Números de emergencia y cómo llamar
Aprende a qué número llamar, qué información proporcionar y cómo contactar con las autoridades neerlandesas.
Ante un peligro inmediato para la vida, una lesión grave, un incendio o un delito en curso, llama al 112. En los Países Bajos, el 112 te conecta con los servicios de emergencia de policía, bomberos y ambulancias, y las recomendaciones oficiales de viaje para los Países Bajos indican el 112 para los tres servicios. Úsalo cuando alguien necesite atención médica urgente, cuando un incendio se esté propagando, cuando haya violencia o cuando estés presenciando una amenaza inmediata. Proporciona primero al operador tu ubicación exacta: la ciudad, el nombre de la calle, el número de la casa o del edificio, la estación, el andén, la parada del tranvía, el canal u otro punto de referencia claro. Después explica qué ha ocurrido, si hay personas heridas, cuántas personas están involucradas y si la situación sigue siendo peligrosa. Permanece en la línea y sigue las instrucciones del operador. Si estudias o te mudas a los Países Bajos, guarda el 112 en tu teléfono antes de llegar y ten tu dirección disponible en una nota, porque el estrés puede dificultar la descripción de un lugar conocido. Las recomendaciones de viaje australianas para los Países Bajos identifican el 112 como el número local para bomberos y rescate, emergencias médicas y policía. Las recomendaciones sanitarias del Reino Unido para los Países Bajos también indican que debes marcar el 112 y pedir una ambulancia en caso de emergencia médica. No llames al 112 simplemente para preguntar por un objeto perdido, una solicitud de residencia retrasada o una disputa menor que ya ha terminado. Para esas situaciones, utiliza el canal administrativo o de no emergencia correspondiente. Si el peligro cambia mientras esperas, informa inmediatamente al operador. Si no puedes hablar de forma segura, desplázate a un lugar más seguro solo si hacerlo no aumenta el riesgo y comunica la emergencia lo antes posible. Aunque hables inglés, intenta comunicarte con frases sencillas y directas: indica la ubicación, la emergencia y el riesgo inmediato antes de añadir información de contexto.
Para un asunto policial que no sea urgente, utiliza el número neerlandés de la policía para casos de no emergencia, 0900 8844. Es apropiado cuando ya ha ocurrido un robo y el delincuente se ha marchado, cuando necesitas preguntar si es auténtico el contacto de alguien que afirma ser policía o cuando necesitas información de la comisaría más cercana. Las recomendaciones oficiales de seguridad del Reino Unido aconsejan específicamente llamar al 0900 8844 si no estás seguro de que una persona sea realmente policía. También puedes denunciar determinados delitos en una comisaría, por teléfono o a través del sitio web de la Policía neerlandesa. La guía gubernamental para empresas indica que las víctimas de hurto, robo con allanamiento, atraco, fraude, delitos internos o ciberdelitos pueden denunciar estos incidentes a la policía, y enlaza con la página policial para víctimas de delitos. Prepara información útil antes de presentar una denuncia: la hora y el lugar, una descripción de la persona o del vehículo, capturas de pantalla, registros de pagos, mensajes, datos de cuentas, bienes dañados y nombres de testigos. No persigas a un ladrón ni confrontes a un presunto estafador solo para recuperar tus pertenencias. Si te han robado el teléfono o una tarjeta de pago, contacta inmediatamente con tu banco o con el emisor de la tarjeta mediante su canal oficial de emergencia y después denuncia el robo a la policía. Si has perdido el pasaporte o el documento de residencia, denuncia la pérdida y contacta con tu embajada o con la autoridad neerlandesa responsable; guarda una fotocopia o un escaneo digital seguro separado del original. Las preguntas administrativas sobre inmigración son distintas de las emergencias. El formulario de contacto del IND (Servicio de Inmigración y Naturalización) acepta preguntas generales en neerlandés o inglés, pero no proporciona por correo electrónico información sobre el estado de una solicitud o de un expediente personal. Para preguntas personales sobre el IND, el formulario de contacto y la información de contacto oficiales del IND dirigen a las personas a My IND o al 088 043 04 30 dentro de los Países Bajos, o al +31 88 043 04 30 desde el extranjero. Esta distinción ayuda a los recién llegados a evitar pagar a un estafador que se haga pasar por funcionario de inmigración.
Cuando llames para pedir ayuda médica, describe claramente el estado de la persona: está inconsciente, no respira con normalidad, sangra abundantemente, está gravemente herida, se ha intoxicado o se encuentra de cualquier otra forma en peligro inmediato. Las recomendaciones oficiales del Reino Unido aconsejan contactar rápidamente con tu compañía de seguros o de asistencia médica si te derivan a un centro médico, pero el seguro nunca debe retrasar una llamada al 112 cuando se está produciendo una emergencia. Antes de mudarte, estudiar o trabajar en los Países Bajos, guarda en tu teléfono el número de emergencia de tu aseguradora, tu lista de medicamentos, tus alergias y un contacto de emergencia. Las mismas recomendaciones señalan que una Tarjeta Sanitaria Global o una Tarjeta Sanitaria Europea no sustituyen al seguro de viaje, porque algunos costes, incluidos la repatriación médica, la asistencia sanitaria privada, los medicamentos con receta y los tratamientos considerados no urgentes, podrían no estar cubiertos. Para las emergencias relacionadas con la residencia, guarda copias de tu pasaporte, permiso de residencia, correspondencia del IND y datos de tu patrocinador en un lugar seguro. El IND indica que un cambio que pueda afectar a una decisión de residencia debe notificarse en un plazo de 4 semanas; algunos ejemplos son quedarse sin empleo, cambiar de empleador, perder los ingresos necesarios, mudarse sin informar al municipio a tiempo o dejar de cumplir las condiciones del permiso. Utiliza la página del IND para comunicar cambios en tu situación en lugar de responder a una llamada no solicitada. El IND ya ha advertido sobre estafadores que se hicieron pasar por empleados, afirmaron que había problemas con los documentos de residencia, exigieron dinero y amenazaron con deportar a las personas. Un problema administrativo real debe comprobarse mediante un canal oficial del IND, no siguiendo las instrucciones de pago de quien llama. Si una persona que afirma ser policía, funcionario de inmigración, empleado de un banco o de una embajada te pide dinero en efectivo, datos de tarjeta, contraseñas o una transferencia durante una llamada inesperada, detente, termina la conversación y busca por tu cuenta los datos oficiales de contacto de la organización. Para tomar una decisión rápida en una emergencia, sigue este orden: aléjate del peligro inmediato si es seguro, llama al 112, proporciona la ubicación exacta, sigue las instrucciones y después contacta con tu aseguradora, banco, embajada, centro educativo, empleador o IND según corresponda.
Practica Neerlandés con ejercicios de audio
Mejora tu comprensión auditiva de Neerlandés con ejercicios de audio con IA
Estafas comunes y prevención del delito
Reconoce los robos por distracción, los falsos funcionarios, el fraude en línea y las trampas de pago antes de perder dinero.
El hábito más útil contra las estafas en los Países Bajos consiste en ralentizar la situación cuando un desconocido crea urgencia, confusión o una apariencia de autoridad. Las recomendaciones oficiales de viaje del Reino Unido advierten que los carteristas y los robos de bolsos son comunes en el centro de Ámsterdam y alrededor de Amsterdam Central Station (Estación Central de Ámsterdam), incluidos los trenes y tranvías hacia y desde Schiphol y Central Station (Estación Central). El patrón descrito suele estar coordinado: una persona te distrae mientras otra se lleva un bolso o una cartera. Una persona puede entrar en un restaurante fingiendo vender algo o buscar a alguien y aprovechar la interrupción para robar pertenencias. Mantén el equipaje a la vista durante el registro en el hotel, lleva los objetos de valor de forma segura contigo y no cuelgues un bolso o una chaqueta en el respaldo de una silla de restaurante. Evita quedarte dormido en el transporte público, especialmente si llevas un pasaporte, teléfono, documento de residencia o cartera. Estas mismas precauciones se aplican a estaciones concurridas, colas, atracciones turísticas y transportes públicos abarrotados. Un empujón, una pregunta repentina, un objeto derramado, una petición para firmar algo o alguien que se coloque inusualmente cerca son motivos para comprobar tus bolsillos sin discutir. Guarda el teléfono y la cartera en un lugar donde puedas sentirlos, cierra los bolsos antes de subir y no dejes el pasaporte ni la tarjeta bancaria sobre una mesa mientras pagas. Si desaparece un objeto, abandona la zona de forma segura y anota cuanto antes la hora, la ruta, el vagón, la parada y la dirección del trayecto. Denuncia el incidente a la policía; las recomendaciones de seguridad de Smartraveller para los Países Bajos aconsejan contactar con la comisaría más cercana y obtener un informe policial después de un robo. El informe puede ayudar con el seguro, la sustitución de documentos y los procedimientos para disputar cargos de la tarjeta. No supongas que hablar inglés te convierte automáticamente en un objetivo evidente, pero sí considera que las zonas turísticas concurridas ofrecen más oportunidades a los ladrones. Planifica las rutas antes de entrar en un lugar abarrotado y entra en una tienda con personal, el vestíbulo de un hotel o una oficina de transporte si necesitas detenerte y reorganizar tus pertenencias.
El contacto con una supuesta policía es una advertencia específica para los visitantes. Los delincuentes pueden afirmar que son agentes vestidos de civil y decir que están comprobando dinero falso o tarjetas de crédito falsificadas. Pueden pedirte que enseñes dinero en efectivo, la cartera o las tarjetas de pago. Las recomendaciones oficiales de seguridad del Reino Unido indican que la policía de paisano auténtica rara vez realiza este tipo de inspección, señalan que la policía neerlandesa no lleva placas brillantes y recomiendan llamar al 0900 8844 si no estás seguro de que una persona sea realmente policía. No entregues tu cartera ni tu tarjeta simplemente porque alguien muestre un objeto que parezca una identificación. Mantén la distancia, di que verificarás la petición en la comisaría más cercana y dirígete a un lugar público con personal o a una estación si es seguro. Si esas personas se vuelven amenazantes o intentan sujetarte, llama al 112. No utilices el número de teléfono que te proporcione el desconocido; busca de forma independiente el número oficial de la policía. El fraude relacionado con la inmigración puede utilizar la misma táctica de presión. El informe anual del IND de 2016 registró casos de estafadores que llamaron a clientes del IND, se hicieron pasar por empleados del IND, pidieron dinero y datos personales y amenazaron con la deportación si no se efectuaba el pago. Esa advertencia histórica sigue siendo un patrón práctico que conviene entender: una llamada inesperada, la afirmación de que hay un problema con tus documentos de residencia, una exigencia de pago inmediato y una amenaza relacionada con la deportación. Verifica la información a través de los servicios oficiales del IND o de la página de contacto del IND. Nunca envíes un escaneo del pasaporte, credenciales bancarias, un código de un solo uso ni un pago a un contacto no solicitado hasta confirmar de forma independiente la organización y la petición. El registro público del IND también puede ayudar a estudiantes y trabajadores a verificar si una escuela, un empleador u otra organización es un patrocinador reconocido; los registros se actualizan una vez al mes. Consulta el registro público de patrocinadores reconocidos antes de confiar en la afirmación de un patrocinador. Un patrocinador reconocido puede solicitar permisos de residencia para, entre otros, empleados, au pairs o estudiantes, pero la afirmación de quien llama por sí sola no demuestra que exista ese reconocimiento.
El fraude en línea puede afectar a los recién llegados incluso antes de que lleguen. La guía de la Embajada de los Estados Unidos sobre fraude en Internet describe estafas relacionadas con loterías, avisos de herencias, permisos de trabajo u ofertas de empleo, pagos excesivos bancarios, citas en línea y peticiones para ayudar a un amigo que supuestamente está en problemas. La advertencia es sencilla: no creas que has ganado una lotería en la que nunca participaste, que has heredado dinero de alguien a quien nunca conociste ni que has recibido una oferta que exige una tarifa por adelantado. Los estafadores pueden pasar semanas o meses creando confianza antes de inventar una emergencia y pedir dinero. Considera una petición de pago anticipado, secreto, urgencia, criptomonedas, tarjetas regalo o una transferencia a una cuenta personal como un motivo para detenerte y verificar. El Gobierno neerlandés describe varios patrones de fraude adicionales: fraude de facturas, fraude laboral, phishing, smishing, spoofing, fraude de identidad, tiendas falsas en línea, fraude de inversión o de calderas de llamadas, fraude del director ejecutivo y fraude de pago anticipado. El phishing puede robar contraseñas o datos personales mediante correos electrónicos o mensajes de texto falsos; el spoofing puede hacer que un sitio web bancario, número de teléfono, mensaje o correo electrónico falso parezca proceder de una fuente de confianza. Utiliza el sitio web oficial o un número de teléfono impreso en una tarjeta auténtica, no un enlace incluido en el mensaje. Si diriges una pequeña empresa, verifica las facturas inusuales y las peticiones urgentes de transferencia a través de un canal separado. Si eres víctima, denuncia el fraude a la policía y, cuando corresponda, al Fraud Help Desk (Servicio de Ayuda contra el Fraude). El Gobierno también recomienda denunciar el fraude y el engaño a la policía y enumera vías para denunciar estafas en Internet, delitos anónimos, fraude fiscal, agencias de empleo fraudulentas y fraude de identidad. Conserva las pruebas en lugar de borrar los mensajes: guarda la dirección del remitente, el mensaje completo, la referencia del pago, el número de cuenta, la dirección del sitio web, las capturas de pantalla y las fechas. Contacta inmediatamente con tu banco si se han expuesto dinero o datos de la tarjeta, cambia las contraseñas comprometidas desde un dispositivo limpio y vigila tus cuentas para detectar nuevas transacciones.
Practica Neerlandés con ejercicios de audio
Practica frases en Neerlandés que realmente usarás en Países Bajos
Información de seguridad y consejos de protección
Adopta hábitos prácticos para el transporte público, el ciclismo, los canales, los documentos, la salud y las amenazas cambiantes.
Las recomendaciones actuales de viaje suelen presentar los Países Bajos como un destino en el que los visitantes deben adoptar precauciones normales de seguridad, pero las precauciones normales deben ser concretas. Las recomendaciones de viaje actuales de Australia indican que el nivel nacional de amenaza terrorista sigue siendo de nivel 4, descrito como sustancial, y advierten que las zonas turísticas, el transporte público y los centros de transporte pueden ser posibles objetivos. Esto no significa que la vida cotidiana deba detenerse; significa que debes ser consciente de tu entorno, tomar en serio las advertencias oficiales, consultar la información local y seguir las instrucciones de las autoridades locales. Si observas un objeto o una actividad sospechosa, no lo investigues por tu cuenta. Aléjate si es seguro, informa a la policía y sigue las instrucciones. La misma fuente indica que pueden producirse delitos menores, incluidos robos de teléfonos, carterismo y robos de bolsas o vehículos sin vigilancia, en zonas turísticas y en el transporte público. Mantén el teléfono fuera de la vista cuando no lo necesites, cierra los bolsos y nunca dejes un pasaporte, ordenador portátil o cartera sin vigilancia en una cafetería, biblioteca, tren o alojamiento compartido. Es posible que se añadan sustancias a las bebidas en cualquier lugar; no dejes comida ni bebidas sin vigilancia, observa cómo preparan tu bebida e informa inmediatamente a tus amigos si te encuentras mal. Si un amigo se encuentra mal de forma inesperada, quédate con él, llévalo a un lugar seguro y busca ayuda médica cuando sea necesario. Para visitantes y nuevos residentes, la rutina más eficaz consiste en convertir la preparación para la seguridad en algo normal: guarda el 112 y el 0900 8844, identifica una comisaría y un proveedor médico cercanos, conserva copias de los documentos esenciales, utiliza contraseñas únicas y seguras, activa las alertas bancarias y comparte un itinerario básico con alguien de confianza. La alerta de seguridad de la Misión de los Estados Unidos en los Países Bajos también recuerda a los ciudadanos estadounidenses que deben mantener buenas prácticas de seguridad personal y una mayor conciencia de la situación tras incidentes con explosivos dirigidos en los Países Bajos y otras grandes ciudades europeas. Sigue las recomendaciones actuales de las autoridades locales y de tu propia embajada, porque una página o guía de viaje puede no reflejar un incidente que cambie rápidamente.
El transporte y el diseño de las calles generan problemas de seguridad que los angloparlantes pueden subestimar fácilmente. Las recomendaciones de seguridad del Reino Unido advierten a los peatones que deben tener cuidado con las bicicletas, los ciclomotores y los tranvías al cruzar las calles, incluso en los pasos de peatones. Los carriles bici pueden estar muy concurridos y los ciclistas pueden circular a gran velocidad. Los tranvías tienen prioridad sobre el resto del tráfico y debes detenerte cuando un tranvía o autobús se detenga en medio de la calzada para permitir que los pasajeros suban o bajen. Si conduces, lleva tu permiso de conducir, los documentos del seguro, los documentos del vehículo y un documento de identificación con fotografía, como el pasaporte o el permiso de residencia. Las infracciones de tráfico pueden conllevar multas elevadas impuestas en el acto; si pagas una multa, pide un recibo. Las cámaras de velocidad, los controles de velocidad, los vehículos sin distintivos, los límites variables de las autopistas y los indicadores de carril situados sobre la calzada forman parte del entorno vial descrito en las recomendaciones. Cuando montes en bicicleta, utiliza correctamente el candado proporcionado y mantén la bicicleta asegurada a un objeto fijo cuando esté permitido; si alquilas una bicicleta, inspecciónala y entiende el contrato antes de usarla. No firmes un documento en neerlandés que no puedas entender. Los canales son otro peligro característico. Las recomendaciones del Reino Unido indican que cada año se ahogan personas en los canales de Ámsterdam y en otras partes de los Países Bajos, y que muchos ahogamientos se producen después de beber mucho alcohol o fumar cannabis. Aléjate de los bordes de los canales si estás bajo los efectos de alguna sustancia, evita subirte a barandillas o muros estrechos y no consideres el agua un atajo ni una zona de baño. La policía puede imponer una multa de 160 euros por nadar en los canales de Ámsterdam, y las recomendaciones también indican que orinar en los canales puede resultar en una multa. No deben confundirse las leyes sobre drogas con la tolerancia local. Las recomendaciones del Reino Unido indican que comprar o poseer drogas prohibidas fuera de las zonas designadas, incluso al atravesar aeropuertos, es ilegal y puede resultar en prisión; fumar drogas blandas en lugares públicos es ilegal. Las recomendaciones de Australia indican que solo los residentes neerlandeses pueden comprar o consumir cannabis legalmente. Consulta las normas locales oficiales vigentes en lugar de confiar en relatos de turistas y nunca aceptes drogas de un vendedor callejero. Evita las confrontaciones, especialmente en callejones tranquilos u oscuros a altas horas de la noche.
La seguridad también incluye proteger tu situación migratoria, tu información personal y tu acceso a la ayuda. Toda persona de 14 años o más debe poder mostrar un documento de identificación cuando la ley lo exija. Las recomendaciones del Reino Unido indican que las personas de 16 años o más que no cumplan el requisito de identificación pueden recibir una multa de 100 euros, mientras que las personas de 14 y 15 años pueden recibir una multa de 50 euros. Lleva de forma segura un documento de identificación original adecuado y conserva una copia separada para poder sustituirlo. No publiques datos del pasaporte, de la tarjeta de residencia, del banco ni datos biométricos. La página de privacidad del IND explica que el servicio procesa información como el nombre, los datos de contacto, la nacionalidad, el número de pasaporte, la dirección, la situación de residencia, los datos financieros, el número de cuenta bancaria, los datos biométricos, la información sanitaria cuando es necesaria y la información sobre casos o antecedentes penales. Por eso debes enviar documentos sensibles únicamente a través de una vía oficial del IND y comprobar el destinatario antes de cargar cualquier archivo. Si tus circunstancias cambian, el IND indica que debes notificarlo en un plazo de 4 semanas cuando el cambio pueda afectar a la decisión, por ejemplo, si tienes un nuevo empleador, te quedas sin empleo, disminuyen tus ingresos, cambia tu relación familiar, te mudas sin informar al municipio a tiempo o dejas de cumplir los requisitos del permiso de residencia. Utiliza la página oficial del IND para comunicar cambios y conserva la confirmación del envío. En materia de ciberseguridad, el Gobierno aconseja a las empresas que los ciberdelitos pueden incluir phishing, malware y ataques DDoS, y remite al National Cyber Security Centre para obtener información sobre vulnerabilidades, amenazas e incidentes. Las personas pueden aplicar el mismo principio actualizando sus dispositivos, utilizando autenticación multifactor cuando esté disponible, evitando reutilizar contraseñas y comprobando las notificaciones de pago. Si un dispositivo se ve afectado por ransomware, el Gobierno enlaza con No More Ransom para ayudar a eliminar el software. Mantén la información de emergencia accesible sin conexión por si pierdes el teléfono o la red no está disponible. Un archivo de seguridad compacto debería contener tu dirección, contactos de emergencia, número del seguro, información sobre medicamentos y alergias, copias del pasaporte y de los documentos de residencia, números de emergencia del banco, contactos del centro educativo o del empleador y los enlaces oficiales que hayas verificado. Revísalo antes de viajar, después de mudarte y cada vez que cambie tu situación de residencia, trabajo o seguro.