Explicar un defecto y pedir un cambio | Aprende japonés en español

Sobre esta lección

Con Explicar un defecto y pedir un cambio, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en japonés.

Diálogo

この機器は最近買ったのですが、画面がときどきちらつきます。

kono kiki wa saikin katta no desu ga, gamen ga tokidoki chiratsukimasu. Compré este dispositivo hace poco, pero la pantalla parpadea a veces.

間欠的な不具合は再現が難しいことがあるので、ここでテストします。

kanketsuteki na fugai wa saigen ga muzukashii koto ga aru no de, koko de tesuto shimasu. Las fallas intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que lo probaremos aquí.

通常の使用中にその症状が出たときの短い動画を撮りました。

tsuujoo no shiyoo-chuu ni sono shoojoo ga deta toki no mijikai dooga o torimashita. Grabé un video corto de cuando ocurre mientras lo uso normalmente.

テスト中に不具合が現れなければ、その動画が役立ちます。

tesuto-chuu ni fugai ga arawarenakereba, sono dooga ga yakudachimasu. El video será útil si el fallo no aparece durante la prueba.

修理よりも交換を希望します。

shuuri yori mo kookan o kiboo shimasu. Preferiría un reemplazo en lugar de una reparación.

その希望は記録できますが、次の対応は点検の結果で決まります。

sono kiboo wa kiroku dekimasu ga, tsugi no taioo wa tenken no kekka de kimarimasu. Podemos dejar constancia de esa preferencia, pero la inspección determina el siguiente paso.

セットアップの直後に問題が始まったことを記録しておいてください。

settoappu no chokugo ni mondai ga hajimatta koto o kiroku shite oite kudasai. Anote que el problema comenzó justo después de la configuración.

それをサービス記録に追加しておきます。

sore o saabisu kiroku ni tsuika shite okimasu. Añadiré eso al registro del servicio.

Palabra por palabra

この «この» significa «este» y señala el dispositivo del que se habla. Se usa delante de un sustantivo, como en «この機器»; nuevo ejemplo: «この問題» («este problema»).

機器 «機器» se refiere aquí al dispositivo que el cliente compró. Es una palabra adecuada para equipos o aparatos en un contexto técnico; nuevo ejemplo: «機器を確認します» («comprobaré el equipo»).

は En «この機器は», «は» marca «この機器» como tema de la oración. Se coloca después del elemento que se presenta como tema; nuevo ejemplo: «画面は正常です» («la pantalla funciona normalmente»).

最近 «最近» significa «recientemente» en «最近買った», y sitúa la compra en un tiempo cercano al presente. Puede colocarse antes del verbo; nuevo ejemplo: «最近使い始めました» («empecé a usarlo recientemente»).

買った «買った» expresa que el hablante compró el dispositivo. Es la forma usada para referirse a una compra ya realizada; nuevo ejemplo: «昨日買った商品» («el producto que compré ayer»).

の En «買ったのですが», «の» convierte la información anterior en una explicación que prepara lo que sigue. Aquí forma parte de una expresión explicativa y no significa posesión; nuevo ejemplo: «故障したのですが、見てもらえますか» («se ha averiado, ¿podrían revisarlo?»).

です En «買ったのですが», «です» mantiene un tono cortés dentro de la explicación. La expresión completa presenta un hecho antes de añadir la dificultad o petición siguiente; nuevo ejemplo: «相談したいのですが» («quisiera consultar algo»).

が En «のですが», «が» introduce el contraste entre haber comprado el dispositivo y que la pantalla parpadee. Puede unir una explicación con una petición o problema que viene después; nuevo ejemplo: «確認したいのですが» («quisiera comprobarlo»).

画面 «画面» significa «pantalla» y es la parte del dispositivo que presenta el problema. Se combina naturalmente con verbos que describen su funcionamiento; nuevo ejemplo: «画面を確認します» («comprobaré la pantalla»).

ときどき «ときどき» significa «a veces» y muestra que el parpadeo no ocurre continuamente. Se coloca normalmente antes del verbo; nuevo ejemplo: «ときどき止まります» («a veces se detiene»).

ちらつきます «ちらつきます» describe que la pantalla parpadea o presenta un parpadeo intermitente. En esta forma cortés informa de un problema que ocurre con cierta frecuencia; nuevo ejemplo: «画像がちらつきます» («la imagen parpadea»).

間欠的な «間欠的な» significa «intermitente» y describe un fallo que aparece y desaparece. Se coloca antes de un sustantivo, como en «間欠的な不具合»; nuevo ejemplo: «間欠的な症状» («síntoma intermitente»).

不具合 «不具合» se refiere aquí a un fallo o funcionamiento defectuoso del dispositivo. Es un término habitual para describir problemas técnicos; nuevo ejemplo: «不具合を確認します» («comprobaré el fallo»).

再現 «再現» significa reproducir el mismo fallo durante una prueba. En «再現が難しい», se presenta la reproducción del problema como algo difícil; nuevo ejemplo: «不具合を再現する» («reproducir el fallo»).

難しい «難しい» significa «difícil» y describe que reproducir el fallo no resulta sencillo. Puede colocarse antes de «こと» para presentar una acción o situación como difícil; nuevo ejemplo: «確認するのは難しい» («es difícil comprobarlo»).

こと En «難しいことがある», «こと» presenta la situación descrita antes como un hecho o posibilidad. La construcción completa expresa que a veces ocurre que algo es difícil; nuevo ejemplo: «時間がかかることがあります» («a veces lleva tiempo»).

ある En «ことがある», «ある» indica que esa situación puede ocurrir. Esta construcción se usa para hablar de una posibilidad o experiencia ocasional; nuevo ejemplo: «問題があることがあります» («a veces hay un problema»).

ので «ので» conecta la dificultad mencionada con la acción de probar el dispositivo y significa «por eso» o «porque». Se coloca después de la razón; nuevo ejemplo: «確認が必要なので、少し待ってください» («como hace falta comprobarlo, espere un poco»).

ここ «ここ» significa «aquí», es decir, en el lugar del mostrador o de la prueba. Se usa para señalar el lugar cercano al hablante; nuevo ejemplo: «ここで確認します» («lo comprobaré aquí»).

で En «ここで», «で» marca el lugar donde se realiza la prueba. Se usa después del lugar de una acción; nuevo ejemplo: «店で相談します» («consultaré en la tienda»).

テスト «テスト» significa «prueba» o «test» del dispositivo. Se combina con «する» para expresar que se realiza una prueba; nuevo ejemplo: «テストを行います» («realizaremos una prueba»).

します En «テストします», «します» expresa que se realizará o hará la prueba de forma cortés. Puede seguir a un sustantivo de acción, como «テスト»; nuevo ejemplo: «確認します» («lo comprobaré»).

通常 «通常» significa «normalmente» o «en condiciones normales» en «通常の使用». Se coloca delante de un sustantivo para describir el uso habitual; nuevo ejemplo: «通常の状態» («estado normal»).

使用中 «使用中» significa «durante el uso» y sitúa el momento en que apareció el síntoma. Se combina con «に» para marcar ese periodo; nuevo ejemplo: «使用中に電源が切れました» («la alimentación se apagó durante el uso»).

に En «使用中に», «に» marca el momento o periodo en que apareció el síntoma. Después de una expresión temporal, indica cuándo sucede algo; nuevo ejemplo: «作業中に連絡がありました» («recibí un contacto durante el trabajo»).

その «その» significa «ese» o «esa» y señala el síntoma ya mencionado. Se coloca delante del sustantivo, como en «その症状»; nuevo ejemplo: «その問題を記録します» («registraré ese problema»).

症状 «症状» significa «síntoma» o manifestación observable del problema. Aquí designa el parpadeo que apareció durante el uso; nuevo ejemplo: «症状が出ました» («apareció el síntoma»).

出た «出た» indica que el síntoma apareció o se manifestó. En «症状が出たとき», señala el momento en que se hizo visible; nuevo ejemplo: «問題が出たときに知らせてください» («avise cuando aparezca el problema»).

とき «とき» significa «cuando» o «el momento en que» y en «出たとき» introduce el momento de aparición del síntoma. Puede seguir a una oración para indicar cuándo ocurre algo; nuevo ejemplo: «困ったときに相談してください» («consulte cuando tenga un problema»).

短い «短い» significa «corto» y describe la duración del vídeo grabado. Se coloca antes del sustantivo que describe; nuevo ejemplo: «短い説明» («una explicación breve»).

動画 «動画» significa «vídeo» y aquí es la grabación que muestra el problema. Puede funcionar como objeto de verbos como «撮る»; nuevo ejemplo: «動画を送ります» («enviaré el vídeo»).

を En «動画を撮りました», «を» marca «動画» como objeto directo de la grabación. Se coloca después del elemento sobre el que recae la acción; nuevo ejemplo: «写真を確認します» («comprobaré la foto»).

撮りました «撮りました» significa «grabé» o «filmé» y expresa que el hablante hizo el vídeo. Es una forma cortés para informar de una grabación ya realizada; nuevo ejemplo: «写真を撮りました» («tomé una foto»).

テスト中 «テスト中» significa «durante la prueba» y señala el periodo en que se comprueba el dispositivo. «中» añade la idea de que la actividad está en curso; nuevo ejemplo: «作業中» («durante el trabajo»).

現れなければ «現れなければ» significa «si no aparece» y plantea la condición de que el fallo no se manifieste durante la prueba. La forma completa conecta esa condición con la utilidad del vídeo; nuevo ejemplo: «症状が現れなければ、動画を確認します» («si no aparece el síntoma, comprobaré el vídeo»).

役立ちます «役立ちます» significa «será útil» o «ayudará» en relación con el vídeo. Se usa para indicar que algo contribuye a resolver o comprobar una situación; nuevo ejemplo: «この情報が役立ちます» («esta información será útil»).

修理 «修理» significa «reparación» y aquí es la opción que el cliente prefiere evitar frente al cambio. Se usa para hablar de arreglar un aparato; nuevo ejemplo: «修理が必要です» («hace falta una reparación»).

よりも En «修理よりも交換», «よりも» establece la comparación «más que» o «en lugar de» la reparación. Se coloca después de la opción con la que se compara; nuevo ejemplo: «電話よりもメールを希望します» («prefiero el correo electrónico al teléfono»).

交換 «交換» significa «cambio» o «sustitución» y aquí se refiere a recibir otro dispositivo en vez de repararlo. Puede combinarse con «希望します» para expresar una solicitud; nuevo ejemplo: «交換を希望します» («solicito un cambio»).

希望 «希望» expresa la preferencia o solicitud del cliente, en este caso el cambio del dispositivo. Se combina con «する» para expresar que se solicita o se desea algo; nuevo ejemplo: «交換を希望します» («solicito un cambio»).

記録 «記録» significa «registro» o la acción de dejar constancia de una información. En este contexto se refiere a anotar la preferencia del cliente; nuevo ejemplo: «内容を記録します» («registraré el contenido»).

できます «できます» significa «se puede hacer» o «podemos hacerlo» y aquí indica que el personal puede registrar la preferencia. Se usa después de un sustantivo de acción o de una acción expresada con «こと»; nuevo ejemplo: «変更できます» («se puede cambiar»).

次 «次» significa «siguiente» y en «次の対応» señala la acción que vendrá después de la inspección. Se coloca delante del sustantivo que especifica; nuevo ejemplo: «次の手順» («el siguiente procedimiento»).

対応 «対応» se refiere aquí a la respuesta o medida que se tomará con el dispositivo. Es útil en contextos de atención al cliente y resolución de problemas; nuevo ejemplo: «対応を相談します» («consultaremos la respuesta que se dará»).

点検 «点検» significa «inspección» o revisión del estado del dispositivo. En esta escena, sus resultados sirven para decidir la medida siguiente; nuevo ejemplo: «点検を行います» («realizaremos una inspección»).

結果 «結果» significa «resultado» y en «点検の結果» se refiere a lo que se obtiene de la inspección. Se coloca después de la actividad cuyo resultado se menciona; nuevo ejemplo: «確認の結果をお知らせします» («informaremos del resultado de la comprobación»).

決まります «決まります» significa «queda decidido» o «se determina» y aquí indica que la siguiente medida dependerá del resultado de la inspección. Se usa cuando una decisión queda establecida; nuevo ejemplo: «日程が決まります» («se decidirá la fecha»).

セットアップ «セットアップ» significa «configuración» o puesta en marcha inicial del dispositivo. Aquí señala el momento después del cual comenzó el problema; nuevo ejemplo: «セットアップを完了しました» («completé la configuración»).

直後 «直後» significa «justo después» y en «セットアップの直後» indica que el problema comenzó inmediatamente tras la configuración. Se coloca después de un acontecimiento para señalar lo que sigue de inmediato; nuevo ejemplo: «到着の直後» («justo después de la llegada»).

問題 «問題» significa «problema» y aquí designa el fallo que empezó después de la configuración. Es una palabra general para una dificultad o incidencia; nuevo ejemplo: «問題を説明します» («explicaré el problema»).

始まった «始まった» indica que el problema comenzó. En «問題が始まった», señala el inicio de la incidencia después de la configuración; nuevo ejemplo: «作業が始まった» («el trabajo comenzó»).

記録しておいてください «記録しておいてください» significa «por favor, regístrelo y déjelo anotado»; la petición incluye la idea de conservar ese registro para después. Es una forma cortés para pedir que alguien deje preparada una acción; nuevo ejemplo: «確認しておいてください» («por favor, compruébelo de antemano»).

それ «それ» significa «eso» o «ello» y aquí se refiere a la información sobre cuándo comenzó el problema. Se usa para señalar algo ya mencionado; nuevo ejemplo: «それを確認します» («comprobaré eso»).

サービス «サービス» significa «servicio» y en «サービス記録» forma parte del nombre del registro de atención o reparación. Se coloca delante de un sustantivo para especificar el ámbito del servicio; nuevo ejemplo: «サービス窓口» («mostrador de servicio»).

追加しておきます «追加しておきます» significa «lo añadiré y lo dejaré registrado»; expresa que el personal hará ahora la acción para que quede preparada. Se usa cuando una acción se realiza con antelación o para mantener su resultado; nuevo ejemplo: «予定を追加しておきます» («añadiré el plan de antemano»).

Puntos Gramaticales

～ておく

サービス記録に記録しておいてください。

saabisu kiroku ni kiroku shite oite kudasai.

Por favor, déjelo registrado en el registro del servicio.

Indica realizar algo por adelantado o dejarlo preparado para después. Aquí aparece con una petición cortés.

～なければ

症状が現れなければ、動画は役立ちます。

shoojoo ga arawarenakereba, dooga wa yakudachimasu.

Si no aparece el síntoma, el vídeo será útil.

Expresa una condición negativa: «si no ocurre» o «si no aparece». La forma verbal precede a なければ.

Vocabulario Japonés

ちらつく Verbo

chiratsuku parpadear; titilar ちらつきます

画面がときどきちらつきます

テストする Verbo

tesuto suru probar; hacer una prueba テストします

ここでテストします

ときどき Adverbio

tokidoki a veces

ときどきちらつきます

画面 Sustantivo

gamen pantalla

画面がときどきちらつきます

間欠的 Adjetivo

kanketsuteki intermitente 間欠的な

間欠的な不具合

機器 Sustantivo

kiki dispositivo

この機器は最近買ったのですが

再現 Sustantivo

saigen reproducción; recreación de un fallo

再現が難しい

使用中 Sustantivo

shiyoo-chuu durante el uso 使用中に

通常の使用中に

通常 Sustantivo

tsuujoo normalidad; uso normal 通常の

通常の使用中に

難しい Adjetivo

muzukashii difícil

再現が難しいことがあるので

買う Verbo

kau comprar 買った

最近買ったのですが

不具合 Sustantivo

fugai fallo; defecto; problema técnico

間欠的な不具合

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

a veces

Ver Respuesta

ときどき

parpadear; titilar

Ver Respuesta

ちらつきます

intermitente

Ver Respuesta

間欠的な

probar; hacer una prueba

Ver Respuesta

テストします