Revisar un cargo desconocido antes de presentar una disputa | Aprende coreano en español

Korean lesson set in a contemporary Seoul everyday setting: At a banking support desk, one adult asks about an unfamiliar statement charge and agrees to check receipts before opening a formal dispute..

ES → KO / Nivel: B2

Sobre esta lección

Con Revisar un cargo desconocido antes de presentar una disputa, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en coreano.

A

명세서에서 제가 알아보지 못하는 청구 내역을 발견했습니다.

myong-se-so-e-so che-ga a-ra-bo-yi mo-ta-nun chong-gu ne-yok-ul bal-gion-he-sum-ni-da. Noté un cargo en mi estado de cuenta que no reconozco.
B

가맹점 설명을 확인한 후에 분쟁을 신청할 수 있습니다.

ga-myong-chom sol-myong-ul hwa-gin-han hu-e bun-jong-ul sin-chong-hal su it-sum-ni-da. Podemos abrir una disputa después de comprobar la descripción del comercio.
A

설명이 모호해서 어디에서 발생한 거래인지 알 수 없습니다.

sol-myong-i mo-ho-he-so o-di-e-so bal-saeng-han go-re-in-ji al su op-sum-ni-da. La descripción es imprecisa, así que no puedo saber de dónde procede.
B

일부 결제 처리업체는 고객에게 보이는 상점 이름과 다른 이름을 사용합니다.

il-bu gyol-che cho-ri-op-che-nun go-myong-e-ge bo-i-nun sang-chom i-rum-gua da-run i-rum-ul sa-yong-ham-ni-da. Algunos procesadores de pagos usan un nombre distinto del que los clientes ven en la tienda.
A

정식으로 분쟁을 신청하기 전에 최근 영수증을 확인해 보겠습니다.

chong-shi-gu-ro bun-jong-ul sin-chong-ha-gi chon-e choe-gun yong-su-jong-ul hwa-gin-he bo-ge-sum-ni-da. Voy a revisar mis recibos recientes antes de presentar una disputa formal.
B

청구 내역을 알아보실 수 있다면 지연을 막을 수 있습니다.

chong-gu ne-yok-ul a-ra-bo-shil su it-da-myon chi-yon-ul ma-geul su it-sum-ni-da. Eso puede evitar retrasos si reconoce el cargo.
A

그래도 분명하지 않으면 거래를 조사해 주셨으면 합니다.

gu-re-do bun-myong-ha-ji a-nu-myon go-re-rul cho-sa-he chu-sho-sum-ni-da. Si aún no está claro, quiero que investiguen la transacción.
B

고객님의 우려 사항을 기록하고 검토를 시작하겠습니다.

go-myong-ni-me u-ryo sa-hang-ul gi-rok-ha-go gom-to-rul shi-jak-ha-ge-sum-ni-da. Documentaremos su inquietud y comenzaremos la revisión.

Palabra por palabra

명세서에서 «명세서에서» significa «en el estado de cuenta» y señala el lugar o documento donde se encontró la información. «명세서» es «estado de cuenta» y «에서» marca el lugar de la acción. Puedes reutilizar «문서에서 확인하다» para indicar que compruebas algo en un documento; es útil al hablar con el banco sobre un cargo.
제가 «제가» significa «yo» y presenta a la persona que no reconoce el cargo y lo descubre. Es la forma que marca al hablante como sujeto de la acción en «제가 알아보지 못하는». Puedes usar «제가 확인하겠습니다» cuando quieras decir formalmente que tú comprobarás algo.
알아보지 En «알아보지 못하는», «알아보지» expresa la acción de identificar o reconocer algo. La terminación «-지» conecta esta acción con «못하는», que indica que no se logra realizarla. Un patrón reutilizable es «이름을 알아보다», para identificar o averiguar un nombre.
못하는 «못하는» indica que no se puede realizar la acción anterior, aquí «알아보지 못하는», «que no puedo reconocer». Se relaciona con «못하다», usado delante de una acción para expresar incapacidad o imposibilidad. Puedes usar «확인하지 못하다» cuando no logres comprobar algo.
청구 «청구» se refiere al cargo o cobro que aparece en el estado de cuenta. Aquí forma parte de «청구 내역», el detalle del cargo mencionado por el hablante. Puedes reutilizar «청구 금액» para hablar del importe cobrado en una factura o cuenta.
내역을 «내역을» significa «el detalle» y aquí designa como objeto el detalle del cargo que el hablante descubrió. «을» marca ese elemento como objeto de «발견했습니다». Un patrón útil es «사용 내역을 확인하다», «comprobar el historial de uso».
발견했습니다 «발견했습니다» significa «descubrí» o «encontré» y presenta el hallazgo de un cargo en el estado de cuenta. La forma procede de «발견하다» y se usa aquí para informar formalmente de algo encontrado. Puedes decir «문제를 발견했습니다» al comunicar que has encontrado un problema.
가맹점 «가맹점» significa «comercio afiliado» o «establecimiento asociado», el comercio cuya descripción aparece en el registro del pago. Es el sustantivo que modifica «설명» en «가맹점 설명». Puedes reutilizar «가맹점 정보» para pedir información sobre el comercio asociado a un pago.
설명을 «설명을» significa «la descripción» y aquí es el objeto que el personal comprobará. «을» marca «설명» como objeto de «확인한». Un patrón reutilizable es «설명을 확인하다», «comprobar la descripción», especialmente al revisar un registro o documento.
확인한 «확인한» significa «comprobado» o «verificado» y describe la descripción que ya se revisó. Se relaciona con «확인하다» y conecta esa comprobación con «후에», «después de». Puedes usar «확인한 내용» para referirte al contenido que ya has verificado.
후에 «후에» significa «después de» y sitúa la solicitud de la disputa después de comprobar la descripción. Aquí sigue a «확인한» para formar «확인한 후에». Un patrón útil es «확인한 후에 연락하다», «ponerse en contacto después de comprobarlo».
분쟁을 «분쟁을» significa «la disputa» y es el objeto que se puede presentar o solicitar en el banco. «을» marca «분쟁» como objeto de «신청할». Puedes reutilizar «분쟁을 신청하다» al hablar de iniciar formalmente una disputa por un cargo.
신청할 «신청할» significa «solicitar» o «presentar» y aquí se refiere a presentar una disputa. La forma se conecta con «수 있습니다» para expresar que esa acción es posible. Un patrón reutilizable es «서비스를 신청하다», «solicitar un servicio».
수 En «신청할 수 있습니다», «수» presenta la posibilidad de realizar la acción anterior: presentar una disputa. No expresa por sí solo toda la idea de «poder», sino que forma con «-을 수 있다» una construcción de posibilidad. Puedes usar «확인할 수 있습니다» para decir que algo se puede comprobar.
있습니다 En «신청할 수 있습니다», «있습니다» completa la expresión formal de que la acción es posible. Se combina con «수» después de «신청할» para indicar que se puede presentar la disputa. Puedes usar «도와드릴 수 있습니다» para ofrecer ayuda formalmente.
설명이 «설명이» significa «la descripción» y aquí presenta el elemento que resulta ambiguo. «이» marca «설명» como sujeto de «모호해서». Puedes usar «정보가 부족하다» o, siguiendo el mismo patrón, «설명이 명확하다» para describir la claridad de una explicación.
모호해서 «모호해서» significa «porque es vaga» o «al ser ambigua» y explica por qué no se puede determinar el origen de la transacción. Se relaciona con «모호하다» y «-해서» conecta la causa con el resultado posterior. Puedes usar «설명이 모호해서 이해하기 어렵습니다» en una situación en la que una explicación no sea clara.
어디에서 «어디에서» significa «de dónde» o «en qué lugar» y pregunta por el lugar de origen de la transacción. «에서» marca el lugar relacionado con «발생한». Puedes reutilizar «어디에서 왔는지» para preguntar de dónde procede algo.
발생한 «발생한» significa «originado» o «producido» y describe la transacción cuyo origen no se puede determinar. Se relaciona con «발생하다» y modifica a «거래» en «발생한 거래인지». Puedes usar «문제가 발생한 곳» para señalar el lugar donde surgió un problema.
거래인지 «거래인지» expresa «si se trata de una transacción» dentro de la pregunta indirecta sobre el origen del cargo. «인지» conecta «거래» con la duda que depende de «알 수 없습니다». Un patrón útil es «어떤 거래인지 모르겠습니다», «no sé qué tipo de transacción es».
알 En «알 수 없습니다», «알» significa «saber» o «poder determinar» y depende de «수 없습니다» para expresar que no se puede saber. Se relaciona con «알다» y aparece antes de «수». Puedes usar «확인할 수 없다» para expresar de forma semejante que algo no puede comprobarse.
없습니다 En «알 수 없습니다», «없습니다» completa la expresión formal de imposibilidad: «no se puede saber». Aquí niega la posibilidad presentada por «수», no significa que falte un objeto físico. Puedes usar «문제가 없습니다» para decir formalmente que no hay problema.
일부 «일부» significa «algunos» o «una parte» y limita la afirmación a ciertos procesadores de pagos. Modifica al grupo «결제 처리업체». Puedes reutilizar «일부 고객» para referirte solo a una parte de los clientes.
결제 «결제» significa «pago» y especifica el tipo de procesamiento realizado por las empresas mencionadas. Aquí forma «결제 처리업체», «procesadores de pagos». Puedes usar «결제 내역» para hablar del detalle de un pago registrado.
처리업체는 «처리업체는» significa «en cuanto a los procesadores» y presenta a las empresas que gestionan los pagos. «는» marca este grupo como tema de la explicación. Puedes reutilizar «결제 처리업체에 문의하다» para decir que consultas a un procesador de pagos.
고객에게 «고객에게» significa «a los clientes» y señala a quién se muestra el nombre de la tienda. «에게» marca el destinatario de esa visibilidad en «고객에게 보이는». Puedes usar «고객에게 안내하다» cuando una información se comunica a los clientes.
보이는 «보이는» significa «que se ve» o «visible» y describe el nombre de la tienda que aparece para los clientes. Se relaciona con «보이다» y modifica a «상점 이름». Puedes usar «화면에 보이는 이름» para referirte al nombre visible en una pantalla.
상점 «상점» significa «tienda» o «comercio» y forma «상점 이름», el nombre que los clientes ven en la tienda. Es el sustantivo que se describe mediante «보이는». Puedes reutilizar «상점에서 결제하다» para hablar de pagar en una tienda.
이름과 «이름과» significa «el nombre y» y aquí introduce el nombre de la tienda con el que se compara otro nombre. «과» conecta «이름» con «다른 이름». Puedes usar «A와 B가 다르다» para comparar dos elementos y decir que son diferentes.
다른 «다른» significa «diferente» o «distinto» y describe el nombre usado por el procesador en comparación con el nombre visible en la tienda. Modifica a «이름» en «다른 이름». Puedes usar «다른 방법» para referirte a un método distinto.
이름을 «이름을» significa «el nombre» y es el objeto que los procesadores usan. «을» marca «이름» como objeto de «사용합니다». Puedes reutilizar «이름을 확인하다» para comprobar el nombre registrado.
사용합니다 «사용합니다» significa «usan» o «utilizan» y aquí describe qué hacen los procesadores con un nombre diferente. Se relaciona con «사용하다» y tiene un tono formal adecuado para una explicación de servicio. Puedes decir «이 방법을 사용합니다» para explicar qué método se utiliza.
정식으로 «정식으로» significa «formalmente» u «oficialmente» y califica la presentación de la disputa. Indica que se trata de un procedimiento formal, no solo de una consulta. Puedes usar «정식으로 신청하다» al hablar de presentar oficialmente una solicitud.
신청하기 «신청하기» significa «presentar» o «solicitar» y aquí nombra la acción de presentar una disputa. Se relaciona con «신청하다» y se combina con «전에» para expresar «antes de presentar». Puedes usar «등록하기 전에» o el patrón «신청하기 전에 확인하다» cuando quieras revisar algo antes de solicitarlo.
전에 «전에» significa «antes de» y sitúa la comprobación de los recibos antes de presentar formalmente la disputa. Aquí sigue a «신청하기» para formar «신청하기 전에». Un patrón reutilizable es «출발하기 전에 확인하다», «comprobar antes de salir».
최근 «최근» significa «reciente» o «de hace poco» y delimita los recibos que el hablante va a revisar. Modifica a «영수증». Puedes usar «최근 거래» para hablar de transacciones recientes.
영수증을 «영수증을» significa «los recibos» y es el objeto que el hablante comprobará antes de presentar la disputa. «을» marca «영수증» como objeto de «확인해 보겠습니다». Puedes reutilizar «영수증을 보관하다» para decir que guardas los recibos.
확인해 En «확인해 보겠습니다», «확인해» expresa «comprobaré» o «revisaré» los recibos. Se relaciona con «확인하다» y conecta la comprobación con «보겠습니다», que añade la intención de intentarlo o encargarse de ello. Puedes usar «내용을 확인해 주세요» para pedir formalmente que alguien compruebe el contenido.
보겠습니다 En «확인해 보겠습니다», «보겠습니다» indica que el hablante intentará realizar la comprobación o se encargará de hacerla. Aquí completa la expresión «확인해 보다», «probar a comprobar» o «revisarlo». Puedes usar «다시 확인해 보겠습니다» cuando quieras comprometerte formalmente a revisarlo otra vez.
알아보실 «알아보실» significa «reconocerá» o «identificará» y se refiere respetuosamente a la posibilidad de que el cliente reconozca el cargo. Se relaciona con «알아보다» y aparece antes de «있다면». Puedes usar «확인해 보실» delante de una posibilidad o sugerencia dirigida respetuosamente a un cliente.
있다면 «있다면» significa «si es posible» o, en «알아보실 수 있다면», «si puede hacerlo». Con «수» forma una condición sobre la posibilidad de reconocer el cargo. Puedes usar «시간이 있다면» para decir «si tiene tiempo».
지연을 «지연을» significa «los retrasos» y es el objeto que se puede prevenir si se reconoce el cargo. «을» marca «지연» como objeto de «막을». Puedes usar «처리 지연을 막다» para hablar de evitar retrasos en un trámite.
막을 «막을» significa «prevenir» o «impedir» y aquí se refiere a evitar retrasos. Se relaciona con «막다» y aparece antes de «수 있습니다» para expresar que esa prevención es posible. Puedes usar «문제를 막다» cuando hables de impedir que surja un problema.
그래도 «그래도» significa «aun así» o «incluso después de eso» y enlaza la situación posterior a la comprobación con el caso en que el cargo sigue sin estar claro. Introduce una continuación que no cambia aunque se haya hecho lo anterior. Puedes usar «그래도 모르겠습니다» para decir «aun así, no lo sé».
분명하지 «분명하지» expresa «no estar claro» en «분명하지 않으면». Se relaciona con «분명하다», «ser claro», y «-지» conecta la cualidad con la negación posterior. Puedes usar «내용이 분명하지 않다» para decir que el contenido no es claro.
않으면 «않으면» significa «si no» o «si no es así» y niega la claridad expresada en «분명하지». Forma la condición «분명하지 않으면», «si no está claro». Puedes reutilizar «문제가 해결되지 않으면» para indicar qué ocurrirá si un problema no se resuelve.
거래를 «거래를» significa «la transacción» y es el objeto que el hablante quiere que se investigue. «를» marca «거래» como objeto de «조사해». Puedes usar «거래를 확인하다» para comprobar una transacción.
조사해 En «거래를 조사해 주셨으면 합니다», «조사해» expresa «investigar» o «examinar» la transacción. Se relaciona con «조사하다» y conecta la investigación con «주셨으면 합니다», que formula una petición cortés. Puedes usar «원인을 조사하다» para pedir que se examine la causa de un problema.
주셨으면 En «조사해 주셨으면 합니다», «주셨으면» aporta la idea de que la otra persona haga la investigación en beneficio del hablante, dentro de una petición cortés. Se combina con «합니다» para expresar «quisiera que lo investigaran». Puedes usar «확인해 주셨으면 합니다» al solicitar respetuosamente que alguien compruebe algo.
합니다 En «조사해 주셨으면 합니다», «합니다» completa una formulación formal de deseo o petición. Aquí no significa por sí solo «hacer», sino que cierra la expresión cortés «-주셨으면 합니다». Puedes usar «도와주셨으면 합니다» para expresar formalmente que te gustaría recibir ayuda.
고객님의 «고객님의» significa «del cliente» o, respetuosamente, «de usted», y especifica que la preocupación pertenece al cliente. «의» marca la relación de pertenencia con «우려 사항». Puedes usar «고객님의 요청» para referirte respetuosamente a la solicitud de un cliente.
우려 «우려» significa «preocupación» y aquí nombra la inquietud del cliente sobre el cargo. Forma la expresión «우려 사항», «asunto o motivo de preocupación». Puedes reutilizar «우려를 전달하다» para comunicar una preocupación.
사항을 «사항을» significa «el asunto» o «los detalles» y aquí designa como objeto la preocupación que el personal registrará. «을» marca «사항» como objeto de «기록하고». Puedes usar «요청 사항을 기록하다» para registrar los detalles de una solicitud.
기록하고 «기록하고» significa «registrar y» y conecta el registro de la preocupación con el inicio de la revisión. Se relaciona con «기록하다» y «-고» enlaza dos acciones realizadas por el personal. Puedes usar «내용을 기록하고 확인하다» para describir dos pasos consecutivos.
검토를 «검토를» significa «la revisión» y es el objeto de la acción «시작하겠습니다». «를» marca «검토» como objeto de «시작하다». Puedes reutilizar «서류 검토를 시작하다» para hablar de comenzar la revisión de documentos.
시작하겠습니다 «시작하겠습니다» significa «comenzaremos» o «iniciaremos» y comunica formalmente la intención del personal de empezar la revisión. Se relaciona con «시작하다» y presenta una acción que el hablante se compromete a realizar. Puedes usar «확인을 시작하겠습니다» para anunciar formalmente que vas a comenzar una comprobación.

Puntos Gramaticales

-지 못하다

알아보지 못하는

a-ra-bo-yi mo-ta-nun

no poder reconocer/identificar

Se añade a la raíz verbal para expresar incapacidad o imposibilidad de realizar la acción.

-아서/어서

모호해서

mo-ho-he-so

porque es ambiguo; al ser ambiguo

Une una causa con su consecuencia. Con adjetivos, expresa el motivo de la acción o situación siguiente.

Vocabulario Coreano

가맹점 Sustantivo
ga-myong-chom comercio afiliado
거래 Sustantivo
go-re transacción
결제 처리업체 Sustantivo
gyol-che cho-ri-op-che procesador de pagos
명세서 Sustantivo
myong-se-so estado de cuenta
모호하다 Adjetivo
mo-ho-ha-da ser vago; ser ambiguo 모호해서
발견하다 Verbo
bal-gion-ha-da descubrir 발견했습니다
분쟁을 신청하다 Frase
bun-jong-ul sin-chong-ha-da presentar una disputa 분쟁을 신청할 수 있습니다
설명 Sustantivo
sol-myong descripción
알아보다 Verbo
a-ra-bo-da reconocer; identificar 알아보지 못하는
영수증 Sustantivo
yong-su-jong recibo
청구 내역 Frase
chong-gu ne-yok cargo detallado
확인하다 Verbo
hwa-gin-ha-da comprobar; verificar 확인한

Cuestionario

Ordenar

Ordena las palabras correctamente.

Documentaremos su inquietud y comenzaremos la revisión.

Ver Respuesta고객님의 우려 사항을 기록하고 검토를 시작하겠습니다.

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

descubrir

Ver Respuesta발견했습니다

ser vago; ser ambiguo

Ver Respuesta모호해서

transacción

Ver Respuesta거래

recibo

Ver Respuesta영수증