Mejor comunicación durante las interrupciones | Aprende japonés en español

Sobre esta lección

Con Mejor comunicación durante las interrupciones, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en japonés.

Diálogo

プラットフォームは利用できない状態でしたが、ステータスページは更新されないままでした。

Purattofoomu wa riyoo dekinai jootai deshita ga, sutētasupēji wa koushin sarenai mama deshita. La plataforma no estaba disponible, pero la página de estado seguía sin cambios.

その結果、深刻な情報共有の不足が生じました。ご不満は理解しています。

Sono kekka, shinkoku na joohoo kyoo-yuu no fusoku ga shoojimashita. Gofuman wa rikai shite imasu. Eso provocó una grave brecha de comunicación, y entiendo la frustración.

私は必要もないのに、自分の接続を確認するために時間を費やしました。

Watashi wa hitsuyoo mo nai noni, jibun no setsuzoku o kakunin suru tame ni jikan o tsuiyashimashita. Dediqué tiempo a comprobar innecesariamente mi propia conexión.

原因が判明する前であっても、更新情報は速やかに表示されるべきです。

Gen'in ga hanmei suru mae de atte mo, koushin joohoo wa sumiyaka ni hyooji sareru beki desu. Las actualizaciones deberían aparecer rápidamente, incluso antes de que se conozca la causa.

問題を認識していると伝えていれば、混乱は少なくなっていたでしょう。

Mondai o ninshiki shite iru to tsutaete ireba, konran wa sukunaku natte ita deshoo. Reconocer el problema habría reducido la confusión.

現在、インシデントのエスカレーション手順を見直しています。

Genzai, inshidento no esukarēshon tejun o minaoshite imasu. Estamos revisando el proceso de escalamiento de los incidentes.

フォローアップは、過度に一般的なものではなく、具体的な内容にしてください。

Fōroappu wa, kado ni ippan teki na mono de wa naku, guutaiteki na naiyoo ni shite kudasai. Por favor, hagan que la comunicación de seguimiento sea concreta, en lugar de demasiado general.

その内容には、時系列と再発防止の詳細が含まれます。

Sono naiyoo ni wa, jikēretsu to saihatsu booshi no shoosai ga fukumaremasu. Incluirá una cronología y detalles sobre la prevención.

Palabra por palabra

プラットフォーム En este diálogo significa «plataforma» y se refiere al servicio de software que no estaba disponible. Es un préstamo usado en contextos tecnológicos, como en 「プラットフォームは利用できない状態でした」.

は En 「プラットフォームは利用できない状態でした」 marca 「プラットフォーム」 como tema de la oración. Se coloca después del elemento del que se hablará y puede introducir un contraste con otra parte, como 「ステータスページは」.

利用 En 「利用できない」 expresa el uso o acceso a la plataforma. 「利用」 se combina con 「できる」 para indicar que algo puede utilizarse, y con 「できない」 para indicar que no está disponible para su uso.

できない En 「利用できない」 significa que no se puede utilizar o que no está disponible. Aquí modifica a 「状態」, formando 「利用できない状態」, «estado en el que no se puede utilizar».

状態 En 「利用できない状態でした」 significa «estado» o «situación». Después de una expresión como 「利用できない」 describe la condición concreta en la que se encontraba la plataforma.

でした En 「状態でした」 presenta cortésmente como pasada la situación descrita: la plataforma estaba en ese estado. Se usa después de un sustantivo, como 「状態」, para cerrar una afirmación pasada de manera formal.

が En 「でしたが」 conecta la primera situación con una segunda que contrasta con ella, con el sentido de «pero». Se coloca al final de la primera parte, antes de 「ステータスページは更新されないままでした」.

ステータスページ Significa «página de estado» y se refiere a la página que informa sobre el estado del servicio. En 「ステータスページは更新されないままでした」 es el tema que permaneció sin actualizarse.

更新されない En 「更新されないまま」 significa «no actualizarse» o «no recibir actualizaciones». La forma se refiere a la página, no a una persona, y se combina con 「まま」 para expresar que esa situación continuó.

まま En 「更新されないままでした」 indica que algo permaneció tal como estaba, sin cambios. Se coloca después de la condición 「更新されない」 para expresar que la página siguió sin actualizarse.

その En 「その結果」 significa «ese» o «ese hecho» y señala lo ocurrido en la oración anterior. Se coloca delante de 「結果」 para formar una expresión que introduce la consecuencia.

結果 En 「その結果」 significa «resultado» o «consecuencia». La expresión 「その結果」 se usa para presentar lo que ocurrió como consecuencia de una situación previamente mencionada.

深刻 En 「深刻な情報共有の不足」 califica la falta de información como grave o seria. Delante de un sustantivo necesita 「な」, como en 「深刻な問題」, nuevo ejemplo.

な En 「深刻な情報共有の不足」 conecta 「深刻」 con el sustantivo 「不足」 y permite expresar «falta grave». Aparece después de este tipo de palabra descriptiva cuando modifica directamente a un sustantivo.

情報共有 En este diálogo significa «intercambio o comunicación de información», concretamente la información sobre la interrupción del servicio. En 「情報共有の不足」 se combina con 「の」 para indicar que se trata de una falta de esa comunicación.

の En 「情報共有の不足」 relaciona 「情報共有」 con 「不足」 y forma «falta de intercambio de información». También puede unir otros sustantivos, como 「インシデントの手順」, nuevo ejemplo.

不足 En 「情報共有の不足」 significa «falta» o «insuficiencia». Describe que no hubo suficiente comunicación y, con 「の」, recibe la especificación del tipo de falta.

生じました En 「不足が生じました」 significa «surgió» o «se produjo» y presenta la falta de comunicación como una consecuencia. Se usa con 「が」 para marcar lo que apareció o se produjo.

ご不満 En 「ご不満は理解しています」 significa «su insatisfacción» o «su descontento». 「ご」 añade un tratamiento cortés al referirse a la insatisfacción del interlocutor en una respuesta de atención al cliente.

理解しています En 「ご不満は理解しています」 significa «comprendo» o «entiendo» la insatisfacción del interlocutor. Se usa con 「は」 para presentar aquello que el hablante reconoce y comprende.

私 En 「私は」 significa «yo» y señala al hablante como la persona que realizó la acción. Con 「は」 introduce el tema de la experiencia descrita en la oración.

必要 En 「必要もないのに」 expresa que algo no era necesario. Aquí aparece dentro de la expresión 「必要もない」, que indica que no había necesidad de hacer lo que se menciona después.

も En 「必要もないのに」 refuerza la negación y da el sentido de «ni siquiera había necesidad». Se coloca después de 「必要」 antes de 「ないのに」.

ない En 「必要もないのに」 niega que hubiera necesidad. Unido a 「のに」 forma la base de una expresión que contrasta la falta de necesidad con el hecho de que la persona comprobó su conexión.

のに En 「必要もないのに」 expresa que, a pesar de no ser necesario, ocurrió la acción posterior. Aquí la construcción completa conecta la falta de necesidad con 「自分の接続を確認するために時間を費やしました」.

自分 En 「自分の接続」 significa «propio» y señala que la conexión pertenecía al hablante. Con 「の」 modifica a 「接続」 para formar «mi propia conexión» en este contexto.

接続 En 「自分の接続」 significa «conexión», concretamente la conexión del usuario con el servicio. Se combina con 「確認する」 en 「接続を確認する」, «comprobar la conexión».

を En 「接続を確認する」 marca 「接続」 como aquello que se comprueba. Se coloca después del objeto y antes del verbo que expresa la acción, como en 「内容を確認する」, nuevo ejemplo.

確認する En 「接続を確認する」 significa «comprobar» o «verificar» la conexión. Se usa después del objeto marcado con 「を」 y también puede aplicarse a información o detalles que se quieren revisar.

ため En 「確認するために」 introduce el propósito de la acción: «para comprobar». La construcción completa 「確認するために時間を費やしました」 expresa que se dedicó tiempo con ese fin.

に En 「確認するために」 marca el propósito, con el sentido de «para». Se coloca después de 「ため」 y antes de la acción principal, aquí 「時間を費やしました」.

時間 En 「時間を費やしました」 significa «tiempo», es decir, el tiempo que el hablante dedicó a comprobar su conexión. Con 「を」 y 「費やす」 forma la expresión «dedicar o gastar tiempo».

費やしました En 「時間を費やしました」 significa «dedicó» o «gastó» tiempo en una actividad. Aquí recibe como objeto 「時間」 y la finalidad aparece antes en 「確認するために」.

原因 En 「原因が判明する前」 significa «causa» del problema o de la interrupción. Se combina con 「判明する」 para expresar que la causa llega a conocerse o queda clara.

判明する En 「原因が判明する前」 significa «averiguarse» o «quedar clara» la causa. La construcción 「原因が判明する前」 indica el momento anterior a que se conozca la causa.

前 En 「判明する前」 significa «antes» y señala un momento anterior a que la causa quede clara. Después de una oración en forma simple, como 「判明する」, forma una expresión temporal.

であっても En 「原因が判明する前であっても」 significa «aunque todavía sea antes de que se conozca la causa» o «incluso en ese caso». La construcción completa mantiene la condición de 「原因が判明する前」 y añade una concesión.

更新情報 En 「更新情報は速やかに表示されるべきです」 significa «información de actualización» y se refiere a los avisos sobre el estado del servicio. Con 「は」 se presenta como aquello que debería mostrarse rápidamente.

速やかに En 「速やかに表示される」 significa «con prontitud» o «rápidamente». Modifica a 「表示される」 y expresa que la información debe aparecer sin demora.

表示される En 「更新情報は速やかに表示される」 significa «mostrarse» o «aparecer» en la página. Se refiere a que la información se hace visible, y aparece junto con 「べきです」 para expresar lo que debería ocurrir.

べき En 「表示されるべきです」 expresa que algo debería hacerse o que es lo apropiado: la información debería mostrarse. Se coloca después de la forma simple del verbo y antes de 「です」 en esta formulación formal.

です En 「表示されるべきです」 cierra de forma cortés la afirmación sobre lo que debería ocurrir. Aquí acompaña a 「べき」 y da un tono formal a la recomendación.

問題 En 「問題を認識している」 significa «problema» y se refiere a la incidencia del servicio. Con 「を」 es aquello que la organización reconoce o tiene presente.

認識している En 「問題を認識している」 significa «reconocer que existe el problema» o «ser consciente de él». Se usa para describir un estado de conocimiento y puede combinarse con expresiones de contenido, como 「状況を認識している」, nuevo ejemplo.

と En 「認識していると伝えていれば」 introduce el contenido de lo que se habría comunicado: que se reconocía el problema. Se coloca después de la afirmación citada y antes de 「伝える」.

伝えていれば En 「認識していると伝えていれば」 significa «si se hubiera comunicado» o «si se hubiera informado». Aquí presenta una condición pasada no realizada y toma como contenido la frase anterior marcada con 「と」.

混乱 En 「混乱は少なくなっていたでしょう」 significa «confusión» y se refiere a la confusión de los usuarios. Con 「は」 se presenta como aquello que habría disminuido.

少なくなっていた En 「混乱は少なくなっていたでしょう」 significa «habría disminuido» o «se habría reducido». Describe un cambio hacia una cantidad menor y, junto con 「でしょう」, expresa una consecuencia hipotética.

でしょう En 「少なくなっていたでしょう」 expresa una conclusión probable sobre una situación pasada hipotética: «probablemente se habría reducido». Se coloca al final para suavizar la afirmación y presentarla como resultado esperado.

現在 En 「現在、インシデントのエスカレーション手順を見直しています」 significa «actualmente» o «ahora». Sitúa en el presente la revisión que se está llevando a cabo.

インシデント En este contexto significa «incidente» y se refiere a los incidentes operativos del servicio. En 「インシデントのエスカレーション手順」 especifica qué tipo de procedimiento se está revisando.

エスカレーション En 「エスカレーション手順」 designa la escalación de un incidente a los niveles o responsables correspondientes. Es un término usado aquí dentro de un procedimiento de gestión de incidentes.

手順 En 「エスカレーション手順」 significa «procedimiento» o «secuencia de pasos». Se combina con el término anterior para indicar cómo se debe gestionar la escalación de los incidentes.

見直しています En 「手順を見直しています」 significa «estamos revisando» o «estamos reconsiderando» el procedimiento. Se usa con 「を」 para marcar lo que se examina de nuevo y comunica una acción en curso.

フォローアップ En 「フォローアップは具体的な内容にしてください」 significa «seguimiento», es decir, la comunicación posterior sobre el incidente. En atención al cliente se usa para referirse a la información que se proporciona después de la respuesta inicial.

過度 En 「過度に一般的なもの」 significa «excesivo» y modifica la idea de que el seguimiento sea demasiado general. Se combina con 「に」 para modificar 「一般的」.

一般的 En 「過度に一般的なもの」 significa «general» o poco concreto. Aquí se presenta como una característica que el seguimiento no debería tener en exceso.

もの En 「一般的なものではなく」 se refiere al contenido o tipo de seguimiento descrito anteriormente. Con 「ではなく」 forma «no algo general, sino...» y prepara el contraste con 「具体的な内容」.

で En 「ものではなく」 forma parte de la expresión que niega que algo sea de cierto tipo. Aquí conecta 「一般的なもの」 con 「なく」 para expresar «no que sea algo general».

なく En 「一般的なものではなく、具体的な内容」 significa «no siendo» o «en lugar de ser». Une la negación de 「一般的なもの」 con la alternativa 「具体的な内容」.

具体的 En 「具体的な内容」 significa «concreto» o «específico». Describe el tipo de contenido solicitado para que el seguimiento proporcione información precisa, no solo una explicación general.

内容 En 「具体的な内容にしてください」 significa «contenido». Es aquello que se pide hacer concreto, y 「にしてください」 expresa la petición de ponerlo en ese estado.

して En 「具体的な内容にしてください」 forma parte de 「してください」, que pide realizar una acción. La construcción completa solicita que el seguimiento tenga un contenido concreto.

ください En 「具体的な内容にしてください」 expresa una petición cortés: «hagan que sea un contenido concreto» o «por favor, háganlo concreto». Se coloca después de la forma 「にして」 para pedir que algo adopte una condición.

含まれます En 「時系列と再発防止の詳細が含まれます」 significa «estará incluido» o «se incluirá». Presenta 「時系列」 y 「再発防止の詳細」 como elementos que formarán parte del contenido del seguimiento.

時系列 En 「時系列と再発防止の詳細」 significa «línea temporal» u «orden cronológico». Se refiere a la secuencia de lo ocurrido durante el incidente y aparece como uno de los elementos que se incluirán.

再発防止 En 「再発防止の詳細」 significa «prevención de la recurrencia» o «medidas para evitar que vuelva a ocurrir». Con 「の」 especifica qué tipo de detalles se incluirán en el seguimiento.

詳細 En 「再発防止の詳細」 significa «detalles» y se refiere a la información concreta sobre cómo evitar otra interrupción. Con 「の」 queda relacionado con 「再発防止」: detalles de la prevención de recurrencia.

Puntos Gramaticales

〜されない

状態が更新されない。

jootai ga koushin sarenai

El estado no se actualiza.

「される」 es la forma pasiva de する; 「されない」 expresa que algo no se realiza o no ocurre.

その結果、〜

その結果、接続が利用できない状態です。

sono kekka, setsuzoku ga riyoo dekinai jootai desu

Como resultado, la conexión no está disponible.

「その結果」 introduce la consecuencia de lo mencionado anteriormente y suele aparecer al inicio de la oración.

Vocabulario Japonés

ご不満 Sustantivo

gofuman insatisfacción, frustración

その結果 Frase

sono kekka como resultado

確認する Verbo

kakunin suru comprobar, verificar

更新されない Verbo

koushin sarenai no se actualiza

情報共有 Sustantivo

joohoo kyoo-yuu intercambio de información, comunicación

状態 Sustantivo

jootai estado, situación

深刻な Adjetivo

shinkoku na grave, serio

接続 Sustantivo

setsuzoku conexión

速やかに Adverbio

sumiyaka ni rápidamente, con prontitud

判明する Verbo

hanmei suru aclararse, llegar a conocerse

費やしました Verbo

tsuiyashimashita dedicó, empleó (tiempo)

利用できない Adjetivo

riyoo dekinai no disponible

利用できない状態

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

como resultado

Ver Respuesta

その結果

comprobar, verificar

Ver Respuesta

確認する

intercambio de información, comunicación

Ver Respuesta

情報共有

no disponible

Ver Respuesta

利用できない