un fallo o funcionamiento defectuoso, especialmente en un producto o sistema. En esta oración es lo que puede 現れる; no significa por sí solo que el fallo ya haya aparecido. Ejemplo: 不具合を確認しました。 = «Comprobé el fallo». 現れなければ procede del verbo 現れる («aparecer, manifestarse»). La forma observada es su condicional negativo: 現れない («no aparece») + ば → 現れなければ («si no aparece»). El patrón V-なければ expresa una condición negativa. Ejemplo: 問題が現れなければ、作業を続けます。 = «Si no aparece ningún problema, continuaré el trabajo». その es un demostrativo que va delante de un sustantivo y significa «ese/esa» en este uso. Aquí modifica a 動画, y la traducción fija y el contexto apoyan la lectura de «ese video» ya identificado. No cambia por género ni número del sustantivo. Ejemplo: その説明を読んでください。 = «Lee esa explicación». 動画 es el sustantivo «video». En その動画, その lo determina como un video identificable para los interlocutores. Ejemplo: 動画を撮りました。 = «Grabé un video». 役立ちます procede del verbo 役立つ («ser útil, servir de ayuda»). 役立ちます es su forma cortés no pasada; según el contexto puede referirse a una utilidad futura, como en la traducción «será útil». El sujeto no aparece expresamente en japonés, pero aquí la traducción fija identifica その動画 como aquello que será útil. Ejemplo: この情報は役立ちます。 = «Esta información será útil». En conjunto, テスト中に fija el período, 不具合が現れなければ expresa la condición «si el fallo no aparece», y その動画が役立ちます expresa el resultado: «El video será útil si el fallo no aparece durante la prueba». La partícula が marca el fallo dentro de la condición y el video como aquello que resulta útil; la oración no afirma que el fallo aparezca.

  5. 修理よりも交換を希望します。

    Preferiría un reemplazo en lugar de una reparación.

    修理
    reparación
    よりも
    más que; en comparación con
    交換
    reemplazo
    希望します
    prefiero; deseo
    Explicación detallada

    修理 significa «reparación». Es un sustantivo y también aparece en palabras compuestas, por ejemplo 修理費 («coste de reparación»). Aquí nombra la opción que sirve como término de comparación. よりも presenta aquello con lo que se compara una preferencia o elección. En esta oración, 修理よりも establece «más que una reparación»; el elemento preferido aparece después. も añade énfasis a la comparación. Patrón reutilizable: AよりもB = «B más que A» o, según el contexto, «B en lugar de A». Ejemplo: 電車よりもバスを選びます。 = «Elijo el autobús en lugar del tren». 交換 significa «reemplazo» o «sustitución». Es un sustantivo; con する forma el verbo 交換する, «reemplazar». Aquí, seguido de を, designa la opción que la persona desea. Ejemplo: 部品を交換します。 = «Reemplazo la pieza». 希望します expresa aquí «prefiero» o «deseo». Su base es 希望する, formada por el sustantivo 希望 («deseo, preferencia») y する; します es la forma cortés no pasada de する. No afirma que el reemplazo ya se haya realizado. Ejemplo: 別の日を希望します。 = «Prefiero otro día». Al unir los elementos, 修理よりも establece la reparación como punto de comparación, 交換を marca el reemplazo como objeto de la preferencia y 希望します expresa cortésmente esa elección: «Preferiría un reemplazo en lugar de una reparación». La construcción completa es reutilizable como AよりもBを希望します: «Prefiero B en lugar de A».

  6. その希望は記録できますが、次の対応は点検の結果で決まります。

    Podemos dejar constancia de esa preferencia, pero la inspección determina el siguiente paso.

    その
    esa
    希望
    preferencia
    記録できます
    se puede dejar constancia
    次の
    siguiente
    対応
    paso
    点検
    inspección
    結果
    resultado
    決まります
    queda decidido
    Explicación detallada

    その: Es un demostrativo que va delante de un sustantivo y significa «esa» en este contexto: その希望 («esa preferencia»). No marca género ni número; aquí la referencia a la preferencia está apoyada por la traducción fija y por el contexto anterior. 希望: Es un sustantivo con el sentido de «preferencia» o «deseo» aquí. En la frase anterior, 交換を希望します usa 希望する («preferir/desear»); no hay que confundir ese verbo con el sustantivo 希望 observado en esta frase. Ejemplo: 希望を記録します。 = «Dejaré constancia de la preferencia». 記録できます: Corresponde a 記録する («registrar/dejar constancia») en la forma potencial 記録できる, con la terminación cortés no pasada ます: «se puede registrar» o «podemos dejar constancia». El sujeto no aparece expresamente en japonés; la traducción fija proporciona aquí la lectura «podemos». La forma potencial expresa posibilidad o capacidad, no afirma que el registro ya se haya completado. 次の: Está formado por 次 («siguiente») y の, que conecta ese elemento con el sustantivo que viene después, 対応. En esta combinación significa «siguiente» dentro de la secuencia de acciones. 対応: Es un sustantivo que aquí significa «paso», «medida» o «acción de respuesta». 次の対応 forma «el siguiente paso». Ejemplo: 次の対応を確認します。 = «Comprobaré el siguiente paso». 点検: Es un sustantivo que significa «inspección» o «revisión». En 点検の結果, の relaciona este sustantivo con 結果: «el resultado de la inspección». 結果: Significa «resultado». En 点検の結果, indica que el resultado procede de la inspección y sirve como base para decidir. 決まります: Es la forma cortés no pasada de 決まる, «quedar decidido» o «determinarse». Es un verbo intransitivo: presenta el paso como algo que queda establecido, mientras que 決めます, de 決める, presenta a alguien que decide algo. En 点検の結果で決まります, で marca la base o el criterio: «queda determinado por el resultado de la inspección». En conjunto, その希望は記録できます expresa que se puede dejar constancia de esa preferencia. が conecta esa posibilidad con un contraste. Después, 次の対応は点検の結果で決まります establece que el siguiente paso queda determinado por el resultado de la inspección. Por eso la oración completa significa: «Podemos dejar constancia de esa preferencia, pero el siguiente paso lo determina el resultado de la inspección». La forma cortés ます hace que el enunciado sea adecuado para una comunicación de atención o gestión.

  7. セットアップの直後に問題が始まったことを記録しておいてください。

    Anote que el problema comenzó justo después de la configuración.

    セットアップ
    configuración
    直後に
    justo después
    問題
    problema
    始まった
    comenzó
    記録しておいてください
    anótelo y déjelo registrado
    Explicación detallada

    セットアップ Aquí significa “configuración” y funciona como sustantivo. Es un préstamo escrito en katakana. Con の forma el grupo “de la configuración”: セットアップの. Ejemplo: セットアップの前に確認します。 = “Lo comprobaré antes de la configuración”. 直後に 直後 significa “justo después” o “inmediatamente después”. に marca el momento en que ocurre el hecho siguiente; por eso セットアップの直後に sitúa el comienzo inmediatamente después de la configuración. La palabra anterior セットアップの especifica de qué hecho se mide ese intervalo. 問題 問題 es un sustantivo: “problema”. En este enunciado es el elemento que comienza; no se afirma aquí quién lo causó. Ejemplo: 問題を確認します。 = “Compruebo el problema”. 始まった 始まった es la forma pasada de 始まる, “comenzar” o “empezar”. 始まる es intransitivo: el hecho o evento comienza, sin presentar un objeto directo que alguien haga comenzar. La forma no pasada es 始まる y la forma pasada 始まった expresa que el comienzo ya ocurrió. Ejemplo: 会議が始まった。 = “La reunión comenzó”. 記録しておいてください 記録する significa “registrar” o “anotar”. 記録して es su forma en -て, y おいて pertenece a la construcción ~ておく: hacer algo de antemano o dejarlo hecho para que quede disponible. Con ください, 記録しておいてください formula una petición: “anótelo y déjelo registrado”. En esta frase, 記録する es el verbo que recibe esa petición; おく no cambia el hecho que se registra, sino que añade la idea de dejar preparada la constancia. Ejemplo: 名前を記録しておいてください。 = “Anote el nombre y déjelo registrado”. Cómo se construye el enunciado El grupo nominal セットアップの直後に establece el momento: “justo después de la configuración”. A continuación, 問題が始まった expresa “que el problema comenzó”; が marca 問題 como el elemento que comienza. La partícula こと convierte esa proposición en el contenido que se va a registrar. Finalmente, 記録しておいてください pide dejar registrada esa información. En conjunto, el enunciado pide anotar que el problema comenzó justo después de la configuración.

  8. それをサービス記録に追加しておきます。

    Añadiré eso al registro del servicio.

    それを
    eso
    サービス
    servicio
    記録
    registro
    追加しておきます
    lo añadiré y lo dejaré hecho
    Explicación detallada

    それを significa «eso» como objeto directo. それ es un demostrativo/pronombre para algo identificado en el contexto, y を marca el objeto de la acción; aquí la traducción fija identifica ese objeto como «eso». Ejemplo: それを見ます。 = «Miraré eso». La forma それ no expresa por sí sola quién realiza la acción ni cambia aquí por género o número. サービス significa «servicio». Es un sustantivo; en サービス記録 modifica al sustantivo siguiente y especifica qué tipo de registro es. 記録 significa «registro» o «documentación registrada» y también es un sustantivo. En este compuesto, サービス記録 significa «registro del servicio»: el primer sustantivo delimita el ámbito del segundo. Ejemplo: 記録を確認します。 = «Comprobaré el registro». 追加しておきます expresa «lo añadiré y lo dejaré hecho». El verbo léxico es 追加する, «añadir», «agregar»; 追加して es su forma en て, que enlaza con おく. La construcción Vておく presenta una acción como realizada y dejada preparada o completada para el propósito pertinente. Aquí おきます está en la forma cortés no pasada, por lo que, con el sentido de compromiso futuro de la traducción fija, se entiende como «lo dejaré añadido» o «lo añadiré». No es el verbo independiente «poner» en este uso: funciona como auxiliar después de 追加して. Ejemplo: 必要な情報を保存しておきます。 = «Guardaré la información necesaria y la dejaré guardada». En conjunto, それを marca aquello que se va a añadir; サービス記録 indica el registro de destino; y 追加しておきます indica que la persona hablante realizará la adición y la dejará completada. Por eso la oración completa significa: «Añadiré eso al registro del servicio».

Puntos Gramaticales

~ておく

サービス記録に記録しておいてください。

saabisu kiroku ni kiroku shite oite kudasai.

Por favor, déjelo registrado en el registro del servicio.

Indica realizar algo por adelantado o dejarlo preparado para después. Aquí aparece con una petición cortés.

~なければ

症状が現れなければ、動画は役立ちます。

shoojoo ga arawarenakereba, dooga wa yakudachimasu.

Si no aparece el síntoma, el vídeo será útil.

Expresa una condición negativa: «si no ocurre» o «si no aparece». La forma verbal precede a なければ.

Vocabulario Japonés

ちらつく Verbo
chiratsuku parpadear; titilar ちらつきます

画面がときどきちらつきます

テストする Verbo
tesuto suru probar; hacer una prueba テストします

ここでテストします

ときどき Adverbio
tokidoki a veces

ときどきちらつきます

画面 Sustantivo
gamen pantalla

画面がときどきちらつきます

間欠的 Adjetivo
kanketsuteki intermitente 間欠的な

間欠的な不具合

機器 Sustantivo
kiki dispositivo

この機器は最近買ったのですが

再現 Sustantivo
saigen reproducción; recreación de un fallo

再現が難しい

使用中 Sustantivo
shiyoo-chuu durante el uso 使用中に

通常の使用中に

通常 Sustantivo
tsuujoo normalidad; uso normal 通常の

通常の使用中に

難しい Adjetivo
muzukashii difícil

再現が難しいことがあるので

買う Verbo
kau comprar 買った

最近買ったのですが

不具合 Sustantivo
fugai fallo; defecto; problema técnico

間欠的な不具合

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

a veces

Ver Respuestaときどき

parpadear; titilar

Ver Respuestaちらつきます

intermitente

Ver Respuesta間欠的な

probar; hacer una prueba

Ver Respuestaテストします