Explicar un fallo y pedir un cambio | Aprende coreano en español

Sobre esta lección

Con Explicar un fallo y pedir un cambio, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en coreano.

Diálogo

이 기기를 최근에 샀는데 화면이 가끔 깜빡여요.

I kíguireul chógu-ne sanneunde huámyoni gak-kum kam-ppyó-yo. Compré este dispositivo hace poco, pero la pantalla parpadea a veces.

간헐적으로 발생하는 고장은 재현하기 어려울 수 있어서 여기서 테스트해 보겠습니다.

Ganhyol-jjóguro pal-seng-haneun gojangeun che-hyon-hagi orió-ul su is-só-so yóguí-so teseuteu-he boget-sseum-nida. Los fallos intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que lo probaremos aquí.

평소에 사용하던 중에 그런 현상이 나타나는 장면을 짧게 영상으로 찍어 두었어요.

Pyongso-e sayonghadeon góron hionsangi natananeun changmyoneul jjalbe guangyoro jjigo tuós-só-yo. Grabé un video corto de lo que ocurre durante el uso normal.

테스트 중에 고장이 나타나지 않으면 그 영상이 도움이 될 거예요.

Teseuteu chung-e gojangi natanaji anheumyon geu yongsangi doumi doel gó-ye-yo. El video será útil si el fallo no aparece durante la prueba.

수리하는 대신 교환해 주셨으면 합니다.

Surihaneun daesin gyohwanhe jus-yot-seumyon hamnida. Preferiría que me lo cambiaran en lugar de repararlo.

교환을 원하신다는 점은 기록할 수 있지만, 다음 단계는 점검 결과에 따라 결정됩니다.

Gyohwaneul wonhasindaneun jomeun girokhal su itjiman, daeum dangyeneun jomgeom gyeolgwa-e ttara gyeoljeong-doemnida. Podemos dejar constancia de que prefiere un reemplazo, pero la inspección determina el siguiente paso.

문제가 설정 직후에 시작됐다는 점을 기록해 주세요.

Munjega seoljeong jik-hu-e sijakdoet-daneun jomeul girokhae juseyo. Por favor, anote que el problema empezó justo después de la configuración.

그 내용을 서비스 기록에 추가하겠습니다.

Geu naeyongeul seobiseu giroge chugahagesseumnida. Añadiré ese dato al registro del servicio.

Palabra por palabra

이 En «이 기기를», significa «este» y señala el dispositivo que está cerca o que se está mostrando. Se usa delante de un sustantivo, como en el nuevo ejemplo «이 제품» («este producto»).

기기를 En «이 기기를 최근에 샀는데», significa «el dispositivo» y marca aquello que se compró. «기기» es «dispositivo» y «를» marca el objeto de «샀는데»; se puede reutilizar con acciones como «기기를 확인하다» («comprobar el dispositivo»).

최근에 En «최근에 샀는데», significa «recientemente». Se coloca normalmente antes de la acción o del acontecimiento al que se refiere, como en el nuevo ejemplo «최근에 문제가 생겼어요» («el problema surgió recientemente»).

샀는데 En «최근에 샀는데», expresa «compré» y enlaza esa información con lo que sigue, aquí el fallo de la pantalla. La forma procede de «사다» («comprar») y «-는데» conecta con una explicación o contraste; un patrón reutilizable es «A를 샀는데 문제가 있어요» («Compré A, pero hay un problema»).

화면이 En «화면이 가끔 깜빡여요», significa «la pantalla» y presenta lo que parpadea. «이» marca la pantalla como el elemento que presenta el fenómeno; se puede usar «화면이 어두워요» («la pantalla está oscura»).

가끔 En «가끔 깜빡여요», significa «a veces» y señala que el parpadeo no ocurre continuamente. Se coloca delante del verbo o de la expresión verbal, como en el nuevo ejemplo «가끔 멈춰요» («a veces se detiene»).

깜빡여요 En «화면이 가끔 깜빡여요», significa «parpadea» o «titila» y describe el comportamiento intermitente de la pantalla. Es una forma cortés para informar de un síntoma; puede reutilizarse con «불이 깜빡여요» («la luz parpadea»).

간헐적으로 En «간헐적으로 발생하는 고장», significa «de forma intermitente» y describe un fallo que aparece solo algunas veces. Modifica «발생하는» y se usa en explicaciones técnicas, como en el nuevo ejemplo «간헐적으로 연결이 끊겨요» («la conexión se interrumpe intermitentemente»).

발생하는 En «간헐적으로 발생하는 고장», significa «que ocurre» o «que se produce» y describe el fallo. Procede de «발생하다» («ocurrir, producirse») y aparece delante de «고장»; un patrón reutilizable es «문제가 발생하는 경우» («cuando ocurre un problema»).

고장은 En «고장은 재현하기 어려울 수 있어서», significa «el fallo» como tema de la explicación. «고장» se refiere aquí a una avería de un dispositivo y «은» presenta ese tema; se puede usar «고장이 났어요» («se ha averiado»).

재현하기 En «고장은 재현하기 어려울 수 있어서», significa «reproducir» o «recrear» el fallo para observarlo de nuevo. La forma nominalizada «-기» permite combinar la acción con «어렵다»; un patrón reutilizable es «문제를 재현하기 어렵다» («es difícil reproducir el problema»).

어려울 En «재현하기 어려울 수 있어서», significa «difícil» y califica la acción de reproducir el fallo. La terminación «-을» conecta «어렵다» con «수 있다» para expresar una posibilidad; se puede reutilizar en «확인하기 어려울 수 있어요» («puede ser difícil comprobarlo»).

수 En «어려울 수 있어서», forma con la expresión anterior la idea de «puede ser difícil». «수» aparece en la construcción «-을 수 있다», que expresa posibilidad; un nuevo ejemplo es «문제가 생길 수 있어요» («puede surgir un problema»).

있어서 En «어려울 수 있어서», significa «porque puede ser» y enlaza la posibilidad del fallo con la decisión de probarlo aquí. La forma conecta una causa con la acción siguiente; se puede reutilizar en «시간이 없어서 못 가요» («no puedo ir porque no tengo tiempo»).

여기서 En «여기서 테스트해 보겠습니다», significa «aquí» y señala el lugar donde se realizará la prueba. «서» presenta el lugar de una acción; se puede usar «여기서 확인해 주세요» («compruébelo aquí, por favor»).

테스트해 En «테스트해 보겠습니다», significa «hacer una prueba» o «probar». Es la forma conectada de «테스트하다» y se combina con «보다» para indicar que se intentará comprobar algo; un patrón reutilizable es «이 기능을 테스트해 보다» («probar esta función»).

보겠습니다 En «테스트해 보겠습니다», expresa «probaré» o «comprobaré» de manera cortés y formal. Después de un verbo, «-아/어 보다» indica intentar hacer esa acción, y «-겠습니다» expresa la intención del hablante; se puede usar «확인해 보겠습니다» («lo comprobaré»).

평소에 En «평소에 사용하던 중에», significa «normalmente» o «en el uso habitual». Sitúa la situación en la rutina ordinaria y se puede reutilizar en «평소에는 괜찮아요» («normalmente está bien»).

사용하던 En «평소에 사용하던 중에», significa «que se estaba usando» y describe el uso habitual del dispositivo en ese momento. Procede de «사용하다» («usar») y «-던» presenta una acción pasada habitual o en curso; un patrón reutilizable es «사용하던 기기» («el dispositivo que se usaba»).

중에 En «사용하던 중에», significa «durante» o «en medio de» la acción de usar el dispositivo. Se coloca después de una acción nominalizada para indicar que algo ocurre mientras esa acción está en curso, como en el nuevo ejemplo «회의 중에 전화가 왔어요» («recibí una llamada durante la reunión»).

그런 En «그런 현상이 나타나는 장면», significa «tal» o «de ese tipo» y retoma el fenómeno del parpadeo mencionado antes. Aparece delante de un sustantivo, como en el nuevo ejemplo «그런 문제가 또 생겼어요» («volvió a surgir un problema de ese tipo»).

현상이 En «그런 현상이 나타나는 장면», significa «el fenómeno» o «el síntoma» que aparece. «이» marca ese fenómeno como lo que se manifiesta; puede reutilizarse en «이런 현상이 나타났어요» («apareció este fenómeno»).

나타나는 En «그런 현상이 나타나는 장면», significa «que aparece» o «que se manifiesta» y describe el momento registrado en el vídeo. Procede de «나타나다» («aparecer») y modifica a «장면»; un patrón reutilizable es «문제가 나타나는 경우» («cuando aparece un problema»).

장면을 En «그런 현상이 나타나는 장면을», significa «la escena» o «el momento» en que aparece el fenómeno y marca aquello que se grabó. «을» marca el objeto de «찍어 두었어요»; se puede usar «중요한 장면을 녹화하다» («grabar una escena importante»).

짧게 En «짧게 영상으로 찍어 두었어요», significa «brevemente» o «en un vídeo corto» y describe la duración de la grabación. Modifica la acción de grabar; un nuevo ejemplo es «짧게 설명해 주세요» («explíquelo brevemente»).

영상으로 En «영상으로 찍어 두었어요», significa «en vídeo» y señala el medio utilizado para conservar la escena. «으로» indica el medio o método; se puede reutilizar en «영상으로 보여 드릴게요» («se lo mostraré en vídeo»).

찍어 En «영상으로 찍어 두었어요», significa «grabar» o «filmar» la escena. Es la forma conectada de «찍다» y aquí se combina con «두다» para indicar que la grabación quedó preparada o guardada; un patrón reutilizable es «사진을 찍다» («hacer una foto»).

두었어요 En «찍어 두었어요», añade la idea de haber dejado hecha y conservada la grabación. Se combina con «찍어» en «-아/어 두다», una construcción que presenta una acción realizada de antemano para que su resultado quede disponible; se puede usar «미리 준비해 두었어요» («lo dejé preparado de antemano»).

테스트 En «테스트 중에», significa «prueba» o «test» y nombra el proceso de comprobación del dispositivo. Con «중에» forma «durante la prueba»; se puede reutilizar en «테스트 결과» («resultado de la prueba»).

나타나지 En «고장이 나타나지 않으면», significa «no aparece» como parte de la condición sobre el fallo. La negación «-지 않다» se combina aquí con «않으면» para expresar «si no aparece»; un patrón reutilizable es «문제가 나타나지 않으면» («si no aparece el problema»).

않으면 En «나타나지 않으면», significa «si no» y establece la condición de que el fallo no se manifieste durante la prueba. Se combina con el verbo anterior en «-지 않으면»; un nuevo ejemplo es «시간이 없지 않으면 도와줄게요» («si no es que no tengo tiempo, te ayudaré»).

그 En «그 영상이 도움이 될 거예요», significa «ese» y señala el vídeo ya mencionado. Se coloca delante de un sustantivo conocido por el interlocutor, como en el nuevo ejemplo «그 기록을 확인해 주세요» («compruebe ese registro»).

영상이 En «그 영상이 도움이 될 거예요», significa «el vídeo» y presenta el vídeo como aquello que será útil. «이» marca el elemento que cumple esa función; se puede usar «영상이 남아 있어요» («el vídeo sigue guardado»).

도움이 En «도움이 될 거예요», significa «ayuda» y forma con «되다» la expresión «ser de ayuda». «이» marca aquello que llega a ser útil; un patrón reutilizable es «설명에 도움이 되다» («ser de ayuda para la explicación»).

될 En «도움이 될 거예요», significa «será» o «llegará a ser» dentro de la expresión «ser de ayuda». Es la forma de «되다» que precede a «거예요» para presentar una previsión; se puede usar «문제가 될 수 있어요» («puede convertirse en un problema»).

거예요 En «도움이 될 거예요», expresa una previsión cortés: «será» o «va a ser». Se combina con la forma verbal anterior para hablar de un resultado esperado; un nuevo ejemplo es «괜찮을 거예요» («seguramente estará bien»).

수리하는 En «수리하는 대신», significa «reparar» o «que se repara» y nombra la opción que se quiere sustituir. Procede de «수리하다» («reparar») y modifica a «대신»; un patrón reutilizable es «기기를 수리하다» («reparar el dispositivo»).

대신 En «수리하는 대신», significa «en lugar de» y contrasta la reparación con la opción preferida, el cambio. Después de una forma verbal, presenta la acción que se evita o se sustituye; se puede usar «기다리는 대신 문의하다» («consultar en lugar de esperar»).

교환해 En «교환해 주셨으면 합니다», significa «cambiar» o «sustituir» el producto. Es la forma conectada de «교환하다» y se combina con «주다» para pedir que otra persona haga el cambio para el hablante; un patrón reutilizable es «제품을 교환해 주세요» («cambie el producto, por favor»).

주셨으면 En «교환해 주셨으면 합니다», expresa una petición cortés equivalente a «quisiera que hicieran el favor de». Sigue a «교환해» y presenta la acción deseada del personal; se puede reutilizar en «확인해 주셨으면 합니다» («quisiera que lo comprobaran»).

합니다 En «교환해 주셨으면 합니다», completa una petición formal y respetuosa: «quisiera que lo cambiaran». Esta terminación se usa en un registro formal de atención al cliente; un patrón reutilizable es «요청합니다» («lo solicito»).

교환을 En «교환을 원하신다는 점은», significa «el cambio» como aquello que la persona desea. «을» marca el objeto de «원하다» («querer»); se puede usar «교환을 요청하다» («solicitar un cambio»).

원하신다는 En «교환을 원하신다는 점은», significa «que usted desea» y transmite como información la preferencia del cliente. La forma respetuosa «원하시다» aparece integrada en una expresión que cita esa preferencia; un patrón reutilizable es «변경을 원하신다는 뜻» («la indicación de que usted desea un cambio»).

점은 En «원하신다는 점은 기록할 수 있지만», significa «el hecho de que» o «ese punto» y convierte la preferencia anterior en el tema que puede registrarse. «은» marca ese punto como tema y prepara el contraste con «있지만»; se puede usar «중요한 점은» («el punto importante es»).

기록할 En «기록할 수 있지만», significa «registrar» y se refiere a dejar constancia de la preferencia. Es la forma de «기록하다» que precede a «수 있다», construcción que expresa posibilidad; un patrón reutilizable es «내용을 기록할 수 있다» («se puede registrar el contenido»).

있지만 En «기록할 수 있지만», expresa «se puede, pero» y contrapone la posibilidad de registrar la preferencia con la decisión posterior basada en la inspección. «지만» introduce el contraste; un nuevo ejemplo es «도와줄 수 있지만 시간이 필요해요» («puedo ayudar, pero necesito tiempo»).

다음 En «다음 단계는», significa «siguiente» y modifica el paso posterior del procedimiento. Se coloca delante de un sustantivo, como en el nuevo ejemplo «다음 절차» («el procedimiento siguiente»).

단계는 En «다음 단계는 점검 결과에 따라 결정됩니다», significa «el paso» o «la etapa» como tema de la decisión. «는» presenta ese paso como aquello cuya determinación se explica; se puede usar «다음 단계로 넘어가다» («pasar al siguiente paso»).

점검 En «점검 결과에 따라», significa «inspección» o «comprobación» del dispositivo. Modifica «결과» para formar «resultado de la inspección»; un patrón reutilizable es «기기를 점검하다» («inspeccionar el dispositivo»).

결과에 En «점검 결과에 따라», significa «al resultado de la inspección» y forma parte de la expresión «según el resultado». «에» conecta el resultado con «따라»; se puede usar «검사 결과에 따라 결정하다» («decidir según el resultado del examen»).

따라 En «점검 결과에 따라 결정됩니다», significa «según» o «conforme a». Se combina con un criterio, aquí el resultado de la inspección, para indicar que la decisión depende de él; un patrón reutilizable es «상황에 따라 달라요» («depende de la situación»).

결정됩니다 En «다음 단계는 점검 결과에 따라 결정됩니다», significa «se decide» o «queda decidido» y presenta la decisión como resultado del procedimiento. La forma cortés y formal describe una decisión que se toma según un criterio; se puede usar «일정이 결정됩니다» («se decide el calendario»).

문제가 En «문제가 설정 직후에 시작됐다는 점», significa «el problema» y presenta aquello que comenzó después de la configuración. «가» marca el problema como sujeto de «시작됐다는»; se puede usar «문제가 생겼어요» («surgió un problema»).

설정 En «설정 직후에», significa «configuración» o «ajuste» del dispositivo. Funciona como sustantivo temporal en «justo después de la configuración»; un patrón reutilizable es «설정을 변경하다» («cambiar la configuración»).

직후에 En «설정 직후에 시작됐다는», significa «justo después de» la configuración. Se coloca después del acontecimiento de referencia y antes de la acción posterior; se puede reutilizar en «도착 직후에 연락했어요» («me puse en contacto justo después de llegar»).

시작됐다는 En «문제가 설정 직후에 시작됐다는 점», significa «que comenzó» y presenta el inicio del problema como un hecho que se debe registrar. Integra «시작되다» («comenzar») en una expresión que cita ese hecho; un patrón reutilizable es «문제가 시작됐다는 사실» («el hecho de que comenzó el problema»).

점을 En «시작됐다는 점을 기록해 주세요», significa «el hecho» o «ese punto» y marca como objeto el hecho de que el problema comenzó justo después de la configuración. «을» conecta ese contenido con «기록해 주세요»; se puede usar «이 점을 기억해 주세요» («recuerde este punto, por favor»).

기록해 En «점을 기록해 주세요», significa «anotar» o «registrar» el hecho mencionado. Es la forma conectada de «기록하다» y se combina con «주세요» para formular una petición; un patrón reutilizable es «주소를 기록해 주세요» («anote la dirección, por favor»).

주세요 En «기록해 주세요», expresa una petición cortés: «por favor, haga» o «anote». Se coloca después de la forma conectada del verbo para pedir una acción al interlocutor; un nuevo ejemplo es «잠시 기다려 주세요» («espere un momento, por favor»).

내용을 En «그 내용을 서비스 기록에 추가하겠습니다», significa «el contenido» y se refiere a la información comunicada por el cliente. «을» marca ese contenido como objeto de «추가하겠습니다»; se puede usar «내용을 확인하다» («comprobar el contenido»).

서비스 En «서비스 기록에», significa «servicio» y especifica el tipo de registro en el que se guardará la información. Se combina con «기록» para formar «registro del servicio»; un nuevo ejemplo es «서비스 센터» («centro de servicio»).

기록에 En «서비스 기록에 추가하겠습니다», significa «en el registro» y señala el lugar o registro al que se añadirá el contenido. «에» marca el destino de «추가하다»; se puede usar «파일에 추가하다» («añadir a un archivo»).

추가하겠습니다 En «그 내용을 서비스 기록에 추가하겠습니다», significa «lo añadiré» y expresa el compromiso formal de incorporar el contenido al registro del servicio. La terminación «-겠습니다» presenta la intención del hablante; un patrón reutilizable es «요청 사항을 추가하겠습니다» («añadiré los requisitos solicitados»).

Puntos Gramaticales

V-기 어렵다

재현하기 어려울

che-hyonhagi orió-ul

ser difícil de reproducir

기 convierte el verbo en sustantivo; 어렵다 expresa que realizar esa acción resulta difícil.

V-아/어 보다

테스트해 보겠습니다

teseuteu-he boget-sseumnida

probaré / haré una prueba

보다 después de un verbo indica intentar o probar una acción; 겠습니다 añade intención formal.

Vocabulario Coreano

가끔 Adverbio

gak-kum a veces

가끔 깜빡여요

간헐적으로 Adverbio

gan-hyol-jjóguro intermitentemente

간헐적으로 발생하는 고장

고장 Sustantivo

gojang fallo, avería

발생하는 고장

기기 Sustantivo

kígui dispositivo

이 기기를 최근에 샀는데

깜빡이다 Verbo

kam-ppag-ida parpadear 깜빡여요

발생하다 Verbo

pal-senghada ocurrir 발생하는

사다 Verbo

sada comprar 샀는데

어렵다 Adjetivo

oriópda ser difícil 어려울

재현하다 Verbo

che-hyonhada reproducir, recrear 재현하기

최근 Adverbio

chóguen recientemente

최근에 샀는데

테스트해 보다 Frase

teseuteu-he boda probar, hacer una prueba 테스트해 보겠습니다

화면 Sustantivo

huámion pantalla

화면이 가끔 깜빡여요

Cuestionario

Ordenar

Ordena las palabras correctamente.

Preferiría que me lo cambiaran en lugar de repararlo.

Ver Respuesta

수리하는 대신 교환해 주셨으면 합니다.

Añadiré ese dato al registro del servicio.

Ver Respuesta

그 내용을 서비스 기록에 추가하겠습니다.

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

parpadear

Ver Respuesta

깜빡여요

ocurrir

Ver Respuesta

발생하는

intermitentemente

Ver Respuesta

간헐적으로

reproducir, recrear

Ver Respuesta

재현하기