Resolver un pedido de entrega incompleto | Aprende chino en español

Sobre esta lección

Con Resolver un pedido de entrega incompleto, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en chino.

Diálogo

我们的外送到了，但订单里少了一部分。

wǒmen de wàisòng dào le, dàn dìngdān lǐ shǎo le yí bùfen Llegó nuestro pedido, pero falta una parte.

联系客户支持之前，先检查订单详情。

liánxì kèhù zhīchí zhīqián, xiān jiǎnchá dìngdān xiángqíng Revisa los detalles del pedido antes de contactar con soporte.

袋子里的东西和我们要求的不一样。

dàizi lǐ de dōngxi hé wǒmen yāoqiú de bù yíyàng La bolsa no coincide con lo que pedimos.

给袋子拍张照片，这样你就能清楚地说明问题。

gěi dàizi pāi zhāng zhàopiàn, zhèyàng nǐ jiù néng qīngchu de shuōmíng wèntí Haz una foto de la bolsa para que puedas explicar claramente el problema.

我应该请客服把缺少的餐送来吗？

wǒ yīnggāi qǐng kèfú bǎ quēshǎo de cān sòng lái ma ¿Debería pedirles que envíen la comida que falta?

如果大家都能等，就先要求补送缺少的东西。

rúguǒ dàjiā dōu néng děng, jiù xiān yāoqiú bǔsòng quēshǎo de dōngxi Pide primero el artículo que falta si todos pueden esperar.

应用上说，厨房很快就能重新准备这份餐。

yìngyòng shàng shuō, chúfáng hěn kuài jiù néng chóngxīn zhǔnbèi zhè fèn cān La aplicación dice que la cocina puede preparar la comida de nuevo pronto.

确认它送到时仍然完好。

quèrèn tā sòng dào shí réngrán wánhǎo Asegúrate de que todavía pueda llegar en buenas condiciones.

我会礼貌地要求补送缺少的东西。

wǒ huì lǐmào de yāoqiú bǔsòng quēshǎo de dōngxi Pediré amablemente el artículo que falta.

把照片和订单详情一起发给客服，这样他们才能帮忙。

bǎ zhàopiàn hé dìngdān xiángqíng yìqǐ fā gěi kèfú, zhèyàng tāmen cái néng bāngmáng Incluye la foto y los detalles del pedido para que soporte pueda ayudar.

Palabra por palabra

我们 En este diálogo significa «nosotros» y se refiere a las personas que hicieron el pedido. Se usa como sujeto, por ejemplo en «我们到了» en un ejemplo nuevo.

的 En «我们的外送» indica que la entrega pertenece a «nosotros»: «nuestra entrega». Se coloca entre el poseedor y el elemento poseído, como en «我的订单» en un ejemplo nuevo.

外送 Aquí significa «entrega a domicilio» o «comida entregada». Se usa para hablar de un servicio o pedido que llega, como en «外送到了» en un ejemplo nuevo.

到 En «外送到了» expresa que la entrega llegó. Con frecuencia se coloca después del sujeto para indicar llegada, como en «包裹到了» en un ejemplo nuevo.

了 En «到了» señala que la llegada ya ocurrió. Aparece al final de una acción o situación presentada como realizada, como en «订单到了» en un ejemplo nuevo.

但 Aquí introduce el problema que contrasta con la llegada: «pero». Puede unir dos partes con información opuesta, como en «到了，但少了一份» en un ejemplo nuevo.

订单 Significa «pedido» u «orden» y aquí se refiere al pedido de comida. Se combina con detalles o elementos del pedido, como en «订单详情».

里 En «订单里» significa «dentro del pedido» o «en el pedido» y señala su contenido. Se coloca después de un lugar o conjunto, como en «袋子里» en un ejemplo nuevo.

少 En «少了一部分» indica que falta una parte del pedido. Puede aparecer antes de una cantidad o elemento para señalar que hay menos de lo esperado, como en «少了一份» en un ejemplo nuevo.

一 Aquí significa «una» en «一部分», es decir, una parte. Se coloca delante de un sustantivo o de una expresión de cantidad, como en «一个订单» en un ejemplo nuevo.

部分 Significa «parte» y aquí designa una parte del pedido que falta. Se usa con expresiones como «一部分» para hablar de una porción de un conjunto.

联系 Aquí significa «contactar» con el servicio de atención. Se usa delante de la persona o servicio contactado, como en «联系客服» en un ejemplo nuevo.

客户 Significa «cliente» y en «客户支持» especifica que se trata de apoyo para clientes. Se combina con términos de servicio, como en «客户服务» en un ejemplo nuevo.

支持 En «客户支持» significa «soporte» o «asistencia», concretamente la ayuda al cliente. Puede seguir a un ámbito o grupo para nombrar su servicio de apoyo.

之前 Significa «antes» y en «联系客户支持之前» sitúa una acción anterior a contactar con soporte. Se coloca después de la acción o situación de referencia, como en «出发之前» en un ejemplo nuevo.

先 Aquí significa «primero» y ordena las acciones: primero hay que comprobar los detalles. Se coloca normalmente antes del verbo, como en «先检查订单» en un ejemplo nuevo.

检查 Significa «comprobar» o «revisar» los detalles del pedido. Se usa directamente delante del objeto que se revisa, como en «检查照片» en un ejemplo nuevo.

详情 Significa «detalles» o «información detallada» y aquí se refiere a la información del pedido. Se combina con «订单» en «订单详情» para especificar de qué detalles se habla.

袋子 Significa «bolsa» y aquí se refiere a la bolsa de la entrega. Puede funcionar como objeto de una acción, como en «检查袋子» en un ejemplo nuevo.

东西 Aquí significa «cosas» o «artículos», concretamente el contenido de la bolsa. Es una palabra general para objetos, como en «袋子里的东西».

和 En «和我们要求的» conecta el contenido de la bolsa con lo que se pidió: «y» o «con». También puede unir dos elementos, como en «照片和详情» en un ejemplo nuevo.

要求 Aquí significa «pedir» o «solicitar» algo. En «我们要求的» introduce lo que nosotros solicitamos; puede llevar un objeto después, como en «要求补送» en un ejemplo nuevo.

不 En «不一样» niega la igualdad y significa «no». Se coloca delante de la expresión que se niega, como en «不清楚» en un ejemplo nuevo.

一样 Significa «igual» o «lo mismo» y en «不一样» expresa que algo no coincide con lo solicitado. Se usa con «和» para comparar elementos, como en «和照片一样» en un ejemplo nuevo.

给 En «给袋子拍张照片» introduce el objeto al que se dirige la acción: hacer una foto de la bolsa. Puede aparecer delante de la persona o cosa relacionada con la acción, como en «给客服发照片» en un ejemplo nuevo.

拍 Aquí significa «hacer» o «tomar» una fotografía. Se combina con «照片» y normalmente aparece en la construcción «拍照片».

张 Es el clasificador usado aquí para «foto» en «一张照片»; «拍张照片» significa tomar una foto. Se coloca entre el número o la acción de cantidad y «照片».

照片 Significa «foto» y aquí es la evidencia del contenido de la bolsa. Puede combinarse con «拍» para tomarla y con «发给» para enviarla.

这样 Aquí significa «así» y presenta el resultado de tomar la foto: poder explicar el problema claramente. Se usa para introducir una consecuencia, como en «这样就能说明» en un ejemplo nuevo.

你 Significa «tú» y aquí se refiere a la persona que debe explicar el problema. Se usa como sujeto delante del verbo, como en «你能说明吗» en un ejemplo nuevo.

就 En «这样你就能» conecta la situación anterior con su resultado: «así podrás». Suele aparecer antes de la posibilidad o consecuencia, como en «有照片就能说明» en un ejemplo nuevo.

能 Aquí significa «poder» o «ser capaz de», en «你就能说明». Se coloca delante del verbo que expresa la acción posible, como en «能联系客服» en un ejemplo nuevo.

清楚 En «清楚地说明» significa «claramente» y describe la manera de explicar el problema. Con «地» se coloca delante del verbo para formar la descripción de la acción.

地 En «清楚地说明» conecta «清楚» con «说明» y permite expresar cómo se realiza la acción: explicar claramente. Se coloca después del elemento descriptivo y antes del verbo.

说明 Aquí significa «explicar» o «aclarar» el problema al soporte. Se usa delante del objeto explicado, como en «说明问题».

问题 Significa «problema» y aquí se refiere al pedido incompleto. Puede aparecer después de «说明» para expresar «explicar el problema».

我 Significa «yo» y aquí es la persona que hará la solicitud. Se usa como sujeto, como en «我会联系客服» en un ejemplo nuevo.

应该 En «我应该请客服» expresa que la persona considera qué sería conveniente hacer: «¿debería...?». Se coloca antes de la acción que se está valorando.

请 Aquí introduce una petición dirigida al servicio de atención: pedir que hagan algo. En «请客服把缺少的餐送来», va delante de la persona o servicio al que se solicita la acción.

客服 Significa «servicio de atención al cliente» o «personal de atención» y aquí es quien puede enviar la comida que falta. Puede funcionar como la persona a la que se contacta o se hace una petición.

把 En «把缺少的餐送来» introduce la comida que será enviada y coloca ese objeto antes de la acción. Se usa con una estructura en la que el objeto recibe una acción concreta.

缺少 Aquí significa «que falta» y describe la comida que no llegó. Se coloca delante del elemento ausente, como en «缺少的东西».

餐 Significa «comida» o «comida servida» y aquí es la comida que falta del pedido. Puede combinarse con «一份» para indicar una ración o pedido concreto.

送 Aquí significa «enviar» o «llevar» la comida al destinatario. Se combina con el objeto de la entrega, como en «送餐» en un ejemplo nuevo.

来 En «送来» indica que la acción de enviar trae algo hacia el lugar de quien habla. Se coloca después de «送» para marcar esa dirección, como en «拿来» en un ejemplo nuevo.

吗 Al final de «我应该请客服把缺少的餐送来吗» convierte la frase en una pregunta que admite respuesta afirmativa o negativa. Se coloca al final de la oración interrogativa.

如果 Significa «si» e introduce la condición «si todos pueden esperar». Se coloca al comienzo de una condición, como en «如果可以，就联系客服» en un ejemplo nuevo.

大家 Significa «todos» o «todas las personas» del grupo y aquí se refiere a quienes esperan la comida. Se usa como sujeto, como en «大家都能等».

都 En «大家都能等» significa «todos» y muestra que la capacidad de esperar se aplica a cada persona del grupo. Suele colocarse después del sujeto plural o colectivo y antes del verbo.

等 Aquí significa «esperar», en «大家都能等». Se usa delante de una referencia temporal o situación, como en «等一会儿» en un ejemplo nuevo.

补送 Significa «enviar lo que falta como reposición» y aquí se refiere a completar el pedido. Se combina con el objeto que debe volver a entregarse, como en «补送缺少的餐» en un ejemplo nuevo.

应用 Aquí significa «aplicación» y se refiere a la app del servicio de entrega. Puede combinarse con «上» para indicar la información mostrada en ella: «应用上».

上 En «应用上» significa «en la aplicación» y señala el lugar donde aparece la información. Se coloca después del medio o plataforma, como en «网站上» en un ejemplo nuevo.

说 Aquí significa «decir» o «indicar» información, porque la aplicación muestra que la cocina puede preparar la comida. Puede introducir una oración con la información indicada.

厨房 Significa «cocina» y aquí se refiere al lugar o equipo que puede preparar de nuevo la comida. Se usa como sujeto delante de «准备».

很快 Significa «muy pronto» o «rápidamente» y aquí indica que la preparación puede hacerse en poco tiempo. Se coloca normalmente delante del verbo o después del sujeto, como en «厨房很快准备好» en un ejemplo nuevo.

重新 Significa «de nuevo» o «nuevamente» y aquí indica que la comida se preparará otra vez. Se coloca delante del verbo, como en «重新检查» en un ejemplo nuevo.

准备 Aquí significa «preparar» la comida. Se usa delante del objeto preparado, como en «准备这份餐».

这 Significa «esta» o «este» y en «这份餐» señala la comida concreta de la que se habla. Se coloca delante del clasificador y del sustantivo, como en «这张照片» en un ejemplo nuevo.

份 Es el clasificador usado en «这份餐» para una porción o comida concreta. Se coloca entre «这» y «餐», como en «一份订单» en un ejemplo nuevo.

确认 Aquí significa «confirmar» o «asegurarse de» que la entrega llegue en buen estado. Se usa para pedir la comprobación de una condición, como en «确认订单» en un ejemplo nuevo.

它 Significa «ello» o «esa cosa» y aquí se refiere a la comida que se volverá a preparar y entregar. Se usa como sujeto de la condición posterior, como en «确认它到了» en un ejemplo nuevo.

时 En «送到时» significa «cuando llegue» o «al llegar». Se coloca después de la acción o momento y antes de la oración principal, como en «到家时» en un ejemplo nuevo.

仍然 Significa «todavía» o «aún» y aquí indica que la comida debe conservarse en buen estado al llegar. Se coloca delante del verbo o estado que continúa.

完好 Significa «intacto» o «en buen estado» y aquí describe la condición esperada de la comida al llegar. Puede usarse después de «保持» para expresar que algo conserva su buen estado en un ejemplo nuevo.

会 En «我会礼貌地要求» indica una acción futura o una intención: «lo haré». Se coloca delante del verbo, como en «我会联系客服» en un ejemplo nuevo.

礼貌地 Aquí significa «de manera educada» y describe cómo se hará la solicitud al soporte. «地» convierte esta descripción en una forma de indicar la manera de la acción; se coloca antes del verbo «要求».

一起 En «照片和订单详情一起» significa «juntos» y señala que la foto y los detalles se envían conjuntamente. Puede colocarse junto al objeto y antes de la acción, como en «一起发送» en un ejemplo nuevo.

发给 Aquí significa «enviar a» y expresa que la foto y los detalles se mandan al soporte. Se usa con el destinatario después de «给», como en «发给客服».

他们 Significa «ellos» y aquí se refiere al personal de soporte. Se usa como destinatario o sujeto, como en «把照片发给他们» en un ejemplo nuevo.

才 En «这样他们才能帮忙» significa «solo así podrán» y presenta la ayuda como posible después de cumplir la condición anterior. Suele aparecer antes del verbo o de «能» en una relación de condición y resultado.

帮忙 Significa «ayudar» o «prestar ayuda» y aquí describe la asistencia que puede ofrecer el soporte. Puede usarse después de «请» para pedir ayuda, como en «请你帮忙» en un ejemplo nuevo.

Puntos Gramaticales

A 和 B 不一样

袋子和照片不一样。

dàizi hé zhàopiàn bù yíyàng

La bolsa y la foto son diferentes.

不一样 funciona como predicado adjetival; en chino no hace falta añadir un verbo equivalente a «ser».

重新 + verbo

客服重新检查订单。

kèfú chóngxīn jiǎnchá dìngdān

El servicio de atención al cliente vuelve a comprobar el pedido.

重新 se coloca delante del verbo para indicar que una acción se realiza de nuevo.

Vocabulario Chino

不一样 Adjetivo

bù yíyàng ser diferente; no ser igual

和我们要求的不一样

袋子 Sustantivo

dàizi bolsa

袋子里的东西

订单 Sustantivo

dìngdān pedido

订单里少了一部分

检查 Verbo

jiǎnchá revisar; comprobar

先检查订单详情

客户支持 Sustantivo

kèhù zhīchí atención al cliente

联系客户支持之前

联系 Verbo

liánxì contactar

联系客户支持之前

少 Verbo

shǎo faltar; haber menos

订单里少了一部分

说明 Verbo

shuōmíng explicar

清楚地说明问题

外送 Sustantivo

wàisòng entrega a domicilio

我们的外送到了

详情 Sustantivo

xiángqíng detalles

检查订单详情

要求 Verbo

yāoqiú pedir; solicitar

和我们要求的不一样

照片 Sustantivo

zhàopiàn foto

给袋子拍张照片

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

atención al cliente

Ver Respuesta

客户支持

pedir; solicitar

Ver Respuesta

要求

pedido

Ver Respuesta

订单

foto

Ver Respuesta

照片